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月嫂服务
第一章 第一节
一、 月嫂的概念
概 述 月嫂服务业简介
（一）月嫂产生背景 随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要 求越来越高。为了满足人们的这种需要，“月嫂” 这一职业便应运而生，并迅速走俏市场。 （二）月嫂含义 在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、 食、住、行方面的专业家政服务员。 （三）月嫂基本条件 一般要求从业者应为具有生育经验的女性，年 龄通常在35岁到55岁之间，具有服侍产妇、育 养婴儿的专业技能并熟知相关的理论知识，具有 健康的身心素质、熟练的家务技能和高度的责任 心。另外，从事月嫂服务职业的人员应具有小学 以上文化程度，并具有接受新知识的学习能力、
第二节 月嫂应具备的职业道德 及基本常识
一、职业道德 （一）遵纪守法，文明执业 月嫂进入雇主家庭后，应处理好与家庭成员 的关 系： 1、文明礼貌的对待所服务家庭中的每一个 人； 2、产妇家庭内部发生矛盾时，不要参与其 中。 （二）自强不息，诚实守信 1、月嫂服务需要自尊、自爱、自信、自立、 自
员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋 生存中 求发展。要转变为母婴服务是低人一等的观，克 服洗尿 布、做饭谁都能干的盲从心理。 2、诚实守信是一种品质，具有这种品质的 人，会 给人一种靠得住、信得过的感觉。从事月嫂服务 工作非 常需要具备这种品质，得以成为产妇家庭中可靠、 可信 的人。
第二章 产妇的专业护理 产褥期是指胎儿、胎盘娩出后到产妇机体和 生殖器 官复原的一段时期，需要6—8周。医学上将这 段时间 称为产褥期或产后期，民间俗称坐月子。月嫂也 主要是 在这段时间内为母婴提供服务。 第一节 产妇的生理变化 一、子宫的变化 1、子宫状态 未怀孕子宫：形状为圆形，大小50毫升
2、子宫收缩 ⑴定义：子宫在分娩后立即收缩到脐下4—5 厘米 处，但24小时后又发展到脐上，之后逐渐缩小， 每天以 1—2厘米速度下降，大约 10天降落至骨盆，称 为子宫 复位，又叫子宫收缩。子宫6周左右恢复成原来 大小。 ⑵特征：最明显的感觉是阵发性腹痛，经产 妇腹痛 比较明显。
月嫂在母婴护理过程中，不论是洗衣、做饭、 刷奶 瓶、冲奶粉，还是观察产妇、新生儿的情况，都 包含着 大量的科技知识和各种生活技能的运用。月嫂只 有勤奋 好学，掌握必要的科学护理知识，才能出色的完 成母婴 护理工作。 二、基本法律知识 由于工作需要，月嫂应掌握如下基本法律知 识： （一）劳动法 1、劳动法是劳动者的权利保障书
三、产后腹部阵痛 1、症状：产后一周内，有些产妇会出现阵 发性下 腹痛，尤其是最初的3-4天更为明显，这种疼痛 称为产 后宫缩痛。多见于经产妇，哺乳时尤为显著。 初产妇 的宫缩痛相对较轻，这是生理现象。 2、原因：由于产后子宫复原过程中，子宫 发生阵 发性收缩，引起局部血管缺血，组织缺氧，神 经纤维
⑴热敷； ⑵按摩下腹部； ⑶服用益母丸缓解。 四、恶露的变化 1、定义：在产褥期从阴道排泄出的分泌物， 其成 分主要是分娩造成的产道伤口的分泌物、胎盘剥 离后的 血液、黏液、细胞组织片和细胞等，没有恶臭味 儿。 2、恶露的三个阶段 恶露一般持续3周。 I血腥恶露

⑵产妇产后便秘： ①经常便秘：产妇可服用麻仁丸，一日三次， 母乳 喂养一日二次 ②偶尔便秘：产妇可早、晚服一勺蜂蜜 ③特别便秘：可用开塞露缓解 另外，平时注意多喝水，多吃蔬菜，多吃清 淡的 二、乳房变化 产妇在产后24小时左右开始感觉乳房发胀， 24— 48小时开始泌乳，初乳为黄色，含有免疫性物质 和胡萝
到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理 新生儿 正常与异常的生理现象，发现问题及时与保健医 生取得 联系，新生儿和产妇护理比较到位。 三、月嫂的市场需求 孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰 难的时 候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新 妈妈在 产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使 她们 渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会
（四）月嫂工作内容 产妇：生理变化——了解、指导 日常调养——指导、照顾 衣着选择——指导、清洗 饮 食——料理、配餐 用 药——注意、提醒 新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触） 特殊生理状态与常见问题的指导、处理 早期教育 二、职业要求 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级， 并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等 级的具
2、工资 工资数额、支付方式、支付时间应事先与产 妇家庭 约定。 3、工作时间和休息时间 月嫂的工作时间有其特殊性。月嫂的工作主 要就是 针对产妇和新生儿的全天候24小时护理，因此 不能完 全照搬国家关于工作时间和休息休假的规定。 4、劳动争议的处理 月嫂与雇主一旦发生劳动争议，应以协商解
三、食品卫生常识 保持个人卫生，勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、 勤换 被褥衣服，饭前便后用肥皂洗手，特别在制作食 品、抱 孩子前。 不采购、不加工制作和不食用腐败变质、三 无产品、过期食品等食物。 家庭制作及保存食品过程中应注意的卫生问 题： ⑴食物加工要烧熟煮透 加工食物至少加温 到70℃
⑷生熟食品要分开 为避免交叉污染，接触 生食品 后再接触熟食品前必须洗手、消毒，切食品的刀 具、案 板及存放容器也要生熟分开。 ⑸餐具要清洁卫生 尽可能做到分餐或配公 用筷、 公用勺。 ⑹妥善密封保存食物 如奶粉等。 四、安全知识 防火、防盗、防意外事故是家庭安全十分重 要的方
⑵做饭或烧开水时，人不宜离开时间太长， 且火源 周边不能有易燃物； ⑶要了解家庭内外消防设备的位置与使用方 法。 2、防盗 ⑴主要是看护好新生儿以免被盗。如有陌生 人来 访，应首先问清楚来访人身份，不要让陌生人抱 走新生 儿，尤其在母婴住院期间，即使穿着工作服的医 护工作
⑴牢记产妇家中电话、地址，在产妇家中如 遇到问 题，自己不能处理时应及时报告相关人员进行处 理； ⑵必须牢记所在公司的电话、地址，遇到难 题及时 与公司沟通； ⑶如果安全受到威胁时，应立即向公司打电 话或打 110报警； ⑷不得以任何理由带陌生人到产妇家； ⑸如果有人敲门问清楚情况，认为安全时才 开门；