利益相关者分析方法
利益相关者分析报告的撰写与分析
利益相关者分析报告的撰写与分析一、引言在商业和组织环境中，利益相关者是指可能受到组织决策和活动影响的个人、团体或机构。
了解和分析利益相关者对于组织的成功和可持续发展至关重要。
本篇文章将探讨利益相关者分析报告的撰写与分析方法，并通过具体案例展开论述。
二、利益相关者定义与分类利益相关者可以分为内部和外部两类。
内部利益相关者包括股东、员工和管理层等与组织直接相关的个人或群体；外部利益相关者则包括客户、供应商、社区和政府等与组织间接相关的个人或群体。
三、撰写利益相关者分析报告的步骤1.确定分析目标：明确分析报告的目标和目的，例如了解利益相关者的需求与期望，评估利益相关者对组织的潜在影响等。
2.收集信息：收集与利益相关者相关的信息，可以通过市场调研、网络搜索、访谈等方式获取，确保信息准确和全面。
3.识别利益相关者：根据收集到的信息，明确组织的利益相关者，并将其进行分类和排序，以便后续的详细分析。
4.分析利益相关者需求与期望：对每个利益相关者进行需求和期望的分析，了解他们对组织的要求和关注点，例如股东追求利润最大化，员工追求福利和职业发展等。
5.评估利益相关者的影响力：评估每个利益相关者对组织的潜在影响力，例如政府对于组织的监管能力、客户对产品质量的认可度等。
6.提出建议和行动计划：根据对利益相关者的分析，提出相应的建议和行动计划，例如改善员工福利待遇、与政府进行积极合作等，以提高组织的绩效和可持续发展。
四、利益相关者分析报告的案例分析本节将通过一个医疗器械公司的案例分析，展示利益相关者分析报告的撰写与分析方法。
公司的利益相关者包括内部员工、外部供应商、医疗机构、患者及其家属、政府等。
通过对这些利益相关者的需求和期望进行分析，可以发现以下问题和挑战：1.员工需求福利提高：通过访谈和调查，发现员工对于薪资福利和职业发展的要求较高。
建议公司适时进行薪资福利改革和提供培训机会，以留住优秀员工并提高组织的内部管理水平。
公共治理中的利益相关者分析
公共治理中的利益相关者分析公共治理是指政府与社会各利益相关者之间合作共建、共管理公共事务的过程。
这其中，利益相关者的角色和作用至关重要。
本文将从定义、分类、分析等角度探讨公共治理中的利益相关者。
一、利益相关者的定义与分类利益相关者是指直接或间接受到公共政策决策、实施和结果影响的各利益集团。
他们可以是政府、企业、非营利组织、社会团体、个人等。
不同利益相关者因其聚集的人数、资源、权力等不同，对公共事务的态度和行动也不同。
根据利益相关者的利益关系，可以将其分为主要利益相关者和次要利益相关者。
主要利益相关者常常是公共政策的直接受益者或承担者，如政府机构、企业等。
次要利益相关者可能没有直接利益，但受到公共政策的间接影响，如社会福利团体、媒体等。
二、利益相关者分析的重要性利益相关者分析是公共治理中的重要工具，有利于政策决策者充分了解和衡量各利益相关者的诉求、权益和影响力。
它能够帮助政府根据不同利益相关者的需求，制定公正、合理的政策和规划，避免利益冲突和反对声音。
另外，利益相关者分析也能够促进政府与各利益相关者之间的沟通与合作。
通过对利益相关者的深入了解，政府可以更好地协商、妥协和达成共识，实现合作共赢的结果。
同时，利益相关者的参与也有助于政策决策的合法性和可信度。
三、利益相关者分析的方法和步骤在进行利益相关者分析时，可以采用以下步骤和方法：1.明确研究范围和目标：确定公共治理的核心问题和关注重点，并明确所要研究的利益相关者。
2.识别利益相关者：通过调研、问卷、访谈等方法，识别并列举所有与公共治理问题相关的利益相关者。
3.分析利益关系和影响力：了解利益相关者之间的利益关系、合作关系和权力关系，分析他们对公共治理问题的态度和影响力。
4.评估利益诉求和资源：分析并梳理利益相关者的诉求、需求和期望，评估其所拥有的资源和影响力等。
5.制定对策和沟通合作：根据利益相关者的分析结果，制定相应的对策和政策措施，并加强对利益相关者的沟通和合作。
报告的利益相关者分析
报告的利益相关者分析在现代社会中，报告作为一种重要的信息传递工具，被广泛应用于各个领域。
无论是企业的年度报告，还是学术研究的报告，都需要经过一定的利益相关者分析，以确保信息的准确传递和适当反馈。
本文将从利益相关者的角度出发，对报告的利益相关者分析进行详细论述。
一、利益相关者的概念及分类1.1 利益相关者的概念利益相关者指对于组织、企业或个人决策、行动等有利害关系的各方，他们可以通过组织决策的结果而受到影响。
利益相关者包括内部利益相关者（如组织内的员工、管理者等）和外部利益相关者（如顾客、投资者、政府等）。
对于报告的利益相关者分析，需要综合考虑不同利益相关者的需求和利益。
1.2 利益相关者的分类根据其利益关系的强弱和影响的程度，利益相关者可以分为核心利益相关者、一般利益相关者和边缘利益相关者。
核心利益相关者通常具有较高的权力和影响力，他们对于组织的战略决策和运营活动具有直接的影响。
企业的股东、高管层和一些关键客户常常是核心利益相关者。
一般利益相关者指对于组织的决策和行为具有较为明显影响的各方，但与核心利益相关者相比，其影响力和权力相对较弱。
员工、供应商、合作伙伴等属于一般利益相关者。
边缘利益相关者对组织的决策和行动影响较小，他们的利益关系较弱。
例如社会公众、竞争对手等。
二、报告的利益相关者分析的意义和目的利益相关者分析是报告编制过程中的一项重要工作，其意义主要体现在以下几个方面：2.1 确定报告的对象和范围利益相关者分析可以帮助报告编制者明确报告的受众对象和范围。
不同的利益相关者对于报告的需求和关注点不同，因此需要根据利益相关者的特点和利益关系，确定报告所涵盖的内容和重点，确保报告的针对性和有效性。
2.2 提升报告的可信度和可接受性利益相关者分析可以帮助报告编制者预测受众对于报告的反应和期望，从而更好地调整和改进报告的内容和形式。
合理地满足利益相关者的需求，提升报告的可信度和可接受性，有利于促进信息的传递和共享。
如何在通知中进行利益相关者分析
如何在通知中进行利益相关者分析在日常的工作和生活中，我们常常需要通过通知来传达重要的信息和决策。
而要确保通知能够达到预期的效果，进行利益相关者分析是至关重要的一步。
利益相关者分析可以帮助我们更好地理解通知所涉及的各方，预测他们可能的反应，并据此制定更有效的通知策略。
那么，如何在通知中进行利益相关者分析呢？首先，我们需要明确什么是利益相关者。
简单来说，利益相关者就是那些可能会受到通知影响，或者能够对通知的实施产生影响的个人或群体。
比如，在一个公司内部关于调整工作流程的通知中，利益相关者可能包括各级员工、部门经理、合作伙伴，甚至客户。
接下来，我们要对利益相关者进行分类。
一种常见的分类方式是按照他们与通知内容的关系密切程度，分为核心利益相关者、重要利益相关者和边缘利益相关者。
核心利益相关者通常是那些直接受到通知重大影响，并且对通知的执行具有关键作用的人或群体。
比如，在上述工作流程调整的例子中，直接执行新流程的员工就是核心利益相关者。
重要利益相关者虽然不会直接受到通知的重大影响，但他们的支持或反对可能会对通知的实施产生重要影响。
比如部门经理，他们需要协调和监督新流程的执行。
边缘利益相关者则是那些受到通知影响较小，但仍需要了解相关信息的人，比如其他部门的员工。
在分类的基础上，我们要深入了解每个利益相关者群体的特点和需求。
这包括他们的利益诉求、关注点、可能的反应和态度，以及他们的影响力和权力。
比如，对于核心利益相关者——直接执行新流程的员工，他们可能关心新流程是否会增加工作负担、是否会影响收入，以及是否提供了足够的培训和支持。
而部门经理可能更关注新流程对部门整体效率和业绩的影响，以及是否与公司的战略目标相一致。
了解了利益相关者的特点和需求后，我们就可以预测他们对通知的可能反应。
这需要我们站在他们的角度去思考问题，设身处地地感受他们可能的情绪和想法。
比如，员工可能会对增加工作负担的新流程表示抵触，而部门经理可能会对缺乏战略一致性的通知提出质疑。
政策规划中的利益相关者分析方法
政策规划中的利益相关者分析方法政策规划是一个复杂而庞大的过程，需要考虑到众多利益相关者的观点和利益。
利益相关者是指那些可能会受到政策规划影响的个人、团体或组织。
他们可能会因为政策规划的实施而获得利益，也可能会因此而受到损失。
因此，在政策规划过程中，对利益相关者进行分析是非常重要的。
利益相关者分析是指对政策规划过程中的各个利益相关者进行系统、全面的分析，以了解他们的需求、利益和态度，从而为政策规划提供参考和决策依据。
利益相关者分析可以帮助政策制定者更好地了解各方利益的平衡和冲突，有助于制定出更加合理和可行的政策。
那么，如何进行利益相关者分析呢？下面将介绍几种常用的方法。
一、利益相关者识别利益相关者识别是利益相关者分析的第一步，也是最为基础的一步。
在这一步中，需要明确政策规划所涉及的各个利益相关者，并对其进行分类和排序。
利益相关者可以包括政府部门、企业、社会组织、专家学者、媒体、民众等。
识别利益相关者时，可以参考相关文献、调查问卷、专家咨询等方法。
二、利益相关者需求分析利益相关者需求分析是对各个利益相关者的需求进行深入研究和分析的过程。
在这一步中，需要了解各个利益相关者对政策规划的期望、关注点和关注程度。
可以通过访谈、问卷调查、座谈会等方式获取利益相关者的意见和建议。
同时，还可以借助数据分析工具，对大量的数据进行整理和分析，以获取更加客观和全面的信息。
三、利益相关者利益分析利益相关者利益分析是对各个利益相关者的利益进行评估和分析的过程。
在这一步中，需要考虑到利益相关者的经济利益、社会利益、环境利益等方面的因素。
可以借助经济学、社会学、环境学等学科的理论和方法，对各个利益相关者的利益进行量化和评估。
同时，还需要考虑到利益相关者之间的利益冲突和协调，以及政策规划对各方利益的影响和平衡。
四、利益相关者态度分析利益相关者态度分析是对各个利益相关者的态度和立场进行研究和分析的过程。
在这一步中，需要了解各个利益相关者对政策规划的支持程度、反对程度和中立态度。
利益相关者分析
利益相关者分析在商业和组织管理中，利益相关者分析是一个重要的工具，用于识别和评估与特定项目或决策相关的各方利益。
利益相关者指的是那些可能会受到决策或项目结果影响的个人、团体或机构。
进行利益相关者分析有助于理解不同利益相关者的需求、期望和关切，从而更好地平衡各方的利益，达到共赢的局面。
1. 利益相关者识别在进行利益相关者分析之前，首先需要对相关利益相关者进行识别。
这些利益相关者可以包括内部员工、管理层、股东、顾客、供应商、合作伙伴、政府机构、社会组织等。
通过进行调查、访谈和文献研究等方式，得出一个准确的利益相关者清单。
2. 利益相关者分析方法有多种方法可以用于进行利益相关者分析，以下是一些常用的方法：a. 利益/影响矩阵：将利益相关者根据他们对项目的利益和影响进行分类，可以将利益相关者划分为主要支持者、关键利益相关者、被动利益相关者和抵制者。
b. 利益相关者权力/利益图：将利益相关者根据他们对项目的利益和权力进行分类，可以了解到哪些利益相关者对项目决策有较大的影响力。
c. 利益相关者关系图：通过绘制利益相关者之间的关系图，可以清晰地展示各方之间的相互联系和影响。
3. 利益相关者需求和关切在进行利益相关者分析时，需要深入了解各方的需求和关切。
例如，内部员工可能关注工作条件和福利待遇，顾客可能关注产品质量和服务质量，股东可能关注投资回报率等。
了解和满足各方的需求和关切，有助于建立良好的合作关系，提升绩效和效益。
4. 利益相关者参与在利益相关者分析中，重要的一环是利益相关者的参与。
通过与利益相关者进行沟通和互动，可以从他们的角度了解问题和挑战，找到解决方案。
同时，也可以通过充分地告知和解释决策或项目的相关信息，消除不必要的疑虑和担忧。
5. 利益相关者管理利益相关者分析并不仅仅是一个静态的过程，它需要与决策和项目管理相结合，进行有效的利益相关者管理。
这包括与利益相关者保持沟通，及时调整项目或决策方案，以满足各方的利益和期望。
规划方案中的利益相关者分析和参与机制
规划方案中的利益相关者分析和参与机制引言在当今社会，各种规划方案的制定和实施对于社会的发展和进步起着至关重要的作用。
然而，规划方案的成功与否往往取决于利益相关者的参与程度和分析准确性。
本文将探讨规划方案中的利益相关者分析和参与机制，旨在提供一些思考和建议，以促进规划方案的有效实施和社会的可持续发展。
一、利益相关者分析1.1 利益相关者的定义利益相关者是指在特定规划方案中可能受到影响或对规划方案有直接或间接利益的个人、组织或社会团体。
他们的利益可能包括经济、环境、社会和政治等多个方面。
1.2 利益相关者的分类利益相关者可以分为内部利益相关者和外部利益相关者。
内部利益相关者包括规划方案的制定者、执行者和受益者等；外部利益相关者则包括社区居民、环保组织、非政府组织等。
1.3 利益相关者的分析方法为了全面了解利益相关者的需求和利益，规划方案制定者可以采用以下分析方法：（1）利益相关者识别：通过调研和访谈等方式，确定可能受到影响或对规划方案有利益的个人和组织。
（2）利益相关者权力和利益分析：对利益相关者进行权力和利益分析，了解他们在规划方案中的地位和影响力。
（3）利益相关者需求分析：通过问卷调查、座谈会等方式，了解利益相关者对规划方案的需求和期望。
（4）利益相关者关系分析：分析利益相关者之间的关系和利益冲突，为规划方案的协调和整合提供依据。
二、利益相关者参与机制2.1 利益相关者参与的意义利益相关者参与是规划方案制定和实施过程中的重要环节，它可以增加规划方案的可行性和可接受性，提高规划方案的质量和效果。
此外，利益相关者参与还可以增强社会的凝聚力和共识，促进社会的和谐与稳定。
2.2 利益相关者参与的方式利益相关者参与可以采用多种方式，如下所示：（1）信息公开和传递：及时公开规划方案的信息，向利益相关者传递相关信息，确保他们了解规划方案的内容和影响。
（2）参与决策过程：邀请利益相关者参与规划方案的决策过程，听取他们的意见和建议，充分考虑他们的利益和需求。
利益相关者分析方法
利益相关者分析方法利益相关者分析方法是一种用于评估和分析项目、组织或决策对各利益相关者的影响和利益的方法。
该分析方法帮助我们理解并满足各利益相关者的期望和需求，并在项目或组织发展的过程中进行有效的利益平衡。
以下是一些常用的利益相关者分析方法。
1.利益相关者识别：为了进行利益相关者分析，首先需要确定项目或组织的所有利益相关者。
这些利益相关者可以包括员工、客户、供应商、合作伙伴、政府机构、监管机构、股东、投资者和社会各界等。
确定利益相关者的首要目标是识别所有与项目或组织有直接或间接利益关系的人或组织。
2.利益相关者分类：一旦确定了利益相关者，可以根据他们的利益和影响程度对其进行分类。
例如，利益相关者可以分为重要利益相关者、次要利益相关者和边缘利益相关者等。
重要利益相关者是对项目或组织影响最大的人或组织，次要利益相关者是对项目或组织有较少影响的人或组织，而边缘利益相关者是对项目或组织影响较小的人或组织。
3.利益相关者利益分析：通过对每个利益相关者的利益进行详细分析，可以了解他们的期望、需求和关注点。
这些利益可以是经济利益、社会利益、政治利益或环境利益等。
根据不同的利益，可以将利益相关者进一步分类，并确定他们的优先级。
4.利益相关者权力分析：除了利益，利益相关者的权力也对其在项目或组织中的作用和影响力起着重要作用。
权力可以是经济权力、决策权力、信息权力或资源权力等。
通过分析利益相关者的权力，可以确定他们在项目或组织中的地位和影响力。
5.利益相关者参与分析：这一方法强调在决策制定和项目实施过程中利益相关者的参与与合作。
通过与利益相关者建立沟通和合作机制，可以确保他们的利益得到充分考虑，并在项目或组织中发挥积极的作用。
这一方法可以通过定期会议、研讨会、问卷调查等方式进行。
6.利益相关者影响矩阵：利益相关者影响矩阵是一种图表，用于显示每个利益相关者的影响力和诉求。
根据每个利益相关者的影响力和诉求，可以将他们分为四个象限：高级别利益相关者、重要利益相关者、次要利益相关者和普通利益相关者。
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Windows系统上开发。
博学 慎思 明辨 笃行
尽管微软坚持认为，公司行为符合竞争精神，是为了在快
速发展的计算机技术行业求得生存，但该案例中的多处事 实证明，公司为了根除对Windows操作系统市场统治地
位有竞争力的挑战，曾采用了不道德的商业行为。此案例
的核心人物是微软公司，其他利益相关者包括政府、竞争 对手、Windows操作系统及兼容软件的现有用户和未来
的市场统治地位不愿为这些替代Windows的操作系
统编写应用程序，结果导致能在这些替代操作系统平 台上运行的应用程序少之又少，从而使替代操作系统 的订单微乎其微。
博学 慎思 明辨 笃行
微软案中到底谁对谁错？
问题的核心是什么？
造成了什么伤害？
伤害了谁？
如果造成了伤害，应该由谁来赔偿？
赔多少？为什么？
博学 慎思 明辨 笃行
但是，国际反堕胎组织强烈反对该药的扩散。 RU公司的德国合
作伙伴Hoechst公司及其信仰罗马天主教的主席被包围在一片 争议声中。由于萨克兹医生时一名医生也是一家营利性企业的
总裁，双重角色使他在做出推广“RU486”的决定后面临很大
的道德压力和商业压力，他自己的信仰和价值观也受到威胁。 此事已超出法国、欧洲甚至美国国界。即便在其他一些由于人
博学 慎思 明辨 笃行
组织层面的伦理困境
公司对妇女有何责任？
公司对帮助研制“RU486”药物成分的政府实验室有
何责任？ 公司对大型医疗研究机构有何责任？ 萨克兹医生的行为对世界买得到“RU486”的地方的 所有未出生婴儿负责吗？
博学 慎思 明辨 笃行
社团层面的伦理困境
作为医生，萨克兹必须考虑自己的决策是否违背了救
组织正在准备起诉公司，如果与游说议员者组织的领 导们会晤，了解其冤屈并协商和解条件，看似势力强 大的游说议员者组织是可以讲和的。如果CEO与两位 特定理由各乡镇直接面对问题，那么负面的新闻报道 或许可以避免。
一级利益相关者
• 企业所有者 • 客户 • 员工和供应商 • 企业股东 • 董事会
二级利益相关者
• 媒体 • 消费者 • 法院 • 政府 • 竞争对手 • 公众
博学 慎思 明辨 笃行
利害关系
当一家企业威胁要进入某一市场或参与某一市场竞争
时，竞争性企业在经济上的生存力就成了厉害关系；
当某家企业向附近居民点排放有毒废弃物时，社区居 民的身体健康就成了利害关系。
案中投票同意暂缓推广。法国评论家们攻击萨克兹医生，职责 他剥夺了公众对这一健康如此有价值的药物的获知权。
就在萨克兹医生投票同意暂缓推广该药后不久，法国卫生部部
长又通知公司，如果公司不同意推广此药，则必须将该药的专 利技术提供给另一家公司，“RU486”将由后者来推广。迫于在 法国政府的压力，萨克兹医生推翻了他前次投的否决票，转而 投票同意公司推广该药。由此看来，萨克兹博士最终还是为了 保住职位而放弃了自己的个人信念。
业制造的。后来，该药由丹科实验室 LLC生产，药名为米非 司酮。人们称这种药为“法兰西堕胎药”，如果在妊娠的前
5 周内服用此药将非常有效，正因为如此，该药物的使用引
起了很大争议，特别是在美国，直到2000年才同意它上市。 早在20C80S末，RU公司的主席爱德华·萨克兹医生及其高层 管理班子就面临做出是否要将此药推向国外的决定。萨克兹 医生还曾参与了“RU486”的药物成分的研制，而且他相信 该药将对贫困地区的妇女大有帮助。
博学 慎思 明辨 笃行
第1步：勾画出利益相关者关系
1.谁是我们现在的利益相关者
问题样本
2.谁是我们潜在的利益相关者 3.每位利益相关者对我们影响如何 4.我们对每位利益相关者的影响如何 5.每一分部和每一种业务的利益相关者是谁？ 6.目前战略对所有重要利益相关者有何假设 7.影响我们及利益相关者的现行“环境变量”是什 么？ 8.怎样测评这些变量？怎样测评这些变量对我们的 影响和对我们的利益相关者的影响？ 9.怎样与利益相关者保持一致
博学 慎思 明辨 笃行
第3步：评估每一位利益相关者的利害关系本质
通过识辨“支持者”和积极的“反对者”，你已经开
始评估每一位利益相关者利益的相对势力。
在微软案中，假定的CEO及其高的管将发现微软的支 持者是公司部分股东和员工。 微软的反对者，或者说那些想破坏并改变微软商业行 为的人，包括网景、Spayglass、美国司法部。
博学 慎思 明辨 笃行
尽管你们可能不是领导人或管理者，但利益相关分析
框架也能使你更为清楚地明了并把握当今环境下，企 业交易、事件和危机的复杂性。 这种方法有助于看清“全景”，并能在职业活动中从 不同角度看待客户和管理者。
博学 慎思 明辨 笃行
假设你是一位CEO，你所就职的企业正陷入一宗重大的国
际争议之中。媒体、一些消费者组织和几个重要客户都在 向公司打电话。你不想动用不必要的“救火”管理方法来 解决这一问题。 在对眼前的问题做出反应时，你很信任的两位高管成员建
（1）企业行为是为了实现企业客户、员工、供应商
和股东的利益最大化；
（2）企业要尊重并满足这些利益相关者的权利
伦理基础：企业的利润最大化目标受制于社会公众， 这个公正应该是企业事务中有利益的群体的公正。
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利益相关者定义
利益相关者是指“组织行为、决策、政策、活动或目 标的影响者或被影响者”。
有政治力量 的利益相关 者 有投票权的 利益相关者
有经济力量 的利益相关 者
可利用 的利益 相关者
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图2-5提出了一系列快速问答题，志在帮助学生辨明 不同群体的战略前提及其利害关系的力量，并对这些 前提和力量进行评估。
博学 慎思 明辨 笃行
博学 慎思 明辨 笃行
在微软案件中，假定的CEO会发现，哪怕游说议员者
口不断增长引发贫困与疾病问题的发展中国家，推广此药也存
在争议。法国政府因为持有RU公司36%的股权而被卷入这场风 波。法国卫生部部长对公司进行管制，并影响了该公司推广此 药的商业决策。1988年9月，法国政府同意该药上市。
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萨克兹医生一个月后与公司执行委员会会晤，他在该药推广议
90%锐减到40%。
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微软在以特许权方式获得另一浏览器供应商Spyglass
的技术后，将其改头换面成微软的IE，并与其 Windows操作系统捆绑后免费搭送给消费者，这样消 费者就无需另外再花钱来买类似的网络浏览器产品， 从而达到了将Spyglass公司的产品彻底挤出浏览器市 场的最终目的。
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“头脑风暴”式讨论，画出一般的初始利益相关者图
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假设你是微软公司某一竞争对手的CEO，那么你所勾画 的利益相关者图类似于下图
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第2步：勾画利益相关者联盟
一般情况下，利益相关者之间会围绕共同的问题、共
同利益和共同目的形成联盟关系。
利益群体和游说议员者有时也会因为共同的“敌人” 而结盟。微软案件中的利益相关者，州检察长就形成 了反对微软的战略联盟。 勾画出问题中的实际联盟和潜在的联盟，将有助于作 为CEO的你在这些联盟形成前后制定相应的战略对策。
利益相关者分析方法
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商业伦理的层次
微观、中观、宏观（纪良纲，《商业伦理学》）
商业伦理和商业道德问题至少可以分为5个层次（约
瑟夫·W·韦斯，《商业伦理：利益相关者分析与问 题管理方法》）。
国际层 社会层 社团层 组织层 个人 层
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“ RU486 ”起先是由一家名为 Roussel-Uclaf 的法国制药企
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软件开发商如Intel和Apple公司也支持政府对微软的
制裁提案，因为微软曾有不公正的市场行为，并曾企 图打压市场竞争。通过威胁不再支持Intel下一代微 处理器的做法，微软有效地迫使Intel放弃了开发与 微软Windows相竞争的操作系统计划。微软还曾通过 威胁进入编辑出版软件领域抢夺苹果应用程序接口市 场份额的方式，力图阻止苹果公司生产QuickTime产
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个人层面的伦理困境
作为一名医生和一位女权拥护者，萨克兹医生不应同意推 广此药。 但从另外一个角度将，作为企业领导人，按照职业精神的 要求，萨克兹医生有义务帮助企业获取利润。 萨克兹医生最终的决策表明他认为商业职责高于个人伦理 价值观，因此他选择了牺牲个人价值观以维护商业职责。
博学 慎思 明辨 笃行
3.
4.
5.
6.
7.
2001年6月，哥伦比亚地方联邦上诉法院一致认定
微软违反了《反托拉斯法》，但将案件打回地方法
院审理，以便在政府让步不强迫微软分拆后，重新
考虑该高院提出的将微软一分为二的制裁方案。但 是，18个州中有9个州拒绝了司法部的让步，现在 联邦地方法院科林·科拉尔·科蒂利将继续处理这 一案件。
用户、微软的股东等组成的联盟关心的是消费者能否在无
需支付人为高价或者能否在不缺乏创新机会的商业环境下， 便利地使用到现在的技术，但微软在Windows操作系统
领域的垄断地位使这一希望受到威胁。
博学 慎思 明辨 笃行
竞争对手形成另一联盟，成员包括：网络浏览器供应商、软件
开发商和操作系统开发商。现在已被美国在线收购的网景 （Netscape）使微软成为反托拉斯案的主要利益相关者。微软 将网景视作威胁其在操作系统产品市场统治地位的潜在竞争对 手，因为网景可以用来开发另一种与微软Windows相竞争的操 作系统平台。微软曾提议网景成为其战略伙伴，但却在伙伴关 系协议中将网景的应用局限在一个很小的市场领域，网景拒绝 了微软的提议，此后，微软开发出自己的网络浏览器产品—— IE（Internet Explorer），并通过与经销商的排他性协议排挤 网景产品，使网景在网络浏览器市场的占有率在三年之内从