市场营销作业 密集式成长
第3章 规划企业战略与市场营销管理

( B ) 5.制定实施市场营销计划,评估和控制市场营销活动,是_________的重要任务。
A.市场主管部门 B.市场营销组织
C.广告部门 D.销售部门
6.答:市场营销能力因素量;(4)生产成本;(5)分销成本;(6)销售力量;(7)研发和创新能力;(8)地理优质;(9)资源优势。
7.答:市场营销组合具有以下特点:(1)可控性。构成市场营销组合的各种手段,是企业可以调节、控制和运用的因素;(2)动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合,它应根据内部条件和外部环境变化的影响,作出相应的反应;(3)复合性。构成市场营销组合的四大类因素,各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。(4)整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而是一个有机的整体,共同发挥“合力”效应。
( 错 ) 9.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。
(错 ) 10.战略经营单位通常没有自己的业务。
五、简答题
1.答:全局性,长远性,对抗性,纲领性,创新性。
2.答:市场营销计划通常包含的内容是:(1)提要;(2)背景与现状;(3)SWOT分析;(4)目标;(5)战略思想;(6)战术方案;(7)损益预测;(8)控制。
金牛类业务(财源类)。成长率低、但市场占有率高。由于成长率低,不需要大量资金投入,市场占有率又高,业务单位可以产生较高的效益,故称为金牛,又称为奶牛,因为它吃的是草,挤出来的是奶。
狗类业务。又称瘦狗类或不景气业务。成长率低、市场占有率低。盈利甚少甚至于亏损。
应该指出的是这几类业务是可以相互转换的。
4.答:界定企业使命的参考因素有:(1)历史和文化;(2)所有者和管理者的意图和想法;(3)营销环境的发展变化;(4)资源条件;(5)核心能力和优势。
市场营销学(五)

气候、收入等
(五)、细分方法 )、细分方法
( 1)、.按一个影响因素细 分; 汽车市场细分:
高收入
中等收入
低收入
( 2)、按两个因素细分;(二维细分)
收 入
(3)、按三个因素细分;(三维细分)
少 多 多 家庭人口
(4)、按三个以上因素细分;(排列组合细 分法) 服装市场细分
地理位置 性别 教育情况 经济状况 职业 生活模式
市场定位是一种顾客心理定位。 市场定位是一种顾客心理定位。市场 定位的出发点是竞争, 定位的出发点是竞争,是一种帮助企业 确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。 确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。 通过定位, 通过定位,企业可以进一步明确竞争老 手和竞争目标;通过定位, 手和竞争目标;通过定位,企业可以发 现竞争双方各自的优势与劣势。 现竞争双方各自的优势与劣势。
第九章 企业营销战略
学习目标 营销战略目标的确定 目标市场营销战略 市场定位 企业竞争战略
第一节、 第一节、明确战略经营单位的 战略目标
根据企业总体战略的要求,在分析环境机会、 威胁等条件的基础上,明确战略经营单位的战略 目标。主要有: 销售额、销售增长率、销售地区、市场占有 率、利润目标、投资收益率、产品质量、成本水 准、劳动生产率、产品创新目标、企业形象目标。
产品的五个层次
最基本的层次是核心产品,即顾客真正需要的基 本服务或利益。如旅馆--休息与睡眠 第二个层次,实现核心利益所必须的形式产品, 即产品的基本形式。 如旅馆--床,浴室,毛巾, 衣柜,厕所等。
第三个层次,期望产品(expected product),即购 买者在购买产品时通常期望或默认的一组属性和 条件 。如旅馆--干净的床,新的毛巾,清洁的 厕所,相对安静的环境。
吉大2020年9月课程考试《市场营销学》离线作业考核试题及答案

1.企业自身在哪些方面对分销渠道设计有影响?答案:在分销渠道设计中,企业的特性是主要的影响因素,具体表现在以下几个方面:(1)总体规模。
企业的总体规模决定了其市场范围、客户的规模以及强制中间商合作的能力。
(2)财务能力。
企业的财务能力决定了哪些市场营销职能可由自己执行,哪些应交给中间商执行。
(3)产品组合。
企业产品的宽度越大,则与顾客直接交易的能力越大﹔产品组合的深度越大,则使用独家专售或选择性代理商就越有利﹔产品组合的关联性越强,则越应使用性质相同或相似的市场营销渠道。
(4)渠道经验。
一般来说,曾通过某种特定类型的中间商销售产品的企业会逐渐形成渠道偏好。
(5)营销政策。
现行的市场营销政策也会影响渠道的设计,例如,对最后消费者提供快速交货服务的政策就会影响到生产者对中间商所执行的职能、最终经销商的数目与存货水平以及所采用的运输系统的要求。
2.试述规划企业增长战略的方式。
答案:规划企业成长战略一般可以遵循这样的思路:首先,在现有的业务范围内,寻找进一步发展的机会﹔然后,分析建立和从事与目前业务有关的新业务的可能性﹔最后,考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。
这样。
就形成了以下三种成长战略:(1)密集式成长战略。
包括:①市场深入。
即让现有产品通过加强分销、宣传、增加网点而提高现有顾客的购买量。
②市场开发。
即将现有产品推向新市场。
③产品开发。
通过向现有市场提供新产品或改进的产品,满足现有市场上的不同需求。
(2)一体化成长战略。
如果所在待业有发展前途,在供产、产销方面实行合并更有效益,便可考虑采用一体化成长战略增加新业务。
具体包括:①后向一体化。
即收购或兼并原材料供应商。
如果供应商方面盈利高,或发展机会好,一体化可以争取更多的收益﹔同时,还可能避免原材料短缺、成本受制于供应商的危险。
②前向一体化,即通过增强销售力量来求发展或将自己的产品向前延伸,从事原由用户经营的业务。
③水平一体化,即是争取对同类企业的所有权或控制权,或实行各种形式的联合经营,这样可以扩大经营规模和实力,或取长补短共同利用某些机会。
市场营销(第五版)考试重点[重点名词解释,简答和案例分析]
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第一章市场营销与市场营销学1.关系营销:是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及广告代理、科研机构等建立、保持并加强长期的合作关系、通过互利交换及共同履行诺言,使各方实现各自目的的营销方式。
1.什么是市场营销?为什么说营销市场是企业的核心职能?个人和集体通过创造、提供、出售、同别人自由交换产品或服务的方式获得自己所需产品或服务的社会过程。
同时,营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。
(1)企业作为交换体系中的一个成员必须以对方(顾客)的存在为前提,没有顾客,就没有企业。
(2)顾客决定企业的本质。
(3)企业最显著,最独特的功能是市场营销。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理:是指企业选择目标市场,通过创造、传播和交付优质的顾客价值,建立和发展与目标市场之间的互利关系而进行的分析、执行与控制过程。
2.市场管理哲学:是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想,它是一种观念,一种态度,或是一种企业思维方式。
3.产品观念:产品观念认为消费者更喜欢高品质、高性能和具有某些特色的产品。
因此,企业管理的核心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。
4.推销观念:(或销售观念)认为,消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而管理营销的中心是积极销售和大方推广。
5.市场营销观念:认为企业的一切策划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效的满足顾客需求,又称与以消费者为中心的观念。
6.全方位营销观念:认为所有事物都与营销相关,企业和组织应该对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的了解为基础,实施更加整体化,更具一致性的策略,以维护与增进顾客和社会的福利,又称社会营销观念。
7.顾客感知价值:含义:指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值,是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值。
2020年电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案(附含题目)

电大《市场营销学》形成性考核册作业一至四参考答案电大【市场营销学】形考作业一:一、判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划√,错误的划×。
每小题1分,共10分)1. 社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
(√)2.从市场营销学的角度来理解,市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
(×)3.市场营销就是推销和广告。
(×)4.制定产品投资组合战略方案,首先要做的是划分战略业务单位。
(√)5.“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。
(√)6.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
(×)7.恩格尔系数越高,人们的生活水平越高;反之,恩格尔系数越小,人们的生活水平越低。
(×)8.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品,可收到显著的示范效应。
这是利用了社会阶层对消费者的影响。
(×)9.生产厂家对皮革的需求,取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求,有人把这种特征称为“引申需求”。
(√)lO.顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。
(×)二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。
每小题2分,共20分)1,市场营销学作为一门独立学科出现是在(B)。
A.世纪50年代 B.20世纪初C.20世纪70年代 D.18世纪中叶2.市场营销的核心是(C)。
A.生产 B,分配C.交换 D,促销3.市场营销观念的中心是(B)。
A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足它们C。
制造质优价廉的产品 D.制造大量产品并推销出去4.在波士顿咨询集团矩阵图中,某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于(B)。
A.问题类 B.明星类C.金牛类 D.狗类5.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(B)。
市场营销学期末考核作业

市场营销学期末考核作业1、()是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料,并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。
A.市场策划方案B.市场营销调研(正确答案)C.营销方案实施D.市场开发2、()是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。
A.探索性调研B.描述性调研(正确答案)C.因果性调研D.预测性调研3、()意义在于,调研人员可以向决策部门提供较为完整的市场信息,并提出有科学依据的具体建议。
A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研(正确答案)D.预测性调研4、()是实施市场营销调研方案的一个重要环节,能最终决定市场营销调研质量与结果的关键。
A.确定市场营销调研主题B.制定调研方案C.收集市场信息资料(正确答案)D.进行营销方案的实施5、()是根据调研主题,从各种历史的或现行的文书档案或同级资料中检索出所需资料,并加以归类、分析和整理的一种方式。
A.文案调研(正确答案)B.实地调研C.网上调研D.电话调研6、()是指在确定的市场营销调研计划的指导下,调研人员深入现场,对调研对象进行直接的接触或观察,以便收集第一手市场情报。
A.文案调研B.实地调研(正确答案)C.网上调研D.电话调研7、()是市场营销调研工作的最后阶段,也是整个市场营销调研工作成果的最终体现。
A.整理与分析市场信息资料B.收集市场信息资料C.制定调研方案D.市场营销调研报告的撰写(正确答案)8、()是指为其他某种目的而收集的资料。
A.一手资料B.二手资料(正确答案)C.三手资料D.四手资料9、()不能保证调查结果的普遍性。
A.观察法B.深度小组座谈法(正确答案)C.专家调查法D.实验法10、德尔菲法和头脑风暴法属于()。
A.观察法B.深度小组座谈法C.专家调查法(正确答案)D.实验法11、()目的是使研究者通过深入消费者的生活,去探索消费者无法言传的需要。
A.专家调查法B.实验法C.行为数据法D.人类学研究法(正确答案)12、()比较常用的方法有语句填空法和比喻法。
市场营销学试题

《市场营销学》练习题一.名词解释2.市场预测(P33)3.市场营销环境(P39)8.品牌(P127)9.需求价格弹性(P141)10.分销渠道(P167)1.产品答:产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
2.市场答:是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。
这些购买者都具有某种需要或欲望,并且能够通过交换得到满足。
3.市场营销管理答:是指为实现组织目标而设计的各种分析、计划、实施和控制活动,以便建立和维持与目标顾客的互惠关系。
4.目标管理答:企业最高管理层规定了企业任务,通过把企业的任务具体化为一系列组织目标,并对实现其目标完全负责,这种制度称为目标管理。
5.市场细分答:按不同需要、性格或行为分为显著不同的购买者群体(这些群体中的每一个都会要求独特的产品)的过程称为市场细分。
6.市场定位答:市场定位是指安排一种产品在目标消费者的意识中相对于竞争产品占据一个清晰、明显、有潜力的地位。
7.市场营销组合答:市场营销组合,即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。
二.简答题1.市场营销的特点。
(P4)2.市场营销的研究内容有哪些。
(P5)3.影响生产者购买行为的主要因素有哪些?(P27)4.影响消费者购买行为的因素有哪些?(P67)5.简述新产品的开发程序。
(P119)6.品牌策略有哪些?(P129)7.产品组合定价有哪几种形式?(P151)8.促销的实施步骤有哪些?(P199)9.广告设计的原则有哪些?(P203)10.年度计划控制的主要目的是什么?(P247)1.一次交易所包括的可以量度的实质内容有哪些?答:①至少有两个有价值的事物②买卖双方所同意的条件③协议时间和地点。
2.一般来说,人们获得自己所需要产品的方式有哪四种?答:第一种方式是自行生产;第二种方式是强制取得;第三种方式是乞讨;第四种方式是交换。
3.简述交换行为发生必须具备的条件。
答:五个条件:①至少有两方。
举例说明企业密集性增长战略

举例说明企业密集性增长战略答:密集发展战略是一种在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会。
企业的经营者在寻求新的发展机会时,首先应该考虑现有产品是否还能得到更多的市场份额,然后,它应该考虑是否能为其现有产品开发一些新市场,最后,考虑是否能为其现有的市场发展若干有潜在利益的新产品。
它还能考虑为新市场开发新产品的种种机会。
密集型成长战略的类型1、市场渗透2、市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。
要增加现有产品的市场占有率,企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点,进一步扩大产品的销售量,努力增加产品的销售收入。
市场渗透有3 种主要的方法:一是尽力促使现有顾客增加购买。
包括增加购买次数,增加购买数量。
如牙膏厂可以向顾客宣传餐后刷牙是护齿洁齿的最好方法,宣传保护牙齿的重要性,如果能增加顾客的刷牙次数,也就增加了牙膏的使用量,从而增加顾客购买牙膏的数量。
二是尽力争取竞争者的顾客。
即使这些顾客转向购买本企业的产品。
如提供比竞争对手更为周到的服务,在市场上树立更好的企业形象和产品信誉,努力提高产品质量等,尽可能把竞争对手的顾客吸引到本企业的产品上来。
三是尽力争取新的顾客。
使更多的潜在顾客、从未使用过该产品的顾客购买。
市场上一般总存在没有使用过该产品的消费者,他们或是由于支付能力有限,或是由于其他原因,则企业就可以采取相应的措施,如分期付款、降低产品的价格等,使这些消费者成为本企业的顾客。
2、市场开发企业尽力为现有的产品寻找新的市场,满足新市场对产品的需要。
市场开发有3 种主要方法:一是在当地寻找潜在顾客。
这些顾客尚未购买该产品,但是他们对产品的兴趣有可能被激发二是企业可以寻找新的分市场。
使现有产品进入新的细分市场。
如一家以企事业单位为目标市场的电脑商,开始向家庭、个人销售电脑。
三是企业可以考虑扩大其市场范围。
建立新的消售渠道或采取新的营销组合,发展新的销售区域。
如向其它地区或国外发展。
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青睐。高级蓝色刀片是在经过5年的试 验和研究的基础上,1960年正式引入市 场的。这种刀片表面覆盖有一层硅,防 止因头发屑粘附刀片而妨碍剃须。高级 蓝色刀片剃须极为方便,使它立即获得 了成功。高级蓝色刀片剃须极为方便, 使它立即获得了成功。高级蓝色刀片的 价格要比老式的蓝色刀片高出40%,尽 管它有硅层覆盖并经过一些很有必要的 热处理,但它的生产成本同其他刀片比 较起来并不是想象的那么高,因此高级 蓝色刀片马上就成为了公司利润的主要 来源.
<2>市场开发
• 可在现有的区域内寻找新的细分市场,也可进入新的市场区域。前者 如小客车、投影机和摄像机,原来长以企事业单位为主要客户,现在 纷纷进入消费者市场;后者如电脑、手机等,销售从城市转向农村市 场。
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市场开发战略是指将现有产品或服务打入新市场的战略。市场开 发战略的成本和风险也相对较低。实施市场开发战略的主要途径包括 开辟其他区域市场和其他细分市场。 市场开发战略主要适用于以下几种情况: ①存在未开发或未饱和的市场; ②可得到新的、可靠的、经济的和高质量的销售渠道; ③企业在现有经营领域十分成功; ④企业拥有扩大经营所需的资金和人力资源; ⑤企业存在过剩的生产能力; ⑥企业的主业属于正在迅速全球化的产业。
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2,新产品开发:是指从研究选择适应 市场需要的产品开始到产品设计、工艺 制造设计,直到投入正常生产的一系列 决策过程。 一个成功的例子:日本canon公司对喷 墨打印机的开发。
• <4>多角化成长
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<3>产品开发
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向现有市场提供新产品或改进的新产品,目的是满足现有市场的不同层次需。
具体的作法有:利用现有技术增加新产品;在现有产品的基础上,增加产品的花色品 种;改变产品的外观、造型,或赋予产品新的特色;推出不同档次、不同规格、不同 式样的产品。 1,改进产品:指对老产品的性能、结构、功能加以改进,使其与老产品有较显著的差 别。与换代产品相比,改进产品受技术限制较小,且成本相对较低,便于市场推广和 消费者接受,但容易被竞争者模仿。 数年来,吉列公司已经在美国工业界创下了一个 又一个最高的利润纪录。1962年,在《幸福》杂志所列的美国500家最大工业公司的利 润率中,吉列公司排在第四位。更引人注目的是,吉列的投资回收率高居首位,达40 %——美国其他大公司都不敢宣称有这样大的获利能力。 在制造和销售剃须刀片这个最主要的业务范围内,吉列公司垄断了市场 高级蓝色刀片是吉列刀片的核心和最高级的产品,也是创利最大的产品,最受消费者
规划成长战略
——密集式成长
工管一班
第一组
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市场渗透 市场开发 产品开发 多角化成长
<1>市场渗透
• 长期以来,我们的一些企业总是不可避免地陷入一个怪圈,费了好大的劲 才开发出一个新产品,可等到这个产品经营业绩开始下降时,却又忙着开 发新的产品了。从企业经营的角度来看,这是不经济的,不能让一个产品 的产出实现最大化利益,牺牲的其实是企业的总利润。因此,我们要学会 运用市场渗透的方法,延长老产品的生命周期,使老产品有新市场和新顾 客。 任何一个产品的背后,都有很多的产品概念可以挖掘,就看你是否准确地 找到它们。如果你能找到它们,而你的产品又能有效地覆盖其中的一些概 念,而这些恰恰是你的对手们正在使用的。
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“白天服白片不瞌睡,晚上服黑片睡得香!”白加黑上市180天销售额突破1.6个亿,硬从 竞争激烈的感冒药市场撕出15%的市场份额,堪称市场奇迹!为什么?是什么魔力使得白 加黑一鸣惊人?很简单,白加黑的成功印证了“市场概念覆盖法则”中的“概念产品化设 计,产品概念化传播”的秘诀。众所周知,服用感冒药容易犯困是我们几乎每个人都有过 的经历。但是长期以来,所有的感冒药都没能解决这个问题,这使得潜在的不满隐藏在消 费者的心智中。谁能解决这个问题谁就能成为大黑马,狠赚一笔大钱。但是遗憾的是,没 有企业关注这个问题,他们认为这是个避免不了的问题。而白加黑的推出填补了这一空白, 而且就因为这一概念的推出,使其成功地覆盖了多种感冒药的产品概念,使得大批顾客认 为只有不瞌睡的感冒药才是好产品。从而使得白加黑一举实现销售突破,得以瓜分感冒药 市场15%的份额,真是蔚为壮观。这一覆盖可害苦了一批感冒药企业,于是一些企业也不 管三七二十一,赶紧在自己的产品广告加上一句——不瞌睡。谁叫你当初睡着了?所谓覆 盖,一言以蔽之,就是为产品开发出新的卖点概念,以对现有竞争对手和潜在竞争对手的 卖点进行跨越。要想实现有效覆盖,必须满足两个最重要的条件——替代性和超前性:即 在卖点上要能使其具有足够转化竞品消费者的理由,也就是足以成为有力的替代品;其二 是,又要使卖点能满足消费者对重新选择的替代品的苛求。再譬如白加黑感冒片:你光说 你也能有效治疗感冒还不行,你还必须让我知道,为什么我一定要放弃那么多感冒药而选 择你?”