(金融保险)保险培训手册
太平人寿135工程新人岗前培训保险PPT诚信讲师手册
新人岗前培训(2009版)讲师手册课程名称：《诚信：寿险营销之本》总公司教育培训部/个人业务部2009年10月课程规划表培训名称新人岗前培训(2009版) 课目诚信——寿险营销之本授课方式讲述课时 1课程目标一、本课程重点帮助新人了解诚信的重要性二、让新人牢记“五不”要求课程大纲一、保险更需要诚信二、寿险营销的诚信原则——五“不”教具无注意事项1．讲授的角度是帮助成长而不是恐吓2. 基本假设——所有人品质都很好，但保险技术性强，因此要避免“无心而不诚信”3. 对讲授的技能要求较高，必须避免说教投影片操作要领时间工具新人育成体系·新人岗前培训总公司教育培训部个人业务部诚信:寿险营销之本我们今天跟大家讨论的是诚信的话题，在今天之前我们大家学习了名单收集、缘故拜访、三讲等课程，这些都是我们整个寿险营销当中的关键技能，但是始终有一样东西贯穿着我们这些关键技能，那就是我们今天所要讲到的诚信。
说到诚信这是一个老话题了，我们经常说一个人如果不诚信的话，他在社会中可能会寸步难行，为什么这么说呢？首先我们来玩一个角色扮演的游戏，现在我是一个从来说话不算数，借了钱不还的人，我和大家都是朋友，我们找到你们想借一些钱，首先问一下我们这位伙伴。
不好意思我想问一下您，因为我最近手头比较紧，需要周转一下，您可以借我2千块钱吗？同学：不好意思我自己都急着用钱。
朱甦：好谢谢你！那这么伙伴，您可以借我2千块钱吗？同学：不好意思，我上个月工资还没有发呢。
下个月不知道怎么办，我还想问你借钱呢！朱甦：大家看到了吧！我们在社会当中其实有两张身份证，一张是派出所发的，用来识别我们个人身份的，我们还有另外一张身份证，就是我们的口碑和诚信，前一张身份证掉了，我们很容易就可以补办它，后面一张身份证掉了，我们想要补办会麻烦，而且需要很长很长的时间。
那么我想对大家说的是，诚信实际上有两个特点，第一个特点是，诚信是相互的，因为我们对别人是否诚信，决定了别人对我们是否诚信。
金融行业风险管理手册范本
金融行业风险管理手册范本一、引言本手册以金融行业风险管理为中心，旨在规范金融机构的风险管理行为，提高金融机构的风险防范能力，维护金融体系的稳定运行。
本手册适用于所有金融机构，包括商业银行、证券公司、保险公司等。
二、风险管理框架1. 风险管理目标：确保金融机构的稳健经营和持续发展。
2. 风险管理原则：全面性、科学性、实效性和风险定向。
3. 风险管理职责：明确金融机构董事会、高管层和风险管理部门各自的风险管理职责。
三、风险分类与评估1. 信用风险：介绍信用风险的定义、评估和控制方法，强调数据分析和预测模型在信用风险管理中的应用。
2. 市场风险：涵盖利率风险、汇率风险和股票市场波动等市场风险，强调市场风险管理的重要性和方法。
3. 流动性风险：介绍流动性风险的定义、评估和管理方法，强调金融机构应具备充足的流动性储备。
4. 操作风险：包括内部失控风险、信息技术风险和人为错误等，提出操作风险管理的策略和方法。
5. 战略风险：指导金融机构在战略层面进行风险管理，包括市场前景风险和竞争风险等。
四、风险监测与报告1. 风险监测：建议金融机构建立健全的风险监测体系，包括风险指标、风险监测方法和监测频率等。
2. 风险报告：明确风险报告的内容要求和报告层级，建议风险报告形式多样化，包括定期报告和特殊事件报告。
五、风险控制与防范1. 风险控制策略：提出风险控制的方法和策略，包括风险多元化、风险对冲和风险限额控制等。
2. 风险防范措施：提倡金融机构建立完善的内部控制体系，包括风险意识培养、内部审计和员工行为道德规范等。
六、风险应对与纠正1. 风险应对策略：介绍风险应对策略，包括应急预案、风险分散和风险传导应对等。
2. 纠正措施：明确风险纠正的原则和步骤，包括事后评估和问题整改等。
七、风险管理培训与教育1. 培训计划：建议金融机构制定风险管理培训计划，包括培训内容、培训方式和培训对象等。
2. 教育推广：提倡金融机构积极开展风险管理的宣传教育活动，提高员工的风险意识和应对能力。
《走进太平人寿》讲师手册(2015试用版)
新人育成体系2015版·岗前培训讲师手册新人岗前培训讲师手册课程名称：走进太平人寿总公司教育培训部2015年课程规划表讲师介绍❑操作说明－班主任介绍讲师，重点突出讲师的从业经历和荣誉，建立讲师威信。
1′PPT01 ❑讲师讲解－通过之前的学习，我们已经对保险业和保险本身有了一定的了解。
今天，我们将走进太平，一起来了解太平人寿是一家怎样的公司。
1′PPT02 ❑讲师讲解－课程有两部分内容：走进太平以及与太平同行。
PPT03 ❑讲师提问－在正式介绍之前，我们来看一下大家所了解的太平人寿是怎样的一家公司。
❑讲师操作－讲师组织学员回答。
－注意掌控时间。
3′PPT04 ❑讲师讲解－通过之前的环节可以看出大家对公司都有了一些初步的了解。
下面我们将为大家详细介绍太平这家公司。
－民族品牌，80载历史。
－太平品牌创建于1929年，至今已有80多年的历史，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、1′市场份额最多的民族保险企业之一。
－太平人寿的历史是一段民族保险企业自强不息的奋斗史，是中国保险业百年历程的缩影。
PPT05 ❑讲师讲解－1929年，金城银行独资创办太平水火保险公司，由金城银行行长周作民任总经理。
1930年2月19日，在上海江西路212号金城银行大厦（现江西中路200号）正式开业，办理水、火、船壳、汽车等保险，太平品牌由此发端。
－1934年扩充资本金，改组为太平保险公司，开设人寿保险部。
－1938年由寿险部正式改组设立太平人寿保险股份有限公司。
公司在国内外大中城市及西贡、雅加达、新加坡等地开设分支机构及代理处，一时声名鹊起，名扬海内外。
－至1951年，已经拥有海内外分支机构990多家。
－太平人寿是民族品牌历史最悠久的中资保险公司之一。
这几张图片分别是：太平创始人周作民先生的照片，金城银行旧址，老太平人寿司徽，1936年营业执照影印件，原北京大学校长、著名教育家蔡元培先生为太平保险公司寿险部开业的题词。
金融行业员工手册
金融行业员工手册（精选篇1）总则一、为了加强劳动纪律和工作秩序，结合公司的实际情况，特制定本制度考勤二、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上班应亲自签到，不可代签三、上班时间已到而未到岗者，即为迟到;未到下班时间而提前离岗者，即为早退;未经准假而不到岗超过4小时者，视为旷工。
四、任何类别的请假都需经理事前批准;如有紧急情况，应在1小时内电话通知经理。
加班、调休五、由于工作上的需要，需在工作时间以外工作的视为加班。
加班按小时计算，4小时为半天，8小时为一天，由公司开给调休单，以便员工安排补休。
广告公司管理制度。
六、员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。
行为规范七、员工上班应着工作服，佩带工号牌，并保持工作服的整洁。
八、男员工不留长发或奇形怪发，保持颜面整洁，女员工不佩带夸张的饰品。
九、员工禁止在工作场所吃零食、抽烟、做私活、长时间打私人电话。
十、员工对待顾客保持良好的态度，不能与顾客发生任何争吵，如遇客户不合理要求可以请经理来处理。
十一、员工之间需讲普通话，不可讲方言，力求气氛融洽。
十二、保持店内整洁，每天交班前应把自己的岗位打扫干净，物归原位。
广告公司管理制度。
十三、所有部门在每班工作结束后要将资料整理好，已完成的交前台江总并登记，未完成的需与接班人员交接清楚便于工作更好的完成。
十四、员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，经批准后方可离职，否则不退还培训押金。
十五、本规定从下发之日起执行，由公司负责解释。
奖励和处罚标准一、奖励1、每月评月度优秀员工一名，当选者奖励100元。
2、对公司的经营、管理等制度提出好建议，一经采纳实施的每次奖励50~100元。
3、检举违规操作或损害公司利益的，每次奖励100元。
4、研究发明、改革创新、降低成本，对公司有贡献的每次奖励100~500元。
金融投资顾问销售话术培训手册
销售话术培训手册金融投资顾问业务拓展工具（第一版）目录序言第一章：销售话术运用原理第二章：销售流程简介第三章：事前准备第四章：接触与探询第五章：销售开场白第六章：异议处理话术第七章：销售成交话术第八章：电话销售话术第九章：相关话术参考资料序言本手册是在经过市场调研与深入讨论后，结合销售应用理论设计编写而成的。
既可以提供给团队长对刚入职的证券经纪人进行在职培训，也可以作为工具提供给所有在职证券经纪人使用。
本手册中的销售话术相对比较简单，目的是让经纪人入职后在最短时间内掌握基本的销售技巧与应对话术，以便尽快拓展客户。
但要做一个成功的证券经纪人就不简单了，需要经纪人自身的不懈努力，做到所说的每句话都在潜意识里带有目的性（我们和客户进行沟通的目的，是促成客户在联合有效开户并进行交易），而同时做到让听的人感觉不到你的目的。
这是一个智慧、悟性、经验和学识的长期建设结果。
何谓销售话术？——就是营销过程中销售业务员说话的技术，或者说是说话的技巧。
而要将说话上升到艺术的层面是需要在意识上进行培养，在知识层面上进行准备的。
在营销过程中，我们通常有三种方式：卖公司，卖服务，卖自己。
卖公司，也就是包装公司，让客户信任公司；所以我们在卖公司的过程中应尽量向客户展示公司实力雄厚，信誉卓着的一面；目的是让客户接受、认可并信任公司。
卖服务，也就是将我们服务人性化（对于不同的客户进行不同的服务）、个性化（与其他同行不同的地方）、高效化（给客户带来实际资产增值）的一面展现给客户；让客户接受、认可并愿意为享受服务支付相应报酬。
卖自己，则是将营销人员专业、敬业、诚信、可信赖等展现给客户，让客户乐意接受你的建议与服务并愿意给你转介绍客户。
要有针对性的去卖公司、卖服务、卖自己，就要先了解客户及其需要。
实际上，我们营销的过程也是一个了解客户需要并满足客户需要的过程。
要做好这一方面，首先应该通过观察，试探（提问），换位思考等方式来了解客户及其需要，然后才针对性地组织销售话术来卖公司、卖服务、卖自己。
金融行业手册范本
金融行业手册范本1. 引言金融行业是一个涉及金融服务、投资与资金管理的关键领域。
为了确保行业内从业人员的顺利运作，提高工作效率和准确性，一个完善的手册是必不可少的。
本文旨在提供一份金融行业手册范本，包括不同领域的重要规定和指南，以便从业人员参考和使用。
2. 总则2.1 宗旨和目标本手册旨在确保金融行业的从业人员熟悉并遵守相关法规和道德准则，提高工作效率和风险管理能力，并促进行业的健康发展。
2.2 适用范围本手册适用于金融行业的各个领域，包括银行、证券、保险和资产管理等。
2.3 定义本手册中的术语和定义应遵循国家相关法律法规和行业准则的规定。
3. 行为准则3.1 遵守法规从业人员应严格遵守国家和地区的金融法规，包括但不限于《证券法》、《保险法》和《银行法》等。
3.2 遵守道德规范从业人员应遵守行业内的伦理和道德规范，包括诚实、公正、透明和保护客户利益等。
3.3 保护客户隐私从业人员应妥善保护客户的个人信息和隐私，严禁未经授权的信息披露和滥用。
3.4 风险管理从业人员应具备风险意识并采取适当的风险管理措施，包括合理评估和控制风险。
3.5 持续专业发展从业人员应积极参加培训和学习活动，提高自身专业水平和知识更新。
4. 业务流程4.1 客户管理包括客户开户、KYC（了解客户）调查、风险评估和客户分类等流程。
4.2 产品设计与销售包括产品开发、审查、销售流程和销售人员的责任与义务等。
4.3 交易与结算包括交易流程、交易执行与监控、结算与清算等流程。
4.4 风险控制包括市场风险、信用风险和操作风险等的控制措施，以及内部控制体系的建立与运行。
5. 审查与监督5.1 内部审核定期进行内部审核，发现问题并及时纠正，确保业务合规和运营有序。
5.2 外部监管与相关监管机构合作，接受监管检查和信息披露的审查。
6. 附则6.1 修订与更新本手册应根据行业的发展和监管要求进行修订与更新，修订时应通知相关人员并进行培训。
6.2 问责机制建立健全的问责机制，对违反法规和规章制度的行为进行处理并追究责任。
金融产品知识入门学习
意 外 伤 害 平 安 意 外 伤 害 保 险 （ 2008 ） 、 平 安 附 加 意 外 伤 害 保 险
保险
（2008） 、平安附加残疾意外伤害保险
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在新人阶段，我们将学习到的产品有：
岗前 培训
• 平安鑫盛终身寿险（分红型）及其组合 • 平安智胜人生终身寿险（万能型）及其组合
衔接 培训
• 平安附加住院费用型医疗保险 • 平安意外伤害保险 • 平安鑫利两全保险（分红型）及其组合 • 平安鑫祥两全保险（分红型）及其组合 • 平安世纪天使少儿两全保险（分红型）及其组合 • 平安世纪天骄终身寿险（万能型） • 平安钟爱一生养老年金保险（分红型）及其组合 • 平安吉星送宝少儿两全保险（分红型） • 逸享人生产品基础知识及销售方法
• 身故保障
保 险
• 重大疾病保障
责
• 保单分红
任
• 综合意外保障
• 豁免保费
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保险金额是保险人承担赔偿或给付的最
高金额，双方在签订合同时自行约定。
保
险
基本保险金额是订立合同时双方约定的，
金 是投保人交纳保险费和保险人承担给付责
额
任的主要依据。
6
• 定期 保
险
• 终身
期限7ຫໍສະໝຸດ 按保额销售的产品：保险费＝基本保险金额/基准基本保险金
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四、按照是否具有投资功能分为：
产品可分为
传统保险 非传统保险
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平安现有主要寿险产品
细分类
平安现有主要人寿保险
定期寿险
平安幸福定期寿险（A）、平安附加定期寿险、平安附加豁免保障成 本定期寿险、平安附加丰盛人生定期寿险
平安鑫盛终身寿险（分红型）、平安鸿鑫终身寿险（分红型）、平安
金融公司员工手册（2篇）
金融公司员工手册第一章总则1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。
2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。
3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。
4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。
第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。
2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。
3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。
4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。
5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。
6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。
7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。
8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。
9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。
10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。
11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。
12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。
第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。
2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。
3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。
初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。
4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。
5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。
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（金融保险）保险培训手册《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
●转移风险指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关的后果转嫁给其它单位和个人承担。
例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式虽然转移了经营风险，但也全部或部分损失了经营利益。
B、投保保险，即通过保险合同把风险转移给保险公司。
这种方式只需损失少量保险费而达到风险转移的目的。
因此说保险是风险转移最直接最有效的方式。
二、保险的定义、作用及分类1、保险的定义根据《中华人民共和国保险法》第2条规定：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
注：投保人是指与保险人订立保险合同，并依约负有支付保险费义务的人。
保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
2、保险的特征从保险的概念可以看出保险有以下几个特征：●经济性保险是一种经济保障活动，体现了一种经济关系，即商品的等价交换关系。
●互助性保险是一种经济互助关系，体现了被保险人“人人为我，我为人人”的思想。
●法律性从法律角度看，保险又是一种合同法律行为。
●科学性保险是以数理计算为依据而收取保险费的。
三、保险的职能与作用1、保险的基本职能：通过分摊风险补偿损失或给付保险金。
2、保险的作用：（1）保险在宏观经济中的作用：●保障社会再生产的正常进行；●有利于财政收支平衡和信贷收支平衡；●增加外汇收入，增强国际支付能力；●有利于科学技术向现实生产力的转化；（2）保险在微观经济中的作用：●有利于受灾企业及时恢复生产●促进企业加强风险管理●有利于安定人民生活3、保险的分类由于分类标准不同，会有不同的分类。
按保险对象分：（1）财产保险以财产及其有关利益为保险标的的保险。
（2）人身保险以人的寿命和身体为保险标的的保险。
第二节人身保险的特征与分类一、人身保险的特征人身保险与财产保险相比，有以下一些特征，这些特征正是两大类保险的区别所在。
1、保险金额的确定不以保险标的的价值为依据人的寿命和身体的价值不能用金钱来衡量，因此人身保险不能通过保险标的的价值确定保险金额，而是以投保人和被保险人协商约定的金额作为保险金额给付。
此项金额的确定与投保人、被保险人、受益人的收入与需求有关。
2、保险金的给付属约定给付人身保险合同发生约定的事件后，保险人依合同约定的金额给付保险金，而不以保险事故发生造成的实际损失计算，因为人的生、死、伤、残、病等情形无法衡量其经济上的实际损失。
（在人身保险合同中也有例外，如医疗保险，既可以采取约定给付，也可采用补偿的方式。
因为医疗费用的损失是可以确定的，与一般财产保险类似。
）3、保险利益是以人与人的关系来确定，而不是以人与物或责任的关系来确定根据《保险法》规定，人身保险合同主要采取限制家庭成员关系、范围并结合被保险人同意的方式，对人身保险合同的保险利益加以明确。
此外，人身保险只要求投保人在投保时保险标的具有保险利益。
4、保险期间具有长期性人身保险合同中，有相当一部分属于长期合同，尤其是人寿保险，保险期间通常在五年以上，有的险种则贯穿人的一生。
二、人身保险的分类人身保险根据保障范围不同，可划分为人寿保险、意外伤害保险和健康保险。
1、人寿保险指以被保险人的寿命为保险标的、以生死为给付保险条件的人身保险。
又可分为以下几种：（1）生存保险以人的生存为给付条件。
（2）死亡保险以人的残废作为给付条件。
（3）两全保险保险期内无论死亡还是生存期满，保险人都给付保险金。
2、意外伤害保险是指保险人对被保险人因意外伤害事故以致残废或残疾，按照合同约定给付全部或部分保险金的一种人身保险。
3、健康保险指被保险人在患疾病时发生医疗费用支出，或因疾病所致残疾或死亡时，或因疾病、伤害不能工作而养活收入时，由保险人负责给付保险金的一种保险。
第三节人身保险合同要素与条款一、人身保险合同人身保险合同是指以人的生命和身体为保险标的的保险合同。
是双方当事人约定，收投保方向保险方缴付保险费，保险方对于被保险人在合同规定的期限内约定保险事故发生，或生存至合同期满，依约定方式给付保险金的协议。
二、人身保险合同的要素1、人身保险合同的主体人身保险合同的主体包括当事人与关系人。
与合同直接发生关系的是当事人，即保险人和投保人；与合同具有间接关系的是关系人，即被保险人、受益人。
被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。
投保人可以为被保险人。
受益人是指人身保险合同中收被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人。
受益人一般收被保险人或投保人指定；若未指定受益人，则为被保险人的法定继承人。
2、人身保险合同的客体人身保险合同的客体是指投保人对保险标的具有的保险利益。
保险利益是指投保人对保险标的具有法律上承认的利益。
保险标的是指作为保险对象的财产及其相关利益或者人的生命和身体。
在人身保险中，保险标的是人的生命和身体。
3、人身保险合同的内容（1）保险人名称和住所（2）投保人和被投保人的名称和住所及受益人名称和住所。
（3）保险责任和责任免除保险责任是指保险合同载明的保险人应承担的经济赔偿或保险金给付责任。
责任免除又称除外责任，是指保险人对保险责任的限制，保险人不承担的赔偿或保险金给付责任。
（4）保险期间和保险责任开始时间（5）保险金额（6）保险费及其支付或给付方法（7）保险金赔偿或给付方法（8）健康声明（9）违约责任及争议处理（10）订立合同的年、月、日三、人身保险合同的主要条款1、不可抗辩条款指自人身保险合同订立时起，超过法定时限后，保险人不得以投保人在投保时违反如实告知义务、误告、漏告、隐瞒某些事实为理由而主张合同无效或拒绝给付保险金的条款。
在我国这一条款仅适用于年龄方面。
2、宽限期条款指约定分期支付保险费的合同，投保人支付首期保费后，未按时交付分期保险费，法律规定或合同约定给予投保人一定的宽限时间的条款（一般规定为30-60天）。
宽限期内，即使未交纳保险费，保险合同仍能保持效力。
3、自杀条款指关于被保险人自杀，保险人是否赔偿的条款，该条款一般规定：如果被保险人在保单出立后的二年内自杀，不论其精神正常与否，保险人都不给付保险金。
但可将保单现金价值一次付给其受益人。
超过二年后被保险人自杀的，不适用该条款。
4、不丧失现金价值条款指规定不因保单效力变化而丧失现金价值的条款。
人身保险合同缴费满若干年（通常是二年以上）后，将会积存一定的责任准备金，随着时间的延伸而形成保单的现金价值。
这种现金价值不因保单效力的变化而丧失。
投保人有权选择有利于自己的方式，来处理这种现金价值。
5、年龄误告条款指规定在签订合同时，投保人错误申报被保险人年龄如何处理的条款。
被保险人的年龄是决定保险费率的重要依据，如果投保人在投保时错误地申报了被保险人的年龄，保险合同并不因此而无效。
保险事故发生时，保险人可以按照投保人实际缴纳的保险费和被保险人的真实年龄高速保险费或给付保险金的数额。
6、复效条款指规定保单因不按期缴费而失效，一定期限内投保人可以申请恢复保单效力的条款。
人寿保险合同因投保人不按期缴纳保险费失效之后，自失效之日起的一定时期内，投保人可以向保险人申请效力恢复。
经过保险人审查同意后，投保人补缴失效期间的保险费及利息，保险合同即可恢复效力。
但保险人对于失效期间发生的保险事故仍不负责。
第四节人身保险的经营一、保险费的构成保险费是投保人为取得保险保障而交付给保险人的费用。
保险费=保险金额×保险费率保险金额是保险人承担保险责任的最高限额。
保险费率又称保险价格，是单位保险费与保险金额之比。
二、费率三要素1、预定死亡率：死亡率上升，则保费率上升；2、预定利息率：利息率上升，则保费率下降；3、预定营业费用率营业费用率上升，则保费率上升。
以上三者是寿险保险费率计算的三要素。
寿险的保险对象是人的寿命，这一点决定了费率计算首先要考虑的因素是死亡率。
寿险是一种长期合约，保险人在计算保费时通常考虑向被保险人支付一定的利息。
保险人给付的利率越高，投保人所交的保费越少。
寿险公司经营需要的费用，经过科学合理的计算和分摊，构成了保险费的一部分。
三、生命表生命表又称死亡表，是以特定的人群为研究对象，各年龄对应生死人数、生死概率及平均寿命的一种表格，反映或概括特定人群的生命规律。
是寿险保险费计算的基础。
四、寿险营运的原则因为保险费率是预定的，实际经营的利率、费用率存在一定的偏差，即寿险“三差”。
此偏差决定了寿险经营的成果。
寿险营运的基本原则是实现死差益、利差益、费差益。
预定死亡率高于实际死亡率，则预定死亡率低于实际死亡率，则预定利息率高于实际利息率，则预定利息率低于实际利息率，则预定营业费用率高于实际营业费用率，则预定营业费用率低于实际营业费用率，则《新人培训手册》第二章：寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能寿险商品同其它商品一样，也具有一般商品的三种功能，即内在核心功能，外在展示功能和扩增递延功能。