医疗安全防范和事故应急处理预案
医疗风险防范及应急处理预案(三篇)
医疗风险防范及应急处理预案一、概述在医院运营和管理过程中，存在各种潜在的风险和突发事件，例如医疗事故、突发疾病暴发、自然灾害等等。
为了保障患者的安全和提供有效的医疗服务，医院需要制定医疗风险防范及应急处理预案。
本文将针对医疗风险防范和应急处理进行详细的阐述。
二、医疗风险防范1．设立风险管理部门医院应设立专门的风险管理部门，负责医疗风险的识别、评估、控制和监测工作。
该部门应由专业人员组成，他们应具备相关的医学、法律等知识和经验。
2．确保医务人员的专业素质医院应定期组织各类培训和考核，提高医务人员的专业水平。
同时，医院应建立健全的绩效考核制度，对于不合格的医务人员及时采取相应的纠正措施。
3．强化医疗设施和设备管理医院应定期对医疗设施和设备进行维护和检修，保持其正常运转和安全性能。
同时，医院应建立设备使用和维护的标准操作规程，确保医院设施和设备的正常运行。
4．建立医疗过程的标准操作规程医院应建立医疗过程的标准操作规程，明确医务人员在医疗活动中应遵守的各项规定和要求。
医院应定期对医务人员进行相关政策和操作规程的培训，确保他们能够熟练掌握并严格按照规程进行操作。
5．加强医疗数据管理和隐私保护医院应建立完善的医疗数据管理体系，包括规范的数据采集、传输、存储和共享等环节。
同时，医院应采取措施对医疗数据进行保密和隐私保护，确保患者个人信息的安全性和机密性。
三、应急处理预案1．建立应急处理组织机构医院应建立健全的应急处理组织机构，明确各部门和人员在应急处理中的职责和任务分工。
医院应定期组织应急演练，加强应急处理能力的培训和提高。
2．建立灾害事件的应急预警体系医院应与相关政府部门建立紧密的合作关系，建立灾害事件的应急预警体系。
医院应定期收集和分析相关信息，确保及时获取灾害事件的最新资讯，并根据情况调整应急处理方案。
3．建立医疗物资和供应链管理系统医院应建立医疗物资和供应链管理系统，确保在突发事件发生时能够及时调配和提供所需的医疗物资和设备。
医疗安全管理医疗事故防范和处理预案
医疗安全管理医疗事故防范和处理预案一、总则为确保医疗安全，预防医疗事故的发生，提高医疗服务质量，维护医患双方的合法权益，根据《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本预案。
本预案适用于本医疗机构医疗事故的防范和处理工作。
二、组织机构1. 成立医疗安全管理领导小组，由医疗机构负责人、医务科、护理部、门诊部、住院部、药剂科、检验科等部门负责人组成。
医疗安全管理领导小组负责医疗机构医疗事故的防范和处理工作，制定和修订医疗事故防范和处理预案，监督和协调医疗事故的处理。
2. 设立医疗安全管理办公室，挂靠在医务科，负责日常医疗安全管理、医疗事故的登记、报告、调查和处理工作。
3. 建立医疗质量监控小组，由医务科、护理部、门诊部、住院部、药剂科、检验科等部门负责人组成。
医疗质量监控小组负责医疗机构医疗质量的监督和管理，定期进行医疗质量评估和检查。
三、医疗事故防范1. 加强医疗安全教育：定期组织医务人员学习医疗安全知识、法律法规和诊疗护理规范，提高医务人员的法律意识和医疗安全意识。
2. 完善医疗管理制度：建立健全各项医疗管理制度，包括首诊负责制、病历管理制度、药品管理制度、医疗器械管理制度等，确保医疗活动有章可循。
3. 提高医疗服务质量：医疗机构应不断提高医疗质量，加强医务人员业务培训和考核，提高业务水平和诊治技能。
4. 加强医疗沟通：医务人员应加强与患者的沟通，做好病情解释和治疗方案的告知工作，尊重患者的知情权和选择权。
5. 建立健全医疗纠纷处理机制：医疗机构应建立健全医疗纠纷处理机制，及时化解医患矛盾，防止医疗纠纷升级。
四、医疗事故处理1. 医疗事故报告：发生医疗事故后，当事人应立即向医疗质量管理监控小组报告，同时报告医务科和医疗安全管理办公室。
2. 医疗事故调查：医疗质量管理监控小组应立即展开调查，了解事故发生的原因、经过和结果，收集相关证据。
3. 医疗事故认定：医疗质量管理监控小组根据调查结果，对医疗事故进行认定，确定事故的性质和责任。
医疗安全防范及事故应急预案
医疗安全防范及事故应急预案一、总则为进一步贯彻落实国务院颁布的《医疗事故处理条例》，确保医疗安全，提高医疗质量，保护患者和医务人员的合法权益，维护医院的医疗秩序，特制定本预案。
二、医疗安全防范预案1. 科室必须围绕确保医疗质量建立健全和完善与落实各项规章制度，做到随时可以投入使用。
2. 对于重大抢救，医务科和护理部有权根据临床急救需要进行使用调配。
3. 科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门急诊与病房之间应积极互相配合。
4. 严禁诽谤他人，抬高自己的不符合医疗道德的行为。
5. 严禁推诿病人。
任何情况下，对危、急、重病人，都要实行先救治的原则。
6. 未具备执业资格的见医师均不得独立处理病人和独立参加各种会诊。
7. 对不能诊治的病员，由科内讨论或由科主任提出，经报请院长或主管业务副院长批准，提前与转入医院联系，征得患者同意后及时转上级医院治疗。
三、加强对重点病人的关注与沟通1. 低收入阶层的患者。
2. 孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者。
3. 在与医务人员接触中已有不满情绪者。
4. 预计手术等治疗效果不佳者。
5. 本人对治疗期望值过高者。
6. 对交代病情中表示难以理解者。
7. 有发生征兆或已发生院内感染者。
8. 病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者。
四、医疗事故的预防1. 医疗安全是医院管理的重要环节。
医院各临床医技科室应当认真做好本职工作，相互协调，认真履行各自职责。
2. 医务人员要严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，致力于预防医疗事故的发生。
3. 处理医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、有法可依、处理恰当。
五、医疗事故的处理1. 医疗事故的报告（1）发生医疗事故后，当事人应立即向所在科室负责人报告。
（2）科室负责人应在接到报告后1小时内向医务科报告。
（3）医务科应在接到报告后1小时内向院长报告。
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）
医疗差错、事故防范及应急预案（五篇范文）第一篇：医疗差错、事故防范及应急预案医疗差错、事故防范及应急预案一、目的1.为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故，根据《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本预案。
2.本预案适用于医院各相关科室。
二、防范预案l.各临床、医技及其它相关科室必须遵照“质量第一、患者至上”的服务宗旨，认真落实各项规章制度，完善医疗质量和医疗安全保障工作。
2.各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
根据资源共享、特殊急救设备共享的原则，医务科有权根据临床急救需要进行统一调配。
3.从维护全局出发，科室之间、医护之间、门急诊与病房之间应相互配合；严禁在患者面前诽谤他人和他科、抬高自己等不符合医学道德的行为。
4.任何情况下，进修及实习医师均不得独立参加各种会诊。
5.加强对下列重点患者的关注与沟通：（1）低收入阶层的患者；（2）孤寡老人或虽有子女但家庭不睦者；（3）在与医务人员接触中已有不满情绪者；（4）预计治疗效果不佳者；（5）本人对治疗期望值过高者；（6）对交代病情中表示难以理解者；（7）有发生征兆或己发生医院感染者；（8）病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；（9）住院预交金不足者；（10）已经拖欠医疗费用者；（11）需使用贵重自费药品或材料者；（12）由于交通事故有可能推诿责任者；（13）患者自选医师诊疗者；（6）患者入院72小时之内必须有科主任或副主任医师以上医师查房，并在病历中体现。
（7）住院病历的其它内容严格按照《病历书写基本规范》的要求执行。
（8）主治医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时完成。
（9）科主任的终末病历签字必须在患者出院1周之内完成。
（10）死亡病历讨论必须在1周之内完成。
（11）手术记录必须在手术后24小时之内完成，术者必须亲自书写或审阅手术记录并签字。
（12）抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。
医疗风险防范及应急处理预案模版（五篇）
医疗风险防范及应急处理预案模版标题：医疗风险防范及应急处理预案模板一、概述医疗机构作为提供医疗服务的单位，面临着各种可能的风险和突发事件。
为了保障医疗安全，保护患者的身体健康和生命安全，医疗机构应制定医疗风险防范及应急处理预案，并进行全员培训和演练，以确保能够有效应对突发事件和减少事故损失。
二、医疗风险防范预案1. 预防医疗安全风险1.1 完善医疗质量管理体系，建立健全医疗安全管理制度；1.2 加强医疗队伍建设，提高医务人员的专业素质和职业道德；1.3 贯彻执行医疗操作规范，遵循标准化诊疗流程；1.4 定期对医疗设备进行维护和检验，确保设备的安全性能；1.5 加强医疗用品和药品管理，确保药品的质量和安全；1.6 做好医患沟通工作，提高患者满意度。
2. 预防院内感染风险2.1 制定院感防控措施，明确责任分工和工作流程；2.2 加强医务人员的手卫生和感染控制知识培训；2.3 加强医疗废物管理和环境卫生管理；2.4 定期对医疗设施和供应设备进行清洁和消毒；2.5 减少院内感染的传播途径，如明确患者隔离措施等；2.6 加强患者教育，提高患者的自我防护意识。
三、医疗应急处理预案1. 突发事件的预警与应急响应1.1 建立医疗应急响应制度，明确应急响应部门和责任；1.2 设立突发事件预警机制，及时获取信息和组织应急处理；1.3 制定应急预案，明确各项应急措施和预警等级；1.4 组织应急演练，提高应急处理能力。
2. 突发事件应急处理流程2.1 事故现场的救援与处理2.1.1 第一时间组织人员进行现场救援；2.1.2 配备必要的救援工具和装备；2.1.3 指定责任人做好现场指挥和协调工作；2.1.4 协助相关部门进行事故调查和责任追究。
2.2 伤员的救治与转院2.2.1 组织医务人员进行伤员的救治工作；2.2.2 根据伤情轻重及时转院或接受进一步治疗；2.2.3 做好伤员家属的安抚和沟通工作。
2.3 事故的善后处理与总结2.3.1 及时通知上级主管部门和相关单位；2.3.2 做好事故的善后处理，保护伤员和患者权益；2.3.3 组织事故调查，总结经验教训并修订预案。
医疗安全防范及事故应急预案
医疗安全防范及事故应急预案一、医疗安全防范医疗安全是指在医疗过程中，为保障病人及医务人员的生命和健康，采取一系列措施，防止医疗过程中发生的意外伤害和医疗事故。
医疗安全防范是指在医疗过程中，从医疗设备、环境卫生、医疗技能、物品管理等各个方面落实安全保障措施。
1.医疗设备的安全保障医疗设备是医疗过程中最重要的设备，因此保障医疗设备的安全性是非常关键的。
医疗设备必须经过检修、维护和定期检测，以确保设备运转的良好状态。
对于新购进的设备，必须经过严格的验收和实验确认，以确保设备性能符合标准。
对于老旧设备，必须进行定期检测、维护和更新，以延长设备使用寿命。
2.环境卫生的保障医院环境的卫生不仅仅是医生和护士的做事态度问题，更是整个医院管理水平的体现。
环境卫生包括医院内部及周边卫生环境的维护、消毒、清洁等。
医院一定要定期进行卫生监管，制定相应卫生管理规章制度，确保医院环境的卫生。
3.医疗技能的提高医疗技能是医疗过程中最关键的环节之一。
做好医疗技能的提高也至关重要，包括：按照规定的标准和程序使用各种医疗技术和设备；加强对各类病情的判断和诊断、疾病的治疗、护理和麻醉技术的了解和使用；严格遵守操作规范、流程和标准，避免因人为因素带来的差错和医疗事故。
4.物品管理医疗物品管理是医院的重要组成部分。
高效的物品管理系统能够有效避免在医疗过程中由物品管理不当引起的事故。
物品管理包括：医疗物品的储存、配送、购进、消耗及损耗管理、医疗废弃物的处理等。
二、医疗事故应急预案本单位医疗事故应急预案是为应对医疗事故，尽快组织能够完成救助措施，减轻事故的危害和扩大事故范围，避免事故事件的发生，维护医疗安全，保障公众健康和生命安全而制定的。
本医疗事故应急预案主要包括：应急预防、突发事件发现和处置流程、基本应急物资及人员配备等方面。
1.应急预防为防止医疗事故的发生，通过下列措施对可能发生医疗事故的风险进行预测并进行预防，包括：（1）加强医疗过程中的安全管理，使医护人员意识到安全管理的重要性；（2）培训医护人员安全知识和技能；（3）加强医疗设备的维护管理和检修保养，减少医疗事故的发生；（4）建立完善的医疗记录系统，方便查看各项医疗指标及医疗事故记录，及时调整和优化医疗服务。
医疗风险防范及应急处理预案（4篇）
医疗风险防范及应急处理预案一、引言医疗风险是指在医疗机构或医务人员的日常工作中，由于疏漏、失误或其他因素导致的患者健康受到损害或致命风险的可能性。
为了确保患者的安全和保障医疗机构的声誉，医疗风险的防范和应急处理就显得尤为重要。
本文将详细介绍医疗风险的防范策略和应急处理预案。
二、医疗风险的防范策略1. 人员培训与管理医疗机构应制定详细的人员培训计划，包括新员工培训和定期的进修培训，确保医务人员具备专业的知识和技能。
同时，医疗机构应建立完善的人员管理制度，如规定医务人员的职责和工作流程，严格执行患者安全相关的规范。
2. 安全设施和设备的保障医疗机构应具备完善的安全设施和设备，如安全门、监控设备、应急照明等，确保医疗环境的安全。
同时，医疗机构应定期进行设备的检测和维护，确保其正常运行并及时更换老化设备。
3. 风险评估和预防控制医疗机构应建立完善的风险评估的体系，对每个环节进行系统性的评估并采取相应的预防措施。
例如，在手术室，医疗机构应严格执行消毒和无菌操作的规定，以减少术后感染的风险。
4. 患者参与和知情权的保障医疗机构应加强与患者的沟通，提供清晰明了的医疗信息，确保患者能够理解医疗过程和可能的风险。
同时，医疗机构应倡导患者主动参与和共同决策，提高医疗过程的透明度和合理性。
5. 质量管理和持续改进医疗机构应建立有效的质量管理体系，监测医疗过程和结果，及时发现和纠正问题。
同时，医疗机构应鼓励医务人员参与科研和学术交流，不断提高医疗水平和技术能力。
三、医疗风险的应急处理预案1. 应急处理组织与领导医疗机构应建立应急处理工作的领导机构和应急处理小组，明确成员职责和工作流程，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
2. 应急预案的制定医疗机构应制定详细的应急预案，包括不同类型事件的处理程序和相应的资源调用计划。
预案应包括预警、报告、应急处置、信息发布和事后评估等方面的内容。
同时，应急预案应定期演练和更新，确保其有效性和可操作性。
医疗安全的应急预案(3篇)
医疗安全的应急预案（3篇）医疗安全的应急预案（精选3篇）医疗安全的应急预案篇11总则1.1 编制目的保障自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全事件等突发公共事件（以下简称突发公共事件）发生后，各项医疗卫生救援工作迅速、高效、有序地进行，提高卫生部门应对各类突发公共事件的`应急反应能力和医疗卫生救援水平，程度地减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众身体健康和生命安全，维护社会稳定。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国放射性污染防治法》、《中华人民共和国安全生产法》以及《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗机构管理条例》、《核电厂核事故应急管理条例》和《国家突发公共事件总体应急预案》，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于突发公共事件所导致的人员伤亡、健康危害的医疗卫生救援工作。
突发公共卫生事件应急工作按照《国家突发公共卫生事件应急预案》的有关规定执行。
1.4 工作原则统一领导、分级负责；属地管理、明确职责；依靠科学、依法规范；反应及时、措施果断；整合资源、信息共享；平战结合、常备不懈；加强协作、公众参与。
2、医疗卫生救援的事件分级根据突发公共事件导致人员伤亡和健康危害情况将医疗卫生救援事件分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。
2.1 特别重大事件（Ⅰ级）(1)一次事件出现特别重大人员伤亡，且危重人员多，或者核事故和突发放射事件、化学品泄漏事故导致大量人员伤亡，事件发生地省级人民政府或有关部门请求国家在医疗卫生救援工作上给予支持的突发公共事件。
(2)跨省（区、市）的有特别严重人员伤亡的突发公共事件。
(3)国务院及其有关部门确定的其他需要开展医疗卫生救援工作的特别重大突发公共事件。
2.2 重大事件（Ⅱ级）(1)一次事件出现重大人员伤亡，其中，死亡和危重病例超过5例的突发公共事件。
(2)跨市（地）的有严重人员伤亡的突发公共事件。
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医疗安全防范和事故应急处理预案医疗安全防范及事故应急预案
为进一步贯彻落实国务院颁布的《医疗事故处理条例》，最大限度地减少医疗事故和差错，提高医疗质量，保护患者和医务人员的合法权益，维护医院的医疗秩序，确保医疗安全，特制定本预案。
一、医疗安全防范预案
一）总则
1.各医疗、医技及相关科室必须围绕确保医疗质量建立健全和完善与落实各项规章制度；
2.各科抢救医疗设施要处于完好备用状态，做到随时可以投入使用，对于重大抢救，医务科和护理部有权根据临床急救需要进行使用调配；
3.全体医务人员要有全局观念，科室之间、医护之间、临床医技之间、门诊与急诊之间，门急诊与病房之间应积极互相配合；
4.严禁在患者及其家属面前谈论同行之间对诊疗的不同意见，严禁诽谤他人，抬高自己的不符合医疗道德的行为；
5.禁止手术中谈论无关或不利于医疗过程的话题；
6.严格执行首诊负责制，严禁推诿病人；任何情况下，对危、急、重病人，都要实行先救治的原则；
7.任何情况下，未具备执业资格的见医师均不
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得独立处理病人和独立参加各种会诊。
8.病院因限于技术和设备前提，对不能诊治的病员，由XXX讨论或由科主任提出，经报请院长或主管业务副院长批准，提前与转入病院联系，征得患者同意后及时转下级病院治疗。
二）加强对下列重点病人的关注与沟通
1.自费和低收入阶层的患者；
2.单亲或家庭不和睦者；
3.在与医务人员接触中已有不满情绪者；
4.预计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者；
5.自己对治疗期望值太高者；
6.交代病情过程中表示难以理解者或情绪偏激者；
7.发生院内熏染者；
8.病情庞大、各种信息表明大概产生纠葛者；
9.住院费用预交不足者；
10.已经产生医药费用欠费者；
11.需使用贵重自费药品或材料者；
12.患者或家属具有一定医学知识者。
三）常规要求
1.对于有出现医疗纠纷苗头的病员，科室主任或业务院长必须亲自过问和参与决定下一步诊治措施，主任本人或安排专人接待病员其家属，其他人员不得随意解释病情；
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2.所有“绿色通道”在开通的同时，必须向病员或其家属讲明预计医疗费用，要留有充分的余地，并且要履行知情同意和有患者或其家属的签字认可；
3.各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序，重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，包括阳性结果及有鉴别诊断意义的阴性结果，应认真分析，所有资料需要妥善保管；
4.合理使用药物，注意药物的配伍禁忌和毒副作用。
严禁滥用抗菌药物及激素，使用二线抗菌药物时经主治以上医师或者科主任、院长签字，特殊抗菌药物须经专家会诊同意，联合用药指征明确，更改用药及用药效果有分析；
5.重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥各科院内感染监控小组的作用，对于已经发生的院内感染要及时报告，不得隐瞒；
6.输血前必须进行HIV、HAV、HCV、HBsAg、梅毒血清抗体等检查；输血有输血反应的应填写患者输血反应回报单，报告血库。
7.各医技科室在接到急诊检查申请后必须尽快安排，急诊化验必须在接到标本后30分钟内出其结果（个别检查项目除外），急诊患者床旁B超必须及时完成；
8.药剂科要保证药品的正常进货渠道及质量，保
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证抢救药品及时到位。
四）特殊要求
1.严格按照核准的诊疗科目开展业务，各科室在核准的范围内新开展的手术和项目，必须书面向本单位医务科申报，准入批准后用于病人，涉外医疗或邀请非本院医师必须履行合理审批手续；
2.给病人实施侵袭性检查或治疗，要向病人交待清楚。
对特殊检查和治疗，要签署同意书，并要完善相关的检验项目后方能执行。
五）病历书写
门诊、急诊病历和住院病历要严格按照XXX、XXX下发的《病历书写基本规范》及《医疗机构病历管理划定》的请求进行书写，严禁涂改、假造、藏匿和销毁病历。
1.住院病历
1）病案首页的填写必须按照XXX的有关规定进行填写，各单位质控组织的医师及护士必须及时检查病历质量，并签名；
2）各科主任要对本科室的病历终末质量进行检查和负责，要定期对运行病历质量进行督查；
3）各科室必须认真看待医务科（或质控科）签发的病历返修通知，并及时对病历进行完善；
4）住院病历必须在患者入院后24小时内完成；主治医师必须在48小时内对新入院病人进行查房，并
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在病历中体现查房意见；
5）急诊病人入院3天之内，门诊入院病人7天之内必须有科主任查房，并在病历中体现；
6）科主任对终末病历的签字必须在病人出院24小时之内完成；出生病例讨论必须在病人出生后一周内完成；
7）抢救记录如未能及时书写者，须在抢救竣事后6小时内据实补记，并加以注明；手术记录必须在术后24小时之内完成，由术者亲自书写或审阅第一助手书写的手术记录并签字；
8）各种检查（检验）报告。
图像资料必须在收到报告后24小时归入病历内，并妥善保存，不得遗失；
9）避免患者及亲属接触、翻阅病历，以免造成丢失或涂改责任不清；如患者及亲属需要复印病历有关资料的，请通知其到医务科申请和办理有关手续后才能提供，并由本院人员携带去复印。
2.门（急）诊病历
1）门（急）诊病历的书写必须严格按照部颁规范要求去书写，内容要包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史、体检和辅助检查结果，诊断及治疗意见与医师签名等；
2）为保证“三次确诊率”，对于就诊两次不能明确诊断的患者，必须请上级医师或相关专科专家会诊；
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3）处方必须符合XXX和XXX制定的《处方管理办法（试行）》相关规定，且需与病历记载一致，抄方取药不得超过三次；
4）任何时间，医院医师不得推诿病人或拒绝收治病人入院治疗。
六）收治病人
1.收治病人实行急诊优先，专病专治的原则，禁止科室之间自觉抢收病人形成延误诊断和医疗纠葛；
2.对于慢性病和危重病人，各科必须以病情和病人利益为出发点，不得以各种借口拒收病人；
3.病人在办理入院后，要告诉住院须知、住院期间的知情权和选择权。
七）三级医师查房及会诊
1.三级医师查房制度是保证医疗安全、防范医疗事故的重要措施，各级医师必须严格执行；
2.对于普通病人，住院医师每日查房二次，主治医师或者科主任每日查房一次，院长每周查房一次；
八）病人的知情同意内容
1.疾病的诊断、实施的检查、治疗措施、预后，难以避免的治疗矛盾；药物的毒副作用；住院病人的主管医师，主治医师及相关的科主任；
2.医疗费用情况，或患者和家属需了解的内容；
3.检查、治疗有可能产生的不良后果，以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施，住院治疗中必用
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药物的毒副作用；
4.手术、麻醉及其他非护理性侵袭性操作的实施医务人员；
5.手术过程中发现与术前诊断不一致的病灶；术中需切除术前未曾向患者及家属交代的器官组织时；
上述第3条至第5条，均应在病历上有记载和患者或其受托人有签字同意书。
二、医疗事故应急预案
一）总则
1.发生医疗事故或争议纠纷时，启动本预案。
2.切实加强对医疗事故处理的组织领导。
医院成立医疗事故处理领导小组。
由院长担任组长，业务副院长任副组长，成员由有关科室主任、护士长担任。
二）医疗事故及争议纠纷的处理原则
1.一旦发生医疗事故或争议纠葛，需立即通知下级医师和科室主任，同时报告病院的院长或分管副院长，不得隐瞒，并积极采取补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽大概采取措施挽救患者生命。
2.由医务科会同科室负责人员共同查找原因。
3.由医院医疗纠纷或医疗过错领导小组组织会诊，参加会诊人员应为院领导和最高级别医师。
4.科主任与医务科共同指定接待病人家属的人员，由专人负责解释病情。
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5.由医务科根据患者或亲属的要求，决定封存《医疗事故处理条例》所规定的病历资料。
6.疑似输液、注射、药物等引起不良后果的，在医院领导或科室负责人和患者或其家属共同在场的情况下，立即对实物进行封存，由医院保管。
7.如患者死亡，应尽量动员患者家属进行尸解，病历上应有记录，如患者家属同意尸解的要其签署尸检同意书。
8.如患者需转科治疗，各科室必须竭尽协作。
9.当事科室须在24小时内就事实经过书面报告医务科，并根据请求提出初步处理意见。
10.任何科室和个人不得擅自减免患者住院医疗费用。
11.遇患者或其家属情绪激动，不听劝阻或聚众闹事，影响医院正常工作秩序者，立即通知保卫科或派出所人员到场，按治安管理原则办理。