银行驻点流程篇
银行后勤驻点工作计划范文
银行后勤驻点工作计划范文
根据银行后勤驻点工作计划，我们将按照以下具体安排进行工作：
一、保障银行后勤设施正常运转：
1. 定期检查保障设施设备的运行状况，发现问题及时处理；
2. 维护后勤设备，确保正常运转。
二、保障银行内部环境卫生：
1. 定期进行卫生检查，保持银行内部环境整洁；
2. 协助清洁人员做好日常卫生工作。
三、保障银行餐饮服务：
1. 确保餐饮服务的安全卫生；
2. 协助管理餐饮供应商，确保供应质量。
四、保障银行安全：
1. 定期检查安全设施，确保运行正常；
2. 协助管理安保人员，加强银行安全保卫。
五、协助应急处理：
1. 根据后勤工作需求，协助处理突发事件；
2. 做好后勤应急预案的制定和落实。
以上工作计划仅供参考，具体工作将根据实际情况作出调整。
希望通过大家的共同努力，为银行后勤工作做出积极贡献。
2024年银行网点工作计划范本(五篇)
2024年银行网点工作计划范本____年银行网点工作计划一、概述____年是银行业发展的关键一年，面临着新的机遇和挑战。
为了适应快速变化的市场环境，提升网点服务质量，我行制定了以下____字的工作计划，以确保网点工作稳步发展。
二、市场分析1. 国内经济形势：预计____年国内经济将保持稳中有进的态势，对银行业发展提供了有利条件。
2. 金融科技创新：随着金融科技的快速发展，互联网金融、移动支付等新兴业务逐渐崭露头角，银行网点需加快转型升级。
3. 人口老龄化趋势：随着人口老龄化趋势的加剧，银行网点需针对老年人的特殊需求做出相应调整。
三、总体目标1. 提高网点服务质量：通过提升员工素质、优化业务流程和使用先进技术，提高网点服务质量，增强客户满意度。
2. 深化金融科技应用：积极推进互联网金融、移动支付等新兴业务的创新与应用，提高网点竞争力。
3. 拓展市场份额：通过多种渠道和营销手段，吸引新客户、增加存款、贷款和其他业务占比，扩大自身市场份额。
四、具体措施提高服务质量1. 加强员工培训：加大培训投入，提升员工专业能力和服务意识。
通过定期培训、外部培训、内部交流等方式，提高员工的综合素质。
2. 优化业务流程：对常见的业务流程进行优化，简化手续，提高办理效率。
针对客户的投诉和建议，及时调整流程，提高整体服务水平。
3. 提供个性化服务：根据客户的需求和特点，提供定制化、个性化的服务。
通过分析客户数据，深入理解客户需求，为客户提供准确、高效的服务。
深化金融科技应用1. 推进互联网金融发展：积极引入互联网金融创新技术，推出线上线下互通的金融产品和服务。
通过电子银行、手机银行等渠道，提升客户体验。
2. 加大移动支付推广力度：加强与第三方支付机构的合作，推广移动支付业务。
鼓励客户在网点办理移动支付业务，提高支付安全性和便捷性。
3. 引入人工智能技术：利用人工智能技术，提供智能化的服务。
通过客户问答机器人、智能柜员机等，优化客户办理业务的体验。
《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准(CBSS1000)》
《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000）》2015.2最新版内部发行价：80元作为全国银行营业网点服务提升的权威性行标，是中国银行业文明规范服务百佳、千佳及星级网点评定的唯一标准。
该标准用语简洁，浓缩凝练，高度概括，具体操作落实工作中亟需详细分析和精确解读。
基于此，河南省银行业协会和河南君友商务咨询有限公司联合编著《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准CBSS1000操作指南》一书，作为《向银行学服务》的姊妹篇，本书聚焦于《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000）》在实践工作中落实的方法、策略和技巧，是银行业文明规范服务单位创建及社会服务行业提升服务工作质量的一部不可多得的工具书。
一、内容摘要全书共分四篇十章。
通过要点提示、图解标准、常见问题、服务亮点和模块小结五大维度，对标准进行了精确细致的解读与阐释，易于理解，便于掌握。
第一篇：配置好设施——完善的设施，是优质服务的基础。
主要涵盖银行功能区设置及管理、环境管理与维护、信息的发布与沟通等。
第二篇：教育好员工——优秀的员工，是文明服务的根本。
主要包括银行网点现场管理中大堂经理、柜员、理财经理、安保、保洁和第三方驻点人员基本礼仪、服务流程和如何提高服务效率和客户感知等。
第三篇：建立好制度——完备的制度，是规范服务的保障。
主要解读管理制度建立，人员合理配置，服务检测检查，营造良好的服务文化等。
第四篇：掌握好方向——正确的目标，让服务成就银行。
主要分析管理经营业绩目标考核，保护消费者权益，社会责任履行，树立以客户为导向的服务意识等。
二、内容特色1．高浓缩：见微知著，专家解读，汇聚精选亮点案例《CBSS1000操作指南》是行业协会、专业公司、业内专家长期服务管理实践经验的高度总结，汇聚了各家银行创建百佳、千佳网点的典型图片、优秀案例和创新服务举措，搜集了文明规范服务检查验收中常见的典型问题，揭示了网点服务质量改进的规律，系统呈现业内专家、社会第三方研究人员、一线服务人员的心得体会和研究成果。
2024年银行网点工作计划(5篇)
2024年银行网点工作计划____年我从某支行轮换了____学支行，两个网点都是专业网点在业务上变化不大并且语言大学也是我工作过多年的地方因此很快的就适应到工作中，和网点的负责人很快的配合到一块。
____年是改革的一年，工行的业务运营发生多项重大的变革，业务核算登记簿的改革、业务核算事权划分远程授权的改革、业务运营体系的改革。
对于网点的业务经理在完成日常的检查和履职工作外也在不断摸索与学习以适应体系改革发展的需要。
继续按照网点营业经理的工作职责完成网点的日常履职，履行事中控制和业务管理职责，负责网点的业务授权的审核、相关规章制度执行情况的监督检查、落实整改和业务培训等工作。
为了能更好地担负起业务经理的岗位职责，加强事中监督，我在紧张工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。
在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。
在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。
因为我始终相信，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参与。
我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通，探讨如何规范柜员的业务操作。
要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监督，促使柜员养成良好的业务操作习惯。
业务经理是业务核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。
对容易发生差错的同志，我不断提醒，使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志，就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。
通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
银行网点年度工作计划10篇
银行网点年度工作方案10篇银行网点年度工作方案10篇银行网点年度工作方案篇120xx年工作已经在我行严格要求三抓政策中完毕。
根据我行08年一年来会计结算工作实际情况，明年工作将继续以三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素质。
为将工作顺利进展，根据实际情况制定我银行营业部工作方案。
一、一切以客户为中心是银行工作方案宗旨，做好结算效劳工作。
客户是我们生存之，作为营业部又是对外窗口，效劳好坏直接影响到我行信誉.1、我行一直提倡首问责任制、满时点效劳、站立效劳、三声效劳我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间竞争加剧，客户对银行效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行效劳品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收买业务、证券业务等多种效劳品种，进步我行竞争才能。
3、主动加强与个人业务联络，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户效劳。
虽然已经上综合业务系统，但因为各种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多银行结算方法讲座，增加人们金融知识，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作标准、制度执行有更高要求.1、催促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统要务实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强迫度执行钢性，进步约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理〔确保我行开户单位质量〕和上门效劳。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证使用和保管。
4、重点推行支付密码器出售工作，保证银企结算资金平安，进一步进步我行防范外来结算风险手段。
《驻点人员工作事项》
《驻点人员工作事项》前期准备工作一、方案制定（一）营销活动方案在制定前需要明确以下四点：1、活动开展的目的是什么。
（调整前收拢原有商户信心、为开发商销售造势、为招商开展提升市场信心等等）2、活动要达到什么样的效果。
（人气爆棚、重点商户盈利、全市场商户均利）3、活动现有的资源。
（新上房小区资源、客户电话资源、活动商户资源）4、对于营销活动开发商意向投入资金。
（二）根据以上四点确定活动策划方向1、根据活动的目的选择参与重点商户（1）收拢商户的目的活动：参与重点商户以市场上有影响力、参与积极的、人员充沛的为主，同时可以邀请积极配合市场调整，需要额外补偿的商户参与（2）为品牌招商、楼盘销售树立信心的活动：品牌选择以大品牌为主，同时可以加入一些容易带来人气和订单的品类（3）市场运营日常活动。
严格按照大品牌、品类全、参与积极等元素进行精选，严格按照第三方活动的模式进行。
二、活动推进（一）方案制定后经过内部讨论、开发商提报之后，执行落实实施。
企划部需要做以下几方面的工作：（1）活动推进表（物料名称、数量、材质、规格、完成时间、执行人）（2）媒体投放计划表（电视、广播、自媒体、app、微信、小区渠道等）（3）本次活动营销经费预算（二）筹备活动物料的步骤（1）《xx营销活动商户告知书》包括活动时间、活动内容、需要承担的费用、商户确认签字等等（2）《xx营销活动商品征集表》包括商品名称、型号、数量、标牌价、日常销售价、本次活动最低价等等（3）市场部工作人员下发征集表后，一天内回收表格，制定成统一表格，安排人员进行上门拍摄。
拍摄要求：产品拍摄要求：所有产品在相机取景范围足够的情况下，尽量使用中焦拍摄，（35mm-80mm）选择p档、自动白平衡、自动感光端稳相机，确保画面横平竖直，产品充满画面一、瓷砖、墙纸、木门，地板、移门1、产品平放或竖放，相机镜头垂直于被摄平面2、选择合适的角度，避免在取景器中看到产品表面的反光，不要开闪光二、卫浴1、位于被摄产品前方45°，拍摄座便器、台盆、龙头时，机位适当高于被摄产品2、侧面拍摄浴室柜、淋浴房，避免自己的影子出现在镜面中，台面和镜子可分开拍三、橱柜衣柜空间允许的情况下正面拍摄，空间不允许的侧面拍摄，尽可能退后四、灯具开灯关灯都拍，选择效果较好的1、镜头垂直于平板灯、吸顶灯、开关面板，2、条件允许的情况下相机和吊灯，水晶灯平行，同等高度。
最新证券实训内容和心得体会
最新证券实训内容和心得体会我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。
下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。
证券实训内容和心得体会篇一二．知识总结1，一级市场运作近日，ipo重启让我学到一些基础知识。
例如ipo会在网上网下发行。
机构和个体投资者可以在网上和网下申购。
今年因为国家政策使更多机构投资者撤出网上。
使的网上中签率升高。
按规定，网下中签者需要在三个月后才能对手中持有股票进行交易，那时已有部分股票在二级市场流通交易，所以网下申购需要合理策略才能获益。
在股票上市前，有相应部门对于公司未来eps、pe，pb的估值，例如运用类比法。
然后做出合理价格，同申购数量的估计，进入询价流程。
如果通过竞价中签，就可以把资金汇去。
过去，投资者买新股是一定会赚到利润。
而现在会有些公司因为策略不当导致新股亏损。
另外，国家在市场初期对公司股量限制发售，国家为保护投资者利益，而对公司进行分时段解禁，对每次解禁数量进行限制，并且对现有流通股东进行补偿。
因为如果一次性解禁数量太大，企业从流通市场套利太大，这是我对限售股的了解。
2、二级市场运做我国股市尚处于初级阶段，股市参与者包括各种各样的个体和机构，有专业的，有外行，有庄家。
投资需要关注经济pe、eps和个人心理等因素。
盘面我了解成交量、大盘指数、当日开盘价、收盘价、价、等长线价值投资机构投资经理是长线投资主流，他们关注更多是宏观经济行业企业未来发展前景和投资心理等，从多方因素考虑得到是一个稳定的目标增长价格。
·首先，要观看大的经济环境。
具体来说，今年经济经过前期繁荣和衰退，进入到复苏时期（与国家4万亿投资拉动项目有关）。
宏观经济的指标是gdp，是由投资，消费和净出口组成，中国下半年经济增长预测为8%以上。
此外需关注cpi，m0，m1等重要指标。
团队建设思路及计划
团队建设思路及计划团队建立思路及规划团队工作规划团队，即是介于集体与伙伴之中的一种合作方式。
其精华是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。
目前，营销工作已从传统的“单打独斗”的层面上进展到团队合作。
一个优秀的团队，是个体整合效益最大化的组合，对于新组建的团队我主要有以下几点规划：团队人员建立：在充分发挥现有人员力气的同时还要进展外部的聘请，以此来吸引更多的人才进入我们公司，在新的成员进入团队后要充分发挥老队员的传帮带作用，让新队员更快的适应工作环境，除此之外还要对人才共性偏向有大体规划，是需要专业学问型的，还是需要表达力量强的营销型，有了目标与规划，再去找适宜的人才就能事半功倍。
团队治理：一个真正的团队，必需是每个人“有求于”其他人，并且能够“奉献于”其他人。
也就是说，团队成员“要有协作”，并且“谁也离不开谁”。
首先要尽快的进展团队分散力的培育与提升，团队治理的首要任务是分散力培训，从沟通入手，每天坚持开团队会，一阶段任务考核之后组织团队聚餐；团队成员生日或特别节日各成员都应记得并有所表示，让团队每一员都能有归属感。
分工方面：团队营销并不是一贯的全员出动，要注意人员分工合作，发挥团队每一个成员的潜力表达到团队合作的高度。
待人员充分后可以在分工的根底上也可以依据个人的业务特长而进展跨区域、跨品类合作，如团队驻点活动、客户沟通、销售数据共享等。
治理制度：对于团队的成员要进展严格的治理，制定出一套严格的考核治理制度。
做到用制度治理人，用感情分散人，为每名队员搭建一个良好的成长平台。
银行驻点：银行是我们开发客户的主要渠道，针对现有的银行驻点，要连续加强治理和维护，要制定一个针对现有银行驻点的考核，最大化的开发银行的资源，与此同时还要对一些周边地区的银行驻点进展开发。
团队文化：团队文化影响着一个团队分散力的提升和团队成员思维方式、行为模式。
是一种潜意识文化。
团队组建后，树立一个共同目标，以这个目标为始打造独特的团队文化。
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走近客户
（七）整理客户电话，做回访
分类整理 三天内必须做回访 选择时间段 市场的即时动态信息 节假日祝福
维护网点关系 （一）积极主动,勤奋敬业
进了银好公关,打好关系
与银行所有的工作人员保持融洽的关系
重点公关网点较有营销意识的柜员
维护网点关系
（三）熟悉银行各类业务 现金业务 非现金业务
走近客户 （三）询问,倾听
询问:客户来银行办理的业务种类 倾听:客户的需求,进行针对性的讲解
走近客户
（四）找到客户的兴趣点及爱好
真诚交谈 擅于捕捉细节进行判断 从细节中我们可以判断出???
走近客户
（五）找机会跟客户推销的产品 银行产品 证券产品
走近客户 （六）临门一脚
留下客户的电话号码 直接带客户前往营业部
存管折页 手机炒股折页 开户资料
配备物品 硬件设施
电脑
小礼品
配备物品 客户经理个人物品
客户经理印章 名片
工作牌
配备物品 银行宣传物品
银行产品宣传单 近期基金产品宣传单
走近客户
（一）树立职业的个人形象
树立良好的个人形象 树立良好的公司形象 给广大客户良好的印象
走近客户 （二）自信笑迎顾客
主动上前,问好; 给等候的客户分发宣传折页.
水滴石穿!厚积薄发! 机会永远留给有准备的人!
银行渠开发
何为银行驻点
银行驻点是证券与银行相互合作，在满 足各自需求的前提下，为了共同维护好双方 合力开发的客户，最大限度的开发潜在客户， 从而进行双向委派工作人员进行驻点工作的 一种行为！
银行驻点流程篇
——我该做什么？
（一）配备物品 （二）走近客户 （三）维护网点关系
配备物品
公司宣传品
三方存管展架 公司宣传折页 交易流程单