零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例

零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例

程云云汪晓莉杨景陆

【摘要】

新型零售企业京东商城与处于转型期的苏宁云商，得出传统零售企业在转型期所显现的竞争力缺失，希望能够透过现象探究问题根源，并尝试提出改进意见。

【关键字】零售核心竞争力资源

一、引言

随着社会经济和电子信息技术的发展，人们的消费理念以及消费方式发生了巨大的变化,并迅速渗透到各个行业和领域,改变了商业价值链,更深刻影响企业经营的方方面面。据中国互联网络信息中心2010年发布的报告显示，2009年中国家电网购全年销售额突破400亿元，根据《2009年家电网购市场报告》预测，2010年家电网购将突破1000亿元。面对如此庞大的家电网购市场的诱惑，传统家电零售必然要开辟线上销售，抢占网购市场。同时随着实体店成本的增加，对上游供应商价格控制的减弱，家电零售商发展电子商务，构建新型核心竞争力，实现传统零售业转型势在必行。

然而苏宁云商的转型目前来看并不十分成功。从苏宁云商电子商务(苏宁易购)这一块来看，截至 2012 年 12 月，中国 B2C 网络零售市场(包括平台式与自主销售式)排名依次为:排名第一的是天猫，占 52.1%份额;京东商城名列第二，占据22.3%份额;而苏宁易购位居第三位，仅仅具有3.6%的市场份额，同时作为传统优势的3C及家电类产品在网购市场也远远落后天猫和京东。[1]

图表来源:

这些数据足以说明苏宁云商在传统零售业转型不是很成功。为了研究传统零售企业在转型中出现的竞争力缺失，我们拿家电零售业网购巨头京东商城与苏宁云商进行比较分析。

二、理论基础——核心竞争力模型

核心竞争力(Core Competence)模型于1990年由美国著名管理学者加里?哈默尔(G.Hamel)和普拉哈拉德(C.K.Prahalad)提出，其认为核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益、能使顾客对企业的产品或服务质量赋予额外的价值、能使企业在市场上脱颖而出的一种独有技能或技术，建立企业核心竞争力的资源主要包括五种:竞争优势资源、稀缺资源、不可模仿资源、不可替代资源、持久资源[2]。在激烈的市场竞争中，企业只有拥有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。

一般来说，零售企业能够建立企业核心竞争力的资源主要包括五种:

1.竞争优势资源，指能够利用外部的机会降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。零售行业

拥有相对完整的上游供应商资源，若能与之达成战略联盟，则具有较强的议价能力，从而使自身的成本降低以加强优势;其次拥有独一无二的产品亦能创造出竞争优势资源。

2.不可替代资源，竞争对手无法通过其他能力来将其替代。零售业在整个产业结构中所处的中间位置使其拥有无法取代的地位，同时其自身也在销售的过程中进行创新，形成电商与店商的结合以及以云商为代表的多种经营战略，加强在现代产业中的竞争力。

3.持久的资源，资源的贬值速度越慢就越有利于形成核心竞争力。企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业产品、管理、技术、文化等的综合优势在市场上的反映，也是企业在经营过程中不易被竞争对手模仿、同时能带来超额利润的能力。零售业在长久的经营活动中积累了一定的品牌优势，具有一定的顾客忠诚度。在销售的同时，也展现了自身的创新能力、企业文化等，指引零售企业的长远发展。

三、竞争能力分析

(一)苏宁云商简介

苏宁云商(原名苏宁电器)1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年，苏宁云商连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。[3]

(二)核心竞争力分析

1. 竞争优势资源

苏宁易购依托于苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支持与国缺图同时，就所供应的可选购商品而言，其原以大型实体店而带来的规模效应已不复存在。苏宁易购目标用户定位于大中城市3C产品的网民消费者和具有3C类与其他类型(如化妆品、服饰鞋帽等)消费需求的的网购群体，但苏宁易购网上商城中大部分产品不具有价格优势，仅少数热销产品与京东、新蛋等专业B2C网站持平，全国线上线下同步定价困难较大。而消费者在通过网络购买商品考虑额的主要因素就

是价格，只有拥有明显的价格优势才能在激烈的B2C市场上获得更大的市场份额。苏宁云商如何丰富产品结构、增加产品价格优势，提升产品独特性以及增强消费粘性等方面来建立企业独有的竞争资源，仍有很艰巨的路要走。

2. 不可替代资源

随着互联网的发展，新型家电零售业的销售主要为分为两个渠道:实体店销售

渠道和网络销售渠道[5]。对于传统家电零售业企业巨头的苏宁云商而言，自然具有庞大的实体店规模。苏宁以差异化战略为目标，形成了苏宁旗舰店、苏宁超级店、苏宁生活广场、苏宁广场等实体店市场。所以与新型的单纯的网络营销而言，苏宁云商同时拥有线上线下两条销售线路，这理应是苏宁云商所拥有的不可替代资源，但事实上，就网络销售这一渠道而言，苏宁云商与京东商城仍有很大的差距: 在电子平台方面，京东商城平台前端技术经过几年的积累已经从各方面进行提高完善，从网站设计到产品展示、订单管理、支付等各个方面均以以顾客需求为中心，进行不断的改进和完善，以此来提高顾客满意程度;同时，网站内容丰富，购物流程人性化，为顾客提供了更多的产品信息，更大程度上吸引了顾客购买商品。京东商城在售前有产品的介绍、 3

产品功能等多角度的展示，为顾客提供该产品有用的信息，同时京东在线客服咨询能及时的为消费者解答问题，进行沟通交流引导消费者购物;在售中京东具有丰富的支付方式，这与线上运营的经验不可分割。相比较而言，苏宁易购建立时间较晚，信息技术和平台前端技术相对比较落后，突出体现在网站设计简单枯燥，大多数网页是产品照片和企业介绍、产品特性罗列等等，不能很好的给顾客以直观感受;网站缺少管理，缺乏有效的推广手段，不能充分的为顾客提供所需信息;网络论坛和网上售后评价方面缺乏管理，不能及时的给顾客予以答复，通过信息技术得到的消费数据未得到有效利用，未对消费者进行有效跟踪服务;对于仍然深耕细作的

垂直网络而言，从产品展示、订单管理、支付方面仍具有一定的漏洞与不足，另外其后端的订单产生到销售实施均无标准化体系。

图片展示

虽然苏宁云商同时拥有线上线下两个销售渠道，但由于线上渠道开发不到位，并未将线上线下优势结合这一不可替代的资源进行有效开发。

3、持久资源

提供可靠的售后服务则是竞争优势的核心来源。相对于新型的网上购物而言，拥有较长历史的苏宁云商，显然在服务上要有更多的经验，苏宁云商提出”至真至诚、苏宁服务”的宗旨，并把为消费者提供最优质的服务，以及赢得顾客、员工、社会的满意作为其前进的动力源泉。为此苏宁建立了业内首个以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。苏宁的客服回访制度是一个亮点，从2003年起，每一个在苏宁购物、享受售后服务的客户都会收到苏宁的电话回访，让其评价和监督苏宁人员的服务水平。成熟的人才选拔与人力管理制度贯穿于整个苏宁云商的所有活动中。百年苏宁，人才为本。秉承“自主培养、内部提拔”的人才培养方阵，苏宁电器高度注重人才梯队建设，建立了上至总经理、下至终端作业人员的人才工程，陆续实施了1200梯队、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等10多项人才梯队计划，保障了企业持续快速的发展。苏宁云商逐步建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系，远远领先行业其他竞争者，留着人才，加强了对人力的科学管理，有效的减少了人才流失。在实体店运营过程中，苏宁云商能够提供优质的服务，并将此资源开发到最大化，但面对新型的网络营销服务方面，其还有不足。

网络营销不仅不要品种丰富、信息及时，还需要便捷的物流、及时的退换货。京东商城自建物流，从物流系统开发，仓库管理、配送等方面加大投入。近期又融

资1.5亿美元中的50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升，计划于2010年下半年陆续在北京、上海、 4

成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心。就苏宁云商而言，其以“网络集成化、作业机械化、管理信息化”为发展目标，在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点全国三级物流网络体系，依托WMS、DPS、TMS、GPS 等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。但由于电子商务的扩展性和延伸性，需要物流以更快、更好为目标加快物流的运转速度;然而苏宁由于前期物流中心分布不合理，配送服务不完善，缺乏专业的物流配送人才，并不能很好的建立城市中心物流点，与专业的物流、快递行业如EMS、申通等仍具有很大的差距，这也是其发展网上购销平台的一大阻碍

[6]。

要在瞬息万变的信息时代，分一杯新型零售利润的一杯羹，苏宁云商需要在保持实体店优质服务这一持久资源的同时，提升网络服务、提高物流便捷性，进一步把握网络服务这一持

久资源。

四、改进建议

针对以上问题，我们对苏宁云商进一步的发展提出提出以下改进建议:

(一)推进后向一体化，培养自有品牌。对于苏宁云商而言，这是一个促进企业发展的良好机遇。其可以通过强大的信息平台以及信息管理系统对顾客需求进行精准化分析，利用与供应商的良好战略联盟关系，通过自有品牌及时发布符合顾客品味的市场空白产品，不仅可以完善企业的价值链，还可以有效的提高顾客忠诚度，提高企业形象感和品牌知名度;而且通过自有品牌的培养，也推广了差异化产品，推进了企业差异化产品服务的推广，可以吸引到更多的消费者，创造出更优的零售

业绩 [7]。同时，可形成良好的循环系统，有利于其之后相关决策和战略的制定。通过自有品牌的培养可以形成新的竞争优势资源以及不可替代资源。

(二)强化前向一体化，准确定位，区分目标群体差异。随着零售行业竞争压力的加大，苏宁云商需要将客户关系管理中“客户消费行为”部分进行深入挖掘发展。其可以利用Pos系统的前端销售数据与消费者的消费习惯之间的关联分析，通过对零售商目标顾客行为习惯的精准研究，为消费者提供个性化服务，针对不同顾客群体经营不同类型商，对零售商业客体即商品、服务的定位尽可能做到在各零售业态间互相错位，制定不同的价位，满足不同顾客的需求，增加与消费者之间的粘性，以提升企业的市场竞争力。同时，依据历史数据，针对消费者行为作出精准分析，合理优化物流配送体系，从配送时间以及售后服务各方面来完善服务，建立持久资源。真正做到从顾客的需求出发，树立“顾客不仅是来购物的，也是在享受生活”

[9][8]的营销理念积极提升核心竞争力，承担企业社会责任 ( Corporate social 5

responsibility，简称 CSR)。

通过我们的分析研究，我们希望能够针对一些“苏宁现象”做一些分析，同时也希望针对其竞争力缺失部分提出了行之有效的改进建议。但由于相关专业知识的缺乏，我们无法针对技术性问题给出具体的方法指引，深表遗憾。

参考文献

[1]陈妍妍. 苏宁云商推“大3C”事业群线上线下融合首场战役打响.证券日报[N].,2013-02-26 (C02).

[2]曾庆均.2012.零售学,北京:科学出版社 [3]张林,张捷.再造智慧苏宁云商成就世界企业:访苏宁云商电器股份有限公司[J].现代金融,2011

(11):6-8.[4]唐丽蓉.基于合作的零售商——供应商关系研究[D]湖南大

学,2008.11.

[4]唐丽蓉.基于合作的零售商——供应商关系研究[D]湖南大学,2008.11.

[5]杨国帅.网络在传统家电零售业终端性使用研究.经济论坛

[J],2010.6(06):118-121.

[6]于淼张丽慧.由苏宁物流配送模式引发的思考.管理现代化[J],2008.

[7]国内外零售商自有品牌发展研究综述.经济研究.2011.12. [1]郎咸平.零售连锁业战略思维和发展模式[M].北京:东方出版社，2006

[8]ApelbaumE.,E.Gerstner&P.A.Naik. The effects of expert quality evaluations versus

brand name on price premiums[J].Journal of Product and Brand Manage-ment1, 2001:154-165.

[9]汪旭辉,王磊.家具建材零售企业的专业技能跨国转移机制——以宜家(IKEA)为例[J].财贸研究2012(1):8-17

企业核心竞争力论文范文

企业核心竞争力论文范文【摘要】：在国际化竞争日趋热烈的今天，市场竞争日趋激烈，企业要想形成自己独特的竞争优势，必须构建自己强大的核心竞争力。本文从企业核心竞争力的基本概念入手，介绍了企业核心竞争力的主要特征和内容，分析了我国企业在打造核心竞争力方面存在的差距，提出培育我国企业的核心竞争力，要在学习借鉴国外先进经验的基础上，以我国传统文化中的优秀元素为根基，积极打造适合我国国情和企业特点的高水平的人力资本、核心技术能力和竞争优势，提出要兼收并蓄，形成独具特色的管理模式、品牌整合能力和企业文化，同时，呼吁政府要在培育企业核心竞争力方面多做工作。【关键词】：核心竞争力、企业核心竞争力、企业文化…… 【正文】：在国际经济一体化趋势愈演愈烈的背景下，提高我国企业的整体素质和国际竞争力，形成一批核心能力突出、竞争力强的大公司和企业集团，对我国经济的持续发展有着极其深远的战略意义。对每一个企业来说，要生存与发展，必须不断适应市场变化培育自己的核心竞争能力，创造出比竞争对手更强大的能力即核心竞争力。在现阶段，这已成为企业的生存之本。一、企业核心竞争力的内涵企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。企业核心竞争力通常具有如下特征： 1、不易摹仿性。核心竞争力是企业以特定方式沿着自己独特的技术或管理轨迹，逐步积累，长期形成的，走的是自己的发展之路，个性化发展的特点非常突出，很难被竞争对手完全模仿掌握。比如Intel公司领先世界的芯片技术，联想公司独步中国的销售网络和渠道。 2、不可分离性。核心竞争力与企业息息相关，任何一个企业核心竞争力的形成都非一朝一夕之功，也不可能从天而降，它是企业历经多少年积累所形成的企业理念、企业管理、企业文化等无形资产。多年来依据企业实际而进行的变革和修缮，使这些理念和行为已经与企业融为一体，不可分离。而正是这种不可分离性，使得企业达到了竞争对手难以匹敌的高度，成为企业竞争差异化的有效来源。 3、动态发展性。竞争，使得竞争对手会竭尽全力弥补自己的不足，逐步缩小与原先拥有核心竞争力企业的差距，直至完全超越，最终使个别企业的核心竞争力成为所有企业的一般竞争力，甚至形成差距。比如河北天纶纺织有限公司，从一个旧体制下的国营棉纺厂，历经多年改革，不

苏宁云商偿债能力分析

苏宁云商偿债能力分析企业的偿债能力就是指企业偿还各种长短期债务的能力,保持良好的偿债能力对企业至关重要。企业偿债能力分析通常就是通过计算反映长短期偿债能力的指标对企业的偿债能力做出评价。评价企业偿债能力指标高低的合理性,不能概而言之,而应瞧站在某种角度并结合企业所处的行业、企业的财务战略定位以及其她因素综合分析,本文以苏宁云商集团股份有限公司为研究对象,从衡量企业偿债能力的重要指标出发,分析了该企业偿债能力情况并提出了合理化建议。一、企业简介苏宁云商1990年创立于中国南京,就是中国商业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业。2004年7月,苏宁云商(苏宁电器(002024))在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,连锁网络覆盖海内外600多个城市,中国香港与日本东京、大阪地区,拥有1600多家店面,海内外销售规模2300亿元,员工总数18万人,先后入选《福布斯》亚洲企业50强、全球2000大企业中国零售业第一,中国民营企业前三强,品牌价值956、86亿元。二、苏宁偿债能力分析 1、偿债能力的内涵偿债能力就是指企业偿还各种到期债务的能力。它就是反映企业财务风险的重要指标。企业偿债能力指标主要为企业管理者、债权人及股权投资者所用。本文拟通过分析主要长、短期偿债能力指标,揭示苏宁偿债能力情况。 2、偿债能力评价指标 (1)短期偿债能力就是指企业偿付流动负债的能力。流动负债需要以现金直接偿还,处理不好可能使企业陷入财务困境,甚至引起资金链断裂导致企业破产。因此流动资产成为偿还流动负债的一个安全保障。 ①流动比率。流动比率=流动资产/流动负债。比率越高说明企业偿还短期债务的能力越强。但过高的流动比率可能反映了企业滞留在流动资产上的资金越多,没能够有效利用。一般流动比率在2:1就可认为就是比较高的值。 ②速动比率。速动比率=速动资产/流动负债。速动资产就是流动资产中可以立即变现的部分。比率越高说明企业短期偿债能力越强。

苏宁易购案例分析报告

苏宁易购案例分析引入 “苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民在微博里如此感慨。（“电商不怕远征难，打折优惠只等闲。阿里天猫腾细浪，苏宁易购走泥丸。京东商城被围剿,亚马逊起西风寒。新蛋库巴千里雪，成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。正文一、苏宁易购的特征苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000 亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。苏宁易购的发展有三个定位。一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向；三是科技转型平台，打造智慧苏宁。其他的B2C, 天猫脱身于淘宝C2C，走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C 家电而要扩充品类…… 由此归纳易购的特征：区别天猫、京东等纯电商，苏宁易购得益于实体的大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。苏宁的融合战略为（3C+百货）x（实体店+ 网购）的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。二、苏宁易购快速发展的原因 1、苏宁电器强大的品牌支持。全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感，依托这项最宝贵的资源，消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。 2、苏宁电器强大的资金支持。这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的，苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额，足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。 3、采购优势、价格优势。依托于上千亿的采购平台，苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系，借助强大的供应链支撑，保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势，同时产品的质量品质也有严格的保证。 4、物流配送、售后服务等服务优势苏宁易购与实体店系统共享全国94个大件商品仓库，此外苏宁还建有10 个小件商品仓库，可实现商品自动存储和分拣，在部分地区实现网上订单半日达或次日达。苏宁

合作协议新闻稿

篇一：远航苏宁战略合作协议签订新闻稿远航七星万象城携手苏宁云商打造万平米超级体验店2014年5月8日下午16:00，毕节远航七星万象城与贵州苏宁云商集团战略合作协议签约仪式暨新闻发布会在毕节市洪山大酒店隆重举行。远航七星万象城董事长彭跃、常务副总彭卫红副总及彭波副总、颜冰副总、苏宁云商贵州分公司袁静总经理、田向方副总经理、陈彦森总监、杨帅总监、六盘水管理中心王佳总经理、毕节店代顺彪店长、七星关区政协主席吴坚、副区长付波、区商务与投资促进（招商）局副局长王豫黔、区商务与投资促进（招商）局副局长陈垚邑及相关媒体出席了本次新闻发布会共同见证了这历史性的一刻。当日，政府领导、远航七星万象城及苏宁云商贵州分公司代表们进行了深入而真诚的座谈。远航七星万象城董事长彭跃及苏宁云商贵州分公司总经理袁静分别就此次战略合作致辞；吴坚主席、付波副区长对本次苏宁入驻远航签约会能成功举办给予了充分肯定及良好祝愿。发布会上，双方签署了战略合作伙伴协议及相关条款，旨在将苏宁云商先进的商业理念与远航七星万象城优越的商业布局条件相结合，打造一个超万平米的超级体验店，全面提升毕节人民消费体验，推动毕节市商业更好更健康的发展。远航七星万象城是毕节市七星关区近年来重点招商引资项目，2012年荣获贵州省100个城市综合体首批22个试点项目之一。其引进了国际先进复合型地产hopsca规划设计理念，由西南建筑设计泰斗、教授级高工——

重庆市设计三院苏卫东院长亲自抄刀规划设计，世界500强中国建筑总公司第四工程局施工承建。项目总占地面积530亩，总建筑面积约150万余平方米，规划有超级购物中心、5a甲级写字楼、五星级酒店综合体、办公式公寓、商务酒店、主题公园式高级华宅、花园洋房、别墅、综合配套区、超大型集散广场及地下停车场等，高度集中了现代城市功能，将人们的工作、生活、休闲、娱乐、教育、文化等有机的结合。其拥有的33万平方米超级购物中心涵盖吃喝玩乐购全方位的商业服务，其中一期已经引进中国家居建材行业龙头企业居然之家，并于2013年7月28日正式开业运营。苏宁品牌1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，在海内外拥有1600多家店面，销售规模突破2300亿元，是中国最大的商业零售企业，先后入选中国民营企业前三强、亚洲企业50强，品牌价值956.86亿元。苏宁看好远航七星万象城突出的区位优势以及先进的规划设计方案，迅速确立了入驻远航的战略方针，要把苏宁云商集团最先进的超级体验店模式导入毕节落户在远航七星万象城。此次远航与苏宁的战略合作，对于推动毕节市商业格局更加健康快速的发展、改善消费者购物体验具有重要意义。相信在苏宁先进的商业理念及远航七星万象城完美的规划设计和建筑品质下，苏宁〃远航超级体验店将会给毕节家电行业带来一场前所未有的革命，使毕节零售业迈入崭新篇章。2014年5月8日篇二：新闻宣传合作协议新闻宣传合作协议

零售企业核心竞争力研究

零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例【摘要】本文以苏宁云商为案例分析对象，以核心竞争力模型为理论指导，通过对比分析新型零售企业京东商城与处于转型期的苏宁云商，得出传统零售企业在转型期所显现的竞争力缺失，希望能够透过现象探究问题根源，并尝试提出改进意见。【关键字】零售核心竞争力资源一、引言随着社会经济和电子信息技术的发展，人们的消费理念以及消费方式发生了巨大的变化,并迅速渗透到各个行业和领域,改变了商业价值链,更深刻影响企业经营的方方面面。据中国互联网络信息中心2010年发布的报告显示，2009年中国家电网购全年销售额突破400亿元，根据《2009年家电网购市场报告》预测，2010年家电网购将突破1000亿元。面对如此庞大的家电网购市场的诱惑，传统家电零售必然要开辟线上销售，抢占网购市场。同时随着实体店成本的增加，对上游供应商价格控制的减弱，家电零售商发展电子商务，构建新型核心竞争力，实现传统零售业转型势在必行。然而苏宁云商的转型目前来看并不十分成功。从苏宁云商电子商务（苏宁易购）这一块来看，截至2012 年12 月，中国B2C 网络零售市场（包括平台式与自主销售式）排名依次为：排名第一的是天猫，占52.1%份额；京东商城名列第二，占据22.3%份额；而苏宁易购位居第三位，仅仅具有3.6%的市场份额，同时作为传统优势的3C及家电类产品在网购市场也远远落后天猫和京东。[1] 这些数据足以说明苏宁云商在传统零售业转型不是很成功。为了研究传统零售企业在转

型中出现的竞争力缺失，我们拿家电零售业网购巨头京东商城与苏宁云商进行比较分析。二、理论基础——核心竞争力模型核心竞争力（Core Competence）模型于1990年由美国著名管理学者加里·哈默尔（G.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）提出，其认为核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益、能使顾客对企业的产品或服务质量赋予额外的价值、能使企业在市场上脱颖而出的一种独有技能或技术，建立企业核心竞争力的资源主要包括五种：竞争优势资源、稀缺资源、不可模仿资源、不可替代资源、持久资源[2]。在激烈的市场竞争中，企业只有拥有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。一般来说，零售企业能够建立企业核心竞争力的资源主要包括五种： 1.竞争优势资源，指能够利用外部的机会降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。零售行业拥有相对完整的上游供应商资源，若能与之达成战略联盟，则具有较强的议价能力，从而使自身的成本降低以加强优势；其次拥有独一无二的产品亦能创造出竞争优势资源。 2.不可替代资源，竞争对手无法通过其他能力来将其替代。零售业在整个产业结构中所处的中间位置使其拥有无法取代的地位，同时其自身也在销售的过程中进行创新，形成电商与店商的结合以及以云商为代表的多种经营战略，加强在现代产业中的竞争力。 3.持久的资源，资源的贬值速度越慢就越有利于形成核心竞争力。企业核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业产品、管理、技术、文化等的综合优势在市场上的反映，也是企业在经营过程中不易被竞争对手模仿、同时能带来超额利润的能力。零售业在长久的经营活动中积累了一定的品牌优势，具有一定的顾客忠诚度。在销售的同时，也展现了自身的创新能力、企业文化等，指引零售企业的长远发展。三、竞争能力分析（一）苏宁云商简介苏宁云商（原名苏宁电器）1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2010年，苏宁云商连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。[3] （二）核心竞争力分析 1. 竞争优势资源

企业核心竞争力论文范文

【摘要】：在国际化竞争日趋热烈的今天，市场竞争日趋激烈，企业要想形成自己独特的竞争优势，必须构建自己强大的核心竞争力。本文从企业核心竞争力的基本概念入手，介绍了企业核心竞争力的主要特征和内容，分析了我国企业在打造核心竞争力方面存在的差距，提出培育我国企业的核心竞争力，要在学习借鉴国外先进经验的基础上，以我国传统文化中的优秀元素为根基，积极打造适合我国国情和企业特点的高水平的人力资本、核心技术能力和竞争优势，提出要兼收并蓄，形成独具特色的管理模式、品牌整合能力和企业文化，同时，呼吁政府要在培育企业核心竞争力方面多做工作。【关键词】：核心竞争力、企业核心竞争力、企业文化…… 【正文】：在国际经济一体化趋势愈演愈烈的背景下，提高我国企业的整体素质和国际竞争力，形成一批核心能力突出、竞争力强的大公司和企业集团，对我国经济的持续发展有着极其深远的战略意义。对每一个企业来说，要生存与发展，必须不断适应市场变化培育自己的核心竞争能力，创造出比竞争对手更强大的能力即核心竞争力。在现阶段，这已成为企业的生存之本。一、企业核心竞争力的内涵企业核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的独特的内在能力资源。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务和各种决策中形成的独特的技术、文化或机制优势，并依托这种优势所产生的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。企业核心竞争力通常具有如下特征： 1、不易摹仿性。核心竞争力是企业以特定方式沿着自己独特的技术或管理轨迹，逐步积累，长期形成的，走的是自己的发展之路，个性化发展的特点非常突出，很难被竞争对手完全模仿掌握。比如Intel公司领先世界的芯片技术，联想公司独步中国的销售网络和渠道。 2、不可分离性。核心竞争力与企业息息相关，任何一个企业核心竞争力的形成都非一朝一夕之功，也不可能从天而降，它是企业历经多少年积累所形成的企业理念、企业管理、企业文化等无形资产。多年来依据企业实际而进行的变革和修缮，使这些理念和行为已经与企业融为一体，不可分离。而正是这种不可分离性，使得企业达到了竞争对手难以匹敌的高度，成为企业竞争差异化的有效来源。 3、动态发展性。竞争，使得竞争对手会竭尽全力弥补自己的不足，逐步缩小与原先拥有核心竞争力企业的差距，直至完全超越，最终使个别企业的核心竞争力成为所有企业的一般竞争力，甚至形成差距。比如河北天纶纺织有限公司，从一个旧体制下的国营棉纺厂，历经多年改革，不断加强技术实力，最终成为在国内棉纺技术领域较有影响的企业。企业核心竞争力主要包括以下内容：

2018电大财务报表分析报告网上形考作业1-5任务新颖完整版——以苏宁云商为例

2018电大财务报表分析网上形考作业1-5任务最新完整版亲爱的老师、同学们好，欢迎进入形考任务栏目，本课程分形成性考核和期末考试两部分，其中形成性考核成绩占50%（满分100分），期末考试占50%（满分100分），其中形成性考核包括：四次记分作业和一个学习过程综合评价，具体分值详见下表。各位同学需要从我们给出的上市公司年报中选择一个，完成下面的四次作业，注意：四次作业都必须是针对一个公司来做的！具体可查看我们的答题要求及评分标准。选择下面一个上市公司年报：鞍钢股份；格力电器；三一重工；苏宁云商；万科A 教师评阅说明：所有的形考任务和学习过程评价都需教师手工评分（手工批阅方法请点击查看）。序次形式与内容布置时间提交时间权重及分数 1记分作业：偿债能力分析第六周第十周20%， 20分 2记分作业：营运能力分析第十周第十二周20%， 20分 3记分作业：获利能力分析第十二周第十四周20%， 20分 4记分作业：财务报表综合分析第十五周第十八周25%， 25分 5学习过程综合评价第一周第十九周15%， 15分

财务报表分析网络核心课程形成性考核学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级: 国家开放大学编制

●以苏宁云商为例 ●公司简介苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，2007年实现销售近900亿元。截至2009年5月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有850多家连锁店，员工12万名。2008年销售规模突破1000亿元，品牌价值423.37亿元，名列中国企业500强第53位，入选《福布斯》亚洲企业50强。 2014年3月4日，已经获得虚拟运营商牌照的苏宁正式宣布成立“苏宁互联”独立公司，全面进军移动转售业务。苏宁移动转售业务相关负责人介绍，“苏宁互联”后期业务开展将以通信业务为基础，打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源，为消费者提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。用户将可进行社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等各方面的新型互联生活。 2014年1月29日，工信部公布新一批获得虚拟运营商牌照的企业名单，苏宁位列其中。而在这之前，苏宁就已经在中国乃至海外招兵买马，为新业务做准备。苏宁2014年春季组织架构调整，除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外，还设立红孩子、PPTV、满座网、电讯、物流、金融、Laox等八大直属独立公司，而“苏宁互联”就是八大公司之一。记者了解到，“苏宁互联”在经营层面被授予更大自主权，将独立进行产品开发和市场运营。苏宁2013年成立的硅谷研究院也将为“苏宁互联”产品的设计和开发提供技术支持。苏宁本着稳健快速、标准化复制的开发方针，采取"租、建、购、并"立体开发模式，在中国大陆600多个城市开设了1700多家连锁店；2009年，通过海外并购进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。与此同时，苏宁开拓性地坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台"苏宁易购"升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数100多万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。

苏宁大区经销商协议

上海一繁贸易有限公司苏宁云商大区经销商协议甲方：乙方：一、本协议内，甲方授权乙方所操作品牌及产品，只建议操作苏宁平台。甲方需保证乙方区域的经销商资格具有唯一性，如若卖场政策改变，造成乙方无法继续经营，甲方需将完整性产品，按照批次价格进行回收（进货奖励的产品除外）。二、甲方授权乙方，在苏宁云商分部，分部代码；从事甲方平台下：迪士尼、漫步者、宜博品牌所有商品组的经营销售活动；三、乙方不可从甲方外其它渠道，从事甲方授权品牌下商品组的采购活动，若乙方违反此规定，由此产生的一切后果，由乙方承担，一经发现，甲方可没收乙方保证金，并终止对乙方的授权；四、甲方需提供乙方价格文件，售后服务支持，并有义务指导乙方熟悉苏宁流程和scs 系统等；五、乙方需向甲方交纳经销商保证金：5万元人民币，甲方用此费用支付乙方苏宁卖场的进场费和进场保证金，以及苏宁其它产生的硬性费用。保证金和余款，授权终止双方对账后（对账时间不得超过15个工作日）3个自然月内，甲方返还乙方；六、乙方不得向第三方透露甲方产品信息，产品价格，以及双方合作细节，否则视为乙方违约，甲方可单方面终止合同，并全额没收保证金；七、乙方经营区域期间，甲方会支付卖场或乙方市场费用，但乙方需做好市场工作，甲方市场部门可对此对乙方进行考核，详情以邮件为主；

八、常规采购流程：乙方发起采购计划单给甲方，甲方收到计划单后12个小时内反馈采购确认信息，双方签订《采购合同》（附件）。乙方选择以下两种方式支付货款： a)现汇：乙方下单后，将订单金额汇款甲方对公账户，并与甲方商务确认，甲方收到货款后，按采购合同内容，物流派送到乙方仓库验收，验收3日内，甲方提供发票给乙方； b)账期：乙方如需账期，需下单前申请，乙方在收到甲方发票后当日，账期开始计算；九、退货流程：若乙方向甲方退货，需发起《退货单》给予甲方确认，乙方将产品配送甲方仓库验收，甲方反馈《验收情况表》给乙方，乙方按照当时双方验收金额开具发票，甲方收到发票3个工作日内，返款给乙方；十、其他约定事宜：十一、本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方盖章后生效，本附件与主合同相冲突的，优先适用本附件，本附件没有约定的从主合同。十二、有效期自年月日至年月日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人：代表人：日期：日期：

企业核心竞争力经典案例

企业核心竞争力经典案例·美国篇---戴尔：差异化战略成就"IT新霸主" 戴尔：差异化战略成就"IT新霸主" 美国戴尔(Dell)公司是美国的一家著名计算机生产销售公司，是技术产品和服务的多元化提供商。2001年取代康柏成为全球最大的个人电脑制造商。戴尔公司不仅设计、生产、销售桌上个人电脑、笔记本电脑及网络服务器，还销售外围设备和软件，并提供服务和支持程序。公司已经在全球30多个国家设立了销售办事处，产品和服务遍及170多个国家和地区，全球共有47,800名雇员。公司总部位于美国得克萨斯州。1998年《商业周刊》评选"IT百强"戴尔公司名列第一，它不仅战胜了IBM、康柏、惠普等巨型企业，就连号称软件之王的微软公司也屈居其后。戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge 服务器运作的https://www.360docs.net/doc/4a9211851.html,网址覆盖84个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不同的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。戴尔公司创建后即实施差异化战略，真正按照顾客的要求来设计和制造产品，并在尽可能短的时间内，以低廉的价格，将产品直接送到客户手上，形成了震撼全球商界的"戴尔模式"，构建了强大的企业核心竞争力，公司迅速崛起成为"IT新霸主"。戴尔公司在《财富》2003年度世界500强排序第105位，年营业收入354.04亿美元。一、电脑界"后起之秀"的发家史戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。1983年，迈克尔·戴尔还是一个在宿舍向电脑爱好者兜售磁盘驱动器的德克萨斯大学一年级学生。1984年，迈克尔·戴尔退学后，集中精力从事电脑业务，在一家小店铺的柜台上，开始仿制装配电脑，并命名为"有限电脑"。当时，顾客购买计算机主要是通过电脑经销商，戴尔公司则提出了一个大胆的想法，即绕开经销商"消费者可以通过电话购买计算机"。迈克尔·戴尔在上大学时就在用零部件给同学组装计算机，他由此体会到用户渴盼低成本计算机的心理，于是开辟了一条直销的供货渠道。1985年，戴尔公司推出首台自行设计的个人电脑。1987年，戴尔公司在英国设立办事处，开始拓展国际市场。1988年，戴尔公司的股票正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。1990年，迈克尔·戴尔被美国《公司》杂志评为年度企业家。戴尔公司在爱尔兰Limerick建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场。1991年，戴尔公司推出首部戴尔笔记本电脑。1992年，创建仅8年的戴尔公司首次被《财富》杂志评为为全球500强企业。1993年，戴尔公司成为全球五大计算机系统制造商之一，并在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场。1995年，戴尔股票在分拆前已升至每股100美元，为发行价的11.76倍。1996年，戴尔公司在马来西亚槟城开设亚太区生产中心，戴尔网站https://www.360docs.net/doc/4a9211851.html,开通，销售戴尔计算机产品，开始主攻网络服务器市场。1997年，第1,000万台戴尔电脑下线。戴尔股票普通股

论中国企业核心竞争力状况

论中国企业核心竞争力状况企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。中国企业欲在经济全球化大潮中立于不败之地，最有效也是最关键的一点，即提升企业的核心竞争力。本文介绍了构建核心竞争力的几个方面。并揭示了战略定位在提升企业核心竞争力中的重要作用。并指出中国企业在战略定位中有的先天不足。核心竞争力构建战略定位入世以后，一个令人十分关注的问题是，中国企业如何与外国企业竞争，并在竞争中拥有一席之地？从根本上说，企业能否在强手如林的国际市场竞争中立于不败之地，取决于企业竞争力的强弱。所谓企业竞争力实质上就是指企业配置和使用诸种生产要素的能力。企业竞争力表现在多个方面，如获取资源的能力、掌握某种重要技术的能力、创造低成本的能力、开拓市场的能力、构建市场营销网络的能力等等。但对于具体企业来说，并非每种竞争力都同等重要，而只是在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一两个环节上能使企业保持长期竞争优势，获取稳定超额利润的，明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够不断提高顾客价值并能使企业获得可持续发展的竞争力，才是企业最关键的竞争力，亦即企业核心竞争力，也称核心能力。

一般认为，企业核心竞争力具有如下特征：一是在顾客价值方面，对顾客所看重的价值一顾客的核心利益能作出关键性的贡献；二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之处，而这种独特性竞争对手难以模仿或要付出巨大成本（包括时间成本）；第三是在延展性方面，能够不断地开发出新产品和新服务以满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。核心竞争力是企业创造竞争优势的源泉。世界著名企业几乎无一不在产品开发、技术创新、管理方式、市场营销、品牌形象、顾客服务其中的若干方面具有独特专长，从而形成了核心竞争力，取得了竞争的绝对优势.世界著名企业就是通过其核心竞争力优势，攫取了行业的绝大多数利润。有资料显示：佃95-2000年的 6年间，世界500家最大企业营业额年均增长速度达 5.4%，而同期世界gdp年均增长速度为4.4%，比世界经济增长速度高出1个百分点。根据《财富》杂志最新排名资料，2000 年度，世界500强企业营业总额增加到140650亿美元，利润总额增加到6672亿美元，总资产增加到458076亿美元。分别比上年增加10.8%、20.4%和4.1%。1999年度世界500强企业营业额收益率（利润/营业额）为4.36%，资产收益率（利润/资产）为 1.26%。2000年度这两项指标分别

苏宁云商股票投资分析报告

苏宁云商股票投资分析报告学院：班级：姓名：学号：

苏宁云商股票投资分析报告一、基本面分析（一）宏观经济分析 2013年全球经济缓慢复苏，先进经济体当前面临的尾部风险已经减弱能够保持长期复苏仍有待观察。新兴市场经济体增长持续下滑的风险已经增大，各自面临不同的发展困境和瓶颈，深化改革成为新兴经济体前进的唯一动力。中国经济发展的特点是潜在增长率的合理区间发生了变化，经济增长质量优于经济增长速度，第三产业对经济的贡献率逐步提升，有投资、出口拉动为主转向消费、投资、出口协调拉动，投资率的高低应遵循储蓄率先升后降的客观规律，民间投资比重呈上升趋势且结构发生积极变化，房地产市场格局复杂。宏观经济呈现稳中向好的发展态势，金融业改革不断深化，金融机构实力进一步增强，金融市场稳步发展，金融基础设施建设继续推进，金融体系整体稳健。中国经济目前已进入中速增长阶段，中国政府正大力推进结构调整和经济再平衡，由投资驱动型转向消费驱动型，实现可持续发展。2014年我国经济基本面依然较好，外部环境趋于改善，市场预期不断好转，体制机制改革有望激发经济增长活力。（二）行业分析 2014年上半年家电产品线下渠道零售额为3088亿元，同比下降5%。自2014年上半年以来，家电市场增量和增速双双放缓。数据显示，2014年上半年整体家电市场规模为7254亿元，同比增长4.8%，较去年同期收窄14.9个百分点。行业整体进入结构调整、消费升级、效率优先的运营新周期。从企业营收、净利润水平、产品销售、渠道零售等综合数据来看，家电市场分化趋势明显。首先，家电各子行业增长出现分化。2014年上半年黑白电行业呈现“冰火两重天”的发展态势，数据显示，在主要家电品牌中，营收和净利润在500亿元以上的企业均集中在白电集团与白电企业，其毛利率、净利率水平都显著高于主营彩电业务的黑电企业。另外，白电产品、厨卫电器和生活电器的整体业绩和市场规模增长情况也要好于黑电。其次，家电产品结构和价格分化。进入2014年，智能家电概念全面爆发，

苏宁销售与结算政策合同

销售与结算政策合同（D、TGD）甲方（供方）：乙方（需方）：甲乙双方鉴于年月日签订的编号《商品推广与销售主合同》及附件（以下简称“主合同”）。经协商一致，达成如下协议，并作为“主合同”的附件。一、乙方销售甲方供应的商品（详见清单）：未经乙方书面同意，甲方不可在乙方销售渠道销售上表所列明细（包括但不限于品牌、品类、型号）之外的商品，否则甲方同意向乙方支付不少于贰万元/品牌/次作为违约金，同时承担因此给乙方造成的全部损失。二、乙方销售甲方供应商品的区域为：【A、中国大陆地区；B、区域：】以及本合同期内乙方该区域内新设立或新成立的子公司、分公司及关联公司。甲方供应商品销售范围为：【A、苏宁实体门店（含乐购仕）；B、苏宁易购；C、以上均可】三、乙方销售甲方供应商品，甲方承诺给予乙方常规商业折扣和供销差价利润。甲方给予乙方折扣的参照基数为建议零售价。甲乙双方确定的常规商业折扣或折让具体如下：（一）月度折扣：在当月甲方给乙方开票中以建议零售价为基准按商业折扣方式足额体现。（二）不规则折扣

在合同期内，乙方按（A、提货金额；B、销售金额）为基准： 1、甲方给予乙方 %的折扣或折让； 2、结算机型：享受不规则折扣或折让的机型为：A、常规；B、特价品；C、保荐独销品；D、工程品；E、样品F、其他： 3、结算期间：上述不规则折扣或折让按（月度/季度/年度）返。具体结算日期为：。 4、上述不规则折扣或折让结算方法为：。 A、乙方开具普通国税发票，甲方在收到发票的七个工作日内电汇给乙方，甲方如未按期办理电汇手续，甲方同意乙方凭此合同直接账扣。 B、乙方开具普通国税发票，并从乙方应付甲方的货款中扣减。 C、甲方以供应商发票折扣形式在下个账期体现。（三）销售达量折扣或折让为了甲乙双方实现规模快速增长，在合同期内当乙方销售甲方商品达到万元目标额时，甲方承诺给予乙方以下达量折扣或折让：备注：①达量折扣=达量目标*折扣率②达量折让即到达量目标后按约定固定金额折返的折让上述销售达量折扣或折让月度进行预结算，并在合同期满次月进行年度清算，具体如下：年度清算原则为：①当实际销售额达到约定的达量销售额时，无需清算； ②当实际销售额未达约定的达量销售额时，按以下原则清算: A、销售达量折扣最终兑现额=约定的达量销售额*销售目标完成率*折扣率-已兑现金额 B、销售达量折让最终兑现额=销售达量折让总额*销售目标完成率-已兑现金额

苏宁云商偿债能力分析

苏宁云商偿债能力分析企业的偿债能力是指企业偿还各种长短期债务的能力，保持良好的偿债能力对企业至关重要。企业偿债能力分析通常是通过计算反映长短期偿债能力的指标对企业的偿债能力做出评价。评价企业偿债能力指标高低的合理性，不能概而言之，而应看站在某种角度并结合企业所处的行业、企业的财务战略定位以及其他因素综合分析，本文以苏宁云商集团股份有限公司为研究对象，从衡量企业偿债能力的重要指标出发，分析了该企业偿债能力情况并提出了合理化建议。一、企业简介苏宁云商1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业。2004年7月，苏宁云商（苏宁电器（002024））在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大阪地区，拥有1600多家店面，海内外销售规模2300亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值亿元。二、苏宁偿债能力分析 1、偿债能力的内涵偿债能力是指企业偿还各种到期债务的能力。它是反映企业财务风险的重要指标。企业偿债能力指标主要为企业管理者、债权人及股权投资者所用。本文拟通过分析主要长、短期偿债能力指标，揭示苏宁偿债能力情况。 2、偿债能力评价指标（1）短期偿债能力是指企业偿付流动负债的能力。流动负债需要以现金直接偿还，处理不好可能使企业陷入财务困境，甚至引起资金链断裂导致企业破产。因此流动资产成为偿还流动负债的一个安全保障。 ①流动比率。流动比率=流动资产/流动负债。比率越高说明企业偿还短期债务的能力越强。但过高的流动比率可能反映了企业滞留在流动资产上的资金越多，没能够有效利用。一般流动比率在2:1就可认为是比较高的值。 ②速动比率。速动比率=速动资产/流动负债。速动资产是流动资产中可以立即变现的部分。比率越高说明企业短期偿债能力越强。

零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例

零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例零售企业核心竞争力研究——以苏宁云商为例程云云汪晓莉杨景陆【摘要】新型零售企业京东商城与处于转型期的苏宁云商，得出传统零售企业在转型期所显现的竞争力缺失，希望能够透过现象探究问题根源，并尝试提出改进意见。【关键字】零售核心竞争力资源一、引言随着社会经济和电子信息技术的发展，人们的消费理念以及消费方式发生了巨大的变化,并迅速渗透到各个行业和领域,改变了商业价值链,更深刻影响企业经营的方方面面。据中国互联网络信息中心2010年发布的报告显示，2009年中国家电网购全年销售额突破400亿元，根据《2009年家电网购市场报告》预测，2010年家电网购将突破1000亿元。面对如此庞大的家电网购市场的诱惑，传统家电零售必然要开辟线上销售，抢占网购市场。同时随着实体店成本的增加，对上游供应商价格控制的减弱，家电零售商发展电子商务，构建新型核心竞争力，实现传统零售业转型势在必行。然而苏宁云商的转型目前来看并不十分成功。从苏宁云商电子商务(苏宁易购)这一块来看，截至 2012 年 12 月，中国 B2C 网络零售市场(包括平台式与自主销售式)排名依次为:排名第一的是天猫，占 52.1%份额;京东商城名列第二，占据22.3%份额;而苏宁易购位居第三位，仅仅具有3.6%的市场份额，同时作为传统优势的3C及家电类产品在网购市场也远远落后天猫和京东。[1]

图表来源: 1 这些数据足以说明苏宁云商在传统零售业转型不是很成功。为了研究传统零售企业在转型中出现的竞争力缺失，我们拿家电零售业网购巨头京东商城与苏宁云商进行比较分析。二、理论基础——核心竞争力模型核心竞争力(Core Competence)模型于1990年由美国著名管理学者加里?哈默尔(G.Hamel)和普拉哈拉德(C.K.Prahalad)提出，其认为核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益、能使顾客对企业的产品或服务质量赋予额外的价值、能使企业在市场上脱颖而出的一种独有技能或技术，建立企业核心竞争力的资源主要包括五种:竞争优势资源、稀缺资源、不可模仿资源、不可替代资源、持久资源[2]。在激烈的市场竞争中，企业只有拥有核心竞争力，才能获得持久的竞争优势，保持长盛不衰。一般来说，零售企业能够建立企业核心竞争力的资源主要包括五种: 1.竞争优势资源，指能够利用外部的机会降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。零售行业拥有相对完整的上游供应商资源，若能与之达成战略联盟，则具有较强的议价能力，从而使自身的成本降低以加强优势;其次拥有独一无二的产品亦能创造出竞争优势资源。 2.不可替代资源，竞争对手无法通过其他能力来将其替代。零售业在整个产业结构中所处的中间位置使其拥有无法取代的地位，同时其自身也在销售的过程中进行创新，形成电商与店商的结合以及以云商为代表的多种经营战略，加强在现代产业中的竞争力。

品牌的核心竞争力

品牌的核心竞争力来自哪里？美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已不足以借鉴。中国企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO后，中国企业品牌的寿命周期将会大大缩短。面对国际、国内环境的巨大变化，企业品牌的核心竞争力必须进行重新评价和创造。受Enterprise IG公司邀请,笔者参加了2001年10月24日在香港由美国《商业周刊》主办的“亚洲企业品牌战略研讨会”。会议邀请了国际知名的品牌管理顾问公司、品牌规划顾问公司、专家和香港国际知名品牌的企业，就如何应对目前迅速变化的经济环境和全球化的到来，深入而广泛地探讨了现代企业品牌管理方面的问题。受与会者一些观点和思想的启发，关注国内企业,现就相关问题进行探讨。一、企业核心竞争力——品牌竞争力的先决条件来自美国和亚太地区的与会品牌管理专家一致认为，近期美国经济衰退和全球高新技术市场增长滞缓的局面，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已经不足以借鉴，必须通过重新评价和创造新的品牌竞争力才能保留和开发新的客户和消费者。品牌的竞争力已不容忽视。讨论会给我们一个清晰的结论是，在日益动荡多

变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在这种情况下，企业就要重新审视其品牌管理策略。特别是对于国内的企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准，而不是“窝里斗”。在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起，两者之间的关系是彼此制约、相互依存的，这是加入世贸之后的中国企业必须要保持清醒的一点。企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的表现，也可以说是企业竞争力物化的表现。 2002年元月12日，在第四届北大光华新年论坛上，北京大学光华管理学院副院长张维迎教授谈道，中国企业过去的竞争力主要体现在四个方面：一是能吃苦耐劳；二是具有廉价的资源；三是有限的产品优势；四是关系网络优势。中国企业目前所具有的竞争力只能保持3～5年的时间。加入WTO之后，企业品牌的寿命周期将会大大缩短，这不能不说对现在的本土企业生存来讲是一种极大的威胁。由此看来，与跨国公司相比本土公司最缺乏的就是品牌竞争力，品牌能不能在市场上立得脚，决定着企业在全球化范围内的盈利能力。要建立品牌的核心竞争力，就必须先建立企业的竞争力。成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，按照张维迎的观点，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，

苏宁云商的发展前景和投资价值分析

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苏宁云商的发展前景和投资价值分析摘要苏宁电器是我国家电连锁企业的领导者，是我国重点培育的大型商业企业。自1990年成立以来，目前已经成为我国国内第二大家电连锁企业。截至2008年，苏宁电器在中国多个省市、直辖市和城市拥有1000多家连锁店面，进入中国企业500强。中国自加入世贸组织以来，面对经济全球化的影响，传统企业如何应对竞争对手的挑战，人才的任用是企业应对激励竞争的重要手段。然而，很多企业都面临着营销人员缺失，业绩下滑的困扰。同时，受到金融危机的深层次影响，加上我国的家电市场同行业的竞争者也日趋加剧，我国家电零售业不景气。苏宁电器在我国家电零销市场有着举足轻重的地位，是我国成长最快、最优秀的家电连锁企业，其扩张模式、品牌战略模式等方面都有着独到之处。面临我国宏观经济的大背景下，新型产业的快速发展，行业竞争等方面不断加剧，加上苏宁电器的物价、人工等费用的上涨，使得消费信心受到一定程度的压制，其行业发展受到一定限制。本文通过对苏宁电器的发展模式中存在的问题和苏宁云商的发展前景进行分析，对已有的研究进行拓展分析，对苏宁云商的投资价值进行预测，为我国企业利益相关者提供参考信息。关键词：发展前景；品牌战略；投资价值

Su Ningyun business development prospects and investment value analysis Abstract Suning appliance is the leader in the home appliance chain enterprises in China, is one of the big business enterprise of our country cultivate. By 2008, suning appliance in many provinces, municipalities directly under the central government and cities in China with more than 1000 chain stores, enter the top 500 enterprises in our country. Since China's accession to the wto, facing the impact of economic globalization, the traditional enterprise how to deal with the challenge of rival, talent employment is an important means of enterprise to stimulate competition. However, many enterprises are faced with lack of marketing personnel, declining performance, enterprises must attach importance to the incentive problem of the marketing team. Affected by the depth of the financial crisis, combined with China's home appliance industry market competition is growing, according to China's home appliance retail recession. Suning appliance retail market in our country has a pivotal position, is the fastest growing and most excellent home appliance chain enterprises in our country, its expansion mode, has a unique feature in such aspects as brand strategy. Facing our country's macroeconomic backdrop, the rapid development of new industries, industry competition, etc, are growing, and suning appliance prices and artificial cost rise, make consumer confidence was suppressed, the industry development is adjusted to some extent. This article through to the developing mode of suning appliance and the problems of Su Ningyun business development prospect were analyzed, and an analysis of the expansion of the existing research, discusses the investment value of the Su Ningyun suppliers, provide a reference for our country enterprise stakeholders. Key words: development prospects; Brand strategy; Investment value