商务会议接待一般流程 全文
商务会议接待流程
商务会议接待流程商务会议接待流程议接待服务是指物业管理企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。
商务会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。
在商务会议接待过程当中，我们须要留意的事情有许多。
下面是我为你整理的商务会议接待流程，希望对你有帮助。
商务会议接待流程会议前·WHEN-会议起先时间、持续时间·WHERE-会议地点确认·WHO-会议出席人·WHAT-会议议题·AMBIENT-会议背景音乐和会标等·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等。
·WHEN-时间，你要告知全部的参会人员，会议起先的时间和要进行多长时间。
这样能够让参与会议的人员很好地支配自己的工作。
·WHERE-地点，是指会议在什么地点进行，要留意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。
·WHO-人物，以外部客户参与的公司外部会议为例，会议有哪些人物来参与，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。
·WHAT-会议的议题，就是要探讨哪些问题。
·OTHERS-会议物品的打算，就是依据这次会议的类型、目的，须要哪些物品。
比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是须要用咖啡、小点心等。
会议中在会议进行当中，我们须要留意以下这几方面：(1)会议主持人主持会议要留意·介绍参会人员·限制会议进程·避开跑题或议而不决·限制会议时间。
(2)会议座次的支配一般状况下，会议座次的支配分成两类：方桌会议和圆桌会议。
一般状况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
在方桌会议中，特殊要留意座次的支配。
假如只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。
就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。
假如是由主客双方来参与的会议，一般分两侧来就坐，主子坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。
公司商务接待流程及标准(图示)
公司商务接待流程及标准一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、范围本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。
三、管理商务部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报商务部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、商务部协调的重要接待，应提前2天告知商务部。
四、计划与准备1、商务部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、商务部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、商务部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。
4、商务部根据情况计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要商务部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、商务部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作商务部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要商务部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
五、接待标准一级接待标准：陪同人员：总经理、副总经理、商务部经理1、迎接：总经理、副总经理、商务部经理在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
公司商务接待流程及标准
公司商务接待流程及标准公司商务接待流程及标准（通用12篇）行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应对一些接待流程及标准熟记于心。
下面是店铺为你整理的公司商务接待流程及标准，希望对你有帮助。
公司商务接待流程及标准篇1为进一步规范公务接待工作，严格执行廉政纪律，树立机关良好形象，结合我局实际，特制定以下接待管理制度：一、接待原则公务接待实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌、及时审批、分月结帐的原则。
二、接待范围来宾应是来我方履行公务的人员（或组织）。
由办公室组织接待，按规定填写公务接待审批表，报局领导审批后实施。
主要有以下范围：1、上级领导及有关主管部门来局检查指导工作的；2、本区（县）级政府及区有关部门来局办理公务的；3、外地有关部门来局交流、考察等公务活动的；4、请求有关部门支持工作需给予招待的；5、会议接待按有关会议制度执行。
三、接待程序公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
并按以下程序操作：1、所有公务来客接待，由局办公室确定接待标准和地点。
2、局领导安排的接待，通知办公室承办；科室对口接待的，须经分管领导同意后报办公室。
不突破标准的，办公室直接安排，特殊情况确需突破标准的，办公室应报分管财务局长同意安排。
3、办公室建立接待登记，，未按程序办理的用餐接待，未经领导批准，更换地点、超标准的接待其票据一律不予报销。
4、接待工作实行凭公务卡接待，定点安排。
由局长统筹、办公室组织、业务科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地点、标准及管理适当安排接待人员，严格控制接待标准。
超过接待标准的，一律由接待人员负责。
（一）安排工作餐，标准控制在每桌300元以内。
（二）兄弟县（市、区）参观考察，联系工作的，标准控制在每桌600元内。
（三）上级机关（省及省以上）和外省、外地区来指导、联系工作的，标准控制在每桌1200元以内（包括一切费用）。
五、接待费用结帐接待费实行一月一结，由接待点开出收据发票，经财务会计审核票据后，再由办公室主任签字，呈分管财务的局领导审批，然后报帐，严格按照财务管理制度执行。
商务接待标准化流程
商务接待标准化流程
商务接待标准化流程可以包括以下几个步骤：
1. 准备工作：提前了解来访客户的信息，包括姓名、职位、公司背景等，准备好相关资料和文件。
2. 接待安排：与客户预约好会议地点和时间，确保接待场地的舒适和设施的完备。
3. 迎接客户：在客户到达之前，提前到达接待场地，确保一切就绪。
在客户到达时，亲自前往门口迎接，并礼貌地引导客户到指定场所。
4. 交流与洽谈：根据客户需要安排会议、讲座、演示等形式，进行商务洽谈和交流。
在会议期间，保持专注和耐心，充分听取客户的需求和意见。
5. 客户接待：在商务洽谈过程中，提供热情周到的服务，包括为客户倒茶、接送客户等。
保持良好的沟通和协调，确保客户满意度。
6. 解决问题：在商务接待过程中，可能会遇到问题或困难，要及时解决并做好记录和汇报。
7. 执行和跟进：商务接待后，及时执行商务交流中达成的协议和承诺，并定期跟进客户的需求和反馈。
8. 结束接待：商务接待结束后，向客户道别，并表示感谢。
清理会议场地，整理相关文件和资料。
9. 评估和改进：对商务接待流程进行评估，并分析客户反馈和评价，提出改进意见和措施。
以上是一个基本的商务接待标准化流程，可以根据具体情况进行调整和优化。
在整个流程中，关键是注重细节、礼貌待客、专业素养和高效执行。
商务会议接待流程
7〕付款方式：
1．会议团体在会议活动完毕后，于当天统一把剩余70％款项付清。
2．如客人是属于挂帐类别，那么要求客人在指定日期内付清。
3．确定当次会议是由会务组于会议完毕后退房时统一结算，客人杂费自付； 或是由客人自付房费、会务组只承当房费及会议费；
宴会当天工作安排
１、整理、归纳当天宴会、会议及各种活动资料与预订表格，联络各有关部门查询工作完成情况。
２、检查活动场地布置、摆设、卫生、平安等情况是否符合客人要求。
３、主动迎接客人〔或主办单位负责人〕，向客人汇报活动具体落实情况，如客人有任何临时性要求，要尽快联络有关部门协助解决。
４、要亲临现场，监视与指导效劳工作。
4〕娱乐安排：注明使用娱乐场所日期、时间、租场金额；
5〕交付定金条款：
①清楚注明客人需于协议书规定时间内可用现金、支票、信用卡、汇票形式交纳30%金额给予酒店作为定金；
②如遇到一些重要客户申请免受定金，需通知对方出示一份公司担保函〔必须盖上公司印章〕到酒店，经部门总监审核后再交财务部审批前方可生效。
４、如客人 预订，可建议客人预约时间到宴会场地亲自视察，如客人来访预订，可在洽谈同时为客人提供有关宣传资料，并亲自陪同客人视察相关宴会场地。
跟进会议协议书及落实细节
1、 根据客人确定活动内容〔包括房间数量、会议形式、人数、餐饮安排等〕效劳要求，在中软电脑系统上预留所需房间数量，然后在会议预留本上用铅笔在所预留会议厅清晰地写下客户资料；
3、所有宴会结帐完毕后请将宴会帐单、发票复印归档；
客户意见收集与反应
了解客人对宴会安排意见，并对客人意见及建议作出及时反应。
1〕入住房间安排：注明抵离日期、抵离时间、人数、房间类型及数量、房间价格、住房条款；
商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识
商务接待礼仪的流程及注意事项_商务接待礼仪常识商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪;亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
下面是我为大家整理的商务接待礼仪的流程及注意事项，希望对你们有帮助。
商务接待礼仪流程一、接待前充分准备1.了解客户基本情况商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。
2.确定迎送规格根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
3.布置接待环节在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。
4.商务接待人员选择挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
二、接待中服务工作商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。
在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。
同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。
商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通;要求真务实，善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。
1.客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。
帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。
按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2.宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。
商务接待方案(12篇)
商务接待方案第1篇：接待前准备：1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车飞机），落实接站车辆车次，接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。
一、会议概况：（一）会议时间：20xx-1-10至20xx-1-12（二）会议地点：柳州饭店地址：柳州饭店电话：xxxxxxxxxx联系人：贾xx（三）参加会议人员:总公司代表分公司各部门负责人，二、活动日程（见日程安排表）三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：贾xx副组长：胡xx领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。
成员单位：分公司人事部公关部办公室下设材料组、会务组。
（一）材料组负责人：韦xx成员：秘书处有关人员职责：1.领导讲话、主持稿、论文集2.代表报、登记，制定花名册、通讯录3.会议须知、日程表4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表5.制做文件袋、配记事本、笔、相册6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆（二）会务组负责人：欧xx成员：总务处有关人员职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆负责人：胡xx（1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
行政处2台轿车主要用于会务。
（2）各单位抽调的车辆要做整洁干净、无故障、无灰尘。
（3）车辆市内用油由各出车单位自行解决。
（4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站负责人：毛xx1月10日，各代表团报当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车车站迎接（由职责单位自制接站牌）。
具体分工：负责人自行安排3.纪念品负责人：贾xx（1）准备给白纪念品10份，以表感激。
商务接待方案8篇
《商务接待方案》商务接待方案（一）：为了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：1.接待时间：2013-07-0414：00--2013-07-0510:00二、接待地点：XXXX、XXXX、三、接待对象：XXXXXXXXX四、参观路线及时间表：2013-07-0414：00派车到XXXX15：00工厂参观16：00离开XX前往XX16：30XXXXX16：10XXXX沙盘讲解16：25XXXXX参观17：00离开XX17：30XXXX假日酒店17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)18：00酒店晚宴18：30休息次日9：00送离XX，欢送五、接待前准备工作安排：1.成立接待小组组长：XXX(董事长)副组长：XXX(总经理)、XXX(副总经理)、XXX(总监)成员：XXX、XXX、XXX参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。
2.职责2.1.XXXX2.1.1XX行政部(XXX)：2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。
A、在大门设置两名形象保安。
B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎XXXXXXXXXXX贵宾莅临参观考察2.1.1.2XX厂(负责人：XXXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.1.1.3XXXXX(负责人：XXX)：A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.2.XXXX2.2.1政部人事部(负责人：XX)2.1.1.1保洁(负责人：XXX)：A保洁于X日下午开始对XXXX外进行清扫，尤其是地面的顽迹。
B4日早上8:00上班，再次打扫确保XXXX外围，XX周围清洁卫生。
CXXXX室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。
DXXX室内及外围清洁，无白色垃圾。
2.1.1.2保安(负责：XXX)A保安于XXX(区域)安排两人、XXXX正门外两人、XXX正门外【XXX】、XXX【XXX】石凳外设置太阳伞。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务会议接待一般流程_[ 全文]
商务会议接待一般流程
一、接待会议类别: 1 、企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司
董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等。
2 、接待会议人数: 不限。
3 、会议标准参考:( 按客房的要求可提供各种标准的接待)。
(1) 会议酒店范围:二星级酒店，三星级酒店，四星级酒店，五星级酒店。
(2) 会议室范围:根据需要可提供5人至1000人的会议室或报告大厅。
(3) 会议用餐范围:我们将根据参会人员的喜好，为您预定各种形式的餐会: 西餐、中餐、自助餐、宴会等等;我们将根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点，为您推荐最佳的用餐地点。
(4) 会议用车范围: 丰田面包车、依维柯、金龙中巴( 大巴) 、瑞典沃尔沃、韩国现代( 大宇) 、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。
(5) 会议接站及用车我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆; 我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员，把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店，优惠价格提供会议期间用车服务。
(6) 会议票务: 免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺票。
(7) 旅游考察安排: 提供多条考察线路，优惠价格安排参会代表的会后考察活动。
(8) 会议娱乐及活动: 协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议〜(以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动、具体建议，具体策划、具体协商) 。
二、会议接待程序: ( 一)、会前 1 、与会议主办方洽谈2、提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。
并制定完备的会议预案书给会议方 3 、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、娱乐等相关方面的情况。
4 、确定方案，签订合同，预付定金。
( 二) 、会中 1 、会议接待: 专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。
提前在酒店、会议室摆放好欢迎调
幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。
2 、会前准备:准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。
3 、会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。
4 、会议住宿:房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
5 、会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。
6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。
7 、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。
8 、会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。
（三）、会后1、结帐: 提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐资料: 会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。
三、会议接待准备: 1 、为会方砍价，节约经费，代订各地优惠客房 2 、提供会议所需的白板、纸笔、音像设备、投影仪、互联网、普通多媒体及其它相应的服务; 3 、为代表提供礼仪、公关、文秘服务; 4 、代表展品的托运代办（航空、铁路、公路） 5 、为会议组织者提供互联网上网方便;
四、会议服务项目:
1、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。
2 、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。
3 、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方的合法权益 4 、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。
5 、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。
6 、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。
7 、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房
（1--2 间）。
8 、根据会务组要求给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。
9 、协助会务组布置会场和绿化。
10 、如果您需要在会议答谢宴会上
穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提升现场气氛。
11、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。
12 、根据实际情况，提供收费/ 免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可提前预定返程机票。
13、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提
供必要的服务及信息，并协助您采购。
14 、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。
15、公关礼仪: 礼仪小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）空飘（氢气球充气、升空）花篮（大、中、小号订做）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师） 16 、印刷设计:很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。
名片单色/多色的制作;意见调查表格;相关资料的打字、复印、印刷;彩旗的制作等。
17 、物品配送: 酒水食品:如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常生活用品，我方可代购; 办公用品: 代办会议期间，会务组所需的办公用品; 纪念礼品:提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。
18 、订票服务:免费代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票;代订全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。
19 、邮政速递:文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送、寄出。
20、汽车租赁: 优惠价格提供会议期间用车服务。
丰田面包车、依维柯、金龙
中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。
五、会议会展服务指南 1 、根据客房的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化; 让会议接待服务优质最大化。
2 、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。
3、会议期间免费提供1-3 名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做
好会议期间的协调服务工作。
4 、按要求安排会议接站工作，指派专车到机场、火车站免费接送参会代表，免费代订返程飞机票。
5 、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。
6 、按照要求及会议的具体地需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备7 、我公司可根据会议的内容、课题等，邀请相关课题的专家授课，为客户提供相关的建议、邀请安排及其相关的具体工作。
8 、按要求为会议期间的重要客人提供特殊照顾、服务（如提供高档豪华专车、娱乐建议等）。
9 、以最优惠的价格、最优质的服务，组织、安排参会代表的会后观光、考察活动，做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观考察安排。
10 、按要求提供会议或会展期间的后勤保障工作和外围协调服务，代办会展用品的航空、铁路托运和云南土特产及会议礼品。