珠宝销售基本知识
售卖珠宝的知识点总结
售卖珠宝的知识点总结1. 珠宝材质：首先要了解的就是珠宝的材质，如黄金、铂金、银饰等。
不同的材质具有不同的特点，比如黄金是一种贵重金属，铂金也是一种高档贵重金属，而银饰则是一种比较常见的材质。
了解珠宝的材质可以帮助消费者更好地选择适合自己的珠宝。
2. 珠宝类别：珠宝可以分为很多类别，比如戒指、项链、耳环、手镯等。
每种类别都有其独特的设计和装饰风格。
消费者需要根据自己的喜好和需求来选择适合自己的珠宝类别。
3. 珠宝品牌：珠宝品牌也是消费者需要了解的一个重要知识点。
不同的品牌代表着不同的设计风格和质量保障。
一些知名的珠宝品牌如卡地亚、梵克雅宝、宝洁等都有着很高的声誉和口碑。
消费者可以根据自己的预算和喜好来选择合适的品牌。
4. 珠宝的价格：消费者在购买珠宝时要了解珠宝的价格。
珠宝的价格受到很多因素的影响，比如材质、设计、品牌等。
消费者需要根据自己的预算来选择合适的珠宝，同时也要了解珠宝的价格构成，确保自己买到物有所值的珠宝。
5. 珠宝的保养：购买珠宝之后，消费者还需要了解珠宝的保养知识。
不同的珠宝材质和类别需要不同的保养方法，比如黄金珠宝需要定期清洗和抛光，银饰需要定期擦拭和保养。
了解珠宝的保养知识可以延长珠宝的使用寿命，保持它的光泽和美丽。
6. 珠宝的鉴定：在购买珠宝之前，消费者需要了解珠宝的鉴定知识。
因为一些珠宝市场存在着假货和劣质产品，消费者需要学会如何辨别真假珠宝。
一些珠宝的真伪可以通过专业的鉴定机构进行鉴定，比如GIA、HRD等。
了解珠宝的鉴定知识可以帮助消费者购买到真正的珠宝。
7. 珠宝的定制：对于一些消费者来说，定制珠宝是一种更加个性化和独特的选择。
了解珠宝的定制知识可以帮助消费者设计和定制自己喜欢的珠宝，满足个性化的需求。
8. 珠宝的赠送：珠宝是一种非常特殊的礼物，它不仅可以代表爱意和祝福，更可以传递一种珍贵和永恒的情感。
了解珠宝的赠送知识可以帮助消费者选择合适的珠宝礼物，表达自己的真挚情感。
珠宝行业知识点
珠宝行业知识点珠宝，作为璀璨的艺术品，一直以来都是人们追求美的象征。
随着社会的发展，珠宝行业也日益繁荣。
在这个行业里，有着许多知识点值得我们了解。
本文将为大家介绍珠宝行业里的一些重要知识点。
一、珠宝的分类珠宝可以根据成分和材质的不同进行分类。
常见的珠宝材质包括黄金、白金、银、钻石、蓝宝石、祖母绿等。
根据不同的材质和成分，珠宝的品质和价值也会有所差别。
二、珠宝的切割工艺珠宝的切割工艺对于宝石的外观和光彩十分重要。
切割工艺是指根据宝石原石的形状、大小和重量等特征，将其切割成符合规定比例和形状的工艺。
一个合理的切割工艺可以使宝石散发出更加迷人的光彩。
三、珠宝的打磨工艺珠宝的打磨工艺与切割工艺相互关联，是将已经切割好的宝石进行打磨，使其表面平整光滑，增加其光彩。
打磨工艺的好坏也会影响到宝石的外观和品质。
四、珠宝的鉴定方法对于一颗珠宝的真伪和品质，鉴定非常重要。
珠宝的鉴定是通过专业的仪器和技术手段，来判断其成分和质量。
常见的鉴定方法包括目测鉴定、显微镜鉴定、光学仪器鉴定、化学鉴定等。
五、珠宝的保养为了保持珠宝的美观和延长其使用寿命，我们需要对其进行适当的保养。
首先，我们应该避免珠宝接触到化学物品，以免损坏其表面；其次，应该定期进行清洗和保养，保持其光彩和状况。
六、珠宝的价格形成珠宝的价格是由多个因素决定的，其中最主要的两个因素是宝石的重量和品质。
不同的重量和品质决定了宝石的稀缺程度，进而影响了它的价格。
此外，市场行情、品牌和设计师的声誉等也会对珠宝的价格有所影响。
七、珠宝的文化意义珠宝在世界各地都有着不同的文化意义。
在一些文化中，珠宝代表着权力、地位和财富，是身份的象征；而在一些宗教中，珠宝则具有神圣和祝福的意义。
了解珠宝的文化意义可以增加我们对其的鉴赏和理解。
八、珠宝的投资价值随着经济的发展和人们对美的追求，珠宝也逐渐成为一种投资品。
由于其稀缺性和独特性，珠宝的价值在市场上稳定且升值的潜力较大。
因此，了解珠宝的投资价值可以帮助我们做出明智的投资决策。
珠宝销售工作内容简短
珠宝销售工作内容简短珠宝销售工作的意义与重要性珠宝销售是一项高度专业化的工作，它既是一种艺术，也是商业的一种体现。
珠宝是一种奢侈品，其销售涉及到高端客户群体，需要销售人员有一定的专业知识和销售技巧。
珠宝销售工作对于珠宝商店的经营来说非常重要，它直接影响到销售业绩和客户满意度。
珠宝销售工作的基本要求1.专业知识：珠宝销售人员需要对珠宝的种类、材质、品质等有一定的了解和认知，以便能够准确向客户介绍产品特点和优势。
2.销售技巧：珠宝销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的互动关系，了解客户的需求并进行有效的销售推广。
3.形象与仪态：珠宝销售人员需要注意自身形象和仪态，以展现出专业、有礼貌和亲和力的形象，从而给客户留下良好的印象。
珠宝销售工作的具体步骤1. 了解客户需求•与客户进行沟通，了解其购买珠宝的目的、预算、风格偏好等方面的需求。
•根据客户的需求，推荐适合其需求的珠宝款式和设计。
2. 展示产品优势•针对客户的需求，向客户介绍产品的特点、品质、设计理念等，以突出产品的独特性和价值。
•通过展示实物或图片，让客户更好地了解和欣赏珠宝产品。
3. 解答客户疑问•当客户对产品有疑问时，及时解答其疑惑，提供专业的建议和解释。
•向客户介绍维护珠宝的方法和注意事项，以增加客户对产品的信任度。
4. 价格谈判与促销•根据客户的预算和需求，进行价格的适当调整，并提供相关优惠政策。
•组织促销活动，如打折、赠品等，吸引客户进行购买。
5. 销售成交与后续跟踪•当客户决定购买时，进行销售成交的相关手续和协议签订。
•跟踪客户的购买后使用情况，及时了解客户的反馈和需求，建立客户忠诚度和口碑。
珠宝销售工作的重要技巧和方法1. 善于倾听和引导•在沟通过程中，珠宝销售人员要善于倾听客户的需求和疑虑，用正确的方式引导客户，帮助其做出明智的购买决策。
2. 良好的产品知识和品牌意识•珠宝销售人员要深入了解所销售的产品的品牌故事、材质、设计理念等，这样可以更好地介绍产品和回答客户的问题。
做珠宝销售的知识培训有哪些
引言概述：珠宝销售作为一项具有潜力和利润空间的行业，在市场竞争日益激烈的情况下，培训和提升销售人员的知识和技能显得尤为重要。
本文将探讨做珠宝销售所需的常见知识培训内容，包括珠宝基础知识、品牌和产品知识、销售技巧与技术、顾客服务与关系管理以及市场趋势和行业动态等方面。
一、珠宝基础知识1. 珠宝材质：对各种常见珠宝材质（如黄金、白金、钻石、宝石等）的了解和区分，以及其特点和使用场合。
2. 珠宝品质标准：熟悉珠宝的评估标准，包括色泽、净度、切工、重量等方面，并能通过观察和辨别判断珠宝的质量。
3. 珠宝款式和设计：了解不同款式和设计对于不同消费者的吸引力，以及珠宝行业的流行趋势和设计创新。
二、品牌和产品知识1. 品牌背景与历史：熟悉并了解所销售品牌的背景和历史，包括品牌的传承和价值观念，以便更好地向客户传递品牌的魅力和价值。
2. 产品特点与优势：了解并掌握所销售产品的特点、优势以及不同系列的定位和特色，以便能够全面、准确地介绍产品给客户。
3. 珠宝配饰搭配技巧：研究和学习不同珠宝产品的搭配技巧，包括颜色搭配、形状搭配、场合搭配等，以提供专业的搭配建议给客户。
三、销售技巧与技术1. 顾客需求分析：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和偏好，以便能够提供个性化的购物建议和推荐。
2. 销售谈判与沟通技巧：掌握销售谈判的技巧和方法，包括产品介绍、价格谈判、售后服务等方面，以提高销售能力和客户满意度。
3. 礼仪与形象塑造：了解销售行业的礼仪与形象要求，包括仪容仪表的培养、沟通技巧和态度的塑造，提升销售人员的专业形象和服务质量。
四、顾客服务与关系管理1. 客户关系管理：学习如何建立和维护良好的客户关系，包括客户档案管理、定期联络与回访等，以建立长期稳定的客户群体。
2. 售后服务与维修：了解售后服务的重要性，学习珠宝产品的保养与维修知识，以能够提供满足顾客需求的售后服务。
3. 投诉处理与问题解决：掌握处理客户投诉和解决问题的技巧和方法，包括倾听客户的需求和抱怨、积极解决问题、保持良好的沟通等。
珠宝销售达人的个必备技能
珠宝销售达人的个必备技能珠宝销售达人的必备技能珠宝行业作为一个高端奢华的市场，需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
对于珠宝销售达人来说，不仅要具备深厚的专业知识，还需要掌握一些特定的技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本文将介绍几个珠宝销售达人必备的技能。
一、产品知识作为一名珠宝销售达人，首先要对珠宝产品有深入的了解。
了解珠宝的各种材质，如黄金、银饰、钻石等，掌握它们的特点和区别。
同时，还需要熟悉各种款式和设计风格，懂得分辨真伪与性价比。
此外，了解珠宝的制作工艺和背后的文化故事也是非常重要的，这可以增加销售者的专业性和吸引力。
二、沟通技巧珠宝销售是一门服务性的工作，需要销售人员与顾客进行良好的沟通。
首先要学会倾听，了解顾客的需求和喜好，然后给予恰当的建议和意见。
在沟通过程中，用简单易懂的语言解释珠宝的特点和价值，帮助顾客做出明智的选择。
此外，还需要具备自信和亲和力，与顾客建立起信任关系，提高销售成功的几率。
三、销售技巧在销售过程中，一些技巧和策略可以帮助销售人员提升销售额。
首先是陈列技巧，通过巧妙的搭配和展示，吸引顾客的眼球和兴趣。
其次是推销技巧，销售人员可以根据顾客的需求，推荐搭配珠宝，增加销售额。
此外，还要善于利用销售促销活动，吸引更多的顾客进店购买。
四、人际关系管理珠宝销售涉及到的顾客群体比较特殊，需要销售人员具备一定的人际关系管理技巧。
与传统销售不同，珠宝销售更注重长期关系的建立和维护。
销售人员要主动与顾客保持联系，了解他们的需求和购买计划，不断提供个性化的服务和推荐。
同时，还要善于与同事进行良好的协作，共同为客户提供更好的购物体验。
五、市场观察和分析能力作为一名珠宝销售达人，要时刻关注市场动态和消费趋势。
通过对市场的观察和分析，了解珠宝行业的发展趋势和竞争对手的动态。
根据市场情况做出相应的调整和决策，以满足客户需求并提升销售业绩。
六、售后服务态度售后服务是珠宝销售的重要环节，也是留住顾客的关键。
珠宝销售培训内容
珠宝销售培训内容珠宝销售是一个需要专业知识和良好销售技巧的行业。
为了提高销售人员的专业素养和销售技能，珠宝公司通常会组织销售培训课程。
本文将介绍珠宝销售培训的内容，包括珠宝知识、销售技巧和客户服务。
一、珠宝知识珠宝知识是珠宝销售人员的基本素养。
销售人员需要了解不同种类的珠宝，包括宝石、珍珠、玉石等。
他们需要学习珠宝的产地、矿物学特性、切割工艺和鉴别方法。
销售人员还需要了解珠宝的品牌背景和产品特点，以便向客户提供准确的信息和建议。
珠宝销售培训通常包括以下内容：1. 珠宝的分类和种类：销售人员需要学习不同种类的珠宝，如宝石、珍珠、玉石等，以及它们的特点和用途。
2. 珠宝的品质评估：销售人员需要学习珠宝的品质评估标准，包括净度、颜色、切割和重量等方面的评估方法，以便向客户解释珠宝的价值。
3. 珠宝的鉴别方法：销售人员需要学习珠宝的真伪鉴别方法，如用放大镜观察纹理、刻度和气泡等，以及使用测试仪器进行鉴别。
4. 珠宝的保养和清洁：销售人员需要学习珠宝的保养和清洁方法，以便向客户提供维护珠宝的建议。
二、销售技巧销售技巧是珠宝销售人员必备的能力。
他们需要学习如何与客户建立良好的关系，了解客户的需求并提供满足需求的产品。
以下是一些常见的销售技巧：1. 主动沟通：销售人员需要主动与客户建立联系，了解他们的需求和喜好。
通过问询和倾听，销售人员可以确定客户的需求并提供合适的产品选择。
2. 产品演示：销售人员需要学习如何进行产品演示，展示产品的特点和优势。
通过清晰的语言和生动的示范，销售人员能够吸引客户的注意并激发购买欲望。
3. 价值陈述：销售人员需要学习如何向客户解释产品的价值。
他们需要了解客户的关注点，并通过强调产品的特点、品质和品牌优势，让客户认识到购买产品的价值。
4. 讨价还价：销售人员需要学习如何与客户进行讨价还价。
他们需要了解市场价格和产品成本，并通过灵活的策略和技巧，争取到客户满意的价格。
三、客户服务客户服务是珠宝销售的重要环节。
珠宝销售知识点总结
珠宝销售知识点总结珠宝销售是一门需要综合技能的行业，从产品知识到销售技巧，都需要具备一定的专业知识和实践经验。
下面将介绍珠宝销售的一些重要知识点，帮助销售人员提高销售技巧和服务质量。
一、产品知识珠宝销售人员首先需要具备对各种宝石和珠宝的基本认知和了解。
这包括各种宝石的种类、品质和用途，以及各种珠宝的设计风格、材质和制作工艺等。
这些知识可以通过学习和实践来积累，销售人员需要熟悉并掌握各类珠宝的特点和使用方法，以便更好地向顾客介绍和推荐产品。
二、销售技巧1. 了解顾客需求：在与顾客交流时，销售人员需要根据顾客的性格、购买动机和预算等因素，了解他们的需求和喜好，从而能够更有效地为他们推荐合适的珠宝产品。
在和顾客交流时，销售人员需要主动询问顾客的需求和偏好，然后针对性地推荐产品。
2. 提供专业建议：销售人员需要充分了解各类珠宝的特点和优势，能够向顾客介绍产品的款式、工艺和品质等信息，并提供专业的购买建议。
销售人员需要根据顾客的需求和预算，为他们推荐最适合的珠宝产品，并给出专业的选择理由。
3. 强化品牌形象：在销售珠宝产品时，销售人员需要强化品牌形象，向顾客介绍品牌的历史、文化和特色，以增加产品的吸引力和可信度。
销售人员需要充分了解自己所销售的品牌的优势和特点，并能够向顾客生动地介绍和展示品牌的魅力。
4. 完善售后服务：提升售后服务水平，建立长期的客户关系。
在销售珠宝产品后，销售人员需要及时跟踪产品的使用情况，并提供相关的维修和保养建议。
此外，定期向客户发送产品保养指南和促销活动等信息，以提升客户满意度和忠诚度。
三、市场营销1. 制定销售策略：销售人员需要根据产品的特点和市场需求，制定相应的销售策略和推广计划。
销售策略可以包括产品促销活动、赠品赠送和联合推广等手段，以提升产品的知名度和销售额。
2. 发掘潜在客户：销售人员需要积极参加各类珠宝展览和推广活动，结识潜在客户和合作伙伴。
通过定期的推广活动和品牌宣传，建立起一定的客户群体和粉丝基础，为产品销售和品牌传播打下基础。
珠宝产品相关专业知识(珠宝销售学习资料)
珠宝产品相关专业知识（珠宝销售学习资料）一、钻石知识：钻石众所周知，钻石以其晶莹剔透、璀璨夺目和坚硬无比的优秀品质被人们视作世界上最珍贵的宝石品种，被誉为“宝石之王”。
但若问您钻石是什么?也许并不能马上回答出来。
钻石是指经过琢磨的金刚石，金刚石是一种天然矿物，是钻石的原石，但有时人们对二者并不加细分。
“金刚钻”一词的由来很多人都知道：金刚石又俗称“金刚钻”。
金刚钻一词的由来如何呢？“金刚”是外来词，随佛教从印度传入。
到了明朝，李时珍研究金刚石时发现，它不但可切割玉石，还能在玉器或瓷器上钻眼，于是就称它“金刚钻”。
《本草注》中有云：“金刚石砂可钻玉补瓷，故谓之钻”。
简单地讲，钻石是在地球深部高压、高温条件下形成的一种由碳(C)元素组成的单质晶体。
也是唯一由单元素组成的宝石产物。
宝石级金刚石（即钻石）不仅硬度大（摩氏硬度10级），具有极高的抗磨能力和化学稳定性；光泽强，加工后不易磨损，能持久地闪耀金刚光泽；而且因其折光率大（2．42）、色散强（0．044，在天然无色宝石中是最强的），当钻石被琢磨成几十个小面后，射入钻石的白光，在折射过程中被分散成单色光，显出七色霓虹般光彩，呈现光辉灿烂和晶莹似火的光学效应，这种强烈的色散现象，是钻石最珍贵的特征，是任何其他宝、玉石所望尘莫及的。
所以，它被誉为"宝石之王"。
它是大自然赐予人类最美丽的也是最昂贵的物质和财富。
人类文明虽有几千年的历史，但人们发现和初步认识钻石却只有几百年，而真正揭开钻石内部奥秘的时间则更短。
在此之前，伴随它的只是神话般的传说，具有宗教色彩的崇拜和畏惧，同时又把它视为勇敢、权力、地位和尊贵的象征。
如今，钻石再也不是那么神秘莫测，更不是只有皇室贵族才能享用的珍品。
它已成为百姓们都可拥有、佩戴的大众宝石。
钻石的文化源远流长，今天人们更多地把它看成是爱情和忠贞的象征。
13世纪法国皇帝圣路易斯认为只有圣母玛利亚才有资格佩带钻石饰物，下令禁止妇女佩带钻石首饰。
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珠宝销售基本知识
一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。
以充份认识商品特点。
对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知,方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。
作为一个成功的销售员,必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品,无须客人久候,使客人对你有信心。
值得一提约是,在向销售员解释商品优点时,应:
1、利用特点说明价值
要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在,不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点,而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点",以可靠的、有条理的方式向顾客传递。
2、就品质强调价值
解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。
3、强调珠宝首饰代表情感
能够触动顾客在情感方面的"需要",可激发出多种多样的动机,这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断,进而提供有针对性的服务.这些动机常见的有:求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。
在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的/yx/xsjq/Index.html
一、基本销售5步
良好接待
a、身体语言：
面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。
b、语言沟通：
欢迎光临玫瑰至尊钻石！
您好！请随便参观！有什么可以帮到您？
我叫小李，有什么需要请随便找我。
c、注意：
不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。
应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶
1.买什么？
先了解顾客的购买目标。
a、用眼睛：
找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。
b、用嘴巴：
有什么可以帮到您？
这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？
2.喜欢吗？
确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。
a、主动介绍
—请坐，我叫小李，这是我的名片。
—先生/小姐，请问贵姓？
—黄先生/李小姐，您好！
—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）
—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）
留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。
要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：
⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。
⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。
⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。
⑷首先展示价格高的货品。
⑸让顾客试戴货品。
⑹柜台上常备一面镜子。
⑺协助顾客作出适当的比较。
⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。
⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。
⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。
⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。
⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。
⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。
⒁留心达成交易的信号。
b、邀请试戴
—不用客气，请随便试戴。
c、协助试戴
—让我帮你戴上去好吗？
d、邀请照镜
—看一看，美不美？
顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。
其他营业员可赞美客人试戴的效果。
3.多询问、多聆听、多了解
切记：成功了解顾客越多，成功销售越高。
a询问购买动机：—买东西是送给人，或是自己戴呢？
b多聆听和观察：—尽量收集足够情报。
c了解顾客动机：—按其动机分析，做出适合回应。
投资-------------------保值、增值
送礼-------------------大件、名贵、包装
代购-------------------交代、品质、价钱
自用-------------------价廉、物美、坚固、耐用
4.谈价钱
对公司、个人、货品要有信心，面对顾客的异议要真诚回应。
a顾客计价
—以公司的规定开价予顾客，及公司的优势作为还价的根据点b顾客异议
—面露微笑，静心聆听，分析动机，适当回应。
c重复益处
—令顾客感受物有所值及机不可失或找同事协助。
顾客异议的回应
甲顾客异议商品的价格。
a首先确定顾客的选择
—确定顾客的需要（光芒四射，你一定喜欢）
—获得顾客的同意（我想你都同意）
—嘉许顾客的选择（你的决定好明智）
b讨价还价
乙顾客异议是表达自己的看法
1、首先接受顾客的看法，然后才婉转解释。
2、顾客永远是对的。
丙顾客异议商品的质量。
1、细心解释商品的资料（例：钻石的4C、翡翠的稀有）。
2、发表销售论据：（例：钻石的特性）。
—审美价值（迷人处在于它对光所产生的独特效果）
—实际价值（稀少/能保值/携带方便）
—持久价值（不起化学变化/不易损伤/耐热性高/具永久性）
—情感价值（表示爱情的喜悦和恒久）
3、产品优点介绍：
产品特征引发好处顾客利益
4、品质保障：已有的国家权威机构的检测证书及免费的顾客认可机构的检验确认。
5、拉关系
爱心杀手—--以嘉许对方的选择、品德、美貌、行为，去拉近双方的关系。
a如不合适
—必须主动建议其他首饰。
b缺货
—必须积时与总公司联络。
c如不合意
—必须保持礼貌，要求保持联系。
结帐期间
a附加推销
这只戒指有耳环可以配对，拿给你看好吗？
b售后服务
本公司有免费清洗服务，欢迎你随时带回来。
礼貌送客
a起立送客、握手道别：我送你出去！
b送客至门外：多谢光临，欢迎下次再来。
再见！
售后事宜
a不可令饰物失去光泽、饰柜留下指印、座椅凌乱，必须清洁，放回适当位置。
b不可背后批评顾客，必须常思成败/得失。
基本运用
员工态度；
营业员：早上好！欢迎光临玫瑰至尊钻石！请随便参观。
（眼神接触、点头、上前招呼）
顾客：（面露喜悦、点头、鱼贯进店）
营业员：（亦步亦趋跟着）您想买什么呢？
顾客：（厌烦地）我先看看，可以吗？
注意：不可过度热情、不可视而不见。
营业员：（面露喜悦）
经理：（眼见营业员心情欠佳，立即将营业员调离现场）
销售技巧1——买什么？
顾客：（在柜台前留恋）
营业员：（站立）您好！有什么可以帮到您呢？
顾客：先看一下。
营业员：好呀！我叫小李，有什么需要请随便找我。
顾客：（继续左顾右盼）
营业员：（继续站立、面露微笑用眼睛留心顾客购买商品的种类、款式、价钱）
营业员：（顾客坐下以后）我叫小李，这是我的名片。
（送给同行的每一位）先生/小姐请问贵姓？
顾客：我姓黄，这位是我女友姓李。
营业员：黄先生/李小姐，你们好！
销售技巧2——喜欢吗？
营业员：这个款式是新回来的，让我拿给你看好吗？（将顾客定睛观看的商品拿出来，将货品用展示盆盛载，展示给顾客欣赏。
）
顾客：（将货品拿在手里，并细心观看）
营业员：不用客气，请随便试戴。
让我帮你戴上去好吗？（协助试戴）
（并从背柜取出镜子并抹净，展示顾客面前）
营业员：看一看，美不美？
顾客：（无任何说话回应，但手指却指向饰柜内另一件戒指）
请拿这只戒指看一看。
营业员：好呀！是否这一件？
营业员：（将货品拿出来，把陈列托放在展示盘上，把货品交于顾客或代为饰戴）
注意：确定顾客所需才做介绍。
顾客李小姐：（面向黄先生）你感觉哪一件比较好看？
顾客黄先生：（老是欣赏第一件戒指）我没有特别意见，你喜欢就可以了，最重要有一对。
顾客李小姐：（从黄先生手中拿回第一件比较）
营业员：李小姐，你是否较为喜欢第一件戒指呢？
顾客李小姐：我感觉第一件戒指较为好看。
营业员：是呀！我都有同感，因为您的手指生得比较纤细，配戴这个款式戒指特别好看。
注意：真诚的赞赏，适合的建议。
顾客李小姐：（面露喜悦，笑着说）感谢你的赞赏。
顾客黄先生：（指第一件戒指）这一件戒指有没有男款呢？
营业员：有的，这是中性款式，男女都合用，我拿给你看。
销售技巧3——怎么用？。