工作指导方法PPT精品课件
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辅导员工作交流 ppt课件
个监督” 带动式学习模式、
“滴滴时间可把握，处处
场所可用功”的时间管理模式、
“周周有反馈，月月有交
流，期期有总结”的有效沟通
模式
8
四、做一名“有爱心”的辅导员
对于夜不归宿的学生我们要有一颗焦心； 对于返乡途中的学生我们要有一颗担心； 对于爱情受挫的学生我们要有一颗诚心； 对于生病请假的学生我们要有一颗暖心； 对于心理障碍的学生我们要有一颗牵心； 对于学习困难的学生我们要有一颗忧心； 对于违反纪律的学生我们要有一颗决心； 对于每一个学生我们要有一颗信心。
要动起来的工作！
ppt课件
5
一、做一名“形象好”的辅导员
第一印象很重要 人生导师 良师益友
第一，在不同的场合突显自己不同的角色 第二，注意把握在适当的场合、适当的时候展示自己的才华和能力 第三，要在最短的时间内记住所有学生的名字，了解他们的基本信息
ppt课件
6
二、做一名“有魅力”的辅导员
辅导员的人格魅力是指由辅导员的信仰、品行、 智能、才学、经验、性格和气质等诸多因素综合体 现出来的一种人格凝聚力和感召力,是辅导员心理素 质、思维方式、个性特点和进取精神的综合反映。
深度辅导：深度辅导不是单纯的就事论事，而是
一种深层次的精神互动，是要在语言的沟通过程中潜移默化 的影响和震撼学生的心灵，最终达到教育目的
1 、和学生谈话，先从喜欢这个 学生开始
2 、在谈话过程中要注意语言和 用词的技巧
3 、结合自己的专业给学生提供 更好的指导
ppt课件
12
八、做一名“会聆听”的辅导员
全身动起来 乐享辅导员工作
东北林业大学辅导员 郭林
ppt课件
1
工作十年，带58个
中小学德育工作指南ppt课件
五是管理育人，推进学校治理现代化，从完善管理制度、明确岗位责任、加强 师德师风建设、细化学生行为规范、关爱特殊群体等方面，将中小学德育工作的要 求贯穿于学校管理的细节之中；
六是协同育人，加强家庭教育指导，构建社会共育机制，争取家庭、社会共同 参与和支持学校德育工作。
.
保障中小学德育工作的有效实施
《指南》对各级教育行政部门和学校如何保障中小学德育工作有效实施提 出五项明确要求：
为突出分类指导，根据中小学生年龄特点、认知能力和教育规律，按 照小学低年级、小学中高年级、初中学段、高中学段四个阶段，《指南》 提出了分层次的德育目标，明确不同阶段具体目标要求。
.
指南包括指导思想、基本原则、德育目标、德育内容、实 施途径和要求，以及组织实施六个方面的内容。为理解《指 南》的各项举措及实施方向，可分为“一二三四五六”系统理解：
2 1
34
.
5
6
1
“一个体系”
.
一个体系
《指南》提出，要构建德育工作的 “一个体系”，不断完善中小学德育工作长 效机制，着力构建方向正确、内容完善、 学段衔接、载体丰富、常态开展的德育 工作体系，全面提高中小学德育工作水 平，为中国特色社会主义事业培养合格 建设者和可靠接班人。
.
2
“两个结合”
.
4
“四个基本原则”
.
四个基本原则
把握“四个基本原则”。一是坚持正确方向。加强党对中小学校的领导 ，全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向，牢牢把握中小学思想 政治和德育工作主导权，保证中小学校成为坚持党的领导的坚强阵地。
二是坚持遵循规律。符合中小学生年龄特点、认知规律和教育规律， 注重学段衔接和知行统一，强化道德实践、情感培育和行为习惯养成，努 力增强德育工作的吸引力、感染力和针对性、实效性。
六是协同育人，加强家庭教育指导，构建社会共育机制，争取家庭、社会共同 参与和支持学校德育工作。
.
保障中小学德育工作的有效实施
《指南》对各级教育行政部门和学校如何保障中小学德育工作有效实施提 出五项明确要求：
为突出分类指导，根据中小学生年龄特点、认知能力和教育规律，按 照小学低年级、小学中高年级、初中学段、高中学段四个阶段，《指南》 提出了分层次的德育目标，明确不同阶段具体目标要求。
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指南包括指导思想、基本原则、德育目标、德育内容、实 施途径和要求，以及组织实施六个方面的内容。为理解《指 南》的各项举措及实施方向，可分为“一二三四五六”系统理解：
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“一个体系”
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一个体系
《指南》提出，要构建德育工作的 “一个体系”，不断完善中小学德育工作长 效机制，着力构建方向正确、内容完善、 学段衔接、载体丰富、常态开展的德育 工作体系，全面提高中小学德育工作水 平，为中国特色社会主义事业培养合格 建设者和可靠接班人。
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“两个结合”
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“四个基本原则”
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四个基本原则
把握“四个基本原则”。一是坚持正确方向。加强党对中小学校的领导 ，全面贯彻党的教育方针，坚持社会主义办学方向，牢牢把握中小学思想 政治和德育工作主导权，保证中小学校成为坚持党的领导的坚强阵地。
二是坚持遵循规律。符合中小学生年龄特点、认知规律和教育规律， 注重学段衔接和知行统一，强化道德实践、情感培育和行为习惯养成，努 力增强德育工作的吸引力、感染力和针对性、实效性。
TWI-工作指导方法PPT课件
3.鼓励发问 4.逐渐减少指导
19
.
工作教导的基本理念
员工没有学好，是因为我们没有教好。 没有反省的地方就不会有进步。
工作指导法培训员是否指导到位进行检查。 运用工具：《工作指导法检查表》
20
.
《工作指导法检查表》
姓名/部门/工号
作业名称
作业物
工具、材料
准备工作
现场的整理
是否完成工作分解表？
为培训准备 （10分）
7
.
8 一线主管必备的5个条件
.
9
.
我们在生产过程中出现哪些方面的问题？
现象
1.工作质量达不到标准 2.不良品或返修品多 3.弄坏工具或设备 4.要花很长时间才能学会工作 5.没有正确使用安全装置 6.员工不注意设备的使用方法 7.没有正确地使用辅助工具或计量器 8.对工作没有计划性 9.缺乏安全卫生管理的知识
客检投诉
⑤
包1
⑦
包2
3
1
业务完成能力程 度“1”的地方， 需要重点关注， 也是培训的重点
业务完成能力程度用5个阶段来表示：5：优秀 4：良好 3：标准 2：有些不稳定 1：不稳定
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怎样开展与推动TWI……
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TWI项目执行计划
序 号
项目执行计划
1
TWI——JI 项目启动 会
时间进度
责任人
计划 实际 计划 实际 培训 生产 工序
解决指导中的不规范性的错误，指 导工作时形成正确的指导标准。
让部属迅速领悟工作，不出差错的 进行标准作业。
运用指导的技能，能在短时间内对 现场的不良，返工，设备故障，工具损 坏等，具有立竿见影之功效。
作业指导书培训完整ppt课件
案例四：质量管理体系中作业指导书应用
总结词
实现标准化管理，提高产品质量
VS
详细描述
质量管理体系中制定作业指导书，明确质 量目标和要求，规范产品生产、检验和测 试等环节，确保产品质量稳定可靠，提高 客户信任度。
06 总结与展望
作业指导书的重要性和作用
作业指导书是指导员工进行规 范操作的重要工具，有助于提 高工作效率和产品质量。
案例二：服务行业作业指导书应用
总结词
提升服务质量，增强客户满意度
详细描述
服务行业制定作业指导书，规范员工服务流程和言行举止，确保提供优质、一致的服务，提高客户满 意度，增强品牌形象。
案例三：工程项目作业指导书应用
总结词
确保工程安全与质量，降低风险
详细描述
工程项目中制定作业指导书，明确各阶段的任务、责任人、时间节点和验收标准，确保 工程安全、质量可靠，降低项目风险。
作业指导书的格式要求
01
02
03
04
清晰简洁
文字表述应清晰、简洁，避 免使用模糊或含糊不清的措辞
。
图文并茂
尽量使用图片、图表等形式 辅助说明，使内容更加直观易
懂。
统一格式
遵循公司统一的格式要求， 确保作业指导书的规范性和易
读性。
版本控制
对作业指导书进行版本控制 ，确保员工使用的是最新版本
。
作业指导书的使用与管理
审核、修改和完善
审核
完善
对初稿进行审核，检查内容是否符合 编写目的和对象的要求，是否符合相 关法规和标准的规定。
多次审核和修改后，最终形成完善的 作业指导书，确保其准确性和可操作 性。
修改
根据审核结果，对初稿进行修改和完 善，包括文字表述、格式排版、图片 说明等方面。
大学生就业指导ppt课件全
回答对策：一般情况下，如实地讲出自己的 优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个问 题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。 应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经 具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于 这些技能。回答时要简单扼要，可以举简短的 例子加以证明。
14
（3）你以前的经验和我们现在的工作有 哪些联系？
回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自
己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，
可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以
考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈
谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或
者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我
的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会，所
29
（二）心理和智商测试
心理测试是用事先编制好的标准化量 表或问卷要求应试者完成，根据完成的 数量和质量来判定其心理水平或个性差 异的方法。
智商测试主要测试受聘者的记忆力、 分析观察能力、综合归纳能力、思维反 映能力。
30
（三）综合能力测试
综合能力测试兼有智商测试的要求， 但程度更高，这种考试目的在于考察应 试者的文字、口头表达能力以及分析、 解决问题和逻辑思维的能力。
19
2.提问技巧
提出的问题要视主试人的身份而定。 要把不同的问题安排在谈话进程的不同
阶段提出。 要注意提问的方式和语气。 不提模棱两可、似是而非的问题.
20
三、面试结束
（一）把握面试结束的时间 （二）面试结束后的工作
21
（一）把握面试结束的时间
面试谈话时间的长短要视内容而定， 一般掌握在30分钟至45分钟，最短时间 大约10分钟左右。
终于有一天，他参加了保险公司的面试，在11位主 考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到了 面试官的一致好评。又一个星期后，他被录用了。
14
（3）你以前的经验和我们现在的工作有 哪些联系？
回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自
己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，
可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以
考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈
谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或
者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我
的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会，所
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（二）心理和智商测试
心理测试是用事先编制好的标准化量 表或问卷要求应试者完成，根据完成的 数量和质量来判定其心理水平或个性差 异的方法。
智商测试主要测试受聘者的记忆力、 分析观察能力、综合归纳能力、思维反 映能力。
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（三）综合能力测试
综合能力测试兼有智商测试的要求， 但程度更高，这种考试目的在于考察应 试者的文字、口头表达能力以及分析、 解决问题和逻辑思维的能力。
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2.提问技巧
提出的问题要视主试人的身份而定。 要把不同的问题安排在谈话进程的不同
阶段提出。 要注意提问的方式和语气。 不提模棱两可、似是而非的问题.
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三、面试结束
（一）把握面试结束的时间 （二）面试结束后的工作
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（一）把握面试结束的时间
面试谈话时间的长短要视内容而定， 一般掌握在30分钟至45分钟，最短时间 大约10分钟左右。
终于有一天，他参加了保险公司的面试，在11位主 考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到了 面试官的一致好评。又一个星期后，他被录用了。
注射泵的使用 PPT课件
拭干净．备用。
六、注视泵参数的调节以及换算
速度换算公式：
速度（ml/h）=液体总量（ml)÷泵入时间（小时）
六、注视泵参数的调节以及换算
1、10ml药液的换算 病例：患者男性，82岁，遵临时医嘱给予5%葡
萄糖注射液10ml+盐酸胺碘酮注射液0.075g, 用注射泵10分钟推完。
带入公式：
速度（ml/h）=液体总量（ml)÷泵入时间（小时）
=10 ÷1/6 =60
以此类推20ml液体10分钟推完速度是120ml/h 30ml液体10分钟推完速度是180ml/h 50ml液体10分钟推完速度是300ml/h
2、20ml药液的换算
病例：患者男性，82岁，遵临时医嘱给予5%葡 萄糖注射液20ml+西地兰注射液0.2mg,用注 射泵20分钟推完。
1、根据药量选择一次性无菌注射器抽吸所需剂量、 浓度的药物，接延长管、排空气，接头皮针，在注 射器上贴上所用药物输液标签，注明开始用药时间、 床号、姓名、药名、浓度、剂量、速度，加药人、 加药人核对签名。
2、将微量泵安装在稳妥位置，放松微量泵旋钮，推 动滑座，将注射器正确安装并与静脉通路相连（连 接静脉留置针先观察针头是否通畅后再连接）。注 射器有刻度的一面应朝上，同时便于观察剩余药液， 微量泵是否处于正常工作状态。
（2）观察黄灯亮闪频率、微量泵工作状态及速率是否处于正 常。
（3）需更换药物及改变速率时应及时记录，并作好交接班。 嘱患者及家属勿随意调节微量泵速度，以免出现不良后果。
（4）观察为微泵延长管及针头有无脱落，如被污染应立即更 换。
（5）观察用药效果及副作用，在治疗过程中若出现不良反应 应及时通知医生。
3、接通电源，打开开关，微量泵系统开始自动 检测，设置所需速度，按启动键，自动推注 开始。黄灯亮闪。
六、注视泵参数的调节以及换算
速度换算公式：
速度（ml/h）=液体总量（ml)÷泵入时间（小时）
六、注视泵参数的调节以及换算
1、10ml药液的换算 病例：患者男性，82岁，遵临时医嘱给予5%葡
萄糖注射液10ml+盐酸胺碘酮注射液0.075g, 用注射泵10分钟推完。
带入公式：
速度（ml/h）=液体总量（ml)÷泵入时间（小时）
=10 ÷1/6 =60
以此类推20ml液体10分钟推完速度是120ml/h 30ml液体10分钟推完速度是180ml/h 50ml液体10分钟推完速度是300ml/h
2、20ml药液的换算
病例：患者男性，82岁，遵临时医嘱给予5%葡 萄糖注射液20ml+西地兰注射液0.2mg,用注 射泵20分钟推完。
1、根据药量选择一次性无菌注射器抽吸所需剂量、 浓度的药物，接延长管、排空气，接头皮针，在注 射器上贴上所用药物输液标签，注明开始用药时间、 床号、姓名、药名、浓度、剂量、速度，加药人、 加药人核对签名。
2、将微量泵安装在稳妥位置，放松微量泵旋钮，推 动滑座，将注射器正确安装并与静脉通路相连（连 接静脉留置针先观察针头是否通畅后再连接）。注 射器有刻度的一面应朝上，同时便于观察剩余药液， 微量泵是否处于正常工作状态。
（2）观察黄灯亮闪频率、微量泵工作状态及速率是否处于正 常。
（3）需更换药物及改变速率时应及时记录，并作好交接班。 嘱患者及家属勿随意调节微量泵速度，以免出现不良后果。
（4）观察为微泵延长管及针头有无脱落，如被污染应立即更 换。
（5）观察用药效果及副作用，在治疗过程中若出现不良反应 应及时通知医生。
3、接通电源，打开开关，微量泵系统开始自动 检测，设置所需速度，按启动键，自动推注 开始。黄灯亮闪。
婚前保健工作规范,孕前孕期保健指南ppt课件
4、建立院、科逐级检查制度，定期进行质量监控。
检查可按日、月、季实施。日检实行主检医师负责制，当 日对检出的每一个病例进行诊断复核，并补充婚前卫生咨 询意见（面对面的咨询） 检查的方法可用抽查、普查、重点查、群众访谈等形式
检查的内容应包括：环境设备、制度执行、检查表及证明
的质量、病案处理、各类登记、服务作风、辅助科室质量 应有统一的检查记录（表格式）除检查内容外还应有检查
有遗传病、慢性疾病和传染病而准备妊娠的妇女， 应予以评估并指导。如高血压病、糖尿病、甲状 腺疾病等 合理用药，避免使用可能影响胎儿正常发育的药 物 避免接触生活及职业环境中的有毒有害物质(如放 射线、高温、铅、汞、苯、砷、农药等)，避免密 切接触宠物。 改变不良的生活习惯如吸烟、酗酒、吸毒；避免 高强度的工作、高噪音环境和家庭暴力 保持心理健康，解除精神压力，预防孕期及产后 心理问题的发生 合理选择运动方式。
健康状况评估及指导
可以妊娠（只针对已检查项目） 暂缓妊娠： 妇科疾病 实验室检查异常 其他
妇科疾病
生殖道感染 妇科肿瘤：子宫肌瘤、附件包块 妇科内分泌失调
妇科内分泌失调
主诉：不孕、月经不规则 女性不孕原因：排卵障碍、输卵管不孕、 子宫性不孕、子宫内膜异位症 建议：内分泌、检测排卵、男方精液常规 等
流产的认识和预防 营养和生活方式的指导(卫生、性生活、运动锻炼、旅行、 工作)。 继续补充叶酸0。4～0．8mg／a至孕3个月，有条件者可 继续服用含叶酸的复合维生素 避免接触有毒有害物质(如放射线、高温、铅、汞、苯、 砷、农药等)，避免密切接触宠物 慎用药物，避免使用可能影响胎儿正常发育的药物 必要时。孕期可接种破伤风或流感疫苗 改变不良的生活习惯(如吸烟、酗酒、吸毒等)及生活方式 ‘“避免高强度的工作、高噪音环境和家庭暴力。 (8)保持心理健康，解除精神压力，预防孕期及产后心理 问题的发生。
检查可按日、月、季实施。日检实行主检医师负责制，当 日对检出的每一个病例进行诊断复核，并补充婚前卫生咨 询意见（面对面的咨询） 检查的方法可用抽查、普查、重点查、群众访谈等形式
检查的内容应包括：环境设备、制度执行、检查表及证明
的质量、病案处理、各类登记、服务作风、辅助科室质量 应有统一的检查记录（表格式）除检查内容外还应有检查
有遗传病、慢性疾病和传染病而准备妊娠的妇女， 应予以评估并指导。如高血压病、糖尿病、甲状 腺疾病等 合理用药，避免使用可能影响胎儿正常发育的药 物 避免接触生活及职业环境中的有毒有害物质(如放 射线、高温、铅、汞、苯、砷、农药等)，避免密 切接触宠物。 改变不良的生活习惯如吸烟、酗酒、吸毒；避免 高强度的工作、高噪音环境和家庭暴力 保持心理健康，解除精神压力，预防孕期及产后 心理问题的发生 合理选择运动方式。
健康状况评估及指导
可以妊娠（只针对已检查项目） 暂缓妊娠： 妇科疾病 实验室检查异常 其他
妇科疾病
生殖道感染 妇科肿瘤：子宫肌瘤、附件包块 妇科内分泌失调
妇科内分泌失调
主诉：不孕、月经不规则 女性不孕原因：排卵障碍、输卵管不孕、 子宫性不孕、子宫内膜异位症 建议：内分泌、检测排卵、男方精液常规 等
流产的认识和预防 营养和生活方式的指导(卫生、性生活、运动锻炼、旅行、 工作)。 继续补充叶酸0。4～0．8mg／a至孕3个月，有条件者可 继续服用含叶酸的复合维生素 避免接触有毒有害物质(如放射线、高温、铅、汞、苯、 砷、农药等)，避免密切接触宠物 慎用药物，避免使用可能影响胎儿正常发育的药物 必要时。孕期可接种破伤风或流感疫苗 改变不良的生活习惯(如吸烟、酗酒、吸毒等)及生活方式 ‘“避免高强度的工作、高噪音环境和家庭暴力。 (8)保持心理健康，解除精神压力，预防孕期及产后心理 问题的发生。
健康生活方式指导员培训PPT课件
产建设兵团均启动了行 动，全国开展行动的县（区）数
达到 767 个，占全国县（区）总数的 26.7%，全 国完
成各类全民健康生活方式行动示范创建（示范社区、示
范单位、示范餐厅/ 食堂等）1042 个，创建包括健康
步道、健康生活方式主题公园、健康知识街道 等，各类
室外环境建设项目共 447 个，同时每年通过各类媒体积
坚持健康生活方式行为。
锻炼工作能力。
结识更多朋友。
2020/3/1
10
10
一、认识健康生活方式指导员
（一）、健康生活方式指导员工作目标
积极倡导和促进社区居民掌握科学的健康知识和健康生活方式，
不断提高社区居民的健康素质，改善健康状况。
（二）、健康生活方式指导员工作职责
1、 对家庭成员、朋友、邻居、社区居民开展通俗易懂的健康教育，
进行自学。
自学，利用配发的两本教材或其他相关资料
2020/3/1
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六、健康生活方式指导员的考核与认证
考核方法：区县CDC对健康生活方式指导员进行资质认证；由负责健康生 活方式指导员工作的基层医疗卫生服务工作人员（健康生活方式指导员协 调员）通过知识技能考试、相关人员询问、记录查询等方式进行考核。 证书发放：给合格的健康生活方式指导员发放县（区）“健康生活方式指 导员证书”。 质量控制：由省和县（区）工作组成员对合格的健康生活方式指导员进行 抽查，符合率作为各县（区）健康生活方式指导员项目的考核标准之一。 合格健康生活方式指导员的判定标准：符合健康生活方式指导员的必备入 选条件、有可靠的联系方式、掌握了《全民健康生活方式行动健康生活方 式指导员工作手册》中的主要知识和技能、获得“健康生活方式指导员证 书”后，半年内有30%以上的社区居民知道其健康生活方式指导员的身份。
幼儿园家长工作指导第一章PPT课件
自理、合作、勤于思考、 乐于助人
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随意性大、不系统、不连贯（被动）
明确的教育目的（主动）
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思想觉悟、文化素质、职业、经历、兴趣和爱好 （揠苗助长）
以《纲要》、《指南》
CHENLI
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（二）家园共育的为主家庭教育为辅、幼儿园 要求家长配合、家长只能是被动顺从的局面。
朋友碰碰你是因为喜欢你，并不是想攻击的意思，让孩
子能够宽容对待别人。
CHENLI
19
孩子刚刚入园的时候，家长总是觉得孩子在情绪上会有
一些波动。年轻的老师往往只是关注点放在孩子的生活
自理能力培养上，而忽视了孩子的情绪变化，在和家长
沟通的时候也么有将这方面的情况进行适当的说明，没
有告诉孩子因为环境的变化肯定会有些爱发脾气、焦虑
CHENLI
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案例分析 ✓ ①家长资源丰富了幼儿园教育的社会资源。
✓ ②家长融入幼儿园教育，使幼儿园教育打开了创新 思路。
“班级趣事” “进步小星星” “幼儿园广告”等栏目
CHENLI
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2.幼儿园教育给家庭教育正确的理论支持
案例2：天天是一个在班级中各项能力都偏弱的孩子，因为 早产，家长对孩子宠爱有加，生怕孩子生病对孩子照顾的 极其周到而细致，凡事都包办代替，在主观上造成了自己 孩子与其他孩子发展上的差异。孩子几乎没有锻炼和发展 的机会，升入中班后，教师很快发现了这个问题，先是和 孩子的姥姥和妈妈交流天天在班级里的表现给予及与其他 小朋友能力上的差异，再一起探讨孩子发展缓慢的原因， 让家长意识到包办对孩子成长带来的危害，统一了观念和 认识，然后一起制订了帮助天天进步的方案，告诉家长多 给孩子锻炼和发展机会的方法，无论在生活、学习、还是 在交往方面动手能力上教师都把幼儿的要求一一告诉家长。 家长按照幼儿园的标准，继续引导孩子自己的事自己做， 并且随时交流，孩子在家中和幼儿园中的点滴进步，经过 一学期的努力，孩子的能力突飞猛进，家长都有点不相信 孩子的变化了，对教师说：“看来我们以前对孩子的溺爱 不是一件好事，只有放开手C，HEN孩LI 子自身的潜力才能释放出13
海氏工作评估方法ppt课件
第二步：准备好标杆岗位的工作说明书
工作说明书是岗位测评的基础，完善的、科学的岗位说明书能大大 提高测评的有效性。没有详细的工作说明书做基础，测评者就只能凭主 观印象对岗位进行打分，尤其是当测评者不是对所有标杆岗位都很清晰 的时候，测评者的主观性就会增大。
八、海氏评估法的操作流程
第三步：成立专家评估小组
第四步：进行海氏评估法培训 这一步往往需要借助外部专家的力量。海氏法是一门比较复杂的测
评技术，涉及到很多的测评技巧。在测评前，测评者一定要经过系统的 培训，对海氏测评法的设计原理、逻辑关系、评分过程、评分方法非常 了解才能从事测评工作。
八、海氏评估法的操作流程
第五步：对标杆岗位进行海氏评分
海氏的评分工作一定要慎重。科学的做法是海氏法的培训讲师选 出两个标杆岗位进行对比打分，详细阐述打分的过程和原由。同时选 择一名测评者做同样的演示，直到所有的测评者完全清楚后为止。测 评者学会打分后，并不要立刻进行全面的海氏测评，可先选择部分标 杆岗位进行测试，对测试结果统计分析，专家认为测试结果满意后再 全面铺开测评工作。如果一开始就全面展开测评工作，而测评结果因 为测评者没有完全掌握测评技巧而不理想时，再进行第二轮测评会遭 到很多人的反对。
职务的“形状”：如图1-1
图1-1 职务的形态构成：
技能与 解决问题能力
职务责任
上山型 平路型 下山型
七、海氏工作评价指导量表
海氏工作评价指导图表之一——技能水平
七、海氏工作评价指导量表
海氏工作评价指导图表之二——解决问题的能力（%）
思维难度 思维环境
重复性的
高度常规性 的
10-12
常规性的 12-14
半常规性的 14-16
标准化的 16-19
工作说明书是岗位测评的基础，完善的、科学的岗位说明书能大大 提高测评的有效性。没有详细的工作说明书做基础，测评者就只能凭主 观印象对岗位进行打分，尤其是当测评者不是对所有标杆岗位都很清晰 的时候，测评者的主观性就会增大。
八、海氏评估法的操作流程
第三步：成立专家评估小组
第四步：进行海氏评估法培训 这一步往往需要借助外部专家的力量。海氏法是一门比较复杂的测
评技术，涉及到很多的测评技巧。在测评前，测评者一定要经过系统的 培训，对海氏测评法的设计原理、逻辑关系、评分过程、评分方法非常 了解才能从事测评工作。
八、海氏评估法的操作流程
第五步：对标杆岗位进行海氏评分
海氏的评分工作一定要慎重。科学的做法是海氏法的培训讲师选 出两个标杆岗位进行对比打分，详细阐述打分的过程和原由。同时选 择一名测评者做同样的演示，直到所有的测评者完全清楚后为止。测 评者学会打分后，并不要立刻进行全面的海氏测评，可先选择部分标 杆岗位进行测试，对测试结果统计分析，专家认为测试结果满意后再 全面铺开测评工作。如果一开始就全面展开测评工作，而测评结果因 为测评者没有完全掌握测评技巧而不理想时，再进行第二轮测评会遭 到很多人的反对。
职务的“形状”：如图1-1
图1-1 职务的形态构成：
技能与 解决问题能力
职务责任
上山型 平路型 下山型
七、海氏工作评价指导量表
海氏工作评价指导图表之一——技能水平
七、海氏工作评价指导量表
海氏工作评价指导图表之二——解决问题的能力（%）
思维难度 思维环境
重复性的
高度常规性 的
10-12
常规性的 12-14
半常规性的 14-16
标准化的 16-19
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(1)开始时要将主要的步骤逐一 讲给他听、写给他看、做给他看;
(2) 强调要点; (3) 清楚地、完整地、耐心地指导;
(4) 不要超过他的理解能力。
Байду номын сангаас
(1) 让他试做－改正错误； (2) 让他一面试做，
一面说出主要步骤； (3) 再让他做一遍，同时说出要点;
(4) 教到确实理解为止。
(1) 让他开始工作； (2) 指定协助他的人； (3) 时常检查； (4) 鼓励提问； (5) 逐渐减少指导。
9）作业员工作不小心； 10）通道和现场5S情况不好； 11）没有正确使用计量器具； 12）没有正确使用工具； 13）浪费消耗品； 14）作业员流动性大； 15）工作没有计划性；
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哪些人员需要进行训练
⑴现有作业人员
提升
变动
职务变更
方法变更
标准变更
新的工作
☆经验不足 ☆工作迟缓
⑵新入社作业人员
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第一阶段－学习准备
(1) 使他平心静气;
(2) 告知他将做何种工作;
(3) 摸清他对该项工作了解程度;
(4) 造成使他乐于学习的气氛;
(5) 使他进入正确的位置;
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第二阶段－传授工作
(1)开始时要将主要的步骤逐一 讲给他听、写给他看、做给他看; (2) 强调要点;
(3) 清楚地、完整地、耐心地指导;
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工作指导方法
正确地 安全地 有效地 迅速领悟工作的方法
运用这种工作指导方法， 能将每位受训的职工训练成为 有能力做好每项工作的多面手。
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工作指导方法
督导人员如何掌握 有关方法
以指导部下的工作
不完全的教导方法示范
☆ 仅用口授 ×
仅用口授 仅用口授 仅用口授
复杂难懂难记/听者 语言表述未必恰当 理解程度无法确认
(4) 鼓励提问；
(5) 逐渐减少指导
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工作指导四阶段法说明 （卡片）
第一阶段－学习准备 第二阶段－传授工作
第三阶段－试 做 第四阶段－检验成效
对方没有学会
是因为
我没有教好
工作指导四阶段法
演练
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工作指导时的 难点和失败的原因
本人对工作非常熟悉，反而遗漏要点
技能是通过反复练习才能得到的东西
（既要靠脑子记忆，更要靠身体记忆）
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生产与问题
质量
生产
成本
工作场所常见问题
1）不遵守正确的工作方法； 2）工作质量没有达到标准； 3）工作延误； 4）工作常常失败； 5）损坏工具、设备； 6）废品和返工过多； 7）有人受伤； 8）没2021有/3/1正确使用安全装置；
本人对工作过于熟悉，根本未考虑如何传授
本人自以为对工作很熟悉，指导时才发 觉还有许多不明确、平时未得甚解之处
四阶段法之外，还需要什么？
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工作指导之前的准备
制作训练预定表
训练谁？ 训练什么？ 何时完成？
工作分解
列举主要步骤； 选定要点（安全）
准备所需物品
设备、工具、材料及其他必要的物品
5、平衡检查
6、拧紧固定爪
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制定训练预定表
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组织化人员管理
管理者头脑 中要有一张
“人才分布 图”
就可以在第二阶段传授工作时，将主要步骤逐
一讲解清楚；并逐一强调每个要点。另外在第
三阶段试做时，也可将学习者“是否已完全领
会主要步骤及要点”等问题毫无遗漏地检查出
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来。
作业分解事例
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事例A1
为了进行新作业训练的作业分解
作 业：打孔、整孔、切削表面
零部件：刹车片
主要步骤：
部下指导（TWI）实践研修
工作指导方法
人力资源开发中心
2007年5月
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部下指导研修的基本思想
⑴尊重人，即承认每个人的存在价值和尊严
⑵科学接触，避免工作上的强迫、徒劳和多变
部下指导研修的特点
⑴通过讨论、演练达到规范化
⑵技能重于知识，即重视的是“会做”而不是 “知道”
要点
1.固定
四爪 去除切削、尘埃
2.调整
3、对位
4、打孔
5、倒换 6、镗孔
7、线规
8、扩孔 9.调整横传送台 10、外部切削 11、切削表面 12、测定孔 13、检查 14、取下装入容器
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事例A2
为了进行新作业训练的作业分解
作 业：固定
零部件：刹车片
主要步骤：
要点
1、打开四爪
2、去除切削 3、物品放入固定爪 4、调整物品和固定爪
⑸打结
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①线头并齐
②调整线结
③拉紧
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主要步骤
主要步骤是对工作的作业顺序 逐一进行分析，从中选择对工作进 展有影响的主要部分。
确定主要步骤是为了正确、有
效地指导部下，依据常识、简单、
易记易懂即可。
不是动作研究，要避免过于细
微、复杂。
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要点
要点是决定一个步骤能否顺利 进行的关键环节。
对方没有学会， 是因为我没有教好！
不完全的教导方法
☆ 只做给他看 ×
只做给他看 只做给他看 只做给他看
位置不正确 很难准确模仿 模仿而已非甚解
对方没有学会，
是因为我没有教好！
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正确指导方法分析
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(1) 使他平心静气; (2) 告知他将做何种工作; (3) 摸清他对该项工作了解程度; (4) 造成使他乐于学习的气氛; (5) 使他进入正确的位置;
整理工作场所
员 工 2021/3/1 应 经 常 保 持 工 作 场 所 的 整23洁
作业分解（电线打结）
作业名称：电线打结 零 部 件：电线 工具材料：
主要步骤
要点
⑴将双股电线分开、拉直 留出15厘米
⑵做右边圆圈
放在主股电线的前面
⑶做左边圆圈 ⑷将线头穿过右边圆圈
①将线头向自己胸前拉 ②绕过左边线头的下面 ③放在主股电线的后面
(4) 不要超过他的理解能力。
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第三阶段－试做
(1) 让他试做－改正错误；
(2) 让他一面试做， 一面说出主要步骤；
(3) 再让他做一遍，同时说出要点;
(4) 教到确实理解为止。
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第四阶段－检验成效
(1) 让他开始工作；
(2) 指定协助他的人；
(3) 市场检查；
要点的三个条件： ① 成否 ② 安全 ③窍门
注意：要点不等于注意事项
了解什么是要点，并能准确迅
速地找出要点，是工作指导的重要
环节。 2021/3/1
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演练作业分解
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关于作业分解的总结
主要步骤 要点
做 什 么 备忘录 语言简洁
如 何 做 易记易懂
通过作业分解明确了主要步骤及其要点，