警官礼仪

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民警礼仪规范

一、警容仪表（一）着装1、着警服规定：民警必须严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装，保持警容严整。

（1）旗局民警除因工作需要着便服外，上班期间应当按照规定着警服上岗；（2）民警下班后应当着便服；（3）严禁着警服到宾馆、酒店和营业性娱乐场所（工作需要除外）；（4）着警服除在办公楼（院）、参加会议和驾驶车辆时，应当戴警帽。

2、着警服要求：（1）严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、领花、臂章等；（2）不准歪戴警帽、挽袖、卷裤腿、敞怀、披衣；（3）不准警便服或者不同季节警服混穿，不准混穿不同制式警服；（4）不得在外露的腰带上系饰物；（5）不得将毛衣（衫）、内衣外露；（6）不得穿拖鞋、布鞋或赤足。

3、着警服驾驶机动车辆要求：（1）必须戴警用头盔；（2）必须证照齐全；（3）不准驾车时打电话或者吸烟。

（二）仪容要求：民警在各种场合，均应注意个人仪容的美观、端庄、清洁。

（1）男民警不得留长头、大鬓角、卷发（自然卷除外）、剃光头；（2）女民警发辫不得过肩；（3）不得化浓妆、留长指甲、染指甲、染彩发、戴首饰；（4）不得纹身。

二、言谈举止人民警察应当举止端庄，谈吐文明，时刻保持良好的警容警姿。

（一）要求：1、严禁语言粗鲁，应当使用礼貌用语和规范用语，提倡使用普通话；2、要注意体态语言，保持挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势等；3、严禁着警服边走边吸烟或边吃东西；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、挽腰；不得嬉笑打闹、高声喧哗；4、着警服外出时应当做到两人成行，三人成列。

（二）基本礼貌用语1、您好2、谢谢3、对不起4、请进5、请稍等6、您慢走（您走好）7、再见8、请多提宝贵意见9、没关系10、不客气11、多谢合作12、有事请讲13、您别着急14、多谢您的配合（支持和理解）杭锦旗公安局窗口民警礼仪窗口单位民警除要遵守《杭锦旗公安局民警常规礼仪》外，应做到：一、窗口服务工作要求：1、必须坚持依法、公开、公正、便民、利民和务实、高效的原则，严格执法，热情服务；2、窗口单位民警必须热情、耐心细致接待群众的办事、报警、求助、咨询等事项；接听电话应当使用规范用语；3、接待群众需要登记的，应当认真登记群众的陈述、要求、联系方式等；4、对群众的报警，应及时处警，并予以记录；5、接待群众办理户口、身份证等，应留下相关材料和联系方式，按规定及时办理。

着警服要求

警务人员着装礼仪2011年03月17日 18:43:09【字体：大中小】【打印本页】【关闭窗口】服装是一面镜子，人们通过着装可以判断一个人的社会地位、文化修养、审美情趣；服装又是一种文化，它可以反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度。

如何着装从一个侧面可真实地传递出一个人的性格、气质、爱好和追求。

雅致、端庄的服饰表示对他人的尊敬，邋遢不洁的着装则是一种不礼貌的行为。

警务人员着装礼仪包括警服和着便服两种情况。

一、警服礼仪警务人员着全国公安机关统一的制式服装时，就意味着代表国家行使法定警察职权，是警察内在性质的外部标志，象征着国家和法律的权威及对工作对象有强制性和威慑力。

规范着装是对警务人员的基本要求，它直接关系到警容、警威和公安队伍的形象。

因此，警务人员必须严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着装。

（一）着警服规范要求2007年6月5日，公安部发布施行修订后的《公安机关人民警察着装管理规定》并附录《公安机关人民警察警服主要品种穿着规范》。

修订后的规定对人民警察规范着装提出了更严格的要求，具体如下：1、警服整洁，配套穿着。

保持警服干净、平整、皮鞋光亮，袜子干净无异味。

上下内外衣制式一致，新旧程度相近。

不同制式警服不得混穿，警服与便服不得混穿。

警服内着非制式服装时，不得外露。

不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。

2、规范装饰，警容严整。

警衔、领花、胸徽、警号等标志按规定缀钉、佩戴。

系扎制式腰带，不同制式警用标志不得混戴。

不得扎围巾，不得系挂钥匙、手机和饰物，不得佩戴耳环、项链、手链、领饰、戒指等首饰和其他与公安民警身份或者执行公务无关的标志、物品。

3、警帽端正，鞋袜适宜。

除工作需要或者其他特殊情形外，应当穿制式皮鞋、胶鞋或者其他黑色皮鞋，穿深色袜子。

非工作需要，不得赤脚穿鞋或者赤脚；男性公安民警鞋跟一般不得高于3厘米，女性公安民警鞋跟一般不得高于4厘米。

不得歪戴警帽。

（二）着警服注意事项1、工作时间，通常着执勤服；参加训练时，通常着作训服；参加授衔仪式、宣誓、阅警、重大会议、外事等活动时，除主管（主办）单位另有规定外，着常服。

公安机关人民警察礼仪要求规范

公安机关人民警察礼仪要求规范人民警察包括公安机关、国家安全机关、监狱、劳动教养管理机关的人民警察和人民法院、人民检察院的司法警察。

下面是店铺为大家准备的公安机关人民警察礼仪规范，希望可以帮助大家!公安机关人民警察礼仪规范(1)警容仪表礼仪。

保持警容严整：着警服时，严格按规定缀钉和佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志，不佩带、系挂其他与人民警察身份或者执行公务无关的标志、物品;不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。

保持仪容端庄：男民警不留长发、大鬓角、卷发(自然卷除外)、剃光头或者蓄胡须;女民警发辫(盘发)不过肩;非特殊任务需要，不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。

保持举止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。

(2)警务执勤礼仪。

岗位值勤时，保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、倒卧、跷腿、聊天，不从事与工作无关的活动。

交接岗，互相敬礼。

两名以上民警巡逻，应行列整齐，威严有序。

执行警卫任务，警容风纪严整，言行举止端庄得体。

进入有关企事业单位和居民住宅执行公务，主动出示证件，说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。

在外事活动场合遇见外宾，主动打招呼致意;纠正违章，先行敬礼。

除紧急情况外，着装驾驶和乘坐警用摩托车时，佩戴警用头盔。

驾驶警用车辆执行公务，除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外，一般只使用警灯;非紧急公务需要，不得违规超车、抢道、闪警灯、闯红灯。

(3)警察接待礼仪。

接待前来办事、求助、咨询的群众，态度热情诚恳，语言文明礼貌，语气谦和客气，表述准确通俗。

在遇到国外客人前来办事、求助，要想办法与其沟通，并热情为其解决问题。

接待群众报警、报案，应该用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素，做好记录，并迅速通知有关部门出警。

人民警察礼仪

仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
显示警察仪态美的八条标准
（1）得体（2）自然（3）文明（4）稳重（5）美观（6）大方（7）优雅（8）敬人
人民警察的社交礼仪
谈话的礼仪
电话的礼仪
五M规则：
1、meeting 2、money 3、menu 4、media 5、manner 见面的人是谁费用菜单环境举止
五、外穿式制式衬衣
外着外穿式制式衬衣时，佩戴扣式软质肩章和软质警号、胸徽，通常系制式领带，各单位也可以根据工作需要决定统一不系领带；衬衣下摆系于裤腰内，系制式腰带；男性公安民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。
警务人员如何着便装？
警务人员的仪态礼仪
仪态——展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”
（3）并列式：宾主并列，平起平坐；
交往的技巧
如何作自我介绍和如何介绍别人？
镇定而充满自信的自我介绍，为警察的形象再加一分。
把握好最初的七秒
有八种礼节警察要天天实践
1、举手礼 3、握手礼 5、鞠躬礼 7、招手礼 2、注目礼 4、拱手礼 6、颔首礼 8、合掌礼
名片使用
一、如何索取名片 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法
人民警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整。除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服。应当配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与人民警察身份或者执行公务无关的标志。
不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。

优选人民警察礼仪ppt(共77张PPT)

▪ 4、media 环境
▪ 5、manner 举止
见面的礼节
交往时注意使用文明用语！
▪ （1）问候语：“你好”
▪ （2）请求语：“请” ▪ （3）感谢语：“谢谢”
▪ （4）抱歉语：“对不起 ”
▪ （5）道别语：“再见”
将微笑挂在脸上
(1)学会微笑
(2)和大家一起笑
(3)用诚恳的笑来面对老百姓
二、常服
着常服时，佩戴硬质肩章、警号、胸徽；内着内穿式制式衬衣，系制式领带；男性公安民警戴大檐帽，女性公安民警戴翻檐帽。
三、作训服
着作训服时，佩戴套式软质肩章，戴警便帽，内着制式圆领恤衫或者制式圆领毛衣。
四、多功能服
着多功能服时，佩戴套式软质肩章和硬质警号、胸徽，内着冬执勤服或者冬常服；
警服与警帽的配套穿着有哪些规定？
着常服、多功能服或者外着制式衬衣时，男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽；着作训服时，戴警便帽；着执勤服时，可以戴警便帽，也可以男民警戴大檐帽，女民警戴翻檐帽。
ห้องสมุดไป่ตู้
着警服时肩章如何规范佩戴？
着常服、执勤服时，佩戴硬肩章；着作训服或者外着制式衬衣时，佩戴扣式软肩章；着多功能服时，佩戴套式软肩章。
不得歪戴警帽，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。常服内着毛衣或者衬衣内着内衣时，毛衣、内衣不得外露；不得在外露的腰带上系挂钥匙或者饰物。
人民警察着警装时对鞋、袜有什么要求？
一般情况下，应着统一制式的皮鞋。不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。男民警鞋跟不得高于３厘米，女民警的鞋跟不得高于４厘米。皮鞋要保持光亮，不宜穿白色或花色袜子。
名片使用
一、如何索取名片 1、交易法 2、激将法 3、谦恭法 4、联络法

警察礼仪ppt课件

02
警察礼仪是警察形象的重要组成部分，代表着警察的职业形象和职业道德。
警察礼仪的重要性
01
02
03
提高警察形象
良好的警察礼仪能够提高警察的形象，增强公众对警察的信任和好感。
促进公正执法
遵守警察礼仪能够促进警察公正执法，提高执法水平和工作效率。
维护社会稳定
警察作为社会秩序的维护者，遵守礼仪能够树立良好的社会形象，促进社会和谐稳定。
警察形象礼仪
REPORTING
着装规范
整洁规范
警察的着装应保持整洁、规范，警服应无污渍、破损、变形等情况，扣子、领带等配件应完好无
损。
标志佩戴
警徽、警衔、警号等标志应按规定佩戴，不得私自拆改、添加或取下。
鞋子搭配
警用皮鞋应保持光亮、整洁，不得穿旅游鞋、皮凉鞋等非制式皮鞋。
仪容仪表
发型规范
处警礼仪
在前往现场的过程中，警察应保持与报警人的联系，告知其已出发处理，并保持沟通畅通。
调查取证礼仪
调查询问礼仪
在调查询问过程中，警察应保持公正、耐心，尊重被询问人的权
利，并详细记录询问内容。
取证礼仪
在取证过程中，警察应确保证据的真实性和可靠性，同时保护被
取证人的合法权益。
告知礼仪
在调查取证过程中，警察应及时告知被调查人相关权利和注意事
2023
警察礼仪ppt课件Fra bibliotekREPORTING
2023
目录
• 警察礼仪概述 • 警察形象礼仪 • 警察沟通礼仪 • 警察公务礼仪 • 警察社交礼仪 • 警察礼仪培训与提升
2023
PART 01
警察礼仪概述

警察礼仪简介

警察礼仪简介一、警察礼仪的含义警察礼仪是各级公安机关和每个警察按照有关条例规定，在各种时间、场合处理人际关系和对外交往中正确的言行举止和必要的礼节。

警察礼仪不仅是警察与公众交往的外在形式，亦是其内在思想品德、各种素质修养的自觉表现，而后者是前者的基础。

只有内在素质和外在形式结合起来，才能真正体现警察礼仪的意义所在。

警察礼仪是由警察的性质和职能决定的，既有在社会交往中应遵守的日常礼仪，又有在执法、管理等方面必要的表现程序和手段，以此反映出对公民合法权利的尊重和保护，同时又要维护法律的严肃性。

同时，警察礼仪也涵融于中华民族的礼仪之中，接受社会公共道德礼仪的制约和影响，并对社会公共礼仪起到补充、发展的作用。

警察是人民民主专政的重要力量，是国家、政府的直观形象，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，更是社会主义精神文明建设的领头人。

因此，警察的礼仪便是一个国家文明程度的缩影。

对于塑造警察的仪表美、规范举止行为和讲究文明礼貌，增强警察队伍的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系，树立大国形象，具有重要意义。

二、警察的基本礼仪警察的基本礼仪主要有警容仪表、言谈举止、敬礼三个方面。

其中，警容仪表含着装和仪容两个方面；言谈举止含礼貌用语、行为举止两个方面。

在行为举止中有挺拔的站姿、端庄的坐姿、平稳的步姿、恰当的手势和适当的表情等要求。

1、警察在着装方面的要求警察应当严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整；除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着警服；应当配套穿着警服，不同制式警服不得混穿。

穿着警服时，应当规范缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、帽徽、领花、臂章等，不得佩带其它与警察身份或者执行公务无关的标志。

一般情况下，应着统一制式的皮鞋。

不得穿黑、棕色以外的皮鞋，不得穿式样怪异的皮鞋，不得穿布鞋、拖鞋或赤足。

男民警鞋跟不得高于3厘米，女民警的鞋跟不得高于4厘米。

皮鞋要保持光亮，不应穿白色或花色袜子。

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（五）引路
•在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处 ⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央 ⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍
•在楼梯间引路时 ⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧 ⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
（六）搭乘电梯
•电梯没有其他人的情况 • ⑴在客人（上司）之前进入电梯，按住“开” 的按钮，再请客人进入 ⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下•电梯内有人时
警官礼仪
主讲人
礼仪的定义
• 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。
•孔子曰：不学礼，无以立。
•孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁
者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。
•祥子曰：油多不坏菜
礼多人不怪
“三秒钟”印象
时间：3—5秒为宜力度：不宜过大，但也不宜毫无力度握手时，应目视对方并面带微笑切不可带着手套与人握手
（二）鞠躬
•鞠躬时，应从心底里发出向对方表示感谢和尊重的意念，从而体现在行动上，给对方留下诚恳、真实的印象
•鞠躬的场合与要求：遇到客人或表示感谢或回礼时，行15度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行 30度鞠躬礼。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。
研讨：如何拾起地上的钥匙？
蹲姿
（四）微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？
她们给你的感觉有什么不同？
三、礼节
•握手 •鞠躬 •问候 •访问客户 •引路 •搭乘电梯
（一）握手
顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先
结束语（一）
• 马斯洛的“改变流程”: 心理——态度— —习惯——性格——人生
结束语（二）
•请微笑鞠躬做谦谦君子 •将服务礼仪进行到底
谢谢大家
每天早上醒来, 狮子在跑, 跑什么呢?
为了不饿死自己, 吃掉它!
每天早上醒来, 羚羊在跑, 跑什么呢?
为了生存,不让狮子吃掉它
（二）女警官
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；
2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装清洁。涂指甲油时须自然色；
5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；
7.鞋子光亮、清洁； 8、全身3种颜色以内。
二、仪态
•站姿 •坐姿 •蹲姿 •微笑
无论上下都应客人（上司）优先
•电梯内 ⑴先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯 ⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 ⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立
• 停下脚步 • 面带微笑 • 注视对方 • 鞠躬到位 • 说早上好
礼节20字诀
四、电话礼仪
半夜接电话的故事
接电话
1、及时。超过3声要致歉 2、微笑 3、标准用语：您好！XX（部门）XX （人） 4、声音大小适中 5、准备好纸、笔 6、让对方先挂筒
（一）站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
开晨会时，男职员应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。
站姿
（二）坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
坐姿
（三）蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
打电话
1、准备提纲 2、简明扼要 3、微笑 4、标准用语：您好！我是XXX派出所，请问。。。
服务意识
S E RVI CE
微出准看邀氛眼笑色备待请围光
尊重他人的具体要求
• 尊重上级是一种天职 • 尊重同事是一种本分 • 尊重下级是一种美德 • 尊重群众是一种常识 • 尊重所有人是一种教养
（四）访问客户
•访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的，并将访问日程记录下来 •访问时，要注意遵时守约 •到访问单位前台时，应先自我介绍 •见到被访问者时，应鞠躬问候（初次见面，递上名片） •如遇到被访问者的上司，应主动起立问候（递上名片），会谈重新开始。 •会谈尽可能在预约时间内完成 •告辞时，要与被访问者打招呼道别
警务礼仪主要具备四大基本特征
• 严肃性 • 限定性 • 系统性 • 操作性
警务人员使用礼貌用语有以下特征
• 主动性 • 约定性 • 亲密性
避免下列九种着装失仪的表现
•脏 •破 •乱 •艳 •异 •露 •透 •短 •紧
公安机关“窗口单位”依礼待人
三大环节
礼貌三声
• 第一声，是来有迎声 • 第二声，是问有答声 • 第三声，是去有送声
文明五句
• 第一句是问候语：“你好！” • 第二句是请求语：“请！” • 第三句是感谢语：“谢谢！” • 第四句是抱歉语：“对不起！” • 第五句是道别语：“再见！”
热情三到
• 第一到，眼到 • 第二到，口到 • 第三到，意到
警务人员的自身形象，实际上是其综合素质的客观体现．通过学习、运用警官礼仪，即可令广大警务人员警德高扬，警风威严，警容严整，警威大振，而且还可以令其更好地与外界进行成功的沟通，更好地为人民群众服务，从而从根本上改善与维护其自身形象。
• 60% 外表仪表 • 40% 声音谈话内容
交流目的
●体会礼仪的基本特点
●掌握礼仪的基本要求
●将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中（君子与淑女）
菜单
一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、电话礼仪
一、仪表
•男警官 •女警官
（一）男警官
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
行礼的方式
15 度行礼
30 度行礼
45 度行礼
（三）问候
•早晨上班见面时，互相问候 “早晨好！ ”、“早上好！”等（上
午10点钟前）。
•因公外出应向部门的其他人打招呼
•在警局或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼
•下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等