顺丰速运发展历程和趋势分析
顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析
项目类别：快递案例项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析专业名称：物流管理毕业项目任务书（个人表）系部：工商管理系毕业项目类别：快递案例毕业项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析校内指导教师：于广天职称：老师类别：全职校外指导教师：朱伟卓职称：园区项目总经理类别：全职学生：程媛专业：物流管理班级：物流1、毕业项目的主要内容顺丰速运的基本介绍，了解目前快递行业的现状，及存在的一些隐患，提出简要的方案，在此基础上对顺丰速运未来的发展趋势进行分析。
2、毕业项目的主要任务及目标任务：根据自己所学的专业，分析快递行业的性质，以及这个行业存在的意义和这个行业在社会中的重要性。
目标：深入了解快递行业的现状，及目前存在的问题，加以改善，共同展望顺丰业未来的发展趋势。
续表：3、主要参考文献（若不需要参考文献，可注明，但不要空白）1 文献：孙祖斌中国海洋大学经济学院国快递业现状和发展对策研究2 王霞西南交通大学我国快递业竞争现状及对策研究3 李刚上海海事大学我国快递业发展趋势分析4 李谦杨淑芬吴敬东武汉理工大学我国快递物流业发展的对策研究4、进度安排毕业项目各阶段任务起止日期1．课题确认、方案论证3 月10-3 月232．毕业项目资料的搜集3 月25-4 月63．毕业项目初稿的完成4 月9-5 月184．对毕业项目的修改4 月19-4 月265．最终完成、上交5 月056．答辩 5 月19 摘要随着我国物流业的快速兴起，以及电子商务的推波助澜，我国的快递业也得到迅猛的发展。
但在国际快递四大巨头的压力下，民营快递业的未来发展面临着严峻挑战。
针对这一问题，阐述合理的观点，提出相应的对策，希望中国的民营快递业能茁壮成长。
关键词：快递；现状；对策目录引言...................................................... 7一、顺丰速运概述.......................................... 8 1.1 顺丰速运的简介.................................... 8 1.2 快递服务业的特点................. 错误！未定义书签。
顺丰速运：全面创新,引领物流业的发展趋势
顺丰速运：全面创新，引领物流业的发展趋势顺丰速运是中国最大的物流公司之一，成立于1993年，凭借其高效的运营和贴心的服务，在物流行业崭露头角。
如今，顺丰速运不仅在中国，还在全球范围内提供全面的物流解决方案。
顺丰速运一直致力于创新，引领物流业的发展趋势。
首先，顺丰速运在信息技术方面实现了全面创新。
作为物流企业，信息的准确和及时性对于业务的顺利进行至关重要。
顺丰速运投资了大量的人力和物力，打造了高效的信息系统。
通过该系统，顺丰速运能够实时追踪货物的位置和状态，并与客户分享。
此外，顺丰速运还提供了在线下单和查费的功能，极大地方便了客户。
顺丰速运的信息系统不仅提高了工作效率，还提高了服务质量。
其次，顺丰速运在服务创新方面引领了物流业的发展趋势。
顺丰速运深知客户需要高质量的服务，因此一直致力于提供更好的服务。
顺丰速运推出了“次日达”和“当日达”等服务，以确保客户能够及时收到货物。
此外，顺丰速运还提供了包装、仓储和配送等一站式物流服务，为客户提供了更全面的解决方案。
顺丰速运坚持以客户为中心，不断改进服务，满足客户的个性化需求。
再次，顺丰速运在保护环境方面做出了突出贡献。
随着全球环境问题的日益突出，物流业面临着压力和挑战。
顺丰速运积极应对环境问题，大力推行绿色物流。
顺丰速运采用了高效的车辆管理系统，优化了运输路线，减少了燃油消耗和排放。
此外，顺丰速运还致力于研发使用环保材料的包装和减少包装废弃物的产生。
顺丰速运的环保举措得到了广大客户和社会的高度赞扬。
最后，顺丰速运在全球化方面取得了巨大成功。
顺丰速运不仅在中国各地拥有广泛的网络，还在全球范围内建立了分支机构。
顺丰速运的国际物流服务覆盖了数十个国家和地区，为客户提供了海陆空多种物流解决方案。
顺丰速运的全球化战略使其成为中国物流行业的领导者，并在国际舞台上崭露头角。
综上所述，顺丰速运全面创新，引领物流业的发展趋势。
通过信息技术的创新，顺丰速运提高了工作效率和服务质量。
顺丰-背景介绍
顺丰速递之背景介绍一、顺丰速运基本情况概述顺丰速运（集团）有限公司是一家成立于1993年3月的民营企业，初期只是进行广东与香港之间的快递业务。
1996 年, 顺丰才开始涉足国内快递市场，以顺德作为起点, 顺丰将自己的网络扩展到广东省外, 先是在珠三角站稳脚步, 随后开始向长三角发展, 进一步进入华东、华中、华北。
在19年的发展历程中，一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。
主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，为广大客户提供快速、安全、优质的服务。
目前，顺丰已拥有自己的运输航道（顺丰航空），并以每年平均新增2-3架自有货机的速度逐步扩充，保证了优于其它民营快递公司的时效性和安全性。
快速安全是顺丰的核心竞争能力。
自己的专运货机，使配货的机动性和输送时效性上，富有相当的主动性。
据统计，民营快递企业比EMS快约50%，而顺丰，则比其他民营快递快约20% 。
二、顺丰“快”之保证：（1）标准化的快件基本动作流程流程：接单-下单-收件-交件入仓-分拔-转运-分拔-快件出仓-派件。
对于一般人来说如此简单的快递过程, 在顺丰那里却毫不含糊的精确刻画出每一步, 而这只是每一次快递的基本过程而已。
（2）根据快件的性质, 对于快件进行细致分类根据快件目的及运输方式, 分为如下几类:香港件:原寄地或目的地为香港区的快件( 主要通过深圳机场海关,广州机场海关. 广州邮办、东莞常平海关报关出口)航空件: 所有走航空的快件( 目前开通的有上海、杭州、和新北线)区内件: 原寄地和目的地的电话区号相同的快件( 部分可实现四小时送达)省内件: 同一个省的非区内件和非航空件省外件: 不同省的非航空件( 目前开通的有粤闽淅闽干线)陆运件: 全程经陆路运输的快件同城件: 原寄地和目的地在同一个城市的快件对快件的分类，方便了有针对性地派送，使派送过程有条不紊地进行下去，保证了顺丰的快速和高效。
顺丰快递介绍
05
可持续性发 展
顺丰快递注重企业 社会责任和可持续 发展，通过优化运 输模式、使用环保 包装材料等方式， 积极减少对环境的 影响，推动绿色物
流发展
3
国内快递：作为中国 本土的快递巨头，顺 丰快递在国内拥有强 大的物流网络和运输 能力，能够为您提供 覆盖全国各地的快递 服务。无论您要寄送 您提供高效、 可靠的解决方案
转型升级阶段(2011年至今)：随着市场竞争加剧和技术进步，顺丰快递 不断进行业务创新和转型升级。公司在巩固国内市场地位的同时，加快拓 展国际市场，并逐步涉足电商物流、冷链物流、大件物流等领域。此外， 公司还加强了与各行业的合作，实现互利共赢
未来展望：面向未来，顺丰快递将继续致力于技术创新和服务质量提升， 加强绿色物流和可持续发展。公司将继续拓展全球市场，为客户提供更加 优质、高效的物流服务
感谢您的观看
Thanks
02.
公司秉承"时间是金"的理念，专注于为全球客户提供高效、准确、 可靠的快递服务
2
01
广泛的物流 网络
顺丰快递以高效、 准时著称，通过优 化运输流程、提高 信息化水平以及减 少中间环节等方式， 尽可能缩短客户货 物在途时间，让客 户享受到更加便捷
的快递体验
02
高效的服务 效率
顺丰快递以高效、 准时著称，通过优 化运输流程、提高 信息化水平以及减 少中间环节等方式， 尽可能缩短客户货 物在途时间，让客 户享受到更加便捷
导师:xxx
1 顺丰快递简介 3 顺丰快递的业务范围 5 总结
2 顺丰快递的优势 4 顺丰快递的发展历程
顺丰快递是一家成立于 1993年的中国综合性物 流服务提供商。以下是 对顺丰快递的详细介绍
浅析顺丰快递发展现状及对策
浅析顺丰快递发展现状及对策1000字随着互联网与物流行业深度融合，顺丰快递在国内市场中发展迅速，已成为行业内的龙头企业之一。
然而，随着市场竞争日趋激烈，顺丰快递面临着越来越多的挑战。
本文将从顺丰快递的发展现状出发，探讨该公司所面临的问题以及相应的对策。
一、顺丰快递的发展现状顺丰快递自成立以来，以高品质、高效率的服务赢得了越来越多的用户信赖和青睐。
随着快递技术的不断提升，顺丰快递已逐渐形成了集航空、陆路、仓储、配送为一体的全球物流网络，实现了覆盖全球200多个国家和地区的快递服务。
在我国，顺丰快递对于快递行业的市场份额及其品牌价值已经遥遥领先。
二、顺丰快递所面临的问题1. 成本控制由于快递行业的自然属性决定了其必须建立大量的物流中转站和配送站，同时还需大量投资于信息化建设，这些需求使得快递企业成本极高，因此成本控制一直是快递企业必须面对的问题。
2. 城市配送难度大城市内部的复杂路况和物流环境是快递企业不可忽视的因素，导致其配送速度和成本都受到了很大的影响。
3. 网络效应降低互联网的普及对于快递行业的影响是深远的，虽然互联网签单、电子面单等电子化手段的实施让顺丰快递在操作效率和准确度上拔得头筹，但是互联网的成长也让更多的用户开始使用电商平台直接进入普通快递公司快递交付应用，影响了顺丰的网络效应，同时也降低了顺丰的价格策略。
三、顺丰快递的对策1. 提高服务品质顺丰快递是以高品质服务作为核心竞争力的企业，因此应继续强调这一优势。
提高仓储和配送效率，减少误送、延误等不必要的服务失误，增强用户对品牌的信任感，对用户提供个性化的快递服务，进行互联网化服务，通过多渠道、多元化的服务方式，提高客户体验，进一步提高品牌价值。
2. 创新技术手段提供物流技术增值服务，发展路由规划、物流管理系统、物流信息平台诸多服务项目，不断提高快递服务的智能化水平。
从订单处理到配送、交付等环节中尽可能多地利用信息技术，有效优化配送资源，降低成本，提高效率。
顺丰速运发展历程和趋势分析
顺丰速运发展历程和趋势分析一、公司简介顺丰速运有限公司是国内领先的民营速递企业之一，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务。
公司成立于一九九三年，目前在全国设立了25个大区、2个分拨中心和300多个营业网点，拥有营运车辆1500多台、员工20000余人、封闭操作场地超过50000平米，业务范围覆盖全国20多个省、直辖市和香港特别行政区。
为了实现"做中国最好的速运网络公司"的发展目标，公司不断提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，建立起先进的货物流与信息流双重网络，实现了货件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
十多年来，顺丰速运一直本着"成就客户，推动经济，发展民族速递业"的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。
顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造"顺丰"这一民族速运品牌。
拥有雄厚实力和广阔前景的顺丰公司，吸引了一大批优秀的专业技术人才和管理人才。
为了加强速递业务中物流信息技术的应用，公司专门成立了资讯科技中心和软件研究院，建立了一支近百人的资讯研发队伍。
这支队伍在研发公司信息管理系统、提升公司市场竞争力方面做出了卓越的贡献，并在公司的发展中扮演着越来越重要的角色。
二、顺丰发展自有庞大的服务网络自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
《顺丰速运快递公司战略分析》
《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。
在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。
本文将探讨顺丰速运的战略分析。
一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。
它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。
顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。
二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。
（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。
（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。
2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。
（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。
3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。
（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。
4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。
（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。
三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。
顺丰企业发展史
顺丰概况
17年来，顺丰专注不断拓宽服务区 域，满足市场需求，已在国内（包括港、 澳、台地区）建立了庞大的信息采集、 市场开发、物流配送、快件收派等业务 机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、 华北，拓展华中的战略网络格局，为广 大客户提供快速、安全、优质的专业快 递服务。
顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等 国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实 现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优 化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
• 2019年成立总部,实现集中管理，公司的业务开始向北方发展；
• 2019年初，成为国内第一家（也是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速 递企业。除了专机以外，顺丰还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条 航线的专用腹舱，负责快件在全国各个城市之间的运送。
• 2019年，经营模式从单一的快递经营朝着多元化普货发展。相继开通了广东 省往来江浙沪京津冀以及闽南地区的航空专线以及普货业务，开通了广东省 内的普货运输
• 我们的优势
国内唯一一家拥有快件全生命周期管理系统的民营快递企业。 国内唯一一家给所有收派人员都配备高科技手持终端设备的快递企业。 到目前为止，是国际上唯一能提供6万只以上手持终端，同时在线的集中式移 动终端服务系统的企业。 无论从系统应用规模、监管手段、调度能力、研发能力、科技含量、处理能 力等方面，顺丰在国内都处于遥遥领先地位。某些技术领域，例如：模糊识 别技术、路由规划技术已经达到国际标准水平。 顺丰拥有先进的资源调度和监控技术手段有效保障快件安全性。
Oracle ERP 呼叫中心 Dispatch下单系统 手持终端（HHT） 半自动分拣系统 客户服务质量监控平 台 顺丰速运通
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
顺丰速运发展历程和趋势分析
一、公司简介
顺丰速运有限公司是国内领先的民营速递企业之一，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务。
公司成立于一九九三年，目前在全国设立了25个大区、2个分拨中心和300多个营业网点，拥有营运车辆1500多台、员工20000余人、封闭操作场地超过50000平米，业务范围覆盖全国20多个省、直辖市和香港特别行政区。
为了实现"做中国最好的速运网络公司"的发展目标，公司不断提升自己在技术、营运和管理方面的科技优势，建立起先进的货物流与信息流双重网络，实现了货件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
十多年来，顺丰速运一直本着"成就客户，推动经济，发展民族速递业"的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应。
顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也在一定程度上缓解了社会就业压力，为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设：在统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量的同时，顺丰还苦练内功，不断提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，竭尽全力打造"顺丰"这一民族速运品牌。
拥有雄厚实力和广阔前景的顺丰公司，吸引了一大批优秀的专业技术人才和管理人才。
为了加强速递业务中物流信息技术的应用，公司专门成立了资讯科技中心和软件研究院，建立了一支近百人的资讯研发队伍。
这支队伍在研发公司信息管理系统、提升公司市场竞争力方面做出了卓越的贡献，并在公司的发展中扮演着越来越重要的角色。
二、顺丰发展
自有庞大的服务网络
自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。
顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角从华南先后扩展至华东、华中、华北从大陆延展到香港、台湾，直至国际。
顺丰在中国大陆
目前已建有3个分拨中心、近100个中转场以及2000多个营业网点，覆盖了国内31个省(青海省、西藏自治区暂未开通)近200个大中城市及900多个县级市或城镇。
顺丰在中国香港
1993年在香港特别行政区设立营业网点，目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。
顺丰在中国台湾
2007年在台湾省设立营业网点，覆盖了台湾省台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
顺丰在俄罗斯
2008年与俄罗斯顺丰公司合作，目前可收取北京、天津、济南、青岛、烟台、河北及东北部分城市至俄罗斯的快件。
三、顺丰文化
文化是企业生存的基石，是企业的灵魂所在，它不仅能够激发员工的智慧和创造力，形成企业坚不可摧的向心力，更是企业打造持续竞争优势的支柱。
我们的愿景、价值观、行为准则是顺丰文化的核心理念，它形成"以客为本、务实创新、勇于承担、赋有责任"的顺丰人行为导向，它追求企业与客户、员工及其它合作伙伴的共赢。
顺丰力求塑造优秀的企业文化，让文化内涵通过顺丰人的所想、所行体现出来，并形成一股精神的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。
我们相信，任何财富都可能枯竭，唯有优秀的文化生生不息。
我们的愿景
成就客户，推动经济，发展民族速递业
成为最值得信赖和尊敬的中国速运公司
我们的价值观
尊重每一位员工，为员工提供充分和公平的发展机会
不断创新，持续领先，成就客户
与合作伙伴共赢
团队协作，整体如一
保持高度的社会责任感，做受人尊重的企业公民。
我们的行为准则
诚信敬业谦虚务实心系客户安全高效积极进取勇于承担。