管理心理学模拟试卷A

华东师范大学网络教育学院

《管理心理学》模拟考试试卷 A

一、选择题(每题4分,共20分)

1、C;

2、B;

3、A;

4、A;

5、A。

1、管理心理学的研究不包括以下哪一项:( C )

A、组织环境中的人类行为

B、员工带给组织的独特的观点

C、竞争及其对股票价格的影响

D、组织自身

2、群体与团队的基本差异就是:( B )

A、群体通常规模较大

B、团队成员承诺于共同的目标

C、群体成员拥有互补的技能

D、团队成员更关心个人绩效

3.在人性假设方面,认为人天生厌恶与规避工作的理论就是( A )

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

4.EAP的内容不包括( A )

A.工作环境的重新设计

B.生产技能培训

C.心理咨询

D.员工职业生涯规划

5.组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的( A )

A、精神层

B、制度层

C、器物层

D、物质层

二、名词解释(每题5分,共15分)

1、晕轮效应

答:晕轮效应指根据不完全的信息而做出的对知觉对象的整体印象与评价,实质上就是一种以点概面效应,即根据一个人的个别品质从而做出全面的评价。

2、强化

答:强化主要就是利用正性或负性强化来激励员工或创造激励的环境。正强化就是对人的某种行为给予肯定与奖赏,使这个行为巩固、保持、加强;负强化对某种行为给予否定与惩罚,使之减弱、消退。

3、情绪智力

答:情绪智力就是指察觉与管理情绪线索与情绪信息的能力,包括自我意识、自我管理、自我激励、感同身受与社会技能。

三、简答题(每题5分,共15分)

1、什么就是双因素理论？

答:双因素理论认为,激发人的动机的因素有两类:一类为保健因素,另一类为激励因素。保健因素起保持人的积极性、维持工作现状的作用,能够防止人们对工作产生不满情绪。激励因素就是影响人们工作的内在因素,其本质就是注重工作本身的内容,能够给人们带来满足。

2、影响知觉的因素有哪些？

答:影响知觉的因素包括知觉者、知觉对象与情境因素。

3、简述从众行为产生的原因。

答:产生从众行为的因素就是多方面的,一般有三种情况:一就是把大多数人的错误判断瞧成正确的;二就是对自己的判断缺乏自信;三就是相信自己的判断没有错,但因不想“标新立异”而表面从众,内心保留自己的判断。

四、就是非判断题(就是或否,并阐明理由。每题5分,共20分)

1、否;

2、否;

3、否;

4、否。

1、能够防止员工冲突的组织比较有效。

2、快乐的员工的生产率高。

3、目标越简单,越容易实现,那么它对员工的激励作用就越大。

4、群体的内聚力越高,工作效率就越高。

五、案例分析题(共3题,每题10分,共30分)

案例1:这些内容对我有何帮助

珍妮想成为一名经理。她喜欢会计、财务、营销课程。每一门课都给她提供了一些清晰

的答案。现在她的管理心理学老师告诉她,在管理人的方面,其实很少有非常清晰的答案。老师讨论了一些正在出现的挑战、历史背景以及心理学与行为科学概念在课程中所扮演的重要角色。珍妮非常困惑。她到学校来就是为了找到如何成为一名优秀管理者的答案,但这门课似乎肯定不就是她预想的方向。

(1)您如何解除珍妮的焦虑？管理心理学课程怎样才能使她成为一名优秀管理者？

答:管理心理学需要结合理论知识,运用相关知识,配合实际情况,在实践中,慢慢找出适合自己的管理人的方法,所以不用焦虑,应该好好学习,然后取适合自己的运用,不要照搬理论知识。培养自己好的心态,迎接挑战,锻炼自己的管理心理,培养良好素质,达成优秀管理者。

(2)管理心理学与其它课程如会计、财务、营销课程的区别在哪里？

答:主要讲究心理研究问题,从人本身出发,而不就是市场等其她方面学习,让管理者充分认识到自己的情况,使自己调整良好的状态,实行正确的管理方案。

案例2:副总家失火以后

一家公司的销售副总,在外出差时家里失火了。她接到妻子电话后,连夜火速赶回家。第二天一早去公司向老总请假,说家里失火要请几天假安排一下。按理说,也不过分,但老总却说:“谁让您回来的？您要马上出差,如果您下午还不走,我就免您的职。”这位副总很有情绪,无可奈何地从老总办公室里出来后又马上出差走了。

老总听说副总已走,马上把党、政、工、团负责人都叫了过来,要求她们分头行动,在最短的时间内,不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来,把家属安顿好。

(1)从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？

答:这位老总的领导风格就是团队型。即对生产与人的关心都有高标准的要求。

其原因就是,首先这位领导不但注重工作的完成,而且也非常关心员工,在员工因为家里失火而赶回家时,拒绝员工请假的要求,并已免职来威胁员工要求员工立即出差,说明该领导十分注重工作任务的完成。其次,副总走了以后,立即全线动员,安排好副总家失火后的善后事宜,解除副总的后顾之忧,而不就是顾此失彼。

(2)您赞成这位老总的做法不？有何建议？

答:基本赞同。从这个副总的角度讲,这就是为她树立形象的大好机会。从实际效果讲,组织的力量远远大于个人的力量。从企业经营的角度讲,这就是受到损失最小的方式,如果副总抽身照顾家里,肯定要耗费相当长的时间,精力。从企业形象的角度讲,这件事很好地弘扬了企业文化。但同时,此事件应在副总出差的同时,就告诉其将如何安顿家属的决定,以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意,但事前沟通可能效果会更好一些。