(承诺书)供应商服务态度承诺书

供应商服务态度承诺书

1、安装承诺书

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调采购项目谈判（项目编号：XM____-DZ0011C1），我司承诺:

1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保”环境中进行的要求，指派遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：

（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。

（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。

（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。

（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。

（5）插头选用16A扁三脚电源插头。

（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。

2、安装空调时还应做到：

A、安装前：

①安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；

②上门服务人员应着品牌工装；

③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知使用单位，协商整改；

④应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；

⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位接受后再安装；

⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照承诺的价格收取，并提供发票。

B、安装过程中：

①安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；

②新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装；

③安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用，收费应提供发票。

C、安装完成：

①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；

②安装完毕，应认真填好包修卡,交由使用单位妥善保管，作为日后的包修凭据；

③安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；

④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。

3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费提供安装所需的插头。

2、主要部件说明函

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调采购项目谈判（项目编号：XM____-DZ0011C1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到10年以上的要求。

3、关于为服务人员投保的承诺

我们在贵公司组织的厦门市机关事业单位社会团体等空调采购项目谈判（项目编号：XM____-DZ0011C1），