2017网络舆情管理与网络事件应对92分政工继续教育
网络舆情管理课件--网络舆情分析与媒体应对
舆情趋势预测与研判
趋势预测
基于历史数据和现有数据，运用时间 序列分析等方法预测舆情发展趋势。
主题分析
通过对文本进行主题建模，识别出 文本中的主题，并分析其发展趋势
。
情感分析
通过情感词典和算法对文本进行情 感倾向性分析，判断公众对某一事 件的看法。
研判结论
根据分析结果得出结论，如公众对 某事件的关注点、未来可能的舆情 走向等。
01
02
03
实时监测
建立网络舆情监测系统， 实时监测网络舆情动态， 及时发现负面舆情。
快速响应
针对负面舆情，迅速采取 措施进行回应和处置，防 止事态扩大。
统一指挥
建立网络舆情管理指挥中 心，统一指挥协调各部门 ，确保响应速度和效果。
制定应急预案
风险评估
对可能出现的网络舆情风 险进行评估，制定相应的 应急预案。
网络舆情定义
定义
网络舆情是指在互联网上公众对某一事件、话题或问题的态度、情绪、影响 等，以及各种网络行为和互动。
起源
网络舆情起源于传统媒体，如报纸、电视、广播等，但随着互联网的普及和 社交媒体的发展，网络舆情的影响力逐渐增强。
网络舆情特点
传播速度快
互联网的传播速度极快，网络舆情可以在 短时间内迅速扩散到全球各地。
某企业发生重大安全事故， 造成人员伤亡和财产损失。
该事件引起广泛关注，舆论 主要集中在事故原因、责任
追究、赔偿等方面。
媒体应对策略
效果评估
企业及时发布公告，公布事 故详情和原因，承诺赔偿， 同时接受媒体采访，积极回
应公众关切。
媒体报道逐渐平息，公众情 绪得到安抚，企业形象得到
一定程度的恢复。
案例二：某明星出轨事件的媒体应对策略
2017年专业继续教育培训习题库
习题【单选题】我国是在哪一年成立的中央网络安全和信息化领导小组？（）【A】2011年【C】2013年【B】2012年【D】2014年【答案】D【单选题】《国家网络空间安全战略》提出，网络空间是信息传播的（）【A】新渠道【B】新空间【C】新引擎【D】新载体【答案】A【单选题】《国家网络空间安全战略》提出，网络空间是经济发展的（）【A】新渠道【B】新空间【C】新引擎【D】新载体【答案】C【单选题】目前，我国政务微博总数已经超过（）【A】8万个【B】12万个【C】18万个【D】28万个【答案】C【单选题】美国首个联邦首席信息官是下列哪位总统任命的？（）【A】老布什【B】小布什【C】克林顿【D】奥巴马【答案】D【单选题】茂名PX事件发生后，下列哪个学校的化工系学生在网上进行了一场“PX词条保卫战”？（）【A】北大【B】清华【C】复旦【D】浙大【答案】B【单选题】美国是在哪一年正式公布《网络空间国家安全战略》草案的？（）【A】2001年【B】2002年【C】2003年【D】2004年【答案】B【单选题】下列哪个国家的网络安全策略的目标是“安全可信的计算机环境”？（）【A】印度【B】德国【C】英国【D】法国【答案】A【单选题】我国第一起黑客侵入事件发生在（）【A】1993年【B】1994年【C】1995年【D】1996年【答案】A【单选题】2016年6月，中国网民规模达（）【A】5.1亿【B】6.1亿【C】7.1亿【D】8.1亿【答案】C【单选题】在网络新媒体时代，互联网悖论不包括以下哪项？（）【A】公私交叉的悖论【B】新潮与保守的悖论【C】传播与接受的悖论【D】自主与控制的悖论【答案】B【单选题】信息概念大概是在20世纪（）才出现的。
【A】10年代【B】20年代【C】30年代【D】40年代【答案】D【单选题】根据黄金老师所讲，从年龄结构来看，中国网民的主力是哪个年龄段？（）【A】10岁到19岁【B】20岁到29岁【C】30岁到39岁【D】40岁到49岁【答案】B【单选题】根据黄金老师所讲，网民上网要坚守的“七条底线”不包括以下哪项？（）【A】社会主义制度底线【B】全部实名上网底线【C】公民合法权益底线【D】社会公共秩序底线【答案】B【单选题】中国是世界上（）拥有全功能互联网络的国家。
网络舆情中的舆情管理与危机应对
网络舆情中的舆情管理与危机应对在互联网时代，信息传播的速度与规模前所未有地扩大，网络舆情管理和危机应对成为各企事业单位和政府部门亟需解决的问题。
本文将从网络舆情的概念和特点出发，探讨舆情管理的重要性，以及危机应对的策略和实践经验。
一、网络舆情的概念和特点网络舆情是指在网络空间中，多个互联网用户或群体，通过各种渠道（如微博、微信、论坛、博客等）进行信息传播和讨论，形成的一种舆论倾向和情绪。
与传统舆情相比，网络舆情具有以下特点：1.传播速度快：互联网的高速发展让信息在网络上的传播速度变得极快，一条消息可能在几分钟内迅速传播到全国乃至全球。
2.参与者众多：互联网具有开放性和广泛性，使得网络舆情的参与者变得非常庞大，他们可以通过各种渠道表达自己的声音和观点。
3.情感强烈：网络舆情往往伴随着强烈的情感因素，用户在表达自己观点的同时，也表达了自己的情感和情绪，甚至会引发网络暴力和仇恨言论。
二、舆情管理的重要性网络舆情的迅速扩散和强大影响力给企事业单位和政府部门带来了挑战，因此舆情管理变得至关重要。
舆情管理的目标是及时发现、判断、干预和引导网络舆情，保护企业和政府形象，同时维护社会稳定和公众利益。
1.发现与监测：通过网络舆情监测工具对各媒体平台进行实时监控，及时了解公众对企事业单位和政府的评价及情感倾向，以便快速回应。
2.预警与评估：及时发现潜在危机和负面舆情，深入评估可能产生的影响范围和风险程度，为危机应对提前做好准备。
3.引导与正面宣传：通过精心制定的公关策略，积极引导网络舆情的发展方向，及时回应不实报道和负面言论，并通过积极正面的宣传来改变公众对企业和政府的认知。
三、危机应对的策略和实践经验网络舆情中的危机应对是舆情管理的重要环节，合理的应对策略和实践经验是成功化解危机的关键。
1.及时回应和公开透明：当网上发生负面舆情时，企事业单位和政府应立即发布权威回应，同时向社会公众公开相关资讯和数据，保持透明度，以化解公众的困惑和疑虑。
2017网络舆情管理系统与网络事件应对92分政工继续教育
网络舆情管理与网络事件应对1.采用人工法进行舆情监测的优点是（）。
（3.0分）A. 不会遗漏敏感信息B. 不需要专职监测人员C. 成本低D. 监测范围广我的答案：C答对2.舆情引导工作之所以困难，是因为（）。
（3.0分）A. 它要引导的是人们的主观意愿B. 工作的性质是公益事业C. 需要进行引导的人员数量庞大D. 群众对这方面工作不够重视我的答案：A答对3.对于舆情和舆论的不同点，下列说法错误的是（）。
（3.0 分）A. 舆情是动态变化的，舆论是具有共识的意见B. 舆情是不同的声音，舆论是一致的声音C. 舆情是可塑的，舆论是固化的D. 舆情发自于民众，舆论发自于政府我的答案：D答对4.对于网络舆情的主要特点，下列说法错误的是（）。
（3.0 分）A.扩散性B.正面性C.从众性D.逆反我的答案：B 答对性5.沉默的螺旋理论表明，舆论的形成不是社会公众理性讨论的结果，而是（）建构的“意见环境”压力。
（3.0分）A. 群众B. 政府C. 大众媒介D. 社会精我的答案：C答对6.根据2013年7月17日中国互联网络信息中心发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》，下列对我国网民的基本情况判断错误的是（）。
（3.0分）A. 互联网在农村普及速度更快B. 手机网民数量占比相对较低C. 网民在年龄层次上更多集中在年轻人群D. 网民中社会底层人群更多我的答案：B 答对7.在网络舆情报告中，舆情日报的功能是（）。
（3.0分）A. 对大众进行舆论引导B. 评估舆情应对方案C. 舆情监测与舆情预8.对于政府进行舆论引导的基本原则，下列说法错误的是（）。
（3.0分）A. 速下结论，争取时间B. 真诚以待，以据服人C. 巧用三方，借力使力D. 知己知彼，科学决策我的答案：A答对9.在舆情管理工作中，首先要进行的工作是（）。
（3.0分）A.舆论引导B.舆情决尺S策C.舆情干预D.舆情监测我的答案：D答对10.要了解舆情，首先要了解“舆”字的含义，在古代“舆”字的含义中,与现代“舆论”一词最接近的是（）。
2017年公务员培训解读《关于在政务公开工作中进步一做好政务舆情回应的通知》60分答案
2017年公务员培训解读《关于在政务公开工作中进步一做好政务舆情回应的通知》60分答案兰州市机关公务员教育培训平台∙ 1.各级政府及其部门要高度重视政务舆情回应工作，切实增强舆情意识,落实（）责任,避免反应迟缓、被动应对现象。
（单选题6分）得分：0分o A.研判o B.管理o C.回应o D.监测∙ 2.对涉及多个地方的政务舆情，（）是舆情回应的第一责任主体，相关地方按照属地管理原则进行回应。
（单选题6分）得分：0分o A.上级政府主管部门o B.涉事责任部门o C.国务院相关部门o D.本级政府办公厅（室）∙ 3.提高政务舆情回应实效,对除涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情以外的其他政务舆情应在（）小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。
（单选题6分）得分：0分o A.36o B.48o C.72o D.24∙ 4.对涉及国务院重大政策、重要决策部署的政务舆情，（）是第一责任主体。
（单选题6分）得分：6分o A.国务院相关部门o B.国务院o C.新闻媒体o D.党委办公室∙ 5.对涉及地方的政务舆情，（）是第一责任主体。
（单选题6分）得分：6分o A.本级党委办公室o B.涉事责任部门o C.本级政府办公厅（室）o D.国务院相关部门∙ 6.对监测发现的政务舆情，各地区各部门要加强研判，区别不同情况，进行分类处理，并通过（）等方式进行回应。
（多选题8分）得分：8分o A.接受媒体采访o B.召开吹风会o C.召开新闻发布会o D.发布权威信息∙7.做好政务舆情工作要进一步明确政务舆情回应责任。
对涉及地方的政务舆情，具体工作方式包括（）。
（多选题8分）得分：0分o A.本级政府主要负责同志要切实负起领导责任，指导、协调、督促相关部门做好舆情回应工作o B.涉事责任部门是第一责任主体o C.按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则进行回应o D.本级政府办公厅（室）会同宣传部门做好组织协调工作∙8.做好政务舆情回应工作的具体方法包括（）。
军队网络政工存在的主要问题及对策
军队网络政工存在的主要问题及对策作者：韩雨健曾繁一来源：《青年时代》2017年第06期摘要：随着网络在军队中的普及、移动智能手机在军队中的开放，给军队政工工作带来了新的挑战和问题，军队网络政工要突破传统观念，树立网络思维，实现效能效率，提升实践效益，加强管理防范，封住网络思维，实现军队网络政工健康、和谐发展。
关键字：军队网络政工问题对策一、军队网络政工工作存在的问题当前社会发展迅速，随着网络的发展、智能手机的研发，让官兵的网络生活也更加方便，调查显示，79%的官兵上网都是用移动终端，并且呦43%的人每天都用手机上网。
随着手机的便携性、智能性的优势出现，手机网络也逐渐渗透进军营生活中。
网络在军队中的普及对网络政工工作有了新的挑战和问题，比如，对于年轻官兵来说，如果没有好的内容来吸引他们，可能对政工工作平台不太会关注；比如，对于网络技术掌握不熟练，网络政工工作没有真正落实，只用于阅读，并没有给工作带来实质性的帮助；比如，在上网过程中，面对涉军负面言论不会积极正面回应；比如军队网络安全问题，这些问题都是急需要解决的。
二、军队网络政工存在问题的解决对策（一）突破传统观念，树立网络思维很多人觉得网络中充斥着不良信息，网络会泄漏隐私、会遭受攻击丢失保密文件、泄漏保密信息，所以谈到网络建设就会有抗拒心理。
但是目前是互联网时代，网络对于军队政工的发展有着非常重要的现实意义，政工建设也要顺应时代的发展，跟上时代的步伐，所以要突破传统的观念，树立网络思维，领悟到政工信息化是当前政工工作发展的必然趋势，要强化有所作为的责任担当，不要害怕网络，要敢于用网。
一方面要加强专业人才的建设，建立起安全有保障的网络，引进先进的网络技术，投入一定的资金，开发出属于军队自己特色的网络产品，让这些网络产品服务与政工工作，让政工工作更优秀。
另一方面，要补齐不用用网的素质短板，要将如何正确使用互联网、建立全军政工网、单位局域网等落实下去，当有了一定的网络技能以后，推送一些部队新闻、维护军队网页、自动化办公等都可以逐步加深，网络不仅仅只限定在看、读等简单应用上，更可以用于工作、训练作战等。
网络舆情管理和应对策略
网络舆情管理和应对策略网络舆情已经成为当今社会中不可避免的问题。
在互联网时代，每个人都可以发表自己的看法和评论，甚至可以通过社交媒体等平台推广自己的观点和言论。
这种自由的言论环境为舆情的发生和扩散提供了条件。
网络舆情的管理和应对策略，已经成为各个领域不可忽视的问题。
首先，网络舆情管理需要以数据为基础。
在互联网上，每一条评论、每一个话题、每一个搜索结果，都是数据的体现。
而这些数据，对于网络舆情管理来说，具有非常重要的意义。
因此，数据分析和挖掘，是网络舆情管理和应对策略的基石。
通过大数据的分析，可以发现并识别出具有敏感性和影响力的言论和话题，及时做出反应。
这也是网络舆情预警系统的核心思想。
其次，网络舆情的管理需要强调协调和沟通。
优秀的网络舆情管理团队，需要具备高效的沟通协作能力。
在网络舆情危机发生时，快速有效的沟通和协作，是成功应对舆情危机的前提。
在这个过程中，各部门之间需要互相沟通、协调配合，构成一个高效且互补的团队。
而且，还需要加强与各类媒体和社群的联系，加强对外沟通和协调，确保信息与责任的透明和公开。
再次，对于网民质疑和负面口碑评论，网站管理方不能采取消极的态度，而应该积极处理。
在网络舆情危机中，敏锐而及时地反馈和处理负面评论和意见，不仅可以有效避免类似危机的再次发生，还能逐步提升用户对网站的衷心支持度。
对于网民提出的问题，网站管理方需要第一时间回应，了解相应的情况并积极解决问题。
最后，网络舆情管理需要坚持科学和规范的原则。
首先，舆情管理团队应该建立科学的评估体系。
并对评估结果进行分析和总结，反思并不断提升自身的能力。
其次，应该建立完善的舆情管理规章制度。
制度不仅要做到科学合理，同时应该针对性强、实施效果明显。
这有助于在网络舆情危机中快速反应，采取有效有效措施，遏制舆情。
总之，在互联网时代，网络舆情已经成为不可避免的问题。
面对舆情管理，我们不应该采取消极的态度。
相反，我们应该积极进取，建立完善的舆情管理体系，加强与外界的沟通与协作，逐步提高自身的应对能力，从而构建健康和绿色的网络环境。
网络舆情治理的教育与培训策略探讨
网络舆情治理的教育与培训策略探讨随着互联网的迅猛发展，网络舆情的形成和传播已经成为一个全球性的挑战。
网络舆情不仅影响着公众的情绪和决策，还对个人和组织的声誉产生了巨大的影响。
为了有效地应对和治理网络舆情，教育与培训策略起着至关重要的作用。
本文将探讨网络舆情治理的教育与培训策略。
一、加强网络素养教育要有效治理网络舆情，首先需要增强公众的网络素养。
网络素养包括理解和使用网络的能力，学习分辨虚假信息和恶意传播的技巧，以及培养正确的网络行为和民意表达方式等。
教育部门可以将网络素养纳入学校教育课程中，定期组织网络素养培训班和讲座，提高公众对网络舆情的认知水平和应对能力。
同时，社会组织、媒体机构和互联网企业也可以发起相关活动，开展网络素养宣传和培训，普及网络道德和文明使用的知识，以培养公众的网络责任感和自我保护意识。
二、推动舆情管理专业人才培养网络舆情治理需要具备舆情监测、预警、分析和应对等技能的专业人才。
教育部门可以设立网络舆情管理专业，培养相关专业人才。
这些专业人才需要具备信息分析和挖掘的能力，掌握大数据分析和机器学习等技术，能够运用数据分析工具来追溯网络舆情的源头和传播路径，为舆情治理提供科学依据和决策支持。
同时，为了保持专业人才的实践经验和专业素养，培训机构、媒体组织和互联网企业可以提供实习和职业培训机会，使他们能够在实际工作中不断提升自己的能力和水平。
三、建立网络舆情治理平台为了促进网络舆情的管理和治理，还需要建立网络舆情治理平台。
这个平台可以集成舆情监测、分析和应对等功能，帮助用户实时了解和预测网络舆情的发展趋势，进行舆情分析和传播路径的追溯，以及制定和实施舆情治理措施。
同时，这个平台还可以提供培训资源和学习材料，帮助用户提升网络舆情管理和治理的能力。
政府可以支持相关平台的建设和发展，提供技术支持和政策引导，以推动网络舆情治理的工作进行。
四、加强国际合作与交流网络舆情的形成和传播具有全球性的特点，国际合作与交流对于网络舆情的治理至关重要。
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网络舆情管理与网络事件应对
1.采用人工法进行舆情监测的优点是（）。
（3.0分）
A.不会遗漏敏感信息
B.不需要专职监测人员
C.成本低
D.监测范围广
我的答案：C 答对
2.舆情引导工作之所以困难，是因为（）。
（
3.0分）
A.它要引导的是人们的主观意愿
B.工作的性质是公益事业
C.需要进行引导的人员数量庞大
D.群众对这方面工作不够重视
我的答案：A答对
3.对于舆情和舆论的不同点，下列说法错误的是（）。
（3.0分）
A.舆情是动态变化的，舆论是具有共识的意见
B.舆情是不同的声音，舆论是一致的声音
C.舆情是可塑的，舆论是固化的
D.舆情发自于民众，舆论发自于政府
我的答案：D 答对
4.对于网络舆情的主要特点，下列说法错误的是（）。
（3.0分）
A.扩散性
B.正面性
C.从众性
D.逆反性
我的答案：B答对
5.沉默的螺旋理论表明，舆论的形成不是社会公众理性讨论的结果，而是（）建构的“意见环境”压力。
（3.0分）
A.群众
B.政府
C.大众媒介
D.社会精英
我的答案：C答对
6.根据2013年7月17日中国互联网络信息中心发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》，下列对我国网民的基本情况判断错误的是（）。
（3.0分）
A.互联网在农村普及速度更快
B.手机网民数量占比相对较低
C.网民在年龄层次上更多集中在年轻人群
D.网民中社会底层人群更多
我的答案：B答对
7.在网络舆情报告中，舆情日报的功能是（）。
（3.0分）
A.对大众进行舆论引导
B.评估舆情应对方案
C.舆情监测与舆情预警
D.提出舆情的应对方法
我的答案：C答对
8.对于政府进行舆论引导的基本原则，下列说法错误的是（）。
（3.0分）
A.速下结论，争取时间
B.真诚以待，以据服人
C.巧用三方，借力使力
D.知己知彼，科学决策
我的答案：A答对
9.在舆情管理工作中，首先要进行的工作是（）。
（3.0分）
A.舆论引导
B.舆情决策
C.舆情干预
D.舆情监测
我的答案：D答对
10.要了解舆情，首先要了解“舆”字的含义，在古代“舆”字的含义中,与现代“舆论”一词最接近的是（）。
（3.0分）
A.地位低微的人，泛指众人
B.车辆，尤指马车
C.疆域
D.轿子，如舆夫（轿夫）
我的答案：A答对
1.政府之所以重视网络舆论引导，其原因有（）。
（4.0分））
A.网络成为负能量的舆论场，不反映社会现实
B.网络阵地几乎失守，利益集团广泛渗入
C.舆情被操纵、被利用，民意被绑架、被愚弄
D.舆情决策取代了科学民主决策
我的答案：BC答错
2.在新媒体时代，政府需要迎接的挑战有（）。
（4.0分））
A.人人都是记者
B.围观一触即发
C.传统管制失灵
D.问责风暴更猛
我的答案：ABCD答对
3.采用智能化方法进行舆情监测的优点有（）。
（
4.0分））
A.舆情信息自动抓取、聚类
B.量化数据的统计
C.计算机有一定容错率
D.可以提供可视化的舆情图表，协助研判决策
我的答案：ABD答对
4.舆情报告分为舆情日报和舆情周期报，舆情周期报的功能有（）。
（4.0分））
A.及时发现重要信息和敏感信息
B.舆情研判与决策参考
C.梳理舆论发展脉络、了解舆论主要观点
D.捕捉舆论领袖人物/媒体、发现舆论场域差异
我的答案：ABCD答错
5.制造网络舆论、造成危机事件的“网民记者”主要来自（）。
（4.0分））
A.政府系统内部的“自己人”
B.行政相对人
C.高级知识分子
D.学生
我的答案：AB答对
6.网络名人应承担的社会责任有（）。
（4.0分））
A.自觉维护国家利益，积极发挥凝聚正能量作用
B.自觉传播社会主义先进文化，弘扬中华民族美德
C.自觉遵守法律和道德规范，努力成为法治和道德的倡导者
D.自觉参与到网络事件的应对中去，为网络事件应对消声辟谣
我的答案：ABC答对
7.近年来，我国发生的网络舆论事件有（）。
（4.0分））
A.黄金大米事件
B.杭州飙车案事件
C.郭美美炫富事件
D.陕西安康“大月份引产”事件
我的答案：ABCD答对
8.政府对网络舆情进行决策与研判，需要考虑的因素有（）。
（4.0分））
A.舆情热度
B.舆情增速
C.舆情扩散度
D.舆情敏感度
我的答案：ABCD答对
9.网络名人在一定程度上能够引导舆论倾向，他们在网络活动应守住的底线有（）。
（4.0分））
A.社会主义制度底线
B.社会公共秩序底线
C.信息真实性底线
D.法律法规底线
我的答案：ABCD答对
10.网络推手操纵网络舆论的目的有（）。
（4.0分））
A.政治目的
B.商业竞争
C.追名逐利
D.社会公益
我的答案：ABC 答对
1.网络舆情具有主流性，网络上只有少数人是沉默的。
（3.0分）
我的答案：错误答对
2.网络舆论不是民意，也不能代表民意。
（
3.0分）
我的答案：正确答对
3.为抑制网络事件的迅速蔓延，所有的网络声音政府都应该出面辟谣。
（3.0分）我的答案：错误答对
4.舆情的客体是公众共同关注的事件和话题。
（3.0分）
我的答案：正确答对
5.“舆情”一词最早出现在南唐诗人李中的《献乔侍郎》诗中。
（3.0分）
我的答案：正确答对
6.判断一个事情能否能为全国性的话题，不仅要看事情的本身，还要看事情背后的社会土壤。
（3.0分）
我的答案：正确答对
7.政府网络舆情引导工作的目标是在网络事件发生后四小时的黄金时间内使网络舆情干干净净。
（3.0分）
我的答案：错误答对
8.在我国，随着微博用户的迅速扩大，歌星、影星、地产大鳄、“公知”构成微薄大V的主体。
（3.0分）
我的答案：正确答对
9.人工法进行舆情监测需要借助新闻搜索工具对圈定的重点网络场域进行监测。
（3.0分）
我的答案：正确答对
10.舆情日报、即时报的工作需要有经过专门培训的专职人员才能完成。
（3.0分）我的答案：错误答对。