专卖店管理规章制度
专卖店规章制度
专卖店规章制度
作为一个专卖店，为了确保经营秩序和顾客的满意度，需要制定一些规章制度。
以下
是一些常见的专卖店规章制度参考：
1. 营业时间：规定每天的开店和闭店时间，确保店铺按时营业。
2. 员工着装：规定员工应该穿着整洁、统一的工作服，以提升店铺形象。
3. 顾客服务：要求员工友好、热情地接待顾客，为他们提供耐心、专业并有效的服务。
4. 商品陈列：规定商品陈列的摆放方式和顺序，确保商品能够吸引顾客，并方便浏览
和购买。
5. 收银流程：规定收银流程，包括收款方式、找零规定等，确保交易的准确性和高效率。
6. 库存管理：制定库存管理制度，包括进货、盘点和报损等流程，以确保商品的及时
供应和管理。
7. 安全防范：制定防火、防盗和安全救援等应急预案，确保员工和顾客的人身安全。
8. 工作纪律：规定员工的工作时间、请假和迟到早退等规定，以维护工作纪律和效率。
9. 宣传推广：规定店铺的宣传推广活动，如促销和打折等，以吸引更多顾客。
10. 奖惩制度：制定员工奖励和惩罚制度，以激励员工积极工作和规范员工行为。
需要根据具体情况和店铺经营类型来制定适合自己的规章制度，以确保店铺的正常运营并提供优质的服务。
新开专卖店的规章制度
新开专卖店的规章制度第一条总则为了规范专卖店的管理，提升服务质量，保障店铺安全，特制定本规章制度。
第二条店铺基本信息1. 专卖店名称：XXX专卖店2. 店铺地址：XXX区XXX路XXX号3. 负责人姓名：XXX4. 联系电话：XXX第三条经营范围1. 本店主要经营XX商品，其他商品需经店铺负责人批准方可上架销售。
2. 严禁销售假冒伪劣商品，一经发现将严肃处理。
第四条营业时间1. 正常营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊情况需提前告知店铺负责人方可调整。
第五条服务准则1. 对顾客要热情有礼，及时解答问题，提供优质服务。
2. 为顾客提供良好的购物环境，保持店铺整洁及时清理垃圾。
3. 无论店内员工还是顾客，一律禁止在店内吸烟。
4. 严禁店内任何形式的赌博行为。
第六条安全管理1. 店铺负责人需每天对店铺进行巡查，确保店内安全。
2. 店内设备设施定期维护，如有损坏需及时修理。
3. 防火设施要符合相关标准，尽可能保障店铺安全。
第七条岗位职责1. 店铺负责人：负责店铺的日常管理、员工调度、销售目标达成等事宜。
2. 店员：负责接待顾客、商品陈列、销售等工作。
3. 仓管人员：负责库存管理、进货出货、定期盘点等工作。
4. 收银员：负责收银结算以及一定程度的商品管理工作。
第八条员工管理1. 所有员工需遵守店内规章制度，服从店铺负责人的管理。
2. 员工需保持工作形象，穿着整洁，言行得体。
3. 严禁员工利用职务之便谋取私利，一经查实将严肃处理。
第九条处罚措施1. 对违反规定的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、辞退等处罚。
2. 顾客若干扰店内秩序或有不当行为，可要求其离店，情节严重可报警处理。
第十条其他事项1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有变动将提前通知员工。
2. 如有特殊情况需请假，应提前向店铺负责人请示，并填写请假单。
第十一条附则本规章制度最终解释权归XXX专卖店所有。
特此制定，自颁布之日起执行。
（以上内容为示例，具体规章制度内容可根据实际情况进行修改完善。
最新专卖店规章制度
最新专卖店规章制度一、店面规范1.店面外观：店面外观应整洁、干净，门窗玻璃应保持清洁，门头及标识牌应明晰可见，不得遮挡或遮挂其他物品。
2.店内布置：店内布置应整齐、美观，货品摆放有序，货物陈列须遵循陈列规范，不得乱堆乱放，不得占用顾客通行空间。
3.照明设备：店内照明设备应保持正常使用，须保证充足明亮，确保顾客在店内能够清晰见物。
4.清洁卫生：店内应保持清洁卫生，每天开店前要打扫店内各处，包括地面、货物、货架、柜台、卫生间等。
二、工作时间1.营业时间：专卖店营业时间为每天上午9:00至下午18:00，如有特殊情况需延长营业时间，需提前经过主管部门批准。
2.工作时间：店员应按照排班表上的工作时间出勤，不得迟到早退，不得私自调换班次。
三、服务规范1.接待服务：店员应热情、礼貌地接待顾客，主动向顾客提供所需的产品信息和购买建议，耐心解答顾客问题。
3.售后服务：店员应积极主动提供售后服务，对于因商品质量问题产生的退换货，应按照公司规定进行处理，不得推脱、敷衍。
4.纠纷处理：如遇到消费纠纷或投诉，店员应冷静应对，及时向主管部门汇报并积极解决，不得与顾客发生争执或冲突。
四、货品管理1.货品陈列：店员应按照公司规定的货品陈列方案进行陈列，不得私自随意更改货物陈列方式。
2.货品保管：店员应妥善保管店内商品，防止商品损坏、丢失或过期。
3.库存盘点：店员应按照公司要求定期进行货物的库存盘点，并按照流程上报。
五、收银管理1.收银流程：店员在进行收银操作时，必须按照公司规定的收银流程进行，确保收银过程的准确性和安全性。
2.款项安全：店员在收银过程中，应注意保护顾客的信息安全，不得私自泄露顾客的个人信息。
六、员工行为1.仪容仪表：店员应穿戴整洁、干净的工作服，注意个人形象的整齐、卫生，不得穿戴不符合标准的服装。
2.语言规范：店员在服务顾客时，应使用规范的语言，不得使用粗俗、侮辱性语言，不得产生负面性言论。
3.工作纪律：店员应遵守公司的工作纪律，不得进行个人行为或私事交流，严禁利用工作时间私自使用手机、上网等。
女装专卖店管理规章制度
女装专卖店管理规章制度
《女装专卖店管理规章制度》
一、店铺规章
1. 员工上班时间：每天上班前10分钟到达店铺，不得迟到早退。
2. 员工服装要求：员工必须穿着店铺规定的工作制服，整洁干净。
3. 员工形象要求：员工不得化浓妆、染发，不得佩戴过于夸张的饰品。
4. 员工语言规范：员工应以礼貌、亲和的语言接待顾客，不得使用粗暴、恶劣的语言。
二、店铺管理
1. 营业时间：按照店铺规定的时间营业，不得违规自行决定开闭店。
2. 店铺内卫生：保持店铺内的整洁，并及时清理垃圾，保持店内环境舒适整洁。
3. 商品陈列：商品陈列应有秩序，不得随意乱放，需要在规定的位置摆放。
4. 店铺安全：员工在经营期间应将风险隐患报告给店铺负责人，保障员工和顾客的安全。
三、服务规范
1. 顾客服务：以顾客为中心，提供优质的服务，主动为顾客解答疑问，帮助顾客挑选适合的商品。
2. 退换货政策：按照公司规定的退换货政策进行操作，不得私
自退换货物。
3. 保护顾客隐私：保护顾客的个人信息，不得泄露或滥用顾客信息。
以上规章制度是店铺的管理规范，员工都需严格遵守，如有违反者，将受到相应的批评和处罚。
希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同为店铺的经营发展贡献力量。
2024年管理零售店规章制度范本（五篇）
2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。
三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。
四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。
2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。
一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。
闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。
第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。
专卖店管理规章制度
专卖店管理规章制度第一章总则第一条为规范专卖店的经营管理，维护店内秩序，确保店内安全，制定本规章制度。
第二条专卖店员工应严守规章制度，服从管理人员的指挥和管理，做到遵守规则、文明待客、勤奋工作。
第三条专卖店员工务必遵守国家法律、法规，禁止从事违法犯罪活动。
第二章人事管理第四条专卖店员工应按时到岗上班，禁止迟到、早退、旷工。
第五条专卖店员工禁止私自调整工作岗位，应服从管理人员的安排和调遣。
第六条专卖店员工禁止参与其他商业活动，不得经营与所在店面相同或相近的产品。
第七条对于表现良好的员工，可以给予适当的奖励，如晋升、加薪等；对于违反规章制度的员工，将进行相应处理，如扣减薪资、降职等。
第三章安全管理第八条专卖店应定期检查店内的消防设施是否完好，并制定相应的灭火预案。
第九条专卖店员工应遵守店内安全管理制度，禁止将易燃、易爆物品带入店内。
第十条专卖店员工应正确使用电器设备，不得私拉乱接电源，确保用电安全。
第十一条专卖店员工应注意保管店内的财物，禁止私自调换或擅自带出店内物品。
第四章服务管理第十二条专卖店员工应热情地接待顾客，礼貌待客，不得出言不逊或对顾客进行恶意歧视。
第十三条专卖店员工应准确介绍商品的性能、特点和使用方法，并给予顾客合理建议。
第十四条专卖店员工应及时处理顾客投诉，确保顾客的合理权益。
第五章卫生管理第十五条专卖店员工应按规定穿戴整洁的工作服，保持个人卫生。
第十六条专卖店员工应保持店铺的整洁卫生，定期清洁店内设施和产品陈列区。
第十七条专卖店员工禁止在店内吸烟，要保持店内空气清新。
第六章纪律管理第十八条专卖店员工不得私自拿取店内物品，禁止盗窃行为。
第十九条专卖店员工不得进行赌博活动，禁止酗酒、吸毒等不良嗜好。
第七章审批程序第二十条对于违反规章制度的员工，由管理人员进行调查核实，如属实，将给予相应的处罚。
第二十一条对于管理人员发现的违规行为，应及时向上级领导汇报，并按照规定处理。
第二十二条对于员工对规章制度的提议，管理人员应认真受理，并在合理范围内予以采纳。
专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现实社会中，越来越多人会去使用制度，制度是指确定的规格或法令礼俗。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次本店铺为您整理了5篇《专卖店管理制度》，可以帮忙到您，就是本店铺我最大的乐趣哦。
专卖店管理制度篇一一、员工制度。
1、店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元。
2、如不佩带胸牌、头花者罚款5元。
3、不可佩带过多的首饰。
4、工装要整齐，脏了就要洗。
5、老员工要带新近的员工。
二、员工准则。
1、员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象。
2、员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其布置。
3、如遇不明事项应遵奉并服从领导，同事之间要和顺相处，要对新近员工以友善的态度。
4、员工应珍惜公司的财务。
5、员工要对待工作要有满腔的热诚，对顾客要以友善的态度，不行对顾客提出的要求刻意刁难。
三、员工的仪容仪表。
1、头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2、要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。
3、制服要干净、乾净，不能有异味。
4、店员不能穿拖鞋。
四、工装、工牌佩带情况。
1、工服是公司的形象，是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。
2、工作时间内必需佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。
3、凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚。
4、未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元。
五、店铺卫生。
1、橱窗、通道、展厅需打扫干净。
2、试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫。
六、店铺制度。
1、工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。
2、不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。
4、不准以任何理由拒绝上司合理的工作布置，必需敬重上司。
5、工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追赶、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
专卖店管理制度(合集3篇)
专卖店管理制度(合集3篇)专卖店管理制度11、对店员的货品知识进行考核，每周一次；制作各类报表，记事簿，及文件保密工作。
2、以身作则建立正确的工作推销及顾客服务榜样令同事们心服口服。
3、有不能解决的突发事件及时通知自己的上级领导，以免拖延而造成不良后果。
4、有权对所辖店铺月评优秀导购的`初评。
5、及时调节员工内部矛盾，搞好团结，正确处理及反映同事对公司的想法及推荐。
6、全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进起例会资料。
7、严格控制店铺的年度费用指标。
8、直接上级，零售业务主管，直接下级，导购员。
9、管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务的完成。
10、根据公司年度销售指标，分解成月周日销售任务，并及时上报店铺的月报表周报表日报表。
11、每月号按时上报上月度的工作总结。
12、建立团队精神，创造带动卖场气氛，增加店铺销售额。
13、负责店铺内货品补齐，并严格控制店铺最高存货额，掌握公司每季产品风格及陈列知识。
14、每一天营业结束后，当班人员以信息形式向零售业务主管报告当日营业额。
15、多留意销售同事，在推销及顾客服务方面，是否做到活学活用，如有问题应作个别辅导，加以纠正，对店员的日常表现进行评估和改善。
16、全面建设合格之VIP客户。
17、分配监督检查跟进新员工的工作及表现。
18、灌输员工要节约公司资源并保护公司财务，维护公司利益。
19、负责盘店帐本制作，商品交接的准确无误。
20、全面负责对外的公关事务。
专卖店管理制度2（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序专卖店管理制度31、直接上级店长，向店长汇报工作。
2、遵守公司与店内的一切规章制度。
3、服从管理，主动配合店长工作。
4、维护公司利益，做好保密工作。
5、节约公司资源，保护公司财务。
6、认真执行卫生工作，持续整洁程度。
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专卖店治理制度
目录
1、专卖店标准组织结构-------------------------------------------3
2、专卖店标准财务治理制度-------------------------------------7
3、专卖店采购治理制度-------------------------------------------13
4、专卖店销售治理制度-------------------------------------------29
5、品牌与覆盖推广制度
-------------------------------------------32
6、信息收集和汇报制度-------------------------------------------37
7、店面治理制度----------------------------------------------------43 8、索赔治理制度----------------------------------------------------47 9、专卖店库存治理制度-------------------------------------------50
10、专卖店考评奖惩暂行制度-----------------------------------55
专卖店标准组织结构一、专卖店标准组织结构图
注：1、图中所列人数为一个专卖店最小的人员配置；
2、不同专卖店可能因实际情况能够配置更多的人员。
二、岗位描述：（见下页）
专卖店标准财务治理制度
1目的及适用范围
1.1为使中联与专卖店合作进展财务策略以达成双方的业务
目标，特制定本制度文件。
1.2本制度文件适用于中联所有的专卖店。
1.3本制度文件中联公司市场部拟定，公司总经理最终审定，
其解释权及修改权属中联市场部。
1.4本制度文件从2003年月日起执行。
2原则
2.1使用现有的财务及商业信息，分析商务财务业绩
2.2识不不足之处提高现有业绩
2.3通过保持良好的内部操纵降低经营风险
3财务治理程序
3.1专卖店财务主管负责于每月底前编制专卖店财务三表：
资产负债表、损益表、现金流量表，并将财务三表相关
内容汇总为《中联专卖店月度财务快报》，并编制《月度
进销存快报》于次月5日前报中联市场部
3.2专卖店财务主管负责每月定期组织相关人员借助财务报
表对比经营目标回忆经营业绩：
3.2.1比较不同期间销售收入/收益和负债要素变动比率
和差异绝对值
3.2.2用历史数据进行业绩评估，推断是否处于上升或下
降趋势
3.2.3从不的来源或从同行业或具有相同经营项目的其他
部门，采集其他现有的数据，以此为参照评估经营业
绩或当期营业结果
3.3在专卖店经理主持下，财务主管通过上述分析找出存在
的差距及缘故，并制定下一步《行动打算》，并于次月5
日前将行动打算报中联市场部
3.4专卖店经理负责行动打算的实施，并依照实施过程中的
实际情况进行相应调整。
4相关文件与记录
4.1《中联专卖店月度财务快报》
4.2《行动打算》
4.3《月度进销存快报》
4.4《专卖店分销明细表》4.5《专卖店零售明细表》
中联专卖店月度财务快报
专卖店名称：联系电话：
报送时刻：年月日单位：元
审核：制表：
行动打算
专卖店名称：联系电话：报送时刻：年月日
审核：制表：
月度进销存快报
专卖店名称：联系电话：报送时刻：年月日
审核：制表：
月专卖店分销明细表
专卖店名称：联系电话：
报送时刻：年月日
审核：制表：
专卖店采购治理制度
1 目的及适用范围
1.1为规范和指导专卖店向总部的采购行为，特制定本制度
文件；
1.2本文件适用于所有专卖店的采购活动；
1.3本文件由中联总部业务部负责制定、解释、修改；
1.4本制度文件从2003年月日开始实行。
2 专卖店采购治理制度
为保证专卖店采购作业的顺利进行，中联总部定期将产品的价格、新增种类、产品销售价格等信息公布给各专卖店。
专卖店也能够通过中联的网站，随时随地猎取相关信息。
专卖店结合需求打算和中联的供应信息进行采购时，需遵守的治理方法如下：
1、专卖店月度打算采购作业治理
2、专卖店紧急采购作业治理
3、专卖店收货验货发觉问题的处理方法
4、专卖店间库存调配方法
5、附录：采购流程中的相关表格
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专卖店月度打算采购作业治理
一、月度打算采购作业规定
1．月度打算采购是指专卖店每月向中联总部预期订购商品的采购活动，是专卖店采购的要紧形式；
2．专卖店每月订货一次，于每月十五前上报月度打算采购单，所采购的产品必须满足公司对种类覆盖面和最低采购量的规定。
期货采购的到货周期可能为六十天；
3．公司总部在订单上报的三天内处理订单，在专卖店上报所有月度报表的情况下，确认订单，并将确认单回传各专卖店；
4．专卖店对确认单进行核实无误后，盖章，作为执行订单回传公司总部。
加盟时未缴纳保证金的专卖店，需付订金（暂定：订货额的30%）。
执行订单经盖章后不可更改；
5．公司汇总各专卖店的执行订单，向日方(厂家)订货。
在货到后，通知各专卖店汇款，总部收到汇款后发货。
二、月度采购打算的制定
专卖店月度采购打算的制定，必须建立在对市场需求和库存情况深入了解的基础上，科学有序的进行。
在采购打算制定之前，销售代表应同下级经销商充分交流，准确预测月度市场需求，并将市场预测通报给店面治理员；仓库保管员同时将库存情况通报店面治理员；店面治理员综合销售代表的预测、店面零售情况、库存情况和最低库存量来制定月度采购打算，上报专卖店经理批准后执行。
三、月度打算采购示意流程（见下页）
专卖店紧急采购作业治理
一、紧急采购作业规定
1．紧急采购是指专卖店为弥补月度采购打算的误差，对部分产品进行紧急采购，采购到货周期一般为1-3周，是月度打算采购的补充；
2．紧急采购是一种非打算的采购行为，中联总部不能完全保证产品的供应，然而总部会积极组织商品货源；同时为提高专卖店打算采购的水平，要求专卖店每月的紧急采购不超过4次；
3．总部在收到专卖店紧急订货单后，首先通过总部库存组织货源；假如总部有货，总部将发出出库单；
专卖店收到出库单后，应在24小时内付款，总部收到汇款后立即发货；逾期不付款，总部按照专卖店取消本次紧急采购处理；
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4．假如总部无货，则通过《专卖店间库存调配方法》安排专卖店间库存调配；
二、紧急采购示意流程（见下页）
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专卖店收、验货及发觉问题的处理方法
一、收验货规定
1．专卖店和总部双方都应严格按照此规定进行收货、验货，以便顺利处理收验货过程中肯能发觉的问题；2．总部发货：总部出货人员按照出库单清点物资，在出库单上签字存档后，将出库单附于物资内；
3．与承运商办理物资托运手续：承运商负责填写货运单，详细列明托运的物资种类、数量、包装；
4．总部以发运通知单通知专卖店接货；
5．专卖店接货：专卖店收到物资，在确认货运外包装无破损后，排除承运商责任后，按照出库单和承运
商的货运单，核对实物；
6．发觉实物与清单不符，以及物资质量问题，专卖店应立即把发运通知单回传总部。
二、处理原则
双方配合、实事求是、分清责任、公正处理
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专卖店间库存调配方法
一、专卖店间库存调配规定
1．专卖店间库存调配，是为满足部分紧急采购的一种手段，是中联特许经营系统为加盟专卖店提供的降低经营风险、提高经营效率的一种服务；
2．需求方专卖店在紧急采购单中申请在总部无货的情况下，由总部安排库存调配，专卖店间不得自行进行库存调配；
3．总部在了解其它专卖店库存的情况下，考虑运输成本、方便性等因素，联系供给方专卖店，依照供给方自愿的原则进行调配；
4．需求方收到总部调配确认后，能够采纳建议调配价（供方进价*1.05--1.1）从供方采购商品，并负担商品的运费。