质量保证及售后服务计划
质量保证措施及售后服务
质量保证措施及售后服务
1. 原材料采购：选择优质的原材料供应商，建立长期合作关系，并制定相应的标准和要求，对原材料进行严格的质量检测和评估。
2. 生产过程控制：制定详细的生产工艺和操作规范，确保生产
过程中的每一环节都符合质量要求。
采用先进的生产设备和技术，
定期维护和检修设备，避免设备故障或失效导致质量问题。
3. 检测和测试：建立完善的质量检测实验室，采用先进的检测
设备和方法，对产品进行全面的质量检测和测试，确保产品的性能
和质量达到标准要求。
如果产品不合格，及时采取措施进行处理和
改进。
4. 售前咨询和说明：在售前阶段，提供准确和详尽的产品信息，解答客户的疑问和咨询，确保客户对产品有清晰的了解和预期。
5. 售后服务：提供完善的售后服务体系，包括产品安装调试、技术培训、常规保养和定期维护等。
及时响应客户的投诉和问题，并尽快解决，确保客户的满意度和信任度。
以上是常见的质量保证措施，不同行业和企业可能会有不同的具体措施。
对于售后服务，还需要建立有效的客户反馈机制，跟踪客户的使用情况和反馈意见，并及时进行改进和优化。
在产品质量问题发生时，应主动承担责任，并提供合理的补偿或赔偿措施。
售后服务及质量保证策略
售后服务及质量保证策略
1. 售后服务策略
我们公司重视售后服务，旨在为客户提供全面和高效的支持。
以下是我们的售后服务策略：
- 提供全天候客服支持：我们提供24小时客服支持，确保客户
随时都能得到帮助和解答问题。
- 快速响应：我们承诺在接到客户问题后的24小时内给予答复，并以最快的速度解决问题。
- 问题解决方案：我们的团队将针对客户的问题提供详细的解
决方案，确保客户能够轻松解决各种售后问题。
- 产品维修和更换：对于出现质量问题的产品，我们提供免费
维修和更换服务，以确保客户能够获得优质的产品。
2. 质量保证策略
我们公司对产品的质量非常重视，并采取以下措施保证产品的
高质量：
- 严格的质量控制：我们在生产过程中严格遵循质量标准和流程，以确保产品的每个环节都符合高品质的要求。
- 定期质量检查：我们定期对产品进行全面的质量检查，确保产品在交付给客户之前符合所有质量标准。
- 独立质量测试：我们委托独立的质量测试机构对产品进行测试，以确保产品的性能和安全性。
- 持续改进：我们定期评估和改进质量管理系统，以提升产品的质量和性能，并不断满足客户的需求和期望。
以上是我们的售后服务及质量保证策略，我们致力于为客户提供优质的产品和卓越的售后服务。
如有任何问题或建议，请随时联系我们的客服团队。
谢谢！。
货物售后服务方案及质量保证措施
货物售后服务方案及质量保证措施1.货物售后服务方案及质量保证措施一、引言货物售后服务方案及质量保证措施是为了提供客户满意的售后服务和保证产品质量而制定的。
本方案将详细介绍售后服务的内容和流程，并明确质量保证的措施，以确保客户的权益得到保障。
二、售后服务内容1.退换货政策a.退货条件：商品在签收之日起15天内，如出现质量问题或与描述不符，客户可以申请退货。
b.换货条件：商品在签收之日起30天内，如出现质量问题或与描述不符，客户可以申请换货。
c.退款条件：客户在退货审核通过后，将在7个工作日内退还款项。
2.维修服务a.质保期：我们承诺提供商品质保期为一年，自商品签收之日起计算。
b.维修流程：当客户发现商品质量问题时，可连系客服进行维修申请，我们将安排专业技术人员进行维修。
c.维修费用：在质保期内，由于质量问题引起的维修费用由我们承担；质保期外，客户需承担维修费用。
3.售后服务时间a.工作日：我们的售后服务团队将在每个工作日的8:30-17:30为客户提供服务。
b.节假日：对于法定节假日，我们将通过公告等形式提前通知客户售后服务的调整。
4.服务渠道a.客服电.化：客户可通过400-xxxx-xxxx电.化咨询售后服务相关问题。
b.在线客服：客户可通过网站在线客服进行咨询和申请售后服务。
三、质量保证措施1.产品质量控制a.供应商选择：我们在选择供应商时，将进行严格的审核和评估，确保他们有合法的资质和经验，并符合我们的质量要求。
b.采购检验：我们将对采购的货物进行严格的检验，确保其符合相关质量标准和要求。
c.生产监控：我们将对产品生产过程进行全程监控，确保生产符合质量标准，减少质量问题的发生。
2.售后服务监管a.售后反馈：我们将建立完善的售后反馈机制，及时收集和处理客户的售后反馈意见，以改进售后服务质量。
b.售后培训：我们将定期对售后服务人员进行培训，提高他们的专业素质和服务意识，以提供更好的售后服务。
四、附件列表1.退货申请表格2.维修申请表格3.质量投诉处理流程图4.售后服务流程图五、法律名词及注释1.质保期：指供应商对产品质量承诺的一定期限，通常以日历时间计算。
质量保证、售后服务及维修措施
质量保证、售后服务及维修措施1. 质量保证在生产过程中，我们始终把质量放在首位。
为了确保产品的质量，我们采取了措施：•原材料严格筛选：我们只选择质量优良、符合相关标准的原材料供应商，确保从源头控制产品的质量。
•生产过程严格控制：我们对每一个生产环节进行严格的质量控制，包括工艺流程监控、设备检查、产品检测等。
•产品测试：在出厂之前，我们会对每一批产品进行全面的测试，确保产品符合相关的性能指标。
我们秉承“质量第一，客户至上”的原则，致力于提供高品质的产品给每一位客户。
2. 售后服务我们始终把客户的满意度放在心上，为了提供更好的售后服务，我们采取了措施：•快速响应：我们设立了专门的售后服务团队，能够及时响应客户的问题和需求。
•问题解决：对于客户遇到的问题，我们将积极寻找解决方案，并在最短的时间内给予答复和处理。
•售后咨询：我们提供全天候的售后咨询服务，客户可以通过方式、邮件或在线聊天等方式随时联系我们，获得专业的技术支持和解答。
我们注重客户的反馈，以不断改进和完善我们的售后服务体系，确保客户在购买我们产品后能够得到及时、高效的支持。
3. 维修措施为了满足客户在产品使用过程中可能遇到的维修需求，我们提供维修措施：•保修期内免费维修：对于在保修期内出现的产品质量问题，我们将提供免费的维修服务。
•延长保修期：对于部分产品，我们提供延长保修期的选择，客户可以根据需求选择适当的服务方案。
•维修中心：我们设立了专门的维修中心，配备了先进的设备和技术人员，能够为客户提供专业的维修服务。
无论是产品质量问题还是人为损坏，我们将全力以赴地为客户提供最好的维修解决方案，确保客户的利益得到最大化的保障。
是我们的质量保证、售后服务及维修措施的简要介绍。
如果您对我们的产品或服务有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您提供满意的解决方案！。
质量保证及售后服务方案
质量保证及售后服务方案
一、质量保证：
1、所提供产品都属于厂家原装正品产品，均达到国家或企业相关质
量检验标准，包装良好、三证齐全符合贵方需求。
2、对于指定品牌的产品，我公司将严格按照指定品牌进行供应，绝
不以次充好、降低等级、改变厂家或生产原材料等方法为提高自身
利润而降低供货成本。
3、我公司有足够实力提供贵公司所需物资，同时接收贵方的一切订
货形式，确保甲方在需求上对质量、时间、数量、包装、送货地点
等方面的需求。
4、由我公司负责按国家相关标准进行产品包装且包装必须为制造商
原厂包装，设备的包装均应有良好的防湿、防锈、防潮、防雨、防
腐及防碰撞的措施。
凡由于包装不良造成的损失和由此产生的费用
均由中标人承担。
二、售后服务方案：
1、在质量保质量期内，非产品安装调试等人为原因而出现产品质量
问题，将无偿提供免费及时更换服务。
2、我公司负责提供无条件提供技术支持，保证满足用户的技术需求。
3、听取用户对产品的意见，予以改进更好的服务用户。
产品质量保证与售后服务计划示例
产品质量保证与售后服务计划示例1. 产品质量保证计划1.1 产品质量标准我们的产品将遵循以下标准以确保其质量和可靠性：- 材料：我们将使用高质量和可持续的原材料制造产品，以确保其安全性和耐用性。
- 制造过程：我们将采用严格的制造标准和质量控制程序，以确保产品在制造过程中的质量和一致性。
- 功能性测试：在产品销售前，我们将进行全面的功能性测试，以确保产品在各种使用场景下的可靠性和性能。
1.2 质量问题解决措施如果客户在使用我们的产品时遇到质量问题，我们将采取以下措施来解决问题：- 客户支持：我们将设立客户支持团队，以便客户随时联系我们，报告任何质量问题并寻求解决方案。
- 快速响应：我们将以最短的时间回应客户的问题，并尽快提供解决方案或替换产品。
- 质量保证：对于因产品质量问题引起的损失，我们将承担全部责任，并提供相应的赔偿或退款。
1.3 持续改进我们致力于持续改进产品质量，并将采取以下举措：- 客户反馈：我们鼓励客户提供关于产品质量的反馈，并将认真分析和采纳客户的建议和意见。
- 内部审核：我们将定期进行内部审核，以评估和改进我们的质量管理体系。
- 持续培训：我们将为员工提供相关培训，以提高他们的产品质量和质量管理知识。
2. 售后服务计划2.1 服务范围我们的售后服务将包括以下内容：- 产品安装指导：我们将为客户提供详细的产品安装指南，以便他们正确安装和使用产品。
- 售后支持：我们将提供全天候的售后支持服务，以解答客户的问题和解决他们遇到的困难。
- 保修政策：我们将提供合理的保修政策，对产品在保修期内的故障提供维修或更换。
2.2 响应时间为了确保客户的满意度，我们将采取以下措施来提供及时的售后服务：- 电话支持：我们将在工作时间内通过电话提供快速响应。
- 邮件支持：我们将尽快回复客户通过邮件发送的问题和要求。
- 上门服务：在无法通过电话或邮件解决问题时，我们将派遣专业技术人员上门进行服务。
2.3 售后服务评估我们将定期评估售后服务的质量和客户满意度，并采取相应措施改进服务质量。
投标文件中的质量保证及售后服务计划范文
投标文件中的质量保证及售后服务计划范文质量保证及售后服务计划（一）:质量保证与售后服务承诺质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均为每一户业主精心设计、安装调试；5、投标设备质保期为3年（包含用户已有散热器和地暖的免费清洗），质保期从货物验收安装调试完成之日起算、3年免费维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%勺备品备件，设备维修时间不超过12 天，维护需要超过12小时以上的，由我公司免费提供备品使用。
质量保证及售后服务措施
质量保证及售后服务措施质量保证和售后服务是企业的重要组成部分，对于产品质量的保证和及时有效的售后服务能够增强企业的竞争力，提高用户的满意度。
下面将介绍一些常见的质量保证和售后服务措施。
一、质量保证措施：1.严格的生产工艺和质量控制：企业应建立完善的质量管理体系，确保产品从原材料采购、生产制造到成品出厂的每个环节都能严格按照标准进行控制，提高产品质量。
2.严格的质量检测：企业应设立专门的产品质量检测部门，采用先进的检测仪器和方法对产品的各项性能进行检测和评估，确保产品符合相关的标准和要求。
3.认证和合规性：企业应将产品送往第三方机构进行认证，如ISO9001认证、CE认证等，以证明产品的质量符合相关标准和法规要求，提高消费者对产品的信任度。
4.售后责任制度：建立健全售后责任制度，明确每个环节的责任和流程，确保每一位客户在使用产品过程中产生问题时能够得到有效的解决。
二、售后服务措施：1.及时响应和服务反馈：企业应建立快速响应机制，确保顾客的问题能够及时得到回应和解决。
同时，建立服务反馈系统，及时收集和分析顾客的意见和建议，不断改进售后服务质量。
2.建立完善的售后服务渠道：企业应建立完善的售后服务网络和渠道，确保顾客能够方便地寻求帮助和获得维修服务。
可以通过设立服务热线、建立线上服务平台等方式，提供24小时不间断的服务支持。
4.维修保修政策：企业应建立健全的维修保修政策，明确产品维修保修期限和范围，并提供相应的售后维修服务。
在保修期内提供免费维修和更换服务，同时修理期限应尽量缩短，避免给顾客带来不便。
5.售后满意度调查：企业可以定期开展售后满意度调查，了解顾客对售后服务的满意度和需求，根据调查结果调整和改进售后服务措施，提高顾客的满意度和忠诚度。
总之，质量保证和售后服务是企业的核心竞争力之一、企业应建立完善的质量管理体系，加强产品质量控制；同时，建立健全的售后服务体系，为顾客提供及时有效的售后服务。
只有不断提升产品质量和售后服务水平，才能赢得顾客的信任和支持，保持企业的可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量保证及售后服务计划(一)：质量保证与售后服务承诺质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司 xxxxx公司对xxxxxxxxx提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务容、围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班：xxxxxxxx，项目负责人：xxxxxxxx3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均为每一户业主精心设计、安装调试；5、投标设备质保期为3年（包含用户已有散热器和地暖的免费清洗），质保期从货物验收安装调试完成之日起算、3年免费维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过12天，维护需要超过12小时以上的，由我公司免费提供备品使用。
6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、保质期因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
8、在保质、保修期，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。
9、质保期由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。
技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。
10、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，保证设备的可用率；11、质保期外，我公司仍保持质保期的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。
13、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。
如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。
14、我公司负责提供无条件提供技术支持，保证满足用户的技术需求。
15、定期巡检承诺16、我公司为本项目提供3年免费质保。
为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期每月到使用用户家现场进行现场巡检。
17、季度巡检：18、季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。
19、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，20、巡检时间：按甲方要求，21、巡检容：22、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；23、对有问题产品进行检测，解决产品问题；25、对客户的壁挂炉使用系统进行维护保养；26、听取用户对产品的意见，予以改进更好的服务用户。
27、半年巡检：28、季度巡检时间安排在每年三月和九月的供暖结束及供暖开始进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，我公司将安排技术巡检人员到用户家进行巡检服务，为用户讲解壁挂炉的开停机的注意事项，并对用户的壁挂炉做维护保养工作。
33、对有问题产品进行检测，解决产品问题；34、对壁挂炉进行日常维护保养；36、听取使用人员对产品的意见。
37、每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。
38、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订协议，并要求工作人员不公开自己的工作容与工作性质。
三、技术支持方案本项目设备的原生产商及售后服务公司在xx省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。
公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。
我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。
1、客服中心我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。
客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。
客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。
2、客服中心成员均具备如下基本条件：具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；丰富的售后服务工作经验；具有良好的表达、理解和沟通能力；对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。
3、专职售后服务组织我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。
4、客服中心响应流程在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。
用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。
对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。
技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。
5、服务规我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规。
技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规自我约束、自我监督。
6、规的服务行为为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。
8、高效的服务模式采用两级服务体系和实行规管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。
我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。
通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。
9、服务方式与响应时间我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括、传真、远程支持、、、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。
服务响应时间服务我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。
保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对服务请求进行实时响应。
用户可以通过客服中心热线得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。
在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务容，提供相应解质量保证及售后服务计划(二)：售后服务计划第四章服务计划4．1服务计划书公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有一个性能稳定可靠的安防系统，更有效地保护国家财产及人员的安全，我公司建立了一套完善的工程质量保证措施和售后服务体系。
以先进的技术、科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服务。
4．1．1售前服务售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说明书等等，并且给您做简要的介绍。
针对您工程的具体情况，我们提供必要的咨询服务，提供监控防盗理念方面的有关顾问服务。
凭借多年积累的技术和经验，我们将为您的系统配置、可行性、经济效益分析提供有价值的建设性意见。
当您有意与我们合作时，我们的销售代表和工程师将会与您一起深入研究。
通过总体规划设计和安装现场环境的调查，提出最经济、合理的优化方案，以保证客户获得最终满意。
4．1．2售中服务在本地的工程，我们有专业的施工队伍负责施工安装。
外地工程派专业技术工程师提供现场施工指导。
按合同要求保质保量的完成系统安装，我们的工程技术人员进行调试。
产品上都注明了安装以及接口信息，为器材维护提供了极大便利。
配合客户建立系统设备管理制度，使系统能长期良好运行。
对系统使用人员进行培训，树立正确防盗服务理念，掌握产品特点、日常维护等相关知识。
4．1．3售后服务定期对系统进行产品追踪、巡检及维护。
本地区设备一旦在正常使用中出现运行问题，我方将尽快到达现场，以最短时间解决问题。
保证及时提供各类消耗、维修材料。
所有产品，均有自出售之日起为期一年的品质保证期。
所有系统工程，均有自验收之日起为期一年的品质保证期。
4．1．4售后服务承诺具体容4．1．4．1售后服务体系公司拥有一支由资深的智能化系统工程师以及经验丰富的施工安装工程师组成的高水平的技术支持与售后维修服务队伍（共10人），随时向用户提供最新的有关先进技术，以使用户的应用系统得到不断的技术升级与更新，为用户开发更多的应用功能，使系统工程投资得到最好的回报。
公司开通热线服务，以便向用户提供最及时的现场服务保障。
公司的售后服务体制建立在以下三个层面：现场服务：由专职人员承担，热线服务，限时反应。
公司本部：由专职的技术支持与售后服务队伍负责，会同现场工程师通过、网上交流、远程登录等方式解决客户的疑难问题。
产品厂商的售后服务支持。
除提供正常的保修服务外，还设立定期客户回访制度，委派专人负责，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。