网吧安全措施和应急应急预案
网吧应急预案素材
随着互联网的普及，网吧已成为人们休闲娱乐的重要场所。
然而，网吧在为广大消费者提供便利的同时，也存在着一定的安全隐患。
为了确保网吧的消防安全、治安安全、网络安全等，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于本网吧内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、打架斗殴、盗窃、网络攻击等。
三、组织机构及职责1.成立网吧突发事件应急指挥部，由网吧负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
2.应急指挥部下设以下几个小组：（1）灭火救援小组：负责火灾等突发事件时的灭火、救援工作。
（2）治安保卫小组：负责打架斗殴、盗窃等突发事件时的现场控制、人员疏散等工作。
（3）网络安全小组：负责网络攻击等突发事件时的网络安全防护、数据恢复等工作。
（4）信息宣传小组：负责突发事件的信息收集、上报、发布等工作。
四、应急响应程序1.突发事件发生后，现场工作人员应立即报告应急指挥部。
2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
3.灭火救援小组迅速展开灭火、救援工作，确保人员安全。
4.治安保卫小组对现场进行控制，疏散人员，维护秩序。
5.网络安全小组对网络攻击等事件进行防护，确保网络安全。
6.信息宣传小组收集突发事件相关信息，及时上报应急指挥部，并通过多种渠道发布信息。
五、应急措施（1）加强消防设施维护，确保消防设施完好有效。
（2）定期开展消防安全培训，提高员工消防安全意识。
（3）制定消防安全疏散路线，确保人员疏散迅速、有序。
2.治安安全（1）加强巡逻，维护网吧治安秩序。
（2）严格执行实名制登记制度，防止不法分子进入网吧。
（3）发现可疑人员或事件，立即报告公安机关。
3.网络安全（1）加强网络安全防护，防止网络攻击。
（2）定期更新病毒库，确保网络安全。
（3）加强网络安全教育，提高用户网络安全意识。
六、总结本网吧应急预案旨在提高网吧应对突发事件的能力，确保网吧的消防安全、治安安全、网络安全。
在实施过程中，应不断总结经验，完善应急预案，确保网吧安全稳定运行。
网吧双防应急预案
一、预案背景为确保网吧内上网人员的生命财产安全，预防各类安全事故的发生，提高网吧应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高网吧安全管理水平，确保网吧内上网人员的生命财产安全；2. 提高网吧应对突发事件的能力，减少突发事件对网吧及上网人员的影响；3. 建立健全网吧安全管理制度，确保网吧安全稳定运行。
三、预案内容1. 消防安全（1）消防安全领导小组：成立消防安全领导小组，负责网吧消防安全工作的组织、协调和监督。
（2）消防安全检查：每月至少组织一次防火检查，营业期间的防火巡查至少每2小时一次，营业结束后，应当对营业现场进行检查，夜间防火巡查不应少于两次。
（3）疏散通道、安全出口和消防车通道：确保疏散通道、安全出口和消防车通道畅通，安全疏散指示标志和应急照明设置合理好用。
（4）室内消火栓、灭火器：定期检查室内消火栓有无损坏，灭火器定期检查、消火栓每月试压一次，定期检查应急照明灯，安全出口标志是否正常启动。
（5）扑救初起火灾：网吧员工必须熟练掌握扑救初起火灾的程序、要求和技能，确保一旦发生火灾，能够及时发现、有效处置，防止火灾扩大和蔓延。
2. 防盗安全（1）防盗设施：安装防盗门窗、监控摄像头等防盗设施，确保网吧内财物安全。
（2）巡查制度：制定巡查制度，加强网吧内的巡逻，及时发现并处理安全隐患。
（3）员工培训：对员工进行防盗安全培训，提高员工的防盗意识，增强应对突发事件的能力。
（4）应急预案：制定盗窃事件应急预案，确保在发生盗窃事件时，能够迅速、有效地进行处理。
四、应急预案实施步骤1. 发生火灾或盗窃事件时，立即启动应急预案。
2. 消防安全小组立即组织灭火和救援工作，确保人员安全疏散。
3. 盗窃事件发生时，立即报警，同时组织人员保护现场，协助警方调查。
4. 根据事件情况，及时向上级部门报告，并按照要求进行处理。
5. 事件处理后，对事件原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。
五、预案监督与改进1. 定期对预案进行评估，根据实际情况进行修订和完善。
网吧安全生产及应急预案
一、引言网吧作为互联网娱乐场所，是人们休闲娱乐的重要场所。
然而，网吧存在一定的安全隐患，如火灾、电器故障、安全事故等。
为确保网吧安全生产，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。
二、组织机构及职责1. 成立网吧安全生产领导小组，负责统筹协调网吧安全生产各项工作。
2. 网吧安全生产领导小组下设以下小组：（1）安全检查组：负责对网吧进行定期安全检查，发现安全隐患及时整改。
（2）消防组：负责网吧消防安全管理工作，制定消防安全制度，组织消防演练。
（3）设备维护组：负责网吧设备设施的日常维护和保养，确保设备正常运行。
（4）应急处理组：负责处理网吧突发事件，制定应急预案，组织应急演练。
三、安全生产措施1. 消防安全（1）定期对网吧进行消防安全检查，确保疏散通道、安全出口畅通。
（2）配备足够的消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期检查、维护。
（3）加强员工消防安全培训，提高员工消防安全意识。
（4）制定消防安全预案，组织消防演练，提高员工应急处理能力。
2. 电器安全（1）确保网吧内电器设备符合国家规定标准，不私自改装、加装电器。
（2）定期对电器设备进行检查、维护，发现问题及时处理。
（3）加强员工电器安全培训，提高员工电器安全意识。
3. 交通安全（1）确保网吧内停车场设施齐全，车辆停放有序。
（2）加强员工交通安全培训，提高员工交通安全意识。
4. 人员安全（1）加强员工安全意识教育，提高员工安全防范能力。
（2）制定突发事件应急预案，组织应急演练。
（3）加强员工职业道德教育，确保服务质量。
四、应急预案1. 火灾事故应急预案（1）发现火灾时，立即启动火灾应急预案，迅速组织人员疏散。
（2）使用灭火器、消防栓等消防设施进行灭火。
（3）配合消防部门进行火灾扑救。
2. 电器故障应急预案（1）发现电器故障时，立即切断电源，防止事故扩大。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）联系专业维修人员进行维修。
3. 其他突发事件应急预案（1）根据突发事件类型，启动相应应急预案。
网吧防恐应急预案
一、预案背景为了提高网吧的防范恐怖袭击能力，确保网吧内人员和财产的安全，根据《中华人民共和国反恐怖主义法》等相关法律法规，结合网吧实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全网吧防恐工作机制，提高网吧应对恐怖袭击的能力。
2. 最大程度减少恐怖袭击事件对网吧人员、财产和公共安全的危害。
3. 及时、有序地处置恐怖袭击事件，确保事件得到有效控制。
三、预案组织机构及职责1. 成立网吧防恐应急指挥部，负责全面领导和协调网吧防恐应急工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场处置、人员疏散、伤员救治等工作。
（2）信息联络组：负责与相关部门、单位沟通协调，收集、整理、上报相关信息。
（3）安全保障组：负责现场安全警戒、封锁、交通管制等工作。
（4）舆论引导组：负责舆论引导、信息发布等工作。
四、预防措施1. 加强网吧内部安全防范：加强员工安全教育培训，提高员工安全防范意识；安装监控设备，确保网吧内实时监控；加强巡逻检查，及时发现并消除安全隐患。
2. 完善应急预案：定期开展防恐应急演练，提高员工应对恐怖袭击的能力；制定详细的防恐应急预案，确保应对恐怖袭击事件时能够迅速、有序地处置。
3. 建立信息报送机制：加强与公安机关、安全部门的联系，及时了解恐怖袭击信息，提高网吧防恐应急响应能力。
五、应急处置程序1. 现场处置组接到恐怖袭击报告后，立即向应急指挥部报告，启动应急预案。
2. 信息联络组立即向公安机关、安全部门报告，并收集、整理相关信息。
3. 安全保障组迅速对现场进行安全警戒，封锁现场，确保人员安全。
4. 现场处置组按照预案要求，组织人员疏散、伤员救治等工作。
5. 舆论引导组密切关注事件进展，及时发布相关信息，引导舆论。
六、后期处置1. 事件处置结束后，应急指挥部组织相关部门、单位进行总结评估，完善应急预案。
2. 对参与应急处置的员工进行表彰和奖励。
3. 加强网吧内部安全防范，提高应对恐怖袭击的能力。
网吧安全经营应急预案
一、目的为保障网吧的安全经营，预防和应对突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保网吧的正常经营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本网吧在经营过程中发生的各类突发事件，包括火灾、自然灾害、安全事故、突发公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1.成立网吧安全经营应急指挥部，由网吧负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
2.应急指挥部下设以下几个小组：（1）火灾应急小组：负责火灾的初期扑救、人员疏散和物资转移等工作。
（2）自然灾害应急小组：负责自然灾害的监测、预警、应急处置和恢复重建等工作。
（3）安全事故应急小组：负责安全事故的现场处置、人员救治和事故调查等工作。
（4）突发公共卫生事件应急小组：负责突发公共卫生事件的监测、预警、应急处置和恢复重建等工作。
四、应急处置措施1.火灾应急措施（1）加强消防安全宣传教育，提高员工消防安全意识。
（2）定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。
（3）一旦发生火灾，立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。
（4）使用灭火器、消防栓等消防设施进行初期扑救。
（5）及时报警，等待消防部门救援。
2.自然灾害应急措施（1）密切关注气象、地质等灾害预警信息，及时采取防范措施。
（2）加强网吧设施检查，确保设施安全。
（3）一旦发生自然灾害，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（4）协助政府部门进行灾后重建。
3.安全事故应急措施（1）加强安全管理，严格执行操作规程。
（2）一旦发生安全事故，立即启动应急预案，组织人员救治。
（3）及时报警，等待相关部门救援。
（4）协助相关部门进行调查和处理。
4.突发公共卫生事件应急措施（1）加强公共卫生宣传教育，提高员工和顾客的卫生意识。
（2）定期检查网吧环境卫生，确保环境卫生达标。
（3）一旦发生突发公共卫生事件，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（4）协助政府部门进行疫情防控和应急处置。
五、应急演练1.定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2.演练内容包括火灾、自然灾害、安全事故、突发公共卫生事件等。
网吧应急预案
网吧应急预案随着互联网的高速发展，网吧作为一个重要的上网场所，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，由于网吧环境和设备特殊，潜在的安全风险也相对较高。
为了保障网吧内的员工和顾客的生命安全以及保护设备财产，制定并实施一份完善的网吧应急预案显得尤为重要。
本文将从火灾、故障和突发事件三个方面，提出网吧应急预案的具体内容。
一、火灾应急预案火灾是网吧安全的一大隐患，因此建立一份完善的火灾应急预案至关重要。
1. 火灾预防措施- 安装火灾报警器和灭火器，并定期检查和维护。
- 加强电气设备管理，定期检测、维修和清理设备。
- 确保疏散通道畅通，不堆放易燃物品。
- 配备消防人员，接受消防培训，定期进行消防演练。
2. 火灾事故应急处置- 如发现火灾，立即拉响火灾报警器，通知其他人员。
- 迅速通过安全门或紧急通道撤离现场，按疏散路线指示有序疏散。
- 建立紧急联系方式，第一时间拨打火警电话报警。
- 禁止使用电梯，注意保持镇静，不骚乱，互相帮助。
二、故障应急预案网吧设备的故障可能导致网络中断和工作中断，因此建立故障应急预案十分必要。
1. 设备故障预防措施- 建立设备定期维护保养制度，保持设备的正常运行。
- 配备专职技术人员，负责设备检修和维修。
2. 故障事件应急处置- 立即停用出现故障的设备，避免问题扩大化。
- 调查分析故障原因，并尽快修复设备。
- 启用备用设备，确保网络的正常运行。
- 及时向用户说明问题，并给予适当的补偿和解释。
三、突发事件应急预案突发事件如天灾、恶劣天气等对网吧运营也会产生一定的影响，因此制定突发事件应急预案十分重要。
1. 突发事件预防措施- 关注天气预警信息，并做好相应的预防准备工作。
- 确保网吧设施的防灾和抗灾能力，定期维护设施设备。
- 加强应急物资储备，如紧急照明设备、应急食品和水等。
2. 突发事件应急处置- 如出现恶劣天气，立即关闭室外广告设施，确保安全。
- 警惕天气变化，及时向员工和顾客发布预警信息。
网吧安全应急预案
一、前言随着互联网的普及，网吧已成为人们休闲娱乐的重要场所。
然而，网吧在为人们提供便利的同时，也存在一定的安全隐患。
为了确保网吧的安全，预防和减少安全事故的发生，制定本网吧安全应急预案。
二、组织机构1. 成立网吧安全应急指挥部，由网吧负责人担任总指挥，下设安全保卫组、医疗救护组、疏散救援组、信息宣传组、后勤保障组等。
2. 各组成员职责如下：（1）安全保卫组：负责网吧安全巡查，发现安全隐患及时上报，协助其他小组进行应急处置。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的现场救护和转移，确保伤者得到及时救治。
（3）疏散救援组：负责组织人员疏散，确保人员安全有序撤离。
（4）信息宣传组：负责及时收集、整理、发布突发事件信息，做好舆论引导工作。
（5）后勤保障组：负责保障应急处置所需的物资、设备、车辆等。
三、预防措施1. 严格网吧安全管理，制定和完善各项安全管理制度，加强员工安全教育培训。
2. 定期对网吧进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 配备必要的安全设施，如灭火器、消防栓、烟雾报警器等。
4. 加强网络安全管理，防止黑客攻击和网络诈骗。
5. 加强人员管理，禁止未成年人进入网吧。
四、应急预案1. 突发事件预警（1）接到突发事件预警信息后，立即启动应急预案。
（2）通知各组成员到位，做好应急处置准备。
2. 事件发生（1）安全保卫组迅速了解事件情况，向总指挥报告。
（2）医疗救护组立即对受伤人员进行现场救护，并通知医院。
（3）疏散救援组按照预定方案组织人员疏散，确保人员安全有序撤离。
（4）信息宣传组及时收集、整理、发布突发事件信息，做好舆论引导工作。
3. 事件处置（1）根据事件情况，采取相应的应急处置措施。
（2）加强现场秩序维护，防止事态扩大。
（3）协助相关部门进行调查处理。
4. 事件结束（1）事件得到有效控制后，向总指挥报告。
（2）对事件进行总结，分析原因，制定整改措施。
（3）恢复正常营业秩序。
五、应急演练1. 定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。
网吧安全生产及应急预案
一、引言随着互联网的普及，网吧已成为人们休闲娱乐、学习交流的重要场所。
然而，网吧作为人员密集型场所，其安全生产问题不容忽视。
为保障网吧内人员生命财产安全，预防和减少事故发生，特制定本网吧安全生产及应急预案。
二、组织机构及职责1.成立网吧安全生产领导小组，负责组织、协调、监督网吧安全生产工作。
2.设立安全生产管理人员，负责日常安全生产检查、隐患排查、应急处理等工作。
3.各网吧工作人员应熟悉本岗位安全生产职责，严格执行安全生产规章制度。
三、安全生产管理制度1.消防安全管理（1）网吧内应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。
（2）严禁在网吧内吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
（3）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
2.用电安全管理（1）网吧内电气线路应定期检查、维护，确保安全可靠。
（2）严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准电源插座。
（3）电脑、显示器等电器设备应按照说明书操作，避免超负荷使用。
3.网络安全管理（1）网吧应配备专业的网络安全设备，定期进行安全检查和维护。
（2）加强对上网人员的网络安全教育，引导其文明上网、安全上网。
（3）严格执行网络安全法律法规，防止网络违法犯罪活动。
4.人员安全管理（1）加强员工安全教育培训，提高员工安全意识和应急处置能力。
（2）制定严格的员工考勤制度，确保员工在岗期间严格遵守操作规程。
（3）加强巡查，确保网吧内人员安全。
四、应急预案1.火灾事故应急预案（1）发现火灾，立即报警，并迅速组织人员疏散。
（2）使用灭火器、消防栓等消防器材进行初期灭火。
（3）确保消防通道畅通，引导人员有序撤离。
（4）配合消防部门进行火灾扑救和事故调查。
2.电气事故应急预案（1）发现电气事故，立即切断电源，并组织人员撤离。
（2）对受伤人员进行紧急救治，并及时联系医疗机构。
（3）配合相关部门进行事故调查和处理。
3.网络安全事故应急预案（1）发现网络安全事故，立即启动应急预案，切断受影响设备。
应急预案网吧安全生产应急预案
应急预案网吧安全生产应急预案网吧安全生产应急预案一、前言为了加强网吧安全管理，预防事故的发生，保障顾客及员工的人身安全和财产安全，制定本应急预案。
二、应急预案目的本应急预案的目的在于确保网吧人员及设备遭受天灾、人祸等突发情况时，能够及时做出科学、合理、有效的应急措施，尽量减少损失，保障人民群众的安全和利益，减轻灾害造成的损失和影响。
三、预防措施1.开业前应做好前期的准备工作，包括确定网吧开业时间、地点、设施设备的购置等。
2.网络设备及电脑摆放必须合理，电线布设要整齐，不允许乱拉乱扔，不越界占道。
3.员工必须按时按质完成日常安检工作，如火灾报警系统、电气维护设施设备、消防器材等，确保设施设备的安全使用。
4.对客户进厅前，经过安检，预防火灾，防止爆炸、中毒和电气事故，严禁吸烟、火种、吸毒等违法行为及携带危险品进入网吧。
5.当天气异常恶劣，如出现电闪雷鸣、大雾、暴雨、积水等情况时，暂时关闭网吧，保证安全。
四、应急救援措施1. 网吧员工应在场外按预案进行应急处置，将场内人员安全撤离到安全聚集点，维护现场秩序。
2.在网吧发生火灾事故的情况下，员工应立刻按照应急预案对企业内部消防系统设备进行检查，避免发生浪费时间和资金的情况。
在消防系统设备无法防止火灾蔓延的情况下，员工应立刻拨打119通报火警，将可能的灾害风险降到最低。
3. 在发生地震等灾害事故的情况下，员工应立刻进行撤离，将所有人员安全转移至安全区，保证安全。
4.气体泄漏事故应紧急关闭气源，制定切实可行的措施，迅速开展救援。
救援队按照应急预案及时疏散人员，妥善处置。
五、应急措施1. 一旦发生突发事件，员工应采用应急流程对现场进行处置，妥善处理。
2. 员工要定期进行安全培训，提高应急的专业素质，熟知网吧的安全管理制度，做好应急预案。
3. 网吧必须协助救援队开展救援工作，向救援队提供必要的信息和做好申报工作。
六、总结通过制定网吧安全生产应急预案，能够在突发情况下有条不紊地处理，保护人民群众的安全及财产，减少灾害造成的损失和影响。
网吧安全措施和应急应急预案
网吧安全措施和应急应急预案一、网吧安全措施1.安装安全监控系统：网吧应安装安全监控系统，包括摄像机、监控器和录像机等设备，以全天候对网吧内外情况进行监控，并确保监控设备的正常工作。
2.控制出入口：网吧应设置明确的出入口并进行严格的门禁管理，限制未成年人和非法人员的进入，确保只有合法用户能够进入网吧。
3.配备灭火设备：网吧必须按照相关法律规定配备灭火器、消防栓和疏散通道等设施，并定期检查维护，确保在火灾等紧急情况下能及时采取有效的措施。
4.防止电器火灾：网吧内的电器设备应定期进行检查维护，避免因老化或故障引发电器火灾，同时应提供充足的插座和防漏电设备，确保用户使用电器设备的安全。
5.密码保护：网吧应提供密码保护功能，确保用户的个人账户和隐私信息得到有效保护，避免用户账户被盗或滥用的风险。
6.提供反病毒软件：网吧应安装有效的反病毒软件，定期更新病毒库和进行全面杀毒。
确保用户在上网过程中不会受到病毒的侵害。
7.提供安全提示：网吧应在明显位置张贴上网安全提示，教育用户遵守网络法律法规，不进行非法活动，并提供应急联络方式，方便用户在遇到问题时及时报警或寻求帮助。
8.管理员巡查：网吧管理员应进行定期巡查，检查网络设备的正常运行情况，并确保用户遵守相关规定，避免违规行为和不当言行。
9.加强网络安全：网吧应严格遵守网络安全法律法规，加强网络安全管理，保障用户的网络安全，避免用户的个人信息被窃取或泄露。
10.提供紧急救护设备：网吧应配备紧急救护设备，如急救箱、急救药品和紧急呼救设备等，保障用户在突发状况下能够及时得到救助。
二、网吧应急预案1.火灾应急预案：网吧应制定火灾应急预案，包括明确逃生路径和出口位置，设置疏散标志和指示灯等，安排员工进行火灾演练，并定期检查疏散设施和灭火设备的使用情况。
2.突发事件应急预案：网吧应制定突发事件应急预案，包括如何处理网络攻击、服务器故障和系统崩溃等问题，及时采取措施恢复正常运营，并保障用户的个人信息不会泄露。
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有间网吧安全措施和应急应急预案
为了防止网吧出现重大事故，维护网吧正常运营，确保网吧顾客和员工的人身安全，坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定网吧安全措施和火灾事故应急预案。
一、安全措施
1、网吧经营场所属于人员密集场所，具有电器线路多、用电量大、经营时间长、可燃物多、财物集中、人员混杂难以管理等特点。
我们制作了安全出口和疏散标志，选用的装饰材料都是防火材料。
2、由于网吧电器线路多、用电量大、经营时间长，因此存在通电线路过负荷的危险。
我们在网吧的布线按照消防管理规定进行，合理补线，不存在电路超负荷运行，以及乱拉乱接电线、人为损坏电线等情况。
3、我们对于由于断路造成相间电压不平衡，烧毁电脑、空调等用电设备而引发火灾；电脑、空调、电取暖器自身故障引燃可燃物发生火灾；网吧人员流动性大，不确定因素比较多等情况。
我们采取在网吧禁止吸烟，如有顾客不遵守规定擅自吸烟或烟后不及时熄灭火烟头，将禁止进入网吧。
二、应急预案
网吧总负责人：刘艳菲网管：董有
1、按照网吧管理制度，谁当班，谁负责。
一旦发生火灾事故，立即通知网吧负责人，紧急情况下做好疏散人员的工作，
并立即拨打119，做好现场维护工作。
2、立即派人把事故区域动力电源切断，制定安全疏散计划，用醒目的箭头标示出出入口，安全出口等工作。
3、坚守工作岗位，并保证安全通道畅通。
对网吧的工作人员明确分工，平时加强消防安全知识训练。
要求做到会使用灭火器，学会火场自救的基本方法，楼梯和出入口畅通无阻。
按制定的路线尽快地在场人员疏散到安全地区。
三、预防措施
（1）建立和完善各项安全防火责任制度。
（2）进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消防整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。
（3）建立网吧防火档案，确定本网吧的防火重点部位，制定单位灭火、疏散、逃生方案。
（4）定期进行防火知识和灭火技术的培训，要求人人做到“四知”：知报警电话；知重点部位；知消防器材位置；知消防器材使用方法。
（5）加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的扑救初级火灾。
要牢记：火警电话119；匪警电话110；急救电话120。
四、紧急突出事件应急预案
1、停电：
（1）、出现突然停电状况经理应首先通知员工安抚客人。
如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要离开自己的座位，等待来电。
（2）、控制现场，保持现场不要过于混乱。
协助经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。
（3）、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设备在正常运转下关闭。
机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。
（4）、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器能正常运转。
所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并核对上网顾客使用电脑是否正常，检查客人走后会员是否结帐。
（5）、经理负责查找并记录问题的原因和结果。
2、停水、防水：
（1）、出现紧急停水状况应立即通知经理，并查找问题原因。
（2）、员工发现漏水的地方应及时上报，及时协助经理寻找尽可能防止漏水的方法。
（3）、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的节约。
（4）、经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。
3、暴力事件：
（1）、员工发现有斗殴迹象应立即通知当班经理，由当班经理进行出面调解，如当班经理不在。
员工应负起责任进行调解并及时电话通知店经理。
（2）、在出现打架斗殴事件后女员工应主动看管好男员工岗位，男员工应配合当班经理解决问题。
（3）、对于事态严重等情况，应立即拨打110，并保存好现场证据。
（4）、抢劫、盗窃等情况如出现，员工应立即通知相关领导，并有效跟踪或观察盗窃、抢劫人员的行踪。
不能莽撞行事。
抢匪逃跑后相关工作人员应立即控制现场保留有利证据，等待警察到来。
四、防火：
（1）、网吧如发生火灾现象，如果火势不大网吧员工应立即使用灭火器等各种工具扑灭火灾，并及时汇报给当班经理。
（2）、在发现火灾无法个人控制的时候应在第一时间拨打119，并及时汇报当班经理。
（3）、吧台人员应立即指引客人迅速离开现场，当班经理应立刻组织员工进行救火行动。
对于特大火势全体员工应立刻指引顾客有秩序的离开火场。
5、网络掉线：
（1）、如出现因网络或服务器问题造成网吧不能正常运
行，员工应向当班经理立即报告，并询问问题原因和解决时间。
（2）、在突发事件发生时各部门员工应立即安抚客人，在知晓情况时应告知客人原因，尽量让客人留在座位上和不要大声喧哗。
并及时听众当班经理安排。
（3）、当班经理应立即寻找问题原因，并告知员工需要的时间。
如出现硬件损坏应在最快的时间内修复或替换。
如没有替换的配件，应立即寻找有关厂商进行解决。
（4）、员工应尽量协调不满的顾客，并配合吧台工作，使之能有效的处理各种问题。
恢复前或恢复后都应使用语言广播告知顾客，并说明原因。
（5）、当班经理随时协助技术部门工作并指挥全面工作，使其把顾客不满降到最低点，适当的时候可以使用赠予客人饮料、机时等方式赔偿顾客。
并详细记录原因及结果。