商店专卖店管理制度
新开专卖店的规章制度
新开专卖店的规章制度第一条总则为了规范专卖店的管理，提升服务质量，保障店铺安全，特制定本规章制度。
第二条店铺基本信息1. 专卖店名称：XXX专卖店2. 店铺地址：XXX区XXX路XXX号3. 负责人姓名：XXX4. 联系电话：XXX第三条经营范围1. 本店主要经营XX商品，其他商品需经店铺负责人批准方可上架销售。
2. 严禁销售假冒伪劣商品，一经发现将严肃处理。
第四条营业时间1. 正常营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊情况需提前告知店铺负责人方可调整。
第五条服务准则1. 对顾客要热情有礼，及时解答问题，提供优质服务。
2. 为顾客提供良好的购物环境，保持店铺整洁及时清理垃圾。
3. 无论店内员工还是顾客，一律禁止在店内吸烟。
4. 严禁店内任何形式的赌博行为。
第六条安全管理1. 店铺负责人需每天对店铺进行巡查，确保店内安全。
2. 店内设备设施定期维护，如有损坏需及时修理。
3. 防火设施要符合相关标准，尽可能保障店铺安全。
第七条岗位职责1. 店铺负责人：负责店铺的日常管理、员工调度、销售目标达成等事宜。
2. 店员：负责接待顾客、商品陈列、销售等工作。
3. 仓管人员：负责库存管理、进货出货、定期盘点等工作。
4. 收银员：负责收银结算以及一定程度的商品管理工作。
第八条员工管理1. 所有员工需遵守店内规章制度，服从店铺负责人的管理。
2. 员工需保持工作形象，穿着整洁，言行得体。
3. 严禁员工利用职务之便谋取私利，一经查实将严肃处理。
第九条处罚措施1. 对违反规定的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、辞退等处罚。
2. 顾客若干扰店内秩序或有不当行为，可要求其离店，情节严重可报警处理。
第十条其他事项1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有变动将提前通知员工。
2. 如有特殊情况需请假，应提前向店铺负责人请示，并填写请假单。
第十一条附则本规章制度最终解释权归XXX专卖店所有。
特此制定，自颁布之日起执行。
（以上内容为示例，具体规章制度内容可根据实际情况进行修改完善。
专卖店规章制度
专卖店规章制度为了维护公司形象，保障顾客购物体验，确保专卖店正常经营，特制定本规章制度，敬请遵守。
第一章总则第一条管辖范围本规章制度适用于本公司经营的所有专卖店。
第二条守法守规所有工作人员必须遵守国家法律法规和公司规章制度，积极维护商誉，并保证工作守业务以及保持良好的服务态度。
第三条岗位职责所有工作人员必须遵循职业工作要求，认真履行岗位职责，注意协调工作之间及上下级之间的关系。
第二章入场及服务规定第四条营业时间本专卖店的营业时间为每天上班时间9:00-20:00,如遇特殊情况商家有权通知客户提前或推迟营业时间。
第五条入场提示1.顾客进店须清点自己随身物品，相互督促保管好自己的物品。
2.顾客进店时，店内安保员需检查身体，确认未携带易燃、易爆物品及其他危险品。
3.未要求进店查验证件的顾客不得进入店内。
第六条服务质量1.工作人员应持有礼貌待客之态，保证服务质量，规范岗位制度，确保达到最佳的顾客服务效果。
2.在服务过程中，工作人员手势要向客人展示友好，表情要予客通畅流畅的沟通，获得客人的信任。
第三章购物规定第七条货品购买顾客在购买商品前需认真查看商品，如有质量问题可退换。
第八条支付方式本专卖店支持现金、刷卡、微信支付、支付宝等多种支付方式。
第九条订单改价1.本店的货物价格以销售编号在标价架上显示的货物价格为准。
如有顾客要求更改价格，则需首先与店员核实该商品是否有优惠，否则不予更改价格。
第十条购物票据1.本店应由经办人员出示和客户签收正式购物票据。
2. 如遇到误发或恶意纠纷，须出示购物票据才能退换货或解决其他问题。
第四章其他规定第十一条通知公告1.工作人员定期收集、整理，张贴注意事项及公告。
2. 顾客如有疑惑，可向前台工作人员或安保人员进行咨询。
第十二条消防安全1.工作人员必须熟悉消防安全常识，参加消防安全培训及演练。
2. 在工作中如发现危险现象或疑似火情，应立即报告管理人 员和安保人员，协助处理。
第十三条工作生活统计1. 工作人员每天统计当天的销售额、退款、换货等数据，按制定的格式汇总上报。
定制专卖店规章制度
定制专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范定制专卖店的经营行为，提高服务质量，确保消费者权益，特制定本规章制度。
第二条定制专卖店的所有员工必须遵守本规章制度，不得违反相关法律法规和店内规定。
第三条定制专卖店的管理人员应当严格执行本规章制度，监督员工遵守规定。
第四条定制专卖店的所有员工应当注重团队合作，互相尊重，共同努力为店铺的发展做出贡献。
第五条定制专卖店应当注重服务质量，确保产品质量，提高顾客满意度。
第六条定制专卖店应当积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好形象。
第二章店铺管理第七条定制专卖店的开张时间为每天上午9点至晚上9点，特殊情况须提前向管理部门请示。
第八条定制专卖店的员工应当遵守值班规定，按照排班表上岗，不得私自调换班次。
第九条定制专卖店的员工应当保持店内清洁，保持店铺整洁。
第十条定制专卖店的员工应当遵守员工着装规范，统一着装，不得擅自更换服装。
第十一条定制专卖店的员工应当积极学习业务知识，提高服务水平。
第三章顾客服务第十二条定制专卖店的员工应当热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
第十三条定制专卖店的员工应当遵守消费者权益保护法，切实维护顾客权益。
第十四条定制专卖店的员工应当保证商品质量，不得出售假冒伪劣产品。
第十五条定制专卖店的员工应当注重客户投诉处理，及时处理顾客投诉，并主动解决问题。
第十六条定制专卖店的员工应当尊重顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
第四章营销活动第十七条定制专卖店的员工应当积极参与店铺举办的各项活动，提高销售业绩。
第十八条定制专卖店的员工应当遵守店铺促销政策，不得私自减价促销。
第十九条定制专卖店的员工应当遵守营销活动规定，不得违规参与营销活动。
第二十条定制专卖店的员工应当加强销售技巧培训，提高销售业绩。
第五章绩效考核第二十一条定制专卖店的员工应当按照岗位要求完成工作任务，提高绩效。
第二十二条定制专卖店的员工应当参加店铺组织的绩效考核，按照绩效考核结果确定薪酬，奖惩措施。
直营专卖店规章制度
直营专卖店规章制度第一章总则第一条为了规范直营专卖店的管理和运营，保障员工权益，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条直营专卖店规章制度适用于直营专卖店的全体员工和管理人员，任何单位和个人都必须遵守。
第三条直营专卖店规章制度的遵守是每位员工的基本义务，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
第四条直营专卖店规章制度内容包括但不限于员工管理、客户服务、产品销售、日常经营等方面的规定。
第五条直营专卖店规章制度的具体执行由直营专卖店的管理部门负责监督和执行。
第二章员工管理第六条直营专卖店要求员工具备相关岗位所需的能力和素质，定期进行培训和考核。
第七条员工应遵守岗位职责，服从公司管理，不得擅自离岗或旷工，如有特殊情况应提前请假并取得批准。
第八条员工应遵守公司的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况应及时向上级汇报并取得批准。
第九条员工在工作中应保持团队合作精神，不得恶意竞争或损害他人利益。
第十条员工应遵守公司的安全规定，保护公司和客户财产安全，不得私自带走公司资产，严禁发生贪污、盗窃等违法行为。
第十一条员工应保护公司的商业秘密，不得泄露公司内部信息，严禁向竞争对手透露公司业务情况。
第十二条员工在工作中应文明礼貌，不得辱骂、打骂同事或客户，不得在工作场所吸烟、喝酒、噪音扰民等不良行为。
第三章客户服务第十三条直营专卖店要求员工对客户提供优质的服务，耐心倾听客户需求，提供专业指导。
第十四条员工应尊重客户，不得歧视客户，不得对客户实施诈骗或欺诈行为。
第十五条员工应遵守公司的销售政策，不得强迫客户购买产品或服务，不得销售伪劣产品。
第十六条员工应熟练掌握公司产品知识，为客户提供真实有效的产品信息，避免虚假宣传误导客户。
第四章产品销售第十七条直营专卖店要求员工遵守公司的销售政策，不得在销售过程中虚假宣传，不得强迫客户购买。
第十八条员工应按照公司规定的商品售价进行销售，不得擅自变更价格，不得私自参与折扣活动。
第十九条员工应及时核对产品库存，确保商品信息准确无误，避免卖断货或错货问题。
酒类专卖店店面规章制度
酒类专卖店店面规章制度第一条为了规范酒类专卖店的经营行为，维护酒类市场秩序，保障消费者权益，特制定本规章制度。
第二条酒类专卖店应当依法经营，在经营中应遵循“公平竞争、诚信经营”的原则，积极履行社会责任，维护行业形象。
第三条酒类专卖店经营的商品应当具有合法生产资质和销售许可证，假冒伪劣商品，未经合法授权的商品不得销售。
第四条酒类专卖店应当遵守国家有关酒类销售管理规定，不得销售给未成年人及醉酒者，严禁倒卖、赠送酒类商品。
第五条酒类专卖店营业时应保持店面整洁，商品陈列有序，遵守食品安全卫生标准，保障产品质量与消费者健康。
第六条酒类专卖店应当建立健全商品入库管理制度，标明产品来源、批次等信息，保证商品溯源可追溯。
第七条酒类专卖店应当建立健全消费者投诉处理机制，对消费者的投诉及时回复，并及时处理消费者的合理要求。
第八条酒类专卖店应定期进行库存盘点，确保库存信息准确无误，防止因出错导致商品遗漏或差错。
第九条酒类专卖店应当加强员工培训，提高员工的服务意识与产品知识水平，保障消费者的合法权益。
第十条酒类专卖店应当严格遵守税收法律，按规定申报纳税，不得有逃税漏税行为，保证财务合规。
第十一条酒类专卖店应当严格遵守市场准入规定，不得进行价格欺诈、虚假宣传等违法行为，保持市场公平竞争。
第十二条酒类专卖店应当依法办理经营许可手续，配合有关部门的监督检查，接受经营合规性审查。
第十三条酒类专卖店应当主动关注行业动态，及时了解国家政策法规的相关变化，积极配合政府的工作。
第十四条酒类专卖店应当加强与供应商的合作与沟通，确保货源的质量和价格，保证渠道畅通，保障供应稳定。
第十五条酒类专卖店应当建立完善考勤制度，监督员工的劳动纪律，保证员工的劳动权益得到保障。
第十六条酒类专卖店应当加强安全防范措施，做好防火、防盗等安全工作，保障员工和顾客的安全。
第十七条酒类专卖店应当建立健全信息管理制度，保护客户信息的保密性，不得泄露客户隐私，保证信息安全。
商店专卖店管理制度范本
商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。
第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。
第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。
第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。
第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。
第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。
第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。
第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。
第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。
第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。
第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。
第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。
第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。
第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。
第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。
第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。
第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。
专卖店管理制度(15篇)
专卖店管理制度(15篇)专卖店管理制度1总章专卖店管理制度（一）专卖店人事管理制度（二）考勤管理制度（三）假期及请假管理制度（四）仪容标准（五）业务员的工作职责与范畴（六）行为规范条例（七）纪律要求（八）道德规范（九）专卖店日常运行程序第一章专卖店人事管理制度专卖店人事管理制度：一、面试1、由店长面试考核，在有运营经理进行复试考核。
2、面试结果及人事资料交给店长，由店统一通知人选办理入职手续。
3、入职培训———正式上岗。
4、入职手续：一、报到时，需向公司交：a：身份证复印件b：学历证书/毕业证书（原件及复印件）c：一寸免冠彩照1张d：入职员工必须向公司提供真实背背资料，不得隐瞒传染病（个人资料有更改后，必须立即向公司汇报如：地址、电话、教育程度、婚姻情况等。
二、试用期：1、凡员工入职1～3个月的试用期（包含培训期）2、若新进员工表现优秀可将实用期缩短。
有必要时，也可将实用期酌情延长（但最长不超过3个月）3、员工在实用期间必须遵守店内规章制度。
4、试用期满，由员工所在部门和人事部进行考，填写《转正申请及审核表》，经相差部门批准。
合格员工将转为正式聘用员工，不合格将立即辞退。
第二章考勤管理制度：1、工作时间㈠专卖店员工实行轮流工作，每周工作6天。
所有排班由店长统一编排《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
㈡专卖店营业时间为早上9：00至晚上22：00。
㈢如需换班一周不得超过三次，换班需向店长申请填写《换班表》。
2、签到㈠员工必须在上班前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
㈡员工上下班都须打卡或签到，月底进行考勤管理。
3、迟到、早退㈠迟到、早退5分钟以上的，给予每争钟20元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工处理。
㈡工作时未穿公司制服者按每次10元进行行政处罚4、旷工㈠未按规定程序办理请假，则按旷工处理。
㈡迟到45分钟以上按旷工处理。
㈢旷工1天扣除当天基数工资，月旷工累计3次，按自动离职办理。
专卖店店铺规章制度
专卖店店铺规章制度第一章总则第一条为规范专卖店店铺管理，保障员工和顾客的权益，保证店铺的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店店铺的所有员工，任何人不得违反本规章制度。
第三条专卖店店铺的店长负责本规章制度的执行和监督。
第四条专卖店店铺员工应按照本规章制度的规定履行职责，做好本职工作。
第五条专卖店店铺的员工对违反本规章制度的行为，店长有权采取相应的处罚措施。
第二章岗位职责第六条专卖店店长是店铺的管理者，负责店铺的日常管理工作，包括员工管理、顾客服务、销售策划等工作。
第七条专卖店店长有权对店铺员工的工作进行监督和考核，对员工的表现给予奖励或处罚。
第八条专卖店店员工除店长外，还包括销售员、库管员和清洁工等。
第九条销售员负责店铺的销售工作，为顾客提供专业的产品介绍和服务。
第十条库管员负责店铺产品的入库、出库和库存管理工作。
第十一条清洁工负责店铺的日常清洁卫生工作，保持店铺环境的整洁和美观。
第三章工作规范第十二条专卖店店铺员工应保持良好的工作状态，服从店长的管理和安排。
第十三条专卖店店铺员工应保持良好的仪表和仪容，不得穿着不整洁或不符合店铺形象的服装。
第十四条专卖店店铺员工应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十五条专卖店店铺员工应尊重顾客，热情接待顾客，积极为顾客提供优质的服务。
第十六条专卖店店铺员工应按照店长的要求，认真履行岗位职责，保证店铺的正常运营。
第四章禁止行为第十七条专卖店店铺员工不得在工作时间内私自接待亲友，不得私自使用店铺设备和物品。
第十八条专卖店店铺员工不得在店铺内吸烟，不得饮酒，不得聚众闲谈。
第十九条专卖店店铺员工不得擅自调换工作岗位，不得擅自离岗。
第二十条专卖店店铺员工不得在店铺内进行赌博、聚众打牌等违法行为。
第二十一条专卖店店铺员工不得泄露店铺内部信息，不得向他人透露店铺的经营情况。
第五章处罚措施第二十二条对于违反本规章制度的员工，店长有权采取以下处罚措施：（一）口头警告：对轻微违规行为，可以给予口头警告。
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商店专卖店管理制度(一)1专卖店现场营运规范1、日常营业流程考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业→交接班→营业结束→离店2、流程作业标准a.考勤·签到时间：营业时间前20分钟·每位员工务必更换好工作服，化妆完毕方可签到，签到时填注到岗时间。
·签到由店长监督执行。
·病假、事假要填写请假单(提前一天)，1天由店长批准执行;2-3天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部经理(直营店)批准执行。
病、事假累计6天取消当月奖金。
因急事临时请假，务必电告相关主管，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。
调班每人一个月累计不超过3次。
一个星期不超过1次。
b.服饰清核·到岗后，各人按片区负责清点辖区服饰数目，并填定"服饰校核清单"·服饰数量出现溢缺，要立刻报告店长，由店长处理，并填写"货品管理事故清单"。
c.早班会·由店长主持进行每一天的早班会，时间限定5分钟以内。
·班会资料：当天工作调整与安排。
昨日工作总结，产品知识和服务规范的指导与抽查。
店长完成早班会日记。
d.清洁整理·执行人员：店长、营业员·清洁对象：货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。
·清洁整理要求：1、所有硬件设备上无明显落尘，干净明亮，试衣间无异味、异物。
2、所有设施，用具摆放有序、整齐。
试衣间无私人衣服和其它杂物(如：清洁卫生用具)。
3、服饰平整有序，色彩协调(对有皱折服饰要进行整烫处理)。
4、收银台及各种货架，货柜上无私人用品或杂物堆放。
包装袋放置有序整齐。
5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印，地板干净明亮无异物。
6、商品上无明显积尘，注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。
·货物陈列规范见附录I·清洁整理全过程由店长负责抽检。
因气候、节、假日变化，货物调整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计，最终实施由店长全面控制，专卖店管理员/经理监督。
e.开始营业·仪容仪表按规定统一着工作装，佩戴工号牌，工号牌损坏时向主管申请领取。
持续服装整洁大方。
不穿拖鞋，戴有框眼镜。
服饰务必整烫平整，持续清洁，衬衣要塞入长裤里。
仪表大方、清丽。
一律要化淡妆，口红使用近唇色，不可过于鲜红或过于黑暗，禁用紫、黑等前卫色;发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色;指甲长度不超过2mm，修剪整齐干净，禁用色彩鲜艳及前卫的指甲油，以浅色、无色为宜，耳环禁用悬垂式及夸张式。
补妆务必回避店堂，不可在营业场所补妆。
工作时间不允许补妆/化妆，饭后有10分钟补妆时间。
男性面部清洁，头发前但是眉，后不遮领。
头发梳理整齐。
不允许留胡须。
举止文雅，站姿端正，收腹挺胸，两脚呈丁字站立，双手自然垂放或放于腹前，禁止抱胸、插兜、叉腰。
不可靠货架、收银台及墙壁。
坐立时，不可含胸，双脚自然收拢，不允许跷二郎腿或其它不雅坐姿。
精神饱满，随时为顾客带给微笑，平和的"亲情"服务。
·服务位置规定收银员始终站立/端坐于收银台处。
不可趴在收银台上，温直营店实行站立服务。
营业员分别在大门附近和店铺中间位置，不允放扎堆、靠墙、靠货柜。
无顾客时应进行适当服饰整理和清洁等工作。
顾客入店立刻问候并带给相宜服务。
·营业期间就餐规定营业场所禁止吃零食和就餐就餐安排由店长视顾客多少灵活掌握。
员工轮流用餐，用餐时间不超过20分钟。
·服务规范未成交型顾客：进店→观看→触摸试穿→揣摩→离开营业员：问候→适时介绍→试穿服务→劝说→送别成交型顾客：进店→观看→摸试穿→揣摩→成交→离开营业员：问候→适时介绍→试穿服务→劝说→收银→送别问候规范用语：您好、早/午后/晚上好!欢迎光临，请随便看一看。
您好，请随便看一看。
注意：①问候时要与顾客有目光接触，表情自然，面带微笑。
对进店顾客带有太多物品的应主动上前请顾客将东西暂存于收银台。
②下雨天要准备好干净的水桶，请顾客将雨伞放到水桶中。
③对吸烟进店的顾客，要主动拿烟灰盒至顾客面前，说"先生，对不起，您把香烟灭掉，好吗?我们的专卖店是无烟专卖店。
"顾客熄灭烟后，主动说："谢谢您，请随便看一看，有什么需要请随时叫我。
"④对吃零食的顾客进店，为防止用手触摸衣服时弄脏服饰，主动递一张面巾纸。
主动说："您好，面巾纸是给您擦手专门准备的，垃圾桶在XX位置。
您有什么需要请随时叫我。
"适时介绍规范用语：您好!(在带给任何服务之前，务必要先礼貌地引起顾客注意)介绍时一般以新货开始(面料，色彩，款式，尺寸，搭配，品牌，保养)。
劝说根据顾客试穿状况，进行有针对性地加强，并留给顾客适当的思考时间。
劝说应从多方面进行，如品牌知名度、服饰本身质量与穿着人体型、气质和整体的配衬等。
收银复核隔夜/交班票据、现金;准备好票据、零钱、计算器、文具等工作用品。
负责现金保管，不准私自挪用或外借。
销售完成，做好帐物、现金清整、结算工作。
收银要做到唱收唱付，请顾客当面点清。
唱收唱付四步曲：一、您好，这是X件衣服，单价各是X、X，合计X元。
二、收您XX元。
三、找您XX元，请点收，请您收好发票。
四、谢谢惠顾/谢谢光临/请走好。
注：在交递现金、发票及货品时要双手呈送，高度重视顾客。
所有票据不得涂改字迹，否则一律作废，填写票据时相关栏目均要填满，不准漏填或简化，字迹工整不可草书。
每一天下岗前要核准帐目，收入款与开具发票要相符，如有现金溢缺不可抵销，务必严格记录，简要分析原因并记录于工作事故清单中。
每日视现金销售收入多少，一次或多次存入就近银行或交给出纳，严禁将现金夜间存放在店堂中。
协助店长进行每日进、销、存报表和常规盘存与月盘存工作完成。
严禁擅离收银台，做好各项销售数据保密工作。
除直接主管外，不告诉任何其他人。
送别当顾客购买好服饰准备离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。
"谢谢光临/惠顾。
""欢迎下次再来。
""请慢走。
""请走好。
""再见。
"当顾客没购卖任何服饰准备离开时，要礼貌地将顾客送至门口，礼貌地道别。
"谢谢光临!""欢迎下次再来。
""请走好。
""请慢走。
""真抱歉，没有选中适宜的衣服，欢迎下次再来/您能把电话留给我们，等新货到了通知您，好吗?"注意：当顾客拿着太多零碎的东西时，应主动为之带给购物袋装。
对暂存物品的顾客要提醒拿东西。
对未带走的物品要妥善保管，等候顾客来店认领。
介绍资料：服饰的面料、色彩、款式、流行性、消费层面、搭配、品牌。
服饰介绍"三通"：一通：精通本店售卖服饰优、缺点、卖点与维护保养。
二通：精通顾客心理，处处时时以亲人朋友的心态对待顾客，体现真诚、大方，并注意技巧。
三通：把握目前服饰流行信息，及时向顾客搭配，推荐对顾客着装进行正确评价与引导。
注意：①不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应在正前方或侧前方。
②介绍时机一般是顾客稍作观察，驻留于某处盯住某件服饰;伸手触摸;与朋友谈论服饰;请营业员推荐时。
③介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论资料与表情变化。
④介绍服饰时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主。
主动为顾客进行配衬。
⑤不能够衣冠取人，对所有顾客均持续平和态度。
试穿服务无论顾客当时购买或不购买，均要主动邀请顾客试穿。
尤其是顾客要试穿时要主动为其寻找相宜尺码。
注：为较准确地为顾客找到适宜的裤子，务必先为顾客量腰围，再量裤子，力争一次做到位，试穿两次均不适宜的要视一次不合格服务。
在测量腰围时，注意不要碰到顾客身体。
试穿服饰的扣子、拉链、鞋带等要主动为顾客解开。
走在顾客前方将顾客引导到试衣间更换衣服。
试穿期间在站在试衣间门外等候，在顾客很多的状况下，可适当兼顾其它顾客。
当顾客穿好衣服出来时要对其穿着进行适当的评价。
对过长的裤边要主动蹲下为顾客折挽好。
f.交接班A班：交班班组B班：接班班组·A班营业员提前5分钟进行分区销售统计，并记录于"服饰校核清单"。
·B班营业员提前10分钟到岗，进行分区点数校核，记录在"服饰校核清单"中，对出现溢缺的要求A班营业员再次点数复核。
复核仍有误，A班店长确认，记录于货品管理事故清单，并查明原因。
对当时不能查清的，先进行正常交接班，A班人员下班，B班人员上岗营业。
A班店长务必于事后一周内完成原因清查，并上报专卖店管理员。
·交接班时，A、B两班的店长要相互核对财务与现金、票据、干洗卡、优惠券等。
对一些个性事情及时转告。
·店长与出纳的现金票据交接：店长将当时销售小票和销售统计表及现金交给出纳点收。
g.营业结束·打烊前20-30分钟，视营业状况开始进行分区点数校核，店长抽检。
·对营业用具、货柜、服饰等进行简单清洁整理工作。
·对需要更换的展示模特、厨窗造型进行服饰更换与位置姿势调整。
(模特所穿衣服一周务必更换一次，造型调整一次)·店长核清财务与现金票据，对各项工作进行简单检查，对当日工作进行简短总结。
h.离店·离店时间务必是打烊规定时间。
·更换好便服，班组人员一齐离店。
·离店时不允许带走购物袋和挪用、借用专卖店服饰或营业用具。
·检查门、窗、水、电等的关启状况。
商店专卖店管理制度(二)一.全体店员务必以完成公司的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额，争取“明星店”。
二.具有团队精神，整体观念，不分彼此，以到达销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。
A、开店的工作：早上持续良好精神状态来到工作岗位，不要把私人情绪带到工作中来。
穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。
清洁卖场。
收拾好桌面上物品，不必要的物品不要放在桌面上。
持续好店里整洁、优美的环境，放轻柔音乐，调节好灯光，准备迎接客人的到来。
上班时做好会员档案记录工作。
随时调整商品陈列，将已销售的货品摆上卖场。
B、交接班：两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。
交接工作：清点、交接全部货物、货款，清点所有货物的质量状态，如发现货物有任何损伤及污迹立即通知店长。
C、打烊的工作：店长当时下班前将货款交给主管。
将当天的客户资料整理好。
整理当日试穿过的衣物。
清理仓库，关掉电源、锁好门。
三、专卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达《免职通知书》，经工作交接清楚、财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成直接经济损失由店长负责。