对目前医患沟通中存在问题的反思
医患沟通存在的问题及解决方法
医患沟通存在的问题及解决方法一、医患沟通存在的问题1.语言障碍在医患沟通中，常常会出现语言障碍。
医生使用专业术语，患者往往无法理解，导致信息传递不畅。
同时，不同地方和不同文化背景下的患者可能使用不同的方言或口音，进一步加深了交流的困难。
2.信息不对称医生对于病情和诊断有更全面的认知，而患者往往只依靠身体感觉来描述自己的症状。
这种信息上的不对称可能导致误诊或漏诊。
3.时间压力在现代社会快节奏的环境下，医生常常需要处理大量的病人，在有限时间内给予准确诊断和治疗建议。
这种时间压力使得医患之间的沟通变得仓促，并且容易导致信息传递不清楚。
4.情绪因素患者常常处于焦虑、恐惧和紧张状态中，在这种情绪下很难保持有效的沟通。
另一方面，医生也可能被工作压力和繁重的任务所影响，导致情绪上的不稳定。
二、解决方法1.语言翻译和简化术语为了解决语言障碍问题，医生可以使用更加通俗易懂的语言来解释相关概念，并确保患者能够理解。
在有需要的情况下，可以通过专业翻译人员进行口头或书面翻译，以确保信息传递准确无误。
2.非语言交流除了用言语交流外，医生还可以利用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。
这样做有助于患者更好地理解医生的意图，并且能够提供额外的情感支持。
3.多向交流和问询为了解决信息不对称问题，医生应该倾听患者的意见和反馈。
询问患者详细的病史，发掘与其症状相关的因素，并积极回答患者提出的问题。
这种多向交流有助于提高信息传递的准确性和完整性。
4.建立信任关系医生应该花时间去了解患者，在尊重和关怀中建立信任关系。
通过展示对患者的关心和理解，医生可以降低患者的紧张情绪，从而促进更有效的沟通和治疗。
5.提供书面资料为了解决时间压力和信息传递不畅的问题，医生可以准备一些简明扼要的书面资料供患者参考。
这样可以让患者在离开医院后再次阅读并了解相关信息。
6.培训医学专业人员的沟通技巧作为处于医疗系统中核心位置的医生，在医学专业课程中应加强对沟通技巧的培训。
医患沟通存在的问题及对策分析
医患沟通存在的问题及对策分析一、引言医患沟通是医疗过程中不可或缺的一环，它涉及到医生与患者之间的信息传递、情感交流和决策共享等方面。
然而，在现实中，我们经常听到关于医患沟通不畅、互信缺失的问题。
本文将分析医患沟通存在的问题并提出相应的解决对策。
二、医患沟通存在的问题1. 信息传递不准确在医患沟通中，有时医生难以将专业知识简明扼要地传达给患者，导致信息被理解错误或产生误解。
例如，使用过多的专业术语、技术性语言或难以理解的表述方式会使患者无法真正理解诊断结果和治疗计划。
2. 沟通时间不足在忙碌的工作环境下，许多医生面临时间紧迫的压力，无法充分与每位患者进行交流。
这使得许多病人感到被忽视和不被重视，产生了“看病如赶集”的负面印象。
同时，医生也因为缺乏时间而无法充分了解患者的病情和需求，从而可能导致诊断错误或治疗不当。
3. 情感交流不足医患之间的情感交流是建立互信关系的重要基础。
然而，在忙碌的医疗环境下，医生通常难以给予足够的安慰、关心和理解。
这使得患者感到冷漠或被忽视，影响了他们对治疗计划的积极性和遵守度。
4. 决策共享不足在现代医疗过程中，医生与患者应该形成一个合作伙伴关系，并共同制定治疗方案。
然而，在实践中，并非所有医生都愿意听取患者的意见和建议，更少将其纳入决策过程中。
这导致了患者参与度低、对治疗方案缺乏主动性。
三、对策分析1. 提高信息传递准确性为了更好地向患者传达信息，医生应该使用简明清晰的语言来解释诊断结果和治疗计划。
避免使用过多的专业术语，并通过使用可视化工具（如图片、图表）来帮助患者理解。
此外，医生还应鼓励患者在交流中提问，以确保信息的准确传递。
2. 加强沟通时间管理医生可以通过良好的时间管理和工作流程优化，为每位患者提供足够的沟通时间。
这可能包括合理安排预约、简化电子病历系统的操作和充分利用护士或其他医务人员的支持等。
此外，建立团队合作机制，使医生与其他卫生专家共同参与治疗决策，也可以分担医生在沟通上的负担。
医患沟通整改报告
医患沟通整改报告本次医患沟通整改报告旨在总结和改进医院内部医患沟通的问题，并提出相应的解决方案和建议。
通过对过去的医疗服务进行反思和分析，我们希望能够进一步改善医患关系，提升医疗质量和患者满意度。
1. 问题概述在分析过程中，我们发现医院内部医患沟通存在以下问题：1.1 医生沟通技巧不足部分医生在与患者交流时表达不清晰，用语过于专业化，导致患者难以理解医学术语，造成误解和沟通障碍。
同时，部分医生缺乏耐心和同理心，面对患者的问题和困惑不能积极回应，导致患者信任度下降。
1.2 病情解释不充分部分医生在向患者解释病情时没有详细说明病因、病理过程等关键信息，使患者对自身疾病缺乏深入了解，产生疑虑和焦虑。
1.3 医患互动缺乏沟通平台部分患者反映医院缺乏有效的医患沟通平台，无法及时与医生进行交流和咨询，导致患者对医疗服务不满意。
2. 解决方案与建议针对上述问题，我们制定了以下整改方案和建议：2.1 加强医生沟通技巧培训通过组织专业培训机构或请教专业咨询师，对医院内医生开展沟通技巧培训。
培训内容包括语言表达技巧、专业术语使用的规范与适度，以及如何增强同理心和耐心等方面。
通过提升医生的沟通能力，能够更好地与患者进行沟通。
2.2 改善病情解释方法医生在解释病情时应以简洁明了的语言，详细阐述病因、病程以及治疗方案。
同时，可以借助多媒体工具辅助解释，如图表、影像资料等，使患者对自身疾病有更直观的了解。
2.3 建立医患沟通平台为了方便患者与医生之间的交流，我们计划在医院官网上建立在线问诊平台，患者可以通过该平台随时向医生咨询。
此外，也可以通过手机应用软件等方式提供在线咨询服务，提高患者的满意度。
3. 整改措施执行情况为了有效贯彻整改方案和建议，我们采取了以下措施：3.1 培训医生沟通技巧我们邀请专业培训机构进行医生沟通技巧培训，培训周期为两个月。
通过培训，医生们的沟通技能得到了有效的提升。
3.2 完善病情解释流程医院制定了详细的病情解释流程，并要求医生在向患者解释病情时按照规定的流程进行。
医患沟通中存在的主要问题和不足
医患沟通中存在的主要问题和不足医患沟通是医疗过程中至关重要的环节。
良好的医患沟通有助于有效地传递信息、建立信任、提高治疗效果，同时也能够缓解患者的焦虑和恐惧情绪。
然而，在实际运行中，我们发现医患沟通仍然存在一些主要问题和不足之处。
一、专业术语和信息不对等在医生与普通人之间往往存在着巨大的知识差距。
因此，当医生使用大量专业术语时，患者可能无法理解他们所说的内容。
这导致了信息传达上的困难，从而使得双方产生误解或混乱。
为了改善这种情况，一方面需要加强对普通人学会基本健康常识以及相关领域常见术语进行宣教；另一方面则需要让医生意识到确保向患者用简单明了易于理解的方式进行沟通是非常重要的。
二、时间紧迫在现代社会快节奏环境下，大多数门诊中都存在着看病时间紧迫的问题。
医生需要面对众多患者，而每个患者的时间都被限制在有限的范围内。
这样一来，医生往往会感到迫切需要快速完成问诊和治疗过程。
然而，当患者感受到医生与他们交流时缺乏耐心和充分关注时，他们可能会觉得被忽视或不重要。
这种情况下产生的阻碍了良好医患沟通的建立。
为了解决这个问题，提高工作效率是一个必要手段，但不可避免地应该尽量让每位患者得到足够充分的关注和倾听时间。
三、缺乏文化敏感度随着国际间人员流动日益频繁，在中国医院中也常有涉及外籍患者就诊需求。
然而，考虑到语言障碍、文化差异、宗教信仰等方面因素会对沟通产生极大影响并带来挑战。
在这样复杂环境中进行有效沟通，并尊重和理解不同背景下来自各种族群和文化背景的个人需求，是医生需要特别加以关注和改善的方面。
为了克服这些问题，应该鼓励医生参加相关的培训课程，如跨文化沟通等。
这将有助于提高他们对不同文化背景患者需求的认知，并使得他们能够更好地适应多样性背景下的医疗服务。
四、缺乏情感支持除了传递信息和诊断治疗之外，医生在与患者进行沟通时还需要提供情感上的支持。
尤其是在一些严重疾病或长期治疗过程中，患者可能会面临各种负面情绪、焦虑或抑郁等心理困扰。
有关目前医患沟通中存在问题的反思【可编辑版】
有关目前医患沟通中存在问题的反思有关目前医患沟通中存在问题的反思摘要：近年来，医患纠纷有增加趋势，医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。
医患矛盾激化有多种因素，其中，长期以来医患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。
笔者通过对医患沟通中存在问题的原因及反思，提出要与患者之间建立和谐的医患关系，确保医疗市场的健康有序发展。
2005年2月6日卫生部首次公布了对一批国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果。
认为导致医患纠纷的主要原因中:医患沟通不足占50.56%；医疗费用过高占49.72%；服务态度不佳占33.61%；技术水平欠缺占17.56%。
医患沟通几乎涉及当今医患关系领域的所有问题。
强调医患关系，不可能不涉及医患沟通；改善医患关系，首先要改善医患之间的沟通状态。
1 医患沟通的概念医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流。
如果没有这种交流,医务人员就不能全面地了解病情,患者也无法满足追求健康、解除病痛的需要。
2 医患沟通的意义在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。
2.1医患沟通是医疗诊断的需要疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。
医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成。
2.2医患沟通是医学发展的需要随着现代医学科技高速发展,临床医生对仪器的依赖性越来越大。
社会-心理-生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
2.3医患沟通是减少纠纷的需要相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。
医疗行业检讨书加强医患沟通提高医疗服务品质
医疗行业检讨书加强医患沟通提高医疗服务品质尊敬的医疗行业领导和全体医护人员：回顾过去的一段时间，我们不可否认在医疗行业中存在一些问题，其中最突出的一点是医患沟通不畅。
作为医疗工作者，我们深深地反思了这个问题并决定书写这份《医疗行业检讨书》。
我们希望通过加强医患沟通来提高医疗服务的品质，为患者提供更加优质的照顾和关怀。
首先，我们认识到医患沟通是医疗服务质量的关键因素。
良好的医患沟通可以帮助患者更好地理解病情和治疗方案，从而减轻他们的焦虑和困惑。
同时，医患之间的有效沟通也可以帮助医务人员更好地了解患者的需求和期望，提供更加个性化的医疗服务。
因此，医患沟通不仅仅是提供治疗，更是一种关怀和支持的表达。
其次，我们意识到医患沟通的重要性，但在实际操作中我们发现，医生和患者之间的沟通往往存在着一些问题。
一方面，医务人员在医学知识方面具备较强的专业背景，但却可能忽视患者对信息的理解和接受能力。
这就需要我们在与患者进行沟通时尽量使用简单易懂的语言，以及倾听患者的意见和反馈。
另一方面，患者在就医过程中也会有各种情绪和焦虑，可能无法充分表达自己的需求。
因此，医务人员需要更加细心地倾听，给予患者足够的时间和空间来表达他们的疑虑和不安。
为了加强医患沟通，我们提出以下几点建议：1. 提供相关培训：医务人员应接受相关的沟通培训，学习如何与患者进行有效的交流和表达。
培训内容可以包括沟通技巧、倾听技巧、如何运用非技术性语言解释病情和治疗措施等。
2. 创建良好的医疗环境：在医院中，我们应该为患者提供一个舒适、友好的环境，让他们感到被尊重和重视。
例如，在候诊区设置舒适的座椅，提供儿童游乐区等，以缓解患者焦虑。
3. 加强团队合作：医疗团队应加强内部沟通和协作，提高工作效率和协同服务水平。
只有达到内外沟通的无缝衔接，我们才能够为患者提供更为综合和全面的医疗服务。
4. 建立患者反馈机制：我们鼓励患者提供医疗服务的反馈意见，以便我们不断改进和提升服务品质。
医患沟通中存在的主要问题及对策
医患沟通中存在的主要问题及对策一、医患沟通中存在的主要问题在医疗服务领域，医患沟通是医生与患者之间互动信息的传递和共享。
然而，近年来患者对医疗服务需求的不断提高以及医疗资源相对紧张等原因导致了医患关系紧张和沟通效果不佳等问题的出现。
1. 语言障碍：医学知识庞杂，专业术语较多，导致医生使用过于专业或太深奥的语言表达，使得患者难以理解。
同时，有些患者可能由于文化背景差异等原因无法准确表达自己的病情，进一步加大了沟通困难。
2. 时间限制：现代医院往往人满为患，在有限的时间内为尽量多的患者提供服务。
这样会使得许多医生需要在有限的时间内完成检查、诊断和治疗，并且缺乏足够的时间去倾听和了解患者真正需要传递的信息。
这种快速流水线式的就诊模式容易导致细节被忽略，影响医患沟通质量。
3. 知识信息不对等：作为专业人士，医生的医学知识相对患者更全面和深入。
这导致当医生给予建议和解释时，有时会过于专业化或缺乏足够的沟通技巧来帮助患者理解复杂的疾病情况及治疗计划。
此外，市面上成千上万的健康资讯传播途径也使得一些患者混淆了权威医学信息与伪科学信息，给沟通带来困扰。
4. 情绪压力：患者往往在就诊期间出现各种情绪压力，比如焦虑、恐惧、担忧等。
这些负面情绪容易影响他们的沟通能力，并可能导致交流中产生误解或偏见。
而医生由于工作繁忙以及日常遇到多种情况，有时也难以控制自己的情绪反应。
二、改善医患沟通的对策要改善医患沟通问题，提高顺畅有效的交流和疗效，需要各方面的努力和改进措施。
1. 建立语言桥梁：医生应尽量避免使用过于专业的术语，以通俗易懂的方式向患者解释疾病诊断、治疗计划和注意事项。
在考虑文化差异时，还应提供适当的翻译或口译服务，使患者能够更好地理解并表达自己。
2. 加强沟通技巧培训：医生需要接受专门的沟通技巧培训，学会倾听、重视患者意见、尊重患者感受，并能够与他们建立良好的情感联系。
这包括有效利用非语言交流方式（如肢体动作、面部表情等）与患者进行互动。
医疗行业中的医患沟通不足分析与改进建议
医疗行业中的医患沟通不足分析与改进建议一、引言在医疗行业中，医患沟通是至关重要的环节。
然而，现实情况却显示出医患之间存在着明显的沟通不足。
这种情况导致了许多问题的产生，包括医疗纠纷、信任缺失等。
本文将从根本原因和解决方法两个方面来分析医疗行业中的医患沟通不足，并提出相关的改进建议。
二、医患沟通不足的根本原因1. 信息交流不畅在快节奏的医院工作环境下，医生和患者之间往往没有足够的时间进行有效地交流。
同时，由于专业知识的差异，医生有时难以用简洁易懂的语言向患者解释复杂问题，导致双方之间无法达成共识。
2. 医学教育偏重技术能力培养目前的医学教育注重培养学生的临床技术能力，却忽视了他们与患者进行有效沟通的能力。
医生们通常把更多时间和精力放在疾病诊断和治疗上，而忽视了与患者之间建立良好关系的重要性。
3. 态度不当部分医务人员对待患者存在态度问题，例如冷漠、傲慢等。
这种态度会导致患者产生抵触情绪，影响医患之间的沟通。
三、改进方法和建议1. 提高医生沟通能力的培训和教育为了改善医患之间沟通不足的问题，医学教育应该更注重培养学生良好的沟通能力。
可以通过开设专门课程或增加临床实习中的沟通训练来提高医生沟通能力。
此外，也可以邀请专家进行讲座和培训，提供相关技巧和知识。
2. 引入信息技术辅助工具随着信息技术的发展，我们可以利用互联网、移动应用程序等工具来改善医患之间的交流。
例如，推广在线预约系统、电子病历系统以及远程会诊平台等，在一定程度上消除了时间和空间的限制，方便医生和患者之间的交流。
3. 建立互信机制医院应该加强对医生和患者的教育，提高他们对彼此角色的认知，并鼓励双方建立相互尊重、理解和信任的关系。
同时，医院可以设立专门的投诉渠道，及时解决患者对医疗服务不满意的问题，以增加患者对医生和医院的信任。
4. 改善工作环境和管理机制改进医疗行业中医患沟通不足问题还需要从组织层面入手。
调整工作量分配、合理规划排班等措施可以缓解医护人员因过度劳累而情绪不佳或态度不端正的问题。
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对目前医患沟通中存在问题的反思
【摘要】近年来，医患纠纷有增加趋势，医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。
医患矛盾激化有多种因素，其中，长期以来医患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。
笔者通过对医患沟通中存在问题的原因及反思，提出要与患者之间建立和谐的医患关系，确保医疗市场的健康有序发展。
2005年2月6日卫生部首次公布了对一批国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果。
认为导致医患纠纷的主要原因中:医患沟通不足占50.56%；医疗费用过高占49.72%；服务态度不佳占33.61%；技术水平欠缺占17.56%。
医患沟通几乎涉及当今医患关系领域的所有问题。
强调医患关系，不可能不涉及医患沟通；改善医患关系，首先要改善医患之间的沟通状态。
1医患沟通的概念
医患之间的沟通,就是医患双方为了治疗患者的疾病,满足患者的健康需求,在诊治疾病过程中进行的一种交流。
如果没有这种交流,医务人员就不能全面地了解病情,患者也无法满足追求健康、解除病痛的需要。
2医患沟通的意义
在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。
2.1医患沟通是医疗诊断的需要疾病诊断的前提是对患者疾病
起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。
医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成。
2.2医患沟通是医学发展的需要随着现代医学科技高速发展,临床医生对仪器的依赖性越来越大。
社会-心理-生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
2.3医患沟通是减少纠纷的需要相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。
2.4医患沟通是双向性的要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一,医患沟通方式可以以交谈为主,也可通过电话、书信等方法。
3医患沟通的作用
医患沟通是医疗活动中必不可少的交流,而目前有些医务人员对此认识不足,重视不够,导致医患关系日趋紧张，医患矛盾日趋激化。
有效的医患沟通能令医患双方满意，医患关系和谐，并且具有多方面的作用。
3.1医患沟通有利于医生了解和诊断病情。
如医生询问病史，这是一种医患之间的双向沟通交流过程,医生通过这个过程可以从患者处了解到疾病的有关信息,如主要症状、发病过程、既往史、已用药情
况等,这一过程十分重要,不可省略。
在这个环节的沟通广度和深度对问诊的质量及诊断的准确性都将产生一定的影响。
3.2医患沟通有利于维护患者的权利。
如患者的知情同意权的体现也是一个医患交流沟通的过程。
在这个过程中,医生对患者进行告知,同时了解患者还存在哪些问题和困惑；患者也需要通过与医生的对话、接触,明了自己疾病的诊断治疗情况,需要做什么检查,用什么药,有什么风险和意外,影响自己病情转归的因素有哪些,需要多少费用等信息,患者综合考虑后做出适合自己条件的选择。
3.3医患沟通有利于培养关爱患者的意识。
关爱病人,为病人谋福利,是医疗行业长期以来的优良传统和职业道德规范。
现在,生物医学模式正在向生物心理社会医学模式转变,医生应了解患者的心理状况、生活习惯、行为方式、生活工作环境、人际交往等方面的情况,要了解患者方方面面的情况,医生不仅要有精湛的医术,而且还要关心病人,善于同病人沟通。
加强医患沟通是医疗工作的需要,是关爱病人的体现,也是为患者提供良好医疗服务的需要。
3.4医患沟通有利于密切医患关系。
医务人员在医疗活动中占有技术信息,若医患之间信息交流不畅,常易使患者造成误解,引起猜疑或不满,为日后不和谐、磨擦及纠纷带来隐患。
3.5医患沟通有利于提高医务人员的素质。
注重沟通,增强沟通意识和沟通技巧,能提高医务人员的沟通能力,体现良好的职业素质
3.6医患沟通有利于医院的可持续发展。
在医疗活动中,医患之间
加强沟通交流,可以加深相互的理解、尊重和信任，赢得广大人民群众的信任和爱戴，赢得更多的就医者。
4医患沟通中存在的问题
4.1人性中没有人际沟通的本能，常常不知不觉地成为某种习惯的奴役。
4.2观念、知识的陈旧。
4.3认识上存在的误区。
4.4教育培训的滞后。
5医患沟通中存在问题的原因及反思
5.1医患双方认识上存在着差异。
一方面是虽然医学技术发展迅猛，但医学科学领域还有很多未知数在当前无法解决，同时医护人员的医疗技术有高有低，医疗机构的设备和规模也不一样，即使在医学发达的今天也同样有解决不了的问题。
另一方面是患者对医疗效果的期望值过高。
如果双方缺乏有效的沟通或理解，就可能导致医患矛盾的发生。
因此，医患之间有效沟通的同时，必须加强业务技能水平的提高，最大限度地为患者解除病痛。
5.2医护人员的职业素质有待提高。
在少数医护人员中存在着服务态度差，医疗技术水平不高，职业素质低，医德医风中也存在着一些不正之风。
这些医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，一不小心就会伤害到患者的情绪，甚至导致医疗纠纷。
加强医患沟通,是塑造医院形象的需要，医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。
因此，要使医务人员在医疗服务中对患者实
施良好的人文关怀的前提，是要加强医院的文化建设，加强对医院员工的关爱，使关爱患者成为员工的自觉行为。
5.3医疗体制和机制存在明显的不足。
医保制度的建立，改变了公费劳保制度，用药受到限制，患者又要承担部分费用，而且往往费用也不低，有的医院只见钱救人，费用不够就停药。
另外，各种大处方、过度检查等行为明显损害了患者的利益，而这些现象目前还无法得到有效遏制。
因此，医改政策的决策者和医院管理者在制定制度时，要全面权衡制度的落脚点，采取有效措施，不能顾此失彼，给一些道德低下的人以可乘之机，甚至是给更多的人有借口的机会。
5.4缺乏沟通和沟通不到位。
现在许多医院都重视医患沟通在建设和谐医患关系中的作用,还制定了相应的制度和规范要求,有的甚至是量化的要求，如规定床位医师在患者住院的各个阶段必须实施沟通并做记录,这些当然是有益的,但是需注意的是,沟通不仅仅是谈话。
以为说了话就完成了沟通是不全面的,甚至是不正确的。
病人对医者有殷切的期盼,有敏锐的观察。
他们对医者不仅要“听其言”,而且要“观其行”,因此,为了发挥医者在建设和谐医患关系中的主导作用,医者需要学习和掌握多种沟通手段和运用技巧，医院要加强对医务人员的沟通技能的培训，特别是年轻医师。
5.5管理者的缺位或不重视。
有些医院领导只重经济效益，不重视员工人文素质的提高。
有些领导虽不公开表示，但在制定考核标准时，把经济指标放在第一位，导致医务人员以经济利益为抓手，牺牲了患者的利益。
有些医院领导对出现的医患矛盾采取被动应付的态度，
分析原因时也是只从患者单方面的角度出发，没有设身处地同时考虑医务人员的立场，如长时间的超负荷工作可能导致医务人员对医疗工作的倦怠，医务人员的缺编可能导致工作的不到位等。
综上所述，医患之间的有效沟通不仅仅是医务人员的多说几句话，也不仅仅是患者对医务人员的工作风险高、工作量大辛苦度高的理解。
而是应该有科学合理的体制机制做保障；有足够的医务人员及社会工作者来服务患者；每一位医务人员有足够的经济收入，使其珍惜自己的岗位；有有效的培训、教育、考核机制的及时跟进；有与患者建立的有效反馈机制；有各级管理者的重视和身体力行；才能真正使患者与医生实施有效且高效的沟通，才能建立和谐的医患关系，确保医疗市场的健康有序发展。