神经内科品管圈成果汇报 ppt课件
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神经科QCC成果成品品管圈主题汇报护理课件
神经科护理问题
护理人员对疾病认知不足，缺乏 专业知识和技能。
护理过程中缺乏规范的操作流程 和标准，导致护理质量参差不齐
。
患者及家属对护理工作的认知和 配合度不高，影响护理效果。
神经科护理发展趋势
神经科护理将更加注重专业化 和规范化，提高护理质量。
引入先进的护理理念和技术， 如康复护理、心理护理等，提 高患者的康复效果和生活质量 。
QCC小组针对神经科患者的 常见并发症进行预防和干预， 有效降低了并发症的发生率。
促进团队协作
QCC活动促进了医护人员之 间的沟通与协作，提高了团队
的凝聚力和执行力。
提升护士综合素质
QCC活动促使护士不断学习 和掌握新知识、新技能，提高 了护士的专业水平和综合素质
。
QCC在神经科护理中的推广价值
可复制性强
05
QCC成果的未来展望
QCC成果的可持续性发展
持续改进
在现有QCC成果的基础上 ，不断优化和完善，确保 成果的可持续性发展。
培训与教育
加强员工培训和教育，提 高员工的质量意识和参与 度，为QCC成果的持续发 展提供人才保障。
跨部门合作
加强与其他部门的合作与 交流，共同探讨QCC成果 的可持续发展路径。
确定主题
通过头脑风暴和问卷调查，确 定神经科护理工作中的重点问 题，如沟通技巧、操作规范等
。
制定计划
制定详细的实施计划，包括活 动时间、目标、分工等，确保 活动有序进行。
实施方案
根据计划，开展各项活动，如 培训、研讨、模拟演练等，提 高护理人员的专业素养和实践 能力。
监控与改进
对实施过程进行监控，及时发 现问题并改进，确保成果的有
通过培训和实践，护理人员的专业素 养和实践能力得到明显提升，为医院 的可持续发展奠定了基础。
神经内科品管圈课件PPT课件
目的
通过团队合作、品质管理、问题解决下而上、发现问题并解决问题。
品管圈的历史与发展
01
02
03
起源
品管圈起源于20世纪50年 代的美国，最初用于企业 界，以提高产品质量和生 产效率。
引入医疗领域
20世纪80年代，品管圈被 引入医疗领域，用于提高 医疗服务质量和管理水平。
开展培训和交流活动
通过开展培训和交流活动，促进品管圈活动的普及和应用。
建立品管圈活动评价机制
通过建立评价机制，对品管圈活动进行评价和总结，促进其持续改 进和推广。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
制定计划
计划
制定详细的品管圈活动计划，包括活 动时间、负责人、任务分工等。
理由
确保活动有序进行，充分利用资源， 提高效率。
现状调查
调查内容
了解神经内科患者对护理服务的满意度现状，包括护理技术、服务态度、环境 卫生等方面。
调查方法
设计问卷、访谈患者及家属、观察记录等。
目标设定
目标
将神经内科患者对护理服务的满意度提高至90%。
在中国的发展
随着医疗改革的深入，品 管圈在中国医疗领域的应 用逐渐普及，成为医院管 理的重要手段之一。
品管圈在医疗领域的应用
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，发现医疗服 务中的问题，提出改进措施，
提高医疗质量。
降低医疗风险
品管圈活动有助于发现医疗流 程中的安全隐患，降低医疗风
险。
提升医护人员素质
疗质量的持续提高。
品管圈与其他管理工具的结合应用
精益管理
将品管圈与精益管理相结 合，可以提高工作效率和 减少浪费。
通过团队合作、品质管理、问题解决下而上、发现问题并解决问题。
品管圈的历史与发展
01
02
03
起源
品管圈起源于20世纪50年 代的美国，最初用于企业 界，以提高产品质量和生 产效率。
引入医疗领域
20世纪80年代，品管圈被 引入医疗领域，用于提高 医疗服务质量和管理水平。
开展培训和交流活动
通过开展培训和交流活动，促进品管圈活动的普及和应用。
建立品管圈活动评价机制
通过建立评价机制，对品管圈活动进行评价和总结，促进其持续改 进和推广。
THANKS FOR WATCHING
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制定计划
计划
制定详细的品管圈活动计划，包括活 动时间、负责人、任务分工等。
理由
确保活动有序进行，充分利用资源， 提高效率。
现状调查
调查内容
了解神经内科患者对护理服务的满意度现状，包括护理技术、服务态度、环境 卫生等方面。
调查方法
设计问卷、访谈患者及家属、观察记录等。
目标设定
目标
将神经内科患者对护理服务的满意度提高至90%。
在中国的发展
随着医疗改革的深入，品 管圈在中国医疗领域的应 用逐渐普及，成为医院管 理的重要手段之一。
品管圈在医疗领域的应用
01
02
03
04
提高医疗质量
通过品管圈活动，发现医疗服 务中的问题，提出改进措施，
提高医疗质量。
降低医疗风险
品管圈活动有助于发现医疗流 程中的安全隐患，降低医疗风
险。
提升医护人员素质
疗质量的持续提高。
品管圈与其他管理工具的结合应用
精益管理
将品管圈与精益管理相结 合，可以提高工作效率和 减少浪费。
精神内科品管圈成果汇报ppt
李某某
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感.
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象.
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象.
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波.
2
主题选定
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务.责任制整体护理 对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素 质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温馨 的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进.
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复.
神经内科品管圈PPT成果汇报
20xx年08 月28日 姓名
科室
圈内职务
圈员人数
圈长
成员基本情况
年龄
资历
神经科
护师
30
10年
神经科
主管护师
35
8年
神经科
副主任护师
40
5年
神经科
主管护师
37
6年
神经科
主管护师
31
6年
学历 本科 本科 大专 本科 本科
6
神经科刘
神经科
主管护师
35
5年
本科
7
神经科倪
神经科
护师
27
6年
本科
8
神经科郑
神经科
未插导气针
想出院
要求调整滴速
要求打点滴
固定不当易反折
自拔
护理人员
病人
加药种类多 未按时间查看 时间未控制好
点滴滴空
紧张怕滴空 灯光太暗
滴数控制不佳
姿势 不当
红
肿 痛
不方便影响作息
看错回血 打针部位
为什么点滴问
其他
事
人
物
题红灯使用次
数高
无充足的 放置空间
更换衣服
导气孔不良 导气针不良
高度不足
化疗废弃物无 专门放置点
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肿瘤内科品管圈成果汇报
不治已病治未病，不治已乱治未乱。
目录 CONTENTS
1
品管圈简介
2
主题选定
3
活动计划拟定
4
现状把握
5
目标设定
6
解析
7
对策拟定
8
对策实施与检讨
神经内科护理品管圈总结讲课PPT
。
改进方向和建议
规范护理流程
制定详细的护理操作流 程并加强培训，确保所 有护理人员都能熟练掌
握并遵循。
加强沟通培训
定期开展沟通技巧培训 ，提高医护人员与患者
及家属的沟通能力。
完善新员工培训
为新入职护理人员提供 系统的专业培训，确保 他们具备必要的技能和
知识。
加强设备管理
建立设备维护和检查制 度，确保医疗设备始终
主题评价
对选定的主题进行评估，确保主题具 有实际意义和可操作性。
拟定计划
时间规划
制定详细的品管圈活动计划，包括活动时间、任务分配等。
任务分工
明确小组成员的职责和任务，确保活动顺利进行。
现状把握
数据收集
收集神经内科护理的相关数据，如患者满意度、护理不良事 件等。
数据分析
对收集到的数据进行整理和分析，了解当前护理状况和存在 的问题。
要点二
效益评估
对品管圈活动的经济效益和社会效益进行评估，为后续活 动提供参考。
标准化
标准制定
将有效的改进措施和经验总结制定成标 准操作流程或规章制度。
VS
标准化推广
推广标准化操作流程或规章制度，确保其 在神经内科护理中得到广泛应用和执行。
03
品管圈活动成果
成果概述
提高了患者对护理工 作的满意度，由原来 的80%提升至90%。
02
03
04
护理流程不规范
部分护理人员在操作过程中未 能严格遵循既定流程，可能导 致护理效果不佳或安全隐患。
沟通不畅
医护人员之间以及与患者家属 之间的沟通存在障碍，影响信
息传递和患者满意度。
培训不足
部分新入职的护理人员缺乏专 业培训，导致护理技能和知识
改进方向和建议
规范护理流程
制定详细的护理操作流 程并加强培训，确保所 有护理人员都能熟练掌
握并遵循。
加强沟通培训
定期开展沟通技巧培训 ，提高医护人员与患者
及家属的沟通能力。
完善新员工培训
为新入职护理人员提供 系统的专业培训，确保 他们具备必要的技能和
知识。
加强设备管理
建立设备维护和检查制 度，确保医疗设备始终
主题评价
对选定的主题进行评估，确保主题具 有实际意义和可操作性。
拟定计划
时间规划
制定详细的品管圈活动计划，包括活动时间、任务分配等。
任务分工
明确小组成员的职责和任务，确保活动顺利进行。
现状把握
数据收集
收集神经内科护理的相关数据，如患者满意度、护理不良事 件等。
数据分析
对收集到的数据进行整理和分析，了解当前护理状况和存在 的问题。
要点二
效益评估
对品管圈活动的经济效益和社会效益进行评估，为后续活 动提供参考。
标准化
标准制定
将有效的改进措施和经验总结制定成标 准操作流程或规章制度。
VS
标准化推广
推广标准化操作流程或规章制度，确保其 在神经内科护理中得到广泛应用和执行。
03
品管圈活动成果
成果概述
提高了患者对护理工 作的满意度，由原来 的80%提升至90%。
02
03
04
护理流程不规范
部分护理人员在操作过程中未 能严格遵循既定流程，可能导 致护理效果不佳或安全隐患。
沟通不畅
医护人员之间以及与患者家属 之间的沟通存在障碍，影响信
息传递和患者满意度。
培训不足
部分新入职的护理人员缺乏专 业培训，导致护理技能和知识
降低误吸的发生率品管圈 ppt课件
对患者而言
减轻患者痛苦， 保证生命质量
对医院而言
针对性提高患者 满意度
对同仁而言
确保护理工作，提 升品质服务
PPT课件
19
WHAT
月活动项目 周 主题选定
WHEN 2014-5
2014-6
2014-7
2 34512341234
WHO
责任人
HOW 品管工具
全体圈员 头脑风暴法
活动计划拟订
全体圈员 小组讨论、甘特图
0.00%
目标：误吸发生率下降至19.4%以下 预定改善幅度：50.05%
39.20% 改善前
50.05%
19.40% 改善后
PPT课件
发生率
25
设定理由
设定依据
以评估圈员 能力55%来
改善
改善幅度
累计百分比 91%×全员能力
55%
目标值
现状值39.2%（现状值
39.2%×改善幅 度50.05%）
暖暖圈
PPT课件
13
圈名的选定
3票
爱护圈
PPT课件
14
圈名的选定
4票
天使集结号
PPT课件
15
一群白衣天使集中在一起，
发挥集体的智慧，群策群力，出 谋献策，为了一个共同的目标， 不抛弃，不放弃。
PPT课件
16
成员工作分配
主题
降低患者误吸的发生率
成员及其 工作
姓名 所属部门
潘锋 神经内科 陈庆妙 神经内科 石金妮 神经内科
胃管非计划性脱落
40 28
迫切性 圈能力 总分 顺序
40
28
148
选 1定
30
神经内科品管圈成果汇报护理课件
05
护理实践应用
护理实践中的问题与挑战
患者安全问题
在神经内科，患者常面临跌倒、压疮等安全 风险。
护理流程繁琐
日常护理工作流程不够优化，导致工作效率 低下。
沟通不畅
医护人员与患者及家属之间，对于病情和治 疗方案沟通不足。
护理人员技能培训不足
新入职护士和基层护士在专业技能和理论方 面存在提升空间。
品管圈活动对护理实践的启示
效益评估
经济效益
通过品管圈活动的实施，我们提高了 护理工作的效率和质量，减少了患者 投诉和护理差错所带来的经济损失， 为医院节约了成本。
社会效益
品管圈活动的开展提升了医院的形象 和声誉，增强了患者对医院的信任度 和满意度，为医院赢得了良好的社会 口碑。
04
品管圈活动总结与展望
总结经验与不足
总结经验
03
品管圈活动成果
有形成果
01
02
03
护理操作规范
通过品管圈活动，我们制 定了一套更加规范、科学 的护理操作流程，提高了 护理工作的效率和质量。
患者满意度提升
经过品管圈活动的实施， 患者对护理工作的满意度 得到了明显提升，患者投 诉率大幅下降。
护理差错率降低
通过品管圈活动的开展， 我们加强了护理工作的监 督和管理，护理差错率得 到了有效控制。
神经内科品管圈成 果汇报护理课件
目 录
• 引言 • 品管圈活动过程 • 品管圈活动成果 • 品管圈活动总结与展望 • 护理实践应用 • QCC在神经内科护理中的推广价
值
01
引言
品管圈介绍
01 02
品管圈定义
品管圈是由同一工作现场或相关区域的人员自发组成的小组，通过团队 的合作，运用品质管理工具解决工作场所的问题，提升工作效率和品质 。
神经内科品管圈 ppt课件
30
精选ppt
评估的时间
☺ 新入院患者 ☺ 转入患者 ☺ 病情发生变化 ☺ 跌倒发生后 ☺ 每周评估
31
精选ppt
评估的人群
有过晕厥史 严重心律失常 血压不稳 有肢体运动感觉障碍 认知行为受损 不稳定的步态 不平衡的坐姿 年龄＞65岁
32
精选ppt
Improve
改进二：向患者发放并在病房醒目位置张 贴宣教材料。
累积 %
29.4
52.9
70.6
87.1
94.1 100.0
根据3月1日至3月31日查检表数据以及80/20原则表明，本圈将改善 重点变为：提高病人的安全意识，加强安全宣教，及时维修损坏物 品。
14
精选ppt
项目目标
2015年4月30日前住院病人跌倒发生率 有0.6%降低至0.4%以下，进步率达52%， 并保持与巩固效果。
圈内职务 辅导员 圈长 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
分工
培训、组织、指导、协调 领导、组织、培训、指导 参与、实施、记录、汇总 参与、实施 参与、实施 参与、实施 参与、实施 参与、实施
3
精选ppt
圈名de意义
4
精选ppt
品管圈（Quality Control Circle）
圈 爱心护脑 徽
活动启动成立QQC
成立：2015年5月 组成人员：来自临床一线（7人） 活动宣言：战胜疾病、清除烦恼
2
精选ppt
QCC成员简介
姓名 陈小燕 耿志燕
王菁 何书奇 钱雪艳 李海霞
郭洁 杨帆
学历 大专 大专 大专 中专 中专 本科 大专 大专
职称 护师 主管护师 护士 护士 护士 护士 护士 护士
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每周平均发生例数
45
38.2
40
35
30
25
20
15
10
5
0
改善前
7.3
改善后
25
改善前
改善后
成果比较
26
改善前
有形成果
改善后
27
改善前
有形成果
改善后
28
改善前
有形成果
改善后
29
改善前
有形成果
改善后
30
改善前
有形成果
改善后
31
改善前
治疗 台面
改善后
有形成果
32
无形成果
33
标准化
34
检讨与改进
Description of the contents
35
心得体会
规范 化
成长
团结
积极 性
自我 管理
工作 效率
绝纸 知上 此得 事来 要终 躬觉 行浅
36
下期主题
减少非计划性拔管率
37
谢谢
38
16
原因分析
护士
环境
人员少
认识不足
储物柜
责任心不强
不良的工作 习惯
柜格少
标签贴纸少
标
识
培训
不到位
不
全
的
原
因
无制度 未合理分 类物品
无奖惩
方法
规章制度
17
找出真因
18
找出真因
真因柏拉图
14
120.00%
12
100.00%
10 80.00%
8
78.57％
60.00%
6
40.00% 4
2
20.00%
降幅 80.10％
改善前治疗室 物品凌乱放置 的发生次数为 38.2例/周
目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =38.2-（38.2×100％×80.1％） =7.6例/周
13
原因分析
护士
环境
认识不足 责任心不强
培训 不到位
储物柜布局不合理 人员少
不良的工作 习惯
13
累计百分比 23.21%
无制度
13 46.42%
0.00%
未合理分类物 品
储物柜空间小
护士培训不到 位
储物柜柜格少
标签字体不清
10 64.28%
8 78.57%
8 92.86%
2 96.43%
2 100.00%
19
对策拟定
20
对策实施
对 策 一
21
对策对实施
品管圈成果汇报
神经内科C区
1
圈员确定
2
圈员组成
3
圈名选定
4
圈徽意义
5
品管活动
6
主题选定
7
选题背景
根据三甲复审《病 房管理质量考核标 准》里物品与药品 管理项目中明确强 调要规范放置物品 药品
8
选定理由
患者
护士
科室
医院
能享受安 全优质的 护理，提 高了满意 度
轻松工作， 养成良好习 惯，提高个 人业务水平 和能力
既提升了科 室形象，也 增加了团队 凝聚力
促进了医疗 质量持续改 进，能带来 一定的经济 效益和社会 效益
9
活动计划表
注： 表示计划线
表示实施线
10
现状把握
根据7月12日到8月12日的调查表统计结果，32天里发生治疗室物品 乱放的次数是191例，平均每周38.2例
11
现状把握
86.39%
12
目标设定
物品包装相似 标识不全 字体不清
交接班 不认真
细节繁琐
核对不仔细
无制度
工作时间短
无奖惩
方法
规章制度
一 次 性 物 品 混 放 的 原 因
14
原因分析
护士
认识不足
责任心不强
培训 不到位
人员少
储物柜布局
不合理
不良的工作 习惯
空间小
环境 药品种类多 药品包装相似
标识不全 字体不清
交接班 不认真 细节繁琐
策 二
22
对策对实施
策 三
23
对策对实施
策 四
24
有形成果
根据7月12日到8月15日的改善前调查表统计结果，25天里发生治疗室物品 乱放的次数是191例，平均每周38.2例。9月27日到10月17日的改善后调查 表统计结果，15天里发生物品乱放的次数是22例，平均每周7.3例。
进步率=（改善前-改善后）/改善前 x100％ =（38.2-7.3）/7.3x100％ =80.89％
方法
核对不仔细 工作时间短
无制度
无奖惩
规章制度
药 品 混 放 的 原 因
15
原因分析
护士
认识不足 责任心不强
培训 不到位
人员少
储物柜布局
不良的工作 不合理
习惯
空间小
环境
氧气装置零散部 件多 标识不全
字体不清
交接班 不认真
细节繁琐
未按流程操作
无制度
工作时间短
无奖惩
方法
规章制度
氧 气 装 置 混 放 的 原 因