保险拒绝话术讲解
处理拒绝保险的万能话术（保险销售必读）
处理拒绝保险的万能话术（保险销售必读）1买房、买车，钱紧数十年后最贵的是什么，一定是健康，从来都不是房子和车子。
而保险保的就是将来的健康，是一笔看得见的买回健康和生活的费用。
更何况买保险一年几百元到几万元的都有，只要规划得当，并不会影响您买车买楼。
但如果万一得病，您能否告诉医院：我把房产证给你？把车给你？2车上有保险，挺全了您24小时在车上吗？车险只保在车上的时候，再说车险最主要是保第三者和车子本身，您买车险的时候难道都不问吗？我们经常看到一些人买了上百万的车，车险都买了保险，自己没有保险，你说是车子重要还人重要？3我没有那么倒霉每个人都无灾无难、都健康幸福，这是我们做保险人的最大心愿，但是这个世界上真的没有人知道“到底是明天先来还是风险先来”。
4家里有贷款，压力太大您有没有想过意外对每个人的概率都是一样的？它绝不可能特别照顾压力大的人！贷款还完以前，房子是属于银行的，如果发生了意外，贷款谁还？是让您还在上学的孩子还，还是让那个当初承诺过，我要给你车子，房子，过上好日子的妻子还呢！5我还年轻，不需要您真不会开玩笑，难道得病还分年龄？有时间去医院看看，去看看您就知道什么是“风险面前人人平等”，不分老少了！6保险口碑太差，骗人的别人怎么说保险是别人的看法，问题是保险对你的好处。
当有人说保险不靠谱的时候，问问自己：阻止你买保险的人中，有几个朋友能替你照顾家人、孩子和父母的？一时急用，亲朋好友能够周转，可如果明知道还不上来，还有多少朋友会帮你的？谁能给你一笔不用还的备用金？只有保险！7没钱买保险不买保险的好处是：少存了一笔钱。
坏处是：在这个充满意外和疾病风险的“工地”上，您连一顶最基本的“安全帽”都没有戴！一个月100元总还有的吧？得病躺在医院病床上的时候，医生催交费的时候，敢不敢向医院摊开两手说“我没钱”，谁敢？8保险不急，以后再说保险是买的时候用不着，用的时候买不着的商品！以后再说是什么时候呢？大病或意外突然降临时您能不能对它说:“等等，我还没准备好呢。
保险拒绝处理话术
买保险既是为家人，又为自己，你还没结婚，就先考虑自己的需求吧！比如：
②残废时该怎么办
③现在投保很便宜，比较划算 一般人都认为保险是保障家庭，其实那只是保险的功能之一，保险最重要的
FU--NO.16
2、我很健康，不需要保险
——健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过 时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会 都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是意外的发生，往 往是不以人的意志为转移的，你认为呢？ ——现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室 每天都有那么多人大排长龙，在他们还没进医院之前想法也跟你一 样，如果这个时候我们一起去问他现在买保险好不好，99%的人一 定会说好，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意 外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。 ——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？你能预知意外吗？ ——对呀！先生，你现在是很健康，但有时人应该考虑得更周全， 象你家里的门一样，为什么还非要加一道铁门呢？就是为了万一情 况发生。买保险也是一样的，不是为现在，而是为将来可能出现的 事情做好万全的准备呀！ FU--NO.17
会送上一束鲜花和医疗费给你；当你丧失工作能力时，
她就送收入给你；当你年老时，又会送你一笔退休金。
她永远不和你罗嗦，甚至有一天，你想和她离婚，她
不但不要求你什么，而且会还你一笔赡养费。在你顺 境时她不打扰你；在你逆境时，她就会拿出一笔钱来 帮助你，象这样的太太，打着灯笼哪里找？主顾先生， 请问你是哪一年出生的呢？是哪一个月？我来帮你物 色一个适合你的太太。
保险拒绝话术(可打印修改)
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我要给 人的形象就是清洁、明朗。 在刚从事保险行销时我穿着一件黑色或蓝色的背心加上有花纹的外套还戴着一顶有柴田 特色的 圆扁帽。 纵使第一次见面客户什么都忘记了但是总会记得柴田那顶诙谐幽默的圆扁帽。 后来我不再戴圆扁帽了改戴有大朵花饰的宽檐帽子进入预定的拜访场所后我会脱下它 那姿 势可真像一个电影明星。 年轻时打扮得朴素一点比较好因为年轻本身焕发着一种光辉但是到了一定的年龄衣着 就应该 稍微华丽一些如果朴素依旧会被人看成老太婆。 寿险行销注重外表与众不同的形象更能让客户接受你。 做团体寿险开拓的行销女性切忌穿得太花哨因为穿得过于花哨醒目容易让对方产生误解。
3俗话说谣言止于智者。相信您和我一样都不会因为一面之辞而相信这种说法吧。 红灯话术
"红灯话术"是根据人生的不定而总结出来的。没有人知道自己明天会遇到什么样的事情这些 事情极 可能就像一路绿灯的车突然碰上了红灯此时就必须急刹车。开车遇到红灯只是停留一段时 间而 人的身体出现故障不仅仅对自己的人生还会对自己的家庭产生重大的影响。通过红灯话术 让客 户明白人生的风险性。 有一个星期六我去拜访一位准客户这位先生觉得买保险是杞人忧天的懦夫所为。我对他说 "先生你开车上班或兜风是不是一路都是绿灯" "不一定有时难免有红灯。" "遇到红灯你会做什么" "停下来等待绿灯。" "对呀人生有高峰也有低谷有时黄灯有时红灯因此你也需要稍 停脚步重新认真思考一下自 己的人生。你说对吗" 这位经理频频点头我接着对他说"人生到处潜伏着难以察觉无法预料的危机每一个人总 是认为自 己会一路顺风。可是为什么我们常常看到道路旁堆着一辆辆撞得七零八碎、面目全非的肇 事车辆 " "但是请你理解红灯是上天给我们的人生转折点。我现在为的是一点点微薄的佣金却耗费 如此长的 时间跟你讲解。你买保险我赚到佣金我感谢你但是将来理赔的保险金额却是支付给你的 家人的 是你家人的福分。" "你投不投保对我没什么关系但是能否挑选一位有能力的寿险行销人员来为你规划晚年生活 可是会 影响着你的人生方向。" 最后我终于说服了汽车销售经理为自己和全家投了巨额的保险。
保险拒绝处理话术
十三、万1政策变化咋办
担心政策变化
话术1： 那万1病了咋办 万1老了咋办 万1意外了咋
办
担心政策变化
话术二： 对呀对呀,就是担心政策变化才买保险,因
为政府1时1个令吃不准,只有法律合同才是永远 不变的,所以只有保险才能靠得住.
十四、投保容易理赔难
投保容易理赔难
话术1： 如果保险不守信誉还有人买保险吗 去年阳
八、公司倒闭了怎么办
公司倒闭怎么办
话术1： 国家有政策,我们有再保险,多家公司联手
承担您的风险……天塌下来由国家顶着,要知道 中国已经有上亿人保险啦
公司倒闭怎么办
话术二ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 您存银行时会不会担心银行会倒闭呢 保险
公司和银行都是国家金融机构,只要国家在,它 就不会倒,因为它是国家机器.国家成立保险公 司就是为了抗病救灾稳定社会治安.
活1天算1天
话术二： 假如现在得阑尾炎我们能死吗 假如现在得
胆囊炎我们能死吗 我见过的人都是越老越怕死 ,越老越发危,所以人还是要面对现实,不该自己 骗自己,因为咱们谁也躲不过那1天.
十1、我要在外国公司投保
我要在外国公司投保
话术1： 外国公司来了你投保,外国公司走了你找谁
去
我要在外国公司投保
有钱不用保
话术三： 快征遗产税了,你希望自己的财产打折吗
钞票越多保额越高,国外的大款都是这么干的
三、我不需要保险
不需要保险
话术1： 太好了主动需要保险的人大多是不健康的
人,所以像你这样不需要保险的人才是我们的最 佳人选.
不需要保险
话术二： 不需要保险的人有三种：长生不老的人,永
不生病的人,不出意外的人,请问您是哪1种呢
等等再说
保险四大常规拒绝理由的万能应对话术
保险四大常规拒绝理由的万能应对话术圈中人寿险资源网寿险资料下载站01处理客户拒绝流程在向客户营销保险前，机智的理财经理，都会事先想好该如何应对客户的拒绝，不管客户以何种理由拒绝保险，我们都能从容应对。
1yes——肯定客户不能站在客户的对立面，首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可，因为过去病毒性的保险营销，很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面，客户会产生一种对抗心理，不管你说什么，客户都不会认同，所以，我们在面对客户的拒绝时，应先要肯定客户。
应对话术：很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由，我们就要从这个理由入手，进行产品解释，把我们的产品说清楚，说透彻，来反驳客户，让客户信服。
3so——卖点总结向客户解释完产品后，要用简短易记的话语进行卖点总结，进一步激发客户的购买欲望。
4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的，在经过以上三步，说服客户，激发客户的购买欲望后，恰到好处的促成很重要。
参考话术：现在购买还有增值服务，我给您办理一份吧？02四大拒绝理由通用话术在我们的日常营销中，遇到的客户越多，会发现，碰到的问题通常都是那几个。
我们营销人员，要学会总结，把我们遇到的客户，他们拒绝我们的理由，一一做好记录，多做演练，才能熟能生巧。
以下为四大常见客户拒绝保险的理由，辅以通用话术，希望能帮助开门红期间银行的学员们，提高促成率，提升业绩。
1保险都是骗人的应对话术：您有这样的想法我很理解，因为我的家人曾经也被人骗过两次，部分不良保险公司利用老人保险产品的知识缺失，故意把保险说成存钱，并以高收益为由，骗老人把养老的钱来买保险。
2我已经买过保险了应对话术：您真的很有保险意识呢，不过您能告诉我，你买了什么公司的产品？能保障什么？一年要交多少钱？保险收益是多少？...（类似的问题很多，一般情况下，客户都会以好像...来回答问题）像您这种情况，一定要注意啦，如果您自己都不知道自己买了什么样的保险，就相当于每年交那么多钱都白费了，没有享受到权益。
100种保险拒绝问题
100种保险拒绝话术一、“我有社会养老保险”这是不够的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永远不停地进步。
比如说，您家里目前使用25寸彩色电视，您不原意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧？二、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天用零用钱来支付保险费，拥有日后的生活保险，还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。
三、“我要再考虑一下”当我们看报时，一定会发现，每天都有那么多丧事新闻。
我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定。
但是如今他们在作决定时，一切已经太晚。
四、“我现在无力负担，要等这一季收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢？五、“我有劳保，再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的，也是不够的。
您曾经告诉我您的家庭开支最少要xx元。
您知不知道，社会最多能给多少？劳保能给多少？现在您只有签字参加保险，才能保证您家庭的一切开支永远不缺。
六、“我要和我太太商量”这是很好的建议，让我们约个时间到您府上拜访，与您们共同探讨保险。
相信您夫妇会有许多问题想要了解。
今夜还是明天方便？七、“我有朋友在保险公司，我会找他买”我了解，就因为他是一位朋友，他不会与您讨论个人的财务情形。
我相信如果您有我，您一定不会告诉您的朋友，这样可以避开许多麻烦。
一般人们比较喜欢与专业人士来探讨他们的计划，或子女的未来。
做买卖最好避开亲戚、朋友，您认为是不是这样？八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人，他们的寡妻孤儿到时候将会发现，他们所拥有的保险金无法购买任何东西。
保险一般都是以10年或20年为计划，如果是最便宜的保险，那么到时候保险到期，将没有保障作用。
保险拒绝话术
场景（5）
• 我做生意需要资金周转，没有闲钱买保险。
分析：不同人有不同的保险需求， 做生意的人担心的事情有很多。
• 参考话术：做生意的人一定都需要资金来所 以你的生意需要资金周转，就更要买保险。
分析：保险的核心价值并不在于收 益，而在于对未来的风险管理！
• 参考话术：买基金是一个不错的投资选择。 但你有没有想过，教育是刚性需求，到时 候一定要用。万一基金处于低位，你是拿 出来还是不拿出来呢？而且保险还有豁免 条款……
场景（4）
• 我已经有三套房子了，不用再买保 险。
分析：保险的核心价值并不在于收 益，而在于对未来的风险管理！
情景（2）
• 我们单位五险一金全都有，福利待 遇也不错，这个保险我就不要买了。
分析：不了解社保和商业保险的作 用与区别
• 参考话术：社保的特点是“广覆盖，低保 障”不管医疗还是养老，都不能满足我们 所有的需求……
场景（3）
• 这款子女教育金还不如我做的基金 定投的收益高呢，那我还不如买基 金好了。
场景（6）
• 以我的经济能力，不用买保险。
分析：对于真的有钱人，推销的不 是产品，而是理念，价值。
• 参考话术：您确实很有钱，但在您着急用 钱的时候，有多少是可以立即兑现的呢？ 有时候一点点钱就能让人陷入困境。
你有理由买保险
——6种常见拒绝的解决办法
情景（1）
• 我刚贷款买了房，首付一大笔 钱，每月还要月供，现在真没 钱买保险。
分析：家庭有了房贷，经济压力加 重，更需要保险。
保险拒绝话术
8.缴费期太长了
王先生，我们买保险就是为了买健康，只要身体健康，缴保费是没有什么问题的。在年轻的时候买保险，不但保费缴得少，而且保险期长，可将保费分摊得比较低。而短期的保险，保费是很高的，因此，以最少保费得到最大保障，非选择长期的保险不可，保险时间越长，保费就越便宜，另外，如果买的是短期的保险，保险期到了，想继续投保的话，保费不但要因年龄而调高，而且能不能保还要按照自已的身体状况才能决定。人们常说，年轻就是本钱 ，因此我们须把握住机会，作命运的主人，把长期的风险交给保险公司
5、现在没空,改天再谈
客户“我现在没空,改天再谈！”
营销员“×老板,我知道您很忙,就是因为您这么忙,您的公司和成就才这么大,我只要您拨出几分钟,提供一项让您确保经营成果的方法,如果这个方法您还满意,我们才继续谈下去,否则我就告辞,好吗？”
客户“改天吧！改天吧！”
营销员“×老板,您要我改天再来,当然可以,但是我没有把握下次能不能来。”
或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。
4、死了,还要那么多钱干什么？
营销员“怎么可以这么说呢？”用教训的口吻说:“你实在太不孝顺和不负责任了！如果你爸妈现在在身边,听了你这样讲,心里作何感受？”
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8．我要和别的保险公司比较后再通 知您。
我很认同您的做法，因为货比三家不吃亏，
其实每家的险种都是经过保监会的核准，内 容上大同小异，不过在附加险和投保规则方 面，我们公司对客户更有利，例如：(展示资 料 )。 最重要的是确定您投保的目的，然后从中选 择—种，我现在就带有别的公司的条款，我 们可以一起分析，我相信我们能找到适合您 的条款。
3．考虑考虑。
您说的很对，
但是保险有一个很大的特点： 随着年龄的增加，买同样的保障就必须花更 多的钱，有很多人，考虑好了，但是保险公 司却不卖给他保险了。基于以上两点，还考 虑什么呢？ 先生，您是考虑我能服务多久? 还是考虑我 是否值得信任？(转移话题)
您说的很有道理，如果去医院看医生，是听
11.我不需要保险。
其实人人都需要保险,只是需要什么样的保险
而已,“天有不测风云，人有旦夕祸福”,危险 无处不在，躲避风险也是每个人都需要的,您 所说的不需要倒把我弄糊涂了,谁都不喜欢保 险，但必要时,却是谁也不会拒绝。 太好了,恭喜您不需要保险,因为需要保险的 人已经买不到保险了,年老的人或是那些卧病 在床的人想买也买不到了。
借口篇（二）
我不会出事。
答：您的观点我认同，但是有没有人能够预知
未来，下绝对的结论？您买保险也不是为了出 事，而是对您生活提供保障，您说对不对？ 我们当然不希望出事，但您是否担心出事呢? 可能有一点吧，所以您为房屋装了防盗门，是 不是？ 您当然不会出事，可是您的朋友去游泳您总是 嘱咐他们带上游泳圈，亲人出门您总是祝他们 “小心”、“一路平安”，您的目的是不是以 防万一？
是的,因为好多对保险感兴趣的人就是想
买保险已不可能了。
保险不是讲兴趣,是讲需要的,我能占用
您几分钟的时间跟您说一下吗?给份资料 您先看看有没有需要,等了解了,再买如 何?
10．等我付完贷款后再说。
贷款并不是可怕的事,因为目前的社会形态,
负债是良好信用的表现，而一个潜在危机是： 假如在偿债期间,收入突然中断而无法替补, 不只是乱了生活脚步,而且如果是家中主要收 入者发生意外,永远不能再有收入,我的意思 您明白吗?这会不会对家庭的打击更大？所以 保险是要马上行动的,不能老等着清偿债务后 再购买,您说对吗?
5．其实我很想买，就是没钱。
请问先生您抽烟吗?如果每星期多两包烟会不
会对您的生活增加负担？只要几包烟的代价， 就可获得几万元的保障，您认为值得吗? 保险不是一种奢侈品，而是一种必需品，如 果现在身体健康，收入稳定的情况下都觉得 没钱，万—有意外发生不是更没有来源保障 吗? 越是觉得没钱，越要为将来着想呀!您说 是不是？
2．我家里现在很有钱，不需要购买 保险作保障。
您的车子有没有车险？房子有没有财产险？
那您为什么没有保险呢? 你觉得是人重要， 还是财产重要呢？ 恭喜您现在经济上有实力，这么富有，不过 请问您在10年前能想到您有这样的身价吗? 将来我们的生活中会不会出现一些事情影响 我们? 如果我们能够通过保险来捍卫您的果 实，您觉得怎么样？
如果您真的“很清楚”，您一定会“要”
的。实际上很多人到“想要”的时候已 经“不能要”了，您觉得您什么时候需 要？
7．保险公司服务不好。
我不知道您指的是哪一方面，您觉得我的服
务好吗? 可以给我提点意见吗? 我们现在上 门服务，优质服务取信于客户，视客户为上 帝，服务不好的事已经大大减少了，是不是 这样？因为保险这一行最注重服务，客户就 是我们的生意来源，以前您见到的业务员服 务不好，是因为他没有注意到自己的工作是 干什么的，不妨您试一试我的服务后再买好 吗?
您的还是听医生的？如果打官司，使听律师 的还是听您的？为什么？您说的很对，因为 医生、律师专业，在保险这一行业里暂时我 比您内行，您完全可以把您的问题提出来， 让我们来分析—下，好吗？
4．您去找我夫人谈吧，这事我不管。
那么先生请问您的夫人如何联系呢?
我什么 时候去拜访她一下吧! 不过要请您先向她介 绍一下我(索要号码与地址，当场借用电话)！ (2)保险对您和您的家人一样重要，所以我 们应该先谈—下，您先认识了这个问题，然 后再去和您的夫人解释，这样对您一家都有 好处,您觉得呢？
高晓光
拒绝处理=认同+赞美+ （叙述）+反问
借口篇（一）
准主顾常用比真正理由 还多的藉口拒绝投保。
1．老公不同意(老婆不同意)。
您老婆不同意是可以理解的，因为她和您一
样开始是不太了解保险，不如约个时间我当 面向她讲保险的内容，您看星期一还是星期 二? 按平均寿命计算，通常做太太的寿命会长5到 7年，做太太的应该没有反对保险的道理，这 是您送给太太的一份珍贵的礼物，她内心一 定会感激您的体贴，同时会增强她对您的信 赖感，您觉得呢？
现在投保较便宜，以后保费较贵，况且保险
是存钱，不是花钱，两年以后可以贷款一部 分，钱还可以回到手上应用，您觉得这样好 不好？ 有没有人到医院看病，跟医师说“我没钱”， 看病还要给钱? 有一个方法可以让“另外一 个人”帮我们付医疗费，那就是成为我们公 司的客户，您觉得这样好吗？
6．不要对我说这种保险，我很清 楚，我要的话会找您。
是吗?这么重大的事是应该与先生商量的，不
过最关键的是您自己觉得如何，连您自己都 不理解，更不用说您老公了，如果您觉得确 实有保障，那么我想，您的老公及家人肯定 不会拒绝您给予他们的一片爱心，您说是不 是？ 事实上，先生买保险最大的受益者是太太， 如果她有意见我想一定是对保险还不太了解， 这样吧，让我向她当面说明，她有不清楚的 地方可以提出来当面沟通保险不是讲兴趣，而是讲需要,不如让我简
单地介绍一下我们公司的服务给您,如果您觉 得有需要,再买好不好？ 没兴趣,这太好了,假如说您对保险充满兴趣 的话,不但是保险公司，连我都会害怕,因为 一个说他对保险有兴趣的人，往往有问题存 在。而您对保险没兴趣，显示您不会有道德 上的风险顾虑,正是我们最佳的承保对象,我 想提供最好的承保资料给您参考,好吗?