线上课程课前课后运营实操干货
微课运营
一、课程预热
1、建立微信群，同时建立多个，群名一定要与课程相关。
2、编辑有关整个课程体系的文案。
3、课程体系内容需与主题相关，下面课程要细分主题。
4、开课前一个星期左右到各大媒体做宣传、发圈、微博等····
5、课前预热：
①宣传课程体系同时写上关于第一节课推广文案
②上课当天前六小时左右，提醒学员预约好时间
③上课前五到十分钟，主持人预热，活跃气氛（内部人员要及
时响应，以免出现冷场）
④临开始一分钟左右，讲上课时的规则
二、课中···
三、课后运营
1、课后让学员分享（属互动环节）
2、课程主持人总结后，马上预告下一节课的内容（内容与课前推广文案一样）
3、每天早间分享一些与整个课程体系相关的小知识。
4、课后学员活跃情况通过各大媒体宣传，欢迎留言
5、内部人员个人号以学员身份宣传转发。
假如你是搜索部门负责人
假如你是搜索部门负责人——淘宝搜索权重深度解析 大家好，我是小邓，4年淘宝运营经验，擅长手机淘宝和数据分析，目前专注于手机淘宝，很长时间没有来派代上发文章了，估计大家都把我忘记了吧，（不过也没多少人认识我，呵呵），2015年变化很大，淘宝排序规则变化很大，特别是搜索排名的变化，很多掌柜都搞不懂该怎么做了。 我们每一个掌柜都是淘宝掌柜，往往考虑问题的时候是站在自己的角度去出发，很难以想清楚其中的道理，但是淘宝搜索规则是淘宝来制定的，淘宝的想法和你的想法可能还是有些差别的。所以说我们今天归本思源，尝试着从淘宝的角度去思考问题，假设一下，你就是搜索部门负责人，你会怎么制定搜索规则。 ————————————————分割线————————————————————从现在开始，大家要记住，你是淘宝搜索部门负责人。 作为搜索部门负责人，我们先来谈一下制定淘宝搜索规则的原则，作为一个购物网站，首先、要考虑用户利益，用户喜欢，淘宝网才可能有钱赚；其次，淘宝网作为一个公司，又不是公益组织，淘宝也也要考虑自己能不能赚到钱，所以第二位是淘宝的利益；除了用户和淘宝自己，第三位才是卖家的利益。要维护好电商生态，卖家不赚钱谁还来卖货呢。 淘宝搜索排序原则 1、用户利益，也就是买家体验； 2、淘宝利益，淘宝也要赚钱； 3、卖家利益，维护好电商生态。 好的，现在时间倒退，我们一起回到2003年，想一下，当年淘宝网刚刚创立，你作为淘宝搜索部门负责人，你需要想清楚一下几个问题。 第一：买家想要什么？？ 在第一个阶段，作为一个购物网站，商品数量比较少，用户搜索一个关键词，你需要根据买家搜索的关键词，去匹配买家想要的商品。你只要展现用户搜索的产品即可，就是一个关键
爆汁裂变干货分享：社群运营需要注意什么
爆汁裂变干货分享：社群运营需要注意什么 现如今大多人都学会了如何利用微信裂变来为自己引流，然而这样做他们就无可避免的要面对留存率极低这一难题；手头客户资源极多而经营者疏于打理而导致群内过分安静，最后只会变成毫无生机的死群和广告群。这其中损失的商机可谓是无法计量，所以这也就是为什么我们要做社群运营的重要原因。 要怎么做好社群经营一定要知道以下几点： 1.一定要有目的性的建群 一个社群我们对自己的定位就一定要准确。我们是做什么的我们跟同类型的区别在哪里？.我们能给用户带来什么？就比如同样，如果是一个优惠券群，你是否能做到提供最优惠的福利，最优惠的产品，性价比最高的东西？ 而对于大多数人来说，通行业的社群无疑是能给你带来巨大的收益的，一些信息，渠道，总会在不知不觉中展现在群聊信息里，一些交易信息，广告信息，也能从中察觉到一些重要的东西。而作为经营者你也有义务去回答你所擅长的内容，并引导群内的讨论方向。 2.群员之间破冰 这一步是最简单，但是至关最要的一环。最怕群内一直没有动静，大家都一起“潜水”，如果要想让群员敢于发表自己的意见，最简单的方法就是设置一个或几个托。只要有人在群里一唱一和的讨论，大家就会很自然的融入进话题之中。 3.设置群规定。 如果希望社群做的长久，一定要有一套规矩，不然没多久就广告满天飞了。这里给大家推荐一个款很好用的社群管理软件，爆汁群裂变。 它有自带的机器人，只需要在后台设置好广告常用的关键词，机器人检测到后会自动踢出并拉黑广告党。而且一个用户最多加入一个群，活码系统会判断用户是否已给用户分配群，因此用户怎么扫都只会出现已给他分配的群码。 保证留在群内的都是优质的目标用户。 4.成员更替 说到底，一个群还是要不停的输入新鲜血液才是长久存活下去的关键。群内成员的交替速度和群内的活跃度其实是成正比的。而爆汁机器人小助手也会给每个新加入的成员发送任务，从而加速这个过程，群内的成员只要回复关键词也会得到你提前设置好的内容。最重要的是用户数据统计、活动数据统计全都会有记录，多个活动数据对比，总结复盘更清晰。
北大光华管理学院研究生课程表
北大光华管理学院研究生课程表 课程名课程类 别参考学 分 起止 周 班 号 专业教师姓 名 教师职 称 上课时 间 备 注 金融衍生品定价理论任选 2.0 1-11 00 金融学周二5-7 现代金融理论与实证专题一：资 产定价理论 2.0 00 金融学杨云红副教授 金融学专题研讨 2.0 1-11 00 金融学刘玉珍教授周五2-4 金融市场与金融机构任选 2.0 1-11 00 金融学贾春新教授周三5-7 公司财务案例任选 2.0 1-11 00 金融学周一2-4 金融学概论 3.0 1-16 00 金融学张圣平副教授周二5-7 实证金融 2.0 1-11 00 金融学张峥副教授周四2-4 固定收入证券任选 2.0 1-11 00 金融学姚长辉教授周三2-4 高级金融专题：资产定价任选 2.0 1-11 00 金融学周四5-7 信用风险管理任选 2.0 1-11 00 金融学王志诚副教授周一5-7 货币金融理论 2.0 1-11 00 金融学周五2-4 职业发展任选 1.0 1-6 00 金融学周三2-4 投资银行任选 3.0 1-11 00 金融学周四2-4 商务英语专业必 修# 2.0 1-11 07 金融学 周一 5-7 商务英语专业必 修# 2.0 1-11 08 金融学 周一 5-7 统计学研究专题之一任选 2.0 1-11 00 统计学周三2-4 数据挖掘及应用 3.0 1-16 00 统计学张俊妮副教授周五2-4 决策模拟理论与方法任选 2.0 1-11 00 管理科学与 工程 任菲讲师 周一 5-7 规划论 2.0 1-11 00 管理科学与周五
工程2-4 决策分析 2.0 1-16 00 管理科学与 工程 雷明教授 周二 2-4 信息系统的开发与应用 2.0 1-11 00 管理科学与 工程 周三 5-7 会计研究方法论 2.0 1-11 00 会计学周二2-4 会计学前沿问题研讨 2.0 1-11 00 会计学周四2-4 实验设计与分析任选# 2.0 1-11 00 企业管理徐菁讲师周五2-4 组织管理前沿专题 2.0 1-11 00 企业管理王辉教授周四2-4 多元变量分析与结构方程任选# 2.0 1-11 00 企业管理周三2-4 组织行为专题 2.0 1-11 00 企业管理马力讲师周四5-7 人力资源管理 2.0 1-11 00 企业管理孔繁敏副教授周一2-4 组织行为学 2.0 1-11 00 企业管理任润讲师周二5-7 管理研究方法(1)专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理李博柏副教授 周一 2-4 市场营销专题专业必 修# 2.0 1-11 00 企业管理涂平教授 周一 5-7 国际经营研究专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理武常岐教授 周二 2-4 数据运算和处理专业必 修# 2.0 1-11 00 企业管理马力讲师 周三 5-7 消费者行为（I）专业必 修# 2.0 1-11 00 企业管理徐菁讲师 周一 5-7 战略管理I - 经典理论回顾专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理谢绚丽讲师 周二 5-7 战略管理3：理论视角的应用与拓展专业必 修# 3.0 1-16 00 企业管理周长辉教授 周一 5-7 金融工程理论与实务任选* 2.0 00 工商管理硕士 公司财务专题任选* 2.0 00 工商管理硕士 公司治理任选* 2.0 00 工商管理硕
“抖音电商”运营实战干货全方位经验分享
“抖音电商”运营实战干货全方位经验分享 当大部分电商人把抖音当做娱乐工作时，已经有勇者尝试了抖音电商运营。 但是抖音的玩法并不是表面看到那么简单。别人以为录了个视频就能爆粉，实际上这不仅仅做的是视频，还要有内容定位、灵活的选题、稳定的更新机制。反正这里面大有门道…… 那么究竟什么产品适合抖音？做抖音都需要投入什么？以及抖音电商如何运营？这篇文章就给大家详细总结分享一下，仅供参考： 什么产品适合做抖音？ 我们在抖音上看到：玩具火了、冰激凌店火了、小茶馆火了、奶茶店火了、智能硬件火了、App 火了、小程序火了、公众号火了…… 即使是卖挖掘机的，抖音上也可以让挖掘机排成一排组团跳一个海草舞吧。 所以我认为绝大部分的产品都可以玩抖音。 什么样的内容在抖音容易火？ 我从自己的观察出发，列了 10 条，供你参考：
总之你需要记住的是抖音现在的 slogan：记录美好生活。 我们知道快手的 slogan 叫“记录生活”，抖音和快手相比，多了一个“美好”，这就是“什么样的内容在抖音容易火”最底层的答案。 就是它希望视频能够更美感、更潮酷、更年轻化，这是以后各种不同玩法生长出来的根基。 所以做抖音别想着走捷径，踏踏实实创作和生活相关的优质内容才是王道。
比如，无论我们用什么套路，用户认可我们最底层的理由是，他们通过看我们的内容可以了解科技、提升生活品质。 这就和抖音的定位“记录美好生活”在一个主旋律上。 当然，我也不能只跟你说这些虚的，下面我将介绍抖音的算法规则、运营抖音的 5 条经验、在抖音获客的 4 个方法、从零运营抖音账号的 5 个步骤，来帮助你在抖音火起来。 如何利用好抖音的算法？ 在我看来，抖音的算法是极具魅力的。这个魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的。 在微博和公众号上，如果你没有粉丝的话，你发的内容就不会有人看。 但是抖音就不一样，你可以完全没有粉丝。所有的抖音的用户，你拍的任何一个视频，无论质量好还是质量坏，发布了之后一定会有播放量，从几十到上千都有可能。 这个我们把它叫做流量池，抖音会根据算法给每一个作品的人分配一个流量池。之后，抖音根据你在这个流量池里的表现，决定是把你的作品推送给更多人，还是就此打住。 因此，抖音的算法让每一个有能力产出优质内容的人，得到了跟大号公平竞争的机会。
淘宝运营方案
淘宝运营初期流程 一：店铺前期准备 1需要开通某银行的网上银行，本人去银行办理。 2注册淘宝店铺 二：配备办公设施（2天） 1硬件设施，包括：2台电脑，2套办公桌椅，1台饮水机，1部打印机，胶带，包装纸，单反，笔，纸等其他办公用品。（具体需要根据实际购买情况） 三：产品的认识和培训以及开店（15-20天） 1注册淘宝账号 2支付宝认证和淘宝认证 3淘宝身份验证。需要本人拍照和手执身份证拍照。审核需要2到3天。 3淘宝考试，答案百度就可以。 4店铺信息把必须填的填上，后期可以改。 开店完成后，进行店铺装修。（所需装修软件：ps，dreamwave） 1店铺基本信息的修改与完善。 2.针对所卖的产品进行宝贝分类 3.把所有宝贝图片和装修所需图片全部传到空间，并对其进行分类。 4.可适当的对部分宝贝进行上传。 5.对运费的模板进行设定和添加。 6.设置宝贝体验中心 7设置发货信息 8针对客服人数和分工设置子账号并进行分流 店铺的装修流程 1依据所需的装修风格和突出的主题，对店招进行背景设置和所需图片的添加。需用到dreamwave。
2对图片轮播的装修，是吸引消费者眼球的关键之一，图片的添加和色调。体现出店面的主打风格。也可以设置为图片轮播，增加促销产品的点击率和购买量 3对淘宝全屏的轮播装修。 4定期对宝贝进行上传，宝贝的描述，描述过程需要各种模板，链接，图片和细节的描写 预计效果 店铺装修完成，开通完成店铺的基本功能，熟练掌握操作店铺的基本内容 四：前期每日工作流程（15天） 1制定分工与每日计划 2处理宝贝照片 3客服的售前与售后处理 4根据实际情况和市场的分析对宝贝图片进行适当的修改和调整以及宝贝描述的优化 5对本行业的产品进行对比和市场分析以及消费群的偏向喜好的收集 6创建店铺的微信公共号，微博账号，论坛账号等具有与消费者互动平台的营销账号 预计效果 1基本把店铺的构架完成，完成两批次的宝贝上传和优化。 2确定店铺的主题风格，自身的产品的优势以及劣势所在，对于所在优势确定出主打产品。 3确定店铺投放的某一层次的消费人群以及重点宣传推广区域 4确定营销账号的主体 五：初步尝试推广方式（15天以上） 1尝试所有免费的推广方式 2确定免费推广的主要方式 3策划促销活动，例如：新店开业活动，节假日优惠活动。具体方案见促销方案计划书。
2018年微信外卖一年运营营销干货
微信外卖一年运营营销干货 2018-07-05 我的微信美食到现在为止运营10个月，快一年了。下面满满的分享一年运营实战干货。 如果是第一次看这篇文章的先介绍一下运营流程。 运营模式： 正规工商注册店铺，主打微信外卖，辅做各外卖平台，优势就是鱼塘理论，把用户收集在自己微信上面，不怕外部环境的各种变动。做好这一点，重点在于东西要好吃，值得消费者长期选择。再于就是营销，增加微信好友等等。 菜品选择：
外卖做为一种餐饮形式，比起到店消费现出锅的美食，口味肯定大打折扣。我们选择“辣”这种口味，基本减少了口味体验差异，喜欢吃的会一直喜欢吃。针对四季都可以卖的常规菜品外，我们冬季开发了“玉米闸蟹桶”、“冬日羊肉火锅”、“冬日牛腩火锅”，夏季主打“魔芋虾尾”、“青春口味小龙虾”。 实际运营优势： 因为我们不是做那种走量的外卖，所以我们每天只需要卖出20几份左右(随便两份就是单价100+了)，就有可观的赢利，而且有时间自己送货，微信外卖的优势就是没有外卖平台的提成，而且自己送货帮用户减少了配送费用。 因为不需要太大的量，所以我们除了口味的重视，还特别重视菜品制作的干净，都以自己吃的标准在制作，干净程度都是用户反馈给我们，说我们的菜品比起其它家的好干净。 首先，美食这东西是个长期生意，不管线上线下，要认真对待每一单生意，因为你的每次努力都可能换来一个长期顾客，但你的一次不用心，可能就赶走了一个消费者。 下面介绍怎么推广营销的?尽量用通俗易懂接地气的方式来讲解。 小范围免费赠送试运营： 刚开始时，试做菜品，定位口味时，每天就产生很多成品，那这些成品可以赠送给朋友们吃； 好处在于：第一可以让朋友们给出建议，
抖音操作运营干货
前期准备 01定位 表现形式：真人出镜、漫画拟人、宠物、图文、PPT等，在这些形式种，分析公司的资源，确定其中一种； 类型：搞笑、剧情、测评、解说、干货、榜单、技术等，同样的，最好以具体运营人的专长，来决定类型； 行业：美食、旅游、三农、教育、娱乐、科技、职场、美妆等，公司想要做抖音，其实一般来说，已经对行业有所倾向，这一部分是比较容易决定的。 框定了这三方面，其实用户群体差不多也定了，给出定位的同时，陈述理由，最好是能与公司产品相辅相成的，老板比较容易接受。比如，这样定位，有助于推广公司产品销售或者助推公司品牌等。 02准备 托克维尔说过，如果事先缺乏周密的准备，机遇也会毫无用处。虽然不能无限期地耗着，但必要的准备还是得有的。包括，准备条件、准备关键性动作两部分。 准备条件。这一部分，其实是在告诉老板，做这件事的最小成本是多少。抖音需要一定的设备和人员，事先搜寻可以助于快速剪辑的软件，
比如剪映；一只可以专门登录抖音号的手机（同一手机登录不同的抖音号，切换频繁，会被判定为营销号，被限流,保证一机一卡一账号）；抖音注册相关资料（最佳的注册方式，是通过手机号进行注册，并绑定头条号。 在注册账号的过程中，切记一定要用数据流量，避免同一个WiFi下受其他账号影响）；竞争对手账号关注（用于模仿借鉴以及养号）。准备条件的周期，一般为一周，即你列出的一切条件，都是能在一周内搞定的！ 准备关键性动作。这一部分，是向老板争取缓冲的时间。关于抖音运营，在前期，有一个关键性动作是必须的，那就是养号。很多人有一个误区，抖音号一上线，就开始发布视频，然后开始盯着数据看。 其实这是不对的，新注册的账号先养着，在正式开始发布抖音创作内容前，先养号5-7天，主要的目的就是为了增加账号的初始权重。养号就是模拟真人行为，点赞、关注、评论、分享、看直播、在线时长（每日1小时左右，分上下午进行）……而你刷的这些内容，需要和你的内容定位有关，是你垂直领域内的内容，这个时候，你关注的竞争对手就很重要了。 03内容方向 定位有了，准备好了，那么你需要给到你的老板，一些可操作的内容，就是在他不知道能做什么的时候，给他一个思路。包括：
干货：拼多多运营经验分享
干货：拼多多运营经验分享 一.平台的前景拼多多平台的出现，发展迅速，给电商行业带来了新的销售形式。因为运用了微信和QQ入口，操作极其方便，通过其他平台就可以和身边的人拼团购买，要知道大多数40岁以上年龄段的人懂得网购，但他们会使用微信，从而就能知道拼多多这个平台，这样无疑提高了拼多多的曝光度，对商家来说也增加了不同年龄段的顾客群体，百利无一害，所以拼多多的发展前景是非常可观的。二.价格定位相信大家都知道同款商品在不同平台的价格也是不同的，而拼多多的优势在于商品的开销比较低，卖家有较多的利润空间，所以商品的价格也就能尽可能的低。买家用相对较低的价格购买到了相同的商品，卖家既赢得了顾客又获得了利润，而拼多多这个平台则赢得了口碑，这样双赢的结果才是双方想要的。三.开店后的那些事开店完成之后，就要做好对店铺的运营。对于店铺的名称、商品标题和详情这些东西，可以参考同行，抓住卖点和热度进行修改；而图片则要有特色，但不能脱离实际，以免拿石头砸自己的脚；还有每天要观察PV、UV等数据，通过对数据的分析，做好各方面的优化，提升搜索量和点击率。只要坚持，不怕烦琐，最后一定有意想不到的收益。四.售后事宜售后一直是整个购物流程中的重点，作为卖家我们应该做到哪些呢？1.态度问题都说
态度决定一切，所以卖家一定要用一个良好的态度去为买家服务，如果一不小心闹僵，后果自负；心平气和的态度与买家沟通，就能化解很多不必要的问题。2.出了问题不要推托要知道买家收到商品后还因为商品的问题继续找卖家是一 件很烦人的事情，更坏的是卖家还一直推托，不予以解决。当买家耐心被耗完时，你收到的将会是一个差评，这对你的店铺来说伤害是很大的，产品的退单率，评分都是店铺安身立命的根本。3.退一步遇到了问题，要尽可能的大事化小，小事化了。退一步往往能把事情解决，这样不仅可以节省双方的时间，还可以避免不必要的麻烦，适当的付出能让我们更好的发展。五.流量的来源除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。具体操作如下：拼多多后台——店铺推广——推广概况，之后可以选择充值金额或者建立推广计划。值得注意的是除了各个电商平台都有的关键词搜索竞价之外，拼多多平台还有商品点击价。这里的商品点击价设置是指你在所销售产品的类目首页所在，买家点击一次所产生的费用，比搜索关键词带来的流量更可观一些。
【干货!】淘宝运营推广实用经验与思路!付新思维导图
【干货！】淘宝运营推广实用经验与思路！付新思维导图 ======================================================= V1.0思维图
======================================================= V2.0思维图
======================================================= 一个小商家到大商家的转变变化的是什么？客户群量的变化。企业的利润来源是什么？老客户，只有老客户才是企业的生命线。 这里借用下营销学的鱼塘理论，每个店铺都有自己的“鱼塘”，“鱼塘”里的鱼群也就是店铺的客户群，无论是直通车，低价促销等等活动的目的就是为了把其他地方的“鱼”钓入我们的鱼塘，“低价促销”就充当的是鱼饵的角色。 凡客为什么对于新客户有特别的低价策略，就是以此为“鱼饵”，使还在鱼塘外面观望的“鱼儿”迅速跳入自己的“鱼塘”中，使新客户迅速变成老客户，虽然亏钱，但是使新客户用最低的代价去品尝到凡客衣服的价值，这其中还培养了客户的信任感； 无论哪个品牌，店铺他们最终的目的都是在培养他们的“鱼塘”，只有不断地和“鱼儿”形成互动，才能不断壮大“鱼塘”，有个统计说，引入一名新顾客与老顾客购物的成本相比是5:1，所以说，无论直通车，钻展，其他广告目的都只是为了钓入新“鱼儿”，但是这个“鱼塘”如果长期不去理睬，不去给他们喂食“鱼饵”，鱼儿就会不断地死掉；我想，真正能够带来产出的，是我们鱼塘里培养许久的鱼，新钓入，不经过培养的“鱼儿”是不能够给你带来价值的。 不要期待新顾客给你带来持续性利润，真正利润来源永远来源第二次销售。电商的客户很重要，因为有时候失去一个客户，就会永远的失去这个客户并且会造成坏的口碑从而失去更多客户。 对于零售商来说，尽早建立CRM非常有必要，那些是你的主要客户，哪些是次要客户，把你的客户分门别类，建立会员制度。 对于会员制度个人几点看法： （1）不能太容易让顾客成为你的会员，设立一定门槛，要精勿滥 （2）明确告诉客户成为你会员的好处。 （3）要进行固定时间的互动，主要两种方式：Email，短信；商品售后跟踪，新品通知，节日发送客户问候，定期会员商品等等。 还有个快速壮大鱼塘的方法，比如我们店铺，在数据魔方中流失顾客去向中可以看到，比如我们店铺我发现购买了我们衣服后再去购买其他主要商品有：低帮鞋，靴子；这里就透露出一个重要信息，我们的客户群和销售鞋子店铺的客户群有重合区间。那如何借力？方法很多，和一些鞋店合作，互换广告，或者互发店铺优惠卷，目的是互惠互利。 大家都知道，现在的淘宝早不是几年前的草创时代，你各种资源都没办法跟大商家相比，唯一路子只有寻求差异化：品牌定位差异化，细分市场差异化，产品差异化，用户体验差异化。社会是不断的分化，绝不是融合，只有不断细
淘宝运营技巧
淘宝运营技巧 新手淘宝女装卖家来作答了：淘宝的新店是真的很难做吗？我开店3个月，月销32万的技巧你要学吗？ 一个电商小白想入门电商运营，首先得问问自己对这份工作了解多少，能付出多大的兴趣和热爱去对待这份工作。否则你每天工作都感觉好累好累啊，每天一工作就想死，为难地只是你自己。电商运营非常繁琐，非常系统，有可能你学了很久，都只是学了个皮毛。而且电商运营是一个需要不断积累和实操的一个职业，可能你熬不过一两个月就想着要辞职了。 什么操作流程、操作技巧，各种辅助软件，各种数据分析，你如果脑子容量不够，大概一个知识点就要消化好几天。 我们先了解一下运营的核心是什么： 运营就是（资金链+产品+供应链+推广+服务+团队）的一个大融合。 运营就是要把所有的环节都理顺、做整体“调控”，为店铺业绩负责。 其实，你说运营为什么这么难做， 难就难在技术方面的事情，只要你刻苦钻研、多学多看多练就能基本掌握，但是运营思路上，真的还需要你心思灵活、逻辑性强、对数据敏感，且具有一定的天赋。 我也看过有人把运营比作“排兵布阵”的，把推广专员比作“带兵攻城”的，确实到了运营这个阶段，你需要有自己系统性的运营思路，学会“穿针引线”、善于分析和沟通，让店铺运营的各个环节合理运行。 而且电商运营要学习的东西比较杂，也没有什么先学、后学之分，是“该学的”都要学，因为生活往往不会像你想象地那样“按部就班”。
电商运营必须要做到的基本功： 1、一定要熟悉电商平台的环境和规则：不管是哪个电商平台，淘宝、天猫、京东、拼多多.........都有其基本规则规范，还有一些不能触碰的底线， 不管你学了再多的运营技巧、运营策略，我们也必须熟悉平台规则，不然你迟早会被game over了。 而且平台规则是随时有可能改变的，运营也要随机应变，及时调整店铺规划，避免不必要的风险，又或者懂得抓住一个新规则出现带来的机遇，让店铺更上一层楼。 2、一定要充分熟悉产品 如果你连自己运营的产品都不熟悉，又谈什么运营呢，这就跟舵手不熟悉舵盘和航海方向一样的道理。 要根据各类产品的特性、功能、优势等等做出相应的规划、包装，要根据产品投入市场后的数据做出调整........ 如果你自己都对产品不熟悉，那意味着你一开始定下的发展方向就是错的，这样的话，不仅不会产生令人满意/惊艳的运营效果，甚至可能会导致很多不必要的人力、物力、财力上的损失。 3、一定要熟悉各种运营操作 比如怎么上下架，怎么优化标题，怎么选取关键词，怎么设计主图、详情页等等。可以去淘宝大学、腾讯课程或者其他网站上找一些实操视频，自己尝试着操作。不会操作是硬伤，毕竟你在工作中的学习时间有限，只能额外补习。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必须灵活应对各种变故。
手机淘宝运营
手机淘宝运营 2012年双11，手机淘宝单日销售9.6亿；时隔一年，2013年双11，手机淘宝当日交易额突破53.5亿，其中开始1个小时就突破了10亿，用户活跃数1.27亿，总体交易额占比21%。 这意味着什么？ 随着3G4G时代的来临，智能手机的普及，一二线城市用户逐渐从PC端转移到无线端，三四线城市网购群体的崛起，网购平台加紧布局无线端等，假如你平常一周只上过一次网购平台，那么如今也许你一天就得打开一次手机淘宝，就连上班时间，也会多次打开浏览，浏览频率的增加必然导致购物频率的增加，种种因素，不断推动着无线市场大盘的快速提升。 PC端流量红利将会驱动更多商家把视线转移到流量蓝海的无线领域。所以如果说2013年是无线元年（2013年1-6月份手机淘宝新增用户数1亿），那么2014年将是无线领域群雄并起的一年，精彩的弯道超车故事绝对不容错过。 =================以下才是绝对干货普及=================== 将从流量运营，店铺运营，数据分析三大版块来总结手机淘宝运营精华。 一丶流量运营：无线端店铺的流量获取结构应该是立体全方位的，不仅要借助电脑端，而且也要借助线下渠道，更要在无线端站内站外平台中获取更优质的流量。 1丶自然流量： 1.1搜索优化：决定宝贝搜索排名目前主要有三个维度： 1丶宝贝标题和主图优化高点击率； 2丶宝贝详情页面优化高转化率； 3丶店铺售前售后的好评率等等；虽然手机端的搜索规则大部分同步PC端，不过也根据手机端产品的不同的热卖指数进行排列，从商家角度特别指出三点：1丶设置过手机专享价的宝贝具备搜索加权，独立销售记录丶购物车标签，提升转化，专属活动等优势；2丶添加手机无线详情页的宝贝容易积累人气丶转化率提升丶搜索加权等好处；3丶C店参加淘金币抵现活动的商品也可以在一定程度上提高手机端搜索权重。
淘宝开店要知道的知识
淘宝开店要知道的知识 淘宝电商运营到底是做什么?什么是淘宝运营?运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台电脑的CPU，或者说是人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，美工，推广，库房，售前售后等部门的协调性的所在。 一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点： 1丶两个端点：产品和顾客 2丶三个关键：流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。 那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线;或者说，是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。 电商运营 二要么运营别人，要么被别人运营 运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：一七四，接下来映入你眼帘的是：三五九，最后出现的一组是：三七零。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。 三关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念 新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010. 010：第一个“0”，是首先学习的思维; 第二个“1”，是需要学习的做事;
怎么运营小红书(超强干货分享)
小红书引流:内容定位和发布技巧 小红书平台,有很多垂直版块,如男士穿搭、影视、数码、萌娃、美食、旅行、健身、读书、明星、时尚、护肤、家具、音乐、宠物、母婴、婚礼、彩妆……涉及的领域和微博不相上下,所以基本上大家做什么产品,就输出与之相关的内容就可以了. 用户名可以写产品名字不；可以但是我不太建议写 首先小红书的用户名和微博不一样微博的是可以根据一定的技巧能被搜索到的但是小红书的昵称是没有限制的 没有办法操作排名大家名字都可以一样. 第二点小红书中在内容输出你广gao太明显别人看了就不像点进去了 你是一个分享者 接着讲内容定位 如果你做的是功效类型的产品,比如化妆品,减fei药,膏药托发产品等,那你直接做你产品相关领域的内容即可,因为小红书本身就是一 个分享型电商平台,再加上功效类型的产品几乎都是有一个明显的对比的,只要内容好就会很吸引人,所以建议在小红书上大家尽量统一 你发的内容,不要今天发美食明天发化妆品,你要明确你的目的是要 做什么,肯定是吸引精准粉丝,那你要做的就是不断的输出这个领域 的知识技巧和心得,能自己写尽量先自己去写,如果自己写不出来就
去找其他高质量的内容,实在不行还有代替写,总之就是要输出高质 量的文章. 做一只勤劳的小蜜蜂也是可以的,找到与你产品相关的一个品类去微博找一些博主大V搬运他们的内容到小红书,只要内容质量可以收录是没有任何问题的. 在小红书上大家也可以做一些大众化的内容,这种方法叫做圈粉,类 似前段时间讲的抖音,比如做美食类的分享,吃喝玩乐,吃字在前面, 也就是无论什么时候吃都是人们感兴趣的话题,这类型的内容去圈粉一定会有效果,但是圈粉圈粉一定是放长线钓大鱼的玩法,要持之以 恒才行. 定位好我们的内容之后,就可以准备开始发笔记了,下面给大家演示 一下发布笔记的一个过程. 小红书笔记发布方法 第一步：添加图片 因为写笔记的时候首先先添加的是图片,所以我们好可以先把要添加的图片准备好,再来准备内容. 一个笔记里是可以添加九张图片的,排在第一张会作为笔记的封面图,小红书的笔记显示有三种规格,横图/方形图/长方形图片,我建议大 家用长的,因为面积要大一些,另外一点是如果你选择用长的那么好 以后所有的内容都选用长的,这样的话你的主页会非常整齐美观,而 不是乱糟糟的.
产品运营方案总结
一篇值得深读的产品运营方案 从移动互联网市场总监岗位出发，从几个方面来阐述移动互联网部门如何制定一份运营推广策划案，篇幅较长，做一个简单的目录，内容包括：竞品分析，产品定位，推广方案，推广预算，推广目标，团队架构，绩效考核，团队管理。 一、竞品分析 1、选择竞品，做好定位(选择两个产品最好，最多三个) 如何获取竞品？ A、百度搜索类似产品关键词，假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏，你可以输入主要关键词“三国”，一般排在自然排名前面，百度竞价推广前面的产品都是竞品； B、各大移动应用市场上用关键词查找； C、行业网站上查找最新信息； D、咨询类网站如艾媒、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道； 还有其他的方法，如通过参加行业展会，同行交流等渠道获取竞争对手信息，这里不一一介绍了。竞品分析选择两个产品最好，最多三个。 2、竞品分析，得出结论(选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论) 一般来说，比较全面的竞品分析要从用户，市场趋势，功能设计，运营推广策略等方面来展开。这里我们把它细化成以下几个维度： A、市场趋势、业界现状； B、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略； C、目标用户； D、市场数据； E、核心功能；
F、交互设计； G、产品优缺点； H、运营及推广策略； I、总结&行动点。 对于移动互联网部门市场推广总监来讲，可以只关心市场部分，功能及设计这块可以忽略，如从A-H这几部分对竞品进行分析，重点关注市场数据及运营推广策略。 这里拿一款移动旅游APP来说，运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如应用市场投放，移动论坛，市场活动，软文投放，社交化媒体表现等。 3、根据结论，得出建议 通过对上述竞品分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。 二、产品定位 将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性。清晰的产品定位，目标用户群定位是运营推广的基石。目标用户群分析的越透彻，越清晰，对于后期产品推广起关键性助推作用。 1、产品定位： 一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。如： 陌陌：一款基于地理位置的移动社交工具； QQ空间：一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的补充； 91运营网：分享互联网产品，电子商务运营干货。 2、产品核心目标：
社群运营(干货版)
社群运营 一、社群时代来了，请开启装逼模式 1．微信社交依赖症，得治 亲，你是不是跟我一样，无论是走路、上班、坐公交坐地铁，或者是和朋友一起吃饭、跟大家伙儿喝茶聊天、躺在床上等着好梦来临的时候，都要抱着手机，或者三五分钟一低头，或者迅速敲击手机键盘回复信息，或者插科打诨，在N多微信群里“刷脸”，或者忙不迭地抢红包？ 又或者，你会经常掏出手机来@某某人，你会在有着诸多熟人好友的微信群里刷“存在感”，或者忙着美图、拼图、修图，然后发到朋友圈，希望借此能给自己带来期望中的粉丝，或者因此给自己的微店带来些许流量，或者借此晒出自己的“幸福账单”和“心情指数”？ 如果有这种症状，恭喜你，亲，你和我一样，已经成为微信社交重度依赖症患者。这种微信社交依赖症，得治！ 2．社群背后的巨大商业价值
微信群不仅改写了我们的关系模式，要命的是，微信提供给我们的机会，无论草根还是高大上的壕们，都能利益共享、并行不悖。面对深度聚集了互联网模式之下关系指数的微信群，有人看到的是无聊，是精力、时间以及情感的虚耗，是无价值的社交关系，有人却发现了其中的商机，互联网社群背后的商机。 在经济整体下行、酒业遭遇寒冬的大环境中，酣客公社通过微信群的运营，在短短200多天时间里完成了1亿多的销售，创造了社群运营和商业转化的奇迹。 和每一个关注社群的人一样，酣客公社发现了社群背后的巨大商业价值，而且借助微信社群完成了这种商业价值的快速转化。 且听一听创始人酣客老王是如何评价微信群的吧： 如果有那么一家店，每天有超过100位客户进来，而且每人每天都要逛上3个小时，跟上班打卡一样，而且你下班了他们还不愿意离开，而且当你不在店里的时候很多人会自愿帮你打理——因为店容有限，最多只能容纳500位客户，再想来的，对不起，请在店门外排队，只能等店里的顾客出去一位才能进来一位。
淘宝店铺运营计划书
淘宝店铺运营计划书 人员配置： 1 组织架构 初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。
抖音运营干货
抖音运营干货 截止到2018 年6 月，抖音的全球总用户已经达到8 亿，国内日活跃用户超过1.5 亿，国内月活跃用户超过3 亿，且用户边界不断拓展，用户画像更加丰富多元化；用户活跃度高，使用频次高。 “两微一抖”已成企业的营销标配，但对于玩转抖音还懵懵懂懂的你，这篇抖音运营干货，会让你不虚此行的！ 入门篇：常识科普、权限介绍、推荐算法等运营篇：引流、文案、认证等工具篇：你需要的几乎全部 0 到100 万粉的6 大运营技巧 一、入门篇 1.新注册的号为何不能马上发作品，需要先养号？ 在正式开始发布内容前，先养号3-5 天，主要的目的就是为了增加账号的初始权重。养号就是模拟真人行为，点赞、关注、评论、分享、看直播，在线时长，也就是说并不是我每天关注一个点赞一个这就算一天，是根据你抖音在线时长，也就是说你前期刷个几百条，但是刷的内容要和你定位相关。 2.做短视频中常见的4 种类型？
影片+字幕型、人声配合字说型、图片滑动型、真人出镜+字幕型 3.短视频常见的2 种格式？ 横屏的是16:9，竖屏的是9:16 4.视频作品是不是发的越多涨粉越快？ 粉丝的多少，与作品的多少没有直接关系，有时发太多还会起到反作用，形成的刷屏让粉丝形成审美疲劳。所以，宁愿花一周打磨好一个作品，而不是7 天做21 个作品。 5.如何开通1 分钟长视频权限？ 需要有1000 粉丝才能开通。 6.如何开通电商橱窗功能？ 同时满足这三个条件：≥3000 粉丝+≥ 10 个视频作品+实名认证 7.如何获得直播权限？ 这个是抖音主动邀请运营者开通的，一般粉丝量要达到几千到上万不等都能收到。（不过，不以万为单位的粉丝量级开直播，基本等于照镜子。） 8.DOU+是什么？ DOU+是一款内容加热工具，说白了，可以帮你把视频推荐给更多用户。
拼多多干货- - “拼多多”运营机制问题及答案
拼多多”运营机制问题及答案 目前电商行业巨头之一可谓拼多多都是众人周知，拼多多已经有了很多商家的入驻，其机制也是逐步的完善。虽然如此，肯定仍有不少商家在拼多多开店运营存有一定的疑虑，在市场竞争中找不到店铺的发展方向。下面结合20多项讲解分享拼多多运营上一些问题及解决方案。 1、拼多多平台排名整体机制 APP端商城排名是机制是：综合评分=商品质量分&广告出价，同理评分越高排名越靠前。其中商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关。排名上系统是根据综合评分进行实时更新，进而推荐场景和搜索分类页千人千面展现。 2、推广排名能通过后台看到数据吗？ 拼多多上查看排名是直接通过商城里查看商品的推广排名，并根据排名调整出价。后台不可以查看。 3、基础销量达到多少可以开车？ 这个不一定的，商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关，是与同行对比的一个相对的数据。 4、拼多多直通车如何扣费？ 按点击次数扣费。场景推广下，商品单次点击按“商品点击价”扣费;搜索(关键词)推广下，商品单次点击按“关键词出价”扣费。 5、怎样的商品适合场景推广？ 因为拼多多场景推广的曝光和点击，相对来说都会比较高。所以，一般店铺的爆款、受众人群比较广或是应季性的商品，开场景推广比较好，否则，会导致商品转化比较低。悄悄告诉你，场景推广和搜索推广两种方式结合使用，会更好！但最主要还是看商品自身的内功是否打得好，这样再开两个推广，都会有一个比较好的排名。 6、CPC竞价平台的展现排名？
综合评分=商品质量分&广告出价，评分越高排名越靠前。其中，商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关。 7、调整出价会影响排名吗？ 一口价是影响权重的重要要素之一，改动会明显降权，要避免就必须找到系统的弱点，只需你的一口价一直挂在线上，就不会存在一口价改变。这个时候只需在产品链接里加一个sku(价格为新价格)，然后把原先产品库存调为1，等原先产品被拍空，系统就会主动改成新增sku价格，这样一般不会降权。 8、自然排名和推广排名的展现原理？ 自然排名和推广排名是择优展现的。商品搜索不到跟做推广是没有关系的，建议联系平台帮你查下原因。注意店铺是否有违规情况，产品评分是否较低。 9、如何提升综合评分？ 商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关。前期做好选款，先积累一部分销量和评分。 10、推广计划为什么会暂停？ 当推广计划日消耗达到上限，推广计划将自动暂停，第二天自动重新启动，可以调整推广日限额使推广计划重新上线；当账户余额为0 时所有计划都将暂停，充值账户后，计划将自动启动。 11、每天的推广数据何时更新？ 推广数据通常都是在第二天早上8 点前更新，有时候系统会有延迟。 12、推广能主动设置推广时段吗？ 目前没有这个功能，如果需要分时段投放，需要手动操作 13、ROI多少算正常？
干货分享互联网电商运营的5大模块及
干货分享|互联网电商运营的5大模块及10个日常运营工作简介 电商运营的5大模块！必看！！ 电商运营工作的10个日常运营工作都具体做什么？ 电商运营必须要知道的事儿|5大模块及10个基础日常运营工作！ 今天我们聊一聊关于电商运营的五个模块，其实电商运营静静讲的并不是很多，原因是没有实际操作过，话语权也不是很重，不过有粉丝还是想了解一些基础运营工作，这静静还是可以给大家分享一下的，希望能够对电商感兴趣的小伙伴们有所帮助。 首先电商运营的五个模块包含流量、活动、日常运营、分销以及无线端。 模块一：流量 无论是哪个电商店铺都离不开流量的支持，这里流量讲解暂以淘宝为主，淘宝的流量一般都是从直通车、钻石展位、淘宝客、淘宝搜索、天猫搜索及手机流量过来的，做淘宝只要能把这几个比较主要的流量渠道做通，那么基本上店铺做的应该都是还可以的。 模块二：活动 除了做好上述的流量运营的工作以外，平台内的各种活动也是必不可少要参加的，比如聚划算（商品团、佣金团、品牌团）、官方活动报名、商家自主报名、U站活动（卷皮网、折800、会员购、米折网）及手机端（淘营销）。有些活动可以同时进行，有些活动不可以，具体还是要看活动须知，如果希望大量清库存那就应该多参加活动。 模块三：无线端 无线端与PC端是独立的，不能只做PC端而忽略了无线端的流量。换言之现在流浪倾斜在移动端会更多一些，无线端可以有助于提升销量，提升销量主要就是提升访客数、提升转化率和提升客单价。提升访客数可以通过直通车和钻展进行，投放店铺或单品都可以。提升转化率主要是通过无线店铺及无线的
详情页，一般商家都会有自己的设计，在设计PC端使用的同时也要单独做一个手机端页面，切记不能凑合使用PC端页面。提升客单价的操作方法很简单，就是搭配套餐或者关联销售即可。 模块四：分销 分销这部分就很简单了，就是让别人帮助你销售产品，需要市场人员主动的去拓展分销商以及维护分销商。不要小看分销带来的利润，如果关系很好的话，是完全能大量增加销量的。 模块五：日常运营工作 这一点是大家比较重点想了解的，做电商，平日里的运营工作有哪些，怎么做呢？日常运营的工作主要分为产品线规划、做年季月度销售分解、产品上新，确定主推款、员工绩效考核、客服管理、视觉设计、提升销售额、店铺管理、策划、数据统计、库存处理的工作。对，你没看错，这些工作都是围绕一个店铺进行的，当然如果你店铺多的话这些工作量就会双倍或者更多。接下来静静给大家注意分析这里的每一个工作对应需要做的具体工作吧。 日常运营工作一：日常产品线规划 产品线规划主要与产品属性对应，看你的产品是否有季节性的特点，比如衣服有春款、秋款、冬款和夏款，你就需要规划好什么时间上什么产品。日常运营工作二：做年季月度销售分解、产品上新、确定主打款 目标计划肯定是要提前做好的，把一年总销售额分别分解到各个季度和月份就会好实现一些，至于产品上新、确定主打款则是需要根据产品以及产品属性讨论出来。 日常运营工作三：员工绩效考核 如果是个人店铺自然不需要这项工作，如果是有员工的小公司或者工作室，绩效考核那肯定是必然的，具体以什么为考核基准还是要看公司运营状况制定。 日常运营工作四：客服管理