建立质量管理体系的流程

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质量管理体系的建立和实施

质量管理体系的建立和实施

质量管理体系的建立和实施质量管理体系(Quality Management System,简称QMS)是一套为确保产品和服务质量需要而建立的组织框架和程序。

一个完善的质量管理体系有助于组织提高产品和服务的质量、效率和客户满意度,从而提升竞争力和可持续发展。

本文将探讨质量管理体系的建立和实施过程,并介绍一些实用的方法和工具。

一、质量管理体系的必要性质量是企业的生命线,只有产品和服务能够满足客户的需求和期望,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

建立和实施质量管理体系可以帮助组织确保产品和服务的一致性和稳定性,减少产品质量问题的发生,提高生产效率,降低成本,增强客户信任度和品牌形象。

二、质量管理体系的建立步骤1. 了解和采纳国内外质量管理体系标准:了解并采纳与组织相关的国内外质量管理体系标准,如ISO 9001标准,作为建立质量管理体系的参考和指南。

2. 确定组织的质量方针和目标:制定组织的质量方针,明确组织对质量的承诺和追求的目标,为质量管理体系的建立和实施提供指导。

3. 制定质量管理手册和程序文件:编写质量管理手册,明确各个部门和岗位的职责和权限。

同时,制定各类程序文件,包括质量控制程序、质量记录程序等,明确操作规范和流程。

4. 实施质量管理培训和宣传:组织内部开展质量管理的培训和宣传活动,提高员工对质量管理体系的理解和认同,增强员工的质量意识。

5. 设置和执行质量控制措施:建立有效的质量控制措施,包括产品检验、过程控制、纠正预防措施等,以确保产品和服务的质量符合标准和要求。

6. 管理质量持续改进:通过内部审核、管理评审等方式,持续监控和改进质量管理体系,推动组织的质量不断提升。

三、实施质量管理体系的关键要点1. 领导参与:质量管理体系的建立和实施需要组织的高层领导和管理层的积极参与和支持,确保资源的分配和推动力度。

2. 过程管理:以过程为核心,建立起完整的质量管理体系,从产品设计、原材料采购、生产制造、产品出口等各个环节进行全面管理。

iso9001质量管理体系怎么建立

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iso9001质量管理体系怎么建立ISO 9001质量管理体系怎么建立ISO 9001质量管理体系是一种用于组织管理和控制质量的国际标准。

建立一个符合ISO 9001质量管理体系的组织,可以使其能够提供满足客户要求的产品和服务,提高生产效率和质量,增强竞争力,实现可持续发展。

本文将介绍建立ISO 9001质量管理体系的步骤和要点。

一、确定组织的愿景和政策在建立ISO 9001质量管理体系之前,组织首先需要确定其愿景和政策。

愿景是组织对未来的期望和目标,而政策则是组织对质量管理的承诺和原则。

确定愿景和政策有助于组织的方向确定和决策制定,为建立质量管理体系提供了基础。

二、进行内部评估内部评估是建立ISO 9001质量管理体系的重要环节。

组织需要对内部各项流程、操作和管理进行全面的审核和评估,找出存在的问题和不足之处。

通过内部评估,组织可以更好地了解当前质量管理情况,为改进和建立质量管理体系提供数据支持。

三、制定质量手册和程序文件在建立ISO 9001质量管理体系过程中,质量手册和程序文件是必不可少的工具。

质量手册是组织对质量管理体系的规定和说明,包括质量方针、目标和相关流程。

而程序文件则是具体规定质量管理过程和操作方法的文件。

制定质量手册和程序文件有助于明确各项工作职责和流程,确保质量管理的一致性和可操作性。

四、培训和意识提高建立ISO 9001质量管理体系需要全员的参与和支持。

组织应该为员工提供必要的培训和学习机会,使其了解ISO 9001标准和质量管理体系的要求,掌握相关的工作技能和知识。

此外,组织还应该加强对质量管理的意识提高,通过内部宣传和沟通活动,促使员工积极参与质量管理活动,形成共同的质量管理意识和文化。

五、实施和监控实施和监控是建立ISO 9001质量管理体系的核心步骤。

组织应按照质量手册和程序文件的规定,执行质量管理工作,并进行监控和评估。

实施过程中,组织需要建立适当的质量管理指标和监测机制,确保质量目标的实现和持续改进。

质量管理体系的流程与程序

质量管理体系的流程与程序

质量管理体系的流程与程序质量管理体系(Quality Management System,QMS)是指组织在产品或服务生产过程中,通过实施一系列规范、流程和程序,确保产品或服务的质量满足相关要求的体系化管理系统。

本文将介绍质量管理体系的流程与程序,包括质量策划、质量控制和质量改进。

一、质量策划在质量管理体系中,质量策划是制定和确定组织对产品或服务质量要求及其实现的总体战略规划。

质量策划的流程如下:1.确定质量目标:根据组织的使命和愿景,明确质量目标,包括质量绩效指标和质量改进目标。

2.制定质量计划:根据质量目标,制定详细的质量计划,包括质量活动、资源分配和时间安排等。

3.编制质量手册:编制质量管理体系文件,包括质量政策、质量目标和质量策划等,为组织内外部提供质量管理信息。

二、质量控制质量控制是质量管理体系中最核心的部分,它通过一系列的流程和程序,确保产品或服务的质量符合组织的要求和客户的期望。

质量控制的流程如下:1.质量设计:根据质量策划,制定产品或服务的设计要求和规范,确保质量在设计阶段就能得到保证。

2.供应商管理:建立供应商评价体系,选取合格的供应商,并与其建立长期合作关系,确保供应的原材料或外包服务符合质量要求。

3.过程控制:制定和执行产品或服务生产过程的控制计划,包括设定操作规范、监测关键参数和记录过程数据等,确保产品或服务在生产过程中质量稳定。

4.产品验证:通过抽样检验、测试、评估等手段,验证产品或服务是否满足质量要求,确保符合设计和用户期望。

5.不符合品控制:建立和执行不符合品管理程序,对发现的不合格产品或服务进行处理并采取纠正和预防措施,以防止不符合再次发生。

三、质量改进质量改进是质量管理体系中的持续改进环节,通过分析质量控制过程中的数据和信息,找出问题根源,并通过改进措施进行纠正和预防。

质量改进的流程如下:1.数据收集与分析:收集、整理和分析产品或服务的质量数据和用户反馈信息,以识别潜在问题和机会。

建立质量管理体系的流程

建立质量管理体系的流程

建立质量管理体系的流程质量管理体系是指通过制定一系列的规范、流程和控制措施,来确保产品或服务在设计、生产、销售和售后服务等各个环节都能够达到预期的质量要求。

建立一个有效的质量管理体系对于提升企业的竞争力、增强客户信心和提高产品质量至关重要。

本文将介绍建立质量管理体系的流程,并提供一些建议和指导。

1. 初步准备阶段在建立质量管理体系之前,首先需要明确目标和需求,确定质量管理的范围、目标和指标。

这个阶段的工作包括对现有质量管理体系的评估和分析,制定建立质量管理体系的计划和目标,以及确定相关的资源和责任人。

2. 编制质量管理手册质量管理手册是质量管理体系的核心文件,其中包括了企业的质量方针、质量目标、组织结构、流程和程序等内容。

编制质量管理手册的过程需要充分了解企业的业务流程和质量管理要求,确保手册符合现实情况和实际需求。

3. 制定流程和程序根据企业的实际情况和需求,制定一套完整和可行的流程和程序,涵盖从原材料采购到成品交付的整个生产流程。

这些流程和程序应该包括:供应商评估和选择、产品设计和开发、设备校准和维护、生产过程控制、不合格品管理、客户投诉处理等方面。

4. 建立质量记录系统建立一个完善的质量记录系统对于监控和改进质量管理体系非常重要。

这个系统应该包括各个环节的检测记录、检验报告、不合格品处理记录、客户投诉记录等内容。

通过有效的记录和数据分析,企业可以及时发现和纠正潜在的问题,并采取相应的改进措施。

5. 实施培训和沟通建立质量管理体系需要全员参与和支持,因此培训和沟通是非常关键的环节。

企业应该组织培训活动,使全体员工了解质量管理体系的要求和流程,并提供必要的技能和知识。

此外,建立有效的沟通渠道和机制,促进信息的交流和共享,以便及时解决问题和改进流程。

6. 内部审核和管理评审在建立质量管理体系之后,需要进行内部审核和管理评审,以确保质量管理体系的有效性和符合性。

内部审核是通过对质量管理体系的文件、流程和记录进行审核,发现问题并提出改进措施。

建立质量管理体系的流程

建立质量管理体系的流程

建立质量管理体系的流程质量管理体系建立流程⒈概述⑴目的⑵范围⑶定义⑷参考文件⒉质量管理体系计划⑴制定质量管理策略⑵设立质量管理部门⑶分配资源⑷制定质量目标和指标⑸制定质量管理计划⑹审核和批准质量管理体系计划⒊质量管理体系组织⑴设立质量管理团队⑵制定质量职责和职权⑶建立质量管理组织结构⑷制定质量管理职责和职权分配表⒋质量管理体系文件控制⑴编写质量管理体系文件⑵审核和批准质量管理体系文件⑶发布和分发质量管理体系文件⑷控制质量管理体系文件的变更⑸存档和保护质量管理体系文件⒌质量管理体系培训⑴制定质量管理培训计划⑵提供质量管理培训⑶跟踪和评估培训效果⑷定期审查和更新培训计划⒍过程控制⑴定义关键过程⑵制定过程控制程序⑶进行过程控制和监督⑷评估过程绩效⑸不断改进过程⒎质量风险管理⑴识别质量风险⑵评估质量风险⑶制定应对措施⑷跟踪和控制质量风险⑸定期审查和更新质量风险管理计划⒏质量审核⑴制定质量审核计划⑵进行内部质量审核⑶进行第三方质量审核⑷跟踪和关闭审核发现的问题⑸定期审查和更新质量审核计划⒐不符合管理⑴确定和记录不符合情况⑵分析不符合原因⑶制定纠正和预防措施⑷跟踪和关闭不符合处理⑸定期审查和更新不符合管理程序⒑持续改进⑴确定改进机会⑵制定改进计划⑶实施改进措施⑷跟踪和评估改进效果⑸定期审查和更新改进计划附件:附件2:质量管理体系组织结构示意图附件4:质量管理体系培训手册附件5:过程控制程序范本附件7:质量审核程序范本附件8:不符合管理程序范本法律名词及注释:⒈法律名词1:注释1⒉法律名词2:注释2⒊法律名词3:注释3。

质量管理体系建立和认证流程图

质量管理体系建立和认证流程图

质量管理体系建立和认证流程图质量管理体系是指为实现组织制定的质量目标,通过合理的规划、控制和持续改进,确保产品或服务的质量符合要求的一系列组织管理活动的整体。

建立和认证质量管理体系对于企业来说至关重要,它能帮助企业提升产品质量、增强市场竞争力。

本文将介绍质量管理体系建立和认证的流程图。

一、质量管理体系建立流程图1. 规划阶段规划阶段是质量管理体系建立的第一步,包括确定质量目标、制定质量策划、确定质量管理体系的范围和目标等。

2. 组织实施阶段在组织实施阶段,企业需要成立质量管理团队,明确质量管理体系的职责和权限,并进行组织内部的沟通和培训。

3. 文件编制阶段文件编制是质量管理体系建立的关键一环,包括编制质量手册、程序文件和工作指导书等。

4. 实施执行阶段实施执行阶段是质量管理体系建立的实质性阶段,包括组织质量培训、质量计划的制定与执行、质量控制活动的开展等。

5. 监督检查阶段监督检查阶段是对质量管理体系的监督和评估,包括内审和管理评审等。

6. 持续改进阶段持续改进阶段是质量管理体系建立的最重要的环节,通过对质量问题的分析和改进措施的制定,不断提升质量管理体系的效能。

二、质量管理体系认证流程图1. 筹备阶段在筹备阶段,企业需要明确认证的目标和范围,并成立项目组进行认证准备工作。

2. 文档准备阶段文档准备是认证流程中的核心环节,企业需要编制相关的文件,如质量手册、程序文件和工作指导书等。

3. 内审阶段内审是对质量管理体系是否符合要求进行审核的过程,包括内部审核和管理评审。

4. 认证申请和审核阶段认证申请是企业向认证机构提交申请的过程,审核阶段则是认证机构对企业的现场审核和文件审核。

5. 整改和再审核阶段如果在审核过程中存在不符合项,企业需要进行整改,并向认证机构提交整改报告,再次进行审核。

6. 颁发认证证书如果企业通过了审核,认证机构将会颁发认证证书,并将企业列入认证数据库。

7. 认证监督和再认证认证监督是认证机构对已认证企业的定期审核,以确保质量管理体系的持续符合要求。

质量管理体系建设

质量管理体系建设

质量管理体系建设质量管理是企业持续发展的重要组成部分,而质量管理体系的建设是确保企业产品和服务质量的关键。

本文将探讨质量管理体系的建设过程,并引用实际案例来说明在不同行业中实施质量管理体系的重要性和益处。

一、质量管理体系概述质量管理体系是一个包含一系列相互联系的活动和过程的框架,旨在确保产品或服务满足预期的质量要求。

它包括质量策划、组织控制、质量评估和改进等方面。

二、质量管理体系建设的步骤在质量管理体系建设过程中,企业应遵循以下步骤:1. 确立质量目标:企业应该明确质量目标,包括产品或服务的质量要求、客户满意度及业务绩效等方面的指标。

2. 制定质量管理计划:根据质量目标,制定质量管理计划,明确具体的质量管理活动、责任分工和时间计划等。

3. 资源准备:为质量管理体系建设提供必要的资源,包括人力、物力和财力等。

4. 确定质量管理体系文件:制定和更新质量管理体系相关文件,例如质量手册、程序文件和工作指导书等。

5. 意识培训和教育:对组织内的员工进行质量意识培训和教育,确保每个员工都了解并遵守质量管理体系的要求。

6. 实施质量管理体系:按照质量管理计划的要求,执行质量管理活动,并监控过程中的质量状况。

7. 绩效评估和改进:定期对质量管理体系进行评估,并根据评估结果制定改进措施,以持续提高质量管理水平。

三、质量管理体系建设的案例分析下面以某电子产品制造企业为例,阐述了质量管理体系建设在实际应用中的益处。

该企业在建设质量管理体系之前,产品质量管理存在不稳定和不可控因素,导致产品质量并不稳定,客户投诉率高。

为解决这一问题,该企业决定引入ISO 9001质量管理体系标准进行实施。

首先,该企业培训了所有员工,让他们了解质量管理体系的要求,提升质量意识和责任感。

其次,建立了一套完整的质量控制流程,明确每个环节的质量标准和责任人。

同时,该企业设置了一套质量指标体系,每个工序都有相应的质量指标和检测方法。

通过实施质量管理体系,该企业取得了显著的成果。

质量管理体系的流程与流程控制

质量管理体系的流程与流程控制

质量管理体系的流程与流程控制质量管理体系是指企业为了实现优质产品和服务,而通过规定一系列操作、流程和标准化等手段,从而建立起来的一套完整的管理体系。

质量管理体系的运行需要一个明确的流程来指导和控制,以确保企业的产品和服务达到预期的质量目标。

本文将分为五个部分,按照质量管理体系的流程依次进行论述。

一、质量策划质量策划是质量管理体系的第一步,主要是为了明确质量目标、确定质量策略和计划,并分解为具体的工作任务。

在质量策划阶段,需要进行市场需求分析、竞争对手分析,确定适应市场需求的产品设计和规格要求,并制定具体的质量目标和指标。

在这个阶段,企业还需要制定质量管理的组织结构和人员配备,确保质量管理体系能够有效地运行。

二、质量控制质量控制是质量管理体系的核心环节,是通过各种检查手段和测试方法,对产品和服务进行全面监控和控制的过程。

质量控制包括原材料采购的严格把关、生产过程中的自动化控制和工艺优化、产品出厂前的全面检测等环节。

通过质量控制的手段,可以及时发现和纠正生产过程中的问题,提高产品的合格率和一致性,确保产品和服务的质量。

三、质量评估质量评估是对产品和服务质量进行全面评估和分析的过程。

通过进行质量评估,可以了解产品和服务的优点和不足之处,为持续改进提供依据。

质量评估可以通过市场调研、顾客反馈、质量绩效指标等多种手段进行。

企业需要收集并分析来自各方面的数据,评估整体的质量水平,并及时采取措施,提高产品和服务的质量。

四、质量改进质量改进是质量管理体系的重要环节,主要是通过持续地分析和改进工作流程、方法和技术,以提高产品和服务的质量水平。

质量改进需要完善的质量管理体系来支持,包括培训和教育、问题分析和解决、预防措施等。

企业需要建立良好的改进机制和文化,鼓励员工参与质量改进活动,推动整个组织的质量水平不断提升。

五、质量保证质量保证是贯穿整个质量管理体系的一个环节,主要是通过建立质量管理体系的一系列规章制度和操作程序,确保产品和服务的质量达到预期的要求。

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建立质量管理体系的流程
建立管理体系,无论是 ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系,还是HACCP 食品安全管理体系,或者是其他管理体系,一般来说,流程相似,但不同的管理体系还是略有区别。

下面仅以建立ISO9001质量管理体系为例,说明建立管理体系的流程。

1 总体流程划分
建立ISO9001质量管理体系的流程,依据PDCA原理(PLAN:策划;DO:实施;CHECK:检查;ACTION:改进),通常包括四个阶段。

通俗一点,也就是包括人们通常所说的“写我所做,做我所写,记我所做,持续改进”的内容。

这四个阶段为:准备阶段、策划质量管理体系阶段、体系运行阶段和认证审核阶段。

总体完成时间大约需要四个月左右。

不同的管理体系时间要求上略有差别。

下图所示为质量管理体系流程图:
准备阶段 :
体系策划时间:一周左右。

企业成立贯标小组,通常由企业最高管理者担任组长,组员包括由最高管理者任命的管理者代表、各级管理人员和技术骨干。

贯标小组与咨询顾问讨论、拟定建立质量管理体系的计划草案。

体系策划阶段
时间:一个月左右。

本阶段包括企业调研、诊断,标准培训,体系文件的编写、修订,文件发布等过程。

体系运行阶段
时间:一般管理体系标准都要求运行三个月以上。

本阶段包括:文件培训,质量管理体系运行指导,内部审核培训、指导,管理评审培训、指导等过程。

认证审核阶段
时间:半个月左右
本阶段包括:符合性审核(模拟审核),认证前准备,认证机构现场审核,指导关闭不符合项,获得证书等过程。

现场审核由独立的第三方认证机构实施,评价企业的质量管理体系与标准的符合程度,以确定是否颁发认证证书。

2 各阶段工作重点
成立贯标小组
贯标小组最好由公司总经理担任组长,最大限度地发挥体系建立所需的领导作用,实现“运筹帷幄、决胜千里”。

管理者代表的主要作用是代表总经理全权负责 ISO9001相关事宜,最好由主管业务的副总经理担任,一方面,其对组织内各个部门的运作较为熟悉,另一方面,在进行管理决策时,有足够的权力和影响力。

调研
时间: 1~2天,部门多、流程复杂的企业需要的时间会相应多一些。

调研是建立质量管理体系的基础。

其目的在于:了解企业的管理现状,并与标准对照,找出差距,修订建立质量管理体系计划草案,形成最终的实施计划。

调研前企业应收集与以上内容有关的资料,包括企业的组织机构说明(图)、工作制度、操作规程、检验规程、在用的工作记录种类清单及记录表格样式、技术手册、设备台帐、计量仪器清单、适用的法律法规及国标等。

调研工作由咨询顾问小组全面细致地调查了解企业的组织结构、职责权限、管理过程、生产过程、质量管理现状、设备管理现状、员工素质现状等,在充分了解公司的基本情况后,与公司高层管理人员进行沟通,明确公司发展的方向和思路、组织机构的设置、管理体系的策划结构等。

调研工作根据企业的情况,一般需要 1~2天的时间,部门多、流程复杂的企业需要的时间会多一些。

培训
培训分三次进行: A、标准培训 B、文件培训 C、内审及管理评审培训
2.3.1 标准培训
时间:大约需要二到三天。

本次培训是针对 ISO9001标准所做的培训,培训的内容包括ISO9000系列标准的发展历史、质量管理八项原则、ISO9001标准等,目的在于使企业领导者、各级管理人员和广大员工对标准的内容有深入的了解和掌握,并在此基础之上灵活运用,结合企业实际建立质量管理体系,实施并改进之,充分发挥其作用。

培训前,企业应制定培训计划,确定培训时间、地点、参加人等内容。

基于培训的目的,参与人员至少包括中层以上领导(最高管理者必须参加),最好是全体员工参加。

2.3.2 文件培训
本次培训是在体系文件发布后,由咨询顾问针对体系文件所做的培训,目的在于让内审员熟悉体系文件的内容,知道自己在体系中有哪些具体工作,指导内审员如何按照这些文件去做,需要形成哪些记录,以及在实施过程中应注意的问题。

然后通过内审员对所在部门人员进行必要的培训,使有关人员都清楚体系文件的要求,使体系文件落到实处。

此类培训可由企业根据需要,选择适当的时间和地点进行。

2.3.3 内审及管理评审培训
本次培训一般是在体系文件发布运行一个半月左右时间进行,是针对内审员进行的培训。

通过培训,内审员应掌握内部审核的技巧和方法,能够发现体系运行中存在的问题,以及针对问题如何处理。

内审员对质量管理体系的作用是至关重要的,其主要职责是对质量管理体系的运行情况进行检查,以期发现体系所涉及的过程中可能存在的问题,评价体系的执行与策划的符合程度,确定所改进的内容,实现质量管理体系的自我完善功能。

体系文件编写、修订、发布
时间:一个月左右
ISO9001质量管理体系是系统化的、遵循PDCA管理模式并以文件支持的管理体系。

形成文件不是目的,它是一项增值活动,其价值在于沟通思想、统一行动。

文件编写前需要做必要的准备活动,包括小组成员分工,按分工收集现有的各类管理文件、工艺、标准、法律法规等相关资料。

在此基础上,由咨询顾问小组指导编写体系文件。

文件初稿完成后,咨询顾问小组会同公司各部门管理人员一起,对文件内容进行讨论,使文件更具可操作性。

修订后的体系文件经公司领导批准后颁布实施,进行体系实际运行阶段。

内部审核:
时间:体系运行一个半月左右时进行,大约需要二到三天。

内部审核由咨询顾问小组指导内审员实施。

通过内部审核,使内审员熟练掌握内审技巧、方法,为公司培养质量管理方面的专业人才;通过内部审核,寻找和发现企业质量管理体系所涉及的过程中可能存在的问题和漏洞,有针对性地采取纠正 /预防措施,使质量管理体系的过程能力得到完善和提高。

管理评审:
时间:内部审核结束后二十天左右进行。

管理评审通常由总经理主持。

其目的在于,依据内审结果报告、各部门工作报告、顾客反馈、过程的业绩、纠正 /预防措施的状况、改进的建议等内容对质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行评价,找出薄弱环节,采取纠正、纠正措施和预防措施,使质量管理体系得以不断完善和改进。

符合性审核(模拟审核):
咨询顾问在认证机构审核前将组织一次模拟审核,按照认证机构的审核程序,对企业进行认证前的全面审核,针对审核中出现的问题提出整改意见。

通过符合性审核,使企业员工熟悉审核程序,感受审核气氛,避免因紧张而出现的的问题,争取一次性顺利通过现场认证审核。

认证准备:
此工作包括选择第三方认证机构,拟定迎审计划,做好迎审动员,讲解审核注意事项,确保以最好的精神面貌迎接审核。

现场审核
按认证审核组制定的计划,积极配合审核组的审核工作,做好后勤安排,配备陪同人员,确保认证审核的顺利进行。

关闭不符合项
作为质量管理体系方面的专业审核员,审核组成员总会发现体系运行中所存在的问题,提出这些问题对质量管理体系的改进是有帮助的,这也是第三方审核的意义所在。

审核组所发现的不符合项,需要企业进行纠正,并根据原因采取必要的纠正措施,防止类似问题的再次发生。

在所采取的措施完成后,企业需要向审核组提供相关证据,证明措施的合理性和完成情况,以此表明不符合项得到关闭。

审核组只有在不符合项关闭后,才能向认证中心递交审核材料。

获取证书
审核组的审核结果经认证中心的技术专家委员会审议通过后,认证中心将向企业颁发证书,证明企业的质量管理体系得到了建立、实施和改进。

以上是建立质量管理体系所需的阶段和重点过程,这些阶段和过程的制定是遵循管理学上的 PDCA原理制定的,非常科学。

它能够由浅入深、循序渐进地将ISO900管理思想和理论灌输到企业实际的质量管理工作当中,深入到每个人的思想当中。

相对于建立有效的质量管理体系来说,每一个阶段和过程都是必不可少的,每一个阶段和过程都是一个台阶。

如果每个台阶都有所悟、有所体会,一个台阶一个台阶地往上走,最终会有一种豁然开朗的感觉。

企业如果能够本着脚踏实地的态度,扎扎实实地按照每一个过程的要求去做,所获得的收益将是不可估量的。

相反,如果只是轻描淡写地、走过场一样地去做,为追求速度甚至省略一些阶段或步骤,效果一定会大打折扣,严重者会产生负面影响。

在此还要说明一点,通过认证审核,取得认证证书不是目的。

将管理体系长期保持下去,并通过内审、管理评审等多种检查工具,不断发现问题,坚持持续改进,不断完善管理体系,与时俱进,才是企业永恒的目标。

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