驻店总经理岗位职责
店总经理工作职责
店总经理工作职责店总经理，简称为总经理，是一家公司或企业的高级管理人员，通常负责组织、管理和监督公司的日常运营。
店总经理的工作职责包括以下几个方面。
一、战略规划店总经理需要制定公司的发展战略和业务计划，包括确定公司的长期目标与发展方向。
他需要对市场趋势、竞争情况、技术发展等进行分析，提出发展战略和规划，并在行动中执行和调整。
二、预算制定和管理店总经理需要负责公司的财务预算制定和管理。
他需要分析公司的财务状况，制定合理的预算和控制预算执行，确保公司的财务状况稳定和可持续发展。
三、组织管理店总经理需要负责公司的组织管理。
他需要制定和执行公司的人力资源管理政策和方案，包括员工招募、培训、绩效评估、晋升和激励措施等。
他需要搭建一个高效的组织架构和团队，确保公司各项业务的高效运转。
四、市场营销店总经理需要负责公司的市场营销工作。
他需要对市场进行全面的分析和研究，制定合理的市场营销策略，开展营销推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
他需要建立良好的客户关系和销售渠道，确保公司销售额稳步增长。
五、风险管理店总经理需要负责公司的风险管理工作。
他需要对企业内外部环境进行风险评估，并采取必要的风险控制措施。
他需要建立一套完整的风险管理体系，确保公司的安全和稳定。
六、法律合规店总经理需要负责公司的法律合规工作。
他需要了解和遵守各种法律法规，制定和执行合规规定，确保公司合法经营。
他需要处理法律纠纷和风险事件，确保公司的声誉和利益得到有效的保护。
以上是店总经理工作职责的主要方面，这个职位需要具备一定的管理经验和技能，能够整合资源、协调各方利益，推动公司的稳健发展。
酒店驻店经理的工作流程
酒店驻店经理的工作流程酒店驻店经理是酒店管理层中非常重要的一环，他们负责管理和监督酒店的日常运营，确保客人获得满意的入住体验。
在这份文章中，我们将详细介绍酒店驻店经理的工作流程。
1. 迎接客人作为酒店驻店经理，他们通常是客人入住时的第一联系人。
当客人到达酒店时，驻店经理负责亲自迎接客人，热情地致以问候，并提供必要的帮助和辅导。
他们会询问客人的需求，并确保客人的入住手续顺利完成。
2. 安排客房驻店经理负责分配客房，并确保客房的清洁和准备工作已经完成。
他们会根据客人的要求或者酒店政策，安排合适的房间类型，并确保客房的设施齐全并且卫生整洁。
如果客人对房间有任何特殊要求，驻店经理也会尽力满足他们的需求。
3. 处理客人投诉在客人入住期间，有时会出现一些问题或者投诉。
驻店经理需要及时、妥善地处理这些问题，并确保客人满意。
他们会仔细倾听客人的意见和建议，积极解决问题，并提供必要的补偿和赔偿。
同时，驻店经理也会与酒店其他部门，如前台、客房服务等进行协调，加快问题的解决。
4. 维护客户关系驻店经理需要与客人保持良好的关系，提升客户忠诚度和满意度。
他们会定期与客人进行沟通，了解客人的需求和反馈，并及时采取措施改善服务。
驻店经理还负责解答客人的问题，提供旅行和酒店相关的信息，并建立客户档案以便日后的联系和回访。
5. 管理酒店团队驻店经理承担管理酒店员工团队的责任。
他们负责招聘和培训新员工，并提供必要的指导和支持。
驻店经理还需要监督员工的工作表现，确保酒店各项工作按照标准和规定进行。
他们的目标是创造一个高效、和谐的工作环境，以提供卓越的服务质量。
6. 酒店营销和推广驻店经理参与酒店的营销和推广活动。
他们与市场部门合作，制定和执行有效的市场策略，以吸引更多的客人和增加销售额。
驻店经理还负责与旅行社、商务机构等建立和维护良好的合作关系，以扩大酒店的影响力和知名度。
7. 协助酒店运营驻店经理在酒店运营的各个方面都发挥着重要的作用。
驻店经理岗位职责模板
驻店经理岗位职责模板概述本规章制度旨在明确驻店经理的岗位职责，规范管理和考核标准，提高驻店经理的工作效率和业绩表现。
一、岗位职责1.负责引导和管理驻店人员，确保店内的正常运营和顾客充足度。
2.调查讨论市场和竞争对手的动态，适时调整营销策略，提升店内的销售业绩。
3.分析销售数据，订立销售目标和计划，并监督完成情况，确保销售目标的达成。
4.负责订立和执行店内的营运计划，包括人员调配、库存管理、促销活动等。
5.负责店内的产品陈设和橱窗设计，确保产品呈现的吸引力和易购买性。
6.监督店内的客户服务质量，适时解决客户投诉和问题，提升客户充足度。
7.负责培训和考核驻店人员，提高员工的业务本领和服务水平。
8.负责店内的经营数据分析和报告撰写，向上级汇报工作情况和业绩表现。
二、管理标准1. 工作计划和目标1.依照公司要求订立工作计划和目标，并与上级沟通确认。
2.确保工作计划和目标的可行性和合理性。
3.分解目标，订立相应的行动计划。
4.监督和检查工作进展，适时调整计划。
2. 组织和调配工作1.依据店内业务情况和员工本领，合理布置工作任务。
2.调配工作时要注意员工的轮岗培训，提高员工的综合素养。
3.将工作任务分解并调配到各岗位，明确工作责任和工作量。
3. 业务引导和培训1.定期与驻店人员进行面对面沟通，了解工作进展和问题，并予以引导和帮忙。
2.订立培训计划，提高员工的产品学问、销售技巧和服务水平。
3.培训时要注意培育员工的团队合作本领，提高整体工作效率。
4.引导员工做好客户关系管理，提高客户忠诚度。
4. 考核和绩效管理1.订立明确的绩效考核标准，包括销售业绩、客户充足度和员工表现等。
2.定期与驻店人员进行绩效评估，适时反馈看法和建议。
3.依据绩效评估结果，嘉奖优秀员工，对不达标员工进行培训和激励。
5. 安全管理1.负责店内的安全工作，包括消防安全、货物防损和员工人身安全等。
2.确保店内的设备和设施正常工作，定期检查维护保养。
店铺总经理岗位职责
店铺总经理岗位职责
店铺总经理是负责管理并运营整个店铺的高级管理人员。
他们领导着一个或多个部门，并与销售、营销、人力资源、财务等团队密切合作，确保店铺顺利运营并取得成功。
下面是店铺总经理的具体职责：
1. 策划和执行店铺的业务计划，包括销售、运营、财务和人力资源等方面。
2. 领导和指导销售和市场团队，确保店铺达成销售目标并与客户进行有效沟通。
3. 管理店铺内部运营和日常事务，包括人员管理、库存管理、物流配送等事宜，确保店铺运行顺畅。
4. 负责店铺的公关和品牌推广工作，与供应商、媒体和社区组织建立合作关系，提高店铺的知名度和影响力。
5. 制定并执行招聘、培训和绩效评估计划，确保店铺拥有一支高效能的、具有竞争力的员工队伍。
6. 分析并监控店铺的销售数据和业绩报告，提出提升措施和改进建议，优化店铺运营模式。
7. 确保店铺的财务指标符合预期，制定预算和评估业务决策的财务风险和利润的潜在获得。
8. 管理与公司高层和其他部门的沟通和协作工作，理解公司的整体策略和目标并确保店铺的目标与公司方向一致。
9. 及时向公司高层汇报店铺的业绩和运营状况，与公司高管进行长期业务规划和战略制定。
店铺总经理需要具备扎实的商业经验和管理能力，以及一系列交流、领导和分析技能，以确保店铺的成功运营和业务增长。
他们必须密切关注市场动态并及时调整业务策略，使店铺在激烈的市场竞争中保持领先地位。
店总经理岗位职责（通用21篇）
店总经理岗位职责（通用21篇）店总经理篇11、协调各部门的工作,协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项的执行情况。
2、安排总经理办公会议,并负责检查会议决定事项的`执行情况。
3、组织起草各种业务报告,起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件。
4、负责酒店内各类文件的呈报及批复后的传递,制定酒店规章制度和相关决定供总经理参考。
5、加强对酒店的内务管理、卫生检查,抓好职工的政治、业务学习及考评等,提高工作质量。
6、掌握市场动态,收集行业信息,为总经理决策提供咨询和参考。
7、领导有关人员作好文件打印、收发、归档及接待、用车管理等工作。
8、协调各部门关系,发生矛盾时应及时疏导,调查分析,明确责任,并做出正确处理。
9、完成总经理交办的其它工作。
店总经理岗位职责篇2岗位职责：1、有效调配公司资源，全面管理商品运营；2、建立和维护公司品牌形象并建立良好的社区关系，与相关政府部门建立并保持良好的沟通；3、组织、制定并监督实施人员发展培训计划，为店内团队制定阶段性的发展目标和实施计划；4、持续提升团队的销售业绩和人员素质等。
岗位要求：1、大专及以上学历，10 年以上全国知名连锁零售行业，至少具备3年以上门店总经理同职管理工作经验；2、优秀的沟通和人际交往技巧；具备较好的门店全品类管理经验，其中鲜食管理背景优先；3、良好的`制定预算和人员规划能力，良好的逻辑分析和判断能力；4、优秀的执行能力，良好的演讲技巧和谈判能力；5、具备较好的电脑操作技能，熟悉office办公软件；6、接受出差及一定范围内的集团内调动及外派。
店总经理岗位职责篇3岗位职责：1、围绕公司下达的各项指标，根据门店运营规范，负责门店的'全面管理工作，确保门店各项工作的正常运营，完成总部下达的各项经营及管理指标；2、跟进公司顾客关系经营需要，全面负责区域市场调研工作，搜集有关商圈、竞争对手等市场信息，为门店经营管理提供科学依据；3、根据公司定位与市场方向利用资源，在店内、店外不定期开展各项市场活动，全面组织门店社区娱乐中心运营；4、全面负责门店的审核工作并组织实施，对促销效果进行评估，适时调整方案；5、负责创新设计各种促销活动及方案，增强团队凝聚力，提升顾客忠实度和满意度，提升店面盈利能力；6、定期向营运管理部直接上级汇报门店工作情况，负责协助营运管理部制定门店各项指标，并组织实施；7、组织员工进行学习培训及门店企业文化建设、团队建设等人员管理工作。
驻店经理岗位职责
驻店经理岗位职责•相关推荐驻店经理岗位职责12篇在不断进步的社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是组织考核的依据。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是店铺帮大家整理的驻店经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
驻店经理岗位职责11、根据集团确定的酒店管理方针、发展方向、组织结构等，与酒店管理方做好前期开办、人员配置等工作，完善酒店的管理制度及年度经营计划;2、按照集团下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制成本和各种费用开支;3、具有较强的市场预测和分析能力，定期向集团提供所辖区域的酒店市场经营状况信息，编制较准确的供需计划，为集团的总体经营布置提供可靠的依据;4、审核和定期上报酒店的经营状况、财务报告等数据;5、与集团进行日常的沟通协调工作，及时汇报酒店日常经营确保信息畅通有效;6、能独立负责酒店突发事件的处理，并及时上报集团总经办;7、完成集团安排的其他工作。
驻店经理岗位职责2岗位职责：1.全面负责店内整体运营管理、检查、考核工作;2.领导管理团队及店内员工完成《年度目标责任状》中的各项经营管理指标，并遵守公司各项管理规章制度(营运手册、财务手册等)，确保公司利益;3.负责组织店内各部门制定年度、季度、月度工作计划，以及经报上级部门审批后实施过程中的检查、落实、考核等;4.控制店内各项费用，负责各项费用、财务报表及月末盘点表的责任审批;5.负责检查财务固定资产台帐与实物资产台帐，做到帐实相符;(使用部门各岗位人员的离职、异动需体现固定资产移交一项，驻店经理需经审批后签字确认)6.负责店内财务(收银、库房、吧台等)各类日报表、月末汇总表、采购日申购表的审批签字，并对其真实性负责;7.全面负责店内实物资产的使用和管理，将设备的使用落实到部门、个人，确保设备使用的安全;8.负责店内内控安全、收入资金安全、食品安全及防火防盗等工作;9.负责店内各项成本控制，以及人力成本的预算及控制;10.负责组织召开店内日常工作会议，对前厅、厨房、财务、办公室、后勤等各岗位人员进行日常管理，对上述各岗位人员的工作态度、工作质量进行检查、考核，以及组织部分岗位的业务培训工作;11.负责店内客户投诉、危机处理及公共关系维护等;12.负责店内营销方案的制定与上报，经上级部门审批后实施;13.负责店内各部门环境卫生的检查、考核;14.负责与上级部门(管理公司)的沟通，并负责传达各种公文通知至相关部门;15.完成总经理交办的临时工作。
驻店总经理岗位职责
奥体国际健身俱乐部————不仅仅是健身专家……金钥匙国际健身咨询管理有限公司 驻店总经理岗位职责 制 度驻店总经理岗位职责 职 位总经理 负责对象 金钥匙管理公司 签发日期 2009年10月11日内容 一、总则 总经理对业主负责并受管理公司委托，全面负责俱乐部经营与行政管理。
加强人、财、物的全面监管，严格内部各级工作管理，不断提升俱乐部的管理水平和市场占有率。
二、具体职责如下：1、 负责俱乐部所有员工的人事任免。
监督管理俱乐部主管级以上员工，并对其进行考核做出升、降职及奖惩决定；审批各部门主管以下人员的综合考核、升、降职及奖惩决定。
2、 带领俱乐部全体员工，积极完成公司下达的各项任务指标；3、 对重大违纪的员工按公司规定提出处罚意见。
4、 审批三天以上员工病、事假。
5、 及时了解员工思想动态，关心员工的生活、学习、工作，培养员工积极向上的团队精神。
6、 制定俱乐部年、季度、月工作及经营计划并严格按计划实施，努力提高俱乐部的营业收入，监督计划完成情况。
7、 主持俱乐部早晚工作会议及参加管理公司的定期会议；8、 积极建立公共关系，处理会员与客户事务等主要工作；9、 按培训计划，抓好服务与技术培训工作，努力提高各级人员管理与服务水平；10、 与政府部门保持良好的沟通关系，处理俱乐部的对外事务；11、 严格控制各项经营成本、合理配给各种材料；12、 加强对俱乐部的固定资产、低值易耗及消耗物料的监控，最大限度地降低成本。
13、 对公司的重大发展战略进行决策。
14、 按时完成上级领导交办的各项临时性工作。
15、 严格执行安全操作规程，预防事故发生，做好“三防”安全工作。
抄发董事会 签发人签 名现将行《驻店总经理岗位职责》抄发你你部，请严格执行。
金钥匙国际健身咨询管理公司项目总监：_______(签名) 执行人签 名 兹收到《驻店总经理岗位职责》，本人明白制度的详细内容，并将严格贯彻该制度在本部门的执行。
各驻店总经理制度
各驻店总经理制度：我们企业为规范经营，特编制各岗位职责、流程、标准，现将征求意见稿传于各店，由各店厨师长认真阅读就实际工作情况进行修改、补充，以备完善，并以书面形式于七月一日前传于总部。
望认真对待。
倪氏顺风肥牛总部2007、6、25厨师长岗位职责与工作流程岗位名称:厨师长直接上级:店经理直接下级:后厨一部、二部、海鲜台本职工作:主持后厅部员工，为前厅客户提供优质菜品,并执行酒店各项规章制度。
直接责任:01、每天主持早晚例会,参加店内有关会议,传达上级指示精神。
02、查验进货品质及数量,在权限范围内批示出库，并批阅、验证提货单。
03、按工作程序做好与相关部门的横向联系并及时处理本部门之间的争议。
04、定期制定后厨的工作计划及目标，报告店长批准后执行。
05、监督各岗位的工作安排，并对下级述授权并按排工作任务。
06、加强学习，适时推广新菜品。
07、按工作程序签批直接下级上报的工作任务。
08、制定岗位技能培训计划并负责对下级进行工作程序培训。
09、监督、检查下级员工的各项工作，对其工作做出评定。
10、定期听取述职情况，根据需要调配下级工作岗位，报店长批准后执行。
11、作好下级过失和奖励的记录。
12、核实日清报表，并将错误数据及时整改。
核实当日所售菜品清单（日清表），及与电脑的复核确定。
13、及时对下级工作中的争议做出裁决。
14、负责本部门组长级人员的任用提名。
15、对工作尽职尽则并遵守酒店各项工作制度并了解、关心本部门员工的思想、工作、生活。
16、熟悉各种原材料种类、产地、特点、价格、淡旺季。
熟悉掌握货源供应情况，与采购部保持良好的联系，保证货源供应及时，质量良好并落实货源购进的验收和储存。
17、定期与店长及前厅经理等了解市场行情，以及宾客的意见，不断地创新，改良菜式并不断提高出品质量。
18、熟悉、掌握、了解市场货源情况，其他同业的出品价格，做好菜品的合理定价，以掌握良好的毛利率。
19、控制原料成本：合理使用，杜绝浪费。
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驻店总经理【店长】岗
位职责
一、职权：
1、根据各岗位职责，对后厨主管、前厅经理、及其他各部门进行考勤、考绩，并监督贯彻执行。
根据他们管理的情况，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。
2、有权向总公司总经理建议任免上述管理干部，有权任免领班以下的管理人员。
3、根据本部门的实际情况和工作需要。
有权增减员工和调动下属的工作，使之合理化、精简化、效率化。
4、有权向下级下达工作和生产任务，向他们发指示。
5、有权处理内部的一切日常业务和事务工作。
二、职责：
1、对所属店负责，对总公司负责，负责驻店的全面工作。
2、贯彻执行总公司下达的各项工作任务和工作指示，对驻店业绩的经营好差负有重要的责任。
3、制订当店的营业政策、计划。
4、主持日常部务会议【月会、周会、晨夕会】，协调部门内部各单位
的工作，使工作能协调一致地顺利进行。
5、拟定驻店每年的预算方案和营业指标。
审阅各岗位每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策。
6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。
7、指导并督促财务健全各项财务制度。
监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；检查分析每天、每周、每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款的基本情况。
8、参加总公司召开的各部经营管理会议
9、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。
三、业务要求：
1、驻店总经理【店长】属高层管理人员，要求业务熟悉程度和管理水平同公司总经理一样。
2、熟悉业务，善于进行工作策划，善于进行业务推广和市场销售。
3、美魚别墅酒店直接对客人面对面一个服务，客人流量大，服务持续时间长，要求高，作为店长要熟悉和掌握这项工作的规律和特点，认真督导管理人员和员工做好服务工作。
四、工作内容：
1、了解和掌握下属各部门的情况，包括营业情况、员工的素质及技术情况，有的放矢地搞好管理工作。
2、制定所管部门的工作计划，对各部门的工作进行督导。
3、抓好服务质量：
(1)巡查各岗位及出品部门，进行工作指导，发现问题及时解决。
(2)在开餐前要按餐前检查表的要求进行细致的检查，发现问题或不妥之处要及时改正。
(3)检查各工种员工是否按操作规程进行工作，检查他们的仪容、工作效率、技术的熟练程度、服务态度，督导他们保持较高的服务水准。
(4)与后厨主管抽检食品质量。
(5)经常征求宾客对服务及菜品质量的意见；妥善处理客人的投诉。
4、加强物资管理，提高经济效益。
(1)了解和掌握出品原材料的市场价格，指导进行出品原材料的采购；根据旺淡策略指导增减食品原材料的进货额，避免脱销或积压，造成损失或浪费；熟悉库存情况。
(2)指导生产部门和食品部加强食品的管理，不要让食物发生霉坏变质。
(3)控制食品原材料及饮料的标准、规格和要求，控制成本和毛利率。
5、加强员工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。
(1)教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理，培养和提高员工的酒店意识，自觉做好本职工作。
(2)了解和掌握职工的思想状况，工作表现、业务水平和家庭状况，有针对性地开展思想教育工作，帮助他们解决一些实际问题和困难，【有沟通记录和解决方案】使他们有归宿感、责任心和事业心。
(3)抓管理的重点是要抓好领班以上管理人员的管理工作，对他们
严格培训和严格管理是提高管理水准和服务水准的根本保证。
6、按照食品卫生法规定，严格遵守卫生管理制度。
制定个人，岗位，操作等方面的卫生标准，实行定期和不定期的卫生检查，保证客人的饮食安全。
7、注意检查就餐环境中的安全工作。
保证客人在餐中的安全。