试论企业文化内核(ppt 41页)
合集下载
企业文化的核心理念(ppt 31页)
第4页
中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管 理国家的方式管理企业、家庭
1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。 陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。 2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激 励成本）。 以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。
欠缺的
核心竞争力的基本构成
•企业文化凝聚能力是企业核心竞争 能力的表现 •企业组织管理模式能力是培育企业 核心竞争能力的保证 •企业的研发能力是获取企业核心竞 争力的核心 •企业核心营销能力是培育企业核心 竞争能力的根本 •企业的战略管理能力是企业发展的 目标定位，是培育企业核心竞争能力 的基础
第21页
企业的愿景
建立有效的组织 和激励机制，将 企业的发展与员 工的利益直接联 系起来
发展的动力
通过大量的交流、 沟通使全体员工 对企业的长远发 展有透彻的理解
只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力
第13页
企业价值观举例:我们在追求目标时遵循何种准则？
公司
价值观
IBM
尊重个人、顾客至上、追求卓越
第三组：鼓励务实、诚信、学习创新、协作；反对逃避问题，害怕和承担责任； 自以为是，自满，停止学习，拒绝改变。
第8页
“中国公司的企业管理发展三步曲模型”
创业阶段： 熟人管理
• 同事企业 • 上下级企业 • 家族企业 • 同学企业
成长阶段： 能人管理
• 融人：期股权 • 融资：创业投资 • 融技：核心新技术
发展阶段： 职业经理人管理
• 上市融资辅导 • 上市 • 上市后改进
第9页
中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；西方人以管 理国家的方式管理企业、家庭
1、家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 家庭内部关系：以道德、伦理的方式治理（仁、义、礼、信、忠、孝等）。 陌生人之间的关系：分毫必计的交易关系。 2、以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督、管理、激 励成本）。 以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效。
欠缺的
核心竞争力的基本构成
•企业文化凝聚能力是企业核心竞争 能力的表现 •企业组织管理模式能力是培育企业 核心竞争能力的保证 •企业的研发能力是获取企业核心竞 争力的核心 •企业核心营销能力是培育企业核心 竞争能力的根本 •企业的战略管理能力是企业发展的 目标定位，是培育企业核心竞争能力 的基础
第21页
企业的愿景
建立有效的组织 和激励机制，将 企业的发展与员 工的利益直接联 系起来
发展的动力
通过大量的交流、 沟通使全体员工 对企业的长远发 展有透彻的理解
只有当员工真正相信他们能够塑造自己的未来时，愿景才会变为动力
第13页
企业价值观举例:我们在追求目标时遵循何种准则？
公司
价值观
IBM
尊重个人、顾客至上、追求卓越
第三组：鼓励务实、诚信、学习创新、协作；反对逃避问题，害怕和承担责任； 自以为是，自满，停止学习，拒绝改变。
第8页
“中国公司的企业管理发展三步曲模型”
创业阶段： 熟人管理
• 同事企业 • 上下级企业 • 家族企业 • 同学企业
成长阶段： 能人管理
• 融人：期股权 • 融资：创业投资 • 融技：核心新技术
发展阶段： 职业经理人管理
• 上市融资辅导 • 上市 • 上市后改进
第9页
企业文化的内涵与结构培训教材(PPT 64张)
五、企业的文化传播网络。包括企业自办的网站、报 纸、刊物、有线广播宣传栏（宣传册）、广告牌、招 贴画等。
企业物质文化建设
企业在进行物质生产和服务中，应当遵循“品质文化”
的规范、遵循知识经济的规律、遵循技术审美和顾客
愉悦的原则。
一、遵循“品质文化”的规范
品质文化原则，即强调企业产品的质量。产品的 竞争首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳 定的优质产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。
5、虽然一张纸当作赠品亦可得到顾客的高兴，如果没有
随赠之物，笑颜也是最好的赠品。 6、缺货是商店不留心，道歉之后，应询问顾客的地址，
并马上取来送到顾客处。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
企业文化讲义课件(PPT 46页)
企业文化对企业长期经营业 绩有重大作用
美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其 研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经 营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、 员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。企业文化对企业长期经营
日本经济崛起之谜
在战后短短的30年内,日本发展成为仅次于美国的世界第二经济大国， 日本经济的迅速崛起成为20世纪经济史上最震撼人心的事情。
日本经济崛起靠什么？ 优秀的企业文化。
日本人不但注重“硬件”方面的管理，更注重“软件”方面，即企业 中的文化因素，如企业全体员工共同具有的价值观念、员工对企业的 向心力、企业中的人际关系等等。可以认为，战后日本经济的高速发 展和企业经营的成功无不与他们建设了强有力的企业文化息息相关， 正是这些优秀的企业文化推动日本企业实现“以人为中心”的经营， 使企业具有巨大的凝聚力、旺盛的技术消化能力、局部的改善和调整 生产关系的能力以及适应市场的能力，激励着企业全体成员同心协力 地为实现企业目标而努力奋斗。正如IBM公司董事长小托马斯·沃森所 说：“一个企业的基本哲学对成就所起的作用，远远超过其技术或经 济资源、组织机构、发明创新和时机选择等因素。
业绩有重大用，这个作用不是促进，而是直接提高。
11年的考察期间的结论如下页图表所示：
公司重视企业文化与否与其 经营业绩对比研究
总收入平均 增长率
员工增长
公司股票 价格
公司净收入
重视企业文化 的公司
682％
282％
901％
756％
不重视企业文化的 公司
166％
36％
74％
1％
案例1：英特尔以文化为本的经 营之道
企业文化的基本原理课件(PPT 47张)
第二章 企业文化的基本原理
21
4、企业形象
明德笃志 励学竞业
企业形象是企业经营管理活动中表现出来的
外部特征、视觉特征以及企业风格、风气等，
表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚 度和精神面貌。 企业形象决定于企业整体价值观念和伦理道 德。一个企业是否具有良好形象，对企业员工
的工作追求、工作干劲、凝聚力、创造力及企
而对于少数人而言，违背主流文化的言行，会 受到舆论的谴责或制度惩罚的，即软性约束。
第二章 企业文化的基本原理
25
4、相对稳定性与发展性
明德笃志 励学竞业
文化的生成是长期性，文化的作用具有延
绵性。积极的企业文化，尤其是核心价值观的
形成需要很长时间，需要先进人物的楷模作用， 需要领导的倡导和培育。 根据企业内外经济条件和社会文化的发展变 化，企业文化也不断调整、完善和升华。企业
第二章 企业文化的基本原理
31
明德笃志 励学竞业
4、务实型企业文化 以求真务实为核心理念，说实话、办实事、重
实效，追求业绩和效率。
5、团队型企业文化
以团队精神为核心理念，倡导集体主义和团结
协作，集体决策，精诚团结。 6、传统型企业文化 突出优良传统，强烈的社会责任感，艰苦奋斗， 自力更生。
第二章 企业文化的基本原理
第二章 企业文化的基本原理
10
明德笃志 励学竞业
综上所述，企业文化是一种重视 人、以人为中心的企业管理方式，代 表着企业管理理论发展的新阶段。企 业文化决定着企业的生产效率，决定 着企业的生命力，要通过文化的力量 把企业建成一种人人都有责任感和使 命感的命运共同体。
第二章 企业文化的基本原理
11
传统管理与文化管理的比较 明德笃志 励学竞业
21
4、企业形象
明德笃志 励学竞业
企业形象是企业经营管理活动中表现出来的
外部特征、视觉特征以及企业风格、风气等，
表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚 度和精神面貌。 企业形象决定于企业整体价值观念和伦理道 德。一个企业是否具有良好形象，对企业员工
的工作追求、工作干劲、凝聚力、创造力及企
而对于少数人而言，违背主流文化的言行，会 受到舆论的谴责或制度惩罚的，即软性约束。
第二章 企业文化的基本原理
25
4、相对稳定性与发展性
明德笃志 励学竞业
文化的生成是长期性，文化的作用具有延
绵性。积极的企业文化，尤其是核心价值观的
形成需要很长时间，需要先进人物的楷模作用， 需要领导的倡导和培育。 根据企业内外经济条件和社会文化的发展变 化，企业文化也不断调整、完善和升华。企业
第二章 企业文化的基本原理
31
明德笃志 励学竞业
4、务实型企业文化 以求真务实为核心理念，说实话、办实事、重
实效，追求业绩和效率。
5、团队型企业文化
以团队精神为核心理念，倡导集体主义和团结
协作，集体决策，精诚团结。 6、传统型企业文化 突出优良传统，强烈的社会责任感，艰苦奋斗， 自力更生。
第二章 企业文化的基本原理
第二章 企业文化的基本原理
10
明德笃志 励学竞业
综上所述，企业文化是一种重视 人、以人为中心的企业管理方式，代 表着企业管理理论发展的新阶段。企 业文化决定着企业的生产效率，决定 着企业的生命力，要通过文化的力量 把企业建成一种人人都有责任感和使 命感的命运共同体。
第二章 企业文化的基本原理
11
传统管理与文化管理的比较 明德笃志 励学竞业
企业文化的内核共107页文档
企业文化的内核
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭 Nhomakorabea▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
谢谢！
107
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭 Nhomakorabea▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
谢谢！
107
企业文化的内涵、结构与功能(ppt 41页)
新安利每一天”为口号，希望所有员工把创新作为一种生活态度，每
个人都全情投入，并将创新真正转化为企业业务的发展动力。互动平
台的卡通形象代言人Mr. I（创新先生）生动地象征着每一位追求创新
的安利人，每个人都在追寻着创新的足迹，运用智慧，锐意创新，共
同推动公司的成长与发展。
•
创新平台中的“我有创意”和“集思广益”两个互动空间为安
• 优点： – 强调过程的重要性，它养成了文化的细致性、周密性和 周到性的性格。
• 不足： – 导致程式化、保守、因循守旧、繁琐和忘记大局。
（二）按内容特质上分类
• 1、目标型组织文化 – 即以组织的最高目标为核心理念的组织文化类型。 – 具有这类文化的组织，在产品开发、市场营销、 内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、 创造一流是组织的最高精神境界，是组织的基本 经营宗旨和管理哲学。
四、约束功能
企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。 一方面，企业规章制度的约约束作用较为明显，而且是硬性的，规章 制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理包括社会公德和职业道德， 员工都必须遵守，它是一种无形的、理性的韧性约束。
企业文化的功能
五、辐射功能
企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和 扩散。企业文化一方面通过企业精神、价值观和道德向社会 扩散；另一方面通过员工的思想行为向社会传播企业文化。
动”的创新短信平台，员工只需动动拇指发送短信，即可将创意提交 到创新平台。创新已不再局限于互联网，更是延伸到了手机。
•
短信、网络，科技创新已经渗透到安利（中国）的创新文化当
中。为了更好地进行知识管理，迎合新一代员工的交流方式，安利（
中国）还计划打造公司内部的创新智库。对员工的创意进行归类，沉
企业文化课件(PPT 48张)
3、现代观点
结构 层次 表层文化
组织文化
中介文化 深层文化
表 现 形 态
物质文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
制度文化 规章制度 组织结构 管理文化 管理机制 管理水平 生活文化 教育培训 娱乐活动 组组组组组组组组 织织织织织织织织 精理价道素行制形 神念值德质为度象 观
三、企业文化的构成要素
1、迪尔和肯尼迪的五要素 • 环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗 礼仪、文化网络 2、彼得斯和沃特曼： • 经营战略、组织结构、管理风格、工作 程序、工作人员、技术能力、共同价值。 这7个要素被称为麦肯锡7-S结构图。
结构
战略 共同 价值观 技能
体制
作风
人员
图5-2麦肯锡7-S结构图
说明：价值层次的文化是企业文化的内在实质，
但它要通过表象层次文化来体现。
续页
高
表象 可 观 察 的 程 度
低 容易
规范性 价值观 共同的假定 可理解的程度
困难
图5—1企业的文化层次
2、企业文化的类型
• 企业家精神文化（适应型文化）
支持个人的首创精神、鼓励个人适应环境的变化而实施 灵活性、迎合顾客需要的策略。
• 使命型文化
关注与对企业目标的清醒认识和目标的完成，如销售额 增长、利润和市场份额的提高。
• 小团体式文化
强调企业成员的参与、共享，激发员工的责任感，从而 产生对企业的更强的认同。
• 官僚制文化
这种企业有一种支持商业运作的程序化方法的文化。支 持合作、传统和政策标征，英雄人物和仪式可作为成 就目标的一种方式。
•企业文化的功能 企业文化的演化逻辑 企业文化和企业绩效
第1节：企业文化的内涵及构成要素
企业文化概论(PPT 48页)
传播媒介
企 业 文 化
公众
企业形象
案例： 家乐福的组织文化
背景知识：
家乐福于1959年创造于法國，1963年第一家量販 店于法国开幕， 1999年与Promodes合并成为欧洲 第一、世界第二大零售集团。
自1995年进入中国以来，家乐福始终如一地让中 国的消费者体验到友善周到的服务，享受到质优价廉 的商品。
企业文化
为什么要进行企业文化建设与管理？
问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？
1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、
迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为
四、企业文化形成发展的条件
首先民族传统文化是企业文化根植的土壤。 其次企业文化的形成发展必须具备相当的企业技术管理基础。 第三，企业文化的形成与发育有赖于社会经济生活、民主生活
和政治生活民主化，必须保证职工经历个性充分发展阶段。 最后，企业家素质和职工素质也是影响企业文化的一个重要因
素。 企业家素质
“我们的价值观是关注顾客，积极主 动，诚实正直，积极决策，参与管理， 遵守承诺，树立榜样，团结合作，忠 诚信实。”
让顾客体会购物的乐趣
□开心购物家乐福 □家乐福对顾客的重视——高度回转 □家乐福对退货的看法
□为顾客提供了面积不小的停车场 □为顾客提供了许多付款方式
（如：支票支付、金穗家乐福刷付款等） □为各个收入阶层的顾客全方位的消费场地 □家乐福门店规划简单但很温馨 □为顾客提供多条线路免费班车 □免费为顾客寄存物品 □。。。。。。
（二）企业文化的内容
企 业 文 化
公众
企业形象
案例： 家乐福的组织文化
背景知识：
家乐福于1959年创造于法國，1963年第一家量販 店于法国开幕， 1999年与Promodes合并成为欧洲 第一、世界第二大零售集团。
自1995年进入中国以来，家乐福始终如一地让中 国的消费者体验到友善周到的服务，享受到质优价廉 的商品。
企业文化
为什么要进行企业文化建设与管理？
问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？
1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。 2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、
迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4）为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为
四、企业文化形成发展的条件
首先民族传统文化是企业文化根植的土壤。 其次企业文化的形成发展必须具备相当的企业技术管理基础。 第三，企业文化的形成与发育有赖于社会经济生活、民主生活
和政治生活民主化，必须保证职工经历个性充分发展阶段。 最后，企业家素质和职工素质也是影响企业文化的一个重要因
素。 企业家素质
“我们的价值观是关注顾客，积极主 动，诚实正直，积极决策，参与管理， 遵守承诺，树立榜样，团结合作，忠 诚信实。”
让顾客体会购物的乐趣
□开心购物家乐福 □家乐福对顾客的重视——高度回转 □家乐福对退货的看法
□为顾客提供了面积不小的停车场 □为顾客提供了许多付款方式
（如：支票支付、金穗家乐福刷付款等） □为各个收入阶层的顾客全方位的消费场地 □家乐福门店规划简单但很温馨 □为顾客提供多条线路免费班车 □免费为顾客寄存物品 □。。。。。。
（二）企业文化的内容
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 美国学者Super建立了个体工作价值观问卷（WVI），分离 出15个因子。
【例】Swidersky的三层面工作价值观模型
• 通过对13个工作价值观条目进行层面分析： 层面一： • 工作是为了：（1）自己；（2）他人 层面二： • 努力工作是为了：（1）生活愉快；（2）事业发展；（
3）安全；（4）对社会有用 层面三： • 为了自己的工作目标，工作更愿意：（1）自己完成；
• 内容属性告诉人们某种理念、行为方式或存在状态是 “对的”、“好的”、“应当选择的”；
• 强度属性表明其重要性的程度。 • 价值系统（value system）:指根据强度对价值观进行
排序所构成的体系。
价值观（价值理念）对于个体行为的影响
（1）构成个体某些特定行为的动机 （2）个体行为选择的“扳道工” • “理念”创造的“世界观”常常以扳道工的身份规定
2、企业在自身历史中获得成功的价值观传统。
环境 期待
企业 传统
企业价值观 定位区间
（二）企业价值观与员工价值观的契合
1、企业领导人的言传身教 2、与员工进行沟通、辅导并达成共识 3、在员工招聘中增加价值观考察环节 4、将企业核心价值观融入制度建设和流程建设之中 5、确立并落实为成员的行为考核标准 6、部门与团队氛围建设与维护
着轨道，在这些轨道上，利益的动力驱动着行为。（[ 德]马克斯·韦伯：《儒教与道教》，（王容芬译）， 北京：商务印书馆1995年版，19－20页） （3）价值理念如果被组织共享，将对个体具有行为塑造 的熔炉效应。
个人价值观的分类
• 美国学者罗克奇（Milton Rokeach） “罗克奇价值观 调查问卷”（RVS）
工作价值观（work values）研究
• 学界逐渐意识到，对企业员工价值观研究的重点，应该是 对其行为和较小有重要影响的工作价值观（work values） 。对于组织内成员的工作价值观研究，成为近年来西方管 理学界的一个研究热点。
• 所谓“工作价值观”，根据美国学者伊利策的说法，即个 体关于工作行为及在工作环境中获得某种结果的价值判断 ，是一种直接影响行为的内在思想体系。（Elizur，1984）
• 克拉克洪（1951）对价值观做出了经典性定义：“价值观 是一种外显的或内隐的，有关什么是‘值得的’看法，它 是个人或群体的特征，它影响人们对行为方式、手段和目 的的选择。
一、 企业价值观
1、 企业价值观的概念
（2）企业价值观内涵
《企业管理学大辞典》中这样定义：“企业价值观是 企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对 其价值的评价标准。企业对价值观的评价标准一般有： 企业认知价值——真与伪；企业实践价值——经营好 与坏；企业行为价值——善与恶；企业艺术价值—— 美与丑。”
工具性价值 有抱负（工作充满激情、进取、上进） 心胸开阔（思想开放） 能干（有能力、有效率） 乐观（轻松、愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 宽容（能够谅解他人） 乐于助人（为他人的福祗效力） 诚信（真挚、正直） 有想象力（大胆、有创造性） 独立（自立、自足） 智慧（聪明、有知识、善于思考） 逻辑性强（思维有条理，有理智） 博爱（温和的、有人情味的） 顺从（有义务感、谦恭） 有礼貌（文雅、彬彬有礼） 负责（可靠、可信赖的） 自我控制（自我克制、自律）
麦当劳
服务、优质、清洁
美国柯达公司 创造好产品
丰田汽车公司 优秀的产品，优良有思想，世界的丰田
海尔集团
创造资源，美誉全球
三、 企业家精神
1、 企业家与企业家精神
• 企业家为企业组织的领导协调者、中间商、创 新者和不确定性风险的承担者，即企业家就是 为企业提供这些管理能力的人。
• 企业家精神可以从“功能”、“内涵”、“外 延”、等不同方面理解。
三、 企业家精神
2、 企业家精神的内涵 企业家精神的内涵
独
敢
敢
具
担
于
慧
风
拼
眼
险
搏
的
的
的
创
开
进
新
拓
取
精
精
精
神
神
神
科
尊面
热
学
重向
爱
理
人世
祖
性
才界
国
的
的的
的
实
宽竞
奉
效
容争
献
精
精精
精
神
神神
神
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化 （1） 发扬企业家精神的重要性
企业家精神是市场经济社会商业文化的 主调，是珍贵的文化资源； 企业家精神对企 业主流文化的形成有着直接的影响。
企业家精神在企业文化不同的发展阶 段均具有关键性的作用。企业家在企业文 化建设中起着核心领导的作用，他们的价 值观、创新观念与素质决定着企业文化的 发展、创新与完善，企业文化离开了企业 家精神，就只能始终停留于初始阶段而无 法发展。
神，主要对思想境界提出要求，强调人的主观能动性。
二、企业精神
1、企业精神的概念 （3）企业精神的基本特征
二、企业精神
1、企业精神的概念 （4） 企业精神的意义
二、企业精神
2、企业精神的产生与内容 （1）企业精神的产生
员工的行为
企
产品制造过程 体现
业 精
神
企业管理
二、企业精神
2、企业精神的产生与内容 （2）企业精神的内容
一、 企业价值观
2、企业价值观的作用
1
为企业的生存与发展提供精神支柱
2
决定企业的基本特性和发展方向
3 对企业及员工行为起到导向和规范作用
4 激励员工发挥潜能，增强企业的合力
一、 企业价值观
3、企业价值观的构成层次及内容 （1）企业价值观的构成层次
个人价值观与价值系统
• 价值观（values）：这里所说的“价值观”指个体或 组织成员对于某种理念、行为、事物存在状态等的判 断、评价及选择。价值观包括内容和强度两种属性：
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化
（2）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用 企业文化对企业家精神的影响
首先，企业文化使企业家精神 得以延续；
其次，企业家精神随企业文化 的发展而不断发展。
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化
（2）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用
企业家精神对企业文化的影响
成熟的爱 能干
社区工作者
终极价值 工具价值
平等
诚实
和平的世界 乐于助人
家庭安全 自尊
使人鼓舞 负责
自由
能干
中国企业家的价值观特征（富萍萍，2003）
信守承诺 守法经营 善于创新 尊重员工 回报社会 高瞻远瞩 认真负责 善于合作 才能杰出 锲而不舍 重视家庭 照章纳税 开朗乐观
优秀的企业家特征
最不受欢迎的特征 不守信用 违法经营 贪婪 不尊重下属 妄自尊大 自私自利
一、 企业价值观
3、企业价值观的构成层次及内容 （3） 企业核心价值观
有效企业核心价值观特征
企业价值观管理的两个基本维度
（一）企业价值观与外部期望的契合 （二）企业价值观与员工价值观的契合
（一）企业与外部环境的价值观契合
1、企业的存在必须满足外部环境（市场）的需求，满足 “角色期望”（role expectation）,即“为顾客创造价 值”。
核心价值观
案例:
麦当劳 Q、S、C、V
IBM 大家庭文化
中国移动公司 正德厚生，臻于至善
知名企业的核心价值观
• 迪斯尼——健康而富有创造力； • 吉百利——竞争力、质量，明确的目标，
朴实，开放，责任感；
• 美林——客户为本，尊重个人，团队精神 ，负责的公民感，正直诚实；
• 默克制药——企业的社会责任感，企业各 方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革 新，诚实正直，盈利——从为人类造福的 工作中盈利；
二、企业精神
1、企业精神的概念
（2）企业精神与企业价值观
“企业精神”和“企业价值观”既相联系又相区别。企 业精神决定于企业价值观，是对企业价值观的个性张扬， 能够把抽象的企业价值观诠释、演绎为一种具体的信念， 对增强企业向心力和凝聚力，将企业各方面的力量集中到 企业的经营目标上来起到重要的引导和激励作用。二者的 区别之处在于：“价值”是关系范畴，“价值观”是关于 “价值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需要”的 看法；价值关系是客观的，先进的价值判断以正确地反映 这种客观关系为前提。“企业精神”是状态范畴，是描述 一个企业全体(或多数)职工的主观精神状态的；塑造企业精
知名企业的核心价值观
• 索尼——提高日本的国民文化和地位，成 为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战， 新生和鼓励个人能力和创造力；
• 宜家——创新，人性化，朴实，追求大多 数客户利益和意志力；
• 路透社——准确，独立，可靠和开放，及 时，创新和以客户为本；
• 美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服 务，荣誉感，正直诚实，个人精神。
• 研究发现，RVS价值观在不同的人群中呈现出很大的差异；
另一方面，相同职业或类别的人群则倾向于拥有相似的价值 观。以下是一份针对美国不同社会职业者的调查：
经营者
终极价值 工具价值
自尊
诚实
家庭安全 负责
自由 成就感
能干 有抱负
快乐
独立
工会成员
终极价值 工具价值 家庭安全 负责
自由
诚实
快乐 自尊
使人鼓舞 独立
惠普
• 热忱对待客户 • 信任和尊重个人 • 追求卓越的成就与贡献 • 注重速度和灵活性 • 专注有意义的创新 • 靠团队精神达到共同目标 • 坚持诚实与正直
【例】Swidersky的三层面工作价值观模型
• 通过对13个工作价值观条目进行层面分析： 层面一： • 工作是为了：（1）自己；（2）他人 层面二： • 努力工作是为了：（1）生活愉快；（2）事业发展；（
3）安全；（4）对社会有用 层面三： • 为了自己的工作目标，工作更愿意：（1）自己完成；
• 内容属性告诉人们某种理念、行为方式或存在状态是 “对的”、“好的”、“应当选择的”；
• 强度属性表明其重要性的程度。 • 价值系统（value system）:指根据强度对价值观进行
排序所构成的体系。
价值观（价值理念）对于个体行为的影响
（1）构成个体某些特定行为的动机 （2）个体行为选择的“扳道工” • “理念”创造的“世界观”常常以扳道工的身份规定
2、企业在自身历史中获得成功的价值观传统。
环境 期待
企业 传统
企业价值观 定位区间
（二）企业价值观与员工价值观的契合
1、企业领导人的言传身教 2、与员工进行沟通、辅导并达成共识 3、在员工招聘中增加价值观考察环节 4、将企业核心价值观融入制度建设和流程建设之中 5、确立并落实为成员的行为考核标准 6、部门与团队氛围建设与维护
着轨道，在这些轨道上，利益的动力驱动着行为。（[ 德]马克斯·韦伯：《儒教与道教》，（王容芬译）， 北京：商务印书馆1995年版，19－20页） （3）价值理念如果被组织共享，将对个体具有行为塑造 的熔炉效应。
个人价值观的分类
• 美国学者罗克奇（Milton Rokeach） “罗克奇价值观 调查问卷”（RVS）
工作价值观（work values）研究
• 学界逐渐意识到，对企业员工价值观研究的重点，应该是 对其行为和较小有重要影响的工作价值观（work values） 。对于组织内成员的工作价值观研究，成为近年来西方管 理学界的一个研究热点。
• 所谓“工作价值观”，根据美国学者伊利策的说法，即个 体关于工作行为及在工作环境中获得某种结果的价值判断 ，是一种直接影响行为的内在思想体系。（Elizur，1984）
• 克拉克洪（1951）对价值观做出了经典性定义：“价值观 是一种外显的或内隐的，有关什么是‘值得的’看法，它 是个人或群体的特征，它影响人们对行为方式、手段和目 的的选择。
一、 企业价值观
1、 企业价值观的概念
（2）企业价值观内涵
《企业管理学大辞典》中这样定义：“企业价值观是 企业经营的目的、宗旨，即企业为什么存在、企业对 其价值的评价标准。企业对价值观的评价标准一般有： 企业认知价值——真与伪；企业实践价值——经营好 与坏；企业行为价值——善与恶；企业艺术价值—— 美与丑。”
工具性价值 有抱负（工作充满激情、进取、上进） 心胸开阔（思想开放） 能干（有能力、有效率） 乐观（轻松、愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 宽容（能够谅解他人） 乐于助人（为他人的福祗效力） 诚信（真挚、正直） 有想象力（大胆、有创造性） 独立（自立、自足） 智慧（聪明、有知识、善于思考） 逻辑性强（思维有条理，有理智） 博爱（温和的、有人情味的） 顺从（有义务感、谦恭） 有礼貌（文雅、彬彬有礼） 负责（可靠、可信赖的） 自我控制（自我克制、自律）
麦当劳
服务、优质、清洁
美国柯达公司 创造好产品
丰田汽车公司 优秀的产品，优良有思想，世界的丰田
海尔集团
创造资源，美誉全球
三、 企业家精神
1、 企业家与企业家精神
• 企业家为企业组织的领导协调者、中间商、创 新者和不确定性风险的承担者，即企业家就是 为企业提供这些管理能力的人。
• 企业家精神可以从“功能”、“内涵”、“外 延”、等不同方面理解。
三、 企业家精神
2、 企业家精神的内涵 企业家精神的内涵
独
敢
敢
具
担
于
慧
风
拼
眼
险
搏
的
的
的
创
开
进
新
拓
取
精
精
精
神
神
神
科
尊面
热
学
重向
爱
理
人世
祖
性
才界
国
的
的的
的
实
宽竞
奉
效
容争
献
精
精精
精
神
神神
神
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化 （1） 发扬企业家精神的重要性
企业家精神是市场经济社会商业文化的 主调，是珍贵的文化资源； 企业家精神对企 业主流文化的形成有着直接的影响。
企业家精神在企业文化不同的发展阶 段均具有关键性的作用。企业家在企业文 化建设中起着核心领导的作用，他们的价 值观、创新观念与素质决定着企业文化的 发展、创新与完善，企业文化离开了企业 家精神，就只能始终停留于初始阶段而无 法发展。
神，主要对思想境界提出要求，强调人的主观能动性。
二、企业精神
1、企业精神的概念 （3）企业精神的基本特征
二、企业精神
1、企业精神的概念 （4） 企业精神的意义
二、企业精神
2、企业精神的产生与内容 （1）企业精神的产生
员工的行为
企
产品制造过程 体现
业 精
神
企业管理
二、企业精神
2、企业精神的产生与内容 （2）企业精神的内容
一、 企业价值观
2、企业价值观的作用
1
为企业的生存与发展提供精神支柱
2
决定企业的基本特性和发展方向
3 对企业及员工行为起到导向和规范作用
4 激励员工发挥潜能，增强企业的合力
一、 企业价值观
3、企业价值观的构成层次及内容 （1）企业价值观的构成层次
个人价值观与价值系统
• 价值观（values）：这里所说的“价值观”指个体或 组织成员对于某种理念、行为、事物存在状态等的判 断、评价及选择。价值观包括内容和强度两种属性：
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化
（2）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用 企业文化对企业家精神的影响
首先，企业文化使企业家精神 得以延续；
其次，企业家精神随企业文化 的发展而不断发展。
三、 企业家精神
3、 企业家精神与企业文化
（2）企业家精神与企业文化相互影响和相互作用
企业家精神对企业文化的影响
成熟的爱 能干
社区工作者
终极价值 工具价值
平等
诚实
和平的世界 乐于助人
家庭安全 自尊
使人鼓舞 负责
自由
能干
中国企业家的价值观特征（富萍萍，2003）
信守承诺 守法经营 善于创新 尊重员工 回报社会 高瞻远瞩 认真负责 善于合作 才能杰出 锲而不舍 重视家庭 照章纳税 开朗乐观
优秀的企业家特征
最不受欢迎的特征 不守信用 违法经营 贪婪 不尊重下属 妄自尊大 自私自利
一、 企业价值观
3、企业价值观的构成层次及内容 （3） 企业核心价值观
有效企业核心价值观特征
企业价值观管理的两个基本维度
（一）企业价值观与外部期望的契合 （二）企业价值观与员工价值观的契合
（一）企业与外部环境的价值观契合
1、企业的存在必须满足外部环境（市场）的需求，满足 “角色期望”（role expectation）,即“为顾客创造价 值”。
核心价值观
案例:
麦当劳 Q、S、C、V
IBM 大家庭文化
中国移动公司 正德厚生，臻于至善
知名企业的核心价值观
• 迪斯尼——健康而富有创造力； • 吉百利——竞争力、质量，明确的目标，
朴实，开放，责任感；
• 美林——客户为本，尊重个人，团队精神 ，负责的公民感，正直诚实；
• 默克制药——企业的社会责任感，企业各 方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革 新，诚实正直，盈利——从为人类造福的 工作中盈利；
二、企业精神
1、企业精神的概念
（2）企业精神与企业价值观
“企业精神”和“企业价值观”既相联系又相区别。企 业精神决定于企业价值观，是对企业价值观的个性张扬， 能够把抽象的企业价值观诠释、演绎为一种具体的信念， 对增强企业向心力和凝聚力，将企业各方面的力量集中到 企业的经营目标上来起到重要的引导和激励作用。二者的 区别之处在于：“价值”是关系范畴，“价值观”是关于 “价值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需要”的 看法；价值关系是客观的，先进的价值判断以正确地反映 这种客观关系为前提。“企业精神”是状态范畴，是描述 一个企业全体(或多数)职工的主观精神状态的；塑造企业精
知名企业的核心价值观
• 索尼——提高日本的国民文化和地位，成 为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战， 新生和鼓励个人能力和创造力；
• 宜家——创新，人性化，朴实，追求大多 数客户利益和意志力；
• 路透社——准确，独立，可靠和开放，及 时，创新和以客户为本；
• 美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服 务，荣誉感，正直诚实，个人精神。
• 研究发现，RVS价值观在不同的人群中呈现出很大的差异；
另一方面，相同职业或类别的人群则倾向于拥有相似的价值 观。以下是一份针对美国不同社会职业者的调查：
经营者
终极价值 工具价值
自尊
诚实
家庭安全 负责
自由 成就感
能干 有抱负
快乐
独立
工会成员
终极价值 工具价值 家庭安全 负责
自由
诚实
快乐 自尊
使人鼓舞 独立
惠普
• 热忱对待客户 • 信任和尊重个人 • 追求卓越的成就与贡献 • 注重速度和灵活性 • 专注有意义的创新 • 靠团队精神达到共同目标 • 坚持诚实与正直