最新装修公司销售工作总结范文
装修公司销售工作总结(通用5篇)
装修公司销售工作总结（通用5篇）装修公司销售工作总结篇120xx年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，20xx年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年四月份到公司工作的，来了实习一个月才正式工作的，在没有来装饰部工作以前，我是没有过相关的装修经验的，仅凭对装修工作的热情，而缺乏装修设计施工经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习设计理论知识，一边去工地现场看着施工，遇到现场施工方面的难点和问题，我经常请教李经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，取得了良好的效果，也使我感觉到受益匪浅。
在过去的一年里，主要做了以下的事情：1. 云海香都会所装修的后期现场监工，现场监工最主要的就是现场协调，因为会所的装修面积比较大，所以有很多需要协调的，虽然是第一次监工这么大的工地，刚开始没有什么头绪，但是在李经理的指导和同事的帮助下，还是顺利的完成了此项任务，于5月30日将会所交付使用。
2.云海香都会所的地下室装修工作，地下室装修是在会所都装完以后才开始装修的，主要参与的还是现场监工，处理一些现场的问题，协调下施工方的工期，对施工方的不足提出要求给予改正。
3.东海城售楼处装修的后期监工和收尾工作，主要是后期成品安装和软装修部分和两个样板房的装饰、室外的路面、洗车房的安装，以及交付使用以后的现场协调工作。
4、云海香都会所和东海城售楼处使用后的维修工作，主要对后期使用出现的一些装修问题和人为破坏，协调施工方过来进行维修和调换。
5、东海城小公寓4个户型的CAD施工图和效果图的工作。
主要对4个户型的方案设计，方案定下来后的CAD施工图绘画，还有每个户型2张效果图。
由于毕业以后很少做效果图，所以起初做的图很不理想，但是通过一段时间的练习和同事的帮助，后期做的效果图还可以，虽然不是很好，但是还是比较理想吧，以后会更加努力，争取做的更好。
装修公司销售工作总结8篇
装修公司销售工作总结8篇第1篇示例：装修公司销售工作总结一、市场调研及客户沟通作为装修公司销售人员，我们首要任务是进行市场调研，了解市场需求和竞争对手情况，制定合理的销售策略。
在日常工作中，我们要及时与客户沟通，了解客户需求，帮助他们解决问题，提供专业的装修建议。
二、团队协作和信息共享在销售工作中，团队协作至关重要。
我们要与设计师、施工队等团队成员密切合作，共同完成项目。
要认真记录和分享客户信息，保持信息畅通，实现团队信息共享。
三、客户数据管理和跟进客户数据管理是销售工作的重要环节。
我们要及时整理客户信息，建立客户档案，定期进行客户跟进，提高客户满意度和忠诚度。
通过良好的客户数据管理，可以帮助我们更好地了解客户需求，提高销售效率。
四、销售业绩评估和优化销售业绩评估是销售工作的重要环节。
我们要定期对销售业绩进行评估分析，找出问题并及时调整销售策略。
通过不断地优化销售策略和提升销售技能，实现销售业绩的持续增长。
五、客户满意度调查和服务改善客户满意度是评判一个企业服务质量的重要指标。
我们要定期对客户进行满意度调查，了解客户对我们的评价和建议。
要及时听取客户意见，改善服务品质，提升客户满意度。
六、市场推广和品牌建设市场推广是销售工作的重要环节。
我们要积极参与各种市场推广活动，提升公司知名度和美誉度。
要加强品牌建设，树立良好的企业形象，吸引更多客户选择我们的产品和服务。
作为装修公司销售人员，我们要不断提升销售技能，加强团队协作，深化客户关系，优化销售策略，提升服务质量，实现销售业绩的持续增长。
只有不断努力和提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
【2000字】第2篇示例：装修公司销售工作总结一、工作内容作为装修公司销售人员，我们的主要工作是通过与客户的沟通和交流，了解客户的需求和喜好，然后为客户提供合适的装修方案和优质的服务。
在销售工作中，我们需要做好以下几个方面的工作：1. 深入了解客户需求：在与客户的沟通中，我们需要耐心倾听客户的需求和想法，了解客户的喜好和预算情况，然后为客户量身定制最适合的装修方案。
装修行业销售工作总结（精选20篇）
装修行业销售工作总结装修行业销售工作总结一、工作总结的注意事项调查研究总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
热爱热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。
写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
实事求是总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。
二、装修行业销售工作总结（精选20篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，下面是小编精心整理的装修行业销售工作总结（精选20篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
装修行业销售工作总结1光阴似箭，日月如梭，不知不觉中20xx年已经过去。
总结一年来的工作经验与教训，发现、存在的问题如下：一、今年的主要工作遵照公司的制度和领导的要求，按时按质的完成了白银区文化中心的施工管理工作。
1、施工管理作为一名施工员，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，我工作的好坏已不是个人问题，直接影响到我们项目部声誉和今后发展。
所以，在今年的施工中必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏。
尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段都要向施工组提出具体要求，并且有耐心地向他们讲解清楚。
在施工前，我会详细地了解材料的储备情况和人员的准备情况，为下一道施工程序做好充分准备。
在施工中，我严格按照施工方案实施，不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的严格控制、及时化解各施工班组之间的矛盾、更好地从而管理上保证了施工的进度。
2、资料管理在资料方面：按照工程的进度，及时完成施工记录的编制，配合资料员完成检验、验收记录，做到了施工资料与实际施工工期相吻合，满足了资料的编制要求。
装饰销售工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我作为一名装饰销售员，在公司的培养和领导的指导下，不断努力，积累经验，取得了显著的成果。
现将我的工作总结如下：一、工作回顾1. 销售业绩在过去的一年里，我积极拓展业务，通过电话、拜访、网络等多种渠道寻找潜在客户，成功签约了XX个客户，销售额达到XX万元，超额完成了公司下达的销售任务。
2. 客户满意度在销售过程中，我始终坚持以客户为中心，关注客户需求，为客户提供专业、贴心的服务。
经过一年的努力，客户满意度达到90%以上，为公司树立了良好的口碑。
3. 团队协作作为一名装饰销售员，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我与同事保持良好的沟通，共同为客户提供优质的服务，共同完成公司下达的任务。
二、工作亮点1. 深入了解市场动态为了更好地为客户提供服务，我定期关注行业动态，了解竞争对手的营销策略，为自己的销售工作提供有力支持。
2. 优化销售流程针对客户需求，我不断优化销售流程，简化合同签订、设计、施工等环节，提高工作效率，为客户提供便捷的服务。
3. 提升自身专业素养为了更好地为客户提供专业服务，我积极参加公司组织的各类培训，学习产品知识、销售技巧、沟通技巧等，提升自身专业素养。
三、工作不足1. 销售渠道单一在过去的一年里，我的销售渠道主要依赖于电话和拜访，导致客户群体较为局限。
今后，我将积极拓展线上销售渠道，扩大客户群体。
2. 时间管理能力有待提高由于销售工作繁忙，我在时间管理方面还存在不足，导致部分工作进度缓慢。
今后，我将加强时间管理，提高工作效率。
3. 沟通技巧有待提高在与客户沟通的过程中，我发现自己在某些情况下沟通技巧不够灵活，导致客户需求无法得到充分满足。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高沟通效果。
四、工作计划1. 拓展销售渠道针对销售渠道单一的问题，我将积极拓展线上销售渠道，如建立公司官方网站、微信公众号等，提高公司知名度，吸引更多潜在客户。
2. 提高时间管理能力为了提高工作效率，我将合理安排工作计划，确保各项工作按时完成。
装修销售的工作总结8篇
装修销售的工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家装销售活动总结报告6篇
家装销售活动总结报告6篇篇1一、引言本次家装销售活动旨在为消费者提供高品质、个性化的家装服务，同时提升品牌的知名度和美誉度。
通过一系列的营销策略和促销活动，我们成功吸引了大量潜在客户，并实现了良好的销售业绩。
现将本次活动总结如下，以便更好地总结经验教训，为未来的销售活动提供参考。
二、活动概况本次家装销售活动从XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX 日，历时XX个月。
活动期间，我们推出了多项促销政策，包括满额返现、折扣优惠、免费设计等，吸引了大量消费者的关注。
同时，我们还通过线上线下多渠道宣传，扩大品牌的影响力。
三、销售业绩本次活动期间，我们共接待了XX余位客户，实现了销售额XX万元的好成绩。
其中，满额返现政策吸引了大量消费者参与，返现金额达到XX万元；折扣优惠政策帮助我们提升了销售额；免费设计服务也受到了消费者的热烈欢迎。
此外，我们还收到了大量客户的正面评价和反馈，为品牌的口碑传播奠定了基础。
四、营销策略及宣传渠道1. 营销策略在本次活动中，我们采用了多种营销策略，包括满额返现、折扣优惠、免费设计等。
这些策略旨在满足不同消费者的需求，提升他们的购买欲望。
同时，我们还注重产品的品质和个性化定制服务，让消费者能够根据自己的喜好选择合适的产品和服务。
2. 宣传渠道在宣传方面，我们主要通过线上线下多渠道宣传，包括社交媒体、户外广告、室内展台等。
我们充分利用了各种宣传渠道的特点和优势，扩大品牌的影响力。
此外，我们还与一些家装网站和论坛合作，开展联合宣传和推广活动，进一步提升品牌的知名度和美誉度。
五、经验教训及改进建议1. 经验教训在本次活动中，我们取得了一定的成绩和经验教训。
首先，我们需要继续加强产品的品质和个性化定制服务，以满足更多消费者的需求。
其次，我们需要进一步完善营销策略和促销政策，提高活动的吸引力和效果。
最后，我们需要加强与消费者的沟通和互动，提升客户的满意度和忠诚度。
2. 改进建议针对本次活动中存在的问题和不足，我们提出以下改进建议：一是加强产品的品质控制和个性化定制服务，以满足更多消费者的需求；二是进一步完善营销策略和促销政策，提高活动的吸引力和效果；三是加强与消费者的沟通和互动，提升客户的满意度和忠诚度。
装修业务员个人总结8篇
装修业务员个人总结8篇篇1时间飞逝，不知不觉中，我在业务员的工作岗位上已经度过了一年多的时间。
这一年里，我经历了从初入职场的无知与迷茫，到逐渐适应并热爱这份工作的过程。
在这个过程中，我学到了很多关于装修行业的知识，也积累了一些工作经验。
以下是我这一年来在装修业务员岗位上的工作总结。
一、工作态度与心态作为一名业务员，我深知积极的工作态度和良好的心态是不可或缺的。
在面对客户时，我总是保持微笑，以热情周到的服务态度赢得客户的信任和满意。
同时，我也时刻保持着学习的态度，不断了解装修行业的最新动态和相关知识，以便更好地为客户提供专业的咨询和服务。
二、业务能力与技能在装修业务员的工作中，我需要具备多方面的业务能力和技能。
首先，我需要了解装修行业的市场行情和趋势，以便更好地为客户推荐适合的装修方案和产品。
其次，我还需要具备与客户沟通的能力，了解客户的需求和想法，并能够根据客户的实际情况提出合理的建议和方案。
此外，我还需要具备一定的谈判技巧和能力，以便更好地为客户争取到最优惠的价格和最好的服务。
三、工作成果与业绩在这一年多的工作中，我取得了一些可喜的工作成果和业绩。
我成功地向多位客户推荐了适合他们的装修方案和产品，并签订了多份装修合同。
同时，我也通过与客户保持良好的沟通和关系维护，赢得了一些老客户的信任和口碑。
然而，我也清楚地认识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
例如，在与客户沟通时有时会出现理解偏差或沟通不畅的情况，这需要我在未来的工作中更加注重沟通和表达能力的提升。
四、学习与成长在装修业务员的工作岗位上，我始终保持着学习与成长的态度。
我深知只有不断学习和提升自己的能力，才能更好地适应这个竞争激烈的行业。
因此，我经常会参加一些行业培训和交流活动，以不断提升自己的专业素养和业务能力。
同时，我也会在工作中不断总结经验和教训，不断完善自己的工作方法和思路。
五、总结与展望总的来说，我在装修业务员的工作岗位上度过了一年多的时间，取得了一些可喜的工作成果和业绩。
装饰销售员年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇工作总结，回顾过去一年的工作成果，反思不足之处，展望新的一年。
作为一名装饰销售员，我深知自己肩负着公司业绩增长的重要使命，以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作回顾1. 销售业绩过去的一年，在领导的关怀和同事们的支持下，我充分发挥自己的专业能力和销售技巧，取得了较为满意的业绩。
以下是具体数据：（1）签订合同金额：XX万元（2）成交客户数量：XX家（3）销售额同比增长：XX%在完成销售任务的同时，我还积极拓展客户资源，提高客户满意度，为公司创造了良好的口碑。
2. 产品知识为了更好地服务客户，我认真学习各类装饰产品知识，了解行业动态，掌握市场趋势。
在销售过程中，我能够为客户提供专业、全面的建议，帮助他们选择适合自己的装饰方案。
3. 团队协作在过去的一年里，我注重与团队成员的沟通与协作，共同为客户提供优质的服务。
在团队活动中，我积极参与，发挥自己的优势，为团队的整体业绩贡献力量。
二、工作反思1. 客户需求把握不足在销售过程中，我发现自己在把握客户需求方面还有待提高。
有时，由于对客户需求的了解不够深入，导致推荐的产品与客户期望存在差距，影响了成交率。
2. 销售技巧有待提升虽然我在销售过程中取得了一定的成绩，但与优秀销售员相比，我的销售技巧仍有待提高。
在今后的工作中，我将继续学习，提升自己的销售能力。
3. 沟通能力有待加强在与客户沟通的过程中，我发现自己在表达能力和倾听能力方面还有待加强。
有时，由于沟通不畅，导致客户对产品和服务产生误解，影响了销售效果。
三、展望未来1. 提升客户满意度在新的一年里，我将更加关注客户需求，为客户提供更加个性化的服务，提高客户满意度。
2. 提升销售业绩针对过去一年的不足，我将加强学习，提升自己的销售技巧和沟通能力，努力实现更高的销售业绩。
3. 团队协作在新的一年里，我将继续发挥自己的优势，与团队成员共同努力，为公司创造更多价值。
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最新装修公司销售工作总结范文转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。
那么装修公司销售工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的2020装修公司销售工作总结范文,希望大家喜欢!装修公司销售工作总结一光阴如梭,20__年转眼即逝;银装素裹,喜迎20__年的降临。
20__年对我来说是个不平凡的一年,也是我人生的一个重要的转折点——我从土建转到了幕墙。
回首过去一年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,从中让我学到了很多。
非常感谢浙江宝业幕墙装饰有限公司给我提供了一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。
在此我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中顺利进行;也因有你们的帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶;真的是你们承托了我。
可以说20__年是浙江宝业幕墙上海分公司拓展上海市场的起步阶段,很庆幸自己能在这样的环境下与之一起成长。
下面我将这一年来的具体工作情况汇总如下一、主要工作(一)20__年5月—7月在浙江宝业幕墙装饰有限公司。
蓝天兴都项目部。
通过一个半月的实践与学习,我对幕墙这个行业有了概况性的了解和认识：清楚了建筑幕墙的定义,明白了常见几种幕墙的种类,懂得了幕墙施工的工艺流程,知道了常用于玻璃幕墙的一些材料和设备。
学习的同时也协助这边项目部的管理人员一起检查幕墙安装的质量,测量与放线,和安全管理类工作。
公司加工车间。
跟踪学习春申景城ALUK系统门窗的,工。
在车间呆的20天左右的时间里,由于这批门窗加急,一部分时间被分配在做的工作是拆包装纸,当然这不是公司领导的希望和自己的由衷,但分配到一个岗位,我一定会忠于职守的。
一部分时间是在看车间加工的工艺流程：从卸货→点数→入库→拆包装→穿隔热条→切割→洗槽,钻孔→组装→装车发货的一个过程。
(二)20__年7月—9月,在上海春申景城项目部。
前两个月的工作主要是学习阶段,通过这两个月的学习,让我对门窗幕墙有了一个初步的了解。
来到这里,我也积极参与到项目管理的队伍中来。
在这里主要负责做的工作有：(1)进材料时数量清点,安排堆放的场地(2)进场材料的质量检查(特别是玻璃,和同事盖铁仁总共检查出200多片问题玻璃)(3)1~4#楼的钢副框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收(4)1~4#楼的铝门、窗框自检、发整改单、复查、组织监理和甲方进行验收(5)1~4#楼的成品保护检查(6)组织监理进行1~4#楼的喷淋试验,及检修(7)ALUK配件,覆膜厂提货(8)画5,6#楼门窗加工图(三)20__年9月—20__年1月,在浙江宝业幕墙上海分公司担任项目经理一职,管理五街坊样板房和陆家嘴_2地块电梯车库幕墙改造工程两个工地。
主要负责的工作如下：(1)根据总包要求,排施工工期(2)组织安装班组进场,签订合同(3)协调落实车间加工,绍兴材料采购和上海本地采购等供货问题(4)与业主、顾问、总包、分包、监理之间的沟通与协调(5)收集相关材料的资料,报监理批复(6)现场施工的管理(安装质量,工人安全)二、经验和收获通过在宝业幕墙工作这一年来,完成了一些工作,也取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)项目管理,(内部、外部)沟通协调很重要。
(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。
(三)不管大事小事,都要切切实实地去落实。
(四)摆正自己的位置,下功夫熟悉,才能更好适应工作岗位。
(五)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(六)要加强与工人之间的交流,要与工人做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与工人多多进行思想交流。
——管得好工人,才能真正管得好工程。
三、自身存在的不足与缺点通过这一年工作,也让我从中看到了自身存在着不足的地方,主要表现在以下几个方面：(一)缺乏人与人之间的沟通,协调能力。
(二)缺乏门窗、幕墙相关的专业知识,考虑问题不够周全。
(三)事多了,有时候会分不清事情的轻重。
(四)对新的事物,学习的用心程度不够,工作上大胆创新精神不够。
(五)把生活中的一些琐事,带进到工作中来,影响工作心情和效率。
四、下步的打算针对20__年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面：(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
(二)业余时间多看些门窗、幕墙的规范,增长自己的理论知识,充实自己。
(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤,做到行动有了方向,工作有了目标,那样办事心中才真正有底!(四)通过不断深入的了解,慢慢培养起对本专业兴趣,从而提高主动性和积极性。
(五)合理安排好自己生活上的事情,做到公私分明。
当一个合格的项目经理是我永恒的目标!在明年的工作中,我会继续努力,自觉加强专业知识的学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作计划为牵引,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,努力的提高专业知识。
及时地向领导汇报自己在工作中的思想、感受以及工程进展情况,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作需要团结才有力量,需要合作才会成功,“鼠标加水泥”把我们的工作推向前进吧!装修公司销售工作总结二进入__公司已有3年的时间,回首往事,几多紧张、几多无奈,几多的欢乐。
在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培养和信任。
现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足,现剖析如下,以自勉：1、个人工作方面：(1)在20__年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。
对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。
加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足：信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升。
(3)工作细节控制不足,导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。
但是今天的尚格人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,导致综合效益不理想。
比如：拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。
3、客服中心(1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。
比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。
而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。
施工过程中严把着质量关,售后维修要积极妥善。
日常对老客户要做好维护,比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷(1)不细心考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。
遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。
这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之!(2)脾气太急躁不够沉稳个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。
办事的分寸掌握的不够完美。
这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾,亟待改之!二、20__年的工作计划在20__年岁末王总提出了蓝海战略598套餐和298套餐,并通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照王总的总体思路是可行的,在20__年应该全力以赴来做好这个套餐方案。
具体工作业务部计划如下：1、注重企业人才建设,增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。
09年公司共吸引各类人才数余名,初步实现吸引人才、留住人才的人才战略,逐步增加企业竞争力。
业务部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。
首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的_和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式根据公司及王总20__蓝海战略的定位,我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。
从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾20__年的一年,我们做的不好,但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性,我们在20__年有一点失败,也是我深切认识到我工作的不足。
在新的一年里我会严格执行公司的工作标准,配合好王总、郭总及所有部门领导的工作,认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善,并认真督促和完成。