地产项目计划运营管控体系
地产项目计划运营体系管控要点解析PPT课件
水景的加入成为秩序与自然的 过渡
通过示范区、售楼 处和样板间展示出 客户未来的生活场 景，通过体验营销 感染客户
分不清稻草人还是园丁
第13页/共94页
供来访客户小孩游戏
儿 童 戏 水 场 景
停车场标识的与园林浑然一体
维护中的大树
保洁对园林细节的维护
烟灰缸和垃圾桶
露台 的烧 烤场 景
项目 总监
项目
项目
发展经理 研发经理
项目
项目
工程经理 成本经理
项目 营销经理
项目 财务经理
商业
物业
项目 总监
项目 发展经理
项目 研发经理
项目
项目
工程经理 成本经理
项目 营销经理
项目 财务经理
商业
物业
项目 总监
项目 发展经理
项目 研发经理
项目
项目
工程经理 成本经理
项目 营销经理
项目 财务经理
商业
物业
l组织扁平化、专业化，管理模式以目标导向，职能作为专业高地，准确定位市场和客户，通过流程和标准实现目标；组织行为更接近客 户和市场，反映更敏捷，行动更迅速。
请企业代表分享：
1、进度管理建议和困惑； 2、成本管理建议和困惑； 3、财务指标管理建议和困惑；
第26页/共94页
计划管理常见问题
l缺乏计划意识 l缺乏系统性 l缺乏合理的分级计划层级 l缺乏主线和驱动 l缺乏持续性 l眉毛胡子一把抓 l深一脚浅一脚，东抓一下西抓一下 l体系内信息不对称 。。。。。。。。。。
现代企业管理组织
第18页/共94页
1.龙湖运营体系-公司组织架构
集团CEO
集团运营及 投资发展部
房地产计划与运营管理体系
房地产计划与运营管理体系房地产计划是指房地产企业确定发展目标，制定详细的战略和操作计划，以实现企业长期稳健发展的过程。
而房地产运营管理体系则是指房地产企业为了有效管理企业运营，提高管理效率，确保企业可持续发展而建立起来的一套运营管理机制和方法。
房地产计划的制定包括战略计划和操作计划。
战略计划是指房地产企业根据市场发展趋势和自身优势，确定长期发展目标和战略方向，并制定相应的战略措施。
操作计划是基于战略计划，将战略目标具体化为可执行的步骤和计划，明确每个部门的工作任务和时间节点，以实现整体战略目标。
首先，房地产计划的制定需要进行市场调研和分析。
通过对市场供需情况、竞争对手和消费者需求的调查和分析，了解市场的发展趋势和未来的发展方向。
同时，也要明确企业的自身实力和优势，以制定符合市场情况和企业实际的发展战略。
其次，房地产计划的制定还需要考虑企业的财务状况。
通过分析企业资金来源和运营费用，合理确定投资金额、工期和回报率等指标，确保房地产企业的财务状况能够支持计划的实施。
同时，也要考虑风险因素，有针对性的制定风险管理措施，降低潜在风险对企业的影响。
另外，房地产计划的制定还需要考虑政策法规和环境因素。
房地产行业受政策法规的影响较大，因此需要密切关注政策变化，确保计划的合规性。
同时，房地产企业还需要考虑环境因素对计划的影响，如土地资源、自然环境以及社会因素等，以保障计划的可持续发展。
一旦房地产计划制定完成，便需要采取相应的运营管理体系来保障计划的顺利实施。
房地产运营管理体系包括组织架构、流程管理、绩效管理和风险管理等方面。
首先，组织架构是房地产运营管理体系的基础。
通过建立合理的组织架构，明确各部门的职责和权限，形成有序的管理体系。
同时，建立跨部门的沟通机制和协作机制，确保各部门之间的工作协调和资源共享。
其次，流程管理是房地产企业运营管理的核心。
通过制定标准化的运营流程和工作规范，确保各个环节的协同配合和高效运行。
某房地产公司计划与运营管理体系
对项目计划的执行情况进行监控，及时发现和解决计划执 行中存在的问题，并根据实际情况对计划进行调整，确保 计划的可行性和有效性。
运营管理体系的构建
制定项目管理流程
建立项目质量控制体系
建立完善的项目管理流程，包括项目立项 、策划、设计、施工、销售等环节，确保 项目按照预定目标进行。
制定严格的项目质量标准和质量控制措施 ，确保项目质量符合国家相关标准和客户 需求。
的顺利实施。
执行计划
按照计划安排，逐步推 进项目和运营工作。
调整计划
根据实际情况，及时调 整计划，以适应变化的
需求和环境。
监控计划与运营管理体系的方法
01
02
03
04
定期报告
要求各部门定期提交工作报告 ，了解计划执行情况和存在的
问题。
现场检查
定期或不定期地对项目现场进 行检查，了解实际工作进展。
数据分析
加强部门协同
加强各部门之间的协同合作，形成合 力，共同推进公司项目的顺利实施。
提高管理效率
通过整合计划与运营管理体系，简化 管理流程，提高管理效率，降低管理 成本。
04
计划与运营管理体系的实施 与监控
实施计划与运营管理体系的步骤
制定计划
根据公司战略目标，制 定详细的项目计划和运
营计划。
资源配置
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保计划
计划与运营管理体系的构建
计划管理体系的构建
制定公司战略规划
根据公司的发展目标、市场环境、资源状况等因素，制定 公司战略规划，明确公司发展方向和目标。
制定资源计划
根据公司项目计划，合理配置人力、物力、财力等资源， 确保项目顺利进行。
房地产开发项目的运营管理
房地产开发项目的运营管理房地产开发项目的运营管理是指在房地产项目竣工后，对项目进行有效管理和运营，以确保项目的可持续发展和投资回报。
本文将从项目规划、运营管理团队、设施管理、租户管理以及市场推广等方面进行论述，旨在介绍房地产开发项目的运营管理的重要性和相关策略。
一、项目规划在房地产开发项目的运营管理过程中，项目规划是关键的一步。
项目规划包括对项目定位、目标市场的确定以及建筑设计等方面的决策。
规划的成功与否直接关系到项目的运营效益。
因此，开发商需要对项目进行全面分析和论证，确保项目的定位和目标市场准确无误。
二、运营管理团队一个高效的运营管理团队对于房地产开发项目的成功运营至关重要。
该团队应包括经验丰富的项目经理、物业经理、市场推广人员等。
项目经理负责项目的整体协调和管理，物业经理负责项目的日常运营和维护，市场推广人员负责提升项目的知名度和吸引力。
三、设施管理设施管理是指对项目中各类设施和设备进行监管、维修和保养。
开发商应借助先进的管理系统，确保设施的正常运行和及时维修，提供良好的居住和办公环境。
同时，定期进行设施检查和维护，从而提高设施的使用寿命和用户满意度。
四、租户管理租户管理是保持项目长期稳定运行的重要环节。
开发商应制定明确的租户管理政策，确保租户的质量和稳定性。
对于优质租户，应给予适当的优惠和关怀，同时与租户保持良好的沟通，及时解决问题和反馈。
此外，开发商还应定期评估租金水平，确保公平和合理。
五、市场推广市场推广是房地产开发项目运营管理中不可忽视的一环。
开发商应使用多种有效的推广渠道，宣传项目的优势和特点，吸引潜在租户和买家的关注。
同时，可以与相关的商业机构和社区进行合作，举办各类活动和推广活动，提高项目的知名度和声誉。
综上所述，房地产开发项目的运营管理是确保项目可持续发展和投资回报的重要环节。
通过有效的项目规划、运营管理团队建设、设施管理、租户管理以及市场推广等措施，可以提高项目的运营效益和用户满意度，实现长期稳定的运营。
房地产运营管理体系
房地产运营管理体系一、引言房地产运营管理体系是指针对房地产项目进行全面规划、组织、协调和控制的管理体系。
它涵盖了项目的规划、设计、开发、销售、运营等各个阶段，并通过合理的管理方法和有效的运营策略，实现房地产项目的高效运营和可持续发展。
二、房地产运营管理体系的要素1.规划与设计房地产项目的规划与设计是整个运营管理体系的基础。
它包括了项目定位、功能布局、建筑设计等方面，需要充分考虑市场需求、产业发展趋势以及环境保护等因素，以确保项目的可行性和可持续性。
2.开发与施工房地产项目的开发与施工是实现项目规划与设计的关键环节。
在这个阶段，需要进行项目投资估算、土地开发、施工组织等工作，确保项目能够按照规划与设计的要求进行有效建设。
3.销售与市场营销房地产项目的销售与市场营销是确保项目开发能够顺利进行的重要环节。
通过市场调研、产品定位、销售策略等手段，吸引潜在购房者的兴趣，提高项目的销售速度和销售额。
4.物业管理房地产项目的物业管理是项目运营的重要组成部分。
它包括了小区的安全管理、环境卫生、设施维护等方面的工作，以提供良好的生活环境和服务，增加业主的满意度和忠诚度。
5.运营与维护房地产项目的运营与维护是保持项目长期价值的关键环节。
它包括了项目的租赁管理、财务管理、设备维修等方面的工作，以确保项目能够持续盈利并保持良好的运营状态。
三、房地产运营管理体系的重要性1.提高项目效益房地产运营管理体系可以通过合理的规划和科学的管理，提高项目的效益。
通过市场调研和产品定位，可以准确把握市场需求，推出符合市场需求的产品；通过精细化的管理和精细化的运营，可以降低成本、提高收入，从而实现项目的高效盈利。
2.提升项目品牌价值房地产运营管理体系可以通过精心策划和有效营销，提升项目的品牌价值。
通过差异化的产品定位和个性化的服务，可以树立项目的独特形象，吸引更多的目标客户；通过积极的宣传和品牌推广，可以提高项目的知名度和美誉度，增加项目的市场竞争力。
房地产项目管控体系的建立和优化
房地产项目管控的建立和优化项目目标执行管控体系关键因素要素一：项目产品数据化管控产品的数据化、标准化、模块研究。
如zara的品牌派出时尚观察员，10天内将潮流的元素引用在其服装内并推出，潮流度向gucci，价格向esprit。
要素二：项目阶段性成果管控大连万达：里程碑计划，领导只抓关键节点。
成果计划：任务计划：甘特图计划，管人和具体工作绩效和工作工期的，任务条几千条。
要使用工具。
要素三：项目财务成本与管控成本，在设计时要做项目成本管控。
计划支出、实际成本（动态），是否能达到设计效果三个交叉在一起。
成本有滞后性。
要使用“成本绩效评估法”。
交通灯的管理方式，高管在办公室看到报表红绿路灯即可以控制。
要素五：项目沟通与决策管控要素六：知识管控，别人的隐性知识沉淀为公司的显性知识。
要素一：项目产品数据化管控（最重要的内容之一）越是低端产品改动越简单，公司品牌和产品品牌建议分离。
公司品牌体现价值观，产品是针对受众的，丰田的最高端是雷克萨斯、中端为皇冠，即使产品出现问题也不会累及公司品牌。
加多宝的黄老吉是个产品品牌，广药收回后损失大。
产品管理要向汽车行业学习，成本管理向制造学习，制造向快消学习，财务管理向BE。
学习。
建议学习跨行业的。
龙湖向万科学习不可能成为万科。
桑塔纳之前十多年不改。
现在一年一个款式。
现在在原有三个地方改进：内饰、底盘、驱动。
以营销为导向。
中国成本最少、效果最好的是改外观、内饰。
最吃力不讨好的是驱动。
今年奥德赛最受欢迎的改进为加个吸尘器。
奥迪欧洲消费者的完全不一样。
改进的驱动：公司成本、客户导向。
住宅可以每次做户型、外立面、景观。
但成熟后，建议不要修改户型，因为修改的配套成本大。
景观和外立面可能效果较好。
（龙湖修改景观）如汽车的发动机修改，则相应的配件都要修改。
要把每个产品品牌的基因说清楚，形成独特的风格。
一看风格就能形成品牌意识，如雅居乐——大盘，龙湖——景观。
每个品牌诠释不同的结合：产品本身的特色（结合地块和目标受众，产品价值）拿地之前要有结合地块和目标受众的分析报告，河北曾经有保利、万科、万通拿同一块地，保利万科因为地块属性退地，万通定义其为养老地产，在样本采样时发现起空气不好，高端不会选择，中端觉得医疗条件不好，低端不会选择，最后养老地产彻底推翻，最后由于现金流建了小别墅，他们还缺个报告：五年后地块周边的经济条件环境，如果是商业地产还需要十年后的经济状况，拿地阶段需要）。
房地产项目开发全生命周期运营管控要点
房地产项目开发全生命周期运营管控要点【摘要】本文介绍了房地产项目开发全生命周期运营管控的关键要点。
首先要进行市场调研与前期规划，确定项目定位与需求。
其次是土地选址与规划设计，确保项目的合理布局与开发。
接着是项目建设与施工管理，要严格控制质量和进度。
然后是销售与营销策略，提高项目的知名度和销售效率。
最后是物业管理与运营，确保项目的长期稳定运作。
全面管控房地产项目开发全生命周期，能够提高项目的可持续发展和长期价值，为投资者创造更大的利润空间。
通过合理规划和有效管理，房地产项目能够更好地满足市场需求，提升竞争力和盈利能力。
【关键词】房地产项目、全生命周期、运营管控、市场调研、前期规划、土地选址、规划设计、项目建设、施工管理、销售、营销策略、物业管理、可持续发展、长期价值。
1. 引言1.1 房地产项目开发全生命周期运营管控要点房地产项目开发全生命周期运营管控是确保一个项目从规划到运营阶段顺利进行的关键环节。
在整个项目周期内，管理团队需要关注市场调研与前期规划、土地选址与规划设计、项目建设与施工管理、销售与营销策略以及物业管理与运营等方面的要点。
市场调研与前期规划是决定项目成功的关键。
通过对市场需求、竞争对手和政策法规的分析，确定项目定位和规划方向。
在土地选址与规划设计阶段，要考虑土地的地理位置、可行性和开发潜力，确保选择最合适的土地进行规划设计。
项目建设与施工管理是保证项目质量和进度的重要环节。
管理团队需要与施工方合作，确保项目按照设计标准和时间表进行施工。
销售与营销策略是项目成功的关键。
要根据市场需求和竞争情况制定有效的销售策略，吸引客户购买项目。
物业管理与运营阶段是项目实现长期价值的关键。
要保持物业的良好管理，提升物业价值，并确保项目持续盈利。
全面管控房地产项目开发全生命周期，可以提高项目的可持续发展和长期价值，为投资者带来更大的回报。
2. 正文2.1 市场调研与前期规划市场调研是房地产项目开发全生命周期运营管控的重要一环。
房地产计划与运营管理体系
《重点工作完成情况周报》
• 月月评价总结与兑现
编制工作总结报告，组织月（季）度考评会
五、计划与运营管控措施
•
周例会（协调）
充分沟通协调工作中存在的问题，执委会现场拍板， 提出存在问题，设定工作目标和完成时间；会后两日 内发布会议纪要，重要工作追加计划
月度考评会（总结评价与兑现）
各单位总结上月KPI指标完成情况及存在问题，提出下 一步改进措施和实施方案。执委会点评各单位月度工 作并总结发言；会后两日内发布会议纪要，重要工作 追加计划。会后公布排名，当月兑现。
•
计划赶不上变化，因而不做计划 做计划浪费时间 只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划 做了计划便束之高阁 计划扭曲成了记录 强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行
三、房地产计划与运营管理 • 1、管理流程
房地产计划与运营管理流程图.doc
2、报送要求
•
原则: 可考核、可量化、不虚报、不肢解 评价：自评 考评 上评 方法：工作分解结构- WBS
4、计划与运营管理指导原则
整体性原则
•
精干高效原则
目标统一性原则 统一指挥原则
分工协作原则
计划 运营 管理 指导 原则
集权与分权相结合原则 权力、职责对称性原则
稳定性与适应性相结合原则
适当管理宽度原则
均衡性原则
5、计划与运营管理者必备素质
•
优秀的沟通能力
高效的时间管控能力
较高的情商系数
计划与运 营管理者 必备素质
房地产计划与运营管理体系
1、法约尔的管理职能论
• ●计划：管理者是计划的主要制定•和决策者，并负主要责任。主要职责 是：与员工就目标进行沟通交流，一起制定实现项目目标的各项具体计 划和总体计划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
龙湖项目进度计划管理体系：——项目进度计划的分级
编号
1
2 3
分级/计划类别 集团关键节点计划
项目主计划 项目专项计划
相关阐述
集团层面能各项目的管控计划，每个项目共有14个关 键节点
其中5个关键节点属集团决策层特别关注的节点，须 集团总经理审批生效
地区公司层面对各项目的管控计划，由集团统一定义 指导性模板(别墅、花园洋房、高层、商业)
职能经理负责
营销计划（全生命周期）
工程专项计划 （分区/标段计划、不到楼栋）
设计专项计划
分级计划管理体系
楼栋施工计划
定义
现场工程师在工程专项计划的指引下，细化形成每 栋单体楼的工程施工计划。
工程部经理统筹管理
计划执行
量化的达成比率
项目运营管理体系
项目运营管理体系
运营决策－－运营会议体系
项目工程部 职能负责人
A 项目负责人
项目营销部 职能负责人
项目研发部 职能负责人
B 项目负责人
。。。。。
龙湖PMO体系
集团和项目公司的在运营管理方面职能定位
集团总部
管理部门(机构) 运营中心
职能
制度制定 知识管理和资源共享 集团关键节点管控 一级进度计划管控 阶段性成果管控
项目公司
项目公司PMO
管控规则：
不影响集团管控的14个关键节点，地 区公司可自行调整计划，只需将结果抄 送集团运营中心
影响上述14个节点中红色的5个节点， 地区总经理应进行书面解释，并经集团 总裁审批，以引起关注;
剩余9个关键点的变化由集团运营中心 审批
集团只考核项目关键节点的按时达成 率。
碧桂园关键节点——进度导向
获取《建设用地规划许可证》 获取《国有土地使用证》 获取《建设工程规划许可证》 取得立项核准 获取《建筑工程施工许可证》 发布开工令 主体结构达到预售条件 办理《预售许可证》 开盘 获取《竣工验收备案表》 业主收楼
集团计划运营负 责人
集团财务部
审核
审核
审核
抽查
是
月度运营会 讨论和审核
提交书面解释 和调整申请
是否影响7个关 键节点
否
运营简报和未 完成情况通报
审核
批准并发布 审核
审核
项目一 级计划
项目二 级计划
更新一级计划
（项目负责人更新并 报区域计划运营专员 和各职能负责人）
运营简报和未 完成情况通报
否
是否影响集团 关键节点
龙湖集团关键节点
14个关键节点： (1)取得国土使用权证 (2)交地 、 (3)完成方案设计 (4)完成初步设计 (5)完成施工图设计 (6)取得施工许可证 (7)项目开工 (8)售楼处、样板区开放 (9)取得预售许可证 (10)开盘 (11)景观施工进场 (12)竣工备案 (13)交房 (14)交房完成率95％
是
转入集团
实现跨区域多项目管理复制 项目
讨论批准
关键节点 调整流程
由二级计划指导 三级计划的编制
一、二 级计划 一起编
初审并提交 PMO审核
审核
批准
抄送
制完成
每周检查 并上报
项目周例会回 顾和检查
与项目职能负责 人达成一致
否
是否影响集团 关键节点
是
初审并判断是 否提交PMO
讨论批准
转入集团关键 节点调整流程
集团总经理 批准
更新计划
（区域计划运营专 员更新并报集团运
营专员）
批准
项目三 级计划
否 是
计划编制
每周自查、回顾
审核
每周检查、点评
与职能负责 人达成一致
是 直接调整计划
审核
每月不定期检 查、点评
否 抄送
分级计划管理体系
项目 定主义项计划
区域公司层面对各项目的管控计划 一般由集团统一定义指导性模板
运营会议体系
运营决策－－非运营会议体系
非运营会议体系
项目运营管理体系
知识管理
知识分类
项目维度：集团、公司、 项目、开发阶段
专业维度：专业部门
知识沉淀
在业务执行的过程中产 生与沉淀
知识共享
通过系统全文搜索， 共享企业成果文档
知识应用与创新
管理的快速复制：模板、 指引、案例库、
要点
项目全生命周期的计划（从立项到交房） 项目经理负责制 基于关键路径，控制项目总工期 强调专业线的横向协同
分级计划管理体系
项目专项计划
定义
各职能部门在项目主计划的指引下，进一步细化本专业线的工 作计划，形成项目的专项计划；
一般由地区公司自定义指导性模板并报集团备案 。
要点
对项目专项计划细化安排，例如：报建计划、设计计划、工程 计划、营销计划；
团关键点计划及项目一、二级计划，形成“项目计划”。
分级计划管理体系
集团关键节点计划
定义
集团层面（管理层）对各个项目的管控计划 ，通常指的 是由集团统一定义，需要在集团层面重点关注的里程碑事 件。
目的
实现集团与区域公司对计划的分层级管理 明确进度计划管理和控制的重点 在集团内统一计划达成情况的评判标准
项目预案的审核与控制 项目进度计划的审核与控制 项目目标成本的审核与控制 项目质量与阶段性成果的审核与控制 项目投资收益监控与应对
PMO：Project Management Office项目管理办公室 PMO定位：分公司项目运营决策机构 PMO架构：PMO最高负责人+分公司运营专员+业务职能负责人 PMO运作形式：PMO会议
项目运营管理PMO管控流程
集团计划管理流程
项目专员 项目职能负责人 部门职能负责人
集团关 键节点 计划
项目负责人 计划编制
PMO召集人 （区域公司计划
运营专员） 初审并提交 PMO审核
提交集团审 批
每月检查 并上报
倒推出一级计划
每月检查 并上报
每月检查
汇总并初审
PMO会议 审核
区域公司总经理
集团计划运营专 员
项目运营管理体系
目的目：的目保：的障保：和障保提和障高提和项高提目项高目运目项的营运目：效营运•率知在效营识项果的积目、决累运运营策、营中效知知质率识累量、共知决享识策质量； 规避控制决策风险•在项目运营中应用知识
项目运营管理体系
精细化 ＝ 项目计划越细越好计划？
计划过细的弊端：
➢难以进行合理分权 ➢违背抓重点的（聚焦）的原则 ➢关联复杂、效率下降、难以管控（推卸责任的借口） ➢无法实现重要时间节点推延对资金流的影响
允许各项目在指导性模板基础上增加工作项（或工作 包），不允许减少工作项（或工作包）
专项计划分解到地区公司各职能模板所负责的项目计 划，由地区公司自定义指导性模板并报集团备案
4
项目楼栋计划
二级计划分解到个人或小组所负责的项目计划，暂不 定义统一模板
项目计划：新项目取得土地中标通知书后7-14个工作日内，地区公司须以PMO项目启动会方式编制完成集
xxxx
行业现状分析
怎么办？？
建设高效的运营管理体系！
固本培元：“工程经理制”夯实本地发展基础
龙湖早期在本地发展的组织架构
房地产公司
开发 管理部
设计 管理部
成本 控制部
营销部
人力 资源部
招投标程部
C项目工程部
土建组
安装组
园建组
工程经理
后勤组
全国布局，三级管控运筹帷幄（集团、公司、项目）
龙湖在全国发展的项目运营管理组织架构
集团运营体系
集团总经理
集团运营中心负责人
集团计划运营专员
PMO运营体系
区域公司总经理
区域计划运营专员 （PMO召集人）
发展部 职能负责人
研发部 职能负责人
造价部 职能负责人
工程部 职能负责人
营销部 职能负责人
HR/商运 职能负责人
项目管理体系
项目造价部 职能负责人