现代企业经营与管理第三章经营环境分析
检验行业吸引力
6）与公司现在的业务存在战略匹配和资源 匹配关系
7）行业获利能力 8）社会、政治、法规和环境因素 9）风险和不确定程度
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3、检验竞争力
n 1）相对市场份 n 2）成本的竞争力 n 3）质量和服务上的能力 n 4）讨价还价的能力 n 5）技术与革新能力 n 6）经营业务与行业成功关键因素的匹配能力 n 7）品牌与信誉 n 8）相对于竞争对手的获利能力
一、行业结构的含义 二、主要的行业结构类型 三、行业结构分析
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一、行业结构的含义
n 行业机构也称产业结构或市场机构，是 指在特定市场中，企业间在数量、份额、 规模上的关系。
n 行业结构主要包括三个要素： 市场集中度 产品差异 进入壁垒
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n 如何分析潜在进入者威胁； n 如何分析替代品威胁； n 如何分析供应者和购买者的讨价还价能力； n 如何分析现有产业内现有企业的竞争；
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行业结构分析
（一）分析潜在进入者的威胁 当某个企业，尤其是某一个新兴的行业获得高 额利润的时候，不仅会刺激行业内的现有企业 增加投资来提高生产能力，而且会吸引行业外 的潜在进入者进入该行业。 行业进入障碍的大 小主要取决于以下几个方面： 1. 规模经济 2.产品差异优势 3.资金需求 4.转换成本 5.销售渠道
1.产业内有众多的或势均力敌的竞争对手 2.产业增长缓慢 3.规模经济的要求 4.产品的统一性高和转换成本低 5.不同的竞争者采用多种竞争方式和手段 6.退出障碍较高
现代企业经营与管理第要评价该 企业进入行业的吸引力，评估企业业务 的竞争力量和业绩潜力，并决定下一步 采取什么样的战略行动。主要从八大方 面来进行分析： 1.识别当前的企业战略 2.检验行业吸引力
n 企业经营风险的特点：实发性、威胁性、 紧迫性、公开性
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二、企业经营风险管理的理论与 方法
n 企业经营风险管理的概念：指主体通过 风险识别、风险量化、风险评介等风险 分析活动，对风险进行规划、控制，监 督，以成功地完成并实现总目标。
n 其目的在于消除或降低风险所带来的威 胁和损失，因势利导，把坏事变成好事。
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一、政治因素
政治因素是指对企业经营活动具有现有的 和潜在作用与影响的政治力量，同时也 包括对企业经营活动加以限制的法律和 法规等。具体包括：
（一）企业所在地区的政局稳定状况 （二）执政党所要推行的基本政策
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二、经济因素
n 经济因素，是指一个国家或经济地区的经济制 度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、 消费结构与消费水平以及未来的发展趋势等状 况。
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五、人口因素
n 人口因素主要包括：人口总数、年龄构 成、人口分布、人口密度、教育水平、 家庭状况，居住条件、死亡率、结婚率、 离婚率、民族结构以及年龄发展趋势、 家庭结构变化等。
n 人口因素对企业战略的制定有重大影响。
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第三节行业结构分析
现代企业经营与管理第 三章经营环境分析
2020/11/23
现代企业经营与管理第三章经营环境 分析
第一节 经营环境概述
n 一、经营环境的含义 n 二、企业经营环境分析的基本方法 n 三、企业经营环境分析的内容
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一、经营环境的含义
n 企业经营经营环境是企业生存发展的场 所，使企业实现其产品价值、获得盈利 来的基础。
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4.检验战略匹配
n 一般是从以下两方面来看匹配关系： 1）企业内有多少经营业务与公司多元化进
入的其他业务间有着战略匹配关系。 2）每个经营业务是否与公司的长期战略很
好地吻合。
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5.检验资源匹配
n 1）财务资源的匹配关系 n 2）管理资源的匹配关系
多国化、全球化 3）剥离已经失去吸引力的经营业务的决策 4）最近采取的增加关键经营业务的业绩的
决策，或加强现存业务经营地位的决策 5）管理人员为获取战略匹配利益和利用业
务间的价值链关系创建竞争优势
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2.检验行业吸引力
n 影响行业长期吸引力的因素有： 1）市场规模和表现出的增长率 2）竞争强度 3）显现的机会和威胁 4）季节和周期性因素 5）资本需求和其他特殊资源的需求
n 产业环境的分析模型--竞争力量模型（五力 分析法） 美国哈佛大学商学院教授波特提出：企业最 关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强 度又取决于五种基本竞争力量。
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竞争力量模型
五种基本竞争力量是： n 行业内竞争者； n 潜在进入者威胁； n 替代品生产者威胁； n 购买者的讨价还价能力； n 供应者讨价还价的能力
n 反映宏观经济总体状况的关键指标是国内生产 总值（GDP）增攻率。
n 企业还应考虑中央银行和各专业银行的利率水 平、失业率、消费者收入水平、价格指数的变 化等。
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产业集群
■所谓产业集群，是指在特定领域中，同时具 有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互 关联的企业、专业化供应商、服务供应商、相 关产业的厂商，以及相关的机构的经济集聚现 象。 ■产业集群的存在与否对于一个地区的竞争力 具有重要的影响。主要表现在： 1.外部经济效应 2.空间交易成本的节约 3.学习与创新效应
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行业结构分析
供应者和购买者的讨价还价能力的大小取决于 以下几个方面：
1.买方（或卖方）的集中程度或业务 量的大小
2.产品差异化程度与资产专用性程度 3.纵向一体化程度 4.信息掌握程度。
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行业结构分析
（四）如何 分析产业内现有企业的竞争 产业内现有企业的竞争是指一个产业内的企业为市场占 有率二进行的竞争，这就是通常所说的竞争。产生这 种竞争的原因主要是以下几个方面：
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三、企业经营环境分析的内容
n （一）企业外部经营环境分析 n （二）企业内部环境分析
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企业经营环境分析的内容
（一）企业外部经营环境分析 企业外部环境分析包括：宏观环境、中观环 境、微观环境三个部分 ，重点是（1）产业 环境（2）本企业所处地位
二、主要的行业结构类型
n 行业行业结构大致分为四类: n （1）完全竞争市场 n （2）垄断竞争市场 n （3）寡头市场 n （4）垄断设计
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三、行业结构分析
n 产业环境的分析模型--竞争力量模型（五力分 析法） 美国哈佛大学商学院教授波特提出：企业最 关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度 又取决于五种基本竞争力量。五种基本竞争力 量是：
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经营机会分析
n 3、检验竞争力 n 4、检验战略匹配 n 5、检验资源匹配 n 6、根据历史业绩与未来业绩排序 n 7、确定资源配置顺序与战略方向 n 8、制定新的公司战略
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1.识别当前的企业战略
1）公司多元化的程度 2)公司经营范围是以国内为主，还是考虑
n 管理者的一项重要工作就是弄清楚管理 环境能够给组织提供机会或造成威胁的 因素，并分析组织内部环境所带来的优 势与劣势，从而为科学决策提供依据。
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二、企业经营环境分析的基本方法
n SWOT分析：SWOT分析指对企业内部 的优势（strengths）和隐忧(weaknesses) 以及外部环境的机会(opportunities)和威 胁(threats)进行综合分析。这一方法的基 本点，就是企业策划的制定必须使其内 部能力（优势和劣势）与外部环境（机 遇和威胁）相适应，以获取经营的成功 。
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三、技术因素
n 技术因素不但指那些引起时代革命性变 化的发明，而且还包括与企业生产有关 的新技术、新工艺、新材料的出现，发 展趋势及应用前景。
n 技术力量主要从两个方明影响企业战略 的选择：一方面技术革新为企业创造了 机遇；另一方面，新技术的出现也使企 业面临着挑战。
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行业结构分析
（二）如何分析替代品的威胁 替代品是指那些与行业的产品具有同样 功能或者说功能可以相互替代的产品。 替代品往往是新技术与社会新需求的产 品。对于现有产业来说，替代品的威胁 是不言而喻的。
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行业结构分析
（三）如何分析供应者和购买者的讨价还 价能力分析 供应者和购买者的讨价还价能力主要围 绕着价值增值的两个方面:功能与成本。 双方都希望自己能够在交易中获得更多 的价值增值。 购买者希望买到物美价廉 的产品，而供应商则希望提供质次价高 的产品。
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四、社会文化环境分析
n 社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、 人们共同的价值观、文化传统、生活方式、人 口状况、教育程度、风俗习惯、宗教信仰等各 个方面。主要从以下方面分析：
n 1.文化传统 n 2.价值观 n 3社会发展趋向 n 4.社会各阶层对企业的期望。
•（二）企业内部经营环境分析
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第二节宏观环境分析
现代企业的生态环境建设与管理
现代企业的生态环境建设与管理随着环境保护意识的不断提高和政策法规的不断完善，现代企业越来越注重生态环境建设与管理。
本文将从生态环境建设、生态环境管理、生态环境标准三个方面进行探讨。
一、生态环境建设生态环境建设是指在企业经营过程中，通过采取合理的技术和管理手段，保障自身生产经营不影响环境、保障环境自然属性不被损害的一系列行为。
生态环境建设主要包括以下几个方面：1.节能减排在现代企业中，节能减排是必须遵循的基本原则。
通过改进工艺、技术和设备，减少废水、废气、废渣等的排放，达到节能减排的目的。
企业还可以通过加大投入，引进新技术、新设备，提高资源利用效率，实现节能减排。
2.推行清洁生产清洁生产是指在生产、经营过程中，通过优化生产流程和产品结构等方式，尽可能减轻对环境的影响。
企业可以通过优化产品结构、选用无污染的原材料、采用先进技术等方式来推行清洁生产。
3.开展绿色供应链管理绿色供应链管理是为了实现产品全部生命周期内的环境友好和社会可持续发展而采取的全过程管理方法。
企业可以通过对供应链进行评估和优化，促进多方企业间的环保和社会责任，减少资源的浪费和环境污染。
二、生态环境管理生态环境管理是指在生产经营过程中，对环境产生的影响进行评估、规划、控制和监测的过程。
生态环境管理主要包含以下几个方面：1.建立和实施环境管理体系企业应该建立和实施环境管理体系，确保自身在生产经营过程中的环境保护措施得以实现。
环境管理体系应该包括环境政策、环境目标、环境管理计划、环境管理程序和相关的记录。
2.持续改善环境绩效企业应该不断改善自身的环境绩效，以达到减少对环境的负担、保护生态环境的目的。
企业可以通过提高资源利用率、加强清洁生产、实施节能减排等方式来持续改善环境绩效。
同时，企业应该定期对环境绩效进行评估，以确保自身的环境保护措施得以落实。
3.建立信任与透明的企业形象企业在环境管理过程中，要注重建立信任与透明的企业形象。
企业应该及时公开环境信息、进行环境监测并向公众公开，以增强公众在企业中的信任感和对企业的认可度。
现代企业管理试题库及答案
以下大部分内容为“现代企业经营管理”的考试范围，没讲的不用看，再加上课本上生产运作管理和财务管理两章的复习思考题，就是我们全部的复习范围，谢谢！2012-2013学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A 正比例关系B 无比例关系C 结构比例关系D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。
A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。
（）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。
（）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。
（）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。
影响企业战略的外部环境分析
卖方的讨价还价能 力
企业之间 的竞争
买方的讨价还价能力
新进入者的威胁
图3-2：波特的五种竞争力模型
2.2.1 行业新进入者的威胁 1.进入壁垒
（1）规模经济。 （2）产品差异优势。
（3）资金需求。
（4）转换成本。 （5）销售渠道。
（6）与规模经济无关的成本优势。
2.退出壁垒
（1）资产的专用性程度。 （2）政策法律的限制。
4.举例说明行业中战略集团分析的主要内容。
3. 行业（市场）结构主要的类型
（1）完全竞争市场
（2）完全垄断市场 （3）垄断竞争市场 （4）寡头垄断市场
2.2、波特的产业竞争分析模型
产业结构分析主要分析在一个产业中运行的五种力 量及其相互作用，即波特提出的五种力量模型：潜在 的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的 能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的 竞争，如图3-2所示：
宏观环境分析的主要内容
主要方面 政策与法律 经济 社会与文化 科学技术 人口
主要内容
环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策。 增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等。 公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念等。 高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展。
人口的地理分布、就业水平、收入水平、年龄、文化差别等。
1．供应行业由几家公司控制，其集中度高于购买商 行业的 集中度
2．供应商无替代产品的竞争
3．对供应商们来说，所供应的行业无关紧要
4．对购买者来说，供应商的产品是很重要的生产投 入要素 5．供应商所在行业的产品是有差别的，购买者由此 会建立起很高的转换成本。
6．供应商对买主行业来说构成前向一体化的很大威胁
目前企业经营环境存在的问题和改善的方法
目前企业经营环境存在的问题和改善的方法1企业经营面临的环境所谓环境，一般泛指某一事物赖以生存和发展所处的各种条件.企业经营环境,是指企业赖以生存和发展的外部和内部的各种条件的总和。
企业经营面临环境可分为宏观环境、中观环境和微观环境等。
宏观环境指的是对企业产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合；中观环境分析主要是指企业所在行业的分析；微观环境主要是指企业的具体环境，如购买者研究、竞争对手研究等。
本文主要从宏观环境的角度来探讨目前企业经营面临的环境。
我国目前已经历了30多年的改革开放，中国企业也由此进入了一个前所未有的发展时期。
前30多年的改革，由于中国特有历史条件和政治背景,这种改革是一种增量式改革;今天的改革，正在从“摸着石头过河”进入改革的“深水区”，正由外围向核心、由易向难、由增量向存量步步推进，剩下的都是“硬骨头”，情况更加复杂，任务更加艰巨，正面临着各种特殊的问题。
在这大背景下,我国企业经营发展的内外部环境正在经历广泛而深刻的变化。
1.1自然环境自然环境是企业赖以生存的基本环境.自然环境的好坏直接影响到企业的生产经营活动，也会影响一个国家的经济结构和发展水平,使经济环境和人口环境等均受到连动影响。
我国是一个大国，人口众多,地大物博。
但从1978年以来的改革是基于不平衡发展的战略，即优先发展沿海地区，使得沿海地区得以迅速发展起来，同时也迅速地拉大了沿海与内地的经济发展差距。
这种差距主要体现在沿海与内地经济发展的差距、东部与中西部经济发展的差距、城乡之间经济发展的差距等。
这种地区差异对于特定企业来说，也就会有不同的生存环境。
俗语说:靠山吃山、靠水吃水，企业周边的地理环境、资源和交通等，都会影响企业的生存状态。
每一个企业都应该因地制宜，结合自己实际情况确定自己的业务和发展方向.从另一个角度来看，企业对自然环境的影响也是需要高度关注的.过去是粗放型的发展，使得自然资源遭到严重破坏和污染。
《现代企业管理》参考答案
《现代企业管理》课后练习参考答案第一章一、名词解释企业：现代企业是通过向社会提供产品或劳务，获取经济利益的独立的经济实体。
企业生命周期：企业生命周期是指企业初创、成长、成熟、衰退，直至死亡的过程。
企业核心竞争力：企业核心竞争力是指企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力。
企业风险：企业风险是指企业在生产经营过程中所面临的各种不确定性以及由此而可能给企业造成的危害或损失。
二、选择题（单项或多项）1．C 2．B 3．B 4．Ａ、Ｂ、Ｃ 5．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ6．Ａ、Ｂ、Ｃ 7．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ 8．Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、E 9．Ｃ三、简述或论述题（答题要点）：1．如何理解现代企业的基本特征？（1）大规模采用先进的生产手段，系统地将最新科学技术成果用到生产经营活动中。
（2）企业制度从业主制、合同制到股份制逐步演变。
（3）生产经营专业化、一体化不断深入。
（4）随着信息革命和知识经济时代进程的加快，现代企业正走向知识化、信息化、电子化、网络化和虚拟化。
2．如何理解现代企业的基本性质？（1）现代企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、专门从事商品生产和经营活动的经济组织（2）现代企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算，自我发展的独立的经济实体（3）现代企业是依法设立、依法经营的法人组织（4）企业是社会系统中的生命有机体。
3．如何理解企业在国民经济中的地位和作用？（1）企业是国民经济的基层组织，处在社会再生产的基础地位（2）企业是市场经济的主体4．企业系统的构成要素有哪些？（1）从国民经济系统看，企业是一个开放的子系统（2）从社会系统角度看，企业系统的基本构成要素有：环境、组织、个人、矛盾与发展。
（3）从企业经营管理的资源系统看，企业系统要素包括：人力资源、知识资源、财力资源、物力资源、技术资源、信息资源、组织管理和市场资源。
5．如何理解企业的生命周期？企业作为一个生物有机体，具有一定的生命周期，即出生、成长、老化、死亡。
企业管理(3)
(二)经营战略的结构与制定
愿景 集团战略 目标 集团 业务单位 使命 做什么不做什么
如何为客户创造价值 如何对付竞争对手 如何提高竞争能力
竞争战略
功能战略
研发、销售、人事、 生、采购……
如何做
(三)竞争战略的基本类型
1、成本领先战略 2、差异化战略 3、专一化战略
战略类型 该战略下企业 目标
10年 10年
好0.7
320
2 新建 差0.3
△90
△-30 好0.7
1 改建 3
△50
差0.3
310
△10
计算自然状态点的期望值：
结点②的期望值（万元）为； ［90×0.7+（-30）×0.3］×10220=320
结点③的期望值（万元）为: ［50×0.7+10×0.3］×10-70=310从 期望收益值来看，方案一较高。因 此，应采用此方案
行业现有竞争状况 供应商
购买者
替代品的其他企业
（二）企业内部环境分析
1、绩效分析 2、战略选择的决策性分析
三、现代企业经营决策
（一）现代企业经营决策的概念
决策是决策者在占有大量信息和 丰富经验的基础上，对未来行动确 定目标，并借助一定的计算手段、 方法和技巧，对影响决策的诸因素 进行分析、研究后，从两个以上的 可行方案中选取一个满意方案的运 筹过程。
1、组织管理与制度创新 2、经营目标与战略创新 3、产品与技术创新 4、营销方式与策略、手段创新
（四）经营目标与计划
1、成长性目标 2、稳定性目标 3、紧缩性目标
二、现代企业经营环境与竞争优势
（一）企业外部环境分析
1、一般环境因素 2、行业环境分析 3、具体环境分析
企业的经营环境
企业的经营环境，，，xx作为重要的环境因素,制度对于企业经营而言,具有不容忽视的影响力。
下面我就为大家解开，希望能帮到你。
企业经营环境指与企业有关的各种外部因素。
包括市场因素以及对商品市场发生间接影响的其他因素企业的经营内容指与企业有关的各种外部因素。
包括市场因素以及对商品市场发生间接影响的其他因素。
市场因素如:同类或代用产品的数量、质量、价格;用户对商品需求变化趋势等。
其他因素如:社会环境;经济环境;技术环境;政治环境等。
主要包括以下几个部分:一，外部环境宏观环境西方有个管理学术语叫PEST，指的就是政治political、经济economic、社会social、以及技术technological四大因素。
如果是论述题的话，可以展开来阐述。
二，任务环境微观环境1，供应商2，顾客3，竞争对手4，政府机构5，战略同盟伙伴三，内部环境1，有形环境:人力、财力、物力、技术、信息2，无形环境:人际关系、雇主--雇员关系、组织结构3，组织文化企业的经营主要特点在商品经济范畴，作为组织单元的多种模式之一，按照一定的组织规律，有机构成的经济实体，一般以营利为目的，以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。
它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大。
企业是市场经济活动的主要参与者;在社会主义经济体制下，各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。
企业存在三类基本组织形式：独资企业、合伙企业和公司，公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。
在中国计划经济时期，“企业”是与“事业单位”平行使用的常用词语。
《辞海》1979年版中，“企业”的解释为：“从事生产、流通或服务活动的独立核算经济单位”;“事业单位”的解释为：“受国家机关领导，不实行经济核算的单位”。
，，，xx作为重要的环境因素,制度对于企业经营而言,具有不容忽视的影响力。
下面我就为大家解开，希望能帮到你。
现代企业市场环境分析
市场集中度
行业市场集中度越高，说明少数大型企业占据了市场份额的绝大部分，市场垄断现象越明显。对于企业而言，进入这样的市场需要更高的成本和风险。
行业市场结构分析
产品差异化程度
行业产品差异化程度越高，说明各企业产品之间的区别越大，消费者对品牌的忠诚度越高。在这样的市场中，企业需要注重品牌建设和产品升级，提高消费者对品牌的认知度和忠诚度。
法律法规变化
技术更新换代
市场威胁分析
01
02
03
04
优势（Strengths）
SWOT分析
劣势（Weaknesses）
机会（Opportunitie…
威胁（Threats）
CHAPTER
05
企业内部环境分析
企业资源分析
物质资源
包括土地、建筑物、设备、原材料等，是企业从事生产经营活动的基础。
人力资源
政策支持
政府为鼓励某些行业或企业的发展提供了政策支持。企业可以了解并利用这些政策，获得资金支持、税收优惠或其他利益。
技术创新
技术的不断发展为企业提供了创新的机会。通过引入新的技术、生产工艺或管理模式，企业可以提高生产效率、降低成本、提高产品质量或开发新的产品和服务。
市场机会分析
市场竞争加剧
经济波动
现代企业市场环境分析
2023-11-03
CATALOGUE
目录
宏观环境分析行业环境分析竞争环境分析市场机会与威胁分析企业内部环境分析市场策略制定与实施
CHAPTER
01
宏观环境分析
政治环境分析
经济环境分析
分析国家经济增长速度，以及对企业经营的影响。
经济增长速度
通货膨胀率
利率水平
现代企业经营管理概论
❖ 差异化战略是企业使自己的产品或服务区 别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不 同的东西.差异化的核心是以产品的特色赢得 竞争优势。
❖ 应当强调的是，产品或服务差异化战略并 不是讲企业可忽视成本因素，只不过这时主 要战略目标不是低成本而已。
1、差异化的来源
采购活动：从原材料入手 技术开发：新产品、新性能、
决定替代的因素
➢ 相对价值价格比（relative value verses price，简 称RVP） 替代产品之间性能或价格的变化会改变替代进程的 方向。
➢ 转换成本：指顾客由使用原产品转而使用替代产品 时付出的代价。转换成本越高，越可以减缓替代过 程。
➢ 顾客的替代欲望（替代倾向）
3、买方和卖方的争价力
第二章 现代企业经营管理概论
第一节 企业经营管理与经营职能
一、企业经营管理概念
二、企业经营管理职能
1、战略职能 2、决策职能 3、开发职能 4、财务职能 5、公关职能
第二节 企业经营思想与经营目标
一、企业经营哲学（企业文化）
❖ 企业经营哲学的核心是价值观，即企业文化 。
❖ 企业文化的来源：组织创始人的远见使命。
❖
企业文化扮演着约束的角色。
三、企业经营目标
（一） 含义
企业经营目标用时间、数字或项目来表示。
（二） 类型
1、战略目标 2、战术目标
（三）经营目标体系
企业发展方向（宏观）
对内与对外目标（中观）
具体目标（微观）
（四）制定经营目标的原则
❖ 关键性原则
❖ 可行性原则
❖
定量化原则
❖
一致性原则
❖
激励性原则
案例：格兰仕的低成本战略
现代企业经营环境
现代企业经营环境现代企业经营环境在过去几十年发生了巨大的变化。
随着科技的发展和全球化的加速，企业不得不面对越来越复杂和竞争激烈的环境。
本文将以2000字介绍现代企业经营环境的特点。
首先，全球化带来了现代企业经营环境的重要变化。
随着全球市场的开放和区域经济一体化的推动，企业面临着更广阔的市场和更多的竞争对手。
企业需要在全球范围内与其他企业竞争，不仅要面对本地企业的竞争，还要面对来自其他国家和地区的竞争。
在这样的环境下，企业需要具备更强的国际化眼光和全球化思维，了解全球市场的动态，并及时调整自己的战略和经营模式。
其次，科技的发展极大地改变了现代企业的经营环境。
互联网和信息技术的快速发展，给企业带来了更多的机会和挑战。
一方面，企业可以通过互联网和信息技术实现与顾客的更紧密联系，提供更好的产品和服务。
另一方面，互联网和信息技术也增加了企业面临的竞争压力，因为顾客可以更容易地比较不同企业的产品和价格。
同时，新兴科技如人工智能和大数据分析也为企业提供了更多的创新机会，帮助他们预测市场需求并做出更明智的决策。
另外，环境保护和社会责任也成为了现代企业经营环境中的重要因素。
随着全球气候变化的加剧和环境问题的日益严重，企业在经营过程中不得不考虑环境的影响，并积极采取措施减少对环境的损害。
同时，社会对企业社会责任的要求也越来越高，企业需要关注员工福利、社区发展和公益事业，并承担起自己的社会责任。
这些环境和社会压力对企业的经营产生了重要影响，强迫企业改变他们的经营方式和发展战略。
此外，政府的政策和法规也对企业经营环境产生了重要影响。
政府的政策和法规可以促进企业的发展，也可以限制企业的活动。
各国政府在税收政策、劳动法和竞争政策等方面的不同做法，给企业经营环境带来了差异，企业需要根据不同的国家和地区的政策来调整自己的经营策略。
总之，现代企业经营环境是复杂而多变的。
全球化、科技发展、环境保护和社会责任、政府政策和法规等因素相互交织，共同塑造了企业的经营环境。