人力资源管理基础知识
人力资源的基础知识
人力资源的基础知识人力资源（Human Resources）是指组织或企业中与员工相关的一系列活动和管理工作。
在现代企业中，人力资源的管理成为了一项重要的任务，它涵盖了招聘、培训、绩效管理、员工关系等多个方面。
本文将介绍人力资源管理中的基础知识，帮助读者了解和应用这些知识。
1. 人力资源规划人力资源规划是指根据组织的战略目标和业务需求，合理安排和配置人力资源的过程。
这个过程包括对现有人力资源的调查和分析，预测未来的需求，制定招聘计划，以及培训和开发现有员工等。
人力资源规划是有效管理组织人力资源的基础。
2. 招聘与选拔招聘与选拔是指根据组织的需求，吸引并选择最合适的人才加入到组织中。
在招聘过程中，可以通过发布招聘广告、人才市场招聘、内部推荐等多种方式来吸引候选人。
选拔则是通过面试、考核等环节来筛选出最适合的人才。
招聘与选拔的目标是为组织找到适合的员工，提高组织的整体素质和竞争力。
3. 培训与开发培训与开发是指通过不同的方式，提高员工的工作能力和业务水平。
培训可以通过内部培训、外部培训、岗位轮岗等形式进行。
开发则是指对员工进行激励、指导和支持，以促使其个人和职业发展。
培训与开发能够提升员工的工作效率、增强员工的归属感，并为组织培养和留住人才。
4. 绩效管理绩效管理是指通过设定明确的绩效目标和标准，对员工的绩效进行衡量、评估和激励。
它可以通过制定绩效考核制度、定期与员工进行绩效评估等方式实施。
绩效管理有助于提高组织的整体绩效，并鼓励员工的持续发展和进步。
5. 员工关系员工关系是指组织与员工之间的关系和互动。
良好的员工关系有助于建立积极的工作氛围，增强员工的工作满意度和忠诚度。
在员工关系管理中，需要注意与员工进行及时沟通，解决员工的问题和困扰，建立良好的工作环境。
通过以上对人力资源管理基础知识的介绍，我们可以了解到人力资源管理的重要性以及其对组织的影响。
正确应用人力资源管理的基础知识，可以提高组织的效益和竞争力，实现员工和组织共同发展的目标。
人力资源管理师基础知识
人力资源管理师基础知识第一章劳动经济学1.劳动资源的稀缺性（1）定义：相对于人类社会无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量。
属性:相对的稀缺性、绝对的属性、本质表现.2、效用最大化(2）企业追求的目标是利润最大化3、劳动经济学的研究方法(3—4）实证研究方法（研究“是什么”)和规范研究方法（研究“应该是什么”)4、劳动力和劳动力参与率（5）社会劳动力：在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。
劳动力参与率：劳动力在一定范围内的人口的比率。
计算公式：总人口劳参率=劳动力/总人口年龄(性别)劳参率=某年龄（性别）劳动力/该年龄（性别）人口5、劳动力供给(5—6）在一定的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人)愿意并且能够提供的劳动时间。
6、供给弹性（6)劳动力供给量变动对工资率的反应程度。
7、供给弹性分类(6）8、劳动力需求(7）指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量。
9、劳动力需求弹性（8)劳动力需求量变动对工资率的反应程度。
曲线图。
10、边际生产力递减规律(9—10）三个阶段、公式、曲线图。
11、完全竞争市场上：MRP=VMP=MP＊P(11）短期企业劳动力需求决定的原则是：MRP=VMP=MP＊P=MC=W12、均衡分析(12）局部均衡分析(马歇尔）一般均衡分析（瓦尔拉)13、人口对劳动力供给的影响（13）人口规模、人口年龄结构、人口城乡结构14、资本存量对劳动力需求的影响（13)15、均衡价格论（14-15）（马歇尔经济学原理）是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论。
所谓工资就是劳动力作为生产要素的均衡价格.作为劳动要素均衡价格的工资，亦称为劳动报酬。
16、工资形式（15—18）生产要素分为四类：土地、劳动、资本、企业家才能。
基本工资：以货币为支付手段，按照时间或产量计算的报酬,是工资构成的主要部分。
人力资源管理基础知识
人力资源管理基础知识人力资源（Human Resources，简称HR）是指一个组织中担负着管理、开发和保持该组织员工及其工作环境的职能部门。
人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM）是指通过人力资源的合理组织、配置、培养和激励，为组织提供持续的竞争优势，并实现组织目标的管理过程。
本文将介绍人力资源管理的基础知识。
一、招聘与录用招聘是指组织通过各种渠道吸引人才，并选择适合的员工加入组织。
招聘常用的方法有招聘网站、人才市场、内部推荐等。
录用是指经过招聘后，通过面试、考核等环节选定合适的候选人加入组织。
录用过程中需要了解候选人的能力、资历和背景等情况。
二、薪酬管理薪酬管理是指组织为员工提供经济回报的管理活动。
薪酬管理的目标是确保员工的薪酬能够有效激励其工作表现并与组织目标相一致。
薪酬管理涉及到薪资标准、薪资调整、绩效奖金、福利待遇等方面。
三、培训与发展培训与发展是指组织通过各种培训和发展计划，提高员工的工作能力和素质。
培训与发展可以通过内部培训、外部培训、岗位轮换等方式进行。
培训与发展的目标是提高员工的绩效、激励员工的职业发展，并为组织的长期发展储备人才。
四、绩效管理绩效管理是指组织对员工的工作表现进行评估和管理的过程。
绩效管理的目标是为员工提供反馈，激发其工作动力，并为员工的绩效提供改进的机会。
绩效管理包括目标设定、绩效评估、绩效反馈等环节。
五、员工关系管理员工关系管理是指组织与员工之间建立和谐的关系，包括沟通、沟通、员工满意度调查等活动。
良好的员工关系能够提高员工的参与度和忠诚度，促进组织的稳定发展。
六、劳动法律法规劳动法律法规是指国家对劳动者权益和用人单位权益进行规范的法律和法规。
在人力资源管理中，必须遵守劳动法律法规的相关要求，保障劳动者的权益，维护用人单位的合法权益。
综上所述，人力资源管理是组织中至关重要的一项活动，通过合理的招聘、薪酬管理、培训与发展、绩效管理和员工关系管理，能够有效地激发员工的工作热情和创造力，提高组织的绩效和竞争力。
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引言
人力资源管理是一门复杂的学科，涉及招聘、培训和管理人员，以实现企业的人才战略和目标。
作为一名经验丰富的人力资源专家，我希望通过这份文档分享人力资源管理基础知识，帮助团队提升招聘流程和员工培训能力。
第一章：招聘策略
招聘策略是指企业在招聘方面采用的战略和方法，包括以下方面：
•人才分析：指对企业的人才需求和战略的分析
•岗位分析：指对岗位需求和特征的分析
•应聘管理：指对应聘过程的管理和监控
第二章：常用术语解释
•人力资源管理：指对人员的管理和培训
•人才招聘：指对企业的人才需求和招聘过程的管理
•人员培训：指对企业员工的培训和开发
第三章：员工培训方法
员工培训方法是指企业在员工培训方面采用的方法和战略，包括以下方面：
•定向培训：指对新员工的定向培训和辅导
•岗位培训：指对员工在岗位方面的培训和发展
•领导力培训：指对企业领导者和管理人员的培训和发展
第四章：案例分析
案例一：招聘策略案例
案例二：常用术语解释案例
案例三：员工培训方法案例
第五章：流程图和结构图示
流程图是一种用图表或模型表示流程的工具，包括招聘流程图、培训流程图等。
结构图是一种用图表或模型表示结构的工具，包括组织结构图、人员结构图等。
第六章：总结
人力资源管理是一门复杂的学科，涉及招聘、培训和管理人员，以实现企业的人才战略和目标。
通过这份文档，希望团队可以提升招聘流程和员工培训方面的能力。
人力资源管理重要基础知识点
人力资源管理重要基础知识点人力资源管理是指组织内部负责招聘、培训、绩效评估、薪酬福利、员工关系等与人力资源相关的工作。
作为人力资源管理的基础知识点，以下几个方面是非常重要的：1. 劳动法律法规：作为雇主，了解和遵守相关的劳动法律法规是非常重要的。
这包括劳动合同法、劳动争议调解法等，掌握其中的规定能够保护员工的权益，同时也避免组织因为违法行为而受到法律制裁。
2. 招聘与选拔：人力资源管理的核心之一是招聘与选拔合适的人才。
掌握招聘渠道、面试技巧、背景调查等方法，能够有效地吸引和筛选适合组织的员工。
此外，了解公平、公正的选拔原则也是十分重要的。
3. 绩效管理：绩效管理是评估员工工作表现的重要工具。
了解常用的绩效评估方法和工具，如KPI（关键绩效指标）、360度反馈等，能够帮助管理者准确衡量员工的工作表现，为员工提供有针对性的反馈和发展机会。
4. 员工关系与沟通：良好的员工关系和有效的沟通是组织成功的关键因素之一。
作为人力资源管理者，掌握有效的沟通技巧，能够促进员工之间的良好关系，提高组织的凝聚力和员工满意度。
5. 薪酬福利管理：制定合理、公平的薪酬体系和福利政策是组织吸引和留住人才的重要手段。
了解市场行情、薪酬调查方法以及合理的福利方案设计，能够有效地管理和激励员工。
6. 培训与发展：持续的员工培训和发展是组织保持竞争力的重要途径。
掌握培训需求调研、培训计划设计和评估等基本方法，能够帮助组织提升员工的综合素质和能力，满足其个人发展需求。
以上是人力资源管理的重要基础知识点，掌握这些知识，能够帮助人力资源管理者更加有效地管理组织内的人力资源，实现组织的目标。
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第一章：招聘流程
招聘流程是人力资源管理的核心内容，包括职位分析、招聘渠道选择、面试技巧等内容。
1.1职位分析
职位分析是招聘流程的第一步，主要目的是确定公司的招聘需求。
常见的职位分析方法包括：
•工作职责分析：分析工作的具体职责和任务。
•关键绩效指标（KPI）分析：分析工作的关键绩效指标和目标。
实例：
•我们通过工作职责分析，确定了市场部经理的招聘需求。
•我们通过关键绩效指标（KPI）分析，确定了销售部经理的招聘需求。
1.2招聘渠道选择
招聘渠道选择是招聘流程的第二步，主要目的是选择合适的招聘渠道。
常见的招聘渠道包括：
•社交媒体招聘：通过社交媒体平台发布招聘信息。
•求职网站招聘：通过求职网站发布招聘信息。
•员工内推：通过现有员工推荐人才。
实例：
•我们通过社交媒体招聘，吸引了大量的应聘者。
•我们通过求职网站招聘，找到了一位符合公司需求的候选人。
人力资源管理基础知识
人力资源管理基础知识1. 什么是人力资源管理？人力资源管理是指组织在实施战略规划和运营管理时，对员工进行招聘、培训、薪酬、福利、绩效评估和员工关系等方面的管理活动。
其目标是优化员工的利用、提高组织绩效，并以人为本，实现员工和组织的共同发展。
2. 人力资源部门的职责人力资源部门负责执行人力资源管理的各项工作。
其主要职责包括招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利、员工关系等。
- 招聘与选拔：负责根据组织需求吸引和筛选合适的人才，确保岗位和员工的匹配度。
- 培训与发展：计划和实施员工培训计划，促进员工的个人和职业发展。
- 绩效管理：建立绩效评估体系，对员工进行绩效评估，以激励优秀表现和改进工作表现。
- 薪酬与福利：制定薪酬政策和福利方案，根据员工表现和市场情况提供合理的薪酬和福利待遇。
- 员工关系：建立和维护员工与组织之间的良好关系，解决员工的问题和困扰。
3. 人力资源管理的重要性人力资源管理对组织发展至关重要。
以下是人力资源管理的几个重要方面：- 人才招聘和选择：通过招聘和选择适合的人才，组织可以获得具备适应能力和创新能力的员工，从而提高组织的竞争力。
- 培训与发展：通过培训和发展员工的技能和知识，组织可以提高员工的工作效率和满意度，促进组织的创新和发展。
- 绩效管理：通过建立绩效评估体系，可以激励员工的表现，提高整体绩效，并帮助员工个人成长。
- 薪酬与福利：提供合理的薪酬和福利可以激励员工的工作积极性和忠诚度，增强员工对组织的认同感和归属感。
- 员工关系：建立和谐的员工关系可以增强员工的满意度和忠诚度，减少员工流失和纠纷，提高组织的稳定性和效率。
4. 人力资源管理的挑战人力资源管理面临一些挑战，包括：- 多样性管理：处理来自不同背景和文化的员工，需要制定多样性管理政策和培训计划，以促进员工的包容和合作。
- 变革管理：在组织变革过程中，人力资源需要扮演重要的角色，协助员工适应变化，解决变革带来的问题。
人力资源基础知识
人力资源基础知识一、什么是人力资源人力资源是指组织中与人员相关的一切资源，包括员工的能力、知识、技能、经验以及他们的健康状态和情感态度等。
人力资源的有效管理对于组织的发展和运营至关重要。
二、人力资源管理的目标1. 吸引和招募合适的人才：人力资源管理负责制定并执行招聘计划，吸引和招募适应组织需求的人才。
2. 培养和发展员工：人力资源管理需要提供培训和发展机会，以帮助员工提高技能和能力，实现个人职业发展目标。
3. 绩效管理：人力资源管理需要制定绩效评估制度，对员工的工作表现进行评估和奖惩，以及提供激励和晋升机会。
4. 薪酬和福利管理：人力资源管理需要制定薪酬和福利政策，确保员工获得合理的报酬和福利待遇。
5. 建立良好的劳动关系：人力资源管理需要处理员工和管理层之间的劳动关系，保证双方合理权益，并处理员工之间的纠纷。
三、人力资源管理的核心职能1. 招聘与选拔：负责制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试和选拔合适的候选人。
2. 培训与发展：提供培训和发展机会，为员工的职业生涯规划提供支持。
3. 绩效管理：制定绩效评估制度，对员工的工作表现进行评估和激励。
4. 薪酬与福利管理：管理薪酬与福利政策，确保员工获得公正的报酬和福利待遇。
5. 劳动关系管理：处理员工之间的纠纷，建立良好的劳动关系，促进员工与组织的和谐发展。
四、人力资源管理的工具和方法1. 人力资源信息系统（HRIS）：用于管理和存储员工信息和相关数据，包括招聘、培训、绩效评估等。
2. 岗位分析和描述：通过对岗位进行分析和描述，确定岗位职责和要求，为招聘和绩效管理提供依据。
3. 雇佣合同：合同是雇主和员工之间的法律协议，规定了双方的权利和义务。
4.绩效评估工具：包括绩效评估表、360度反馈等，用于评估员工的工作表现。
5. 培训计划：根据员工的培训需求和组织的发展需求，制定培训计划，提供相应的培训和发展机会。
五、人力资源管理的挑战1. 人才竞争：吸引和留住人才是人力资源管理的长期挑战，需要提供有竞争力的薪酬福利和良好的发展机会。
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导致极端不满意的因 素
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公司政策 和行政管
理
50％ 40
监督 与主管关系
工作条件 薪金
同事关系 个人生活 与下属的关系
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认可 工作本身 责任 晋升
成长
成就
0 10 频率
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【视频案例】激励培训：公司让员工跪地爬行解放碑
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的三条之中的一条） 4. 公司的员工很优秀 5. 成为集体中的一员 6. 出色的老板 7. 对工作成绩的肯定 8. 从工作中得到乐趣 9. 自主权，对自己的工作有控制能力 10. 灵活性，包括工作时间和工作时的着装 （上述10个理由对提高员工续留率的作用都比工资重要）
目标激励 “人心散了，队伍不好带啊。”
【导入故事】
解决方案
1. 1人性的认识
“经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂”人假设
“经济人”假设
1 人是懒的； 2 天生不爱工作 3 没有雄心大志 4 不能自律 5 工作为了金钱
诱之以利，惩治以罚
人们的感情和士气是 次要的
员工的主要任务是听 从
“社会人”假设 ——霍桑实验
事少钱多离家近 位高权重责任轻 数钱数到手抽筋 睡觉睡到自然醒
2.6 【案例】希尔顿对员工的激励
尊重激励
“全球最优秀的员工从这里通过。”
希尔顿对员工的激励
培训激励 “希尔顿网上大学” 人力资源、财务、市场营销、营运 常规性：沟通、协调、谈判、组织发展管理等
希尔顿对员工的激励
培训激励 ✓ 入职员工： 快乐工作“FISH”法 ✓ 在职员工：MAOS培训 15分钟/周 ✓ 资深员工：“奥芝法则”培训
管理者成为采访者 内在奖励
“复杂人”假设
1 人的需要不尽相同 2 复杂的动机模式
灵活多变的管理策略 合适的组织形式 合适的管理策略
中国人性假设观点
性恶论VS经纪人 目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤里好愉逸。 ——荀子
性善论VS社会人 恻隐之心，羞恶之心，辞让之心，是非之心。——孟子
员工激励类型——正激励与负激励
正激励：奖励、表扬、晋升 负激励：纪律处分、经济处罚、降级、降薪、淘汰
捡到10块钱
丢掉10块
“月出勤率达到百分百的，奖励一百元” “月出勤率达不到百分百的，罚款一百”
“员工不戴安全帽，罚款五十” “员工戴安全帽，奖励五十”
员工激励类型——内激励与外激励
希尔顿对员工的激励
荣誉激励 “美好时刻”“优秀员工”
希尔顿对员工的激励
目标激励 “职业生涯管理” talent bank
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2120.1 1.21Sat urday, November 21, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 7:29:06 17:29:0 617:29 11/21/2 020 5:29:06 PM
50年代末，毛泽东：“你们怎样才能使猫吃辣椒？”
刘少奇：我会把猫捉住架住牠，然后再把辣椒塞进牠嘴里。 周恩来：我会先让猫饿一阵子，让牠觉得很饿很饿，然后把
辣椒藏在包子里面，放在这猫前面让牠吃，猫因饿昏了头不 会咬碎而把这包子一口就吞下去，也感觉不到有辣椒在里面。
毛主席：我会把辣椒涂在猫的屁眼，让猫觉得很痛苦，此时
案例:本田的目标
-伟大的目标具有强大的激发力
1954年日本经济萧条时，本田技研工业公司面临困境，公司拟定 了“不景气时期的紧急对策”，呼吁全体职工从每一个渠道紧缩 开支，杜绝浪费。那时，连每个月装工资的纸袋都要回收，反复 使用。就在这山穷水尽之时，本田社长本田宗一郎在公司大会上 宣布了一个惊人的消息，“本公司要训练出世界第一流的选手， 骑上本田牌摩托车，参加国际长途锦标赛”。 国际长途锦标赛又称“技术的奥林匹克运动会”，对摩托车 制造厂来说，是对产品质量的综合性考验。资金匮乏、实力虚弱 的本田技研决心拿出过硬的摩托车，与世界名厂较量，实在是一 个远大目标，但本田宗一郎自此全神贯注，甚至牺牲了节假日， 天天为新型摩托车的设计而奔波。 当时，职工们议论纷纷，认为这是不可能的。但逐渐地，这 却变成了职工们的共同理想，并以“超能力经营”的本田精神全 力以赴。
人人都有巨大的潜能，只要能激发出自己的一 点点潜能，就有可能成为各行各业的排头兵； 如果能发挥大脑潜能的一半，将轻易地学会40
种语言，背人诵的整本潜百力科有全书多，大拿几？个？博士学位。
一个人若是没有四肢潜力到底有多大？？
激励在组织中的地位 有利于吸引和留住优秀的人才到企业来。 有利于开发员工潜力，提高工作绩效和业绩。 有利于造就良性的竞争环境。
以下哪些能让你兴奋不已，而卖力的干活？
减少工时 加薪 高福利 培训 沟通—倾听员工 ···
双因素理论——“激励保健理论” 弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
保健因素
政策、行政管理 监督 工作条件 薪水 地位 安全 人事关系
激励因素
工作本身 赏识 提升 成长的可能性 责任 成就
内激励：内激励是某项工作的激励作用与完成工作任务所 产生的激励作用之和。（兴趣、爱好、成就）
外激励，是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系
的激励。
2.5 激励机制
➢时间差异 ➢时间间隔 ➢工作周期
激励 时机
激励 频率
激励 程度
激励 方向
➢工作性质 ➢任务目标 ➢激励对象 ➢劳动条件
你喜欢这样的工作吗？
建立制度
塑造文化
满足需要
2. 2人本管理理论
1. 依靠人 2. 开发人 3. 尊重人 4. 实现人 5. 升华人
2.3 激励的过程 激励的定义 激励的地位 期望理论 动机强度与工作效率—叶克斯-多德森定律
双因素理论
激励-开启员工心智的魔方
什么是激励？
激励是企业激发员工的工作动机，也就是说用 各种有效地方法去调动员工的积极性和创造性， 使员工努力完成企业的任务，实现企业的目标。
猫自己会受不了，于是就会用嘴巴舌头去舔掉辣椒，舔的时 候不但不觉得辣，反而还会觉得很舒服。
未满足 的需要
内外 在在 需需 要要
新
需要满足
的 需
动机
行为
目
紧张解除
求
生理
寻求
标
心理
目标
素质
受挫折 更紧张
积极 消极
激励
人的需求有哪些？
物质需求。基本的物质需求是指那些关系人类生 死存亡的，包括食品、睡眠、空气、水、衣物、 房屋等。
第二章 人力资源管理基础 ——激励是开启员工心智的魔方
授课人：谢兴
知识目标 掌握人性假设理论的基本观点 掌握人本管理理论 掌握激励的基本含义、类型、机制 技能目标 能够正确判断激励的合理性 能够设计有效地方式对他人进行激励
主要内容 2.1人性的认识 2.2人本管理理论 2.3激励的过程 2.4激励类型 2.5激励机制 2.6案例：希尔顿集团的激励方式
精神需求。人们在不断成长，不断社会化的过程 中，有了价值观和认识社会的世界观，从而形成 了自己的精神。
你选择掷哪一个靶子？
A
B
C
D
E
100％
80％
50％
20％
0％
2$
4$
8$
16$
32$