[销售管理方法]销售员管理时间的六个方法
销售时间管理的十个提升方法
销售时间管理的十个提升方法一、制定明确的目标和计划良好的销售时间管理始于制定明确的目标和计划。
首先，确定销售目标，包括销售额、客户数量等具体指标，然后制定相应的计划，明确每日、每周或每月的销售活动和工作重点。
二、优化工作流程优化工作流程可以提高工作效率。
例如，合理分配时间来处理不同类型的任务，使用优质的销售工具和技术来简化流程，减少不必要的重复工作，以及建立高效的沟通渠道等。
三、设立时间限制设立时间限制是提高时间管理效果的关键。
为每个任务设定合理的时间限制，确保自己专注于重要任务，避免时间浪费在琐碎的事务上。
四、合理安排优先级通过合理安排优先级，可以确保重要的销售活动得到及时处理。
根据销售目标和计划，将任务按照重要性和紧急性进行分类，优先处理那些对实现销售目标有直接影响的任务。
五、充分利用工具和技术现代科技工具和技术为销售时间管理提供了便利。
合理选用适合自己的工具和技术，如CRM系统、销售管理软件等，以提高工作效率和时间利用率。
六、集中注意力集中注意力是提高工作效率和时间管理的重要方法。
消除干扰，如关闭社交媒体通知、将手机静音等，确保在工作过程中能够全神贯注地处理销售任务。
七、避免拖延症拖延症是时间管理的大敌，要尽力避免。
设定合理的期限和奖惩机制，激励自己及时完成任务，养成及时行动的习惯。
八、合理安排休息时间适当的休息可以提高工作效率和精力。
合理安排短暂的休息，如定时休息几分钟或进行伸展运动，以提高注意力和集中精力的能力。
九、学会委派任务学会委派任务可以解放自己的时间，专注于更重要的销售工作。
将一些日常事务或低优先级任务委托给团队成员或合作伙伴，以减轻自身负担，提高工作效率。
十、持续学习和改进持续学习和改进是提高销售时间管理的关键。
关注行业动态和销售趋势，学习先进的销售技巧和方法，不断完善自身知识和技能，以应对不断变化的市场环境。
总结：有效的销售时间管理能够提高工作效率、增加销售成果，并帮助销售人员更好地管理自己的时间和资源。
销售人员日常工作纪律管理制度
销售人员日常工作纪律管理制度
1. 背景
为提高销售团队工作效率和规范销售人员的日常行为，制定本管理制度。
2. 目的
本制度的目的是确保销售人员能够遵守工作纪律，保持良好的工作态度和职业道德，提升销售绩效。
3. 工作时间和签到
3.1 销售人员应按照公司规定的工作时间进行工作，周一至周五每天上午9点至下午6点。
3.2 销售人员应每天准时签到，签到时间为上午9点，签到记录将作为工作表现的一部分。
4. 工作任务和目标
4.1 销售人员应根据公司销售目标，制定个人工作计划和目标，并按时完成。
4.2 销售人员应积极拓展客户资源，开展销售活动，并确保达
到销售目标。
5. 客户接待与服务
5.1 销售人员应积极主动地接待客户，并提供专业的服务与咨询。
5.2 销售人员应遵守公司的客户隐私保密政策，不得泄露客户
信息。
6. 工作报告与记录
6.1 销售人员应每天完成工作报告，包括当天的销售情况、客
户反馈以及下一步工作计划。
6.2 销售人员应记录重要的客户信息和沟通内容，以备后续跟进和分析使用。
7. 日常行为规范
7.1 销售人员应遵守公司的行为规范，包括但不限于诚信、守时和文明礼貌。
7.2 销售人员应保持良好的职业形象，不得从事与公司利益相冲突的行为。
8. 惩罚措施
8.1 如销售人员违反本纪律管理制度，将按照公司规定给予相应的纪律处分，包括警告、罚款以及解雇。
8.2 具体惩罚措施将根据违规行为的性质和严重程度进行判断和执行。
9. 生效日期
本管理制度自发布之日起生效。
销售队伍出勤管理条例
销售队伍出勤管理条例1. 目的本管理条例旨在规范销售队伍的出勤管理，提高销售团队的工作效率和绩效。
2. 出勤要求2.1 销售人员应按照公司规定的工作时间和工作地点出勤。
2.2 销售人员应准时开始工作，不得迟到早退。
2.3 销售人员应按照公司规定的工作日历安排完成工作任务。
3. 出勤记录3.1 每位销售人员的出勤情况将被记录。
3.2 出勤记录将包括每日的签到和签退时间。
3.3 销售人员应确保签到和签退时间的准确记录。
4. 迟到和早退处理4.1 销售人员若迟到或早退，应向上级汇报并说明原因。
4.2 若销售人员的迟到或早退情况达到一定次数，将会受到相应的纪律处分。
5. 请假管理5.1 销售人员如需请假，应提前向上级提交请假申请，并等待批准。
5.2 销售人员的请假天数应符合公司规定的最大请假限制。
5.3 销售人员在请假期间应将工作任务交接给相关人员。
6. 出差管理6.1 销售人员如需出差，应提前向上级提交出差申请，并等待批准。
6.2 出差期间，销售人员应按照公司安排完成工作任务。
6.3 销售人员应及时向上级汇报出差情况。
7. 奖惩制度7.1 出勤良好的销售人员将获得相应的奖励和认可。
7.2 违反出勤管理条例的销售人员将受到相应的纪律处分。
8. 附则8.1 本管理条例自发布之日起生效。
8.2 具体的出勤管理细则将由公司人力资源部门制定并通知销售团队成员。
8.3 本管理条例的解释权归公司所有。
以上为销售队伍出勤管理条例，希望能够有效规范销售人员的出勤行为，提高工作效率和绩效。
销售管理方案（通用6篇）
销售管理方案（通用6篇）销售管理方案（通用6篇）为了保障事情或工作顺利、圆满进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编精心整理的销售管理方案，欢迎大家分享。
销售管理方案篇1经商一怕风险，二怕销路，现在做酒的很多，赚钱的却不多，为什么呢？一是没有选好时机，以前物质紧缺时干啥都赚钱，随便设个小门头，都会赚个钵满盆盈，现在则不然，供过于求，竞争激烈，稍微经营不好就会血本无归；二是选好行业，选朝阳行业，不要去选日暮行业，别人都开超市，你硬上百货，想不赔都难；三是创新渠道，总是走别人的老路，想发财也不容易；四是没有团结起来，像以前一样单打独干，用拳头碰石头，以蚂蚁博大象，所以现在加盟连锁等方式比较盛行，主要就是利用的权威的、专业的、集中地、团队的力量在市场上去拼去打，才能更好地盈利。
一、正确认识销售许多人提起销售就害怕，尤其是一些没有做过生意的人，其实销售没有那么多的神秘，说简单其实非常简单。
每个人都做过销售，甚至每天都在做销售，日常生活中你让别人认同的过程就是推销你自己的过程，有些人诚信好、口才好、性格好、资历好所以他们接触的人就多，建立的关系也多，这就是做了人生中最成功的销售。
在中国，关系是比较重要的，你有了关系就相当于有了销售渠道，你成功经营自己好人际关系，就成功经营了自己的销售渠道。
你能让别人轻易地信任你、接受你、那么你已经成功的完成了销售的第一步，你再有一定的专业知识，能把自己的产品说透彻，你就实现了通过别人对你的接受而认同你的产品的过程，第三是利润分配的问题，自己赚多少、让别人有多少利益，毕竟钱要赚，但要大家一起赚，第四步就是服务和维护的事情，其实也像做人一样，常规的就管理技术、非常规的就是人际关系。
那么正常的销售是怎么样呢？其实最终的还是要回到关系上来，只是这次多了一个建立关系的过程，不管是店面销售、上门销售、会议销售等等其实都是一个从陌生到感知、接触、熟悉、喜爱、重复购买的过程，简单说就是就是认识、信任、购买、重复购买的过程。
销售人员如何有效规划每日工作时间
销售人员如何有效规划每日工作时间销售人员作为企业的推动力之一，其每日工作时间规划对于提高工作效率和达成销售目标至关重要。
然而，在销售工作中，时间管理常常成为挑战。
本文将探讨销售人员如何有效规划每日工作时间，以提高工作效率和销售成果。
一、设定明确的目标在规划每日工作时间之前，销售人员首先需要设定明确的目标。
根据个人销售计划和公司目标，将销售任务分解为可管理的小目标，将焦点集中在重要的任务上。
设定明确目标有助于销售人员合理安排时间和资源，使工作更有针对性和效率。
二、建立优先级在日常销售工作中，不同的任务具有不同的紧急程度和重要程度。
销售人员应该学会建立优先级，将精力集中在最重要和关键的事情上。
可以使用ABC分析法，将任务分为A、B、C类。
A类任务是最重要且最紧急的，B类任务是重要但不紧急的，C类任务是不重要且不紧急的。
根据优先级合理分配时间和资源，确保最关键的任务得到充分关注。
三、制定时间表和计划制定时间表和计划是规划每日工作时间的重要一步。
销售人员可以使用时间管理工具，如日程表、待办事项清单等，将工作时间、会议安排、拜访客户等活动合理组织起来。
根据任务的时间要求和优先级，合理安排每个时间段的工作内容，确保工作进度和完成度。
同时，要预留一些弹性时间，以应对突发情况和紧急任务的处理。
四、有效分配时间资源销售人员需要合理分配时间资源，不仅仅是处理重要任务，还包括了充分利用碎片时间。
在外出拜访客户的路上，可以利用这段时间回复邮件或处理其他简单的事务。
在等待会议开始的时间，可以浏览行业资讯或者回顾销售资料。
合理利用碎片时间，充分利用时间资源，提高工作效率。
五、避免多任务并行尽管多任务并行看起来好像更能提高效率，但实际上却容易导致任务质量下降和效率降低。
销售人员应尽量避免同时处理多个任务，而是专注于一项任务的完成。
集中精力完成一项任务后，再转移到下一个任务上，以保证高质量的完成度和效率。
六、注意时间管理技巧在规划每日工作时间时，销售人员还需要注意一些时间管理技巧，以提高工作效率。
养成良好销售习惯的方法大全
养成良好销售习惯的方法大全销售是一个需要不断学习和提升的职业。
良好的销售习惯可以帮助销售人员更好地达成销售目标，并建立长期的客户关系。
下面是一些养成良好销售习惯的方法。
1.营造积极的心态：良好的销售习惯的基础是积极的心态。
销售人员应该相信自己能够成功，并且每天充满热情地工作。
他们应该相信自己的产品或服务能够满足客户的需求。
2.研究产品或服务：销售人员应该对自己所销售的产品或服务有深入的了解。
他们应该知道产品的特点、优势和竞争对手的产品差异。
只有这样，他们才能够在客户面前提供有关产品或服务的专业意见。
3.设定明确的销售目标：销售人员应该设定明确的销售目标，并且制定详细的行动计划来实现这些目标。
他们应该每天检查自己的进展，并及时调整行动计划。
4.建立良好的客户关系：销售人员应该与客户建立长期的互信关系。
他们应该及时回复客户的问题和请求，并提供优质的售后服务。
通过建立良好的客户关系，销售人员可以更容易地达成销售目标，并获得客户的推荐。
5.学会倾听：销售人员应该学会倾听客户的需求和问题。
他们应该认真聆听客户的反馈，并根据客户的需求提供个性化的解决方案。
倾听能够帮助销售人员了解客户的需求，并建立更深厚的客户关系。
6.注重沟通技巧：销售人员应该具备良好的沟通技巧。
他们应该能够清晰地表达自己的观点，并能够与客户进行有效的沟通。
沟通技巧可以帮助销售人员更好地理解客户的需求，并向客户介绍产品或服务的特点和优势。
7.不断学习和提升：销售是一个不断学习和提升的职业。
销售人员应该持续提高自己的销售技巧和产品知识。
他们可以通过读书、参加培训和与同行交流来不断学习和提升。
8.坚持自我反思：销售人员应该经常进行自我反思。
他们应该反思自己的销售行为和结果，并找出改进的地方。
自我反思可以帮助销售人员认识到自己的不足，并采取相应的措施来提高自己的销售能力。
9.建立良好的时间管理习惯：销售人员经常需要面对很多的工作任务和时间压力。
良好的时间管理习惯可以帮助销售人员合理安排工作时间，并有效地处理各种任务。
销售团队出勤管理规定
销售团队出勤管理规定
1. 目的
本规定的目的是确保销售团队的出勤管理规范，提高团队成员的工作效率和团队整体绩效。
2. 适用范围
本规定适用于销售团队的所有成员，包括销售经理、销售代表等。
3. 出勤要求
3.1 销售团队成员应按照公司规定的工作时间出勤，并保持良好的出勤纪录。
3.2 若因特殊原因无法按时出勤或需要请假，销售团队成员应提前向直属上级报备并获得批准。
3.3 销售团队成员应准时参加公司组织的会议、培训和活动，并积极参与相关工作。
4. 考勤管理
4.1 销售团队成员的出勤情况将通过公司的考勤系统进行记录和管理。
4.2 销售团队成员应按照公司规定的流程和时间及时完成考勤记录。
4.3 出现考勤异常情况（如迟到、早退等）的销售团队成员应向直属上级说明原因，并按公司规定接受相应处罚。
5. 奖惩措施
5.1 销售团队成员按时出勤并达到工作目标的，将获得公司制定的奖励措施。
5.2 销售团队成员违反出勤管理规定的，将根据情节轻重，受到公司制定的相应处罚，甚至可能影响其晋升和奖励机会。
6. 引用法律和条例
本规定中所引用的法律和条例，以国家法律法规为准。
7. 附则
7.1 销售团队成员在执行本规定过程中，如遇特殊情况无法按规定操作的，应及时向直属上级汇报并寻求解决方案。
7.2 本规定的解释权归公司所有，公司有权对本规定进行解释和修订。
以上为销售团队出勤管理规定，自发布之日起生效。
销售话术中的时间管理策略
销售话术中的时间管理策略时间是有限和宝贵的资源，合理地管理时间对于销售人员来说至关重要。
在竞争激烈的市场中，销售人员需要善于利用时间来提高工作效率、实现销售目标。
本文将介绍一些销售话术中的时间管理策略，帮助销售人员更好地利用时间，提升销售业绩。
首先，了解客户的时间安排。
在和客户进行销售沟通时，从刚开始的交流阶段就要了解客户的日程安排，以便在安排会议或电话沟通时不会打扰到客户的正常工作和生活。
在日程安排中找到最合适的时间段，尽量避免繁忙时段，以增加成功交流的机会。
其次，合理安排自己的时间。
销售人员需要合理安排自己的日程，以确保高效地处理各项任务。
一种有效的方法是根据任务的优先级来制定计划，并将其转化为具体的时间表或行动步骤。
这样可以避免时间上的浪费和任务的拖延，提高工作效率。
同时，设置固定的工作时间段，保证能有足够的时间来与客户进行有效的沟通和推销。
此外，在销售话术中应该注意时间的控制。
销售人员在与客户进行对话时，需要掌握好节奏和时长。
避免冗长和无关紧要的话题，适当约束自己的讲话时间，以免无意义的拖延导致客户的不耐烦。
在交流中，应注意对客户的时间给予足够的尊重，了解客户的需求和关注点，以便在合适的时间内提供有价值的信息和解决方案。
另外，在销售话术中，及时处理问题和回应客户的需求也是至关重要的。
及时回复客户的邮件、电话或信息，尽快解决问题可以增加客户满意度，并加强与客户之间的合作。
只要问题不涉及复杂的操作，尽快给予反馈可以有效降低客户等待的时间，提高客户的体验。
在这方面，使用技术工具如自动回复系统、快速回复模板等都可以有效地帮助销售人员更好地管理时间。
此外，利用好与客户的线下和线上的互动时间。
线下销售活动和市场推广活动以及线上的社交媒体平台，都是与客户进行有效沟通和推销的重要渠道。
销售人员可以利用线下展会、培训等活动来拓展客户资源和建立新的人脉关系，也可以利用社交媒体平台进行在线交流和推销。
合理设置时间来参加和组织这些活动，能够帮助销售人员开拓市场，促进销售。
销售技巧公司销售团队管理技巧6种方法
公司销售团队管理技巧的6 种方法团队管理技巧是指在一个组织中，依成职工作性质、能力构成各样小组，参加组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。
销售团队管理技巧的主要内容有：组建销售团队，依据销售目标选择适合的销售人选，制定一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴识销售人员 ;制定明确、针对性的销售实力提高规划，确立团队成员的激励、奖赏方案，从思想意识形态以及实质操作技术两个方面规范销售人员，为实现销售的短、中、长远目标打造一支优异的销售团队。
人是特别复杂的生物，不论从哪一方面来看，都离不开人的作用 ; 有人说管理只需把人管好了就能够解决大多数的问题。
我以为是有道理的，由于人是万物之首，走开了人，全部无从谈起。
所以，销售管理之中，销售团队管理技巧无疑是处于特别重要的地点，甚至能够排在销售管理技巧三大内容之首。
销售团队管理技巧能够从以下 6 个步骤进行。
一、销售人员的招聘销售人员的招聘第一要拟定招聘计划。
明确销售部门的人员、岗位需求，特别要注意的是：不是因人设岗。
而是因岗设人。
接下来要明确谁负责招聘 ;招聘多少人员 ;招聘的时间进度。
负责招聘的人员：销售部门和人力资源部门共同进行招聘。
一般状况是人力资源部门负责人员的联系、首次面试，主要观察申请人员的资格、发展潜力，是整体的掌握 ;而销售部门主要掌握申请人的过往经验、从业经验、专业能力，是从技术面长进行剖析。
招聘多少：要招聘多少销售人员才算适合呢 ?这主要取决于销售组织的规模和销售目标的两个方面。
依据要达成的目标进行分解到地区，地区分解到城市、渠道、终端和个人。
依据现有组织的人员更替、裁减和将来一年内的发展，确立销售人员的招聘数目。
招聘的时间进度：拟定招聘的日程表。
综合剖析现有销售人员的稳固性，得出比较正确的人员需求比率。
依据一般的招聘合格率或稳固程度排定招聘推动时间表。
招募标准：第一是职位剖析，剖析公司所处的竞争环境和社会环境，行业特色、有关法律法例。
客户销售流程管理和控制六个阶段的内容(经典)
大客户销售流程管理和控制六个阶段的内容有效大客户销售流程管理，实现最佳业绩提升同样的工作态度、同样的销售技能，为什么取得的业绩不同？同样的业绩为什么付出的费用比例相差悬殊？为什么签下大项目，却留不住大客户？这是因为管理和控制。
大客户销售管理流程是兼顾整体效益、资源调配和过程管理而设计的，通过对销售过程进行追踪与控制，全面分析客户组织政治和个人动机，客观评估销售机会，制定有效的攻单战术；了解日常销售工作的动态、进度，结合客户关系推进的进程，利用大客户销售流管理工具，及早发现销售活动中所出现的异常现象及问题，立即解决。
也就是说，销售流程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。
大客户销售管理流程是通过一个依次推进的客户开发阶段、立项阶段、提案阶段、招投标阶段、商务谈判阶段和工程实施阶段等六个递进阶段的销售过程和节点，来定义大客户销售周期、了解大客户销售的特性、评估大客户销售机会和管理大客户销售过程，具体可分为六个阶段：·客户开发阶段，关键节点：准确的项目信息；·立项阶段，关键节点：售前立项；·提案阶段，关键节点：有效的客户关系推进；·招投标阶段，关键节点：投标或议标；·商务谈判阶段，关键节点：合同审批和合同签订；·工程实施阶段：关键节点：工程验收和项目结项。
通过制定大客户销售流程管理，明确销售各阶段工作内容，制定严明的管理纪律，树立崭新的销售文化，要求所有销售和实施人员遵循标准流程进行工作。
同时，利用标准流程管理，对销售各阶段（或状态）的统一的定义或描述，使销售工作每一环节和每一过程都有据可依，管理层定期对流程进行回顾总结或督查，增加销售可控性，强化企业对客户的竞争销售能力。
因企业所处行业不同、产品特性不同、竞争状况不同和企业资源状况不同，不同企业面向大客户的销售流程和销售各阶段的工作内容可能有所不同，但一般包含如下内容:客户开发阶段的工作内容·客户线索寻找，利用必要的市场开发手段和销售技巧，在客户立项前期，及时掌握客户可能的项目信息，建立强大的项目获取渠道，增加市场覆盖率；·评估销售机会，尽量搜集和明确客户的需求、项目/购买进度表、预算、竞争、决策和优先评估项等关键评估元素；·通过客户分析，判断项目是否符合公司战略规划、市场定位及产品和技术的经营方向。
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[销售管理方法]销售员管理时间的六个方法
销售员管理时间的六个方法：销售员管理时间的方法一、建立高效率的环境
比如办公桌上的物件，要根据自己的习惯拜访，如果你习惯用左右鞋子，那么你的电话应该放在右边，这样你可以右手接电话，左手写便条。
每个人都要有物归原位的习惯，不用花时间找东西在哪里，减少时间的浪费。
销售员管理时间的方法二、创造高效时间区
我们可以创造高效时间区，即在有限的时间里完成更多的事情。
比如，平常上班的时候，比大家都早到一个小时，或者晚走一个小时，在这一个没有人打扰你的时间里静心考虑一些事情。
销售员管理时间的方法三、逆势操作省时间
有时别人抢着做的事情，我们不一定抢着做。
比如，下班时间出去吃晚餐，是人最多、最挤的时间，选择另外一个时间，你就会比别人省下不少的时间。
销售员管理时间的方法四、学会批量处理事情
批量处理事情分时间和空间两种，把同一区域或附近区域的客户，尽量集中在同一时间段拜访，可以为你节约不少时间，这是空间上的批量处理。
或者现在打电话给客户，就把明天安排的客户电话都找出来，集中打电话沟通，这是时间上的批量处理。
销售员管理时间的方法五、利用最好的工具
销售人员的装备已经发生很大变化，移动电脑、手机都可以轻松上网，公司内部的指令可以通过电邮，瞬间传达给所有的销售人员。
高科技手段让销售人员一天之内可以联系到很多客户，善用这些有利条件，可以帮助你节省更多时间。
销售员管理时间的方法六利用零碎的时间
这个习惯，是世界上很多成功者的习惯，一天中，我们有很多个零碎时间。
比如等电梯、等公交，上下班的路上等。
调查发现，用午餐时间与客户约会，每年可以多出一个月的收入。
每天利用路上的时间学习，一年至少可以多出600小时。
在零碎的空闲时间，不妨想想自己将要拜访的客户，想想自己的开场白，对自己的下一步工作做一下安排。
销售员管理客户的方法：一、周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。
可能有人一看到要创建数据库，头就大了。
可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。
如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将
通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。
不同的行业，衡量的标准不一样。
比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。
这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。
相反，很多客户对企业的价值非常低。
企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。
另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。
所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。
有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从
他们身上赚钱。
因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。
当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护成败分析
对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。
之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。
譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。
调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。
发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
五、经常联络或回访客户
发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者e-mail问候。
时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统!
部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。
回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销
售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。
另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。