(完整版)心理咨询的技巧

、倾听的技巧
会谈是两个或两个以上的人之间

作为心理辅导人员在辅导过程中所做的事主要是两方面，一方面
理解来访求助者的认知性信息和情感性信息，另一方面是对

会谈不仅仅是交流信息，还是会谈双方一种具有特殊意义的人际
有效的会谈是需要技巧的，所以
就必须要掌握会谈技术和技巧，其中倾听是非常重

倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对
还要借助各种技巧，真正听出对方
因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意

倾听时应注意以下艺术：
第一，充分运用开放性提问
在倾听时，通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语发问，让
应重视把它建立在良好的辅导关系上，只有当事
他才会在提问时作更多的回答。另外要注意问句

第二，恰当运用封闭性问题
这类提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、
要不要”等词语发问，让来访者对有关问题作“是”或“否”的简短回答。
会使来访者处于被动的地位，压抑其自我表达
产生沉默和压抑感及被审讯的感觉。所以采用封闭

第三，善于运用鼓励和重复语句
指直接重复或仅用某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来
并鼓励其进一步讲叙。重复来访者叙述中的
是鼓励对方的一种主要方法。鼓励与重复除了促进
另一个重要作用就是引导来访者的谈话朝着一定方向深
使辅导员得以进入当事人的内心世界，展现出对来访者的关注和

第四，准确运用说明
说明又叫释义，就是辅导员把来访者谈话内容及思想加以综合整
用自己的语言反馈给来访者。说明最好是引用来访者谈话中最
同时，也有助于辅导员确认一些关键的信息与

第五，有效运用情感反应
情感反应与说明十分接近，区别在于说明是对来访者谈话内容的
而情感反应则是对来访者情绪情感的反馈。也就是辅导员把来
“你对此感到
”、“这事让你很不愉快”等等。情感反应的最有效方式是针对来
“你现在很痛苦”、“你此时的心情
”。另外，在运用这一技术时，要及时准确地捕捉来访者瞬间
并及时进行反应，使来访者深切体验到被人理解的感觉，

第六，避免倾听时容易犯的错误
初学心理辅导的人不愿意倾听，不重视倾听，喜欢自己不停地说，

、同理心技巧
同理心又称为共情、神入、同感等，是心理辅导中较难把握的一个技
它是指在辅导过程中，辅导者要进入求助者的情绪和想法参照系统
“同一立场”的愿望并
这种反应能使辅导双方建立起融洽的辅导关系。因此，
“人们常常低估了这点——

”。
同理反应包括三方面内容：一是站在求助者的立场充分理解求助
二是要将这种理解准确传达给对方；三是
“我常常觉得活着太没意思了。”同理的反应应当是，“那一定叫
” 相反，如果你回答
“呦，小小年纪就说活着没意思，长大了怎么办？”甚至说“你懂得什么
”这种不恰当的同理反应很可能会造成辅导关系的中断。
同理式的反馈要求辅
还要能反应求助者言语中所隐含
R.Carkhuff）和皮尔斯（Pierce）
5个等级：


[安慰]
[建议]
[问题]
辅导者只针对求助者信息中的内容或认知成份做出反应，而忽
第二级反应的辅导者的回答是：

辅导者的反应中虽然包含有理解，也针对求助者提供的信息中


这一级辅导者的反应不仅辨明了求助者的情感，也指出了信息


“你无法接近”就隐含着求助者应负的没有接近父亲的责任；
辅导者的反应不仅包含了第四级的所有反应，另外还提供了求


“向父亲表达你的这种感情”，就是向求助者提供了能够缓解父子关

至少要达到第三等级的同理，否则常常会出现这样的后果：
辅导者缺少同理，甚至产生对求助者批评或不耐烦的情形，导致求

求助者觉得辅导者不了解自己，感到很失望，自我表达逐渐减弱，
严重的会使辅导关系不能继续发展


（S. Murgatroyd）为我们提供了操作性较强的具体办法，供

与其他人，如工作或生活的朋友、亲戚、家人一起练习对对方谈话
即请对方讲一段话，然后用你的语言把这段话的内容反馈
有没有一

如果没有人可以交流的话，就试着想象一下在各种各样的情境下人

如果你不是一个喜欢运用视觉思维进行想象的人，那么就采用语言
用你所能想得到的所有词汇来讲述别人对你讲述的各种情

努力使你自己在有关情绪方面的词汇变得更为丰富，应用字典、小

3、 心理咨询中的自我暴露
自我暴露（self－disclosure）这个名词是由焦若德（Jourard）在1958
自我暴露的意思是指把自己个人的有关信息讲出来，使别
心理治疗会谈中，最初只重视来访者的自我暴露，
后来人们也开始
认为这与来访者的自我暴露是同样重要的，许
Lazarus）

从拉扎勒斯所说的话中我们可以看出：自我暴露对治疗者来说是
治疗者的自我暴露行为可以使
还有的研究者发现，若治疗者的自我暴露提供
这种感受比那些仅仅得到有关治疗者的好的方面的信息的
治疗者的自我暴露在会谈中起着非常
它使来访者感到治疗者对他的吸引力增加了，也提高了来
而且数量适中的治疗者的自我暴露比那些治
还有不
他们认为做自我
是因为自我暴露是对对方同样的

治疗者的自

我暴露有两种形式，一种是向来访者表明自己在治
另一种则是告诉对方自己过去的

第一种形式的自我暴露在治疗中经常出现。如治疗者说："我很
"，当一
社会心理
治疗关系由此也得到了加强。这种自我暴露传
第一种形式的自我暴露所传达的也许还有
"我觉得有些失望，你没能完成作业。但我想也许你有你
"对这种形式的自我暴露，治疗者一定要注意，不能只顾表述
如果能注意到这一点，负性的暴露方
则更易感到对方值得信任。这一形式的自我暴
"如果我碰到你说的这种事情，我想我也
"。
第二种形式的自我暴露是治疗者谈及与来访者所谈话题有关
"你说你感到一种可怕的孤独，我可以想
……不过，你能说说什么时候这种感觉最容易出现吗？"在这
这可以有助于治疗者更深入地了解对方的

总的看来，上述两种形式的自我暴露都有利于治疗关系的建立
他越愿意谈他自己的所思所想所言所行。但也有人认为这二者的关
反而会对
如治疗者几乎不做任何自我暴
而且这样可能会使来访者感




咨询师把求助者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给求


“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大
”
“你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，
”

、这一技术可以使用心理咨询的任何阶段
、咨询师所做的内容反应，不能超过或减少求助者叙述的内容
、尽量用自己的语言，不重复求助者的话
、语言简洁明了，口语化。


、让求助者有机会再回顾自己的叙述；
、可以对求助者所叙述的归类、整理，找出重要内容
、咨询师可以了解自己的理解是否准确
、传达一种信息：我在认真倾听你的叙述，并了解了你的意思
、把话题引向重要的方向。

情感反映师指咨询师把求助者语言与非语言行为中包含的情感整


“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学
”
“你父母不同意你大学谈恋爱，你很痛苦，也很茫然，是这
”
咨询师应该把不同的情感反应出来。比如，
“你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久
”

、协助求助者觉察、接纳自己的感觉
、促使求助者重新拥有自己的感觉
、使咨询师进一步正确地了解求助者，或使求助者更了解自己
、有助于建立良好地咨询关系

、这一技术可以使用在心理咨询的任何阶段。
、咨询师所做的情感反应，要准确反应求助者的感受，不能超过或减

、不仅反应求助者言语所表达的情感，更要反应非言语传达的情感。
、所用言语，尽量不要重复求助者的用词。
、焦点放在此时此刻的情感上。
、反

应求助个多种情感。

、反应技术所反应的是求助者言语和非言语行为表达的主要思想和情

、内容反应和情感反应往往结合起来使用。
、要恰到好处地使用反应技术。
、点头、微笑或专注地倾听、简洁地词语本身就是一种最好的反应。
、内容反应与情感反应的结合就是初级通情达理，但后者更强调理解