药店上半年工作总结
2024年药店上半年工作总结
2024年药店上半年工作总结一、工作概况本年度上半年，我所在的药店经历了一系列的变化和挑战。
面对疫情的影响和市场竞争的日益激烈，我们药店团队积极应对，努力开展各项工作，取得了一定的成绩和进展。
二、疫情应对2024年上半年，新冠疫情依然在全球范围内蔓延，对药店的经营活动产生了巨大的冲击。
我们药店第一时间制定了疫情应对计划，确保员工和顾客的安全。
我们严格执行卫生防护措施，加强员工培训，提高员工的防疫意识和技能，做好顾客的健康安全引导工作。
通过这些措施，我们成功地保持了店内的正常运营，并且取得了一定的销售增长。
三、销售业绩上半年，我们药店在销售方面取得了一定的突破。
首先，我们积极推广各类优质产品，提高了顾客对我们药店的认知度和信任度。
其次，我们加强了市场调研，了解顾客需求，并针对性地推出促销活动和套餐优惠，提高了销售额和客流量。
此外，我们还通过加强与医院、药企的合作，扩大了业务范围，为顾客提供了更好的服务。
四、员工管理作为一个药店，员工是我们最宝贵的资源。
上半年，我们注重员工的培训和激励，提高员工的工作能力和团队协作能力。
我们进行了定期的培训和交流活动，提升员工的专业素养和销售技巧。
此外，我们还注重员工的福利待遇，完善薪酬制度，提高员工的满意度和忠诚度。
通过这些努力，我们团队的凝聚力得到了加强，员工的工作积极性得到了提升。
五、客户服务提供优质的客户服务一直是我们的核心价值观。
上半年，我们进一步完善了客户服务体系，加强了顾客体验管理。
我们通过优化产品陈列和展示方式，提高了顾客购物的便利性。
我们注重倾听顾客的需求和意见，及时处理售后问题，提高了顾客的满意度。
同时，我们还加强了线上渠道的建设，积极推广电商平台，为顾客提供更多样化的购物方式和更便捷的服务。
六、问题与思考尽管上半年取得了一些成绩，但同时也存在一些问题和挑战。
首先，我们药店在市场竞争中的优势还不明显，竞争压力依然存在。
我们需要进一步提高产品品质、服务水平和营销能力，增强竞争力。
2024年药店半年工作总结(6篇)
2024年药店半年工作总结(6篇)药店半年工作总结一药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
现将上半年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科室。
药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。
为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。
二、做好药品计划、药品盘点工作。
把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。
按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。
在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。
并把到货的药品及时准确的入库。
药房每半年盘点一次，做到账务相符。
三、做好药品的管理和养护。
每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。
严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。
四、规范特殊药品的管理。
结合我院实际，对特殊药品，如精神药品和麻醉药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。
对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神药品出现差错调配的现象。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。
日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。
严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。
药店半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间半年的药店工作已接近尾声。
在这半年的工作中，我深刻体会到了医药行业的严谨与责任，也感受到了团队协作的重要性。
现将我半年的工作情况进行总结，以便更好地提升自己，为药店的发展贡献自己的力量。
二、工作回顾1. 药品销售与陈列（1）销售业绩在过去的半年里，我严格按照药店的销售策略，积极推广各类药品，努力提高销售业绩。
通过不断学习药品知识，了解顾客需求，我成功销售了多种药品，如感冒药、抗生素、心脑血管药等。
在各类药品的销售中，感冒药的销售量尤为突出，占到了总销售额的30%以上。
（2）陈列管理为了提高药品的销售率，我认真负责地进行了药品陈列工作。
根据药品的种类、功效、季节性等因素，合理调整药品的陈列位置。
同时，我还定期对药品进行盘点，确保药品的陈列整齐、数量准确。
2. 顾客服务（1）耐心解答在顾客咨询药品时，我始终保持耐心，详细解答顾客的疑问。
针对顾客的具体病情，我推荐合适的药品，并告知使用方法和注意事项。
我的耐心和专业知识赢得了顾客的信任，提升了药店的形象。
（2）售后服务在药品销售过程中，我注重售后服务。
对于顾客在使用药品过程中出现的问题，我及时给予解答和帮助。
此外，我还定期回访顾客，了解药品的使用效果，收集顾客意见，以便改进工作。
3. 药品质量管理（1）进货渠道为确保药品质量，我严格把关进货渠道。
与信誉良好的供应商合作，确保所售药品均为正品。
在进货过程中，我还对药品的批号、有效期、生产日期等进行核对，确保药品符合国家标准。
（2）药品储存与养护我按照药品的储存要求，将药品存放在适宜的环境中。
定期检查药品的储存条件，确保药品的稳定性。
对于过期或变质的药品，我及时处理，避免流入市场。
4. 团队协作在药店工作中，我注重与同事的协作。
遇到问题时，主动与同事沟通，共同解决。
在团队活动中，我积极参与，为团队的发展贡献力量。
三、工作亮点1. 销售业绩稳步提升通过不断学习和努力，我的销售业绩稳步提升，为药店创造了良好的经济效益。
药店半年工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间半年的药店工作已经结束。
在这段时间里，我深刻体会到了药店工作的责任与挑战，也收获了许多宝贵的经验和教训。
以下是我对过去半年工作的总结和反思。
二、工作内容与成果1. 药品销售与库存管理在过去半年里，我主要负责药品的销售和库存管理工作。
通过不断学习药品知识，了解各类疾病的治疗方法，我能够为客户提供专业的购药建议，提高了客户的满意度。
同时，我严格执行库存管理制度，确保药品的及时补充，避免了因缺货而影响客户需求的情况。
2. 药品质量管理药品质量是药店工作的重中之重。
我始终遵循“质量第一”的原则，对进货的药品进行严格的质量检查，确保每一盒药品都符合国家规定。
在药品陈列和销售过程中，我严格执行药品储存条件，防止药品因不当储存而失效。
3. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户的疑问，提供温馨的服务。
通过提供个性化购药建议，我帮助许多客户解决了用药难题。
此外，我还积极参与药店举办的各类促销活动，提高客户粘性。
4. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作。
遇到问题时，我会主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的经验和知识，为团队的整体进步贡献力量。
三、工作反思与不足1. 专业知识的不足虽然我在工作中不断学习药品知识，但与专业的药剂师相比，我的专业知识仍有不足。
在今后的工作中，我将继续加强学习，提高自己的专业素养。
2. 客户服务经验的不足虽然我在客户服务方面取得了一定的成绩，但与优秀的同事相比，我的服务经验仍有待提高。
在今后的工作中，我将更加注重客户体验，提升自己的服务技能。
3. 工作效率的提高在过去的工作中，我发现自己在某些环节的工作效率有待提高。
为了更好地服务客户，我将在今后的工作中，优化工作流程，提高工作效率。
四、未来展望展望未来，我将继续以饱满的热情投入到药店工作中，努力提高自己的专业素养和服务水平。
具体目标如下：1. 深入学习药品知识，提高自己的专业素养。
药店上半年工作总结怎么写6篇
药店上半年工作总结怎么写6篇篇1一、引言在过去的半年里，我们药店积极响应国家药品监管政策，秉持“健康至上，服务为先”的理念，努力为广大患者提供安全、有效的药品和服务。
本报告旨在回顾上半年工作成果，总结经验教训，并展望下半年工作计划。
二、工作内容概述1. 药品销售情况分析2. 客户服务质量提升3. 药品采购与库存管理4. 员工培训与团队建设5. 市场营销与品牌推广6. 安全与合规管理三、重点成果1. 药品销售情况分析：上半年销售额同比增长XX%，实现了良好的业绩增长。
其中，处方药销售占比XX%，非处方药销售占比XX%。
2. 客户服务质量提升：通过实施客户满意度调查，了解客户需求，优化服务流程。
客户满意度达到XX%，较去年提升XX个百分点。
3. 药品采购与库存管理：成功建立药品采购信息化平台，提高采购效率；实施库存预警系统，确保药品库存充足且合理。
4. 员工培训与团队建设：组织员工培训XX次，提高员工专业素养和服务意识。
开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 市场营销与品牌推广：通过线上线下渠道加大营销力度，提高药店知名度。
举办健康讲座、义诊等活动，增强与社区的联系。
6. 安全与合规管理：严格执行药品监管政策，确保药品质量与安全。
上半年未发生任何安全事故。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：药品供应链受到疫情影响，采购难度加大。
解决方案：建立多元化采购渠道，加强与供应商的合作，确保药品供应稳定。
2. 问题：部分员工对新的药品知识了解不足。
解决方案：定期开展员工培训，提高员工专业素养，关注药品行业动态。
3. 问题：市场竞争激烈，客流量有所下降。
解决方案：加大市场营销力度，提高药店知名度；优化服务流程，提高客户满意度。
五、自我评估/反思上半年，我们在药品销售、客户服务、员工培训等方面取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
如在新药知识更新、市场营销策略等方面还需进一步改进。
我们将继续努力，不断提高服务水平，为患者提供更好的药品和服务。
2024年药店上半年工作总结范本(2篇)
2024年药店上半年工作总结范本药店2024年上半年工作总结一、市场分析2024年上半年，药店行业面临了许多挑战和机遇。
经济的快速发展和人民健康意识的提升，使得人们对药店的需求不断增加。
同时，互联网的发展也给药店经营带来了新的影响。
药店需要通过创新和提升服务水平来应对这些变化。
二、工作目标本年度药店工作目标是提高销售额、增加利润率、提升服务质量、拓展市场份额。
三、工作重点及措施1.提高销售额（1）加强市场拓展，开拓新客户，扩大市场份额。
（2）优化药品选择，根据市场需求和客户口味调整药品的种类和规格。
（3）强化营销活动，提高促销力度，增加顾客购买意愿。
（4）加强团队建设，提高员工的销售技巧和服务水平。
2.增加利润率（1）合理定价，根据市场供求关系和成本情况制定合理的价格。
（2）优化产品结构，增加高利润产品的销售占比。
（3）控制成本，降低运营成本和采购成本，提高利润率。
3.提升服务质量（1）加强员工培训，提高员工的专业知识和服务技能。
（2）优化药店环境，提升顾客的舒适度和满意度。
（3）加强售后服务，保证顾客的满意度和回头率。
4.拓展市场份额（1）积极开展市场调研，在了解市场需求的基础上，开拓新的市场领域。
（2）加强与医院、社区医疗机构的合作，扩大市场覆盖范围。
（3）开展会员制度，提供差异化的服务，增加忠诚顾客。
四、工作成果2024年上半年，在全体员工的共同努力下，药店取得了一系列令人满意的成果。
1.销售额增长本年度上半年，药店销售额比去年同期增长了20%。
这主要得益于药店加强市场拓展，开拓新客户，扩大市场份额的措施和营销活动的提升。
2.利润率提升通过合理定价、优化产品结构和控制成本等措施，药店的利润率也得到了提升。
上半年的利润率比去年同期提高了5%。
3.服务质量提高药店加强了员工培训，提高了员工的服务水平和专业知识；优化了药店环境，提升了顾客的满意度。
上半年的顾客满意度比去年同期提高了10%。
4.市场份额扩大药店积极开展市场调研，开拓了新的市场领域；加强了与医院、社区医疗机构的合作，扩大了市场覆盖范围。
药店上半年工作总结及下半年计划范本（4篇）
药店上半年工作总结及下半年计划范本在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务，以礼待人。
热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。
配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。
增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。
改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。
如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。
降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
药店上半年工作总结及下半年计划范本（二）本人于____年____月____日来到____第一分店上班，于____月____日正式转正。
上半年药店工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国医药行业的不断发展，药店作为药品销售的重要渠道，肩负着为广大民众提供便捷、安全、优质的药品服务的重任。
在过去的一年里，我店全体员工在上级领导的正确指导下，紧紧围绕药店经营目标，以服务为核心，以提高药品质量为保障，全面开展各项工作。
现将我店2023年上半年工作总结如下：二、工作回顾1. 药品质量管理（1）严格执行《药品管理法》及相关法律法规，确保药品质量。
对进货渠道进行严格审查，确保药品来源正规，质量可靠。
（2）加强药品养护，定期对药品进行温湿度控制，确保药品在储存过程中不受损害。
（3）对过期、失效、变质药品进行及时清理，杜绝不合格药品流入市场。
2. 药店环境与设施（1）优化药店布局，提高药品陈列效果，方便顾客选购。
（2）加强药店卫生管理，确保药店环境整洁、舒适。
（3）完善药店设施设备，提高服务质量。
3. 药品销售与服务（1）提高药品销售业绩，上半年销售额同比增长15%。
（2）开展各类促销活动，吸引顾客关注，提高药店知名度。
（3）加强员工培训，提高服务水平，为顾客提供优质服务。
4. 顾客满意度（1）通过开展顾客满意度调查，了解顾客需求，不断改进服务质量。
（2）设立顾客投诉渠道，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
（3）关注顾客用药安全，提供专业用药指导，提高顾客用药意识。
5. 内部管理（1）加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）完善内部管理制度，规范员工行为，提高工作效率。
（3）加强财务管理，确保药店经营效益。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工业务水平有待提高。
（2）药店环境有待进一步优化。
（3）顾客满意度调查结果反映出部分服务环节仍需改进。
2. 改进措施（1）针对员工业务水平问题，定期组织内部培训，提高员工业务能力。
（2）加大药店环境改造力度，提升药店形象。
（3）针对顾客满意度调查结果，持续改进服务质量，关注顾客需求。
四、下半年工作计划1. 加强药品质量管理，确保药品质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
药店上半年工作总结20xx年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。
药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。
摆药室和药房是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。
现将上半年来药房的工作总结如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和医院相关科室。
药房时直接面对病人和护士的重要窗口，如何方便病人及医院护士，如何提高工作效率，是药房工作的重点。
为了更好的完善药房工作，提高工作效率，在满足病人和护士的要求前提下，首先做好和病人及护理人员的沟通，科室人员将处方快速又准确的调配。
二、做好药品计划、药品盘点工作。
把每一项工作做实、做细、且一丝不苟，为下一步的工作展开打好基础。
按照保证临床一线用药的要求，根据销售情况做好药品的定制计划，按时上报和定制，满足临床科室药品供应的需求。
在这一年里，药房能很好的做到药品的供应。
并把到货的药品及时准确的入库。
药房每半年盘点一次，做到账务相符。
三、做好药品的管理和养护。
上半年，市医药综合公司在市委、市政府及市工业经济发展服务局的正确领导下，在公司全体干部职工的共同努力下，能够结合单位实际，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指针，认真贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕全市改革、发展、稳定的工作大局，结合公司工作实际，求真务实，开拓创新，较好地完成了上半年各项工作目标。
每次收到进货药品后，认真做好药品的查对和验收，做到近效期的药品不收，不入库，不合格的药品不收。
严格按照“先进先出，近期先出”的管理原则，做好药品的销售及养护，确保药品的质量，同时努力做好合理用药的工作，完善治疗方案的实施，努力提高，各项业务水平，更好的加强药品的管理，使药品质量得以保障。
四、规范特殊药品的管理。
201x年人力资源部的工作，将继续结合公司战略发展规划，提前做好人力资源规划，在现有的基础上，不断完善和优化，竭力打造一个朝气蓬勃的富有凝聚力的无敌创业型团队结合我院实际，对特殊药品，如精神药品和麻醉药品做到专柜、专人、专帐、专用处方，双人核对的管理原则。
对特殊药品更加严格的把关，做到处方、药品、库存的统一，杜绝精神药品出现差错调配的现象。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。
日常工作中加强药物知识的学习，特别是临床出现的新药物。
严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品，坚持“四查十对”，严防差错处方的出现。
更好准确完善的做好窗口服务，做到耐心、细心、全心全意的为患者服务，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
20**年的工作方向：在新的一年，药房工作人员，全力配合医院相关科室，继续改善服务态度和提高服务质量，加强业务学习，增加新知识，更好的为广大患者服务。
20xx年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。
作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
在这半年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。
现将20xx 年中心药房工作总结如下：集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人大门岗保安在日常服务中“贵在坚持”，他们在岗位上从点点滴滴做起，开展有声服务、微笑服务。
一年四季不管是在寒冷冬天还是烈日夏天，忍受着雨淋日晒，始终服务在最前沿。
每天疏散阻塞车辆、义务指挥交通、指路、推车(为下班同志推助动车、自行车等)、叫出租车、停车、盖遮阳板、提行李箱、提供加油站、下雨给客人撑伞、搀扶腿脚不方便的客人和老人，使客人感动，让客人温馨。
上半年，该大门岗推荐参加“杭州市青年文明示范岗”的评选活动。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。
1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。
2、做好药品管理和每月检查。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。
在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
每天当班人员进行药品整理。
在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在2000内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。
对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售xx以上，给予xx的奖励。
3、做好财务对账工作。
根据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。
4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。
二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。
总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。
回首XX年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
在门诊药房工作期间，严格遵守处方调配制度，认真按照“四查十对”处方审查制度，发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，及时与医生沟通。
准确调配认真核对并发放处方7万余张，未出现任何差错事故。
操作熟练、迅速，尽可能减少病人取药等候时间。
对发放到患者手中的药品，主动向患者讲解用药常识与注意事项，尤其对孕产妇及小儿用药注意事项作耐心交代，为群众提供快捷、准确、优良的药学服务。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。
每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。
我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。
工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，医学.教育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。