提高冠心病患者健康教育知晓率
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9月2日 9月3日
3 3
发放形式多样的宣教 单
35
27
31
93
√
9月1日
3
30
08
对策实施
对策实施1 对策实施3
对策实施2 对策实施4
对策实施一
对策一
对策名称 主要因
加强健康宣教理论和操作培训，开展健康宣教讲课比赛 护士健康宣教培训力度不够，宣教能力差
改善前： 1、部分护士培训力度不够，对冠心病相关知识掌握程度
有差异，健康宣教能力差。
对策内容： 1、组织健康宣教操作培训并进行考核。 2、开展冠心病健康宣教讲课比赛。
对策处置: 1、经对策效果确认，为有效对策，继续实施。 2、将该对策列入心内科新进人员培训计划和年度常规培
训计划。
对策实施： 1、8月8日进行冠心病相关知识的理论培训及考核。 2、8月9日进行冠心病健康宣教操作培训及考核。 3、8月10日开展冠心病健康教育讲课比赛，并评选出比赛的
问题 点
真因
对策方案
评价
可经效 总实 行济益分行 性性性
提案人
实施时 间
负责者
对策编 号
加强健康宣教操作培训 35 35 21 91 √
8月8日
1
护士 宣教 能力 差
培训 力度 不够
高年资护士现场指导 开展健康宣教讲课比赛
19 23 15 35 33 25
57 93
× √
8月10 日
1
开展经验交流会
健康教育 得分（分）
50
16066416
45
16066454
70
16067462
75
16071979
70
知晓率(%) 50% 45% 70% 75% 70%
提高患者健康教育知晓率
提高患者健康教育知晓率
在提高患者健康教育知晓率方面，以下是一些建议和措施：
1. 制定具体的健康教育计划：医疗机构应制定详细的健康教育计划，并根据患者的特点和需求，设计相关的教育内容和方式。
2. 多样化的健康教育形式：提供多种多样的教育形式，包括书面资料、在线教育平台、视频和互动式的健康讲座等。
确保信息的可靠性和易理解性。
3. 提供针对性的健康教育：根据患者的疾病类型、治疗方案和个体差异，提供针对性的健康教育，以帮助患者更好地了解自己的疾病和治疗情况。
4. 加强医患沟通：医务人员应与患者建立良好的沟通和信任关系，积极回答患者的问题，并给予合理的解释和建议。
5. 提供支持和辅导：为患者提供适当的心理辅导和行为改变支持，帮助他们树立积极的生活态度和健康管理意识。
6. 持续的健康教育：健康教育不应只是限于患者最初的诊断阶段，而应在整个治疗过程中持续进行，以提高患者对自身健康管理的认识。
7. 利用社区资源：加强与社区机构和组织的合作，共同开展健康教育活动，提高患者健康教育知晓率。
8. 提供易于理解的材料：制作健康教育材料时，需使用简单明了、易于理解的语言和图表，以便患者更好地掌握相关知识。
总之，提高患者健康教育知晓率需要医疗机构积极推广健康教育措施，并根据患者的需求提供个性化的健康教育服务。
提高新入院患者健康教育知晓率的总结
提高新入院患者健康教育知晓率的总结随着医疗技术的不断发展和医疗条件的不断改善，患者的健康意识也日益增强。
然而，在新入院患者中，很多人对于自身疾病的了解和健康教育知晓率较低。
为了提高新入院患者的健康教育知晓率，我们需要采取一系列措施。
建立一个完善的健康教育体系，包括制定相关的健康教育计划和教材。
这些教材应该简明扼要、易于理解，并且能够满足不同患者的需求。
同时，应该根据患者的具体情况，针对性地进行健康教育，使患者能够更好地理解自己的疾病和治疗方案。
加强医护人员的健康教育培训，提高他们的专业水平和健康教育知识。
医护人员是患者最直接的接触者，他们应该具备良好的沟通能力和专业知识，能够向患者传递正确的健康教育信息。
此外，医护人员还应该注重与患者的互动交流，倾听患者的需求和意见，以便更好地满足患者的健康教育需求。
第三，利用现代化的信息技术手段，提高新入院患者的健康教育知晓率。
通过建立医院网站、微信公众号等渠道，向患者提供健康教育的相关信息，包括疾病的预防、治疗方案、饮食调理等内容，让患者可以随时随地获取到健康教育知识。
同时，还可以通过手机APP等方式，为患者提供个性化的健康管理服务，帮助他们更好地掌握自己的健康状况。
医院还可以开展一些健康教育宣传活动，如举办健康讲座、义诊活动等，吸引更多的患者参与其中。
通过与患者面对面的交流，可以更好地传递健康教育信息，提高患者的知晓率。
同时，还可以利用媒体资源，如电视、广播等，向公众宣传健康知识，提高整个社会的健康意识。
要建立一个良好的健康教育评估和反馈机制。
通过定期对患者进行健康教育知晓率的调查和评估，了解患者对健康教育的掌握程度和满意度。
同时，还应该及时收集患者的意见和建议，不断改进健康教育工作，提高患者的参与度和满意度。
提高新入院患者健康教育知晓率是一个系统工程，需要通过制定健康教育计划、加强医护人员培训、利用信息技术手段、开展宣传活动和建立评估反馈机制等多种措施来实现。
对冠心病患者实施健康教育的方法及体会
２ 健 康 教 育 的 方 法
２ １ 健康教育的指导 ．
应用护理程序指导健 康教育过程。在患
者人 院时给予评估 ， 评估 的内容包括患者的年龄 、 文化程度 、 对知
识 的接受能力 、 的关注程度 、 的饮食 、 健康 目前 运动 、 生活 习惯 、 病 变 的程度 、 药的依从 性 、 服 心理 状态 、 家庭 背景 等 ， 据资料确 定 根
３ 讨 论
阻塞性肺部疾病 ， 肺部感 染概率增 高导致肺 部功能 的相应改 变 ， 通过深 呼吸训练和腹部呼 吸训练 ， 励咳嗽 ， 鼓 可改善 通气 和换 气
高龄患者一般健 康状 况差 ， 多有基础 疾病 ， 脏器功 能减退 或
机体免疫力低下 ， 伴发肺炎 时病情加 重 ， 死率 高。有 资料表 明 病
金 颖 刘 婕
大连 市大 连 港 医院 心 内科 （ 宁 大连 １６ １ ） 辽 １０ ５
【 摘要 】 目的 探 讨冠心病 患者 实施健康教育的方法。方法
痛复发率降低 。 自我保健能力和生活质量明显提 高。结论 【 关键词 】 冠心病 ； 健康教育 近年来 ， 随着人们生活水平的 日益提高 ， 生活方式病。随着对冠心病 的认 识逐渐
以 ２０ ０ ９年 １月 １日 ～ ０ ９年 ７月 １１在笔者所在医院心 内 ２０ ３ 科住院治疗 的 ５ ０例 冠心 病 患者 作 为研 究对 象 ， ３ 男 ５例 ， ｌ 女 ５ 例， 平均年龄 ５ ９岁 ， 中不 稳定 性心绞 痛 ２ ， 其 ０例 合并 糖尿病 １ ３ 例， 心律 失常 ｌ ， 旧性 心 肌 梗 死者 ２ ５例 陈 １例 ， 有 高 血压 者 伴
高 自我保健能力 。因此健康教育 在冠心病 的治疗护 理中起 着举 足轻重 的作用。健康教育是整体护理 的重要组成部分 ， 康教育 健 在护理 专业已经形成一门独立的学科 ， 它是护士针对患者心理 、 生 理、 文化 、 社会的适应 能力 而进行 的教育 Ｊ ０９年 １月 １日 ～ 。２０ ２０ ０９年 ７月 １日对笔者所在科 室收治的 ５ ０例冠心病患者 实施 健 康教育 ， 了良好 的效果 。下面将实施健 康教育 的方法 及体会 取得
冠心病健康教育的干预对降低患者复发频率的效果
冠心病健康教育的干预对降低患者复发频率的效果【摘要】目的：了解冠心病健康教育的干预，并探讨对降低患者复发频率的效果。
方法：采用自行设计的问卷对274例住院患者进行调查，并对冠心病健康教育降低患者复发频率的效果进行评价。
结果：健康教育的干预具有多阶段，个性化的特点，采用因人施教、内容丰富、形式多样的教育方式，提高患者的自我保健能力，降低患者复发频率。
【关键词】冠心病；健康教育；干预；复发频率【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1004—7484（2013）09—0436—02冠心病（coronary heart disease，chd）是严重危害人类健康的全球性疾病，其中以中老年人多见，也是老年人病死的主要原因之一，系统的对老年冠心病患者实施健康教育显得尤为重要。
老年冠心病患者正确认识疾病，避免加重冠心病的诱发因素，懂得自我护理方法，改变不良的生活方式，从而提高冠心病患者的生存质量。
现报告如下，1对象与方法1.1调查对象采用整群随机抽样法，于2011年6月至12月收住我院的冠心病患者274例。
男182例，女92例。
年龄40-91岁，平均年龄65.5岁。
文化程度：本科及以上64例，高中124例，初中52例，小学21例，文盲13例，糖尿病49例，高血压54例，血脂异常59例，饮酒67例，吸烟45例.。
再采用随机抽样法，对2011年1月至7月收住我院的冠心病患者进行抽取274例。
1.2调查内容采用自问卷进行调查。
2结果2.1 冠心病患者入院、住院期间及出院健康教育的知晓率的调查在274例份答卷中，入院初、住院期间及出院时对健康教育知晓率的有效答卷分别为98份（36%）110份（40%）及128份（46%），说明冠心病患者通过健康教育后，自我预防保健知识有明显的提高。
campbell等[4]进行的以护士为主导的chd二级预防随机对照研究和国内王贵芝等[5]开展的“生命网工程”都体现了护士在冠心病二级预防中的重要作用。
健康教育用于冠心病护理中的效果评价
健康教育用于冠心病护理中的效果评价摘要：目的探究健康教育用于冠心病护理中的效果。
方法选取2016年2月-2018年3月我院收治的84例冠心病患者，依据电脑盲选法分为观察组（n=42）和对照组（n=42）。
对照组实施常规护理，观察组在常规护理基础上加入健康教育护理，护理后对比两组患者疾病知识掌握率。
结果在疾病知晓率对比中，观察组较高（P＜0.05）。
结论冠心病患者实施健康教育护理，能提升患者对自身疾病知识的掌握程度，值得临床使用。
关键词：健康教育；冠心病；疾病知识掌握率冠心病即冠状动脉粥样硬化性心脏病的简称，冠状动脉粥样硬化发生后导致血管阻塞、狭隘，心肌出现缺血、缺氧、坏死等。
世界卫生组织将冠心病分为心绞痛、心肌梗死、猝死、缺血性心理衰竭等[1]。
因冠心病具有较高的发病率和致死率，临床在治疗的基础上结合有效护理，提升患者对疾病知识的掌握程度，对改善预后尤为重要。
本次研究经我院伦理我委员会批准后，在冠心病护理中开展健康教育护理，观察其护理效果，汇报如下：1资料与方法1.1临床资料共计84例老年冠心病患者，均选自我院2016年2月-2018年3月期间，所有患者符合《临床诊疗指南.心血管分册》[2]中冠心病的相关诊断标准。
采用电脑盲选法分为观察组和对照组。
对照组42例男性24例、女性18例，年龄50～62岁，平均（56.42±5.03）岁；病程2～7年，平均病程（4.52±2.24）年。
对照组42例男性22例、女性22例，年龄51～62岁，平均（56.03±5.41）岁；病程3～7年，平均病程（4.11±1.24）年。
两组临床资料均衡性较好（P＞0.05），具备可比性。
1.2方法对照组实施常规护理：定期认真观察患者生命体征、肢体活动力以及生化指标，发现异常及时处理。
病房定期通风换气，每间隔3h帮助患者翻身、拍背、按摩，防止呼吸道感染和压疮发生。
饮食以清淡、易消化为主，注意营养配比，避免使用高胆固醇、高油脂食物，每日保持饮水量在1500～200ml，避免便秘发生。
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提高住院患者血气穿刺成功率 （空空）
17
25
11
15
68
5
降低住院患者药物配制浪费率 （空空）
23
25
19
25
92
3
降低住院患者口服药的漏服率 （空空）
33
35
27
27
126
1
降低留置针使用并发症发生率 （空空）
23
21
17
21
82
4
提高冠心病患者健康教育知晓率 （空空）
33
25
19
23
100
2
注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高；3分普通；1分最低，继上期活动 后，第二顺位为本次主题。
03 计划拟定 计划拟定表
计划拟定表
WHAT 主题
日期 周数
WHEN 2016年08月
2016年09月
2016年10月
1234123412341234 周周周周周周周周周周周周周周周周
WHO 负责人
主题选定
计划拟定
现况把握 P
目标设定
解析
对策拟定
D
实施与检讨
C
效果确认
标准化
30%
40% 20%
10%
提高冠心病患者健康 教育知晓率
目录
1 圈的成立 2 主题选定 3 拟定活动计划书 4 现况把握 5 目标设定 6 解析
7 对策拟定 8 对策实施与检讨 9 效果确认 10 标准化 11 检讨与改进 12 下期活动主题
01 圈的成立
圈的组成
圈名圈徽意义
圈的组成
成立日期
序号 1
姓名 空空
健康教育在提高患者健康教育知识知晓率及满意度中的应用
从 ２ １年 １ 开始 ，对 原 来 只有 单 纯 责 任护 士对 患 者进 行 健康 教 ０ 月 １
育 的模 式 改变 为 多 环节 健 康 教 育 的模 式 ， 过３ 月 的运 行 ， 提 经 个 在 高 患者 健 康 教 育 知 识 知 晓 率 及 患 者 满 意度 方 面 取 得 了较 好 的 效
以 及分 管 护 士 ， 患 者能 多 次 系统 地得 到 健康 教 育 。 使
３ 讨 论
３１ 健 康 教 育是 ～ 项 有 目标 、 ． 有计 划 、 组 织 、 系 统 、 评 价 的 有 有 有
教育活动 ， 能促使人们 自觉地采用有 利于健 康的行 为 ， 以改善维
持 和促 进 人 体 的 健 康 。 健康 教 育 工作 要 求 护 理 人 员 主动 向患 者 阱
是 深化 医药 卫 生 体 制改 革 、 实 科学 发 展 观 的重 要举 措 ｌ 患 者 满 落 ” 。
意度 是 评 价护 理质 量 的 一个 重 要 指 标 ， 而人 力 资 源 的合 理 配 置 是 提高 护理 质 量 的关 键 【 随着 整 体 护理 的深入 ， 士在 护 理 服 务 中 ２ Ｉ ， 护
２１ 设置 专 职健 康 教育 及 带教 护 士 １ ， 责 患者 术 前 、 ． 人 负 术后 以及 工作 单 位 ：５ １６ 昆 明 云 南 省肿 瘤 医院 泌尿 外科 ６０ ０ 周 馨 ： ， 科 ， 师 女 本 护
收稿 日期 ： ０ １ ０ — １ ２ １－ ５ ３
≯ ≯ ≯ ℃ ≯
双膝 并 拢双 足 分 开 的情 况 下 身体 向患 侧倾 斜 取 物 、 免 在 不 平整 避 或太 光 滑 的路 上 行走 ， 防再 受 伤 。 活 中注 意劳 逸 结 合 ， 防感 预 生 预 冒 ， 知 患者 如 患肢 活动 时 疼 痛加 剧 ， 温 持续 升 高 ， 口红 肿 热 告 体 伤
分层管理模式对提高患者健康教育知识知晓率及满意度的效果探讨
ｆ桂莉 ， ２ 】 曾友燕 ， 陶红． 医学院校大学生院前急救知识培 训现状 调查与
对策研究们． 中国急救医学 ， ０ ， ３５ ： １３ ２ ２ ３２ （ ） ３ — ３ ． ０ ３ Ａ
１０ ２—
维普资讯
●
针对这 一情况 ， 应在卫生职业教育 中 立应 急救 护能力培养 的 建
理论体 系和教学框架 ， 寻找一套针对不 同学 习对 象的应急救护
能力的培养模式 、 教学内容、 教学方法 。 ３ 普及院前 急救知识势在必行 ． ２ 通过 电视 、 网络 、 电台、 报刊、 培训班等 ， 向市 民广泛宣传 自
辅助 护士的主要 岗位 职责 ： 负责患者 的晨 、 晚间护理及 每
周 １ 的大换床单 ； 次 在责任护 士指导下完成本组患者 的所有治
疗及护 理工作 ； 真落实护 理措施 ， 认 完成责任组 长下达的护嘱 并 签名 ， 随时完成护理记录 ； 负责病 区患 者的各项生活护理 ； 负 责 患者 的辅助检查相关事宜及讲解注意事项 。
观察指标 ：１实行分层管理前后住院患者满意度调查结果 （） 比较 ；２实行分层管理前后住院患者健康教育 知识知晓情况调 （） 查结果 比较。
１１ 各 病 区建 立 护 理人 员组 织 运 行体 系 ．
和护理学 理论 ， 步掌握护理程 序理论和应 用原 理 ； 初 具有 一定 的语言 、 文字表达能力。
１３ 绩 效 工 资 分 配制 度 ．
关键词 ： 分层 管理模 式； 健康教 育知识知 晓率 ； 健康教 育满
意度
主 管护师 以上职称 ， 本专科 工作 ２年 以上 ； 熟练掌握本专科 护
提升病人健康教育知晓率 中医科PDCA品管圈护理课件
REPORTING
提升病人健康教育知 晓率 中医科pdca品 管圈护理课件
2023
目录
• 引言 • 计划阶段 • 实施阶段 • 检查阶段 • 处理阶段
2023
PART 01
引言
REPORTING
主题的选定
病人健康教育知晓率
提升病人对健康教育的认知程度，提高病人自我管理和预防疾病的能力。
标准化
制定健康教育标准流程和规范
根据效果确认的结果，制定标准化的健康教育流程和规范，明确教育内容、方式和频次等要求，确保病人能够得到全面、系 统的健康教育。
标准化执行情况监测
监测标准化执行情况并持续改进
定期监测健康教育标准化执行情况，收集反馈意见，对存在的问题进行整改和优化，持续改进健康教 育质量，提高病人健康教育知晓率。
对策二：优化健康教育流程
总结词
明确健康教育内容
01
总结词
创新教育方式
03
总结词
加强效果评估
05
02
详细描述
根据病种和病人需求，制定个性化的健康教 育计划，明确教育内容、方式和时间，确保 信息的有效传递。
06
04
详细描述
运用多媒体、网络等多种形式进行健 康教育，如制作健康教育视频、微信 公众号推送等，提高教育的趣味性和 互动性。
总结词
动态更新资料
详细描述
根据医学研究和病人反馈，及时更新健康 教育资料，保持其时效性和针对性。
2023
PART 04
检查阶段
REPORTING
效果确认
评估病人健康教育知晓率的提升效果
通过问卷调查、观察和反馈等方式，对病人健康教育知晓率提升的效果进行评估 ，了解病人对健康教育的掌握程度和实际应用情况。
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缺乏经验
1
2%
查检人：杨通欢 查检方式：问卷调查与现场记录
100%
查检时间：2016年7月25日-2016年8月5日 查检地点：心内二科七病室 查检对象：七病室护士与住院患者
25
改善前柏拉图 改善前柏拉图现状表
35 30 25 20 15 10
88% 80% 60%
94%
100% 100%
100% 90% 80%
圈名圈徽意义
圈名—快乐成长圈
七代表CCU的医护人员对健康的向 往多姿多彩
圈的意义—快乐成长圈
七彩的颜色是彩虹的颜色 彩虹象征着希望 代表了护患沟通的桥梁 也代表了患者通往希望和 健康的桥梁。
6
选定主题
主题评价题目(提议人）
1、提高低分子肝素皮下注射合格率 2、提高患者对口服药宣教的知晓率 3、提高患者出院手续的办理效率 4、降 低 住 院 患 者 的 调 床 率
14
69.5%
知晓率仅为
数据收集查检表
患者 姓名 曹XX 健康教育 得分（分） 50
日期 2016. 07.01 2016. 07.03 2016. 07.03 2016. 07.05 2016. 07.16
住院号
知晓率(%)
不合格原因
查检时间 2016.07.0 1 2016. 07.03 2016. 07.03 2016. 07.05 2016. 07.16
作业不 熟练
关键词添加
关键词 添加
关键词 添加
关键词添加
关键词添加
生产技能 较差
料
加工方法 不对
法
环
光线不足
人
部品不 合格
作业区混乱 关键词添加
22
鱼骨图
全体圈员采用头脑风暴法对造成SM154油孔堵头工序漏序不良原因进行了分析：
行为
未进行 无标准 自主学习 性不强 培训 流程 不够重视
态度
文化 程度低 视力差
健康教育知晓率低的原因 护士未进行反复宣教 患者未阅读宣教资料
宣教能力差
患者接受能力差 未发放宣教资料 宣教时机不对 缺乏时间
7
3 2 2 0
20%
8% 6% 6% 0.0%
80%
88% 94% 100% 100%
16
改善前柏拉图 改善前柏拉图现状表
35 30 25 20 15 10
88% 80% 60%
环境嘈杂
无特定 宣教场地
资料内 容不全
行为
设备
23
要因分析（摘要部分要因）
分数
编号 1 2 3 4 5 6 7 中原因 小原因 培训力度不够 缺乏经验 无奖罚与监督机制 缺乏积极性 内容枯燥 患者重视度不够 宣教方法单一 5 3 5 5 5 3 5 5 3 5 3 5 5 5 5 5 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 3 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 3 总分 33 29 31 29 31 31 33 选定 √ √ √ √ √ √ √
新病人入院
发 放 宣 教 资 料
督 促 患 者 阅 读 宣 教 资 料
护 士 健 康 宣 教 执 行 良 好
合格
13
改善前数据收集
查检内容 查检对象 查检负责人 查检时间 查检地点 查检方式 查检原因 调查总分 患者得分 知晓率 冠心病患者健康教育知晓率低的原因 心内二科7病室住院的冠心病患者 xxxx 2016年07月01日-2016年07月20日 7病室病房 问卷调查和现场记录 了解冠心病患者健康教育知晓率低的原因及比例 4900分 3405分 69.5%
12
34%
9
7
根据柏拉图分布的结果显示， “护士未进行反复宣教”、“患 者未阅读宣教资料”、“护士宣 教能力差”这三个因素在所有的 原因中占了80% ，故将此三项列 为本期活动的改善重点。
3 2
未发放 宣教资料
70% 60% 50% 40% 30% 20%
次数
5
0%
0
2
宣教时机 不对
0
缺乏时间
10% 0%
40%
30%
三楼示教室 办公室 七病室医生办 办公室
20%
10%
七病室病房 病房 三楼示教室 病房 办公室 三楼示教室 七病室医生办 办公室 三楼示教室 办公室
计划
实际
制表日期：2018年09月07日
11
现况把握 04
工作流程图 改善前查检表
改善前柏拉图
改善前数据调查汇总表
工作流程图
本次改善重点 责 任 护 士 对 病 人 进 行 第 一 次 宣 教 住 院 期 间 对 患 者 进 行 反 复 宣 教 患 者 对 疾 病 相 关 知 识 掌 握 情 况 > 或 = 分 80
70% 60% 50% 40% 30% 20%
10%
0%
27
对策拟定 07
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、效益性进行 对策评分，评分方式：优5分、可3分、差1分，圈员共7 人，总分105分，依据二八法则，以84分以上实行对策，共 圈选出4个对策。
对策拟定表（一）
评价 问题 点 真因 对策方案 可 行 性 35 19 经 济 性 35 23 效 益 性 21 15 总 分 实 行 提案人 实施时 间 负责者 对策编 号
次数
5
0%
0
2
宣教时机 不对
0
缺乏时间
10% 0%
护士未进行 反复宣教
患者未阅读 宣教资料
宣教能力差
患者接受 能力差
17
目标设定 05
目标值设定及理由 目标图
目标值设定及理由
现况值
健康教育知晓率
69.5%
改善重点
圈能力 目标值
来自改善前的柏拉图 80%
23/35×100% =
66%
=现况值+改善值 =现况值+(1-现况值）x改善重点x圈员能力 =69.5%+(1-69.5%）x80%x66% =85.6%
9
计划拟定 03
计划拟定表
计划拟定表
WHAT 日期 主题 周数 主题选定 计划拟定 P 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 D C 实施与检讨 效果确认 标准化 A 检讨与改进 成果发表 1 周 WHEN WHO 2016年09月2018年2016 08月年10月 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 负责人 开会地点 品管工具 WHERE HOW
低分子肝素是一种由普通肝素通过亚硝酸分解、纯化而成的低分子肝素钙或钠 盐，具有较低的抗凝血酶活性和较高的抗凝因子Xa活性。
衡量 指标
低分子肝素钙皮下注射合格率
单位时间内 皮下注射低分子肝素后瘀斑人数 低分子肝素钙皮下注射合格率（%）= ———————————————————— 同一单位时间内注射低分子肝素总人数
19
目标图
健康教育知晓率
85.6%
在9月22日前，将冠心病健康教育知 晓率从改善前的69.5%提升至
69.5%
85.6% 。
改善前
目标值
20
原因分析 06
鱼骨图
要因分析
真因验证
鱼骨图
全体圈员采用头脑风暴法对造成SM154油孔堵头工序漏序不良原因进行了分析：
作业流程 不规范
物流堆 放混乱 关键词添加
94%
100% 100%
100% 90% 80%
12
34%
9
7
根据柏拉图分布的结果显示， “护士未进行反复宣教”、“患 者未阅读宣教资料”、“护士宣 教能力差”这三个因素在所有的 原因中占了80% ，故将此三项列 为本期活动的改善重点。
3 2
未发放 宣教资料
70% 60% 50% 40% 30% 20%
护士宣教能 力差 护士未进行 反复宣教 患者未阅读 宣教资料
以评价法进行评分，共7人参与评分过程，5分为最高分，1分为最低分，总分为35分，依据二八法则，以28分以上者 为要因，“√”为选定项。
24
真因验证
发生原因 培训力度不够 无奖罚与监督机制 宣教内容枯燥 宣教方法单一 患者重视度不够 缺乏积极性 发生次数（频数） 8 8 7 6 3 2 百分比（%） 23% 23% 20% 17% 9% 6% 累计百分比（%） 23% 46% 66% 83% 92% 98%
16064292
50%
护士未进行反复宣教
刘XX
16066416
45
45%
未阅读宣教资料
王XX
16066454
70
70%
护士宣教能力差
王XX
16067462
75
75%
护士未发放宣教资料
张XX
16071979
70
70%
患者接受能力差
15
改善前数据汇总表
发生次数 （频数） 12 9 百分比 （%） 34% 26% 累计百分比 （%） 34% 60%
9月11 日 9月11 日
4 4
29
对策拟定表（二）
问题点 真因 对策方案 规范宣教内容 患者未 宣教内 制作形式多样的宣教 阅读宣 容枯燥 单 教资料 制作视频宣教资料 加强口头宣教 其他 宣教方 法单一 可 行 性 27 35 35 31 评价 经 济 性 35 23 21 27 效 益 性 27 29 29 29 总 分 89 87 85 87 实 行 √ √ √ √ 提案人 实施时 间 8月18 日 8月19 日 8月20 日 9月1日 负责者 对策编 号 2 2 2 3
上级政策
30 30 40 14
重要性
36 30 38 32