《公共关系学》期末考试复习题
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。
2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。
3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请分析并提出一个危机公关处理方案。
2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。
五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。
2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。
处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。
3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。
这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是A. 广告B. 促销C. 沟通D. 销售答案：C2. 公共关系的主要目标是A. 增加产品销量B. 提升企业形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额答案：B3. 公共关系活动的主要手段不包括A. 新闻发布B. 社会活动C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 以下哪项不是公共关系的功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品制造D. 意见领袖答案：C5. 公共关系危机处理的首要原则是A. 快速反应B. 经济利益最大化C. 避免媒体曝光D. 法律优先答案：A6. 公共关系中的“4R”原则不包括A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 回报（Return）D. 责任（Responsibility）答案：C7. 公共关系活动中的“双向对称”模式强调的是A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B8. 在公共关系中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体互动C. 单向广播D. 电子邮件沟通答案：C9. 公共关系中的“议题管理”主要是指A. 管理公共议题B. 管理企业议题C. 管理媒体议题D. 管理政府议题答案：B10. 公共关系中的“形象塑造”不包括以下哪项？A. 企业标识设计B. 企业社会责任C. 企业产品定价D. 企业文化建设答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系在企业危机管理中的作用。
答案：公共关系在企业危机管理中的作用主要体现在及时准确地传递信息、维护企业形象、建立与公众的沟通桥梁、引导公众舆论以及恢复和提升企业信誉等方面。
2. 描述公共关系中的“议题管理”是如何实施的。
答案：议题管理在公共关系中实施通常包括识别关键议题、分析议题对企业的影响、制定议题策略、通过各种渠道传播企业立场和观点、监控议题发展和调整策略等步骤。
3. 公共关系与广告有何不同？答案：公共关系与广告的主要区别在于公共关系更侧重于建立和维护企业与公众之间的长期关系，通过各种非付费渠道进行信息传播和形象塑造；而广告则是一种付费的、直接的促销手段，主要目的是短期内促进产品销售。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
《公共关系学》期末考试试卷
《公共关系学》期末考试试卷A卷（时间：90分钟）一．填空题（每空1分，共10空10分；答案必须填入下表，否则不得分）1．公共关系的三大要素是社会组织、公众和。
2．社会组织是人们为了合理有度地达到自己的，有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。
3．在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、和定型作用。
4．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象、形象。
5．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。
6．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
A．艾维·李B．爱德华·伯纳斯C．威廉·W·史密撕D．巴纳母2．下列表书正确的是A．商品经济的高度发达是公共关系产生与发展的物质基础B．民主政治取代封建专制是公共关系产生和发展的政治保证C．人类传播技术的进步是公共关系产生和发展的经济基础D．政治和社会的稳定是公共关系产生和发展的根本保证3．下列不属于社会组织特征的选项是：A．整体性B．目的性C．适应性D．不稳定性4．下列关于员工关系的表述错误的是A．是在互惠互利原则下寻求并达成和谐、一致、互动的内部管理职能，即通过良好的信息沟通，使组织和员工消除内耗，齐心协力达成共同奋斗目标。
B．是社会组织所有公共关系最密切影响最大的一种关系，其密切程度直接影响到组织的生命力。
C．员工对组织有一定的依赖性，能或多或少遵守组织的规章制度，因此具有可控性。
D．员工作为企业的一员，管理者可以硬性规定员工服从组织及管理者的任何要求。
5．下列关于名牌的说法不正确的是A．有名声就能成就名牌，因此要大力投入资金开展广告宣传。
B．广告能够加大产品的知名度，但真正的名牌效应是提高产品质量，扩大市场占有率，提高企业信誉和经济效益。
C．创建名牌应该从满足消费者的需求入手，不断根据市场动向推出质量高、功能齐全、款式多样的产品，有效堵死空挡，控制竞争对手的发展。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释(每小题5分，共15分)1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分)1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。
A．双向交流B．单向交流C．双向管理D．单向管理2．被誉为公共关系之父的是( )。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯D．卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( )。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( )。
A．导人阶段B概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是( )。
A．知晓公众B．行动公众C．非公众D．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是( )。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普D．巴纳姆9．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。
A．美誉度B．信用度C．知名度D．成热度10．对于一个组织具有双重人格的公众是( )。
A．政府公众B．媒介公众C．社区公众D．名流公众11．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为( )。
A．刻板效应B．近因效应C．晕轮效应D．首因效应12．不便于传播有形事物的传播媒介是( )。
A．杂志B．电视C．报纸D．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是( )。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( )。
A．0．45米以内B．约为0．45～1．22米C．约为1．22～3．65米D．约为3．65～9米15．人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( )。
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《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释
公共关系：
边缘公众：
美誉度：
服务性公共关系：
社区关系：
抽样调查法：
策划：
公共关系活动评估：
非正式群体：
媒介关系
二、单项选择题
1.公共关系活动的目标是（）
A.追求良好的组织形象
B.与公众定立良好关系
C.建立良好的舆论氛围
D.使公众了解纽织
2.“公共关系学之父”是( )
A.艾维.李
B.雷克斯.哈罗
C.麦德华.伯尼斯
D.卡特利廿和森特
3.评价组织名气大小的客观尺度是( )
A.知名度
B.美誉度
C.公关社会效益评价
D.新闻舆论分析报告
4.公众了解一个组织是直接通过( )
A.组织的产品
B.组织的服务
C.组织的成员
D.组织的领导人
5.组织形象的基础是( )
A. 员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象6.公关调查的对象是( )
A.社会
B.组织
C.公众
D.群众
7．公共关系的根本职责是（）
A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）
A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众
9、公共关系广告的主要作用是（）
A、推销产品
B、推销商品
C、推销服务
D、推销组织形象
10、企业识别系统的核心与原动力是（）
A、MI
B、BI
C、VI
D、CI
11．公共关系的对象是（）
A．组织B．传媒C．个人D．公众
12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）
A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国
13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济
C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治
14、公众是公共关系的（）
A、主体
B、客体
C、承担者
D、行为者
15、开展公共工作的第一步是（）
A、公共策划
B、公关调查
C、公关实施
D、公关评估
16、公众参与性最强的公关传播方式是（）
A、广告传播
B、新闻联播
C、谈判
D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）
A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性
18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）
A．组织B．公众C．个人 D．传媒
19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）
A．内部公众 B．顾客公众C．政府公众 D．媒介公众
20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）
A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度
C．高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度
三、多项选择题
1.公共关系活动过程的基本要素有（）
A.组织
B.舆论
C.传播
D.公众
E.形象
2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（）
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D. 说真话
E.门户开放原则
3、公共关系与市场营销的区别是（）
A、目标高度不同
B、着眼点不同
C、工作要求不同
D、范围不同
E、人员职责不同
4、公共关系的基本原则是（）
A、组织利益至上
B、诚实信用
C、平等互利
D、长期努力
E、消费者至上
5、公共关系的职能包括（）
A、形象塑造
B、沟通信息
C、协调关系
D、决策咨询
E、教育引导
6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）
A.员工教育
B.公害对策
C.研究开发
D.产品开发
E.公益活动7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）
A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则C．联系目标原则
D．适应对象原则E．区别内容原则
8、公共关系产生的社会条件有（）
A．理论条件 B．经济条件C．政治条件D．技术条件
E．文化条件
9、公众的基本特点有（）
A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性
10、政府公共关系的特征有（）
A．主体的权威性 B．公众的广泛性C．传播条件的优越性
D．目标的独特性E．效益的社会性
11．下列属于公关公司经营范围的有（）
A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则
12、社区关系的主要内容是（）
A、做社区的领头人
B、维护社区环境
C、促进社区安定与繁荣
D、支持社区公益活动
E、给社区带来光荣与骄傲
13、非正式群体的内部沟通的特点包括（）
A、沟通效果好
B、沟通方式多
C、沟通程度深
D、沟通时间长
E、沟通内容广
14、危机的内部成因主要有（）
A、决策者片面追求利润最大化的错误理念
B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识
C、自身决策违背公关基本原则要求
D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨
E、没有建立正常有序的传播沟通渠道
15、公共关系观念主要有（）
A、形象观念
B、互惠观念
C、协调观念
D、公众观念
E、传播观念
16、公共关系涉及的学科有（）
A、伦理学
B、管理学
C、社会学
D、营销学
E、传播学
17、反映组织经营理念的文字形式有（）
A、口号
B、标志
C、图案
D、对联
E、训词
18、公共关系活动的计划步骤是确定目标、（）
A、设计主题
B、界定公众
C、选择传媒
D、预算经费
E、审定计划
四、判断题
1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（）
2、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。
（）
3、“好酒不怕巷子深”符合公共关系意识。
（）
4、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（）
5、产品形象是整个组织形象的基础。
（）
6、公关宣传要尽量适用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级赞语。
（）
7、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（）
8、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（）
9、CIS等同于企业形象设计。
（）
10、制造新闻应抓住“新、奇、特”三点。
（）
11、一个新闻发布会可以有多个主题。
（）
1２、公共关系的最主要的职能是提高组织道德知名度。
（）
1３、公共关系就是营销、宣传。
（）
1４、利用动作、表情进行信息传播属于人际传播范围。
（）
1５、公共关系活动计划的首要原则是具有可操作性。
（）1６、只要给予股东丰厚的红利就能建立良好的股东关系。
（）1７、公关策划的关键在于创新，核心也在于创新。
（）
1８、在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
（）1９、公共关系部设置的第一条原则是“弹性”。
（）
20、公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的。
（）
五、简答题
1、公关活动的模式有哪些？
2、企业形象的构成要素有哪些？
3、在制造新闻时要注意什么问题？
4、公关策划的过程有哪几个阶段？
5、公关意识的内容有哪些。
6、开展社会性公共关系应注意哪些问题？
六、论述题
1、公共关系活动调查的主要内容有哪些。
2、如何处理危机事件。
3、公共关系活动评估的内容。
4、如何才能提高会议的效果？。