知识管理平台设计方案doc资料
知识管理平台实施方案
知识管理系统实施方案1背景与现状11.1 项目背景 (1)1.2 公司现状 (1)2存在的问题23建设目标43.1 建设目的 (4)3.2 建设意义 (5)3.3 建设规划 (6)4功能方案74.1 体系架构 (7)4.2 模块功能组成 (8)4.2.1 知识门户 (8)4.2.2 应用终端 (8)4.2.3 智能数据处理 (11)4.2.4 系统管理 (18)4.3 硬件配置 (22)5实施规划245.1 实施路线 (24)5.1.1 理念导入 (25)5.1.2 知识梳理与规划 (25)5.1.3 知识管理规划 (26)5.1.4 技术规划 (26)5.2 实施原则 (28)5.3 建设内容 (29)5.4 实施计划............................. 错误!未定义书签。
1背景与现状1.1 项目背景信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。
代表高、精、尖产品研制的研发型企业必将经历从仿制和改进改型，到实现真正自主研发的蜕变式转型过程。
通过建设知识管理系统，形成覆盖面广、渗透性强的服务于研制活动的信息化知识管理体系，解决现存的人员能力建设、企业知识传承、研制知识重用、跨部门知识共享、创新能力提升、研制效率提高、学习型团队建设等问题，形成科学的研制知识库和研制知识管理方法，成为创新型企业战略的重要组成部分和技术支撑。
作为一个有多年研发经验、具有产品创新能力的企业，如何发挥自身优势，传承和沉淀历史经验和知识，提高历史知识的利用，缩短技术创新的周期，进而在复杂多变的市场环境中始终保持领先地位，是最紧迫也是最重要的问题。
1.2 公司现状公司尚未开展过系统的知识管理建设。
已建立的信息化系统实现了研发类知识的初步积累，各部门和设计师也有良好的知识积累意识。
但这些积累还停留在个体的主观层面；很多资料分散在不同的信息系统中，目前尚停留在原始数据层面，尚未转化为有效的知识，导致数据重用效率比较低；好的知识和经验没有得到广泛地推广和分享，也没有有效的知识应用。
知识管理系统方案
知识管理系统方案在当今信息爆炸的时代，企业及组织面临着巨大的知识管理挑战。
有效的知识管理系统能够帮助企业将分散在各个部门、个人之间的知识整合、共享，并最大程度地利用这些知识来推动创新、提高工作效率。
本文将给出一个知识管理系统的方案，旨在帮助企业构建一个高效的知识管理系统，实现知识的共享与创新。
一、系统设计1. 系统目标知识管理系统的目标是提供一个集中式的平台，用于收集、组织、存储和共享知识资源，促进知识的传递与创新，提高企业的竞争力和创造力。
2. 系统结构系统包括以下主要模块：知识库、搜索引擎、协作工具、学习与培训模块等。
知识库用于存储和管理各类知识资源，搜索引擎提供快速、精准的知识检索功能，协作工具用于促进知识的共享与协同，学习与培训模块用于员工的知识培训和学习。
3. 系统特性a. 可扩展性：系统应支持灵活的功能扩展和模块定制，以满足不同企业的特定需求。
b. 安全性：系统应采取安全的数据存储和传输机制，确保知识资源的保密性和完整性。
c. 用户友好性：系统的界面设计应简洁、直观，能够快速上手和操作。
d. 高效性：系统应具备快速的搜索和检索功能，减少用户的等待时间。
二、系统实施1. 系统规划系统实施前需要进行详细的规划，明确需求和目标，并制定合理的时间计划和资源预算。
同时，需要考虑系统与现有IT基础设施的集成，确保系统的稳定性和可靠性。
2. 系统建设系统建设包括硬件设备的采购和配置、软件开发和定制、网络建设和安全设置等。
建设过程中应与业务部门密切合作，了解其需求，并根据需求进行系统设计和开发。
3. 系统上线和推广完成系统建设后，需要进行系统上线和推广工作。
在系统上线前，需要进行全面的测试和调试，确保系统的稳定性和功能完善性。
推广工作包括向员工进行培训，让他们了解系统的功能和使用方法，并主动向他们传递系统的好处和价值。
三、系统运营与管理1. 知识管理团队企业应设立专门的知识管理团队，负责系统的日常运营与管理。
知识管理平台建设方案
知识管理平台建设方案概述在当今信息爆炸的时代，企业需要更加高效地管理知识资产，以提升组织的竞争力。
本文将提出一个知识管理平台建设方案，旨在帮助企业高效地创建、共享和管理知识，促进创新和持续发展。
1. 背景和目标在这个信息时代，知识成为企业最重要的资产之一。
知识管理平台的建设旨在解决以下问题：1.1 知识孤岛：企业内部存在大量零散的知识资源，但缺乏有效的整合和共享机制，导致知识孤立，难以形成协同合作。
1.2 知识流失：员工流动率高，离职时带走了大量宝贵的知识和经验，企业没有办法很好地保留和传承这些知识。
1.3 创新缺失：缺乏创新平台和机制，企业往往无法及时获取和应用新知识，导致创新能力不足。
2. 平台构建在构建知识管理平台时，需考虑以下几个方面：2.1 技术基础设施：建设一个稳定、高效的云计算基础设施，以支持知识管理平台的日常运营和数据存储。
2.2 知识分类和组织：对企业内部的知识进行分类、整理和组织，建立清晰的知识体系和知识图谱。
2.3 知识共享和推广：通过建设在线协作平台，促进知识的共享和交流，加强员工之间的互动与合作。
2.4 知识发现和创新：引入人工智能技术，通过数据分析和挖掘，帮助企业发现新的知识和创新机会。
3. 平台功能为了实现知识管理的目标，该平台应提供以下功能：3.1 知识存储和检索：员工可以将自己的知识和经验记录在平台上，同时能够方便地检索和获取他人的知识。
3.2 专家识别和匹配：通过构建专家数据库，识别出企业内部的专家，以便其他员工能够及时咨询和借鉴他们的知识。
3.3 社交协作：建设社交化的知识管理平台，提供博客、讨论组、在线聊天等功能，促进员工之间的交流与共享。
3.4 知识评估和认证：通过评估和认证机制，对员工的知识质量和贡献进行评价，激励员工积极参与到知识管理中来。
3.5 创新支持：为员工提供创新工具和平台，鼓励他们提出新的想法和解决方案，促进企业的持续创新。
4. 实施策略在实施知识管理平台时，应采取以下策略：4.1 渐进式实施：由于知识管理平台的建设需要时间和资源，建议采取渐进式的实施策略，逐步完善平台功能。
知识管理平台整体设计方案
知识管理平台整体设计方案版本1.0修订历史记录1. 简介 (6)1.1 目的 (6)1.2 范围 (6)1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 (6)1.3.1 名词解释 (6)1.3.2 缩写词、缩略语释义 (7)1.4 参考资料 (8)1.5 概述 (8)2. 整体说明 (9)2.1 产品介绍 (9)2.1.1 产品总体效果 (9)2.2 用户范围 (9)2.3 基础平台需求 (9)2.4 产品约束 (10)3. 具体需求 (11)3.1 知识管理平台总体架构图 (11)3.2 业务展示需求 (12)3.2.1 知识门户 (12)3.2.2 知识信息平台 (12)3.2.3 教学辅助平台 (12)3.2.4 在线学习平台 (13)3.2.5 知识搜索平台 (13)3.2.6 知识协作平台 (14)3.2.7 专家库 (14)3.2.8 知识社区 (14)3.2.9 知识统计平台 (15)3.3 业务应用需求 (15)3.3.1 知识管理业务应用模块列表 (15)3.3.2 门户展示模块 (15)3.3.3 企业通讯模块 (15)3.3.4 公文管理模块 (16)3.3.5 信息交互模块 (16)3.3.6 知识库 (17)3.3.6.1 知识标准库 (18)3.3.6.2 最佳实践库 (18)3.3.6.3 失败案例库 (18)3.3.7 E-Learning (19)3.3.8 专家库 (19)3.3.9 知识社区 (20)3.3.10 知识地图 (21)3.3.11 知识统计模块 (21)3.3.12 智能分析 (22)3.3.13 语义分析与搜索 (22)3.3.14 信息情报模块 (23)3.4 技术功能需求 (23)3.4.1 门户集成 (23)3.4.2 知识分类 (23)3.4.3 知识文档管理 (24)3.4.4 知识地图 (24)3.4.5 专家库 (25)3.4.6 知识发布 (25)3.4.7 知识展示 (26)3.4.8 知识视图 (26)3.4.9 知识关联 (26)3.4.10 知识互动 (27)3.4.11 知识问答 (27)3.4.12 知识检索 (28)3.4.13 知识资产统计 (28)3.4.14 智能分析 (29)3.4.15 权限管理 (29)3.4.16 知识流程设计 (30)3.4.17 平台提醒 (30)3.5 用户体验需求 (30)3.5.1 知识管理用户体验需求列表 (31)3.5.2 感官体验需求 (31)3.5.3 交互体验需求 (32)3.5.4 情感体验需求 (32)3.5.5 浏览体验需求 (33)3.5.6 信任体验需求 (34)4. 非功能性需求 (35)4.1 IT与业务相适应原则 (35)4.2 先进性与开放性 (35)4.3 可用性 (35)4.4 可靠性 (35)4.5 性能 (36)4.6 安全 (36)4.7 可扩展性 (37)4.8 架构先进性 (37)4.9 平台开放性 (37)4.10 系统备份需求 (37)4.11 可维护性 (37)5. 设计约束 (38)6. 购买的构件 (38)7. 接口 (38)7.1 用户界面 (38)7.2 硬件接口 (38)8. 许可需求 (38)9. 法律、版权及其他声明 (38)1.简介1.1目的此份设计方案编制目的为确定“知识管理平台”的外部行为，记录该平台完整的整体设计方向与内容，作为该项目的设计约束并为其相关文档提供完整、综合的解决方案。
知识管理平台实施方案
知识管理平台实施方案
知识管理平台实施方案是为了提高组织内部知识分享和团队协作能力而设计的。
以下是一个不含标题的实施方案：
1. 确定目标和需求：首先，我们需要明确知识管理平台的目标和需求。
这涉及确定我们希望通过平台实现的目标，以及我们需要的功能和特性。
2. 选择适当的平台：根据目标和需求，我们需要选择一款适合我们组织的知识管理平台。
评估各种平台的功能、易用性、安全性、成本等方面，并选择最适合我们组织需求的平台。
3. 完善知识管理流程：在实施知识管理平台之前，我们需要完善组织内的知识管理流程。
这包括确定知识的创建、共享、存储和更新的流程，以及制定相关的标准和规范。
4. 迁移现有知识：如果组织已经存在一些重要的知识资料，我们需要将这些知识迁移到新的知识管理平台中。
这可能涉及整理和组织现有知识，将其导入平台，并确保其格式和结构的一致性。
5. 培训和推广：为了确保知识管理平台的成功实施，我们需要为组织内的员工提供培训和支持。
培训可以包括平台的基本功能和操作方法，以及知识分享和协作的最佳实践。
此外，我们还需要积极推广平台，鼓励员工使用和贡献知识。
6. 监测和优化：一旦知识管理平台实施完毕，我们需要定期监
测其使用情况和效果，并根据反馈进行优化和改进。
这可以通过收集用户反馈、分析平台数据和评估目标达成情况来实现。
通过以上实施方案，我们可以帮助组织建立一个高效的知识管理平台，促进知识共享和团队协作，提高组织的创新和竞争力。
知识管理——构建知识共享平台的工作计划
知识管理——构建知识共享平台的工作计划在这个信息爆炸的时代，知识的获取和共享变得越来越重要。
作为一位初中生，我认为我们应该通过知识管理来构建一个知识共享平台，以提高我们的学习效率和个人成长。
在这篇文章中，我将分享我的工作计划，以便我们可以共同实现这个目标。
一、了解知识管理首先，我们需要了解什么是知识管理。
知识管理是指通过系统的方法和工具来获取、组织、存储、共享和利用知识的过程。
通过知识管理，我们可以更好地掌握和利用所学的知识，提高我们的学习效果和工作效率。
因此，构建知识共享平台的第一步是深入了解知识管理的相关理论和实践。
二、明确目标我们的目标是构建一个初中生适用的知识共享平台，该平台应该能够满足同学们的学习需求，提供便捷的知识获取和共享渠道，并帮助同学们提高学习效率和成绩。
在明确目标后，我们可以制定详细的工作计划，以便有效地推进项目。
三、制定工作计划1.需求调研首先，我们需要进行需求调研，了解同学们对于知识共享平台的具体需求和期望。
可以通过问卷调查、面对面访谈等方式进行调研，以便更好地把握用户需求。
在调研过程中，我们需要关注以下几个方面：同学们对于知识的获取方式、同学们对于知识的质量要求、同学们对于平台的操作习惯等。
2.平台设计在了解同学们的需求后，我们需要进行平台设计。
平台设计应该包括以下几个方面：平台的功能设计、平台的界面设计、平台的用户体验设计等。
在功能设计方面，我们需要考虑如何实现知识的获取、整理、存储和共享等功能；在界面设计方面，我们需要考虑如何设计简洁明了的界面，使用户能够快速找到所需内容；在用户体验设计方面，我们需要考虑如何提供良好的使用体验，使用户能够轻松愉快地使用平台。
3.平台开发在完成平台设计后，我们需要进行平台开发。
平台开发应该由专业的技术人员完成，以确保平台的稳定性和安全性。
在开发过程中，我们需要与技术人员保持密切沟通，以确保开发进度和质量符合要求。
同时，我们也需要对平台的各项功能进行测试，以确保其正常运转。
《知识管理平台建设》范本
《知识管理平台建设》范本在进行知识管理平台建设时，以下是一些范本和指导原则，可供参考：一、背景介绍知识管理平台是指通过整合、存储和分享企业内部的知识资源，促进知识的共享和创新，提高组织的绩效和竞争力。
在当今信息化时代，建设一个高效的知识管理平台对于企业的发展至关重要。
二、目标和价值1. 目标：以提高知识分享和合作为核心，建设一个全面而高效的知识管理平台，促进组织内部的协同和创新。
2. 价值：通过知识管理平台的建设，企业能够更好地利用和传播知识资源，提高决策的准确性和效率，培养员工的创造力和才能，增强企业的竞争力并实现可持续发展。
三、关键组成部分1. 知识资源库：搭建一个集中存储、分类和检索的知识库，包括文档、工具、模板、案例等相关资源。
2. 协作平台：提供一个多人协作的环境，鼓励员工分享想法、协同工作，并提供实时沟通和协作工具。
3. 专家网络：构建一个专家数据库，方便员工快速找到并联系到相关领域的专家，以获取更多支持与合作。
4. 培训与学习平台：为员工提供在线学习和培训的渠道，促进知识的传播和员工的个人成长。
5. 绩效评估与反馈：建立一个绩效评估体系，通过数据分析和用户反馈，不断优化平台的功能和用户体验。
四、建设步骤1. 需求分析：充分了解组织内部的知识管理需求，制定明确的建设目标和计划。
2. 系统规划：设计知识管理平台的结构和功能，明确责任人和工作流程。
3. 技术选型：选择合适的技术工具和平台，确保平台的稳定性和安全性。
4. 数据整理：梳理和整理已有的知识资源，建立起初始的知识库。
5. 平台搭建：根据规划和需求，搭建知识管理平台的基础架构和用户界面。
6. 功能开发：根据需求和用户反馈，逐步完善平台的各项功能和工具。
7. 知识培训：对员工进行平台使用培训，提高他们的知识管理和协作能力。
8. 持续优化：根据实际使用情况和用户反馈，持续优化平台的功能和用户体验。
五、风险与挑战1. 技术风险：平台建设过程中可能面临技术选型、安全性等方面的挑战，需提前做好相关规划和风险控制。
知识管理平台建设方案报告
知识管理平台建设方案报告背景介绍：随着现代社会信息爆炸性增长，知识的获取和管理成为组织成功的关键因素。
为了更好地利用和共享组织内的知识资源，我们决定建设一个知识管理平台。
本报告将对该平台的建设方案进行详细介绍和讨论。
一、平台目标与目的1. 目标：构建一个全面、高效、安全的知识管理平台，促进组织内部的知识共享和协同创新。
2. 目的：a) 提高组织的知识获取和学习能力，快速响应业务需求；b) 减少知识沉淀和信息孤岛现象，促进跨部门、跨人员的沟通与合作；c) 提升组织的创新能力和竞争力，激发员工创造力和合作精神。
二、平台架构与功能模块1. 平台架构：采用客户端-服务器模式，结合云计算技术实现。
主要包含以下几个核心模块：a) 知识录入与标注模块：用于用户上传和整理知识，实现知识的分类、标注和元数据管理等功能。
b) 知识检索与查询模块：提供高效、准确的知识检索功能，支持关键词、标签、分类等多种查询方式。
c) 知识共享与协作模块：支持知识的共享、评论和评分，实现多人协作编辑和文档版本控制等功能。
d) 知识分析与挖掘模块：通过数据挖掘和机器学习技术，对知识进行分析和挖掘，提供智能推荐和预测等功能。
三、平台建设步骤与计划1. 需求分析：与各部门、团队进行需求调研，明确知识管理的核心需求和功能要求。
2. 平台设计：根据需求分析结果，进行平台架构设计和模块划分，确定系统的整体框架和功能模块。
3. 开发与测试：依据设计方案进行系统开发和功能模块的实现。
同时，进行严格的测试和质量控制，确保系统的稳定性和可靠性。
4. 部署与上线：将开发完成的系统进行部署和上线，同时进行相关的培训和知识转移，确保用户能够熟练使用该平台。
5. 运维与优化：建立系统监控和运维机制，及时处理用户反馈和问题，不断进行性能优化和功能扩展，提升平台的用户体验和价值。
四、平台运营与管理1. 用户培训与支持：为用户提供相关培训和技术支持，确保用户能够熟练操作该平台并正确使用其中的功能。
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XXXXXXXXX分公司知识管理平^台设计方案|目录!前言 (2)门户展示模块 (5)公文管理模块 (5)工作任务全生命周期管理 (7)知识库 (8)专家库 (10)知识地图 (11)知识问答 (11)…知识流程设计 (13)讨论社区 (13)知识共享氛围的营造 (14)安全信息管理模块 (14)总结： (15)：1.1前言知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。
知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。
其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。
它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。
它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。
@所谓“知识之轮”，即任何组织中的知识都符合知识“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，我们即称之为“知识之轮”。
知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般企业都需要通过“技术”、“管理”、“文化”三个方面来保障“知识之轮”的高速运转。
知识运转的环节：沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度。
共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程。
学习：通过各种方式和方法吸收更多的显性知识和隐性知识，将其转化为自己的隐性知识。
应用：将从组织内吸收的隐性和显性知识应用于工作实践从而创造价值，与共享环节一起改善知识扩散度。
》创新：获取外部新知识或提升内部知识层次，改善知识掌握度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。
知识管理的关键要素通过技术、管理、文化三个方面，对知识从沉淀、共享、学习、应用、创新等各个环节进行管理。
知识管理是运用管理和信息技术手段,将人和知识充分结合,以加强组织记忆、提升员工能力、优化知识协作、改进工作业绩，并为组织可持续核心能力构建奠定基运输公司知识管理设计思想是根据知识的类型分别采用不同的策略管理知识源。
对于显性知识，通过知识地图指引用户快捷地找到需要的资料;对于隐性知识，为用户提供了找到拥有所需知识的路径，并创造一种机制和提供氛围，使得团队成员勤于总结，乐于贡献、分享和交流。
1.2门户展示模块知识门户可以集成企业内部的功能、内容和社区，通过知识门户，所有用户能够能太地获取知识存储在企业内部的各种信息，同时还可以及时地得到外部相关资源。
此外，知识门户还支持网上虚拟社区，网站的用户可以相互讨论和交换信息。
门户展示模块，主要实现各个架构系统的整合、各种资源的整合和企业内外部各种内容整合。
1.3|1.4公文管理模块公文是企业在其活动中普遍使用的一种规范性文书，是企业管理中传递信息、交流情况、商洽工作的重要工具，是企业内外日常办公不可缺少的重要应用。
公文管理模块是指信息化的方式实现公文收发、交换和存档等管理。
公文管理支持组织实现电子公文一体化运转，支持单一组织内、以及组织间各种形式的电子公文交换，并最终与知识管理等系统无缝衔接实现电子公文的安全保存和管理。
公文管理模块主要实现功能为：1、发文管理2、收文管理3、公文权限管理4、流程设置5、#6、公文规范7、公文格式8、图形化流程跟踪1.5工作任务全生命周期管理功能简介@工作任务全寿命周期管理是指工作任务从计划形成到拟定《年度/月度工作任务计划与写实清单》乃至完成的全过程。
进一步发挥其作为运营管理、自我管理工具的价值，结合业务层面计划审批及表格的优化，工作任务全寿命周期管理的流转过程及填写操作，推进工作任务计划制定、调整及跟踪的便捷操作，以提高任务计划管理过程整体的效率。
部门员工/部门领导录入工作清单：部门领导或计划管理员可在系统中录入本月工作任务清单；查阅工作清单：部门员工在工作任务全寿命周期管理系统中可查阅本部门的工作清单；任务计划变更：部门领导可对具体某项工作计划进行编辑；任务计划反馈：部门员工可根据工作计划完成情况，对上级领导进行完成情况反馈部门月度工作总结：部门领导可根据本月工作完成情况提交月度总结，交由主管领导进行审核；编辑工作清单：部门领导可根据当月工作情况对工作清单进行编辑，增加本月工作计划项；)提交大事记：可将某项重点工作计划及完成情况发布到大事记中，作为年度公司大事记素材提交；公司领导审核运营计划：公司领导可审核下属员工的运营计划，审核方式多样化（包括通过、驳回、转办、沟通和废弃等），决定是否给予在系统中发布。
指派工作任务：可根据公司工作情况，给指点部门指派新的工作任务。
评价：根据部门本月工作情况给出月度评价。
公司计划管理员指派工作任务：可根据公司工作情况、领导指示，给指点部门指派新的工作任务。
工作督办：对所有部门的具体任务计划项进行工作督办、催办。
（附图）!1.6知识库知识是人类智慧的结晶，知识库使知识管理平台具有智能性。
知识库是针对某领域问题求解的需要，采用知识表示方式在计算机中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。
知识库中的知识根据它们的应用领域特征、背景特征、使用特征、属性特征等而被构成便于利用的、有结构的组织形式。
知识片一般是模块化的。
知识库的知识是有层次的。
最低层是“事实知识”，中间层是用来控制“事实”的知识（通常用规则、过程等表示）；最高层次是“策略”，它以中间层知识为控制对象。
策略也常常被认为是规则的规则。
因此知识库的基本结构是层次结构，是由其知识本身的特性所确定的。
在知识库中，知识片间通常都存在相互依赖关系。
规则是最典型、最常用的一种知识片。
知识库中可有一种不只属于某一层次的特殊形式的知识——可信度(或称信任度，臵信测度等)。
对某一问题，有关事实、规则和策略都可标以可信度。
这样，就形成了增广知识库。
知识库中还可存在一个通常被称作实践库的特殊部分。
如果对于某些问题的解决途径是肯定和必然的，就可以把其作为一部分相当肯定的问题解决途径直接存储在实践库中。
知识库可以存储企业的所有知识资源，并且通过知识分类对资源进行科学、合理、规范的分类，所存储的范围为企业内所达到知识标准的知识资源。
并实现以下功能：1、知识库分类：对知识库内知识资源与条目根据企业业务特点进行分类，分类之间界限明显、结构合理，并可以将分类进行可视化展现。
2. 知识关联：可以在知识库内按照分类、多维度分类、标签和用户信息进行知识关联，提高知识利用率，防止知识孤岛。
[另外，知识库中还包含三种特殊的知识库，从业务角度，这三种特殊知识库将按照分类进行单独分割，并单独存储相应知识资源。
（附图）1.7专家库知识专家是指在某一知识领域具备专业技术、执行经验或相关知识的人员，可以凭借着丰富的知识与经验顺利达成任务的要求。
知识专家具备完善的技巧与专业能力，不仅由多数员工认可与推荐，还能轻松得处理重复性工作，甚至突发情况。
专家库，即专家资料库，将组织内部与外部知识专家名单及其相关资料与专业经理建立档案后，存储在相应的知识库中，以方便员工依据专业查询相应专家。
专家库系统类似于知识库，但又不同于知识库，专家库属于特殊的知识库，因此专家库的应具备如下特殊功能：1. 员工核心专长分类：对内部员工核心专长建立详细且灵活的分类系统。
2. 外部专家资料库：企业通常会有许多外部合作的专家、顾问、讲师等，这些外部专家也将在企业内部专家库中建立相应资料，一边企业内部查询与运用。
~3. 专家协同平台：专家库功能，需要考虑到与知识管理平台、知识库、信息交互、知识社区等功能模块的协同运作，因此需要有专家协同平台，可以实现专家与知识的协同、专家与专家的协同、专家与员工的协同。
4. 专家地图：（1）体现专家个体知识掌握程度；（2）体现企业内专家分布状况。
5. 专家成长规划：专家所具备的知识用路线的方式进行体现，可以直观地得知专家成长规划与路线。
6. 专家统计：对企业内专家进行多方面的全面统计。
（附图）（专家）1.8￥1.9知识地图知识地图是一种知识导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。
它是知识管理的输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。
它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位臵和使用方法。
知识地图可以使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。
因此知识地图应当具备如下功能：1. 知识导航功能：通过多种导航的方式，指示知识资源的位臵，它能告诉人们到哪里可以找到需要的知识，并通过各种方式引导人们找到所需的知识。
2. 知识关联功能：将各个知识节点进行有机的关联：人—知识、知识—知识、知识—专家、专家—人，构建成知识网络，从中找到所有与知识节点相关的东西。
3. 知识地图展示：可以通过多种方式对知识地图进行多方位的展示。
4. 知识资产清单：知识地图可以作为一种评估企业的知识资产现状，展示可以利用的资源，发现需要填补的空白的工具，同时也可以防止知识的重复生产。
附图：>（知识地图）1.10知识问答1. 知识问答模块：知识库中不可能存储全部所需知识，当用户遇到知识库中找不到的知识时，可以通过征询问答的方式，向知识库的其他用户或专家发起提问。
可指定专家或某特定用户答复，也可默认为全部用户均可答复，可指定答复时间。
在所有回复的答案中，由有权限的（未必是发起人）用户选择为最佳答案，选择完成后可将该问答转化为知识纳入知识库，实现隐性知识的挖掘。
2. 知识积分交易：为了鼓励知识生产与使用者积极应用知识库系统，系统支持积分的概念，用户的各种知识行为如发布知识、发布点评、提问题等都会被给予不同的积分奖励。
获得相关积分之后，用户可以在悬赏回答、奖品兑换等栏目使用这些积分，用户可以在该模块根据自己的积分情况，兑换系统公布的奖品，并可查阅兑换记录。