快捷酒店营销策略
快捷酒店营销策划方案
快捷酒店营销策划方案第一章：引言随着旅游业的快速发展，人们对快捷酒店的需求也与日俱增。
然而，在竞争激烈的酒店市场中，如何制定一套有效的营销策划方案，成为快捷酒店经营者亟需解决的问题。
本文将探讨一些创新的快捷酒店营销策略，以帮助酒店业主们实现更大的竞争优势。
第二章：市场分析1. 市场趋势分析随着人们对旅游消费的追求不断提升，快捷酒店作为廉价又便捷的住宿选择，正逐渐受到市场的青睐。
据统计数据显示，快捷酒店市场的增长速度呈现出良好的态势，预计未来几年内还将持续增长。
2. 目标客户分析快捷酒店的特点决定了其主要客户群体为如下几类人群：年轻一族、商务旅行者、个人旅游者以及需要短期住宿的人士。
了解目标客户的需求和消费习惯，对于制定精准的营销策略至关重要。
第三章：营销策略1. 线上渠道推广- 官方网站和移动应用建立并优化快捷酒店的官方网站和移动应用，提供在线预订、特价优惠等功能，方便客户实时了解酒店信息并进行预订。
- 社交媒体运营运用社交媒体平台进行宣传推广，增加快捷酒店的曝光率，提升品牌影响力，并积极与客户互动，增强用户粘性。
2. 优惠促销活动- 会员制度设立会员制度，为忠实客户提供专属优惠和服务，增加客户的忠诚度和复购率。
- 节假日特惠在重要节假日推出针对性的优惠活动，吸引更多客户选择快捷酒店作为住宿首选。
- 合作伙伴优惠与航空公司、旅行社等行业企业建立合作关系，提供双方优惠政策，共同吸引客户。
3. 个性化服务提升- 客户关怀计划通过客户关怀计划，定期向客户发送问候和关怀，为客户提供贴心的服务，增加客户满意度和口碑传播。
- 提供多样化的酒店设施和服务针对不同类型客户的需求，提供个性化的酒店设施和服务，满足客户不同层次的需求。
第四章：营销实施与监测1. 营销方案的实施在制定好详细的营销方案后，需要制定明确的实施计划，并落实到具体操作中。
包括线上推广、优惠促销活动的开展、个性化服务的推行等。
2. 营销效果的监测与分析设立监测指标，通过数据分析对各个营销活动的效果进行监测与评估，及时调整策略并进行优化，以获得最佳的营销效果。
快捷酒店的营销策略
快捷酒店的营销策略快捷酒店作为经济型酒店，其营销策略需要注重价格、位置和服务等方面，以吸引更多的客户。
以下是几种快捷酒店常用的营销策略：1. 价格策略：快捷酒店通常采用低价策略，以吸引更多的客户。
他们可以定期推出促销活动，比如打折、套餐等，吸引客户选择他们的酒店而非其他高端酒店。
2. 位置策略：快捷酒店通常位于交通便利的地方，比如机场周边、市中心或商业区等。
他们可以在这些地方设立酒店，方便客户的出行，增加客流量。
3. 渠道策略：快捷酒店可以通过多种渠道推广自己，比如线上预订平台、旅行社合作、广告推广等。
他们可以在知名旅行网站上展示自己的产品，并与旅行社建立合作关系，提高知名度和客户量。
4. 服务策略：虽然快捷酒店以经济实惠著称，但他们也需要提供一定程度的服务，以吸引更多的客户。
例如，他们可以提供免费的早餐、Wi-Fi、停车位等服务，提升客户的满意度，使客户愿意选择他们的酒店。
5. 品牌策略：快捷酒店可以通过塑造自己的品牌形象来提高竞争力。
他们可以注重卫生、舒适度和环境等方面，以建立良好的品牌形象，推动口碑传播，吸引更多的客户。
6. 忠诚度计划：快捷酒店可以设立忠诚度计划，以留住老客户并吸引新客户。
他们可以为常住客户提供积分制度，让客户在一定积分累积后享受优惠价格或其他奖励，从而增加客户的粘性。
7. 社交媒体营销：快捷酒店可以利用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，积极开展营销活动。
他们可以发布优惠信息、旅游攻略、客户点评等内容，与客户进行互动，提高品牌曝光率。
8. 合作营销：快捷酒店可以与其他旅游景点、旅行社等合作，进行联合营销。
他们可以推出套票或联合优惠活动，吸引更多游客选择快捷酒店，并同时兼顾其他旅游项目，实现互利共赢。
总之，快捷酒店的营销策略需要综合考虑价格、位置、服务、品牌形象等方面，以满足客户的需求，并提高竞争力。
通过创新营销策略，快捷酒店可以更好地吸引客户，提升业绩。
快捷酒店的销售计划
快捷酒店的销售计划第一、工作目标1. 提高品牌知名度针对快捷酒店的市场竞争现状，我们的工作目标是利用各种营销手段，提高品牌知名度，使消费者在选择快捷酒店时，能够第一时间想到我们的品牌。
为此，我们将通过以下几个方面来实现：1.1 开展线上线下宣传活动我们将通过线上线下的各种宣传活动，让更多的消费者了解我们的品牌。
线上方面，我们将利用社交媒体、微博、微信等平台进行推广；线下方面，我们将举办各类活动，如客户答谢会、旅游达人分享会等，以此增加品牌的曝光率。
1.2 合作推广我们将寻求与各类旅游平台、OTA、旅行社等合作，通过联合营销、捆绑销售等方式，将我们的品牌推向更广泛的消费群体。
1.3 打造品牌特色我们将通过提供优质的服务、舒适的住宿环境、便捷的交通等特色，让消费者在选择快捷酒店时，能够优先考虑到我们的品牌。
第二、工作任务2. 提升客户满意度为了提升客户满意度，我们将从以下几个方面入手：2.1 优化服务质量我们将加强员工培训，提高服务质量，确保消费者在入住过程中，能够享受到优质的服务。
2.2 提升住宿体验我们将定期检查酒店设施，确保其正常运行，同时，我们将根据消费者的反馈，不断优化住宿环境，提升消费者的住宿体验。
2.3 完善售后服务我们将设立专门的售后服务团队，处理消费者的各类问题，确保消费者在入住后的任何问题，都能够得到及时的解决。
第三、任务措施3. 加强市场调研为了更好地制定销售计划，我们将加强市场调研工作，具体措施如下：3.1 定期收集市场信息我们将定期收集各类市场信息，包括竞争对手的销售策略、市场动态、消费者需求等，以便及时调整我们的销售计划。
3.2 分析消费者需求我们将通过问卷调查、访谈等方式，深入了解消费者的需求，以便为我们提供更有针对性的销售策略。
3.3 建立市场预警机制我们将建立市场预警机制，对市场变化进行及时监测，以便在市场变化时，能够迅速做出反应。
第四、风险预测4. 应对市场竞争面对市场竞争，我们将采取以下措施：4.1 强化品牌特色我们将进一步强化品牌特色，提高品牌识别度，使消费者在众多快捷酒店中，能够更容易地找到我们。
如家快捷酒店服务营销策略
如家快捷酒店服务营销策略1.不断提升服务质量：如家快捷酒店要保证每一位客人都能够享受到优质的服务体验，包括酒店的硬件设施和软件服务。
只有提供一流的服务，才能够让客人满意并口口相传，从而吸引更多的客户选择如家快捷酒店。
2.利用网络平台进行推广：如家快捷酒店可以在各大知名网站、社交媒体平台、OTA平台等开设官方账号，通过发布优惠活动、特色服务和旅游攻略等内容，吸引消费者关注和参与互动。
此外，酒店还可以与OTA平台合作，提供优惠套餐和特价房间，增加销量。
3.提供差异化的服务：如家快捷酒店可以针对不同客户群体的需求提供个性化的服务。
比如，对于商务客人可以提供充电站、商务中心等设施；对于旅行团体可以提供优惠套餐和特色活动。
通过满足消费者不同需求的服务，可以提高客户的满意度和忠诚度。
4.加强地方市场推广：大力推进加盟模式，吸引更多的加盟商加入如家快捷酒店的大家庭，并拓展地方市场。
如家快捷酒店可以通过提供全面的培训和支持体系，帮助加盟商提升管理水平和服务质量，共同实现双赢。
5.提供会员制度和优惠活动：如家快捷酒店可以推出会员制度，为常驻客人提供定期的优惠活动和专享服务，以增加客户的忠诚度。
同时，可以根据季节性、节假日等时段推出特殊优惠活动，吸引更多客户选择如家快捷酒店。
6.关注口碑营销：如家快捷酒店需要关注和管理好客户的口碑，通过不断改进和优化服务，提高客户的满意度，使客人口口相传，从而扩大影响力。
可以通过营造良好的酒店环境和服务体验，鼓励客人在网上进行评价和晒单，以增加酒店的知名度和美誉度。
7.合理利用合作伙伴资源：如家快捷酒店可以与其他旅游相关企业合作，共同推出联合营销活动和产品。
比如，与航空公司合作，推出机加酒特惠套餐；与旅行社合作，推出旅游套餐和特色行程。
通过合作伙伴的资源整合，可以实现互利共赢，同时吸引更多客户选择如家快捷酒店。
快捷酒店的营销策划方案
快捷酒店的营销策划方案一、市场分析1.1 市场概述随着旅游业的迅速发展和人们旅行需求的增加，快捷酒店行业在过去几年里蓬勃发展。
快捷酒店以其价格实惠、便捷快速的服务和简洁舒适的环境赢得了广大消费者的青睐。
1.2 目标群体分析我们的目标群体主要包括： - 商务旅客：因为商务旅客对于住宿的需求一般短期且频繁，他们更注重价格和方便性。
- 自由行游客：自由行游客注重自由、经济、便捷和舒适，快捷酒店正好符合他们的需求。
- 小型团队：小型团队有较高的预算限制，对于价格相对较低的快捷酒店更有吸引力。
二、品牌建设2.1 定位我们的快捷酒店要以经济、便捷和舒适为主要定位。
提供高性价比的住宿环境，给客户带来温馨舒适的体验。
2.2 品牌形象•品牌名称：简捷之家•品牌标语：简单便捷，温馨舒适•品牌logo：[logo图片]三、产品策划3.1 产品特点•地理位置优势：选择交通便利、商业活动频繁的地段，方便客户出行和商务活动。
•简约舒适的客房：设计简洁、功能齐全的客房，提供舒适的睡眠环境。
•全天候服务：提供全天候的前台服务、房间清洁服务和应急维修服务，确保客户需求的及时满足。
3.2 产品定价由于快捷酒店的主要定位是经济型，我们将根据当地市场的情况和竞争对手的定价策略来制定具体的价格。
同时，我们也会考虑到品牌形象和产品质量等因素来合理设定价格，以满足客户的需求。
四、市场推广4.1 线上推广•创建官方网站：建立用户友好、信息完整、体验流畅的官方网站，通过网站推广产品和提供在线预订服务。
•社交媒体营销：加强在社交媒体平台上的推广，制定内容丰富、创意独特的营销活动，吸引更多关注度和用户参与度。
4.2 线下推广•合作推广：与旅行社、航空公司等旅游相关企业建立合作伙伴关系，共同开展周边旅游产品推广活动。
•优惠促销：定期开展优惠促销活动，比如提供特价房型、打折优惠等，吸引更多客户消费。
五、客户关系管理（CRM）5.1 会员制度建立会员制度，为会员提供更多额外服务和优惠，增加客户的粘性和忠诚度。
快捷酒店营销方案
快捷酒店营销方案随着人们生活水平的提高和旅行需求的增加，快捷酒店作为一种低价、高效的住宿选择逐渐受到了人们的欢迎。
然而，在激烈的市场竞争中，快捷酒店需要制定一套有效的营销方案来吸引客户并提升业绩。
本文将探讨几种可行的快捷酒店营销策略。
1. 价格策略快捷酒店的主要卖点之一就是价格优势，因此，在制定营销方案时应该对价格进行充分考虑。
可以采取灵活的定价策略，例如根据季节、地域和客户群体来调整价格，以满足不同客户的需求。
另外，在特定时间段或推出促销活动时，可以提供更具竞争力的价格，吸引更多的客户。
2. 网上预订平台随着互联网的迅猛发展，越来越多的人喜欢在网上预订酒店。
快捷酒店应该充分利用互联网，建立自己的网上预订平台，使客户可以方便地查看酒店信息和实时房间情况，并进行在线预订。
此外，可以与各大旅行网站合作，提高酒店的曝光率和销售量。
3. 应用推广手机应用程序已经成为人们日常生活的一部分。
快捷酒店可以开发自己的应用程序，为客户提供便捷的预订、入住和退房服务。
通过推出手机应用推广活动，如下载APP即可优惠等，吸引更多的用户下载和使用，从而提升酒店的品牌知名度和客户忠诚度。
4. 会员计划快捷酒店可以设立会员计划，给予会员更多的优惠和特权。
会员可以享受更低的价格、免费升级房间等特殊待遇。
此外，通过会员计划可以收集客户信息，了解客户的偏好和需求，有针对性地提供个性化服务，提升用户体验。
5. 服务质量快捷酒店的服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度。
酒店应注重培训员工，提升服务质量。
可以通过定期培训和内部考核来确保员工的素质和服务水平。
此外，及时解决客户的投诉和问题也是提升服务质量的重要环节。
6. 合作推广快捷酒店可以与其他非竞争性企业进行合作推广，比如旅行社、机票代理等。
通过推出联合活动或提供优惠套餐，将两者的优势互补，达到共赢的效果。
此外，可以与当地景点、商圈等合作，推出特别联合营销活动，吸引更多的客户。
7. 客户口碑快捷酒店要重视客户的口碑传播。
快捷酒店的营销策略分析
快捷酒店的营销策略分析随着旅游业的迅速发展，快捷酒店作为一种新型的住宿方式已经受到了广泛的关注和喜爱。
然而，快捷酒店的特殊性质和运营模式也使得它们面临着独特的营销挑战。
本文将使用SWOT分析法，探讨快捷酒店的营销策略。
首先来看快捷酒店的优势。
相对于传统酒店，快捷酒店具有价格低廉、门槛低、位置优越等特点，这些特点也成为了快捷酒店的营销利器。
面对价格敏感的消费者，快捷酒店可以采取“低价、高性价比”策略，吸引更多的客户。
同时，由于快捷酒店通常位于市区或交通繁华的地点，加之地铁站、公交站、高速路出入口一般都在附近，方便快捷的交通线路和丰富的周边商业环境也是快捷酒店的竞争优势。
其次，快捷酒店的弱点也需要重视。
相比于传统酒店，快捷酒店在服务方面可能稍显简单，缺乏人性化、多样化的服务体验。
同时，快捷酒店通常存在着房间较小、硬件设施简陋等问题，这也会让一些挑剔的消费者望而却步。
快捷酒店还需要不断提升服务质量，创新差异化服务手段，从而赢得更多的客户。
快捷酒店的机会和威胁则与市场和竞争环境有关。
快捷酒店的机会在于当前经济快速发展，市场空间和刚性需求都在不断提升，未来快捷酒店的市场潜力十分巨大，但是随着市场的不断扩大，快捷酒店的竞争也不断加剧。
快捷酒店需要面对的最大威胁就是，市场迅速变化，新型酒店运营模式可能不断涌现，新兴品牌的强势崛起随时有可能夺走快捷酒店的市场份额。
在这样的市场环境下，快捷酒店需要采取差异化营销策略。
首先，快捷酒店可以通过创新服务手段，提升用户体验，例如让顾客通过手机在线查询、预订酒店房间、随时反馈房间相关的问题，并提供高水平的智能家居硬件设施和细致的人性化服务。
其次，快捷酒店可以不断拓展业务领域，提高附加值，比如与周边商家合作开展促销活动，优惠机票等优惠活动。
再次，快捷酒店应该适时进行市场定位，突出本身的优势，借助社交平台进行口碑营销。
总之，快捷酒店作为一种新型住宿方式，虽然面临着诸多挑战，但是拥有着很大的市场潜力。
如家快捷酒店营销策略
如家快捷酒店营销策略如家快捷酒店是中国最大的连锁经营酒店品牌之一，为了在激烈的市场竞争中保持竞争优势，如家快捷酒店需要制定一系列的营销策略来吸引更多的顾客。
以下是针对如家快捷酒店的营销策略建议：1. 品牌推广：如家快捷酒店需要加大对品牌的推广力度，提高品牌知名度。
可以通过投放电视广告、打造品牌形象，扩大品牌影响力。
同时，如家快捷酒店可以与知名旅游网站合作，增加如家快捷酒店在网站上的曝光率和可见度。
2. 优惠促销：如家快捷酒店可以设立各种优惠促销活动，吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。
比如推出会员制度，会员在入住如家快捷酒店时可以享受优惠价格和特别待遇；定期推出折扣优惠活动，吸引更多的顾客入住。
3. 服务升级：如家快捷酒店可以不断提升服务质量，为顾客提供更好的入住体验。
可以加强员工培训，提升员工服务意识和素质；增加一些特色服务，比如提供免费早餐、免费洗漱用品等，更好地满足顾客的需求。
4. 网络营销：如家快捷酒店可以通过社交媒体平台和在线旅游网站进行网络营销，扩大在线人群的覆盖范围。
可以在社交媒体平台上发布各种吸引人的内容，与顾客互动，增加顾客的参与度；在在线旅游网站上积极维护好用户评价，提高酒店的口碑。
5. 地域市场营销：如家快捷酒店可以根据不同地域的特点，制定相应的市场营销策略。
比如在旅游城市，可以与旅行社合作，推出旅游套餐，吸引更多的旅游者入住。
在商业中心地区，可以与企事业单位合作，提供商务套餐，吸引商务客人选择如家快捷酒店。
总之，如家快捷酒店需要制定全方位的营销策略，以提高品牌知名度、优化入住体验，吸引更多的顾客选择如家快捷酒店。
只有不断适应市场变化，提升服务质量，才能在酒店行业中保持竞争优势。
快捷酒店的开业初期销售计划方案
快捷酒店的开业初期销售计划方案一、市场调研与分析我们要对市场进行深入的调研。
了解目标市场的消费需求、消费习惯、竞争对手的情况等等。
这就好比医生在看病之前，需要对病人的病情进行详细的了解。
只有了解了市场，我们才能制定出有针对性的销售策略。
二、定位与目标我们的快捷酒店将以性价比高、服务周到、位置便利为卖点，针对年轻人、商务人士等消费群体。
开业初期，我们的目标是在三个月内实现入住率80%，六个月内实现入住率95%。
三、营销策略1.优惠活动：开业初期，我们可以推出一系列的优惠活动，比如开业前三天全款预订享受八折优惠，或者推荐朋友入住可以获得一定的折扣等。
这些活动可以吸引顾客，提高入住率。
2.网络营销：利用社交媒体、网络平台等进行宣传推广，发布酒店的美图、服务特色等内容，吸引消费者关注。
同时，也可以通过网络预订平台，提高酒店的曝光率。
3.合作伙伴：寻找当地的旅行社、企业等合作伙伴，通过他们来推广我们的酒店，扩大我们的客户群。
4.会员制度：建立会员制度，对入住过的客户进行跟踪服务，提供个性化的服务，增强他们的忠诚度。
四、销售执行2.培训员工：对员工进行专业的培训，提高他们的服务水平，让他们能够更好地满足客户的需求。
3.跟踪反馈：对销售情况进行跟踪反馈，及时调整销售策略。
五、后期维护开业初期，我们不仅要注重销售，还要做好后期维护工作。
包括对客户反馈的处理、对酒店设施的定期检查和维护、对员工的服务质量的持续提升等。
这就是我对快捷酒店开业初期销售计划的构思，每一个环节都需要我们精心策划和执行。
只有这样，我们的快捷酒店才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现我们的目标。
要注意的事项还挺多，毕竟开业初期是酒店能否顺利起飞的关键时期。
比如：1.市场调研别马虎：调研时要全面深入，别只看表面。
有时候，一个不经意的细节可能就是客户选择你的关键。
解决办法就是，多跑几趟，多问几句，确保信息的准确性和全面性。
2.定位要准别跑偏：酒店的定位一旦确定，就要坚持下去。
经济型酒店服务营销策略以如家快捷酒店为例
目录
01 一、经济型酒店服务 营销策略
03 结论
02
二、如家快捷酒店的 服务营销策略
内容摘要
随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游和商务出差越来越普遍，酒店 行业也得到了快速发展。经济型酒店作为一种物美价廉的住宿方式，越来越受到 消费者的青睐。本次演示将以如家快捷酒店为例，探讨经济型酒店服务营销策略。
4、运用互联网技术，创新营销 方式
4、运用互联网技术，创新营销方式
经济型酒店应充分利用互联网技术，创新营销方式，提高品牌知名度和客户 入住率。首先，酒店可以通过建立官方网站等社交媒体平台，宣传酒店品牌和优 惠政策，吸引潜在客户。其次，与旅游预订平台合作，如美团、携程等，提供在 线预订服务，方便客户预订和支付。此外，运用大数据分析，对客户进行精准营 销，提高营销效果。
3、借助互联网力量，与美团、携程等平台合作，提升酒店知名度
2、通过细致的服务和人性化的设计，让消费者体验更好
如家快捷酒店充分利用互联网力量，与美团、携程等旅游预订平台合作，提 高品牌知名度和客户入住率。通过在这些平台上提供优惠预订政策、晒单评价等 互动活动，如家快捷酒店吸引了大量消费者，提升了品牌影响力。
一、经济型酒店服务营销策略
1、确定目标客户群体和服务定 位
1、确定目标客户群体和服务定位
经济型酒店应根据自身的特点，确定目标客户群体，如商务出差人士、年轻 旅游者等。根据目标客户的需求，提供符合他们期望的服务，如舒适的床铺、干 净的房间、优质的早餐等。同时，酒店应明确自身的服务定位，与五星级酒店和 低端招待所有所区别，打造物有所值、性价比高的品牌形象。
如家快捷酒店以提供高性价比的住宿体验为目标，通过在房间设施、餐饮服 务等方面增加投入，为消费者提供较为豪华的住宿体验。此外，如家快捷酒店还 通过提供免费宽带、免费洗衣等增值服务，提高客户的满意度和忠诚度。
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三、快捷酒店的营销策略分析
• 2.苦练内功提高服务质量 • 顾客入住快捷酒店，能否让顾客对酒店的产品和服务感到满意主要取 决于服务过程的质量。对顾客服务的过程可以分为保安指挥停车、门 童迎宾、前台接待、收银员收取押金、行李员提送行李等多个环节， 这些环节连接起来就构成了一条服务链，哪一部分出现问题，都会造 成顾客对服务感知评价的降低。所以，整体的服务质量保障需要保持 服务链的完整和完善，注重各环节的控制和监督。要实现这个目标， 首先，要对所提供的各类服务进行细致的分析，勾画出每项服务的服 务链；其次，针对每个服务链涉及的环节，要通过制定员工手册、岗 位职责、服务程序强制性的行为准则予以控制；最后，要建立完善的 检查制度，对服务过程进行常规性监督，保证制定的行为准则能够真 正落实。
二、快捷酒店的营销环境分析
• 酒店的营销活动是在一定的动态环境中进行，既要受自身条件的限制， 也要受外部条件的制约。营销环境的变化，既可能给酒店带来发展的 机遇，也有可能对酒店造成威胁。酒店必须对营销环境的变化进行分 析，以保证营销活动的有效开展。 • 1.快捷酒店的宏观环境分析 中国地处世界的东方，古老的文化底蕴和鲜明的民族特色吸引着 全球旅游者，中国旅游业的国际市场广阔。国内，居民消费已从温饱 型升级为小康型，吃、穿、住、用、行等生活必须物资不再是考虑的 重点，人们开始注重生活品质的提高和精神物质的充裕，休闲旅游已 成为一大消费热点。旅游业的快速发展使快捷酒店需求明显增长，初 步预测，到2015年，中国新增住宿设施20万家。由于组建快捷酒店 的资本需求较少，新进入者的进入壁垒低，很容易形成同质化服务， 加剧同类型酒店之间的竞争。星级酒店、旅馆、招待所等替代型竞争 者的数量同样与日俱增。快速增长的市场份额将由更加快速增加的竞 争者瓜分。
三、快捷酒店的营销策略分析
• 3.开展有效的网络营销活动 • 借助网络可以方便的进行酒店与顾客的信息互动，这种互动可以 为酒店获取客人的需求信息，可以让顾客反馈、发泄自己的不满和意 见，也可以起到为顾客提供增值服务和定制化服务的作用。这就需要 酒店在自己网站上开发BBS论坛、网站短信、顾客留言板、电子邮箱 等模块和功能，举办网上调查问卷、网络有奖联谊等活动。 • 4.塑造快捷酒店的良好社会形象 • 快捷酒店的品牌形象是酒店在市场竞争中的一张王牌，形象塑造 与形象管理已成为现代营销的重要策略之一，也是营销的生命所在。 企业品牌形象塑造和形象管理涉及面非常广泛，包括酒店外观建筑设 计、内部装修布局、装饰点缀、广告招牌、产品名称、灯光、声控艺 术、店旗、店徽、店名、店歌、店服设计等硬件设施，也包括酒店经 营宗旨、管理理念、酒店文化、规章制度和行为准则等软件设施，这 个庞大的系统工程就是酒店的“CIS”策划，就是在社会公众中树立 良好形象。
三、快捷酒店的营销策略分析
• 在激烈的市场竞争中，营销是酒店赢得市场优势的必要手段。快捷酒 店之间的竞争不再停留在简单的价格大战，而是在营销中融入策略， 实现机遇面前的乘风而上，挑战面前的激流勇进。 • 1.树立以顾客为中心的营销理念 • 顾客满意要求酒店的全部经营活动都要以满足顾客的需要为出发 点，把顾客需求作为酒店一切工作的源头。快捷酒店必须经常调查目 标顾客现实和潜在需求，分析消费的动机、行为、能力和水平，研究 消费传统、习惯、兴趣和爱好，有针对性的提供服务项目和产品，使 顾客有宾至如归、方便快捷的感受。为建立顾客忠诚度，应实施关系 营销：建立顾客走访制度，指定专人负责对忠诚顾客的定期访问用以 沟通信息、增进感情、查找问题，通过经常的走访、推销，与顾客建 立长久合作的关系；建立忠诚顾客信息的跟踪记录与处理机制，在发 现忠诚顾客转向消费意向后，酒店应认真分析原因，积极采取补救措 施，力争挽回顾客对酒店的忠诚。
快捷酒店营销策略
作者：尚客优快捷酒店
一、快捷酒店概述
• 快捷酒店也就是经济型酒店，是相对传统全服务酒店而存在的一 种酒店业态。国外对快捷酒店的划分主要以价格为标准，结合国 内特点，快捷酒店可以定义为：以大众观光旅游者和பைடு நூலகம்小商旅旅 行者为主要服务对象，以客房为唯一或主要产品，以加盟或特许 经营等模式为主，简化会议、康乐、餐饮、购物等附加功能的现 代酒店业态。 • 快捷酒店主要有四方面的特点：一是价格实惠。快捷酒店的平均 房价一般比三星酒店略低，平均200元左右，这是众多消费者选择 快捷酒店的主要原因。二是环境舒适。快捷酒店主要渲染它满足 顾客追求舒适睡眠的要求，干净的房间、舒适的床铺、可口的早 餐、便捷的宽带都成为吸引顾客的关键因素。三是位置优越。快 捷酒店四周300米范围之内应有满足顾客综合需要又步行可及的餐 馆、酒店、商店、邮政、娱乐、便利店等设施，交通便利。四是 性价比高。这是快捷酒店制胜的法宝，也是不断提高服务水平的 动力。
二、快捷酒店的营销环境分析
• 2.快捷酒店的微观环境分析 • 定位明确的快捷酒店经营项目主要为住宿，这样既有利于减少投 资成本，降低经营风险，又有利于收缩管理幅度，集中优势力量开展 主业管理。较低的原始投入和经营成本带来了更高的顾客让渡价值， 这是吸引旅行者和商旅选择入住快捷酒店的驱动力，加之舒适的住宿、 便利的交通，这就成为星级酒店无可比拟的优势因素。但顾客由一家 快捷酒店交换到另一家快捷酒店支付的转换成本较低，直接加剧了同 类型酒店之间争夺客源的激烈程度。