“消费与广告心理学”(3)资料
2024版消费心理学全套课件pdf
消费心理学的研究方法
观察法
调查法
通过观察消费者的行为、表情、语言等来研 究消费者的心理活动和行为规律。
通过问卷调查、访谈调查等方式收集消费者 的意见、态度、偏好等信息，研究消费者的 心理特征和行为习惯。
实验法
CHAPTER 07
消费者心理的新趋势与挑战
网络时代的消费者心理变化
消费者信息获取方式的改 变
网络时代，消费者获取信息的方式更加多元化， 社交媒体、搜索引擎、电商平台等都是重要的 信息来源。
消费者购买决策过程的变革
网络时代，消费者的购买决策过程更加复杂，包括信 息搜索、比较、评估、购买和分享等多个环节。
案例分析法
通过控制实验条件，观察不同条件下消费者 的心理反应和行为表现，研究消费者心理和 行为的影响因素和机制。
通过分析典型消费案例，探讨消费者心理和 行为的一般规律和特殊现象。
CHAPTER 02
消费者的心理过程
消费者的认知过程
感知觉
思维
消费者对商品的第一印象，主要通过 视觉、触觉、嗅觉等感官体验形成。
态度与偏好
消费者对商品或品牌的总 体评价和倾向性，影响购 买决策。
消费者的意志过程
购买决策
消费者在购买前对商品进行评估 和选择的过程，涉及多个因素的
综合考虑。
购买行为
消费者实际购买商品的行为，包括 购买时间、地点、方式等。
购后评价
消费者对购买后的商品使用体验和 满意度进行评价，影响再次购买和 口碑传播。
品牌，因此更容易获得消费者的青睐。
消费者对绿色消费的认知和行为差异
03
消费与广告心理学试题及答案
消费与广告心理学试题及答案一、单项选择题1. 广告心理学研究的核心内容是什么？A. 广告的创作技巧B. 消费者的心理反应C. 广告的投放策略D. 广告的法律规范答案：B2. 消费者在面对广告时，哪种心理效应最为常见？A. 社会认同B. 从众心理C. 品牌忠诚D. 价格敏感答案：B3. 以下哪个理论可以解释消费者对广告信息的接受和处理过程？A. 认知失调理论B. 计划行为理论C. 信息加工理论D. 社会学习理论答案：C4. 在广告中使用明星代言，主要利用了消费者的哪种心理？A. 权威效应B. 社会比较C. 模仿心理D. 归属需求答案：C5. 消费者在购买决策过程中，通常首先考虑的是产品的什么属性？A. 价格B. 品牌C. 质量D. 外观答案：C二、多项选择题6. 广告心理学研究的范畴包括以下哪些方面？A. 广告对消费者认知的影响B. 广告对消费者情感的影响C. 广告对消费者行为的影响D. 广告对消费者记忆的影响答案：ABCD7. 消费者购买决策过程中可能受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD8. 以下哪些因素可能影响广告的说服力？A. 广告的创意B. 广告的重复频率C. 广告代言人的可信度D. 广告的投放时间答案：ABCD三、简答题9. 简述消费者心理在广告设计中的重要性。
答：消费者心理在广告设计中至关重要，因为广告的最终目的是影响消费者的购买决策。
了解消费者的心理需求、偏好、动机和行为模式，可以帮助广告设计者更精准地定位目标受众，创造出更有吸引力和说服力的广告内容。
10. 解释什么是“认知失调”理论，并举例说明其在广告中的应用。
答：“认知失调”理论是由心理学家费斯汀格提出的，指的是当一个人同时持有两个或多个相互矛盾的信念、态度或行为时，会产生心理上的不适感。
在广告中，利用认知失调理论可以激发消费者对现有产品或服务的不满，从而促使他们转向广告所推荐的产品。
广告心理学知识点
广告心理学知识点在当今竞争激烈的市场环境中，广告已经成为企业推广产品和服务、塑造品牌形象的重要手段。
而要使广告发挥最大的效果，就需要深入了解广告心理学。
广告心理学是研究广告活动与消费者心理之间相互关系的学科，它涉及到消费者的感知、注意、记忆、情感、态度和决策等多个方面。
下面让我们一起来探讨一些广告心理学的重要知识点。
一、感知与注意感知是消费者对广告信息的接收和理解过程。
广告需要通过各种元素，如色彩、图像、声音、文字等，来吸引消费者的感知。
例如，鲜艳的色彩和独特的形状往往更容易引起注意。
注意则是消费者对广告信息的选择性关注。
在信息爆炸的时代，消费者的注意力是有限的，广告需要具备足够的吸引力才能在众多信息中脱颖而出。
创造新颖、独特、与消费者需求相关的广告内容，能够有效地吸引消费者的注意。
比如，一则以出人意料的方式呈现产品特点的广告，会让消费者产生好奇和兴趣，从而关注广告内容。
二、记忆与联想记忆在广告中起着关键作用。
消费者对广告的记忆程度直接影响他们对产品或服务的认知和购买意愿。
为了增强消费者的记忆，广告可以采用重复、简洁明了的信息、生动形象的表达方式等策略。
联想则是通过广告将产品或服务与消费者已有的经验、情感或形象联系起来。
例如，一家汽车广告可能会强调驾驶该汽车所带来的自由和冒险的感觉，让消费者将这种感觉与汽车品牌联系起来。
三、情感与态度情感是影响消费者对广告和产品反应的重要因素。
积极的情感如快乐、满足、信任等能够促使消费者产生购买行为，而消极的情感如恐惧、焦虑等则可能抑制购买。
广告可以通过引发情感共鸣来打动消费者。
例如，一则展现家庭温暖和亲情的广告，可能会让消费者产生温馨、幸福的情感，从而对广告中的产品产生好感。
态度则是消费者对产品或服务的总体评价和倾向。
广告的目的之一就是塑造和改变消费者的态度。
通过提供有说服力的信息、解决消费者的疑虑、树立良好的品牌形象等方式，可以促使消费者形成积极的态度。
四、决策过程消费者的购买决策过程是一个复杂的心理过程。
广告心理学之消费者知觉、注意及其意义
广告心理学之消费者知觉、注意及其意义广告是现代市场营销中的重要手段，它通过影响消费者的知觉和注意力，激发消费欲望，诱使消费者购买产品或服务。
以下将探讨广告心理学中消费者的知觉和注意力，以及它们在广告效果中的重要意义。
消费者的知觉是指感知和意识到外部刺激的过程。
广告通过设计独特而引人注目的视觉元素，如鲜艳的颜色、吸引人的图像和创新的布局，以引起消费者的注意。
消费者经常会被各类广告所包围，因此广告需要让产品在众多竞争者中脱颖而出。
通过引起消费者的知觉，广告能够在消费者的心智空间中留下深刻的印象，并与产品品牌紧密联系起来。
消费者的注意是指在感知过程中，选择性关注某些信息并忽略其他信息的能力。
广告通过使用各种吸引注意力的方式，如视觉吐司、声音和运动效果，以及与消费者的情感相关的元素，如幽默、情感和情感相关的情节等，吸引和保持消费者的注意力。
广告还可以利用悬念、冲突和矛盾等元素引发消费者的好奇心，激发他们继续关注广告内容。
消费者的知觉和注意力在广告效果中具有重要意义。
首先，它们是广告传达信息的关键途径。
只有引起消费者的知觉和注意力，广告才能成功地向消费者传递产品的特点、优势和价值，以及品牌的形象和理念。
其次，它们对于建立品牌认知和记忆至关重要。
当消费者对广告内容产生强烈的知觉和注意时，他们更有可能将广告与产品品牌牢牢地联系在一起，并在购买时考虑这个品牌。
最后，它们还对广告的传播效果和销售业绩产生重要影响。
广告若未能引起消费者的知觉和注意，即使在传播范围广泛的情况下，其传播效果将大打折扣，对于推动销售业绩的作用也会大大削弱。
在广告策划和创意设计过程中，需要综合考虑消费者的知觉和注意力。
广告需要具备独特性、吸引力和亲和力，以引发消费者的知觉和注意。
此外，广告还应有针对性地满足消费者的需求和引起他们的情感共鸣，以增强广告的影响力。
通过深入了解消费者的心理特点和行为习惯，广告人可以应用相关的心理学理论和技巧，更好地利用消费者的知觉和注意力，从而提高广告效果，促进产品销售。
广告与消费者心理学了解广告如何影响消费者行为
广告与消费者心理学了解广告如何影响消费者行为广告无处不在，它们通过各种媒介渗透到我们的日常生活中。
正是由于广告的存在，我们会对某些品牌和产品产生好奇和兴趣，从而促使我们采取消费行为。
然而，广告的影响并不止于此，它还通过潜移默化的方式影响着我们的消费心理。
本文将探讨广告与消费者心理学之间的关系，以及广告如何影响消费者的行为。
一、广告的定义与作用广告是指为了向公众传递特定信息而采用有偏见的、有组织的和有付款动机的非人际传播形式。
而广告的主要目的是影响消费者，促使其采取购买行为。
广告的作用主要体现在以下几个方面：1. 提供信息：广告通过向消费者介绍产品的特点、功能、价值等信息，使消费者对产品产生兴趣。
2. 塑造品牌形象：广告通过渲染品牌的形象和价值观，使消费者对该品牌产生认同感，增加信任度。
3. 刺激购买欲望：广告通过诱人的图片、言辞和情感激发消费者的购买欲望，促使其采取行动。
二、广告对消费者心理的影响广告通过刺激消费者的感官、情感和认知等方面的需求，对其心理产生影响，从而引导消费者的行为。
主要表现在以下几个方面：1. 创造需求：广告通过制造欲望，让消费者认为某种产品是必需品，从而创造新的消费需求。
2. 影响情感态度：广告通过诱发消费者的情感，如恐惧、喜悦、温馨等，改变其对产品或品牌的态度。
3. 改变认知观念：广告通过传递信息，更新消费者对产品的认知观念，使其对产品的理解与认可发生改变。
4. 塑造行为预期：广告通过描绘购买产品后的理想状态，引导消费者对未来行为的预期。
三、广告对消费者行为的影响广告对消费者行为产生的影响主要体现在购买决策和购买行为两个方面：1. 购买决策：广告通过信息传递和情感诱导等手段，增加了消费者购买决策的可行性。
它们使消费者对产品的认知和态度发生变化，从而影响其购买决策的取向。
2. 购买行为：广告通过刺激购买欲望、提供促销信息等手段，引导消费者选择特定产品和品牌。
广告中的各种诱惑和诱导，使得消费者更有可能采取购买行动。
自学考试《消费与广告心理学》各章知识点
自学考试《消费与广告心理学》各章知识点第六章消费者的决策一、决策及消费者决策的主要方面。
决策就是作出决定。
人们作出决定有若干性质。
⒈决策者必定面临一个问题或待解决的冲突情境;⒉决策者总有欲想达到的某个或某些目标;⒊为了达到目标，决策者必定有若干可供选择的实施方案;⒋决策者面临某种不确定性。
消费者决策的主要方面包括买什么、买多少、到什么地方买、什么时候买和如何买。
二、冲动购买有哪几种类型冲动购买就是进商店前无特定购买目标或购买意向的购买活动。
包括以下几种类型：⒈纯冲动型：消费者看到某个陈列产品之前，完全无购买的念头，购买完全背离正常的商标或产品的选择，是一种突发性行为。
⒉提示冲动型：消费者从陈列的某项东西想起家中需要补充的有关物品，或想到有关的广告或其他信息。
⒊暗示冲动型：消费者过去无某种产品的知识或经验，头一次看见便产生需要。
⒋计划冲动型：消费者带着购买的期望和意向但无具体目标走进商店，看到商品后产生的购买行为。
三、名词⒈效用：一切需要的商品都会给消费者带来满足和快乐的特性。
⒉总效用：经济学家把消费者在一定时期内消费一定数量的商品而得到的全部满足量。
⒊边际效用：商品的效用是随着商品数量的变化而变化的。
消费者增加或减少一个单位商品的消费量所增加或减少的效用叫做边际效用。
⒋边际效用递减规律：商品的边际效用随商品数量的增加而逐渐减少，这种现象普遍存在于各商品之中。
四、什么是消费者均衡如何实现。
消费者所要考虑的应该是在收入有限，商品价格固定的情况下，如何妥善地使用有限的收入来选择购买商品，以便使自己的需要得到最大限度的满足，即达到效用最大化。
如果达到了这个目的，实现了效用最大化，就是实现了消费者均衡。
怎样才能实现消费者均衡其原则是，消费者必须将其全部收入用于购买自己所需要的商品，并且使购买的各种商品对其所产生的边际效用与其所付的价格成比例，也就是要使他购买每种商品的最后一单位时，每单位货币的边际效用相等，这就是等边际原理。
广告心理学重点内容
广告心理学重点内容广告传播的主体：广告人和广告受众广告的定义：广告是由一个广告主在付费的条件下，对一项产品，一个观念或一个服务所进行的传播活动商业广告的基本特征1、它是通过一定媒介进行的信息传播活动2、广告传播的中心目的是有效的影响广告对象的心理3、广告有明确的广告主广告主通常指付钱来宣传一项产品，一个观念或一项服务的机构或个人广告受众是从传播学的角度而言的概念，指那些接收到广告信息的人在各个工作流程中，要想使广告被广告对象接受，从而达到广告的中心目的，要抓住两个关键的环节1、广告要说什么2、广告要怎么说广告人：广告人应当是广告行业中优秀杰出的专业人才指在广告代理公司从事经营运作设计等工作的专业人才能力：标志着个体在完成某种活动时潜在的可能性的特征认识过程（如感觉直觉记忆想象思维心理过程情绪情感过程心里意志过程个性倾向性（如：需要动机兴趣信念世界观等）个性心理个性心理特征（如能力气质性格）现象觉醒状态（如注意）心理状态非觉醒状态（如睡眠催眠）消费者的购买行为时由购买需要开始的，这种需要是由消费者的内因或外界诱因来激起的，之后消费者会经过收集信息，筛选，确定商品发生购买行为。
在这个过程的每一步中，广告都会影响消费者。
在使用商品后，消费者会做出评价，从而完成这一次购买行为并进入下一次购买行为。
广告是如火如何影响消费者的心理活动的？1、广告作用于消费者的感觉器官，发生感知觉，如果被注意到了并引起消费者的兴趣，会进一步产生对它有目的的认识活动。
2、伴随着认识活动消费者会对广告或宣传的商品产生各种情绪情感体验，有积极的也有消极的，，如果广告满足了消费者的主导需求，并诱发了它的购买动机，则产生积极的情绪，反之，如果不能满足消费者的主导需要，则可能产生消极情绪。
3、在此基础上，消费者可以确立对广告与所宣传商品的态度，然后对是否购买此商品作出决策，按照决策发动或抑制购买行为。
广告的心理功能1、传递沟通功能2、诱发或满足需要的功能3、影响态度的功能什么是注意？注意是人的一种心理状态，它为心理过程提供一种背景状态有目的、有意志努力的注意呗称作有意注意无目的、不需要意志努力的注意称为无意注意广告的艺术性要保持这样两点，第一要事广告对象看得懂，第二要让广告对象喜欢看。
广告与消费心理学
广告与消费心理学广告是商业领域中一种常见的推销方式，其目的是通过影响消费者的心理和行为来促进商品或服务的销售。
广告与消费心理学是一门研究广告对消费者心理产生影响的学科，旨在分析和解释广告如何引发人们的购买欲望，以及如何利用心理学原理来设计更有效的广告宣传手段。
1. 广告对购买决策的影响广告通过多种方式激发消费者的购买欲望，并对其购买决策产生影响。
首先，广告利用美学原则和情感驱动力来吸引消费者的注意力。
通过使用吸引人的图像、音乐和文本，广告创造了积极的情感体验，使消费者在购买过程中感受到愉悦和满足感。
其次，广告通过信息传递来影响消费者的购买意愿。
广告通常提供产品或服务的详细信息，如性能特点、价格优势等。
这些信息可以帮助消费者作出理性的购买决策，从而增加他们对商品或服务的信心。
2. 广告与消费者心理需求广告还能够满足消费者的心理需求，进一步促进购买行为。
根据马斯洛的需求层次理论，消费者的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
广告可以根据不同的需求定位来设计宣传内容，使消费者感受到广告所推销的产品或服务如何满足他们的心理需求。
例如，一则宣传健康食品的广告可以强调产品的营养价值和对身体健康的益处，满足了消费者对生理需求的关注。
而推广安全设备的广告可以突出产品的安全性能和保护作用，满足了消费者对安全需求的需求。
3. 广告文化与消费者心理广告还受到不同文化对产品和服务的认知和接受程度的影响。
在国际市场中，不同文化背景的消费者对广告的理解和反应可能存在差异。
跨文化广告需要根据不同文化的价值观和心理需求进行调整，以确保广告的传播效果和营销效果。
例如，在西方国家，个人主义和自我表达被认为是重要的价值观，广告通常会强调个人权利和自由。
而在东方文化中，集体主义和社交和谐更受重视，广告则更加侧重于家庭关系和社会责任。
总结：广告与消费心理学是一门研究广告对消费者心理产生影响的学科。
广告通过吸引人的美学、激发情感需求以及提供信息等方式，影响消费者的购买决策。
广告与消费者心理学的关系研究
广告与消费者心理学的关系研究广告是传递商品信息和吸引消费者注意的重要手段，而消费者心理学则是研究消费者心理活动的学科。
广告与消费者心理学之间的关系是一个引人关注的课题。
本文将通过综合研究广告与消费者心理学的相关理论和案例，探讨广告如何影响消费者心理，以及如何更加准确地满足消费者需求。
一、广告与情绪心理的关系情绪是消费行为中不可忽视的一部分，广告通过激发消费者的情绪，进而引发购买欲望。
例如，某种汽车广告中使用了美丽的风景、动感的音乐和热情洋溢的演员，刺激了消费者的情绪，使他们产生了拥有那种汽车的强烈欲望。
此外，广告还可以利用情绪心理来建立品牌形象，例如通过幽默的手法让消费者对某个品牌产生亲近感。
二、广告与认知心理的关系认知心理是消费者在购买过程中寻求信息和做出决策的过程，而广告则是重要的信息来源之一。
广告可以通过清晰的信息传递、简洁的表达方式以及有吸引力的图像来影响消费者的认知。
例如，某种化妆品广告中使用了演示效果图和专业化用语，通过向消费者传递该化妆品与众不同的产品优势，从而影响消费者的品牌认知。
三、广告与态度形成的关系广告旨在影响消费者的态度，进而对产品或品牌产生偏好。
通过合适的广告策略，可以引导消费者对产品或品牌产生积极的态度，从而提高购买意愿。
例如，某项研究发现，在对同一种汽车进行宣传时，正面的广告策略可以增强消费者对汽车的偏爱，而负面的广告策略则会削弱消费者对汽车的偏爱。
四、广告与文化心理的关系广告是社会文化的一种表现形式，与消费者的文化心理紧密相关。
在不同文化背景下，消费者对广告的接受程度和理解方式存在差异。
因此，广告策略应考虑到不同文化群体的需求和价值观念，避免出现文化冲突的情况。
例如，某种饮料广告针对中国市场，通过强调传统文化元素和家庭情感来吸引消费者，与中国消费者的价值观念相契合，取得了较好的效果。
五、广告与社会心理的关系广告与社会心理密切相关，广告不仅仅是为了满足个体的需求，更是为了满足社会群体的需求。
心理学在广告与消费者行为中的应用
心理学在广告与消费者行为中的应用在当今竞争激烈的市场环境中，广告对于塑造品牌形象、推动产品销售至关重要。
而广告的设计与传播不仅仅是一门艺术，更是一门科学，其中融入了丰富的心理学理论。
本文将探讨心理学在广告与消费者行为中的应用，揭开广告背后隐藏的心理学奥秘。
情感营销：打动顾客内心的核心广告的最终目的是触动顾客的情感共鸣，激发购买欲望。
心理学告诉我们，人们的购买决策往往受情感因素影响更甚于理性考量。
因此，许多成功的广告都侧重于情感营销，通过故事、画面或音乐，触动消费者的情绪，使其与品牌建立起积极、深厚的情感连接。
社会认同感：让消费成为身份认同的象征人们往往通过消费来表达自己的身份认同感。
心理学研究表明，消费品能够成为社会身份的象征，从而引发消费者对产品的认同。
许多广告通过呈现明星代言、群体场景等方式，植入社会认同感，诱导消费者认为拥有该产品能够提升自身社会地位和身份认同感。
心理激励：创造购买紧迫感和奖励感心理学的奖励机制告诉我们，人们更倾向于回报更即时、更具体的奖励。
因此，广告经常利用限时折扣、礼品赠送等手段，创造购买紧迫感和奖励感，激励消费者快速行动。
心理激励也可以通过奢侈品定价、限量发售等方式，提升商品的尊贵感和独特性，从而增加消费者的购买欲望。
印记效应：潜移默化地塑造消费者行为人们常常被潜移默化地影响，而广告正是利用了这一点。
心理学中的“印记效应”指的是人们对频繁接触的事物更容易产生好感和信任。
因此，广告通过反复曝光、持续传播，渐进地在消费者心中留下“印记”，使其在购买决策时更倾向于选择那些熟悉的品牌和产品。
心理学在广告与消费者行为中的应用无疑起到了至关重要的作用。
从情感营销到社会认同感，从心理激励到印记效应，广告背后隐藏着丰富的心理学知识，影响着消费者的购买行为。
在广告设计与传播中，深入了解消费者心理，善用心理学原理，将是营销策略取得成功的关键所在。
心理学是广告与消费者行为中的秘密武器，深入挖掘消费者心理需求，巧妙利用心理学原理，是成功广告背后的关键。
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“消费与广告心理学” （3）
第7章个性与市场细分
市场是由那些具有待满足的需要、购买能力和购买愿望的消费者，也就是买主、顾客构成的。
市场细分：营销者，也就是卖主可以按照这些因素把市场细分为若干个不同的市场部分或亚
市场。
每一个市场部分或亚市场都是一个有相似需要的消费者群，这就是市场细分。
为什么在营销中要实行市场细分？企业实行市场细分至少可以得到以下好处：
L有利于企业发现最好的市场机会，发展市场营销战略，提高市场占有率。
2. 市场细分可以使企业用最少的经费取得最大的效益。
细分消费者市场所依据的变量很多，概括起来大致有以下几种：地理细分、人口细分、心理
细分、社会文化细分及使用者行为细分。
地理细分就是按照消费者所处的地理位置来细分消费者市场。
人口细分是指按照年龄、性别、家庭结构、家庭生命周期、收入、职业、教育等“人口变量”
来细分消费者市场。
心理细分是指按照消费者的个性、购买动机、生活方式、态度和兴趣等心理变量来细分消费
者市场。
社会文化细分是依据社会学和人类学的各种因素，诸如社会阶层、参照群体、家庭生命周期
阶段、风俗习惯等来细分消费者市场。
使用者行为细分依据的是产品的使用效率和对商标的信任度。
市场细分的必要条件。
L细分出的部分必须是可确认的，即应有可觉察的共同需要和特征。
2. 具有共同特征的消费者应有足够的数量。
3. 细分出的市场是易于影响的。
革新者及特征。
革新者：首先愿意尝试新产品或新品牌的消费者。
美
国学者罗杰斯最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素。
他将同一时期接受
新产品的人归为一组，并按接受新产品的时间先后，将消费者分为革新
者、早期接受者、普及初期接受者、普及后期接受者和守旧者五组。
他还认为，每组内消费
者的个性特征是相似的；各组消费者之间的个性特征又是不同的。
革新者的个性特征主要有以下几点：
L固执程度低。
固执程度低的个体，面对不熟悉的新产品思想开放，固执程度低的消费者明
显地倾向于新产品，而不喜欢传统的类似产品。
2.
社会性格的内在指向性。
个体的社会性格可分为传统指向性、内在指向性和他人指向性三种。
传统指向性是指个体的价值观和行为源于传统，他们尊重礼俗和传统的
社会规范。
内在指向性是指行为多受个人意志支配，凡事多从自己“内在”价值出发。
他人
指向性是指价值观、态度、行为的大部分从其他人那里获得，很容易受他
人言行的暗示和影响，较重视别人对自己的评价。
革新者具有明显的内在指向性；新产品与现有产品差异越大，内在指向性的消费者越可能购
买；革新者一般依靠自我价值来评价新产品。
3. 产品选择的类别宽容度大。
备择商品种类数量与购买风险的大小成正比。
第8章社会因素对消费行为的影响
在营销中如何尊重人的风俗习惯？风俗习惯是这个民族情感的表现。
L一个国家和民族都有自己独特的风俗习惯，。
即有自己国家和民族在物质生活、文化生活以及家庭、婚姻等社会生活方面的传统。
它反映在服饰、饮食、居住、婚丧嫁娶、生儿育女、待客、文娱活动、节日和禁忌等方面。
2. 各民族的风俗习惯是其民族世世代代在特定的自然环境、物质生活条件下共同生产劳动、
繁衍生息而逐渐形成的。
一个民族的风俗习惯也反映了这个民族人们的共同心理和情感。
人们往往把本民族独特的风俗习惯看成是自己民族的标志。
3. 健康的风俗习惯中蕴藏着一个民族共同的情感，风俗习惯的形成意味着一个民族共同情感
的形成。
正因为这样，各民族对自己民族的风俗习惯都比较敏感，对民族风俗习惯的不尊重，
就会被认为是对本民族的不尊重。
社会文化对消费行为的影响：风俗习惯、宗教信仰、价值观念、民族性格和情趣。
家庭如何影响人的消费行为？
家庭结构是指家庭由哪些成员组成。
家庭结构是影响消费行为的重要因素。
1. 家庭结构类型：
(1) 三代或更多代人同堂的家庭，即年青夫妇，他们的子女，他们的父母乃至他们的祖父母
组成的家庭。
这种家庭叫扩大型或延续型家庭。
、
(2) 两代人家庭，即夫妇和未成年子女组成的家庭。
这种家庭称核心型家庭。
(3) 一对夫妇组成的家庭，又叫夫妻型家庭。
2. 家庭生命周期：
⑴单身阶段
人到青年期以后就要逐步脱离家庭而单独生活，刚刚独立出来又没有结婚的这段时期属于家
庭生命周期的第一阶段。
在我国，单身青年一般经济上没有负担，他们的购买力比较强。
单
身的后期，找到对象，他们要倾个人的积蓄得到父母和朋友的援助，购买能力达到高峰；⑵
新婚阶段
从结婚到生第一个孩子的时期。
他们都没有其他生活负担，婚后两个人的收入又合到一起，
花费又一起商量。
是进一步的充实和美化生活；
⑶作父母阶段
又叫满巢阶段。
从出生第一个孩子起作为家庭来说，开始了当父母的新的阶段。
这一阶段一
般要经过20年左右的时间。
反映在消费活动上，家庭生活不再取决于个人的兴趣，得买孩子的用品，没那么富裕的经济条件了；⑷作父母之后的阶段
又叫空巢阶段。
指子女已经独立生活，已经挣钱不要依靠父母的家庭生活阶段。
家庭经济状
况最好的时期，享受或外出旅游；
⑸分解的阶段
从丧偶开始，为了填补感情上的空隙往往多从事娱乐性的或消磨时间的活动，甚至和其他老年人一起旅游和参与社会活动。
社会群体的分类
社会群体的种类众多，可以按照不同的标准对群体进行分类。
L以群体是否存在为标准，可以把群体分为假设群体和实际群体。
假设群体：研究、统计、
市场区分的需要。
实际群体则是客观存在的群体：家庭、学校、机关、工厂等；
2. 按群体的组织程度，可以把群体分为正式群体和非正式群体。
正式群体有明确的特定目标，
有固定的组织形式，从事经常的活动。
非正式群体的结构比较松散，自由参加的群体都是非
正式群体；
3. 按个人卷入的程度，可把群体分为初级群体和次级群体。
初级群体是成员彼此直接接触，
关系比较密切。
如：家庭、邻里、亲朋及班组。
成员间不直接接触，关系不十分密切的群体
是次级群体。
如：工厂、学校、工会等；
4. 根据群体发展的水平和层次，还可以把群体分为松散群体、联合群体和集体；
5. 按照个人是否为一个群体的成员，可把群体分为所属群体和参照群体。
社会群体对消费行为影响的因素：
1、群体规范，是群体期望于它的成员遵循的行为规则或标准。
2、群体内聚力：人们是为了达到某种目标、出于共同的认识而参加某一群体的。
3、从众：一个人的活动因受其他人的影响而趋向于其他人的活动的现象叫从众。
什么是从众？影响从众量的大小有哪些因素？
一个人的活动因受其他人的影响而趋向于其他人的活动的现象叫从众。
1951年美国心理学家阿希所做的“三垂线实验”进一步证实了从众现象的存在。
温卡特桑认为，在所选对象的式样，质量等并没有一定的客观标准的情形下，消费者的决策如果受到群体标准的熏陶，就会表现出从众的倾向。
影响从众的因素很多，除群体规范、群体凝聚力外，还有：L群体规模群体人数越多，发生从众的可能性或者说从众的量便越大；
2. 群体意见的一致性群体意见越一致，从众量越大，如果出现意见不一致的情况，便会导致从众量的下降；
3. 问题的难度问题的难度越大，发生从众的可能性便越大，反之则从众量小；
4. 个性特点个人能力和自信心强的人从众的可能性小，否则从众可能性便大。
5. 个人在群体中的地位在群体中地位高的人不容易出现从众行为，否则便容易出现从众行为。
参照群体对消费行为的影响
鲍恩研究结果说明，有些商品参照群体既能影响人们对其种类的选择，也能影响对其商标的选择；有些商品只能影响对其种类的选择而不影响对其商标的选择；有些商品则相反，参照群体只影响对其商标的选择而不影响对其种类的选择；还有些商品对其种类和商标的选择都没有影响。
第9章广告传播的心理基础
广告媒体
L报刊广告：这类广告的特点是以文字和图案来传递广告的信息；不受呈现时间的限制，因而它可以任意阅读。
报纸广告读者面广，费用也较低。
由于纸张质量和印刷工艺上的原因，它难以很好地反映商品的款式和色彩，因而它的吸引力便受到限制。
2. 电台广告：通过声音来传递信息。
富有感染力的广播广告易引起听众注意。
广播传递迅速，影响面也广。
但声音传播瞬间即逝，不能随意听取，收听一次在记忆中留下的信息既少也淡
薄，难以巩固下来。