综合业务员岗位职责的描述

综合业务员岗位职责的描述
综合业务员岗位职责的描述

综合业务员岗位职责的描述

综合业务员负责为客户提供优质的贷前、贷中、贷后服务,提高客户满意度,维护客户与公司之间的合作关系。下面是整理的综合业务员岗位职责的描述。

篇一

岗位职责:

1、根据公司提供的免费客户资源,通过电话沟通为客户提供贷款方案,通过银行正规渠道指导客户完成贷款事宜;

2、为客户提供优质的贷前、贷中、贷后服务,提高客户满意度,维护客户与公司之间的合作关系;

岗位要求:

1、18-30岁,男女不限,学历不限(优秀有能力者可放宽);

2、热爱销售,具有良好的服务意识、沟通能力以及良好的抗压能力;

4、有经融销售、信用卡、销售贷款等工作经验者优先考虑。

福利待遇:

1、上班时间:8:30-18:00、月休4天固定周日

2、待遇:保底底薪(3000)+高提成(10%-40%)+团队奖金(5000-1000)员工平均工资8000-23000

3、有完善的岗前培训和晋升平台(行业小白无须担心)

4、我公司是严格执行国家劳动法律法规的典范,员工

入职即签署劳动合同,同时缴纳保险

5、丰富的团队活动:户外扩展、员工俱乐部定期活动、不定期郊游、聚餐、KTV、文体活动

6、为体现公司对员工的关爱,逢生日当天,员工会享受特殊的生日祝福及生日红包;

7、公司设有茶水区,冷暖空调,微波炉,冰箱等设施供员工使用;

8、办公环境舒适。

篇二

职责:

1、开发客户、维护客户关系

2、及时反馈市场信息,并向上级汇报

3、定期召开促销员会议,培训,增加促销员业绩

4、熟悉本地市场的特点,完成销售任务

5、促销员入职、离职手续办理

6、定期开展促销、路演等活动

任职资格:

1:能够吃苦耐劳,应变能力及谈判能力强;

2:具有一定积极性,良好的团队精神及凝聚力;

3:具有一定组织及规划能力;

4:熟悉简单办公软件;

5:年龄25-38之间;

6:有一年及以上快消品销售经验者优先。

篇三

岗位职责

1、负责与国内外船公司和货主的业务联系;

2、与港口方面联系安排并制定船舶进出口岸和靠离泊计划;

3、办理有关船舶和货物的电子申报业务;

4、办理船舶在港期间其它相关业务;

5、办理外贸货物出口的海运提单签发和进口货物的放行业务;

6、船舶费用的洽谈、收取和控制。

岗位要求

1、有较强的英语听说读写能力和实际的交际能力;

2、有诚实和勤劳认真做事的涵养;

3、有较强的协调能力

综合业务员岗位职责的描述

企业员工岗位职责说明书模板

__________ 岗位说明书 、基本信息 岗位名称岗位编号 冈位类别口职能类口生产技术类口米购类□销售类岗位性质口核心岗位□关键岗位所属部门定编人数(人力资源部统一填写)直接上级直接下级 所属职系(人力资源部统一填写)薪酬区间(人力资源部统一填写)编写日期编制人 二、设置目的 对淀粉车间的所有生产设备进行保养、维护和维修,保证生产设备的正常稳定运行,尽量降低设备的损耗。 并根据各工段备件要求,编制备件采购计划任务。 三、主要职责与任务 职责1:工作标准 工作任务1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责2:工作标准 工作任务1、 2、 1、 2、 职责3:工作标准

工作 任务 1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责4: 工作标准 工作 任务 1、 2、 1、 2、 职责 5: 工作标准 工作 1、 1、 任务 2、 2、 3、 四、在组织中的位置 五、工作协作关系 协作关系1、对上: 协作关系 示意图

说明2、对下: 3、对内: 4、对外: 六、权责描述 人事权限:口建议权口知情权口提名权口考核权口审核权口审批权口否决权 1、 七、任职资格 教育水平□本科/学士口硕士/研究生口博士/研究生口博士后/研究生对口专业 工作经验 一般工作经验口1-3 年口4-5 年口6-10 年口10-15 年口16 年以上相关专业技术 经验 口1-3 年口4-5 年口6-10 年口10-15 年口16 年以上相关管理工作经 验 口1-3 年口4-5 年口6-10 年口10-15 年口16 年以上 外语要求 级别 口大学英语4、6级口英语专业6、8级口商务英语 口托福、雅斯、GRE 口其他语种: ________________________ 熟练程度口阅读口一般听说口专业笔译口专业口译 职业资格 要求□专业技术资格(职称):______________________________________________________ 口执业资格:____________________________________________________________ 口其他资格:_______________________________________________________ 知识要求口战略管理知识口财务管理口人力资源知识口市场营销知识 能力要求(5-很强,非常出色 4-较强 3-基本具备 2-有点 1-几乎没 有) 能力种类指标解释能力等级(高一低)“务能力 掌握本岗位的工作所具备的专业知识和技能,能有 效地发现问题并及时加以解决。 5 4 3 2 1 ,只业敏感性 具备一定的信息敏感性,通过恰当的途径及时了解 与本岗位工作有关的信息,掌握本领域最新研究动 态的能力。 5 4 3 2 1 “新能力 在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作万式 和万法,升拓新局面的能力。 5 4 3 2 1 "、调能力 与人融洽相处,在人际交往中随和大度,能坚持立 场,有效化解冲突。与上司、下属、客户保持友好 关系的能力。 5 4 3 2 1

销售业务员的岗位职责要求

销售业务员的岗位职责要求 1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。 2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。 4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。 5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。 6. 销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。 7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。 8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。

9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。 10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。 11. 销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。 12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。 13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。 14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。 15. 准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。 16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。

业务员岗位职责范本

业务员工作标准 (一)、职责 1.负责分工区域的市场管理,维护市场秩序,制止恶性竞争。 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 3.直接与所分工区域的代理商沟通联系,及时送货;办理退货;结算收回货款。 4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。 6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 7.完成领导交办的工作 (二)、工作考核评分标准 1.销售回款完成率 回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准,并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%,不奖不扣分;每超(降)1个百分点,奖(罚)0.5分。 2.市场开拓完成率 本月计划开拓网点、一级市场(公司代理商)每有一个没完成扣10分;二级市场(公司代理商业务管辖的批发网点),每有一个没完成扣1分。 3.报表、报告 ⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”;缺填1日扣1分,填写含糊不清扣0.5分。 ⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”,视填表质量扣0-5分。 4.服务态度和服务质量 每有一次客户合理投诉扣2分

5.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好,按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。 6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度,每有一次违规违纪酌情扣2-5分。 KA经理工作职责:1. 参与制定公司KA渠道策略和年度销售目标计划,分解、跟踪、落实年度销售指标; 2. 参与制定、谈判、落实KA促销活动和新品上市,对其结果进行评估; 3. 制定KA渠道的操作流程(促销活动、DC总仓服务等); 4. 收集渠道变化和客户反馈信息,分析市场、渠道、竞品信息; 5. 负责KA 渠道每个客户的建设与管理(门店生意、费用、合同、终端陈列,数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与KA渠道业务代表沟通,并指导解决问题); 6. 及时走访市场,了解终端铺货、陈列状况(包括卖场陈列、新品上市、铺货工作开展等); 7. 管理业务专员(包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等),确保销售目标的达成; 8. 每周巡店作业,采集各店信息,收集资料报表; 9. 管理及培训、辅导销售人员工作,如各项培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等; 业务员工作职责:1、熟悉KA系统流程,需有1-2年工作经验及以上,完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务 2、有高度责任心、吃苦耐劳 3、有一定客户渠道、做过休闲食品小食品的优先选择

电气管理部电工绩效考核表

安徽国星生物化学有限公司 管理标准文件编号 版本/修改A/0 页次/总页 实施日期 电气管理部绩效考核细则 次第版本编制审核批准日期更改记载(页次/章节条文号)ANHUI COSTAR BIOCHEMICAL CO .,LTD

电气管理部绩效考核细则版本/修改A/0 页次/总页 实施日期 电气管理部绩效考核细则 1目的 1.1 为了建立全面、客观、公正、合理的考核制度,进一步激励员工工作积极性,提高工作效率,本着多劳多得、少劳少得、不牢不得的基本原则,依据安徽国星生物化学有限公司绩效考核管理办法中的有关规定,结合电气管理部的实际情况,制定本规定。 2 适用范围 2.1 本细则适用于除管理人员、专员以外的其他人员。 2.2 新招收的试用期内员工参与本考核。 3 职责 3.1 部门负责人、主管负责指导所属员工进行自我评价,根据员工的绩效评估结果,与员工进行沟通,帮助员工认识到工作中存在的有待解决的问题,并与员工共同制订绩效改进计划;对考核结果依照部门有关规定进行处理;接受员工申诉。 3.2 电气管理部员工:根据考核结果认真进行自我评价,并与部门负责人进行开放的交流沟通。 4考核依据 4.1考勤作为扣分项,正常出勤(每月26天为正常出勤)不扣分 4.1.1迟到、早退发生一次扣1分;因私事中离一次扣0.5分 4.1.2事假一天扣3分; 4.1.3旷工一天扣除10分; 4.2绩效考核 4.2.1分配原则: 4.2.1.1按劳分配原则。分配依据员工的工作量和贡献大小、安全风险等因素,多劳多得,少劳少得,不牢不得。 4.2.1.2考核在先原则。考核分配要遵循先考核后分配的原则,建立科学合理的考核

服装业务员岗位职责(共5篇)

篇一:服装业务员工作职责 我自xxx年10月9号来公司以来,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,虽然只有4个月的时间,但是让我学到很多东西,了解很多,收获很多,结识了一大帮朋友,根椐这些日子来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下总结 首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去。 几点不足,平常和大家在一起还不是很积极,可能是刚刚来公司没有多久的,跟身边有些家人还不太熟悉,我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项能力。对客户了解得不彻底,在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析,从而变得比较单一。作为一个业务员,必须考虑很多东西,以清晰的思路,思考事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情况。 我对业务这项职业充满热爱,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。 回顾这些日子来的实际工作情况,出现这种结果的主要原因有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源,最后是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极为平淡单一。 在这里学到很多,很多欢乐,我愿与月半湾共同奋斗,一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗! 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为京华服装超市的一名员工 我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势,京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市2006年销售业绩更加兴旺! 200*年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。 现将有关情况总结如下: 200*年我们柜组认真学习销售知识,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满意在京华,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实,严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家,我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售 过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务?? 我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。 她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企

员工工作职责内容表

日常工作职责以及注意事项 客服工作内容 1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对 产品以及购买服务的疑问,耐心并且快捷的回复,促成交易 的成功; 2、产品数据在线维护管理,登陆销售后台系统内部跟踪处理经 手的订单状态,每日做好销售记录备份,以便快速定位纠纷 订单的详细信息。 3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商 城上顺利的购买,以积极真诚的言语态度为客户带来优质服 务,促成交易。 4、负责客户疑难订单的售后追踪和查件,处理评价、投诉等。 5、配合公司淘宝店铺的推广宣传,在各个群以及论坛发帖宣传、 推广店铺。 6、(订单打印):每日根据快递收件时间提前一小时处理商城现 有付款状态订单。打印好所有订单所需产品的货号以及尺码,提交给仓储人员,让其检查备好所需产品。包装、贴上快递 单,等待快递人员前来收件。

注意事项 客服: 1、在与顾客沟通时,应保持顾客就是上帝的心态去与之交谈。 不得出现怠慢、厌烦、谩骂等字眼,顾客会以此为证据向淘 宝进行投诉,会导致商城受到严重影响; 2、在与顾客沟通时,应尽量避免文字上对顾客的一些要求以及 询问轻下承诺或者肯定,遇到自己不知可否的问题需要事先 请示下主管再做回复,否则会被客户以描述不符等理由向淘 宝投诉,会导致商城受到影响; 3、日常工作中,应做好经手的客户购买信息,做好买家退换货 的笔录,实时跟踪疑难件的到达状态,安抚客户心理。收到 客户包裹时应及时检查包裹内的产品信息,核对退换货订单 记录,然后交予仓储人员检查产品完好度并且入库。最后通 知主管对系统相应库存进行增减,完成退换货的流程。 4、在与客户沟通达成交易时,应及时提取正确无误的交易信息, 确保打单人员对信息的正确录入,如因疏忽或者个人原因造 成信息错误,并未向打单人员告知,最终导致快件错误的发 出。客服人员将成为责任人,每月允许误差三次,超出次数 所产生的快递费用将由责任人承担。

公司业务员岗位职责

公司业务员岗位职责 1. 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2. 积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表(番禺销售代表)的工作; 3. 办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报忠于职守、廉洁奉公; 4. 负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。 5. 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6. 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7. 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。 8做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。 9. 对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;

10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道; 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费?完成营销部长临时交办的其他任务。 1. 承办各项业务工作,做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公; 2. 遵守各项规章制度,按时上下班.经经理同意后方准外出联系业务; 3. 不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利 4. 积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;; 5. 负责对货物的搬运及协助保管员的盘点; 6. 完成上级下达的销售回款与工作目标; 7. 在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作,做好网点进货记录,即时配送到位,出现问题及时汇报、请示并处理; 8. 按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表; 9. 按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系;

员工岗位职责说明书模板

岗位说明书 一、基本信息 岗位名称岗位编号 岗位类别□职能类□生产技术类□采购类□销售类岗位性质□核心岗位□关键岗位所属部门定编人数(人力资源部统一填写)直接上级直接下级 所属职系(人力资源部统一填写)薪酬区间(人力资源部统一填写)编写日期编制人 二、设置目的 三、主要职责与任务 职责1:工作标准 工作任务1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责2:工作标准 工作任务1、 2、 1、 2、 职责3:工作标准 工作任务1、 2、 3、 1、 2、 3、 职责4:工作标准

工作任务 1、 2、 1、 2、 职责5: 工作标准 工作 任务 1、 2、 3、 1、 2、 四、在组织中的位置 五、工作协作关系 协作关系 示意图 协作关系 说明 1、 对上: 2、对下: 3、对内: 4、对外: 六、权责描述 人事权限:□ 建议权 □ 知情权 □ 提名权 □ 考核权 □ 审核权 □ 审批权 □ 否决权 1、 对上: 对内: 对外: 对下:

七、任职资格 教育水平□本科/学士□硕士/研究生□博士/研究生□博士后/研究生对口专业 工作经验一般工作经验□ 1-3年□ 4-5年□ 6-10年□ 10-15年□ 16年以上 相关专业技术 经验 □ 1-3年□ 4-5年□ 6-10年□ 10-15年□ 16年以上相关管理工作 经验 □ 1-3年□ 4-5年□ 6-10年□ 10-15年□ 16年以上 外语要求 级别 □大学英语4、6级□英语专业6、8级□商务英语 □托福、雅斯、GRE □其他语种: 熟练程度□阅读□一般听说□专业笔译□专业口译 职业资格要求□专业技术资格(职称):□执业资格: □其他资格: 知识要求□战略管理知识□财务管理□人力资源知识□市场营销知识 能力要求(5-很强,非常出色4-较强3-基本具备2-有点1-几乎没 有) 能力种类指标解释能力等级(高—低)业务能力 掌握本岗位的工作所具备的专业知识和技能, 能有效地发现问题并及时加以解决。 5 4 3 2 1 职业敏感性 具备一定的信息敏感性,通过恰当的途径及时 了解与本岗位工作有关的信息,掌握本领域最 新研究动态的能力。 5 4 3 2 1 创新能力 在工作中不断提出新设想、新方案,改进工作 方式和方法,开拓新局面的能力。 5 4 3 2 1 协调能力 与人融洽相处,在人际交往中随和大度,能坚 持立场,有效化解冲突。与上司、下属、客户 保持友好关系的能力。 5 4 3 2 1 沟通能力 通过口头语言准确、简捷地表达自己的思想和 感情,根据表述内容和沟通对象的特点采取适 当表达方式和技巧的能力,在人际交往的情景 中,能通过各种途径和线索准确地把握和理解 对方的意图,抓住关键信息,作出恰当反映的 能力。使别人接纳自己意见和建议的能力。 5 4 3 2 1 公关能力 采取恰当的方式与媒体、政府部门及公众沟通, 以达到预定的目标。 5 4 3 2 1

业务员岗位职责

业务员岗位职责 一、业务员岗位职责: 1、完成上级下达的销售回款与工作目标; 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作; 3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表; 4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系; 5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导; 6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户; 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品; 8、完成上级领导交给的其他工作任务。 一个优秀的业务员,一定是: 1、有广博的知识,不仅包括业务知识,还包括其他领域的知识。 2、非常了解客户心理,懂得客户的需要。 3、沟通表达能力强,和陌生人攀谈交往的能力强。 4、良好的人品,在交际中被客户认可人品。 5、开发市场有计划,有目标,有方法。 6、良好的心态,不会因为被人拒绝而气馁,或者自我否定,好的业务员是越战越勇的人。 7、负责协调本公司的良好运作。对于较难处理的事,要同经理商议后做出决定及执行。对于比较重要的事情要取的与经理一致的意见。 8、要及时处理安排本部门的工作,做到有序。要协助部门同本公司其它部门的沟通。 9、负责订单的尾数款的回收,要及时询问相关人员,如尾款未到,要及时询问上级,直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉 10、每天下午做好第二天的工作计划,以方便第二天工作计划的安排。每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每个月底要做一份本月份报告,总结本月的工作情况。 11、工作中如出现失误,应反思吸取教训,不能随便向部门其它同事发脾气。 12、要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。 13、对于其它同事的询问,要耐心讲解。不能含糊不清,敷衍了事 14、以公司的政策为核心;遵从公司下达的任务及工作反溃;白天认真工作,晚上思考如何发展;终端的工作布置; 15、加强与客户的客情沟通;客户出现的问题及时反溃与耐心讲解;制定好与终端客户的周期拜访; 16、做好对公司的宣传活动; 业务员工作职责 遵守市场部相关制度,分析市场,根据公司总体营销战略,制定客户开发计划并落实执行,对市场开发及客户回款负责,建立良好的客户关系,传播公司文化,拓宽业务渠道,不断扩大公司在市场上的占有率;及时处理好客户投诉,保证客户满意,提高企业信誉;团队协作经验共享,并且做好市场/客户的信息收集工作。 1、计划制定:遵守公司相关制度,在公司营销战略指导下分析市场,客户定位,制定市场/客户开发计划。 2、市场开发:利用各种有效资源落实市场/客户开发计划,制定针对性开发方案 (1)收集信息,了解潜在客户需求及竞争对手情况;

业务员岗位职责

业务员岗位职责及管理制度 部门:业务部职务:业务员 直接上司:业务经理本职工作:负责公司片区的业务营销工作 一、岗位职责 (一)基本职责 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2、积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 3、办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报。 4、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。 5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 6、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 7、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。 8、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。 9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理; 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道; 11、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. 完成营销部长临时交办的其他任务。 12、不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利 13、负责对货物的搬运及协助保管员的盘点; (二)工作权限 1、有权对公司客户信息除业务经理以外的任何人员实行保密。 2、有权对客户所委托的货物提出需注意事项,并在发货清单上予以注明,提供给配载办理。 3、有权在公司市场营销价格的基础上决定给客户合理的货运价格,必须呈报业务经理备案。 (三)工作程序 1、工作流程:开发客户→建立档案→联系货源→签署协议→跟踪发货→回收货款→做好每单登记。 2、每天上午准时上班,整理好前一天客户的跟踪情况,做好客户发货跟踪工作。 3、有计划地向客户询问产品使用情况,作好书面记录。 4、每日在维护老客户的同时,应预约拜访新客户,对有意向的客户填写《报价单》给予报价。 5、新客户促成后,需建立《客户档案》,并于当天报业务经理建档;需签定服务协议的,应先拟好协议,报业务经理审核后,再送客户签定。 6、接到客户的订货信息后,应及时联系供应商及货运部,做好《货量登记表》。 7、接到客户的查询时,应立即给予回复,做好全程服务跟踪工作。 8、当接到客户投诉时、如在自己权限和能力范围内能解决的必须尽快解决,如不能解 决的,必须及时向业务经理汇报寻求解决办法。 9、如公司运价发生变动或有关客户的特殊要求及优惠价格,业务员应及时反馈,做好

市场业务员工作职责

市场业务员工作职责 岗位名称:市场业务员 部门:营销部 上级:经理、片区经理 下级:无 分管区域: 岗位描述:负责所辖区域的业务联系、合同签订、货物发送、货款回收、客户管理、信息收集等工作。 (一)要货计划 各市场主管必须根据经销商最低库存量,与经销商协商制订订货计划,签订合同提前十天寄回业务部,作为生产计划和发货的依据。(二)档案和帐目的建立 1、建立客户及其下级经销商档案,档案包括客户全称、地址、邮编、联系人、联系电话、税号、开户行、银行帐号、客户经营性质。私营客户还必须提供其负责人身份证复印或身份证号码等,如有变更,必须及时把变更的相关内容报业务部更改存档。 2、设置应收帐簿,按客户设置明细帐。详细记录发货日期、发货单位、品种、单价、金额、发货单号码、货款结算时间、方式等,并每月末结出客户余额。 (三)服务好大客户 1、按经销商上下班时间开展工作,必要时加班。 2、掌握经销商的网络及操作方式,监管其货物流向。 3、严格执行产品不低于最低销售政策,监控窜货现象,如有窜货须查明原因,按有关规定提出处理建议并及时向片区经理或营销部经理汇报。 4、每月对下级分销商的拜访不少于5 家。 (四)开发新的代理商 积极寻找有资金实力,有稳固销售网络的国有或股份制医药公司进行合作。

(五)收集信息 1、了解辖区大型药店的经营情况,每人建立100家以上药店的详细 档案,作为获取终端信息的窗口,为今后药店促销和市场维护做准备。 2、了解竞争厂家及同类产品的销售情况,重点了解其包装、规格、促销手段、上柜率、销售渠道、销售价格、销售数量等内容。 3、每周向营销部经理汇报工作情况,每半月做一份书面总结,汇报 产品进、销、存情况,汇总收集到的信息并分析当前走势,提出建议,周一传真回业务部。 4、每月写一份详细的工作总结,分析市场利弊,寄回营销部经理审阅。 OTC业务主管工作职责 岗位名称:OTC业务主管 科室:营销部 上级:经理、片区经理 下级:无 1、协助分解销商进行市场开发、铺货、理货和促销等工作,必须掌 握分销商的网络和操作方式,监管其货物流向。应做到每件货何时何 价流向哪个客户,客户何时销完,何时重新进货,何时结帐等内容, 必须了解得一清二楚。 2、加强对分销商的管理,重点是价格执行情况、窜货现象等,特别 需加强对分销商的销售情况和货款回笼分析。为分销商提供经营策略、经营思路,必须把工作做好做细,掌握准确的信息。 3、执行促销活动,在促销活动期间,必须做好赠品的发放登记手续。 4、做好市场保护,严禁分销商跨区域销售,一经发现,必须查明原因,向片区经理汇报并提出处理建议。 5、必须对自己管辖的药店建立档案,档案要详细记录药店的性质、 经营规模、进货渠道、负责人及具体营业员姓名(负责止咳类药的营 业员,主要是那几个)电话等,做好记录并复印一份回营销部。对自

市场业务员岗位职责范本

岗位说明书系列 市场业务员岗位职责(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-74237市场业务员岗位职责 Marketing clerk job duties 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 1、在总经理领导下,负责**地区的销售管理工作。 2、详细了解所辖区域市场。 通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等),熟悉并掌握所辖区域的资源状况,包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等,根据以上基本状况,确定在当地的市场目标。 3、挖掘客户信息,进行有效过滤;与客户沟通,建立客户关系;对有意向客户进行跟踪,以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进,同营管部进行有效的信息沟通,随时了解合同完成的进度及效果,以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。 4、结合公司安排,提出年度市场销售、出差及网点建设

计划。 5、结合具体市场,逐步规划网络,并逐步提升网络质量。 6、执行公司规定的销售政策,并根据市场反馈,提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息,掌握区域市场动态、特点和趋势,并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8、了解国内展会的信息,根据公司计划参加展会活动,尽可能与客户达成合作意向,扩大区域市场。 9、不断学习行业知识,不断提高业务素质,以便完成各项任务指标,扩公司市场影响,增强国内市场竞争能力,提高企业的知名度。 一,拜访客户并填写客户资料,业务员第一职责在于拜访客户,并每天真实有效的填写有关客户资料,掌握客户对产品的看法,市场的现状,以便于公司制定适合市场的促销政策,从而实现产品销售。因此,拜访客户并上交业务报表为业务第一工作。岗位职责重之又重。 二,反馈市场信息,业务员在市场一线,是真正看到过

公司业务员岗位职责标准

公司业务员岗位职责标准 1、能力要求:对业务拓展有较好的把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强,能承受紧张的工 作压力,并具备强烈的团队合作精神。 2、作为公司与客户之间沟通的桥梁,负责公司杂志《xx》广告 业务的开拓及销售工作,具体承办公司各项广告业务工作,和顾客 进行广告的洽谈、销售、完成,并处理好公司日常事务。做到:积 极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。 3、善于沟通、协调及解决问题,具有应变能力和团队协作精神,可独立完成工作;熟悉策划和运作流程,具有较高工作效率和组织才能,善于处理繁杂事务。 4、不得利用业务为自己谋私利,不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他 单位谋取私利。 5、对各项广告业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同 的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。 6、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不 断开拓业务渠道,做好联络、维护工作; 7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销 信息和客户意见,对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。 8、填写有关营销表格,提交营销分析和总结报告。 9、完成其他领导临时交办的其他任务。 1、完成上级下达的销售回款与工作目标; 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈 列等工作;

3、按计划及要求拜访客户,并填报经销商拜访跟踪表与终端拜 访表; 4、按要求建立客户档案,并保持良好的客情关系; 5、收集市场动态与竞品信息,及时上报上级领导; 6、进行市场调查,发现有市场潜力的地区和客户; 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品; 8、完成上级领导交给的其他工作任务。 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品 年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产 品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率; 3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合 同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督 公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和 个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游 用户,尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8、以你司的特点定发挥销售员的积极性,以你司的定位来定。 1、在总经理领导下,负责**地区的销售管理工作。 2、详细了解所辖区域市场。

客服业务员岗位职责

客服业务员岗位职责 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

客服业务员岗位说明书三、工作关系 一、基本信息 岗位名称: 客 服 业 务 员 所 属 部 门 编制者: 人 力 资 源 部 审 定 者 二、岗位目的 经常与客户沟通,有针对性的进行客户维护工作

指挥汇报关系 直接下属人数:/ 间接下属人数:/

职责一:协助业务经理维护船东客户关系 任务1:定期拜访船东客户,及时了解船东客户需求并反馈意 见,及时制作拜访记录 任务2:制作并维护班轮船东客户档案 职责二:进行市场及运营分析 任务1:制作班轮市场信息简报并提交部门经理 任务2:制作月度、季度、年度船代市场分析报告并提交部门经 理 任务3:制作月度船东贡献值分析并提交部门经理 工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准): 大连外轮代理有限公司集装箱班轮服务规范 五、工作权力 人事权力:/ 财务权力:/ 工作权力:/ 六、工作责任

对货物承运操作出现的问题负责 七、任职资格 教育程度/经验 1.学历:专科 2.专业:/ 3.工作经验:1年 4.外语语种与水平:英语,能够借助工具阅读本专业的外文资料 5.计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处6.理 业务知识与技能 7.业务知识: 1.具备一定的货运业务知识 2.具备一定的航线业务知识 8.技能: 1.良好的人际关系能力 2.沟通能力 特殊要求 9.性别:/ 10.年龄:/ 11.政治面貌:/ 12.其他:/ 八、关键绩效指标(KPI) 差错率,顾客满意度

销售人员工作职责描述一览表

销售员岗位职责描述 一、岗位职责: 1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序,认真接听来电电话、热情 接待来访客户,并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况,耐心了解客户需求, 推荐户型。 3、珍惜每一位客源,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户 档案,作好跟进记录。 4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报,以便取得帮助。 5、积极与客户取得联系,促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。 6、客户成交时及时通知开发商收款,不得以任何理由截留,认购、成交 后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书,不得 以任何理由保留在销售员手中。 7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书,确认该房号尚未售出后 方可销售,不得在不知情的情况下销售,否则后果自负。 8、及时与经理(主管)沟通客户情况,认真分析成交或未成交的原因, 不断提高销售业务水平。 9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。 10、与客户建立并保持良好的关系,将有关通知、项目最新信息、促销 活动及时主动转达客户。 11、尊重开发商工作人员,与开发商的财务、工程、销售管理人员保持 良好的关系,及时将有关信息传达给销售经理(主管)。 12、服从销售经理(主管)领导,服从项目分配。 13、与同事保持友好合作态度,如遇撞单应互相沟通情况,及时向经理 14、汇报并服从上级安排,不得以各种形式抢单。 15、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。 16、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

17、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。 二、每日工作: 1、按时到岗:早9:00前台按时集合做到服装得体,工牌佩戴完毕。 2、晨会按时参加 3、客户接待正常:包括来电来访、定期回访 4、B级卡填写完整(不在B级卡上体现的客户公司不予给短信群发) 5、晚总结会4:45—5:00按时召开,认真分析当日客户情况并做好回访计划。 6、在5:10之前配合内业完成每日销售统计 7、因事早退应在24小时前向经理递交申请,由公司批示后决定 8、周一至周五12:00到13:30分为置业顾问休息时间,前台保留两位置业顾问负责接待 每月: 按照部门要求参加培训活动。 两周休3天其中一天将按照公司要求与总公司策划进行沟通,如无公司安排则自行安排踏街市调工作并做出相关总结。 三、协调工作: 向上汇报:项目主管 平行联络:其他销售人员、秘书

外贸和销售业务员的岗位职责

外贸和销售业务员的岗位职责 以下是精心收集整理的外贸和销售业务员的岗位职责,供大家参考和鉴戒,更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。 外贸业务员的岗位职责 【1】 1. 配合公司的所需,及时作好翻译工作 2. 熟悉产品,对产品有所把握,并能独立分析其组成和给予正确的报价 3. 熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4. 能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5. 能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6. 生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7. 能够独立制作整套单据和相关的检验证实等,并独立联系货代,将货物安全送进仓库 8. 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9. 妥善保管客户的资料和样品,有条理的回档 10. 退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理 11. 提交季度业务汇总和年度总结 12. 留意提升自身产品知识、英语和业务能力 13. 在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向

客户提供我司最新产品信息和产品目录 14. 处理好与各部分的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15. 根据市场的变化,适时地开发新产品。 【2】 1. 整理报价: 针对不同客户询盘,提供相关报价资料。其中,对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来,并由经理签字存档。 2. 处理样品: 制作具体样品单,向工厂索取样品,以免工厂错误打样。收到样品之后,应该对样品尺寸,质量和照片,确保寄出的样品同报价吻合,可以按照其生产。另针对有的工厂的样品用度题目同工厂和客户协商。并针对寄样用度,同客户协商,协商不了的情况下,汇报上级,达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息,以便及时追踪和后查。 3. 订货(签约): 贸易双方就报价达成意向后,买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商,双方协商认可后,需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中,主要对商品名称、规格型号、数目、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈,并将商谈后达成的协议写进《购货合同》。合同需由业务

公司月度绩效考核管理办法(附考核表)

公司月度绩效考核管理办法 一、目的 1.1实现公司的经营战略,完成公司的年度经营目标; 1.2客观评价员工的工作成果和工作表现,帮助员工改进工作业绩,提升本公司整体绩效 水平; 1.3通过绩效考核使员工和上级领导加强沟通,就工作职责、工作期望、能力要求、公司 和员工未来的发展等达成共识; 1.4了解员工的培训需求,为培训工作提供明确的依据; 1.5为员工的薪酬调整、职位调整等提供客观的依据。 二、适用范围 2.1公司内全体职能人员; 2.2绩效考核所有相关事务。 三、职责与权限 3.1人力资源部负责绩效考核体系的建立与完善,并对本制度拥有最终解释权; 3.2人力资源部负责整个绩效考核工作的组织、监督和改善,并对考核结果进行统计分析, 考核结果为其他人力资源政策、决定提供依据; 3.3人力资源部负责对考核指标的确定提出建议并设计相关考核表格; 3.4各部门负责人根据本部门绩效考核目标和业务特点,拟订相应绩效考核指标,然后把 指标分解到本部门岗位并对相关人员进行考核,并制定相关的考核细则; 3.5各部门负责人及人力资源经理负责绩效面谈,帮助相关人员提高绩效; 3.6个人对当月绩效进行客观自评,并按时向直接领导提交考核表; 3.7总裁对整个绩效考核工作进行监督,对考核体系的建立、组织以及考核结果的运用, 总裁有建议和决定权。 2.0考核内容 4.1 员工绩效考核内容分为两部分,业绩考核和素质考核,其中业绩考核占80%,素质考 核占20%; 4.2 业绩考核指标和考核标准由各部门负责人根据年度绩效目标以及岗位职责制定,考核 指标应含盖所有该职位的关键性任务,考核评分标准应尽量明确、详细,尽可能地将考核指标和评分标准量化、明确化,加强评价的客观性。素质考核指标和考核评分标准由人力资源部统一制定,各岗位通用。目前素质考核暂时由“工作态度与责任心”、“团队协作精神”和“组织性,纪律性”三部分组成。 5.0 考核工作流程 5.1绩效目标和考核指标制定: 5.1.1每年初,公司高层领导提出年度规划,从而设定年度绩效目标,并将目标分解 到各部门;

外贸业务员岗位职责

外贸业务员岗位职责 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

外贸业务员岗位职责 职责一:外贸业务员岗位职责 1.合同的确立、签署、执行和跟踪 1.1合同条款的确立 与客户协商、谈判,确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花,品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。 1.2销售合同/形式发票的签署 1)确认合同条款后,由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传; 2)收取订金或信用证 1.3合同的执行 向工厂下达生产定单,所需文件包括:产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。 1.4合同跟踪 备货期间,对定单生产情况进行跟踪,并告知客户生产进度和交货时间。 2.验货 主要是涉及合同条款的项目,如颜色,数量,规格,唛头,品牌等进行查验,保证按时、准确交货。 3.产品发运和交付单证 2.1产品的发运 应在货备妥之前,提前与船公司或货代联系,填写提货委托单后传真给运输公司和供货方,安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货,发运。 2.2交付单证 1)把制作好的各种单据,包括箱单,装箱单明细,商业发票,提单及原产地证副本交与客户确认。 2)催收尾款,并寄发单据正本。 4.售后问题的处理 3.1及时处理索赔问题 因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。 3.2收集产品反馈信息 收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳,整理,为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。 5.现有客户维护和新客户开发 4.1现有客户关系维护 1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系 2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。 3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。 4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。 4.2新客户开发 通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。 5.其他相关职责 5.1外事接待

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