2012年管理心理学考前辅导题
2012年管理心理学考前辅导题
一、管理心理学填空题
1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为_管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式__智商=MA（智力年龄÷CA（实际年龄）×100。
4．心理学中的个性也可称为 _人格__,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种。
8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克利兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征
和意志特征。
11、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的 _性格_特征。
12、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、归属和爱需要、尊重需要、自我实现需要。
13、双因素理论所指的两类因素是保健因素因素与激励因素因素。
14、激励就是激发人的 __动机_,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15、能力测验一般包括__智力测验、特殊能力测验、创造能力测验三种。
16、人格测验一般包括 _量表测验法、情境测验法、投射测验法三种。
17、影响期望形成的主要条件包括目标价值和实现目标的可能性的估计。
18.组织承诺三因素理论认为组织承诺包括三个方面的承诺：感情承诺、继续承诺、规范承诺
二、管理心理学判断题
1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对
象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（错误）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错误）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错误）
4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错误）
5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错误）
7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。( 正确 )
8. 公平理论属于过程型激励理论。（正确）
9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。( 正确 )
10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。( 正确 )
11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。
12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。（正确）
13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。（正确）
14．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。( 错误 )
15．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。（错误）
16．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。（错误）
17. 迁怒是一种升华的自我防卫形式。（错误）
18．采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造
三、单项选择题
1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的 ( C.态度特征)。
2．问卷法和访谈法属于 ( C.调查法)。
3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为(c.问卷法 )。
4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是 (d.病理心理)
5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者 ( B.管理行为学
派 )。
6．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（d．合理
化）
7．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为 (a.挫折 )。
8. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是 (A.认知特征)。
9．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应 ( c.粘液质)
10．能力直接影响着 ( A.活动效率 )。
11．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素
（ABD ）
a．工作成就感 b．工作认可 d．提拔晋升
12．布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是
（ c．9．9类型）。
13．以感情来维系成员之间关系的群体是 ( b.非正式群体)。
14．下列哪种测量不属于能力测量范围（d.兴趣测量）。
15．下述公式中表述正确的是 (B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) )
16．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是
(B.动机)。
四、多项选择题
1．内容型激励理论包括 A.需要层次论 B.成就动机理论 D.双因素理论
2．过程型激励理论主要包括 ( BC)。B.期望理论 C.公平理论
3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ ABD ）
A．工作成就感 B．工作认可 D．提拔晋升
4．雪恩的人性假设理论包括 (ABCD )。
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D. 复杂人
5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD）
B．外在归因 D．情境归因
6．态度一般包括 ( ABD)A.认知成分 B.情感成分 D.行为倾向成分7．群体规范的作用主要 (ABC)。A.维持群体 B.统一认识 C.指导行为
8.以个体独立性进行性格分类，可将性格分为：（ABC）
A．场独立型 B．场相互型 C．场依存型 D．场超脱型
五、管理心理学名词解释
1．管理：管理是一种有计划、有组织、有领导、有控制的活动方式2．管理心理学：研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度地提高工作效率的一门科学。
3．调查法：经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。
4．实验法：在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。
5．案例研究法：是对某一个体群体或组织，在较长的时间内运用各种研究方法进行连续全面系统的调查研究，探索其心理发展的变化过程并揭示其基本规律，以提出针对性措施，促进研究对象良好发展的一种方法。
6. 压力：当个体知觉到了外部刺激超出正常的心理和生理承受水平时，所产生的一系列复杂的心理和生理上的体验或反应。
7. 归因: 人对自己和他人的行为的特征和意图进行分析推断的过程。
8．价值观: 价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价；或者指一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。
9. 组织承诺：感情承诺、继续承诺、规范承诺
10．个性心理特征：指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。
11．群（团）体士气: 对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。
12. 群（团）体规范: 约束群体成员的行为准则，包括普遍的规范和群体特定的规范。
13．去个体化：它是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。
14. 社会助长：也称社会助长作用，是指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高，与此相反，如果别人在场或与别人一起活动，造成行为效率的下降，就称社会干扰作用
15. 社会惰化：随着共同完成一件事情的人数增加，每个人所作的努力程度也会逐步下降。
16．群体决策：指由包括两个或两个以上的人群完成的决策，参与
决策的人称为决策群体。
17、群体思维: 决策群体一致有凝聚力时，可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思维现象。
18．组织文化: 组织在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
19. 能力: 个体从事一定社会实践活动的本领。
20．气质：指的是某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
21．性格: 个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
22．智商：用于衡量某人智力发展水平高低相对指标
23．社会人假设: 在社会上活动的员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员有所归属的“社会人”，它强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个人行为的影响。
24. 建设性冲突：冲突能支持群体的目标，并能提高群体的工作绩效，会从冲突中得到更大受益。
25. 领导: 对组织内团体或个人施行影响的活动过程或行动，这些行动促使整个团体建立共同的目标，并取得团体的成就。
六、简答题
●1．与X（Y）理论相应的任务管理的主要特点有哪些？
答案: 认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件，就能激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，取得成就。主将出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。 “大棒加胡萝卜”。前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致；后者的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。
●2．简述人在对行为归因时依据的主要因素。答：个人特征、社会常模、他人反应、个人成败经历等的主要因素
●3．简述气质和性格的分类主要有哪几种?
答案: 人的典型的气质类型一般有：多血质:活波好动 反应灵活好交；胆汁质:攻击性强 易兴奋不易约束 不可抑制粘液质 :安静 坚定 迟缓有节制 不好交际 抑郁质:胆小畏缩 消极防御反应强
●4．简述马斯洛的“需要层次理论”。答：按照马斯洛的需要层次理论将人的需要从低级到高级分为生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要以及自我实现需要
●5．为什么说企业要有自己的价值观？、
答: 价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础. 对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世界上很多著名的企业
都有其明确的价值观。
●6．简述组织承诺的内涵。
答：组织承诺对于企业防范人才流失具有重要的意义。组织承诺是组织成员对其所在组织表现出的态度和行为
个人对所属组织目标和价值观的认同，个人与组织目标和价值观的关系，以及由于这种认同和关系而带来的个人对组织的情感体验个体在社会化过程中，由于不断地被灌输或强调某种概念或规范所导致的结果。感情承诺、继续承诺、规范承诺
●7．简述领导者的主要功能。答案: （1）组织功能（2）激励功能（3）角色职能（包括许多项领导者特定的职能）
●8．简析马斯洛的需要层次理论与ERG理论的关系。
答：马斯洛的需要层级理论：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要这以及自我实现需要。
ERG理论：由阿德弗提出的一个需要理论，认为人的需要主要包括三种：生存的需要，（existence）、关系的需要（relatedness）、成长的需要（growth）。
●9. 简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。
答：“双因素理论”是赫兹伯格1966年在《工作与人性》一书中首创
的“激励因素(满意)—保健因素(不满意)理论”。
保健因素与工作条件和工作环境有关，其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系、工作环境等方面。
激励因素是指适合个人心理成长的因素，内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。激励因素以工作为核心，激励因素是在工作进行时发生的，由于在工作时能得到满足，所以在工作时就可能调动内在的积极因素。研究表明，不是所有的需要得到满足都能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，才能调动积极性。缺乏保健因素时，将带来强烈的不满，但保健因素得到满足时，并不能带来强烈的激励作用。
●10．何为期望理论？
期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明吉利过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论，这种理论认为当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高。吉利水平取决于期望值和效价的乘积
●11．简述公平理论的内涵。
公平理论的基础来源于费期汀格的认知不协高理论。后来，亚当斯提
出了公平理论的观点。他认为职工的工作动机，不仅受自己所得绝对报酬的影响，而且受相对报酬（即与他人相比较或与自己过去相比较的报酬）影响。亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：公平是激励的动力；公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/I；不公平的心理行为。公平与否的判定受个人的知识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界关，价值观的改变才能够其作用。
●12．简述目标设置理论的内涵。答：实施目标管理的主要环节是：1目标的制定与展开2逐级授权③实施中的自我控制 ④成果评价这些环节的逻辑顺序
●13. 简述勒温的场动力论（即场论）的主要观点。
勒温的基本公式就是： B=f(P*E)=f(L*S) 式中： B代表个人行为的方向和向量； F代表某个函数关系； P代表个人的内部动力； E代表环境的刺激。
●14．简述菲德勒关于领导的情境（权变）理论的主要观点。
答：这种理论认为，领导的有效性不取决于领导者不变的品质和行为，而是取决于领导者、被领导者和环境三项变量的配合。领导的有效
性=f（领导者 ? 被领导者 ? 环境）。因此，这一派理论又被称为领导有效性的情境理论。
●15. 变革型领导的主要特征是什么？
答案: 转化式领导（transformational leadership）不是基于心理契约，而是领导者通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效性。主要特征是：（1）超凡的领导（向部下提供观念）；（2)鼓励；（3）智力激荡；（4）个性化的关怀
●16．简述组织文化的结构及其主要内涵。答案: 1．器物层：属于表层文化，又叫实体文化，反映了企业的外在形象。2．制度与行为层：属于中层文化，或叫制度文化。
3．精神层：属于深层文化，或叫观念文化、精神文化，反映了企业的核心价值观。
组织文化是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为。规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
●17．简要分析组织文化塑造的关键问题包括哪些方面。（P294-297）
答：1）核心价值观的提炼是组织文化塑造的首要问题2）领导是组织文化塑造的重要问题3）团队协作是组织文化塑造的核心问题
●18．在管理活动中预防与调治挫折的策略有哪些？
答案: （一）预防策略1．设法消除产生挫折的原因2．提高对挫折的忍受力3．改善管理制度和管理方式4．改善人际关系5．加强心理预警（二）调治策略1．要有宽容态度2．帮助受挫者
摆脱挫折情境3．情绪发泄（日本一些企业的“精神
发泄控制室”）
●19．管理心理学为什么要探讨人的本质问题或者说人性问题？P8
答：是在本质上促进人身自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式，而人自身自由、全面发展的核心内容是个体心理目标结构的发展与个性的完善，这也是管理心理学探讨人的本质问题的根本价值所在。
●20．简述群体决策的主要技术及各自的技术要点。P237
答：简述群体决策的主要技术：脑力激荡法、名义群体法、德尔斐法、电子会议法等四种群体决策技术。脑力激荡法主要是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。
名义群体法主要优点是允许群体成员正式地聚集在一起，但是又不像互动群体那样限制个体的思维。
德尔斐法占用大量时间，如果需要快速作出决策，它就不适用了，成员之间互不见面，不会出现激烈讨论。
电子会议法是利用科技的发展，计算机普及给群体带来新的技术和方法。会议信息不如面对面的沟通所得到的信息丰富。
●21. 简述影响群体凝聚力形成的主要因素。P206
答：群体成员在一起的时间，加入群体的难度，群体规模，群体成员的性别构成，外部威胁。以前的成功经验，信息沟通，领导的要求与压力。
●22．简述群体凝聚力与生产效率的关系。P208
答：群体目标与组织背道路而驰，则高凝聚力反而使生产率下降。
组织进行正确的、积极的诱导，则工作绩效就高，相反，则工作绩效就低。高凝聚力既是高生产率起因，又是对结果，其次，两者的关系受群体绩效和规范的影响。无论凝聚力高低工，积极诱导都可提高工作绩效
●23．简析群体决策的主要优缺点。P236答：优点：决策的准确性和
质量高，一致性较强，决策的可接受性和可实施性强。
缺点：果断性差、耗时多，导致决策成本高、效率低，责任不明确，容易出现责任分摊的现象，少数人控制与从众现象多，造成决策结果并不能真正做到集思广益。
七、论述题
●1．讨论如何在管理过程中应用期望理论？
主要考虑：（1）树立有价值的目标以激发期望心理。（2）使员工有合理的期望值。（3）把员工的期望方向引导到正确轨道上来。
●2．讨论企业进行怎样的目标管理才会比较有效？
答：1）根据不同的工作环境，制定了新的、合理的、有效的激励机制，使员工把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。
2）了解员工工作情况和需求，稳定员工的工作心态，避免跳槽和公司人力资源流失。
3）制定基本工作方案：制定工作目标、实施安排分配工作、指导工作方针、控制管理、检查工作完成成果、总结工作经验。
●3．讨论企业应如何运用行为改造理论（强化理论）来促进员工劳动积极性的提高？请联系实际具体说明。
合理制定绩效评估、奖励制度、岗位责任制、工作量提成、考勤制度、预见性工作计划等，促进员工劳动积极性的提高。
●4．如何根据员工的能力特点进行有效管理？答：根据员工的能力特点进行有效管理，管理者应注意以下几个方面：
（1）正确理解能力和知识、技能的关系；（2）运用正确的方法，了解员工的能力特点；（3）进行职务分析，合理配置人才，提高能力和工作的适应性。
●5．如何根据人的气质差异实施有效管理？P119
答：在职业或工种考虑上扬长避短，发挥持长，提高工作效率，不同气质类型的组织成员的互补和协调作用，根据气质差异，做好职工思想政治工作，注意气质对身心健康的影响。
●6．如何根据人的性格特点实施有效管理？ P123答：性格是影响工作绩效的重要因素，改进领导方式，培养职工形成良好的性格品质，了解职工性格，合理安排工作。
●7．在现代管理中，我们为什么要重视企业文化的建设？请你联系实际，提出一个简要的文化建设方案。P278
答：因为传统企业文化中宗族观念会导致组织中关系网、派系斗争等问题，形成内耗，压抑人才，影响员工积极性发挥，往往一个企业取得成功时，与企业文化相关。
建设企业文化方案必须有共同性、实践性、可塑性、相对稳定性、独特性、预测性、适合时尚性。
●8.你认为在企业文化的建设过程中应着重关注哪一方面？为什么？
请联系实际谈谈你的看法。P281
答：在企业文化的建设过程中应着重关注企业文化结构与功能。因为企业文化在自身的发展和环境的影响下会形成不同的特色，这些特色直接导致了学界各种理论的提出。
●9．中国本土企业应如何考虑在自身文化背景下提高员工的组织承诺？P167
答：中国本土企业提高员工的组织承诺的五因素理论，又增加了理想承诺和机会承诺两个因素，提高中国企业员工组织承诺管理。
●10. 什么是心理挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为反应是什么？结合实际谈谈如何对员工挫折与压力进行有效管理。
答：挫折，又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉。或者说，挫折是个体动机性行为（目的性行动）受到阻碍或干扰时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意等。
挫折产生的直接原因是需求得不到满足，这种情况一般由外在因素和个人内在因素两方面造成。
挫折通常会导致以下这些情绪与行为反应：
（1）攻击：包括言语攻击和身体攻击。（2）焦虑：由紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧等交织而成的一种复杂情绪状态。
（3）冷漠：对人对事的一种不关心、缺乏兴趣的冷淡反应。（4）幻想：凭想象来满足欲望的心理历程。（5）退化：表现出与其年龄不相称的幼稚行为。
●11. 为什么说做总结评比时让员工感到公平合理是非常重要的？企业应怎样做才能尽量满足员工的公平感？
答：公平理论最初是由美国心理学家亚当斯提出来的。它是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论。公平是激励的动力。公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。他们指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。公平理论的模式，即方程式Qp/Ip=Qo/Io，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉，Ip代表一个人对他所做投入的感觉，Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉，Io
代表这个人对比较对象所做投入的感觉。不公平的心理行为。当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解
释达到自我安慰，逐个上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。公平与否的判定受个人的知识、修养的影响，即使外界氛围也是要通过个人的世界关，价值观的改变才能够其作用。不公平、不合理会带来心理挫伤。
●12．为什么说在每一项管理措施的背后，必有关于人性本质及人性行为的假定？P25
答：任何科学不论与人性离得有多远，它们总是会通过这样或那样的途径回到人性。人性的假设作为管理者一种性观念，对其管理行为有着极其重要影响。不同的人性的假设直接为各种不同的管理理论提供理论基础和前提。
八、管理心理学案例分析题
答：（沃马克公司）管理心理学的任务有两个，即提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育。其中主要的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。还有就是吸收、运用各相关学科(包括心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学及其他涉及管理的学科)的理论、方法，探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，说明如何通过调整人际关系、激励动机、提高领导水平和领导艺术、增强组织凝聚力等手段，来协调人—人系统。
答：（因为一段时间里公司员工纪律涣散，）坦帕电器公司的管理层决定进行整顿。员工上班迟到、干活毛手毛脚或虐待同事，先会受到口头警告，而不是书面批评。如果不合乎需要的行为继续下去，就给予书面提醒，再就是带薪休息——称为“作决定的休息日”。这一天意在让员工决定是否愿意遵守纪律。带薪思考一天后，员工必须书面同意次年停止不合乎需要的行为。坦帕电器公司的计划非常成功，经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。公司监理培训管理员明顿说，带薪歇一天班是悔过自新的唯一一次机会，而不思悔过的员工可能被解雇。公司让员工了解公司的要求，然后由员工自己决定是否愿意满足自己的要
求。
答: （某公司由于生意不景气）4、用双因素理论来论述材料的现象。双因素包括保健因素：公司政策和行政管理、监督系统、人际关系、工作条件、地位和报酬；激励因素：工作成就、成绩认可、工作挑战性和趣味性、责任感、发展和成长。
以上所有案例分析题在考试作答时都要结合材料分析，否则得分应该会比较低。
新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动虽不可能像工人那样量化记酬，也不可能像农民那样个体承包，但要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案。业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。
建立业务档案后，出现了教师自发向上、大家比贡献的局面，老教师焕发了青春，想改行的年轻教师当年就发表了多篇论文。
试用激励理论分析建立教师业务档案之所以产生如此效果的原因。
答：主要从内容型激励理论和强化理论去解释。
教师业务档案的建立可以被看作是对教师贡献的一种肯定，按照双因素理论，业务成就对教师来说可满足其保健需要，同时由起到激励的作用。
另外，业务档案只记功不记过也可被理解为对教师的积极的强化，这种