公司绩效管理体系
绩效管理的体系
绩效管理的体系
绩效管理的体系指的是组织中用于评估、提高和奖励员工绩效的一系列方法、流程和工具。
一个完整的绩效管理体系通常包括以下要素：
1. 目标设定：在绩效管理开始之前，明确员工个人和团队的工作目标，确保目标具体、明确、可衡量和可达成。
2. 绩效评估和反馈：定期对员工的工作绩效进行评估，通过绩效面谈或其他方式向员工提供反馈，指出员工的优点和改进的方向。
3. 绩效衡量指标：建立一套科学的绩效评估指标，可以定量和定性地度量员工的绩效，如工作成果、工作质量、工作效率、个人能力等。
4. 奖惩机制：根据员工的绩效评估结果，提供适当的奖励和激励，如薪酬增长、晋升机会、培训发展等；同时，也需要对表现不佳的员工进行适当的惩罚或纠正措施。
5. 员工发展计划：根据绩效评估结果和员工个人需求，制定有针对性的员工发展计划，提供培训、辅导和职业发展机会，帮助员工提升能力和实现个人职业目标。
6. 监控和调整：定期审查和监控绩效管理体系的运行效果，根据实际情况进行必要的调整和改进，确保绩效管理体系的有效性和适应性。
绩效管理的体系可以根据组织的需求和特定情况进行定制和调整，关键在于建立一个全面、公正、有效的绩效评估和激励机制，帮助组织实现目标，促进员工发展和提高绩效。
正式的绩效管理体系
正式的绩效管理体系正式的绩效管理体系是指企业或组织建立和实施一套完善的绩效评估和激励机制，通过明确目标、评估绩效、提供反馈和奖惩措施，来激励员工实现个人目标与组织目标的一种管理方式。
一个完善的绩效管理体系能够帮助企业实现目标，提高员工的工作积极性和效率，增强员工的归属感和忠诚度，从而提升整体组织绩效。
一、设立明确的绩效目标建立正式的绩效管理体系需要首先设立明确的绩效目标。
这些目标需要与组织的战略目标和业务目标保持一致，具有可衡量性和可达成性。
在设立目标的需要明确员工需完成的任务和职责，为员工提供明确的工作指引，从而使员工能够理解自己的工作任务与整体目标之间的关联。
绩效目标的设立需要符合SMART原则，即具有特定性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时间限制性（Time-bound）。
二、持续的绩效评估绩效管理体系中的绩效评估是至关重要的环节，它能帮助企业了解员工的工作表现，发现问题和改进空间，并据此进行有效的决策和调整。
绩效评估应该是持续的、客观的、公平的，涵盖员工的工作成果、行为和潜力等方面。
可以通过KPI（关键绩效指标）、360度反馈、绩效考核、定期评估等方式来进行绩效评估，从而全面地了解员工的工作表现和发展需求。
三、及时的反馈和辅导绩效管理体系需要及时提供反馈和辅导，让员工了解自己的工作表现，得到肯定和改进的建议。
正面的反馈可以增强员工的工作动力和自信心，负面的反馈可以帮助员工认识自己的不足，从而改进工作表现。
在提供反馈的领导和员工可以共同制定改进计划和成长规划，帮助员工提升自己的职业能力和业绩水平。
四、奖惩机制与激励措施建立正式的绩效管理体系需要配备奖惩机制与激励措施。
对于表现优秀的员工，可以给予物质奖励、晋升机会、培训机会等激励措施，以激发他们的工作热情和积极性；对于表现不佳的员工，需要及时采取相应的纠正措施，并根据情况采取惩罚措施。
绩效管理体系概述
绩效管理体系概述绩效管理体系是一种针对企业组织的管理方法，它能够帮助企业管理层对员工的业绩和工作能力进行评估，并为员工制定个人目标，激励员工积极工作，从而提高企业的绩效和效益。
本文将从绩效管理的目的、绩效管理的重要性、绩效管理的步骤和常用的绩效管理方法几个方面对绩效管理体系进行概述。
一、绩效管理的目的绩效管理的目的是帮助企业实现以下三个方面的目标：1.管理目标：通过评估员工的工作绩效，可以更好地管理员工的工作，发现问题，找出合适的解决方案，从而提高企业的业绩和市场竞争力。
2.激励目标：通过绩效管理，可以帮助企业激励员工努力工作，提高员工的工作动力，从而更好地实现企业的发展和目标。
3.发展目标：通过绩效管理，可以为员工提供职业发展的机会和进步的空间，提高员工的工作满意度，促进企业的长期发展。
二、绩效管理的重要性绩效管理对企业的发展具有重要的意义：1.帮助企业制定战略和实现目标：绩效管理能够帮助企业制定并实现战略和目标，确定关键的业务目标，制定可行的计划和有效的指标。
2.提高业务绩效和效率：通过及时发现问题并解决问题，绩效管理能够提高企业的业务绩效和效率。
3.激励员工：绩效管理能够激励员工努力工作，提高员工的积极性和工作动力。
4.提高员工的职业发展和晋升机会：绩效管理能够为员工提供职业发展和晋升机会，提高员工的满意度和忠诚度。
三、绩效管理的步骤绩效管理的步骤主要包括以下几个方面：1.制定绩效目标：确定能够评估绩效的标准和指标。
标准和指标必须与企业的战略和目标相一致。
2.制定绩效计划：制定能够实现绩效目标的计划，包括对员工和部门的评估和评定。
3.在工作过程中实施绩效管理：通过收集数据、监督员工的表现评估员工的绩效。
4.评估绩效结果：评估员工表现的绩效结果，确定是否达到预期目标。
5.提供反馈：及时向员工进行反馈，表明员工的表现的好坏、需要改进的地方、激励措施等等。
四、常用的绩效管理方法绩效管理方法有很多种，下面我们列举几种常用的绩效管理方法：1.360度反馈法：360度反馈法是利用自评、领导评价、同事评价以及下属评价等多元化评估方式进行绩效评估，准确评估员工的表现。
什么是绩效管理体系？
什么是绩效管理体系?绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。
它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划。
下面是店铺为大家整理的管理知识，一起来看看吧!一、什么是绩效管理体系?绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。
高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具。
绩效管理体系是以实现企业最终目标为驱动力，以关键绩效指标和工作目标设定为载体，通过绩效管理的三个环节来实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩，从而调动全员积极性并发挥各岗位优势以提高公司绩效，实现企业的整体目标的管理体系。
绩效管理的三个环节为：制定绩效计划及其衡量标准;进行日常和定期的绩效指导;最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。
目前有很多绩效管理的方法如常用的MBO(目标管理)、KPI(关键绩效指标)、360度评价法、敏捷绩效管理等等。
由于财务指标的局限性，美国学者Robert S. Kaplan和David P. Norton提出了平衡记分卡的业绩考核新方法。
二、绩效管理体系的理论依据(一)以关健绩效指标(KPI)为核心的绩效管理理论关键绩效指标(keyperformanceindicators)简称KPI。
KPI法的核心思想是:企业业绩指标的设置必须与企业战略挂钩，企业应当只评价与其战略目标实现关系最密切的少数关键绩效指标。
在对关键绩效指标进行确定时，一般要遵守sMART原则。
s代表Specific，意思是具体的，指绩效指标应切中目标，不能笼统，同时要将指标适度细化，并随情境变化而适时变化，具有可考查性;M代表Measurable，意思是可度量的，指绩效指标应该数量化或者行为化，需收集的绩效指标的数据和标准是可以获得的;A代表Atainable，意思是可实现的，指绩效指标和标准在付出努力的情况下，在适度的时限内是可以实现的，避免设立过高或过低的目标;R代表RealistiC，意思是现实性的，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察的;T代表Time一bound，意思是有时限的，注重完成绩效指标的特定期限，关注效率。
绩效管理体系设计方案
绩效管理体系设计方案我们要明确绩效管理的目标。
绩效管理不仅仅是对员工工作成果的考核，更是对员工能力、潜力、态度等方面的综合评估。
我们的目标是通过绩效管理，让员工明确自己的发展方向，激发他们的潜能，从而提高整体的工作效率。
一、方案框架1.制定绩效指标（1）可量化：绩效指标应具备可度量的特性，以便于统计和对比。
（2）相关性：绩效指标与员工工作内容紧密相关，能够反映员工的工作表现。
（3）挑战性：绩效指标应具有一定的挑战性，激发员工潜能。
2.设定绩效周期绩效周期是绩效管理的时间节点。
我们可以将绩效周期设定为季度、半年或一年。
在绩效周期内，员工需要完成相应的绩效指标。
3.绩效评估与反馈在绩效周期结束时，我们需要对员工的绩效进行评估。
评估方式可以采用自评、同事评价、上级评价等多种形式。
评估结果应及时反馈给员工，让他们了解自己的优点和不足，以便于改进。
4.绩效改进计划（1）明确改进目标：根据评估结果，为员工设定明确的改进目标。
（2）制定改进措施：分析员工存在的问题，制定具体的改进措施。
（3）跟踪与指导：对员工的改进过程进行跟踪，提供必要的指导。
5.绩效奖励与惩罚根据绩效评估结果，我们可以为员工设定奖励与惩罚机制。
奖励可以包括奖金、晋升、培训等，惩罚则可以是警告、降职、辞退等。
奖励与惩罚的设定应遵循公平、公正、公开的原则。
二、方案实施步骤1.宣传与培训在方案实施前，我们需要对全体员工进行宣传和培训，让他们了解绩效管理体系的意义、目标以及具体操作流程。
2.制定方案根据公司实际情况，制定详细的绩效管理体系方案。
方案应包括绩效指标、绩效周期、评估与反馈、改进计划、奖励与惩罚等内容。
3.试点与调整在实施过程中，选择部分部门或员工进行试点。
根据试点情况，对方案进行调整和优化。
4.全面实施在试点成功的基础上，全面推广绩效管理体系。
在实施过程中，持续关注员工反馈，对方案进行不断优化。
5.跟踪与评估在方案实施一段时间后，对绩效管理体系进行跟踪与评估。
绩效管理体系
绩效管理体系绩效管理体系是现代企业中的重要管理方式之一，旨在通过科学的评估和激励机制，提高员工的工作绩效和整体组织的竞争力。
本文将从绩效管理概念、目标设定、绩效评估、激励机制等方面探讨绩效管理体系的重要性以及实施过程。
一、绩效管理概念绩效管理是指企业对员工或团队工作绩效进行全面的评估、提供反馈、制定发展计划的过程。
它强调对员工绩效的跟踪和管理，并通过明确的目标和激励机制来激发员工的潜力和动力，实现组织目标。
二、目标设定目标设定是绩效管理的第一步，它要求明确员工的具体目标和任务，建立合理的绩效指标和标准。
目标应该具有可衡量性、可实现性和可追踪性，既符合组织的战略目标，又与员工的职责相匹配。
三、绩效评估绩效评估是对员工绩效进行客观、公正、全面的评估，了解员工在工作中的表现和能力。
常见的评估方法包括定性评价、定量评价、360度评价等，可以结合员工自评、主管评价、同事评价和客户评价等多个渠道获取评估数据。
四、激励机制激励机制是指根据员工的绩效水平，提供相应的激励措施，包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等。
激励机制既能满足员工的物质和精神需求，又可以激发员工的积极性和创造力，提高绩效。
五、实施过程绩效管理体系的实施过程分为目标设定阶段、绩效评估阶段和激励反馈阶段。
在目标设定阶段，需要制定明确的目标和绩效指标，并与员工达成共识。
在绩效评估阶段，通过收集、整理和分析评估数据，得出对员工的评价结果。
在激励反馈阶段，及时向员工提供绩效评估结果和个人发展建议，并通过激励措施激发其工作动力。
绩效管理体系的实施需要注意以下几点：一是明确目标和指标，让员工清晰了解自己的工作任务和绩效标准；二是定期进行绩效评估，及时发现问题和改进不足；三是公正、公平地评估员工的绩效，避免主观偏见；四是及时给予激励和反馈，激发员工的积极性和创造力。
绩效管理体系的实施可以有效提高员工的工作绩效和整体组织的竞争力。
通过明确的目标和绩效标准，激励机制的激励，员工能够更好地投入到工作中，实现个人和组织的共同发展。
绩效管理体系
绩效管理体系绩效管理体系是指企业针对员工的工作表现，制定合理的考核标准和评价体系，并采取相应的措施，通过引导和激励员工，提高企业的绩效和业绩。
绩效管理体系是企业管理中的重要组成部分，其作用不仅仅限于员工表现的评估，更包括对企业战略目标的指导和促进作用，有助于企业实现长期发展目标。
绩效管理体系的构成绩效管理体系主要包括下列几个方面：1. 岗位职责和目标通过制定明确的岗位职责和目标，能够方便地对员工的工作表现进行评估。
企业应该确保每个员工都有明确的岗位职责和目标，并且这些目标与企业的战略目标相一致。
有了职责和目标的明确，员工就能够更加明确自己的工作范围和任务，从而更加有效地完成工作。
2. 工作表现评估对员工的工作表现进行评估是绩效管理体系中的核心环节，这需要一个合理的考核标准和评价机制，能够客观、公正地衡量员工的表现。
考核标准和评价机制需要和企业的战略目标一致，同时考虑到员工的业绩、工作态度、团队合作能力等方面。
3. 绩效奖惩措施绩效管理体系不仅需要对员工表现进行评估，还需要相应的绩效奖惩措施。
绩效奖惩措施的设立，可以促进员工的积极性和创造力，提升员工的工作热情和士气。
企业可以通过对优秀员工的奖励，来表彰他们的业绩和突出贡献；对表现不佳的员工采取适当的惩罚措施，以达到警示效果；同时，还可以通过晋升机制、加薪机制等方式，激励员工的发展和成长。
4. 培训与发展绩效管理体系也应该包括培训和发展计划。
企业可以通过不断的培训和发展，提升员工的技能和能力水平，从而更好地适应企业的战略目标和业务需要。
同时，培训和发展计划也是激励员工的一种方式，能够体现企业对员工发展的关注和重视。
绩效管理体系的实施企业在实施绩效管理体系时，需要注意以下几点：1. 明确目标企业应该明确制定绩效管理的目标和总体计划，确保与企业的战略目标相一致。
制定绩效管理计划时，需要考虑到不同部门、不同岗位的特点和需求，确保考核标准和评估机制的公正、合理和有效。
简述绩效管理体系的构成
简述绩效管理体系的构成绩效管理体系是一个组织为了实现其战略目标，通过一系列相互关联的环节和流程，对员工的工作表现和成果进行评估、反馈和改进的系统。
一个完善的绩效管理体系对于提高组织绩效、激发员工潜力、促进员工发展以及增强组织竞争力都具有重要意义。
绩效管理体系通常由以下几个关键部分构成：一、绩效计划绩效计划是绩效管理的起点，也是整个绩效管理体系的基础。
在这个阶段，管理者与员工共同确定员工在特定时期内需要完成的工作目标和任务，并明确这些目标和任务的衡量标准。
绩效计划的制定需要考虑组织的战略目标、部门的工作重点以及员工的个人能力和发展需求。
通过明确的绩效计划，员工能够清楚地了解自己的工作方向和重点，以及组织对他们的期望。
例如，一家销售公司的销售经理与销售人员共同制定绩效计划时，会根据公司的年度销售目标，将其分解为每个销售人员的月度或季度销售任务，并确定销售额、客户满意度等具体的衡量指标。
同时，还会考虑销售人员的个人能力和市场情况，制定合理的目标，既具有挑战性，又能够实现。
二、绩效监控绩效监控是在绩效计划实施过程中，对员工的工作进展和表现进行跟踪和观察。
管理者通过收集相关数据和信息，及时发现员工在工作中存在的问题和偏差，并采取相应的措施进行纠正和调整。
绩效监控可以通过定期的工作汇报、会议、实地考察等方式进行。
在绩效监控过程中，管理者不仅要关注员工的工作结果，还要关注员工的工作过程和行为。
例如，管理者发现某位员工在销售过程中，虽然销售额达到了目标，但采用了不恰当的销售手段，可能会影响客户的长期合作，这时就需要及时与员工进行沟通和指导，纠正其行为。
三、绩效评价绩效评价是对员工在特定时期内的工作表现和成果进行正式的评估和衡量。
这是绩效管理体系中的核心环节，通常采用定量和定性相结合的方法。
定量评价主要依据事先确定的绩效指标和数据进行计算和分析，如销售额、产量、质量合格率等。
定性评价则通过上级评价、同事评价、自我评价、客户评价等方式，对员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等难以量化的方面进行评估。
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公司绩效管理体系12人事绩效管理体系美容导师绩效管理体系： 美容导师绩效管理表（售后部经理打坐标图）思 遵 情 合 配 讲 客 专 礼 新 客 销 沟 想 守 绪 群 合 课 户 业 仪 店 户 售 通 统 规 稳 性 度 能 管 知 规 开 回 能 能 ——一早 疋力 理 识 范发款 力 力备注：优=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=2 — 0分美容导师岗位责任书美容导师岗位责任书第 一、 制定全年个人销售和回款的目标计划二、 制定公司核定后所分区域的销售和回款目标计划岗 三、 制定个人所负责店内全年各品牌提升总体业绩及帮助店内拿车计划， 并具体四、落实位到店内每个人的业绩计划职 五、 制定本人所负责店内的全年促销活动计划后与老板协商核定并实施责六、 制定全年本人学习及成长提升计划，并按计划实施工作七、 一切听从公司上级主管安排，配合招商会的邀约跟单情况八、 做出全年每季活动会议的奖惩处罚承诺，如没完成按承诺兑现接受惩罚九、 负责品牌售后工作，所负责加盟店的产品技术培训工作，皮肤专业知识5员工心态，销售技巧的培训工作1、 10 8 6 4 2三、思想管理体系：A、企业伦理----家庭伦理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇经营者，推崇公司,管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----有志者事竟成（有志者励长志，无志者长励志）G、配合----合群性（同事、主管、公司）H、踏实----不浮华、不浮躁I、平和----不自大、不狭隘自己开店J、责任----用心做事，用爱做事，女人把脸看的最重K、认真---保证完成任务，不找借口售后经理打分，美导自己打分四、美容导师绩效管理流程：（日绩效管理流程）34资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
售后部经理绩效管理一、售后经理绩效管理表1086思严亲配制讲管策沟组专协回出想格和合度课理划通织业调款货统自力度执能能能能能知能情量——律强佳行力力力力力识力况备注：优=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2 —0分售后经理岗位责任书一、自律管理---带头遵守各项规章制度违规扣2分二、专业知识：对公司产品和仪器技术熟练的掌握。
三、时刻掌握团队人员的素质以及人员的工作安排。
四、制定公司产品和项目的年、季、月、周计划任务和目标及促销并做出五、时刻关注本团队业绩及个人业绩，最终达到公司交予的任务和目标六、制定终端促销方案，并与教育部协定奖励政策七、总结计划报与总经理，业绩上报总经办八、负责加盟店问题解决及跟进工作九、负责本品牌新店开发工作的加盟方案拟定及实施工作十、加盟店的沙龙会和终端会的策划和实施工作A、配合营销管理B、美导的培训C、加盟店美容师的培训D、美导的行为规范的监督E、公司制度的监督和执行三、思想管理体系A、企业伦理----家庭伦理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一岗位职责第二岗位职责6B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家7D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化---身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化---关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化---长久稳定，可持续发展J、承担文化---（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、售后部经理绩效管理流程89培训讲师绩效管理体系思严合亲配讲策沟专个组应协想格群和合课划通业人织变调统自性力度能能能能素能能能一律强强佳力力力力质力力力备注：优=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2 —0分二、培训讲师岗位职责：10资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
三、思想管理体系A、企业伦理----家庭伦理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化---身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化---关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化---长久稳定，可持续发展J、承担文化---（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量11资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
1012四、培训讲师绩效管理体系办公室主任绩效管理体系 办公室主任绩效管理表136 4 2] l l 1 一 l i l ] l l l思严合公力人培会制日后物协 想格群平度事训议度绩勤品调 统自性公霸管管管管效保管能 一律强正气理理理理 障理力办公室主任岗位责任书一、 监督执行各项规章制度二、 完成当日总经理交代的一切事宜 ，做到日清日结 三、 每月收取各部门的总结及周计划、日计划及各部门报表、物流发货情况四、 监督各部门经理行为规范，上传下达总经理指令 五、 负责公司一切部门之间协调工作，使各部门正常运转 六、 处理各种临时性、 突发性的意外事件，并做到面面俱到 七、 负责招聘、录用、任免、辞退、离职的各项手续 八、 计划公司各岗位人员定位，协调总经理招人、 育人、用人九、 负责总经理各种会议流程拟定，实施工作 十、负责总经理对外公关协调关系及文书打字工作十^一、 考勤、 管理制度的考查，核定人事档案的管理工作十二、配合有关部门做好安全教育工作，参与员工事故错误的调查工作并提出处理意见 十三、办公用品的保管及发放工作，总经办下发通知的打印工作，总经理的文字资料打 印总之，办公室主任应具备公司各项事宜的全权管理三、思想管理体系备注：优=10分 良=8分及格=6分差=4分很差=2— 0分第 岗 位 职 责第二 岗位 职责策划及外联工作 负责公司的物品采购工作A、企业伦理----家庭伦理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化---身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化---关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化---长久稳定，可持续发展J、承担文化---（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、办公室主任绩效管理流程14客服部经理绩效管理体系15客服部经理绩效管理表108642思/严合公客制货协沟日投回出想格群平户度物调通绩诉款货统自性公管执管能能效率量量——律强正理行理力力客服部经理岗位责任书、、负责加盟店配送，货物、宣传资料和物料的配送督促物流、库房及时发货工作，一切按规章制度执行，不允许压单压货第三＞及时将数字化表格上报财务助理记帐四、每日将客户问题解决，不允许滞留客户需要解决的问题，并用时上报-一一五、配合公司召开各种会议的物料准备和清点工作六、自律管理---带头遵守各项规章制度岗七、负责清点库房积压物品，每周上报工作，由售后经理做出方案清理库存位八、在公司资金正常的基础上备足货物，不允许有积压、滞留货物。
确保资金正常运营，进货前需经总经理同意方可上报打款职九、协助账务助理审查报销单据，确保准确无误十、督促、监督、管理本部门员工学习所有品牌专业知识，并进仃考核责十一、负责客服部各品牌与厂家的协调工作，配合账务部做好公司的费用账目核查工作十二、好厂家和加盟店一切往来账目和各部门费用核算记账工作备注：优=10分良=8分及格=6分差=4分很差=2—0分16三、思想管理体系A、企业伦理----家庭伦理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化---身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化---关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化---长久稳定，可持续发展J、承担文化---（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、客服部经理的绩效管理流程1718195.月中、 月末盘点库存，并和会计核 对公司费用帐、 现金帐和银行帐，填写费用报表1:30-下班工作状态1.检查厂家发过来的每一批货2.每日 下班前检查各室卫生情况，并认真填写 今日工作总结和明日工作安排处理好财务、 打款协调各种配 赠问题，账目做到日江清日结市场总监绩效管理体系市场总监绩效管理表思 严亲配 制 专 管 策 沟 组 应 协 回新想 格 和合度 业 理 划 通 织 变 调 款 店 统 自 力度执 知 能 能 能 能 能 能 情 开 ——律 强佳行识 力 力 力 力 力 力 况 发市场总监岗位责任书一、 负责公司各项品牌开发运营计划的拟定工作二、 负责公司三大区域的业务培训素质提升工作 三、 负责三大区域新增店家业绩工作的督促工作 四、 负责各种招商会议的提案申请工作 五、 负责售后部门的三大区域的售后服务工作 六、 负责三大区域经理，品牌经理的培训教育工作 七、 全年公司任务，目标达成的监督执行工作 八、 市场客户服务的跟进与协调工作101 1 1 1 [ 11 1 1 1 1 1 1 1备注：优=10分 良=8分 及格=6分差=4分很差=2 — 0分岗 位 职 责三、思想管理体系A、企业伦理----家庭伦理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇经营者，推崇公司，管理统一B、统一思想----与经营者保持一致（思想统一、行为统一）C、主人翁精神----以店为家D、良好心态----不抱怨，不牢骚，不消极，不负面，不自私，不自负（不说消极的话，不做消极的事，不说消极的人）E、感恩文化----感谢父母，感谢同事，感谢上级F、韧性----（有志者事竟成），有志者励长志，无志者长励志G、带动文化---身先率人，严格律己，易于管理，从上至下，带动力就是最好的执行力H、家庭文化---关心员工工作，生活，娱乐，谈心，婚姻，住房，饮食I、建标准、建体系、建文化---长久稳定，可持续发展J、承担文化---（内向思维）承认是一种格局，承担是一种力量四、市场总监绩效管理流程20资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。