2020年【职场礼仪知识问答题库】礼仪知识问答题库含答案
职场礼仪知识竞赛题AB卷
职场礼仪知识竞赛题AB卷职场礼仪是指在企业和公司等工作场所中，基于一定的规范和道德标准，以合适的方式与人相处、表现和沟通的方式。
在职场社交、会议和商务场合中表现得得体、得体和尊重，是人际交往的基本艺术。
考验您在职场上的表现，现为您呈现职场礼仪知识竞赛题AB卷，以帮助您更好地深入了解职场礼仪。
一、选择题1、在用餐时，最不应该做的行为是（）。
A、不懂得套用餐纪念B、对着别人打嗝或大声嚼食物C、在用餐前放开腰带和裤扣D、用手指把食物摆成山状2、商务谈判中，谈话双方之间一般应保持（）的距离。
A、0.5米B、0.8米C、1.2米D、2米3、赠送送礼物时，不宜选择的东西是（）。
A、手表B、钱包C、衣服D、熊猫玩具4、在商务饭局上，如果老板提出与你敬酒，你应该（）。
A、敬酒B、拒绝并解释原因C、候机再提醒D、假装没有听清5、在会议中，最不应该放在桌子上的物品是（）。
A、口香糖B、手机C、笔记本电脑D、钢笔二、简答题1、请简单介绍商务场合中的着装规范。
2、商务谈判中，如何保持合适的眼神接触？3、赠送礼品时，请问需要注意哪些礼仪?4、在商务场合中如何用餐？请通过简单的流程描述各个环节的礼仪要求。
5、作为一名职场人员，迟到应该如何处理？三、问答题1、简述商务信函的格式和写作规范。
2、商务拜访中，如何进行交流，以便充分表达自己的意见？3、小马儿是一家公司的新员工，他按照公司的通知准时到达办公室门口，但是他发现忘了带员工证和门禁卡。
请问小马儿应该如何处理？4、商务用餐中，参加餐会的各方如何排队，就坐，用餐和饮用饮料？5、商务谈判中，如果双方出现分歧，你会采取什么策略？请简单解释。
四、实操题（适用于团队竞赛）请各组选取一名代表在3分钟内进行自我介绍，同时请制作展示牌，展示牌上需包含姓名、单位及其主要职责。
完成后团队代表按照正确的顺序排列，排成一排并进行小组自拍。
最后，小组代表在1分钟内报告组员的自我介绍内容及其主要职责。
职职场知识竞赛礼仪问答题及答案
职职场知识竞赛礼仪问答题及答案握手礼仪的基本要点一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法：1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
7、握手时首先应注意伸手的次序。
在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。
另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。
8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。
在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。
如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。
9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。
如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。
职场礼仪试题及答案
职场礼仪试题及答案篇一：(职业礼仪知识)试题及参考答案《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准（单选题70题简答题30题）一、单选题（每题1分）1、常规的服务人际距离有几种？a.有4种2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？a.0.5米至1.5米之间3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多远为宜？a.以1米至3米为宜4、引导距离。
服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？a.1.5米左右5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？a、左前方6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜？c、3米以上的距离7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“一懂”是指懂得什么？a.懂得商品流转各个环节的业务工作8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“三会”是下列哪三会？B、会使用、会调试、会组装c9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？B、小声向结账者报出所收、找的钱数11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？c、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？B、事先说明13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？c、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？a、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？a、对患者说“祝您早日康复”等祝福语16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？c、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？c、主随客便18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？B、急于向客人说明原由19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？a、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？c、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？B、举止得体，避免使用不当肢体语言22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？c、在征得同意的情况下，主动热情帮助23、女民警的下列哪种做法是正确的？c、着警服时严禁佩带首饰24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？a、使用公务用语，态度刚柔适度25、记者的下列哪种着装方式是正确的？c、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？c、对问题打破沙锅纹（问）到底27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？a、讲解内容健康、规范、到位29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？a、如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）31、商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的？c、由主人主动安排众人入座32、商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是：a、男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座33、商务宴请活动安排座位时，下列正确的做法是：a、将主宾安排在主人的右侧34、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？a、主人可用公筷为身边的客人布菜35、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？B、首次敬酒由主人提议36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束？a、主人37、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是：c、并齐放在筷架上c38、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是：c、表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可39、宴会由谁宣布结束？B．主人40、就餐完毕结帐时，下列哪种做法是合适的？c、征得主人同意，可代为付账41、吃自助餐时，合乎礼仪的做法是：a、一次不可取太多，吃完一盘后再去取用42、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到：c．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘43、电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨？a、由主叫方立即重拨44、通话时，哪方先挂断电话为宜？c、以主叫方或尊者先挂断为宜45、公共场所使用手机的正确做法是：B、不便接听时坚决不接听B46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？a．在与人谈话时不停地查看或编发短信47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？c．给最前排的人留出足够的操作空间48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？c．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队49、与人握手时，以下哪种做法是正确的？a．目光应注视对方，以表示对对方的尊重50、一般情况下与人握手，合适的做法是：c、伸出右手，适当用力紧握对方右手c51、在正式场合行握手礼时，应是：a、上级先伸手为礼52、师生之间行握手礼时，应是B、以老师先伸手为礼53、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是：a、在门外握手告别54、给他人递送名片时，以下哪种做法是正确的？B．应将名片正面朝向对方55、接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的？c．接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方联系方式56、尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是：a、可委婉提出，不宜直接索取57、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：B．后排右座58、乘坐大巴车时，下列哪个座位最为尊贵？c、司机后面的座位59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？a．女士优先60、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？c．视其国家情况，只对地位较高的官方人士61、吻手礼的接受只限于：a、已婚的女性62、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是B．先把身份低的介绍给身份高的63、在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是：B．加丈夫的姓64、涉外场合，“同志”一词的正确用法是a．对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”65、近年来，哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼？a、女士66、西餐座次安排的原则是：a．男女交叉排列67、使用西餐餐具的原则是：a．左手持叉，右手持刀68、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是：a．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用69、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是：B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢70、重大涉外活动中入座的正确做法是a、在条件许可时应从座椅的左侧入座二、简答题（每题分值见题后）1、服务行业文明用语主要是指什么？（4分）答：主要是指服务过程中，服务人员自谦（1分）、恭敬（1分）之意的一些约定俗成的语言（1分）及其特定的表达形式（1分）。
职业礼仪知识竞赛题库及答案
职业礼仪知识竞赛题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是职业礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 遵守规范C. 注重形式D. 真诚待人答案：C2. 在职场中，以下哪种行为不符合职业礼仪要求？A. 准时参加会议B. 穿着得体C. 手机调至静音D. 随意评价同事答案：D3. 以下哪种场合不需要遵守职业礼仪？A. 商务洽谈B. 公司聚餐C. 网上社交D. 面试答案：C4. 在职场中，以下哪种行为不属于职业礼仪范畴？A. 接听电话时使用礼貌用语B. 向同事请教问题C. 分享有趣的事情D. 积极完成工作任务答案：C5. 以下哪种穿着不符合职业礼仪要求？A. 女士穿着职业套装B. 男士穿着整洁的衬衫和西裤C. 穿着过于暴露的衣服D. 穿着干净的皮鞋答案：C6. 在职场中，以下哪种行为体现了职业礼仪？A. 主动帮助同事B. 随意批评他人C. 经常请假D. 抱怨工作任务繁重答案：A7. 以下哪种沟通方式不符合职业礼仪要求？A. 面对面交流时保持眼神接触B. 发送电子邮件时使用正式的语言C. 电话沟通时使用礼貌用语D. 在同事背后议论他人答案：D8. 在职场中，以下哪种行为违反了职业礼仪？A. 准时完成工作任务B. 参加同事的生日聚会C. 未经允许擅自使用他人的办公用品D. 主动承担责任答案：C9. 以下哪种情况不需要遵守职业礼仪？A. 参加商务活动B. 参观旅游景点C. 出席公司举办的庆典活动D. 网络社交答案：B10. 以下哪种做法不符合职业礼仪要求？A. 向客户介绍公司产品时使用专业术语B. 与客户交流时保持微笑和礼貌C. 向客户展示公司资质和荣誉证书D. 在客户面前谈论竞争对手的缺点答案：D二、判断题1. 职业礼仪是指在职场中遵循的一种行为规范，体现了个人的素质和修养。
（正确）2. 职业礼仪要求在职场中穿着随意，不受限制。
（错误）3. 在职场中，遵守职业礼仪主要是为了展现个人的魅力和气质。
（错误）4. 职业礼仪在商务活动中具有重要意义，有助于提高谈判效果。
职场礼仪知识竞赛题及答案
职场礼仪知识竞赛题及答案职场礼仪修养就是要求人们通过自身的努力，把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。
那么职场礼仪培训的目的与作用有什么呢?这里给大家分享一些关于职场知识竞赛，供大家参考。
新人面试礼仪有哪些无声胜有声的形体语言加州大学洛杉矶分校的一项讨论表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言沟通。
非语言沟通的重要性可想而知。
在面试中，恰当使用非语言沟通的技巧，将为你带来事半功倍的效果。
除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。
形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。
比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼，独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。
1)如钟坐姿显精神进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。
坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。
坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。
不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。
有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太紧张。
这两种坐法，都不利于面试的进行。
要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。
切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。
职场礼仪知识问答
职场礼仪知识问答有关职场礼仪知识问答导语：一个人言语举止中反映着一个人的修养与学识，职场人学习一些职场礼仪知识题是非常必要的。
以下是小编收集整理的职场礼仪问答，希望对您有所帮助。
试题1.礼仪是对和的统称。
( )A 、礼节、形式 B、礼貌、形式 C、礼貌、仪式 D、礼节、仪式2.呈递名片时，下面哪项做法是正确的( )A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角3.职场可以交谈的内容是( )A、公司问题B、个人问题C、家庭问题 D 、合同问题4.在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：( )A 、55%B 、65%C 、75%D 、85%5. 在正式场合下握手错误的一项是( )A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、握手时不能与另外两人相握的.手形成交叉状C、为表示热情可以用双手握住对方的单手D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好6.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )A、格调高雅的话题B、哲学历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题7. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的( )A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜( )A、50厘米之内 B 、50-100厘米之间C 、1-2米之间D 、2米以上9.按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是( )A、热饮B、水果C、甜品D、点心10. 讲究礼仪的原因，用一句话概括为( )A、增强素质B、外塑形象C、增进交往D、文化品位11.男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿( )式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣12. 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的( )个纽扣之间。
职场知识竞赛礼仪问答题
职场知识竞赛礼仪问答题商务拜访行为举止礼仪(1)要守时守约(2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。
出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
商务会议招待礼仪的注意事项1、在一对一的基础上去了解客人。
2、对新老朋友都热情相待。
3、得到帮助，真诚表达你的谢意。
4、商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5、得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
6、强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7、在商务招待中提高公司形象。
8、注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
职场上与领导相处的礼仪NO1见到领导，便应该趋前打招呼。
如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。
近距离相处则用礼貌用语打招呼。
NO2在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。
千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
NO3不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。
NO4不要在领导面前搬弄是非。
NO5在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说“再见”，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。
NO6偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。
礼仪知识竞赛试题及答案
礼仪知识竞赛试题及答案一、选择题1. 在正式场合中，男士应该穿什么类型的服装？A. 休闲装B. 运动装C. 正装D. 民族服装答案：C2. 女士在正式场合中，以下哪项着装是不合适的？A. 长裙B. 短裙C. 长裤D. 礼服答案：B3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中大声讲话D. 会议结束后致谢答案：C4. 在餐桌上，以下哪个行为是正确的？A. 使用手机B. 等待主人先动筷C. 抢先夹菜D. 边吃边说话答案：B5. 在电梯中，以下哪个行为是不礼貌的？A. 让老人和小孩先上B. 按住电梯门等待他人C. 随意按电梯按钮D. 保持安静答案：C二、判断题1. 在商务场合中，女士可以穿露肩装。
（错误）2. 握手时，应该用右手，力度适中，持续时间不宜过长。
（正确）3. 拜访他人时，可以不打招呼直接进入。
（错误）4. 在公共场合大声喧哗是可以接受的。
（错误）5. 收到礼物后，应该立即打开表示感谢。
（错误）三、简答题1. 请简述在公共场合中保持礼仪的重要性。
答案：在公共场合中保持礼仪不仅体现了个人的修养和素质，也是对他人的尊重。
良好的礼仪有助于营造和谐友好的社会环境，促进人际关系的和谐发展。
2. 请列举至少三种在职场中应遵守的基本礼仪。
答案：在职场中应遵守的基本礼仪包括：尊重同事，不随意打断他人讲话；保持工作环境的整洁，不乱丢垃圾；遵守工作时间，不迟到早退。
四、案例分析题案例：小张在一次商务会议中，因为手机忘记调静音，会议进行中突然响起，打扰了会议的进行。
问题：请分析小张的行为，并给出改进建议。
答案：小张的行为是不礼貌的，因为他没有提前将手机调至静音，导致会议被打扰。
改进建议包括：在进入会议室之前，检查手机是否调至静音或震动模式；如果手机响起，应立即关闭声音，并向大家道歉。
结束语：礼仪是人际交往中不可或缺的一部分，它体现了一个人的教养和对他人的尊重。
通过今天的礼仪知识竞赛，希望大家能够更加重视礼仪的重要性，并在日常生活中积极践行，共同营造一个和谐文明的社会环境。
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2020年【职场礼仪知识问答题库】礼仪知识问答题库一、判断题（18题）1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
（√）2.有人问路可以用手指指示方向。
（√）3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。
（×）4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。
（√）5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
（×）6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
（√）7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。
（×）8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。
（√）9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。
（√）10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。
（√）11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。
（√）12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。
（√）13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。
（×）14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
（×）15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
（×）16.进出门上下车时男生不必谦让女生。
（×）17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。
（√）18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。
（√）二、选择题（70题）19.“不学礼，无以立”的古训是（C ）A.孟子B.荀子C.孔子20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。
如遇地方狭窄，应（A）。
A.给领导让路B.自己或领导让路都可以C.领导给自己让路21.路遇他人应（B ）。
A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走22.递接文件或名片时应当注意字体的（A）。
A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A ）。
A.准确规范B.慢条斯理C.声音洪亮24.客人来访时，我们要为客人打开房门。
当房门向外开时（A ）进。
A.客人先进B.我们先进C.同时进门25.正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。
A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观26.做客时入座动作要（C ）。
A.快捷B.轻稳C.缓慢27.日常生活中邻里之间应（A ）。
A.互尊互谅B.互不来往C.不必考虑邻里关系28.男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（B）。
A.不过肩B.不过领C.不超过发际29.为他人作介绍时，方法不正确的是（B ）A.先把男士介绍给女士B.先把长辈介绍给晚辈C.先把晚到的客人介绍给先到的客人30.国际社会公认的“第一礼俗”是（A ）A.女士优先B.尊重原则C.宽容的原则31.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。
A.办公室B.洗手间C.公共场所32.在公共场所时，女士着装应注意（C ）不能外露，更不能外穿。
A.袜子B.短裙C.内衣33.正式场合着装，整体不应超过（B ）种颜色。
A.两B.三C.四34.一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：（C ）。
A.戒指B.项链C.耳环35.成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子提（ C ）。
A.行李B.背包C.坤包36.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A.前侧B.左侧C.右侧37.拜访他人应选择（C ），并应提前打招呼。
A.清晨B.用餐时间C.节假日的下午或平日的晚饭后38.一般性的拜访多以（B ）为最佳交往时间。
A.1小时左右B.半小时左右C.十分钟左右39.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。
A.左侧B.右侧C.中间40.上下楼梯或在楼道行走时应（A）。
A.靠右侧行走B.靠左侧行走C.走中间41.在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（A ）。
A.放回原处B.随手放到货架上C.放在地上42.正确握手的时长一般为（A ）A.3—4秒B.5—6秒C.10秒43.呈递名片中不正确的说法是（A ）。
A.只能用右手呈递B.要将名片正面朝向接受方C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中44.女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A ）。
A.放在背部与椅背之间B.挂在自己椅子的靠背上C.挂在衣架上45.在参加宴请中，应等（B）坐定后，方可入座。
A.主人B.长者C.女士46.拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（C ）。
A.价格标签B.售货发票C.礼品包装47.用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在（B）。
A.插在碗里B.搁在餐碟边上C.放在碗上48.在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（C ）。
A.陛下B.殿下C.阁下49.与西方人交谈时可以谈论：（C ）。
A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况50.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（A ）。
A.留步B.失陪C.拜访51.下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。
A.玫瑰B.月季C.康乃馨52.到医院探望病人，与病人交谈时应选择（A ）话题。
A.轻松的话题B.严肃的话题C.有关死亡的话题53.看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（B ）。
A.带走自己的垃圾或杂物B.连邻座的垃圾和杂物一并带走C.起身就走54.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该（B ）。
A.与他交谈B.及时制止C.不予理睬55.用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（B ）。
A.并排放在盘子上B.交叉放在盘子上C.随意放在桌子上56.中国人收到礼物一般（C ）时候打开。
A.接过礼物时B.客人出门时C.送走客人后57.探望病人时宜送（C ）。
A.菊花B.玫瑰花C.康乃馨58.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（B ）。
A.晚辈先伸手B.女士先伸手C.男士先伸手59.在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点（C），这是一种不礼貌的行为。
A.天空B.自己C. 对方60.探望病人的时间长短大约（B）较为适宜。
A.1—10分钟B.10—30分钟C.半个小时以上61.（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A.礼仪B.礼节C.礼貌62.礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。
A同等关系 B.和谐关系 C.平等关系63.（ C ）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律64.在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C ）。
A.随心所欲B.高谈阔论C.轻声细语、不妨碍别人65.别人给你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A）。
A.谢谢B.请C.对不起66.在施握手时，下面哪种情况是正确的（ B ）。
A.当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。
B.当女士与男士握手时，女士先伸出手来。
C.无所谓，谁先伸手都可以。
67.如果有客人来访，应该（ A ）。
A.提前到门口迎接B.当着客人面收拾屋子C.如临时有事，可让客人自行娱乐68.进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（ B ）。
A.2下B.3下C.4下69.行握手礼时，哪项是不合礼仪的？（C ）A.用右手握手B.与他人握手时摘去手套，双眼注视对方C.与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手70.使用餐巾纸时，不可用餐巾来：（C）A.擦嘴角的油渍B.擦手上的油渍C.擦试餐具71.同事交往忌人格不平等，小团体主义及（A ）。
A.攀比B.借东西C.说话随便72.子女对待父母要主动关心问候，听从父母的教诲，关心父母的健康，参与家务劳动及（ A ）。
A.牢记父母的生日B.父母的建议不对时不予理睬C.有问题不必和父母交流73.在排队打饭时（C）。
A.排在熟人的前面B.请人带打C.按次序排队74.残疾人是一个特殊的群体，我们应该（C）。
A.回避疏远B.可怜同情C.关心帮助75.正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及（ C ）。
A.关心邻居的所有事情B.相互熟悉可以不拘小节C.主动清扫与邻居共用的场所76.在图书馆和阅览室阅览完毕后，应将所阅览的资料（B）。
A.随便放B.放回原处C.放在桌子上77.在商场、超市的自选货架上挑选物品时，（C ）。
A.可以打开物品的包装B.选出的多余物品不需放回原处C.不小心损坏物品应主动赔偿78.在网上交流要相互尊重，需要注意（A）。
A.不发表污秽的言论B.可以修改网络上的资讯C.坦诚相见时，可以使用讽刺的语言79.吃西餐时刀叉使用规矩为（B ）。
A.左刀右叉B.左叉右刀C.左叉左刀80.“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（ B ）行为作了要求。
A.礼貌B.举止C.卫生81.下列场合中，适合开玩笑的场合是（ A ）。
A.朋友聚会时B.探望病人时C.别人学习和工作时82.“礼仪”一词最早出现在（B）。
A.《诗经》B.《礼记》C.《易经》83.如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已;而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明（B）。
A.现代社会中充满竞争B.交朋友一定要慎重，要选择好的朋友C.合作是人生力量的源泉84.给领导或长辈递物品时一般应该用（C ）递上。
A.随手B.单手C.双手85.外出要遵守交通规则，注意靠（A）边行走，过马路时走人行横道。
A.右B.左C.中间86.餐桌上你应该坐下坐，把最好的位应让给（B）。
应等长辈动筷后你才能动筷A.同辈B.长辈C.晚辈87.与西方人交谈时可以谈洽：（ C ）A.对方年龄B.对方婚姻C.天气情况88.在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持（B ）。
A.紧贴话筒B.三厘米C.五厘米。