店长个人销售工作总结
店长的月销售工作总结6篇

店长的月销售工作总结6篇篇1一、总体销售情况分析本月,我店整体销售业绩实现了稳步提升,总销售额相比上月增长了XX%,顾客流量增长了XX%。
销售亮点在于儿童玩具、智能家电等品类表现出强劲增长势头,特别是在节日促销活动期间,销售增幅尤为明显。
主要增长动力来源于优质的产品、优质的服务以及良好的营销策略。
同时,我们也注意到部分商品如家居用品的销售有所下滑,这需要我们进一步分析原因并调整策略。
二、商品销售情况分析在商品销售方面,我们发现新品上架迅速得到市场的响应和消费者的喜爱。
特别是在玩具领域,与知名IP联名的玩具系列表现优异。
另外,智能家居产品的销量也呈现稳步增长趋势。
针对畅销商品,我们加大了库存量和推广力度,确保了货源充足。
同时,针对滞销商品,我们进行了市场调研和分析,针对性地进行了库存调整,并在未来营销策略中加强了宣传推广力度。
三、营销活动分析本月,我们围绕节日策划了一系列营销活动,并取得了良好的效果。
活动宣传策略通过线上线下相结合的方式展开,充分利用社交媒体、户外广告等渠道进行宣传。
同时,我们还与多家合作单位进行了合作推广,有效提升了品牌知名度和影响力。
在活动策划和执行过程中,我们密切关注市场动态和消费者反馈,及时调整策略和优化方案。
总的来说,营销活动的效果显著,但也存在一些不足,如在活动后期的跟进和服务上还需加强。
四、服务质量分析在服务方面,我们始终坚持提供优质的售前、售中、售后服务。
在服务流程上不断优化,提升顾客体验。
同时,加强了对员工的服务意识和服务技能的培训,确保为顾客提供专业周到的服务。
顾客满意度调查结果显示,服务质量得到大多数顾客的认可,但在高峰时段的人员调配和服务跟进上还存在不足。
针对这些问题,我们将进一步完善服务流程,提升服务质量。
五、库存管理分析在库存管理方面,我们实现了高效的库存周转和货品调配。
通过对销售数据的实时监控和分析,优化了库存结构和管理流程。
本月库存周转率保持在合理水平,避免了库存积压和断货现象的发生。
销售店长工作总结范文(13篇)

销售店长工作总结范文在这短短的一年中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。
周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展,所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。
作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。
现在市场上的竞争很大,我们要以最的服务态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。
之前在钻石方面不是很专业,只是朦朦胧胧懂点,听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的,又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁,简直是不可思议。
没有接触过这行的时候,只知道不就是钻石吗,其实它的里面有好多知识的,需要慢慢体会,通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。
这是我在一年中的感悟:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品。
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。
3、促进成交。
一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担心这个,担心那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。
店长销售月工作总结6篇

店长销售月工作总结6篇篇1一、销售成绩回顾与分析本月,在全体员工的共同努力下,我们店铺的销售业绩取得了显著的提升。
在销售额方面,与上月相比增长了XX%,达到了预定的销售目标。
从产品类型来看,服饰类产品的销售增长最为显著,鞋类和配饰类也有稳步上升的趋势。
特别是在节假日促销活动中,我们实现了销售高峰,客流量明显增加。
二、运营管理与市场分析本月,我店在运营管理方面取得了以下成绩:1. 客流量分析:通过市场调研和数据分析,我们发现本月的客流量主要受到节假日促销活动的影响,同时,竞争对手的营销策略也对我们产生了一定的影响。
针对这种情况,我们加强了市场调研,及时调整了营销策略。
2. 商品管理:根据销售数据和市场需求,我们及时调整了商品结构,优化了库存。
同时,加强了对商品的陈列和展示,提高了商品的吸引力。
3. 顾客服务:我们注重提升员工的服务意识和技能,通过培训和激励措施,使员工更加关注客户需求,提升了客户满意度。
三、营销推广与促销活动为了提升销售业绩,我们开展了多项营销活动:1. 节假日促销:在节假日期间,我们推出了多项优惠活动,如满减、折扣等,吸引了大量消费者。
2. 会员营销:我们加强了会员制度的推广,鼓励消费者办理会员卡,享受会员优惠。
同时,通过短信、邮件等方式向会员推送优惠信息,提高了会员的复购率。
3. 线上线下融合:我们充分利用社交媒体平台,进行线上推广和宣传。
同时,加强与本地社区的合作,组织线下活动,提高了品牌知名度和影响力。
四、团队建设与员工培养本月,我们在团队建设方面取得了以下成绩:1. 培训与提升:我们组织了一系列培训课程,包括销售技巧、产品知识、服务意识等,提高了员工的综合素质。
2. 激励机制:我们建立了完善的激励机制,通过表彰、奖励等方式,激发员工的工作积极性和创造力。
3. 团队建设活动:我们组织了多次团队建设活动,增强了团队的凝聚力和向心力。
五、存在问题与改进措施虽然本月我们取得了一定的成绩,但仍存在以下问题:1. 商品库存周转率较低:我们将优化库存结构,加强市场调研,提高商品周转率。
关于销售店长个人工作总结范文(精选5篇)

销售店长个人工作总结关于销售店长个人工作总结范文(精选5篇)一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回想起这段时间的工作,一定取得了很多的成绩,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!你所见过的工作总结应该是什么样的?下面是小编收集整理的关于销售店长个人工作总结范文(精选5篇),希望对大家有所帮助。
销售店长个人工作总结1服装店对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。
对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
销售店长工作总结8篇

销售店长工作总结8篇销售店长工作总结 (1) 20xx年,在不知不觉中就过去了,佳荣家具的业绩也又一次定格在了持平状态,连续3年的持平,与其他的团队已经拉开了距离。
反思去年的工作失误,结合今年工作的整改,有以下几个方面:一、对团队培养方法欠缺。
其实很早就知道今年家园要开业,也早就知道会提拔一大批管理人员。
可当需要的时候,直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题,特别是调换部门的管理者,适应需要时间,这对于销售肯定是有损失的。
我感觉,以后这项工作要主动,提前入手,应该提前2个月,开放一个管理人员培训班,从专业,语言表达,公司理念,甚至具体事务处理等各个方面,虽然前期有些长,但是入职后损失是小的。
2个月毕业后,根据成绩,安排入职顺序,其他合格者等待下一次的机会。
二、对团队业绩目标关注不够。
目标制定出来后,不能先分析完成的可行性,而是要分析怎样去完成。
今年一年有些安逸,缺乏狼性。
没有对最终销售起到引导,带领的作用。
对不起团队的兄弟姐妹们,大家对我非常信任,要向团队有狼性,领头人必须首先具备狼性。
今年,我会把全年任务分解到各部门,再分解到每一天每一个人。
每一天对应销售的问题,让大家随时随地的提出,只要是有利于销售的,必须第一时间解决。
三、对于人人头上有指标这个说法,执行的不够彻底,其实经常提起,但是具体的办法没有落实到其他部门。
今年,物流,财务已经有了返单,这是好的现象,我一定会坚持下去,让公司,员工都受益,一定会有很大的收获。
四、带团队想得简单。
优秀团队的标准是:有激-情,相互信任,服务型,学习型。
在这一个环节上,我平时很少考虑怎样去带,怎样去考核。
基本上是有问题谈一谈,苗头不对沟通一下,不能彻底的解决团队整体的问题。
今年年初,我彻底的思考了这个问题,特别是对于现在团队新人比较多,正是树标杆,讲标准的好时候,等到养成习惯,就更难了。
关于这个问题,我是有所考虑的,标杆就是完成业绩,标准就是顾客满意。
五、对于提升销售的办法想得少。
销售店长的工作总结(4篇)

销售店长的工作总结钟表,可以回到起点,却已不是昨天。
日历,撕下一页简单,把握一天却很难。
转眼间,____只有不到一个月的时间了!感谢这一年的尚不如意,这是下一年必须努力的理由。
感谢这一年的辛苦,这是成长路上不可或缺的阅历。
感谢接纳我工作的企业;感谢我的领导;感谢我的同事们;感谢我的朋友;感谢我的客户因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作、更加努力工作!____,愿所有的泪水与挫折,成为过往,让我们进入新的一年一____,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,出来工作已过了____个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
在此,确定了工作目标,特订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、制定学习目标学习对于销售人员来说至关重要,因为它直接关系到一个销售人员来说至关重要,因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力,我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量、专业知识、综合能力等,都是我要掌握的内容。
二、增强责任感增强服务意识,增强团队意识,积极主动地把工作做到点上,落实到实处,我将尽我最大的能力减轻老板的压力。
三、坚持每天做好当日计划一周一小结,每月一大结。
多了解客户状态和需求,做到忠诚对待每位客户。
四、与公司员工要有良好的沟通有团队意识,每天多交流,多探究才能不断增长业务技能。
五、要更加自信自信是非常重要的,要经常对自己说你是最好的!你是独一无二的!拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成每天的销售任务。
作为一名家具销售员,不论在工作安排还是处理问题时,都得慎重考虑,做到能独当一面,这些都是销售员不可推卸的职责。
要做一名合格的销售人员:首先,要对自己所销售的产品非常熟悉,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些客户群体....才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任,当然对竞争对手也不能忽视,要有针对性的了解对手产品的优势和劣势,在与客户介绍产品时尽量介绍自己产品的独特性,当然同行中存在的缺点与不足也不要恶意攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。
店长的工作总结5篇
店长的工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里,作为本店的店长,我有幸带领团队共同奋斗,取得了一定的业绩。
在此,我将对过去一年的工作进行总结,以便更好地为未来的工作做出规划和部署。
二、工作内容及成果1. 店铺运营与管理在过去的一年中,我主要负责店铺的全面工作,包括店铺运营、团队管理、市场营销等方面。
我积极调整经营策略,优化商品结构,关注客户需求,提高客户满意度。
2. 销售业绩达成通过全体员工的共同努力,本店实现了销售业绩的稳步增长。
在过去的一年里,我们完成了既定的销售目标,并且在一些重要节点上实现了业绩的突破。
3. 团队建设与培训在团队建设方面,我注重团队凝聚力和执行力的提升。
通过定期的培训和团队活动,提高了团队的整体素质和工作效率。
在员工培训方面,我重视员工的个人成长,为员工提供各类培训机会,使员工的专业技能和服务水平得到了显著提高。
4. 市场营销策略针对市场需求和竞争态势,我制定了一系列市场营销策略。
我们加大了宣传力度,拓展了客户群体,提高了品牌知名度。
同时,我们还开展了一系列促销活动,吸引了大量客户前来购物。
5. 客户服务优化在客户服务方面,我注重客户体验的提升。
通过优化服务流程,提高服务质量,我们赢得了广大客户的信赖和好评。
三、工作不足与反思1. 商品管理需加强在商品管理方面,我们还存在一些不足。
如商品的库存控制、商品陈列等方面还有待改进。
未来,我们将加强商品管理,提高商品周转率,优化商品陈列。
2. 市场营销创新不足在市场营销方面,虽然我们取得了一定成绩,但在创新方面还有待加强。
未来,我们将探索更多的营销手段,以适应市场的变化。
四、未来工作计划与展望1. 加强商品管理,优化库存结构,提高商品周转率。
我们将引进先进的库存管理软件,实时掌握商品库存情况,以便及时调整商品结构。
同时加强商品的陈列和展示工作,以提高商品的吸引力。
我们还将引进先进的零售管理理念和方法对店铺进行优化升级打造高效率、高质量的零售管理团队确保公司战略目标得以实现不断为客户提供优质的购物体验和服务不断提高客户满意度和品牌忠诚度从而实现销售增长和品牌价值的提升我们将保持开放的心态继续探索新的管理方法和技巧以实现店铺的可持续发展和目标增长为实现公司的长远发展战略做出更大的贡献同时我也将一如既往地关心和支持员工成长积极引导和鼓励员工发挥自己的才能为店铺的发展贡献自己的力量共同创造更加辉煌的业绩总之在新的工作周期中我将带领整个团队继续努力拼搏为实现公司的宏伟目标而不懈奋斗谢谢!总结完毕以上就是我在过去一年作为店长的工作总结及未来工作计划的报告。
店长个人工作总结7篇
店长个人工作总结7篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您汇报过去一段时间内,作为店长的工作总结。
通过本次总结,我期望能够更好地反思过去,总结经验,为未来的工作提供指导。
一、工作背景与目标作为店长,我的主要职责是带领团队,实现店铺的各项经营目标。
在过去的几个月里,我围绕以下目标展开工作:1. 提升店铺销售额;2. 加强团队管理与培训;3. 优化库存管理,降低库存成本;4. 提高顾客满意度,维护品牌形象。
二、主要工作内容与成果1. 销售额提升:通过调整商品结构、优化陈列布局以及开展促销活动,店铺销售额实现了稳步增长。
特别是在节假日期间,销售额相比去年同期有了显著的提升。
2. 团队管理与培训:我注重团队成员的培训和成长,定期组织培训活动,提高团队的专业技能和综合素质。
同时,我通过建立激励机制,激发团队成员的工作积极性,使得整个团队的工作效率得到了提升。
3. 库存管理优化:通过对库存的定期盘点和数据分析,我成功降低了库存成本,提高了库存周转率。
这不仅减少了资金占用,还为店铺的可持续发展奠定了基础。
4. 顾客满意度提升:我始终关注顾客的需求和反馈,及时调整商品品种和服务项目。
通过不断提高服务质量,店铺的顾客满意度得到了显著提升,赢得了更多回头客的青睐。
三、面临的问题与解决方案在工作中,我也遇到了一些问题,针对这些问题,我采取了以下措施:1. 员工流动性大:为了解决员工流动性大的问题,我加强了与员工的沟通,关心员工的生活和工作,提高了员工的归属感和忠诚度。
同时,我也优化了招聘流程,选拔更合适的候选人加入我们的团队。
2. 市场竞争激烈:在市场竞争激烈的情况下,我注重分析竞争对手的优势和不足,及时调整我们的经营策略。
通过不断创新和改进,我们的店铺在市场中脱颖而出,赢得了更多客户的认可。
四、未来工作计划与展望展望未来,我将继续努力,带领团队实现更高的目标。
具体计划如下:1. 进一步拓展市场份额:通过加大宣传力度、开展更多促销活动以及优化商品结构,我将努力拓展市场份额,提高店铺的知名度和影响力。
销售店长的工作总结例文(4篇)
销售店长的工作总结例文一年来的工作已经过去了,感觉还是有很多的收获的,销售工作是应该要认真的去做好的,我能够清楚的意识到这一点,在未来的学习当中我也会不断的提高自身能力,在这个过程当中确实还是应该要更加的自信一点才是,过去一年来的工作当中,我用心去安排好自己分内的工作,在这方面我也是能够清楚的感受到这一点的,接下来的我也一定会努力去安排好的,对于过去的一年,我也需要总结一下。
于我而言还是有很多的地方需要进一步的安排好,在这样的环境下面我也是清楚的意识到了自己的进步,只有认真的去做好这些才能够得到更多的收获,作为一名家具销售店长,我想我应该要努力去做好这些,我在过去的一年当中认真的在做好自己的职责,我相信这对我是一件非常有意义的事情,以后还需要做的更好才是,作为一名家具销售店长我对自己的要求一直都没有降低,我知道我需要努力起来,不管是在什么方面我都应该要对自己更加严格一点,有些事情还是要认真的一点的,在这方面我也不断的提高自己的能力,做一名合格的销售,我需要努力的地方还有很多,这一点是非常明确的,我清楚的意识到了这一点,这方面我还是要认真的对待,还有很多事情是应该要保持好一个端正的态度的。
我也和店内的同事相处的很好,在这一点上面我还是能够清楚的意识到,有些事情是应该要去努力提高的,这一点毋庸置疑,我在业务能力上面和同行比起来还是差了一点,我愿意去接触一些新的东西,这对我而言是应该要去努力调整好的,只有保持一个好的状态才能够接触到更多的东西,在这方面我也愿意让自己去接触好的一面,这是应该要去努力完善好的,未来还会有更多的事情是应该要努力保持下去的,作为一名合格的家具销售店长,我是非常清楚自己要努力的方向,这方面而言我也一定会坚持去做好的,保证自己能够在这样的一个环境下面有足够多的收获才是重要的,在新的一年里,我也会让自己去接触更多的东西,这一点是一定的,对于我来讲,这些都是非常关键的,我渴望能够得到更多的认可,新的一年里我肯定会更加的努力的,也会在这样的环境下面努力做的更多,做出更好的业绩来。
店长销售工作总结15篇
店长销售工作总结15篇店长销售工作总结1作为__家具的店长,就今年店内的工作情况作如下总结:1、精神一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神,热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
2、知识这方面的条件决定了店长的销售能力,是做好销售工作的基础。
包括以下几个方面:1)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况:了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
4)市场知识 1。
了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。
2。
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
3。
在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。
4。
介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。
5。
谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
3、了解顾客店长在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,店长要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。
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店长个人销售工作总结店长对于一个店来说起着领头羊当然作用,我们要做好个人的工作,做好榜样作用。
接下来小编搜集了店长个人销售工作总结,欢迎查看,希望帮助到大家。
篇一:店长个人销售工作总结xx年就要过去了,在居安逸的六个月时刻里,感悟到了太多,也学到了太多。
从开始的保洁到此刻的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。
我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。
在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。
家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节思考不到,就有可能给工作带来不良影响。
店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。
还要为了到达这一目标需要做什么,怎样做才能到达最佳的效果。
每一位顾客的资料都不就应一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。
此外,透过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据。
外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,个性是就应在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面能够将人力资源利用得更加充分,同时也能够透过这一工作更加的了解客户。
电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务状况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关联的巩固。
总之,要做一名合格的店长,务必要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。
同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无好处的。
另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。
使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到?懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的群众,在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关联,以减少不必要的麻烦。
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。
假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
在以后的工作中要发奋改善,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用职责心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。
篇二:店长个人销售工作总结很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年,现将工作总结如下:在从来到公司到现在的时间里,先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长,从一名小员工升为领导层,思想上都发生了绝对性的变化。
已不在是站在自己的位置上思考问题,而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题,想的更全面一些了,会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有:在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不足,思维能力欠缺,结构性思维缺乏,不过我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手的了解不全面,从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案,以后在工作中还需不断学习总结改进,从而使遇到问题都能得到很好的解决。
在这一年多的工作与实践当中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队认识。
在信任他人和自己的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克,战无不胜。
这年的工作中,所有的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算:出了风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励,感谢他们的不离不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。
我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。
经过这半年的工作学习,我发现了自己离一名合格的店长还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。
仔细总结一下,自己在半年的店长工作中,主要有以下几方面做的不够好:缺少对平时工作于业绩状况的总结,从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏,低价A风暴”业绩还算可以,跟活动有很大的关系,全场六折加上特价中的特价产品,很是吸引眼球,之后价格回升,就再也没达到理想的额度。
针对市场我应该主动向公司申请特惠政策,应该把被动变主动,用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌,占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的,但缺少领导的气势,陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人,别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,尊重你还是他们的领导。
有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、怎么汇报,平稳军心。
此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成优良的工作习惯,成为一名公司优秀的职业的店长。
公司在日益壮大,不断占领新的市场,开拓新的领域,竞争会比较大,压力也会比较大。
要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。
其中以下几点是我下年重点要提高的地方:1、要提高业绩,除了完成规定的任务额还要超任务额的100%,结果证明一切。
2、要提高大局观,是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果,一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年,服务年就要做好服务,不但做销售还要做服务。
精细化工作方法的思考和实践。
我相信:天道酬勤。
把自己所有的精力都投入到工作当中,认认真真沉下心去工作,就是公司所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。
篇三:店长个人销售工作总结伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。
一转眼,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。
像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的,22店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务。
对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作,所以感到非常惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。
在过去的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。
让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。
其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。
他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。
为此,通过这么久的工作积累。
我认识到自己现有的不足和长处。
1)销售工作最基本的顾客维护量太少。
记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。
没能及时的了解贵宾不来的原因。
导致销售量也不是太理想。
2)沟通不够深入。
员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。
也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。
没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4)对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。
工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。
22店从开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开始改进这一系列的问题。
以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题,望领导给予监督,帮助和提宝贵意见。
1)销售目标:今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。
然后把任务分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到每个员工身上,要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
2)提高团队团结和配合:提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。
建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是店面的根本。
所以xx年工作中我要建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。