初级保洁员职业标准基础要求
保洁员初级职业职业标准基础要求
一、除尘标准
（一）室内除尘
技能要求：1．能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能自查作业质量3．能清理作业现场4．能巡查并维护作业现场
相关知识：1．室内除尘工具的种类和适用特点2．室内各种类别的除尘的方法3．室内布置作业现场知识
（二）室外除尘
技能要求:1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4．能巡查并维护作业现场
相关知识:1．室外非电动除尘工具的使用方法2．室外除尘工具的种类和特点3．室外除尘清洁剂的种类和特点
二、消毒标准
（一）室内消毒
技能要求:1．能对设施表面进行消毒2．能对设备表面进行消毒3．能对公共卫生间进行消毒4．能对电梯间进行消毒5．能对滚梯扶手进行消毒
相关知识:1．各类消毒工具的使用规范2．各类消毒药液的使用规范3．各种室内消毒作业的作业流程4．各种室内消毒作业的质量标准5．化学溶剂配置知识
（二）室外消毒
技能要求:1．能对楼宇外围广场进行消毒2．能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒
相关知识:1．各种室外消毒作业的作业流程2．各种室外消毒作业的质量标准
三、清运垃圾标准：
（一）垃圾收集
技能要求:1．能对楼宇外围广场进行消毒2．能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒
相关知识:1．各类垃圾收集工具的使用常识2．垃圾收集的作业流程3．垃圾收集的质量标准
（二）垃圾装载
技能要求:1．能对垃圾进行分类2．能分类装载垃圾
相关知识:1．各类垃圾装载工具的使用常识2．垃圾分类标准3．垃圾装载的作业流程4．垃圾装载的质量标准
（三）垃圾运输
技能要求:1．能运输垃圾到指定地点2．能采取措施防止遗洒
相关知识:1．各类垃圾运输工具的使用常识2．垃圾运输的作业流程3．垃圾运输的质量标准4．垃圾清运安全防护知识
参考资料：重庆家喜保洁服务有限公司。
清洁员工作标准及要求
清洁员工作标准及要求
1. 职责
清洁员是负责维护和清洁办公室及其他工作场所的员工。
下面是清洁员的主要职责：
- 扫地、拖地、清洁地板
- 擦拭桌面、电器和办公家具
- 清洁卫生间和厨房区域
- 清理垃圾和废弃物
- 保持工作区域整洁和有序
- 配合其他部门的清洁工作安排
2. 能力要求
清洁员需要具备以下能力：
- 熟悉常见的清洁工具和用品的使用方法
- 有清洁工作经验优先
- 能够承受一定的工作压力
- 细致认真，注重细节
- 良好的时间管理和自我组织能力
- 良好的沟通和团队合作能力
3. 行为准则
清洁员应遵守以下行为准则：
- 保持良好的职业道德和职业形象
- 尊重他人和工作场所
- 保持机密性和隐私性
- 守时并按时完成工作任务
- 遵守公司和工作场所的安全规定
4. 工作环境
清洁员需要适应不同的工作环境和工作时间。
以下是清洁员的工作环境要求：
- 能够长时间站立和行走
- 可能需要在高处工作，如清洁窗户等
- 可能需要使用清洁剂和化学制品，请注意安全使用
- 必要时需要穿戴相关的工作服和防护用品
以上是清洁员工作标准及要求的概述。
希望清洁员能够按照这些标准和要求履行工作职责，保持工作场所的清洁和整洁。
如有任何问题或需要进一步的说明，请随时与主管或人力资源部门联系。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。
保洁规章制度
保洁规章制度一、保洁人员的基本要求。
1. 保洁人员应身体健康，无传染病和皮肤病。
2. 保洁人员应具备一定的保洁工作经验和技能，能够熟练使用保洁工具和设备。
3. 保洁人员应具备良好的职业道德和团队合作精神，能够服从管理和协调工作。
二、保洁工作的安全要求。
1. 保洁人员在工作时应穿着统一的工作服和工作鞋，不得穿拖鞋或高跟鞋。
2. 保洁人员在工作时应佩戴必要的防护用具，如手套、口罩等。
3. 保洁人员在清洁过程中应注意使用清洁剂，避免对自己和他人造成伤害。
4. 保洁人员在使用清洁工具和设备时应注意安全操作，避免发生意外。
三、保洁工作的操作规范。
1. 保洁人员应按照工作计划和任务要求，认真完成各项保洁工作。
2. 保洁人员应按照规定的清洁流程和方法，进行清洁作业，确保清洁效果。
3. 保洁人员应注意保持清洁工具和设备的清洁和完好，及时报修或更换损坏的工具和设备。
4. 保洁人员应注意节约用水和用电，避免浪费资源。
四、保洁工作的卫生要求。
1. 保洁人员应定期接受健康检查，确保身体健康，不得患有传染病。
2. 保洁人员应保持个人卫生，不得患有传染病和皮肤病，确保不传播疾病。
3. 保洁人员应注意清洁作业中的卫生防护，避免对自己和他人造成卫生风险。
五、保洁工作的管理要求。
1. 保洁人员应服从管理，遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
2. 保洁人员应积极参加培训和学习，提高保洁工作技能和素质。
3. 保洁人员应认真履行保洁工作职责，不得擅自调换工作岗位或职责。
4. 保洁人员应积极配合主管领导的工作安排和指挥，确保保洁工作的顺利进行。
以上规章制度，保洁人员应严格遵守，如有违反者，将受到相应的处理。
初级保洁员职业标准基础要求
保洁员初级职业职业标准基础要求一、除尘标准（一）室内除尘技能要求：1．能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能自查作业质量3．能清理作业现场4．能巡查并维护作业现场相关知识：1．室内除尘工具的种类和适用特点2．室内各种类别的除尘的方法3．室内布置作业现场知识（二）室外除尘技能要求:1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2．能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4．能巡查并维护作业现场相关知识:1．室外非电动除尘工具的使用方法2．室外除尘工具的种类和特点3．室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒标准（一）室内消毒技能要求:1．能对设施表面进行消毒2．能对设备表面进行消毒3．能对公共卫生间进行消毒4．能对电梯间进行消毒5．能对滚梯扶手进行消毒相关知识:1．各类消毒工具的使用规范2．各类消毒药液的使用规范3．各种室内消毒作业的作业流程4．各种室内消毒作业的质量标准5．化学溶剂配置知识（二）室外消毒技能要求:1．能对楼宇外围广场进行消毒2．能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒相关知识:1．各种室外消毒作业的作业流程2．各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾标准：（一）垃圾收集技能要求:1．能对楼宇外围广场进行消毒2．能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒相关知识:1．各类垃圾收集工具的使用常识2．垃圾收集的作业流程3．垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载技能要求:1．能对垃圾进行分类2．能分类装载垃圾相关知识:1．各类垃圾装载工具的使用常识2．垃圾分类标准3．垃圾装载的作业流程4．垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输技能要求:1．能运输垃圾到指定地点2．能采取措施防止遗洒相关知识:1．各类垃圾运输工具的使用常识2．垃圾运输的作业流程3．垃圾运输的质量标准4．垃圾清运安全防护知识参考资料：重庆家喜保洁服务有限公司。
保洁员初级职业标准基础要求
保洁员初级职业标准基础要求
职业功能工作内容技能要求相关知识：
一、除尘
室内除尘：能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂，能自查作业质量，能清理作业现场，能巡查并维护作业现场以及室内除尘工具的种类和适用特点。
室内各种类别的除尘的方法，室内布置作业现场知识
室外除尘：能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂，能对道路进行清扫、能自查作业质量、能巡查并维护作业现场。
室外非电动除尘工具的使用方法以及室外除尘工具的种类和特点，室外除尘清洁剂的种类和特点。
二消毒：
室内消毒：能对设施表面进行消毒，能对设备表面进行消毒，能对公共卫生间进行消毒，能对电梯间进行消毒，能对滚梯扶手进行消毒。
同时知道各类消毒工具的使用规范，各类消毒药液的使用规范，各种室内消毒作业的作业流程，各种室内消毒作业的质量标准，化学溶剂配置知识。
室外消毒：能对楼宇外围广场进行消毒，能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒，各种室外消毒作业的作业流程，各种室外消毒作业的质量标准。
三、清运垃圾
垃圾收集：能收集作业产生的垃圾，能收集巡查发现的垃圾，各。
保洁员国家职业标准
保洁员国家职业标准保洁员国家职业标准1. 职业概况1.1职业名称保洁员1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员。
1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4职业环境室内、外，常温。
1.5职业能力特征手指、手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力、学习能力，色觉、嗅觉灵敏，空间感强。
1.6基本文化程度初中毕业1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时。
1.7.2培训教师培训初级、中级、高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学院的标准教师，并配备投影仪、视频播放设备。
实际操作培训场所应为100平方米以上、能满足培训要求的场地，并配备相应的设备、仪器仪表和必要的工具、量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善。
1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习工作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（3）连续从事本职业工作6年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
-------高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
保洁员工作制度
保洁员工作制度保洁员工作制度1一、新来保洁员报到前需交递身份证复印件一份，第一天培训素质、心态、职业道德培训及专业理论知识，第二天实践操作培训，跟老员工实地操作培训期间不带薪。
二、新来员工第三天带薪上岗时，必须按本中心要求自己配备拖把、抹布、钢丝球、衣刷、单双面玻璃擦，抹灰器等用具，中心配备工作服和统一的朔料桶，洗涤用品。
三、凡新来保洁员从第一天工作不到一个月的不发薪金，离职的员工必须提前半个月提交辞职报告给管理员或负责人。
四、员工严格遵守工作时间，早上8：00到中心领取派工单，要求每个员工按时每天上、下午各工作一个月卡雇主家，不能擅自安排工作，听从管理员的安排，每周休假，休假需提前告知，周六，周日不得休假（周六、周日需请示出事假条扣20元/天，病假条10元/天）国家法定节假日照常休息，无故不上班者不提前请假的员工每日扣20元，三天无故不上班的员工为矿工开除自动离职。
五、保洁员必须服从管理员的工作安排，遇到雇主不在家时，应及时打电话回中心告知管理员，以便安排工作。
六、质检员上门检查员工工作时，，发现员工不穿戴工作服时，每次扣5元，员工一定要遵守劳动规程，热情服务，礼貌待人，不谈论与服务无关的话题，尽职尽责，认真搞好每一个环节，不用，不拿，不偷雇主物品，按操作规程作业，擦无防盗网玻璃时必须使用双面玻璃擦，不准离开玻璃窗户把身体伸出窗外擦洗玻璃，如果违章操作产生的事故后果自负。
保洁员工作制度2一、学生离开宿舍，前往教室上课后（1）检查宿舍并作记录。
A：是否有学生留在宿舍。
B：是否有长明灯，长流水的现象。
C：门窗是否关好，财产有无损坏。
（2）公共区域的保洁工作，做到地面、墙面无污垢，卫生间无异味，屋顶无挂灰，楼梯栏杆门窗无灰尘，垃圾箱内无垃圾。
室外包干区无纸屑、瓜皮果壳。
（3）关好大门，若学生因事回宿舍，须验看手续是否齐全。
二、学生回宿舍后（1）积极参与对学生的管理，发现学生行为粗鲁，语言不文明。
须及时制止并进行。
保洁员 - 劳社厅发〔2008〕5号
㊃保洁员国家职业标准㊃561保洁员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称保洁员㊂1.2职业定义从事公共区域环境及设施清洁㊁保养的人员㊂1.3职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）㊁中级（国家职业资格四级）㊁高级（国家职业资格三级）㊂1.4职业环境室内㊁外，常温㊂1.5职业能力特征手指㊁手臂灵活，动作协调，具备一般表达能力㊁学习能力，色觉㊁嗅觉灵敏，空间感强㊂1.6基本文化程度初中毕业㊂1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定㊂晋级培训期限：初级不少于100标准学时；中级不少于140标准学时；高级不少于180标准学时㊂1.7.2培训教师培训初级㊁中级㊁高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格㊂1.7.3培训场地设备理论培训场地应为可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪㊁视频播放设备㊂实际操作培训场所应为100m2以上㊁能满足培训要求的场地，并配备相应的设备㊁仪器仪表和必要的工具㊁量具，通风条件良好，光线充足，安全设施完善㊂1.8鉴定对象1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员㊂1.8.2申报条件初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）在本职业连续见习工作2年以上㊂562㊃商业㊁服务业人员㊃（3）本职业学徒期满㊂中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上㊂（3）连续从事本职业工作6年以上㊂（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的㊁以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书㊂高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书㊂（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上㊂（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书㊂（4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上㊂1.8.3鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核㊂理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式㊂理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格㊂1.8.4考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1ʒ20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1ʒ5，且每个考场不少于3名考评员㊂1.8.5鉴定时间理论知识考试时间不少于90min，技能操作考核时间不少于45min㊂1.8.6鉴定场所设备理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在具有必备的设备㊁仪器仪表㊁工具㊁量具及设施且室内通风条件良好㊁光线充足和安全措施完善的场所进行㊂2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵守法律㊁法规和有关规定㊂（2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责㊂（3）工作认真负责，严于律己㊂（4）积极进取，团结协作，保证服务质量㊂（5）热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌㊂㊃保洁员国家职业标准㊃563（6）重视安全㊁环保，做到以人为本㊂2.2基础知识2.2.1保洁原理（1）保洁对象㊂（2）保洁目的㊂（3）保洁意义㊂2.2.2被污染物的类别（1）按被污染物的材质分类（石材㊁木材㊁金属㊁塑料㊁树脂㊁复合材料㊁针织材料㊁陶瓷㊁水泥㊁玻璃等）㊂（2）按被污染物的物理特性分类（软质㊁硬质）㊂2.2.3污染物的类别（1）脂溶性污垢㊂（2）水溶性污垢㊂（3）固体污垢㊂（4）特殊污垢㊂2.2.4工作环境设施的识别2.2.5清除污染的方法（1）物理除污㊂（2）化学药剂除污㊂（3）生物除污㊂2.2.6常用工具的种类2.2.7常用设备的种类2.2.8安全生产与环境保护知识（1）安全防护知识㊂（2）安全消防知识㊂（3）防止化学药剂污染知识㊂（4）急救知识㊂2.2.9服务质量管理知识（1）二次污染防范的措施㊂（2）服务质量管理的基本方法㊂2.2.10相关法律、法规知识（1）‘中华人民共和国劳动法“相关知识㊂（2）‘中华人民共和国劳动合同法“相关知识㊂（3）‘治安管理处罚条例“相关知识㊂（4）‘中华人民共和国道路交通安全法“相关知识㊂（5）‘城市市容和环境卫生管理条例“相关知识㊂564㊃商业㊁服务业人员㊃3.工作要求本标准对初级㊁中级㊁高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求㊂3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一 除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和特点2.室内除尘方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3.能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外除尘工具的种类和特点2.室外非电动除尘工具的使用方法3.室外除尘清洁剂的种类和特点二 消毒（一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对垃圾层进行消毒1.消毒工具的使用规范2.消毒药液的使用规范3.化学溶剂配置知识4.室内消毒作业的作业流程5.室内消毒作业的质量标准（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶㊁作业工具（车）进行消毒1.室外消毒作业的作业流程2.室外消毒作业的质量标准三 清运垃圾（一）垃圾收集 1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载 1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾1.垃圾分类标准2.各类垃圾装载工具的使用常识3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃565续表职业功能工作内容技能要求相关知识三清运垃圾（三）垃圾运输 1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止垃圾遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识3.2中级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 除污养护（一）污垢识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污垢3.能选择除污作业工具㊁清洁液1.常见材质的受污特点2.除污作业的工具种类和特点3.除污作业药剂种类和特点（二）污垢清除1.能使用清洁工具清除污垢2.能使用清洁液清除污垢3.能自查除污质量1.除污工具和药液使用方法2.除污化学方法和物理方法3.各类除污作业的操作规程4.除污的质量标准（三）物品养护1.能判断被养护物品材质2.能选择适当的养护工具㊁药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具㊁养护药剂的使用常识2.物品养护的操作流程3.物品养护的质量标准4.物品污染防护知识二 清洗地面︵可选︶（一）洗刷准备1.能准备清洗地面所需的设备㊁工具㊁药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面积水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三㊁公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人㊁孕妇㊁儿童㊁残疾人如厕提供服务1.公共卫生间内各种设施的使用知识2.简单的护理知识566㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识三 公共卫生间服务︵可选︶（二）日常管理1.能识别公共卫生间内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表㊁电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）紧急情况处理1.遇到火情㊁匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇到跑水㊁设备故障等情况时，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四 灭杀有害生物︵可选︶（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.有害生物的习性和控制方法2.虫控作业的工具㊁药剂种类和特点（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.布药㊁补药操作流程2.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人㊁畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择㊁佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人㊁畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定3.3高级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项㊂职业功能工作内容技能要求相关知识一 地毯清洗︵可选︶（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具㊁清洁剂1.地毯的种类知识2.地毯污渍的种类与成因知识3.常用地毯清洗的方法4.物品养护工具㊁药剂的种类和特点（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.去除各种污渍的方法3.地毯清洗的质量标准㊃保洁员国家职业标准㊃567续表职业功能工作内容技能要求相关知识一地毯清洗︵可选︶（三）地毯养护 1.能使用设备梳化㊁保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备㊁工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二 地面打蜡（一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备㊁工具㊁药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质的种类2.地面打蜡工具㊁药剂的种类和特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡层2.能对地面进行打蜡㊁封蜡㊁抛光3.能检验作业质量1.剥离蜡层的方法2.打蜡工具㊁药剂的使用方法3.打蜡㊁封蜡㊁抛光的方法4.地面打蜡操作流程的技术要求（三）蜡面养护1.能对地面进行补蜡㊁抛光，达到蜡面质量2.能对地面蜡面养护质量进行自检1.补蜡设备㊁药剂的选择和使用方法2.补蜡的方法三 晶面处理︵可选︶（一）作业准备1.能识别需要处理晶面的材质2.能选择晶面处理的设备工具㊁药剂和标识牌3.能布置作业现场1.晶面处理工具㊁药剂种类和特点2.晶面处理的原理常识3.晶面处理作业的现场布置要点（二）作业实施 1.能使用研磨机进行晶面处理2.能使用护理剂抛光地面1.晶面处理的操作规程2.晶面处理的质量标准3.研磨工艺的制定和调整4.晶面处理的亮度检测方法（三）日常保养1.能使用相关的设备㊁工具㊁药剂对晶面进行日常保养2.能对日常保养质量进行自检1.日常保养的计划和安排2.日常保养的方法及流程568㊃商业㊁服务业人员㊃续表职业功能工作内容技能要求相关知识四公共卫生间设施管理︵可选︶（一）日常管理1.能监控公共卫生间设备的工作状态，发现异常及时报修2.能操作公共卫生间设备，供正常使用1.太阳能设备常识2.水处理工艺常识3.电控知识（二）设施维护1.能对公共卫生间的设备进行维护2.能向专业维修人员准确描述事故症状3.能向维修人员提出维修建议1.设备维护知识2.设备故障常识五 培训指导（一）培训能对初级工㊁中级工进行业务培训（二）指导能对初级工㊁中级工进行业务指导培训教学的基本方法4.比重表4.1理论知识项目初级（%）中级（%）高级（%）基本要求职业道德555基础知识201515相关知识除尘25消毒25清运垃圾25除污养护 20 清洗地面（可选） 30 公共卫生间服务（可选） 30 灭杀有害生物（可选） 30 地毯清洗（可选） 25地面打蜡 25晶面处理（可选） 25㊃保洁员国家职业标准㊃569续表项目初级（%）中级（%）高级（%）相关知识公共卫生间设施管理（可选） 25培训指导 5合计1001001004.2技能操作项目初级（%）中级（%）高级（%）技能要求除尘40消毒30清运垃圾30除污养护 25 清洗地面（可选） 37.5 公共卫生间服务（可选） 37.5 灭杀有害生物（可选） 37.5 地毯清洗（可选） 37.5地面打蜡 15晶面处理（可选） 37.5公共卫生间设施管理（可选） 37.5培训指导 10合计100100100。
保洁工国家职业标准
公共区域保洁员国家职业标准第一部分：公共区域保洁员技术等级标准（试行）1．专业名称：保洁员2．岗位名称：公共区域保洁员3．岗位定义：专门负责和维护公共环境和区域的卫生及设施的保洁人员4．适用范围：道路清扫和公共环境维护5．技能等级：初、中、高6．学徒期：二年。
其中培训期一年，见习期一年一、初级公共区域保洁员知识要求（应知）1．有资本职业道德，了解公共区域保洁员的职业标准。
2．了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。
3．了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。
4．操作要求（应会）1．认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。
2．按操作规程初步掌握公共区域保洁员作是主要环节。
3．在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
4．能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。
二、中级公共区域保洁员知识要求（应知）1．掌握公共区域保洁管理规程。
了解公共区域保洁管理配置的一般知识。
2．掌握针对不同气候和不同环境中公共区域保洁员作的操作规程和质量标准。
3．能够解决常见的公共区域保洁员作中遇到的工艺难题。
4．掌握捆扎大扫帚的操作规程和质量标准，要求技术娴熟。
5．基本了解扫路机的工作原理。
操作要求（应会）1．了解城市市容管理以及公共区域保洁具体的等级划分。
2．对公共区域环境卫生有一定认识，并能提出看法以及解决实际操作中的问题。
3．按技术操作规程正确、顺利完成捆扎扫帚。
4．在高级工指导下能够正确使用扫路机。
按照不同风向和地点维护公共环境卫生。
三、高级公共区域保洁员知识要求（应知）1．了解人工清扫操作规范。
2．了解道路保洁的等级及其详细内容分化。
3．熟练使用扫路机，熟悉其分类、性能及操作规程。
了解一般原理及排除故障办法。
4．掌握各类气候下公共环境区域保洁的具体技术规程、规范。
5．了解国内外先进的公共区域保洁技术。
操作要求（应会）1．熟练操作和了解保养扫路机。
2．对城市市容管理有深入的了解。