手表专销员销售中常见问题指南分析
手表销售技巧心得.doc
手表销售技巧心得销售流程一．销售准备（售前）1.商业上的准备：能说出自己的品牌与竞争对手的特点目的：全面参与销售过程方法：1.对品牌资料和每件商品的市场定位要了解2.对广告及广告灯片的关注，并在销售中加以利用3.对商务发展要密切关注市场/顾客/竞争对手4.定期到竞争对手的铺面做调查5.对货品的情况（库存，畅销商品等）要了解6.货品知识及业务上学习的重要性2.相互关系的准备目的：与客人建立丰满的、真挚的关系。
方法：关注影响潮流的事物或与本品牌档次相当的其他大类的如：文化艺术生活展览会/音乐会时装名师系列/潮流趋向文学得奖文学作品/畅销小说电影新上映的电影3.心里上的准备目的：建立强而有力的，对自己的信念方法：1.加强对自身能力的自信心2.对同事的信心3.对商品的信心4.对品牌的信心5.不怠慢每一次向客人介绍的机会二.销售中1.欢迎/打招呼1）语言文字占表达效果的7%a.言语------先生/小姐，早上好/晚上好b.肢体语言（肢体语言占表达效果的55%） ------微笑------眼神的接触------点头------姿势------距离c.语气/声调（语气声调占表达效果的38%）2.寻找顾客的需求1）.沟通技巧.提问技巧a.开放式b.封闭式/直接式问题是多种多样的。
从指向性来说，可以将问题分成两大类：开放式问题&封闭式问题。
开放式问题是没有明确指向性的问题，可以在较广的范围内思考，要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。
开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。
这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
封闭式问题是有指向性的问题，只能按照既定的方向思考，封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解，也能够让他们表明自己的态度。
尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。
手表销售技巧有哪些
手表销售技巧有哪些其实销售技巧是可以通用的，不管什么行业，掌握了核心，就能在任何行业运用自如，那么手表销售技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
手表销售技巧一、关注细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到销售一线人员待客要主动热情。
但在现实中，很多销售一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。
所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
手表销售技巧二、见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。
根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。
所以，一定要牢记我们销售一线人员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。
所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。
一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售一线人员最容易犯的错误。
手表销售技巧三、了解市场兵法说，不打无准备之仗。
做为销售一线人员来讲，道理也是一样的。
很多刚出道的销售一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹销售一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的销售一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!手表销售技巧四、借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
珠宝销售终端中营业员常见问题实例模拟问答解析
珠宝销售终端中营业员常见问题－实例模拟问答解析在经营中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个以供导购员来参考工作中遇到类似的其它问题，希望大家能举一反三地做出顾客满意的解释。
??1、你们的价格为什么比别家的贵?一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所值。
参考回答：您说这么多优点它不值这个价吗?最简单的，以服装来说，大家都知道周大福要比一般的贵也因为它做工好，款式新吗?2、这款式这么新潮，戴上别人会以为是假的，还不如买假的呢。
说明顾客对自己佩戴首饰缺乏自信心。
假东西都是模仿好东西来做的，只有人们喜欢，但又没能力拥有真的时，才会买仿真品代替。
参考回答：像您这种身份和地位的人，接触的也是有识别能力的人，真的假的你们还分不出嘛?就像买名牌服装，大街上假的有的是，您为什么还买真的呢?而真的经得起时间考验，工艺比假的好得多。
3、“你们××珠宝”的产品是否打折或折扣太高?一般顾客问这个问题是担心价格有水分或者仅仅是随口问问。
参考回答：不打折，因为我们是全国连锁店，价格统一由总公司定。
打折、促销活动都由总公司统一规定。
不会出现同一方、同一商品、不同连锁店、不同价格的现象。
公司采用实价销售，不弄虚作假，不会因为您人实在我们就卖贵点，他难缠就少要点。
所以您放心，我们“童叟无欺”。
4、我这戒指只戴了三个月怎么就变形了????表明顾客对货品了解不够。
18K、Pt900产品虽说比24K、Pt950要硬但也不是坚硬得不会变形，有时您在佩戴时没注意，比如打牌、发脾气时拍桌子，或使劲握手、握拳，都容易使戒指变形。
就像再好的皮鞋您穿去踢足球也很容易坏的，所以在佩戴时要小心。
??? ?5、这个公司以前没听说过呀！表明顾客对公司没有信心。
参考回答：首先，向顾客介绍自己珠宝品牌的历史、特点(店面大、品种多、质量保证、专业化经营、专业化服务)、在行业的地位；接着，介绍公司现在的发展；然后，拿出宣传册、图片并说清售后服务内容。
手表销售问题分析
1.当店员空闲的时候，他/她是否有靠近，并关心顾客？a、您好，欢迎光临，Hour Passion。
（清楚告知店铺名称）b、您的行李看上去蛮重的，介意我们帮您暂存，您慢慢挑选。
（拉近距离）c、您今天的发型挺漂亮的，是自己编的吗？（赞美开始，有个愉悦的心情）2.店员是否以一种积极热情的态度面对顾客？a、您今天飞哪里呢？（打开话夹）b、您仔仔好可爱耶！c、这是我们的新款。
（主动求关注）3.店员是否脸带微笑，用亲切的话语迎接顾客“早上好/下午好 + 欢迎光临 + 先生/女士…”a、您好，我们这个品牌目前正在搞活动。
b、先生/小姐，节日快乐！c、欢迎光临，这边是XX。
4.店员是否用互动交流方式接近客户？或向顾客提出开放式问题来接近客户？a、您今天想挑一款什么样的表款呢？b、您什么样的服饰比较多？c、您家里的表款中有没有这种风格的呢？5.店员是否向顾客提出最少3个问题？或者了解3个方面的客户的需求？a、您是自己戴吗？b、您是在什么场合戴呢？c、您是喜欢什么样风格的表款呢？6.店员是否清楚的了解顾客的需求？a、您对于表款颜色有要求吗？b、您更倾向于石英表还是机械表呢？c、您对于品牌及其知名度有要求吗？7.提高客单价的能力。
当店员推荐顾客其他款式的手表，是否介绍了至少1只价格相对高一点的表款？a、三支表原则b、品牌对比c、功能对比d、材质对比8.店员是否有戴手套接触手表，以及使用合适的托盘？a、顾客试表b、陈列调整c、调校时间d、柜内卫生打扫e、整理库存9.店员是否有鼓励顾客试戴其喜欢的表款？或者自己试戴给顾客看？a、这款跟您今天的装扮非常搭，可以尝试一下。
b、这款是我们的新款，上手效果很不错哦。
c、我戴上，您参考下？d、这款的风格很适合您要送的人。
e、这款很衬肤色的，您可以试一下。
10.在顾客试戴的过程中，店员是否主动帮助客人试戴？a、可以帮您吗？b、这个表带非常方便，您看，这样就行。
c、我来帮您。
11.在顾客试戴的过程中，店员是否有邀请客人在镜子前面看一下试戴手表后的效果？a、这儿有镜子，您看，很不错呢！b、您可以从镜子中感受下搭配效果。
手表专销员销售中常见问题指南
手表销售常遇问题处理指南一、常识类1.钨钢和不锈钢之间有什么区别呢？答：不锈钢韧性好，但硬度不如钨钢，相对钨钢来说，不锈钢的表面更容易被划花，而钨钢几乎不会被划花；钨钢的密度较大，比不锈钢重一倍。
它的最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，在自然界中仅次于金刚石和刚玉。
但韧性不如不锈钢，比不锈钢脆，不能跟硬物磕碰撞击。
另外，钨钢的线条感比较强。
注：需要判断顾客的需求，应突出顾客需求的优点。
2.为什么钨钢材质容易脆？答：钨钢的主要成分碳化钨，主要采用粉末冶金的方法生产，它最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，但由此也带来它的不足，就是韧性差，所以比较脆，佩戴时要一定注意不要碰硬。
3.蓝宝石镜面有什么优点？是天然的吗？与水晶镜面有什么区别？如何证明是蓝宝石镜面？答：蓝宝石玻璃表镜最大的优点就是耐磨损，硬度高，它的硬度仅次于金刚石，达到莫氏9级（金刚石的硬度为莫氏10级）。
手表表镜上应用的蓝宝石一般不采用天然的，因为天然宝石的纯净度不会这么高，它里面会有杂质所以不可能用在表镜上，另外自然界中很难采集到这么大的。
相比之下，蓝宝石镜面的耐磨性比水晶镜面更好。
鉴别蓝宝石最简单的方法就是水滴法，先擦干净表镜的表面，在其上面滴一滴水，如水珠慢慢扩散的为水晶镜面，不扩散的为蓝宝石镜面。
但最准确的判断方法还是测硬度，蓝宝石莫氏9级的硬度是最好的证明。
（为保证效果滴水滴时注意先往水晶玻璃上面滴，再往蓝宝石镜面上滴）注：请分公司加强此方面的培训。
4.皮带表该如何保养？答：皮表带佩戴起来非常舒适，特别适合像您这样有品位的白领。
在佩戴中要注意清洁保养，避免与酸碱和油类物质接触，也应该避免水浸、火烤。
戴过一段时间后，内侧可以用湿布蘸稀释的中性清洁剂擦拭，再蘸少量清水擦拭，及时擦干晾干，外侧可以用适用皮质的（碧丽珠、凡士林等）擦拭使其滋润，还要避免在出汗较多的季节佩戴，这样就会更好的保持皮表带的寿命了。
注，请分公司加强此方面的培训。
手表配件销售话术实战技巧
手表配件销售话术实战技巧在如今竞争激烈的市场环境中，如何提高销售效果是每个销售人员需要面对的挑战。
手表配件销售作为一个特殊领域，需要掌握一系列的话术技巧来吸引更多的潜在客户。
本文将分享一些实战经验，帮助销售人员在手表配件销售中取得更好的成绩。
第一，了解客户需求在与客户交流时，首先要深入了解客户的需求。
通过主动提问，了解客户所需要的手表配件种类、用途、材质等方面的要求，并对其进行记录。
这样能够更好地理解客户的需求，从而提供更准确的建议和推荐。
第二，展现产品优势在销售手表配件时，及时介绍产品的特点和优势是非常重要的。
做到心中有数，能够使客户很快了解到产品的特点，以及与其他同类产品相比的差异。
同时，还可以通过提供相关案例和真实的用户反馈，展示产品的性能和品质，增加客户对产品的信任和购买欲望。
第三，建立信任关系建立信任关系是销售过程中最重要的一环。
销售人员要对客户真诚、耐心地倾听，对客户的问题给予及时且准确的回答。
此外，通过分享一些专业知识和经验，提供专业化的服务和建议，让客户感受到销售人员的专业性和可信度。
只有建立了客户的信任，客户才会更愿意购买我们的产品。
第四，创造购买欲望销售人员需要通过与客户的深入交流，了解客户对于手表配件的需求和期望，进而创造购买欲望。
可以从产品的独特之处、使用的便利性、时尚的外观等方面入手，让客户深刻意识到购买手表配件的必要性和优势。
同时，可以试着销售一些限量版、设计感强的产品，这样能够激发客户的购买欲望，增加销售额。
第五，处理客户异议在销售过程中，客户的异议和疑虑是不可避免的。
面对这些问题，销售人员应该保持冷静并耐心解答，不要争论或急于推销。
客户的异议往往是出于对产品的担忧或不了解，以诚实和专业的态度解答，能够有效减少客户的疑虑，给客户留下良好的印象。
第六，售后服务的重要性销售不仅仅是一次性的交易，售后服务同样重要。
销售人员要向客户传达我们愿意与他们建立长期合作关系的态度，并承诺提供完善的售后服务。
电话手表销售员工作总结
电话手表销售员工作总结
作为一名电话手表销售员，我经历了许多挑战和收获了许多成功。
在这篇文章中，我将分享我的工作总结，希望能给其他销售员提供一些启发和帮助。
首先，作为一名电话销售员，我学会了如何与客户建立良好的沟通和关系。
在电话中，没有面对面的交流，所以我必须通过语言和声音来传达我的信息和情感。
我学会了如何用语言和声音来吸引客户的注意，引起他们的兴趣，并最终说服他们购买我们的产品。
其次，我学会了如何处理客户的异议和投诉。
在销售过程中，总会遇到一些客户对产品或服务有疑问或不满意。
作为销售员，我必须学会如何冷静地处理这些情况，找出客户的真正需求，并提供满意的解决方案。
通过这些经历，我不仅学会了更好地与客户沟通，也提高了自己的解决问题的能力。
此外，我学会了如何利用电话销售技巧来提高销售业绩。
通过不断的实践和总结，我发现了一些有效的销售技巧，比如建立客户档案，定期跟进客户，提供个性化的服务等等。
这些技巧帮助我提高了销售效率，也让我更好地了解了客户的需求和喜好。
最后，作为一名电话销售员，我深刻体会到了团队合作的重要性。
在销售过程中，我需要与其他部门的同事合作，比如客服部门、物流部门等等。
只有通过良好的团队合作，我们才能更好地为客户提供优质的服务，让客户满意，也让公司取得更好的业绩。
总的来说，作为一名电话手表销售员，我不仅学会了如何与客户沟通和建立关系，也提高了解决问题的能力，掌握了销售技巧，同时也深刻体会到了团队合作的重要性。
这些经历让我成长了许多，也让我更加热爱我的工作。
希望我的工作总结能给其他销售员带来一些帮助和启发，让大家一起努力，共同成长。
手表销售技巧
手表销售技巧
1. 嘿，你知道吗，了解顾客需求那可是超级重要的呀！就像医生看病要先知道病症，咱得先搞清楚顾客想要啥样的手表呀！比如说，有个顾客进来就说要时尚的，那咱就能精准推荐那种外观酷炫的款式啦！
2. 一定要把手表的特点展现得淋漓尽致呀！别小瞧了这一点哦。
就好比你有个特别棒的秘密武器，不亮出来怎么行？像防水功能，你就得给顾客演示得明明白白，让他知道这有多厉害！
3. 热情服务可太关键啦！顾客一进门，咱就得像迎接老朋友一样呀！“您好呀，欢迎光临”，得让顾客感觉到咱的真诚，这不比冷冰冰的态度好多了嘛！比如热情地给顾客介绍不同款式的特色。
4. 学会赞美顾客呀！谁不喜欢被夸呢。
哎呀，您戴上这块表简直太有气质啦！就像灰姑娘穿上了水晶鞋一样惊艳呀！这样顾客心情一好，不就更容易购买了嘛！
5. 善于讲故事也是一招呢！你想啊，每块手表都有它的故事呀。
比如说某块表是某个名人戴过的同款，听着是不是就感觉很厉害啦，瞬间就提升了吸引力呀！
6. 给顾客一些购买的理由呀！为什么要现在就买这块表呢？像什么限时优惠啦，过了这村没这店了呀，这都是能打动顾客的点呀！好比说“现在买超级划算，以后可没这机会啦！”
7. 演示佩戴效果很重要哦！别光嘴上说好看，戴上让顾客自己看看呀！看着镜子里帅气或美丽的自己，还能不心动吗？就像是灰姑娘看到了自己变身公主后的样子呀！
8. 别忘了解决顾客的疑虑呀！如果顾客说担心质量问题，那咱就得赶紧打消他的顾虑呀！用事实和保证让顾客放心呀，好比说“放心吧，我们的品质绝对有保障！”
9. 售后保障一定要说清楚呀！这可是让顾客放心购买的最后一道防线呀！咱得明确告诉顾客有啥售后政策呀，就像给顾客吃了一颗定心丸一样！
我觉得啊，只要把这些销售技巧运用好，手表肯定能大卖呀！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手表销售常遇问题处理指南一、常识类1.钨钢和不锈钢之间有什么区别呢？答：不锈钢韧性好，但硬度不如钨钢，相对钨钢来说，不锈钢的表面更容易被划花，而钨钢几乎不会被划花；钨钢的密度较大，比不锈钢重一倍。
它的最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，在自然界中仅次于金刚石和刚玉。
但韧性不如不锈钢，比不锈钢脆，不能跟硬物磕碰撞击。
另外，钨钢的线条感比较强。
注：需要判断顾客的需求，应突出顾客需求的优点。
2.为什么钨钢材质容易脆？答：钨钢的主要成分碳化钨，主要采用粉末冶金的方法生产，它最大优点是表面处理光洁度高，耐磨损，硬度较高，但由此也带来它的不足，就是韧性差，所以比较脆，佩戴时要一定注意不要碰硬。
3.蓝宝石镜面有什么优点？是天然的吗？与水晶镜面有什么区别？如何证明是蓝宝石镜面？答：蓝宝石玻璃表镜最大的优点就是耐磨损，硬度高，它的硬度仅次于金刚石，达到莫氏9级（金刚石的硬度为莫氏10级）。
手表表镜上应用的蓝宝石一般不采用天然的，因为天然宝石的纯净度不会这么高，它里面会有杂质所以不可能用在表镜上，另外自然界中很难采集到这么大的。
相比之下，蓝宝石镜面的耐磨性比水晶镜面更好。
鉴别蓝宝石最简单的方法就是水滴法，先擦干净表镜的表面，在其上面滴一滴水，如水珠慢慢扩散的为水晶镜面，不扩散的为蓝宝石镜面。
但最准确的判断方法还是测硬度，蓝宝石莫氏9级的硬度是最好的证明。
（为保证效果滴水滴时注意先往水晶玻璃上面滴，再往蓝宝石镜面上滴）注：请分公司加强此方面的培训。
4.皮带表该如何保养？答：皮表带佩戴起来非常舒适，特别适合像您这样有品位的白领。
在佩戴中要注意清洁保养，避免与酸碱和油类物质接触，也应该避免水浸、火烤。
戴过一段时间后，内侧可以用湿布蘸稀释的中性清洁剂擦拭，再蘸少量清水擦拭，及时擦干晾干，外侧可以用适用皮质的（碧丽珠、凡士林等）擦拭使其滋润，还要避免在出汗较多的季节佩戴，这样就会更好的保持皮表带的寿命了。
注，请分公司加强此方面的培训。
5.30米防水可以游泳、冲凉吗？答：这是细心的顾客非常关注的问题，那我们所说的30米防水只是一种简易的说法，实际上意思是手表能够承受3个大气压，也就是短时间内，30米水深处，手表静止状态下可以保证不进水，但是游泳时，水中的酸碱性物质可能对手表的防水胶圈造成损害，因此30米防水的手表不建议在游泳时佩戴。
一般手表都可以达到20-30米防水，这是普通的生活防水，也就是无意间溅上的水不会影响到手表，不过一定要注意：防水等级再高的手表都不能在蒸桑拿时佩戴，温度的急剧变化会加速防水胶圈的老化，也许一两次无所谓，但时间一长必然进水或损坏机芯。
6.表都用什么机芯啊？答：依波表都使用原装进高档机械表我们采用了瑞士的ETA机芯，欧米茄、浪琴、雷达都使用这些机芯。
普通手表使用的是日本机芯。
7.石英表与机械表有什么区别？答：（针对顾客的不同需求进行陈述）石英表靠电池提供能量，走时精确，使用方便；机械表则无需更换电池，使用寿命长，全自动机械表也不需要上发条。
依波表的机械表还可以保值、增值呢！8.表针为什么是右旋的？答：这是根据人们的习惯，就像电脑键盘一样，为什么不是按照ABCD的自然顺序排呢？就是因为第一个发明电脑的人把键盘设计成这样，人们就习惯了，于是便成了惯例，表针也是这个原因。
9.手表防磁是不是就不怕磁性的，如电视等？答：手表的防磁对于手表来说的确很重要，无论是石英表还是机械表都应注意防磁，要避免和电视、音响等有较强磁场的物体放置到一起，否则会引起手表因磁化造成故障。
10.手表使用寿命有多长？答：手表的使用寿命与很多因素有关，通常石英表在二十年以上，机械表如果保养得当，可以一直使用。
11.全国有几个零售网点？答：那可多了，据目前了解，全国已经有1600多个零售网点，有近60个售后服务维修网点。
12.换电池会不会很麻烦？换了电池后手表的防水性会不会就不好了？回复1：当地有维修站回复标准：您好，我知道您的顾虑，其实像依波这样的大品牌，服务是有保证的，换电池当然不麻烦。
我们在全国各大中城设立了多家维修中心、多家特约维修站，您在其中任意一家，都可以享受到专业、完善的售后服务。
而且各维修站都统一配备了专业的仪器和设备，可以确保品质和出厂时都是一样的。
您只需要将手表和购买凭证交给依波表维修中心，十几分钟就可以换好了。
您要是很忙，没有时间到维修站，将手表交给我们专柜，您隔天过来取表就可以了。
回复2：当地没有维修站回复标准：您好，我知道您的顾虑，其实像依波表这样的大品牌，服务是有保证的，换电池当然不麻烦。
我们在全国各大中城市设立了20多家维修中心、30多家特约维修站，您在其中任意一家，都可以享受到专业、完善的售后服务。
而且各维修站都统一配备了专业的仪器和设备，可以确保品质和出厂时都是一样的。
您只需要将手表交给飞亚达维修中心，十几分钟就可以换好了。
我们这里没有维修点，您可以将手表交给我们，您过几天过来取表就可以了。
13.镶钻的表钻会不会掉啊？答：您问得真是很专业，请放心，手表上的钻在正常配戴下是不会掉的。
依波手表的制作和镶嵌工艺都很精细，您看这钻，它不是粘上去的，而是一颗一颗被镶嵌上去，采用的是爪镶工艺，像一些名贵珠宝都是采用爪镶工艺，用4个爪位固定，既牢固又美观。
14.机械表的21钻与25钻有什么区别？机械表的走时是否与机芯的钻数有关？为什么？答：机械表的钻数指的是机芯上的宝石数。
宝石的多少和机芯的设计、功能有关，钻数只是机芯的一个指标，跟机芯的复杂程度有关，但与机芯的走时精度无关。
15.金表的，间金节是包金还是镀金？有多厚的金？会不会褪色？答：您问得真专业，昨天买这只表的那位老板也问我这个问题，这个表节是采用目前最先进的真空离子镀金。
这种方法最大的优点就是附着力强、镀层均匀、耐磨。
16.18K金、镀金、包金的区别？答：“18K”金实际上指的就是含黄金量75%的合金，其余25%部分是其他贵重金属合成的，而千足金和足金非常柔软，不适合做表壳等部件。
（千足金是指含金量99.9%的金，足金是指99%的金）包金就是把金箔贴到其它金属表面，易脱落。
镀金的附着力强、色泽17.为什么这表都不走啊？答：针对顾客看的不同手表做不同回答如果顾客看的是石英两针表：您还真细心，这些表看起来好像不走，是因为采用的两针设计，时针和分针的走动肉眼是看不出来的，像我们正规的品牌出厂之前都有检测的，时间都要调准的，您看现在是*点*分，是很准的。
（也可以补充说：有些表把表冠拔出来，那是不合格的，因为表冠拔出来就会进水或蒸汽，损害机芯的，我们是绝对不允许的。
）如果顾客看的机械表：这是我们的机械手表，机械表与石英表的最大区别就是它不用电池，是靠机械机芯中的摆轮、游丝传动产生能量，一般您购买以后我们会帮您上满弦，飞亚达机械手表男表上满弦可延续走时40小时以上，女表上满弦可延续走时38小时以上，优于国家优等表的标准。
只要您正常佩戴手臂有足够的摆动是不用每天都手动二、技巧类1.表为什么这么贵？2.为什么同样材质的依波表比其它厂家贵？（很多顾客认为依波和其它国产品牌（飞亚达，天王、罗西尼、）是差不多的，部分顾客认为依波比其它品牌还差一些，为什么一样的材质的表要贵很多？）1-2题参考答案：您说的对，如果与其他国产品牌相比依波表好象是贵，依波表品质谁然是国产品牌，但我们手表的品质跟进口名表没什么差别，但价格比进口名表要实惠得多。
售后更方便。
表是国产的价格卖得比进口表还要贵呢？答：表的档次不是通过进口和国产来区分的，关键看品牌，进口表也有档次区分，依波表在技术和品质上远比一般的进口品牌高。
3.买一块价位高的国产表，还不如买一块进口表，这样不更划算吗？答：没错，买手表要考虑得因素很多，您说的进口表和国产表都是要考虑的，但最关键还是要看手表的价值，进口手表也分高中低档；依波表现在是中国品牌，在技术和品质上远比一般的进口品牌高；但价格比同档次的进口名表要实惠得多。
并且依波表在品质上已达到国际标准。
4.有折扣吗？（模拟问答形式）答：顾客问折扣问题是销售现场比较常见的，一般来讲分三个阶段，在销售初期、中期、后期询问折扣的真实用意是由区别的，分不同阶段回答效果会更好。
（1）初期议价客户议价的动机——多属不由自主（习惯性问价，简单地找寻产品的价值信息）；第一：称赞客户的眼光及独到之处；第二：强调产品的独特性或者少见、短缺；第三：称赞我方产品的昂贵，绝对不直接回答具体价格。
（2）中期议价真正的性价比考虑，理性比较，是货比三家；将竞品的价格做一些有利于客户的修正来要挟销售人员。
（第一次诱惑）常见顾客问话：“您看人家给我的是7折，您可以给我多少？”“如果你给我这个价格，我就买了”。
策略：示弱及持久的耐力。
（中间要不停地夹杂对产品特点、卖点的介绍）第一：全面的示弱，没有权力做主；应对语言：我实在没有这个权力；我要给您这个折扣那我就得失业了。
第二：表示您的生意我还是要做的，我还是想维系关系的，买卖不成友谊在；应对语言：您都来我们柜台两次了，我想做成您这一单啊；您也照顾一下我吧，我一分钱提成都没有了第三：明确堵死客户指挥你去找经理的话应对语言：我不敢，上次就是这样找经理的，结果被经理骂回来了。
注意：要先向顾客介绍产品和品牌，以故事或实例的形式充分证明产品和品牌的价值；个性化刻字；增值；注意表明很想做成这笔生意，也想给顾客推荐一个合适的表款，如果款式不合适就算再便宜您也不会买的。
（3）后期议价主要动机是面子、炫耀、贪小便宜、能省一分是一分等，通过立刻签约的承诺再次诱惑销售人员（最后的诱惑）常见顾客问话：只要答应这个价格，我马上买；我在你柜台上都呆了半小时了，你不会为了这5%的折扣丢了这个单吧。
策略：“TMD”策略，尽量堵住客户知道底价后的退路，并为自己准备好退路。
确认技巧：——您今天就买吗？（TIME，现在吗？）——您的钱够吧？（MONEY，钱）——您自己决定就可以吗？（DECISION，决策）提示：顾客在买单前询问：微笑着、语气坚定地表示没有。
也可以证明**先生/女士买了9只也是这个折扣，如果低于这个折扣我就要自己出，开玩笑地说：您也不忍心让我贴钱吧？最后确定顾客确实购买、带来的钱、当场可以做主也可以给他说看您真的很喜欢，我就给我们经理打个电话吧，这可是第一次，不知道会不会被挨骂，不过为了让您满意，我就冒一次险吧。
（然后打电话给经理落实最后折扣，如果折扣在你可控范围之上，也可佯装打电话）5.许多年前出的表到现在还是卖那个价格，老款的东西经过一定年代后不是应该降价吗？答：老款手表如果一直在销售说明是经典的款式，作为经典的款式其价格不会随时间而降低，很多著名手表品牌的经典款式就像艺术品一样，是不断增值的，，越卖越贵。
欧米茄是一样的。
6.为什么同样是国产表别人能打5折而你们只能打8折呢？或者问：我们的折扣为什么要比其他厂家的高很多，不单单是品牌吧，在工艺上是否也有它的独特性？7.材质一样，跟其他品牌相比怎么价位相差那么多？8.你们的钨钢表和别家的有什么不同？别家可以打7折，你们只打8折？7，其他品牌打5折的产品可能是滞销品，在清库存呢！真正的大品牌也不是经常打折的。