传播学中的公共危机管理
新闻传播中的危机管理与公关
新闻传播中的危机管理与公关在新闻传播中，危机管理与公关是不可或缺的重要环节。
随着信息时代的到来，新闻传播的速度和范围不断扩大，面临各种潜在危机的可能性也随之增加。
危机事件的处理和公关策略的执行对于维护企业形象和声誉至关重要。
本文将从危机管理和公关两个方面进行论述。
一、危机管理危机是指突发事件或重大变故对企业或组织造成的巨大冲击，对企业的生存和发展产生重大影响。
在危机管理中，需要确立一个完善的危机管理体系，包括以下几个重要步骤：1. 预测与防范企业需要对潜在的危机进行提前预测和防范。
通过对外部环境的监测和内部风险的评估，可以及时发现潜在危机的苗头，采取预防措施，减少可能的危害。
2. 应急处理当危机事件发生时，企业需要迅速做出反应，制定应急处理方案。
这包括对危机事件的情况进行全面了解和调查，制定应对措施，并及时向公众发布信息，以平息公众的恐慌和焦虑情绪。
3. 危机处置与恢复在危机处理过程中，企业需要根据事件的性质和内容，制定具体的处置方案。
这包括采取合适的措施，防止危机继续扩大，并尽快恢复正常的经营活动。
二、公关策略公关是企业与公众之间的沟通和互动，是建立良好企业形象的关键环节。
在危机管理中，公关策略的执行能力至关重要：1. 透明沟通在危机事件发生时，企业应该及时向公众公开真实、准确的信息，并建立透明的沟通渠道。
这样可以提高公众对企业的信任度，降低不必要的猜疑和怀疑。
2. 媒体管理媒体是信息传播的重要渠道之一，企业需要与媒体建立良好的合作关系，及时向其提供准确的信息，并积极回应公众的关切和质疑。
媒体管理能有效控制危机事件的舆论导向。
3. 社交媒体运营随着社交媒体的普及和影响力的增加，企业需要重视社交媒体的运营。
通过在社交媒体平台上发布及时信息、积极回应用户的关注和质疑，有效传达企业的声音，维护企业的形象。
三、案例分析为了更好地理解危机管理和公关策略的重要性，下面以某汽车制造企业危机事件为例进行分析。
新闻传播中的危机管理与公众参与
新闻传播中的危机管理与公众参与在当代社会中，新闻媒体作为传递信息和影响舆论的重要渠道，在危机事件中扮演着至关重要的角色。
随着信息传播的速度和范围的扩大，危机事件与公众之间的沟通和互动变得更加复杂。
因此，危机管理和公众参与成为了新闻传播中不可忽视的问题。
首先，危机管理在新闻传播中扮演关键角色。
在面对突发事件或危机时，新闻媒体的角色不仅是报道事实，更重要的是对事件进行解读和引导。
通过及时准确的报道，可以控制和管理危机事件的进展，避免谣言和恐慌的传播，维护社会秩序和公众安全。
同时，新闻媒体还可以帮助政府和组织有效传递信息，增强公众对事件的信任和理解。
然而，危机管理也存在一些挑战和难点。
首先是信息的真实性和准确性。
在危机事件发生的初期，信息往往不完整和模糊，这给新闻媒体带来了困扰。
如果媒体过于追求速度而忽略了准确性，可能会引发误导和不良后果。
因此，新闻媒体需要保持客观、审慎和负责的原则，进行多方求证和信息核实，提供可靠的报道。
其次，公众参与在危机管理中起到了重要的作用。
公众的参与不仅可以丰富信息来源，还可以增加危机事件的透明度和公正性，增强公众对事件的认同感和满意度。
公众参与可以通过各种方式进行，如传媒问询、社交媒体互动、公众听证会等。
通过开放式的对话和互动，媒体可以收集公众的意见和建议，及时解答疑惑和消除误解，实现公司、政府和公众的和谐共赢。
然而，在实践中，公众参与也存在一些问题和挑战。
首先是公众对新闻媒体的信任度下降。
随着媒体竞争加剧和商业化的影响，一些媒体可能追求眼球效应和利润最大化，导致报道失去公正性和客观性，使公众产生怀疑和拒绝参与。
因此，新闻媒体需要加强自律，恢复公众对其信任，为公众提供准确、真实和全面的信息。
另外，公众参与也需要媒体提供相应的平台和机会。
一些组织和政府并不愿意面对公众的质疑和批评，而是倾向于控制信息和压制不同声音。
这种封闭的态度会阻碍公众参与的实施，减弱危机管理的效果。
因此，媒体应当呼吁和推动政府和组织为公众提供参与的渠道和机会，鼓励公众表达意见和建议，共同应对危机事件。
公共危机传播管理知识点
公共危机传播管理知识点公共危机传播管理是指在面对突发事件、灾害或危机时，组织如何通过有效的传播策略和措施，对外部公众传达信息，维护组织形象，减少负面影响。
以下将介绍公共危机传播管理的主要知识点和技巧。
一、危机传播管理的概念与重要性公共危机传播管理是组织在危机时采取的一系列传播方法和措施，目的是对外部公众传递信息、解决问题，从而保护组织声誉和形象。
危机传播管理的重要性在于能够及时有效地回应危机，避免负面传播，最大限度地减少危机对组织的损害。
二、危机传播管理的原则与策略1. 透明度原则：公开、真实、及时地向公众传递信息，避免信息不对称，增加公众对组织的信任度。
2. 多方沟通策略：与公众、媒体、利益相关者等建立有效沟通渠道，积极倾听和回应关切，提高危机处理的效果。
3. 组织承担责任策略：主动承担责任，积极采取补救措施，避免危机进一步扩大。
4. 关注受众情绪策略：了解公众情绪，针对性地传播信息，缓解紧张情绪，避免产生恐慌和恐惧心理。
三、危机传播管理的步骤与措施1. 危机预警：建立有效的危机预警机制，及早发现和识别潜在的危机因素，为危机传播管理提供依据。
2. 危机评估：对危机进行全面评估，包括危机的性质、范围、对组织可能造成的影响等，为后续传播策略的制定提供依据。
3. 信息收集与整理：及时收集、整理和分析与危机相关的信息，确保传播的准确性和可信度。
4. 信息发布与传播：根据不同平台和渠道，以及针对不同受众，制定针对性的信息发布和传播策略，确保信息的及时性和有效性。
5. 反馈与调整：通过与公众、媒体等双向交流，及时了解反馈信息，根据情况做出调整和回应。
四、媒体管理与监测1. 媒体关系管理：建立并维护与媒体的友好关系，提供及时、准确的信息，确保信息传递的一致性。
2. 危机舆情监测：通过舆情监测工具，对危机信息和舆情进行实时监测和跟踪，及时发现并应对潜在风险。
3. 媒体训练与引导：针对危机传播，进行媒体训练和引导，提高组织在媒体面前的表达能力和形象维护能力。
公共危机传播管理
公共危机传播管理1. 公共危机传播管理的重要性公共危机是指突发事件或紧急状况，给人们的生命、财产和社会秩序带来威胁的情况。
在如今信息化时代，公共危机的传播速度和影响范围都得到了大幅提升。
因此，公共危机传播管理显得尤为重要。
公共危机传播管理包括危机预警、危机应对、危机后续处理等方面，以保障公众安全和社会稳定。
2. 危机预警的意义危机预警是指在危机发生前，利用信息技术和专业技能对可能发生的危机进行预测和预警，以提前做好应对准备。
危机预警的意义在于，能够使政府和相关部门对危机做出及时的反应和处理，避免危机的扩大和恶化。
比如，地震预警系统、气象预警系统等，都能够在危机发生前及时发出预警信号，提醒人们做好防范措施，减少损失。
3. 危机应对的策略危机应对是指在危机发生后，通过有效的沟通和决策，采取一系列应对措施，控制和解决危机。
危机应对的策略包括：快速反应、信息公开、媒体沟通、协调合作等。
快速反应是指在危机发生后立即采取行动，控制危机的发展；信息公开是指及时向公众披露危机信息，避免谣言的传播；媒体沟通是指与媒体建立良好的沟通渠道，及时回应公众关切；协调合作是指各部门之间的紧密协作，形成协同效应，共同应对危机。
4. 危机后续处理的重要性危机后续处理是指危机发生后的长期处理和重建工作。
对于一些严重的危机事件，危机后续处理可能会持续数年或数十年。
危机后续处理的重要性在于，它关系到公众对政府和相关部门的信任和满意度。
如果危机后续处理得当，能够有效地缓解公众的痛苦和不安，恢复社会秩序和公众信心；反之，如果危机后续处理不力，会给公众带来更多的伤害和不满，甚至引发新的危机。
5. 结语公共危机传播管理是现代社会治理的重要组成部分。
政府和相关部门应该加强危机预警、危机应对和危机后续处理的能力，以保障公众安全和社会稳定。
同时，公众也应该提高安全意识，学习应对危机的基本知识和技能，共同维护社会的和谐与安宁。
传播学如何指导企业危机公关传播
传播学如何指导企业危机公关传播在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种各样的危机。
这些危机可能源于内部管理问题、产品质量事故、竞争对手的攻击、社交媒体上的负面舆论等。
一旦危机爆发，如果处理不当，可能会对企业的声誉、形象和业务造成严重的影响。
传播学作为一门研究信息传播规律和效果的学科，可以为企业危机公关传播提供重要的理论和实践指导。
一、传播学理论在企业危机公关传播中的应用1、议程设置理论议程设置理论认为，大众传播往往不能决定人们对某一事件或意见的具体看法，但可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实和意见及他们谈论的先后顺序。
在企业危机公关中，企业可以通过主动发布信息，设置媒体和公众关注的议程，引导舆论朝着有利于企业的方向发展。
例如，在危机发生后，企业可以第一时间发布权威声明，说明事件的真相和企业的应对措施，抢占舆论制高点，避免负面信息的扩散和谣言的传播。
2、沉默的螺旋理论沉默的螺旋理论指出，如果一个人感觉到他的意见是少数的，他比较不会表达出来，因为害怕被多数的一方报复或孤立。
在企业危机公关中，企业需要密切关注舆论的走向，及时回应公众的关切和质疑，避免出现“沉默的螺旋”效应，导致负面舆论的一边倒。
如果企业在危机中保持沉默或应对不当，可能会让公众认为企业在逃避责任，从而加剧危机的影响。
3、把关人理论把关人理论认为，在信息传播过程中，存在着一些对信息进行筛选和过滤的“把关人”。
在企业危机公关中，企业需要建立自己的“把关人”机制，对信息的发布进行严格的审核和管理，确保发布的信息准确、客观、权威。
同时，企业也需要关注媒体和网络上的“把关人”，积极与他们沟通和合作，争取更多的正面报道和支持。
二、企业危机公关传播的策略1、快速反应危机一旦发生，企业必须在第一时间做出反应，发布权威信息，表明企业的态度和立场。
拖延时间只会让危机进一步恶化，让公众对企业失去信任。
在快速反应的过程中，企业要确保信息的准确性和完整性，避免出现“二次危机”。
公共危机传播管理知识点
公共危机传播管理知识点公共危机传播管理是指在面对各种突发事件和公众关注的问题时，组织和管理各类信息，以减少负面影响，保护组织声誉和公众利益的过程。
在一个信息高度发达和互联网时代，公众危机事件传播的速度和规模前所未有，因此，掌握公共危机传播管理的知识点是非常重要的。
本文将对公共危机传播管理的知识点进行介绍和分析。
一、公共危机的定义公共危机是指突发事件或存在重大隐患，其具有公众关注度高、危害程度大及传播范围广的特点。
公共危机可以是自然灾害（如地震、洪水）、人为灾害（如交通事故、矿难）以及组织内部的事故或错误行为（如产品污染、管理失误）等。
面对公共危机，组织需要及时、准确地进行危机传播管理，以最大限度地减少危机对组织的负面影响。
二、危机传播管理的原则1. 及时响应：在危机发生后，组织应尽快采取行动，快速回应公众关切，以根据实际情况提供最新的信息，减少不确定性和猜测。
2. 信息透明：组织在危机中应主动公开信息，向公众透明披露相关信息，尽量回答公众的疑问与担忧，增强公众的信任感。
3. 情景管理：在危机处理中，组织要根据不同情景采用合适的传播方式和沟通策略，以确保信息的准确传达和良好的沟通效果。
4. 多方协调：在危机传播管理过程中，组织需要与政府、媒体、相关利益方以及其他组织进行良好的沟通和协调，形成合力，减少争议和冲突。
5. 学习与改进：危机传播管理是一个持续学习和改进的过程，组织需要从每个危机事件中吸取教训，完善危机应对与传播管理的体系，提高应对能力和抗危能力。
三、危机传播管理的具体措施1. 预警机制：建立危机预警机制，及时发现和掌握可能引发公共危机的信号，以便组织能迅速做出反应并制定合适的危机应对策略。
2. 信息收集与分析：及时收集、整理和分析与危机相关的信息，了解公众和媒体的关切点和态度，为组织的信息发布提供参考和依据。
3. 危机沟通团队：组织应建立专门的危机传播团队，包括公关专家、法务人员和媒体代表等，以确保危机传播管理的专业性和效率。
媒体传播中的公关危机管理策略
媒体传播中的公关危机管理策略在当今社会，媒体的影响力日益增强，并成为了公众获取信息的主要渠道之一。
然而，媒体的报道也可能引发公众对于某个组织或个人的负面印象，进而形成公关危机。
因此，有效的公关危机管理策略对于组织的声誉和发展至关重要。
本文将探讨媒体传播中的公关危机管理策略，并提供一些实用的建议。
1. 建立危机管理团队在面对公关危机时，组织应当建立专门的危机管理团队。
这个团队由高层管理人员、公关专家以及相关部门的代表组成。
他们需要具备危机应对的经验和技能，能够高效且迅速地对危机进行应对。
2. 全面的危机预警系统组织需要建立一个全面的危机预警系统，及时监测和感知潜在的危机因素。
这可以通过与媒体、行业内部和公众建立良好的关系，积极开展舆情调研以及早期危机信号的监测等手段实现。
只有及时发现危机信号，才能提前制定合适的危机应对策略。
3. 快速响应与透明沟通在危机发生后，组织需要迅速做出响应，并与媒体和公众进行透明的沟通。
这包括提供可靠的信息来源、回应媒体和公众的关切以及解释危机发生的原因和处理进展等。
通过积极主动的沟通，组织可以有效地控制危机传播的速度和方向，减少负面影响。
4. 精心设计危机应对方案根据不同的危机情境，组织需要设计出相应的危机应对方案。
这包括制定明确的责任分工和沟通渠道，建立应急资源库，预先准备好相关的信息和素材，及时采取行动并进行事后评估等。
危机应对方案应当灵活、可操作，以应对不同类型和程度的危机事件。
5. 建立良好的媒体关系有效的公关危机管理需要建立和媒体的良好关系。
组织应当积极与媒体建立合作关系、参与行业峰会和社交活动，并定期与媒体进行沟通和互动。
通过建立信任和理解，组织可以在危机发生时获得更多的支持和理解，减少负面报道的可能性。
6. 社交媒体管理随着社交媒体的快速发展，组织应当重视社交媒体的危机管理。
在危机发生时，组织需要迅速在社交媒体上发布准确的信息，并积极回应公众的质疑和关切。
新闻传播学视角下的国际危机公关
新闻传播学视角下的国际危机公关国际危机公关是新闻传播学领域中的一个重要研究方向。
随着全球化进程的加速和信息传播的迅猛发展，各国在经济、政治、环境等领域面临的危机也日益增多。
这些危机不仅对国家和企业的声誉产生负面影响，还可能对社会稳定和国际关系造成深远影响。
因此，国际危机公关成为了一个备受关注的话题。
一、国际危机公关的概念及意义国际危机公关是指国家或企业在面对国际危机时，通过有效的公关手段和策略来应对危机并维护声誉的一种传播活动。
它主要通过舆论引导、信息披露、危机应对和声誉修复等手段来影响和引导公众对危机的认知和理解。
国际危机公关的意义在于，它可以帮助国家和企业在危机中保持对外形象和声誉的稳定，降低危机的负面影响，维护国家和企业的利益。
同时，它还可以通过危机态势的研究和分析，为国家和企业提供参考，帮助他们预测危机的发生和发展趋势，做好预案并及时应对。
二、国际危机公关策略国际危机公关需要制定有效的策略来应对不同的危机情境。
以下是几种常见的国际危机公关策略：1. 及时回应与信息披露：在危机发生后，及时回应公众关切的问题，并主动披露相关信息，以增加透明度，避免谣言的传播。
2. 建立危机管理团队：组建专门的危机管理团队，制定危机处理方案，并确保团队成员在危机发生时能够快速反应和执行应对方案。
3. 积极与媒体沟通：与媒体保持积极的沟通与合作，及时提供准确的信息，引导公众对危机的认知。
4. 打造良好的关系网络：建立广泛的关系网络，包括政府、企业、非营利组织和公众等，以获取更多的支持和资源。
5. 引导公众舆论：通过正面的信息传播和舆论引导来影响公众对危机的看法和态度，使其对国家或企业保持支持和信任。
三、国际危机公关的案例分析1. BP公司的墨西哥湾漏油事件：2010年，BP公司在墨西哥湾发生了严重的漏油事故，给当地生态环境和渔业造成了巨大影响。
BP公司采取了多种公关策略，包括承认错误、赔偿受损方、招聘专家，重塑形象等，最终成功控制了危机并修复了声誉。
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传播学中的公共危机管理 Prepared on 24 November 2020公共管理与传播----公共危机管理中的传播目录一、选题背景（一）现实意义突发公共危机事件中，常常会由于各式各样的信息的传播扩散，会使得危机事件处理越发复杂。
同时由于往往伴随着伪信息的盛行和传播，对危机的管理和处理造成了很大程度的不良影响。
而在信息传播的过程中，信息传播体是传播实现所必须的条件之一，在我国由于传播体的日益多元化，传播体之间关系的不适应性和不确定性，彼此之间的信任度和互动度，均存在一定的不和谐因素，对于危机的管理产生越发复杂多样的影响，公共危机的处理变得越发复杂和困难，寻求到一个完美的解决方案越发显得困难。
并且由于伪信息的传播与公共危机事件一脉双生，增加了公共危机事件本身的“噪声”，使政府对公共危机事件的处置因不确定性增加而变得困难并付出额外成本。
因此，研究传播体在公共危机处理中所扮演的角色，以及之间相互存在的客观关系，通过对现存问题的分析，并提出相应的对策和建议，对于政府应对公共突发事件有重要的现实意义。
（二）现今传播特点1、主体多样化由于科学技术的发展，通讯技术得到极大发展，人们获取信息的渠道越发多样和丰富，由于人的社会性决定了人必须与其他人进行交流和互动。
由于自身信息的丰富，传播欲望得到极大扩展。
同时由于社会的进步，各种组织出现，组织与组织之间，组织与个人之间的交流得到扩展和补充。
由于组织自身发展的需求，组织与政府之间也必须进行相关的交流沟通。
而政府为满足社会管理、市场监管、公共服务、经济控制等等职能，必须通过相关渠道进行宣传和教育。
因此，政府、个人、组织之间产生了相互的传播关系，传播主体不断丰富。
2、过程零碎化由于传播途径的丰富，以及人们对于事物探知的需求，人们对于信息的及时性越发苛刻。
为满足公众需要，大量传播体往往对于事件的某一时段、某一方面进行快速地传播，整个事件传播过程呈现出断断续续的状态。
（三）公共危机管理的内涵公共危机管理是公共管理的一种特殊形式,是公共管理中应对危机状态的一种形式。
虽然公共危机管理的实践在管理实践中长期存在,但是,把它作为一门学科来专门研究则是近年的事情。
因此,理解公共危机管理的内涵,首先需要弄清危机、公共危机的内涵,然后在此基础上探讨公共危机管理的内涵。
简单地说,公共危机管理就是公共管理机构通过建立危机应对机制,采取一索列必要措施,防范、化解危机,恢复社会秩序,保障人们正常生产和生活的活动,维护社会稳定,促进社会和谐健康发展。
公共危机管理是公共管理的一种特殊状态和特殊形式。
二、存在的问题1.公众获取公共危机信息的渠道相对狭窄。
大多数情况下，是在政府发言之后才会得知确切消息。
2.公众对于不同渠道的信息采取不同的信任程度。
对于大多数信息传播体，缺少足够的信任度。
3.对于社会中的热门话题和公共事务，大多数人由于自身阅历或者其他条件限制，采取了跟随大众的态度。
人云亦云。
4.对于危机信息，社会中的人更多保持的是一种好奇和同情，并没有急切的参与欲望，表现出对公共事务的淡漠，这是由人的本性所产生的。
三、分析：不同的传播主体在公共危机管理中的作用（一）公共危机传播中的公众公共危机中,无论政府和媒体是否采取应对措施,采取怎样的应对措施,强烈的信息需求驱使公众从最初不知所措的心理恐慌转而参与到积极的信息传播过程中来。
这种参与可以分为两个方面:对于信息的主动获取和对于信息的传播,也就是说在公共危机传播中,公众既是危机信息的接收方,也是危机信息的一个传播方,就如同在社会生产中,每个劳动力既是生产者也是消费者。
首先,从公众对于信息的获取来看,由于公共危机涉及到公众自身的生命财产安全,公众会积极主动地通过各种途径获取有关公共危机的信息。
在一般情况下,公众对于危机信息的获取主要还是希望通过媒体。
当公共危机时期主渠道信息缺失,公众的信息需求在政府和媒体那里得不到满足的时候,他们就会更加主动地通过人际传播、网络媒体、境外媒体等其他途径，获取、选择、评价并互传有关信息，以非典为例,在政府实行信息公开之前,2003年2月8日广东关于非典病情的信息通过电话、手机短信传送4000万次,第二天传送4100万次,第三天传送4500万。
同时,互联网论坛和电子邮件也在传播同样的信息，广州社情民意研究中心在非典危机发生初期对本市525名市民关于信息来源的主要渠道进行的一次调查也显示:有%的人是从亲朋好友那里获知相关信息的。
由此可见,在媒体严格受控信息严重不足的情况下,公众对公共危机事件的了解会则会更多地转向依赖网络媒体和人际传播。
其次,从公众对于危机信息的传播来看,不管是善意的还是恶意的,是有意的还是无意的,在危机发生的时候,总有部分公众成为危机信息的传播者。
随着网络技术的普及和现代通讯技术的发展,公众在这方面扮演着越来越重要的角色。
（二）媒体在公共危机传播中的角色社会组织或结构提供其稳定的根源,媒体作为社会信息传播的重要中介,对于整个社会系统的稳定和进步都发挥着至关重要的作用。
上个世纪以来,媒介技术和媒介产业的加速发展促使大众在整个社会发展过程中扮演着越来越重要的角色,个人、群体和大型组织为了达到个人和集体目标,必须依赖媒介所掌握的信息资源,在公共危机传播中更是如此。
作为公共危机传播中最主要的信息沟通渠道,媒体其功能发挥的好坏直接影响到危机传播和危机治理的效果。
总的来说,媒体公共危机传播过程中主要扮演如下角色：1.危机的预警者：任何社会为了自身的生存和发展需要对周围环境,包括自然环境及社会环境,进行监测和守望。
媒体作为现代社会信息传播以及公众利益维护的重要手段,其本质特征、功能与传播的优势手段决定了为全社会成员忠诚地监测环境,守望社会是媒体的首要功能和义不容辞的责任。
2.危机信息的传递者：媒体作为公共危机传播中联结政府与公众的中介,其报道是各方面进行认识和沟通的桥梁!纽带,尤其是当社会环境出现情况不明,有威胁性或迅速变化时,个人和媒体的媒介依赖关系便会更加强烈。
3.社会关系的协调者：公共危机往往伴随着社会关系的裂痕摩擦和矛盾,尤其是在一些群体性事件中,这些危机本身就是由群众与基层政府之间的对抗引起的,在信息不公开的情况下,流言推波助澜,进一步促成局面的失控,产生巨大的社危害。
公共危机传播的一个重要作用就是要化解社会关系中的矛盾和冲突,实现人与人、人与自然之间的和谐相处。
在此过程中,媒体应该站在公正、公平的立场上,协助党和政府协调关系，化解矛盾，凝聚人心，维护稳定,减少危机的发生,避免其所带来的巨大伤害。
4.社会动员和舆论引导者：危机状态下的人们的恐惧心理很容易使社会陷入无序失控的状态,给政府的危机治理带来很大挑战。
这时,媒体通过传播信息，制造舆论来动员公众理性参与，促进社会团结方面的力量就显得尤其重要。
5.监督者和反思者:舆论监督是当代媒体的重要功能之一。
在公共危机的治理过程中,包括政府部门的决策，对相关当事人的处置，救灾物资的调配和使用等方面都需要媒体的监督的参与,唯有如此才能建立公开，透明的环境,保障公共利益不受损害。
6.排气孔和安全阀:危机的信息传播往往能够起到放松情绪、缓解矛盾、协调环境的作用。
人们在危机中产生的压抑、愤憋等情感需要宣泄,使之疏导而保持心理平衡。
人们常因某些人为的灾祸而聚积怨气,新闻揭露灾难真相,示丑行者劣迹,人们借机发泄对其的不满之情,会感到获得了某种满足。
（三）政府在公共危机传播中的角色和作用市场对于公共危机的无法解决或是解决的低效率，要求政府力量的介入,政府作为公共服务的提供者、公共政策的制定者、公共事务的管理者、公共权力的行使者,在公共危机治理和公共危机传播中居于主导性地位。
对于政府来说,公共危机无疑包含着对于政府公共管理职能严峻的挑战和考验,甚至会引发公众对于政府认同的危机,在人们的心目中,面对各种突发的天灾人祸,处理危机和消弥惊恐的能力如何,正在成为政府管理能力一个不可不察的指针。
作为信息资源最主要的掌握者,政府能够也需要对公共危机传播进行管理,划定界限,进行监督。
同时,媒体在公共危机传播中所产生的一些负面效果,如放大信息引起公众的过分恐慌，记者现场活动阻碍救灾工作，媒体对处理危机的组织和个人过分责难引发社会冲突等等,都为政府管理公共危机传播提供了现实依据。
四、相关对策建议（一）建立畅通的信息公开和共享机制在信息全球化的今天，当危机来临时，常常由于危机的不确定性导致人们无法预知它的危害性，使得人们陷入极度恐慌中。
这时，政府应该在第一时间向社会公众公布危机真相及相关信息，以权威性的信息稳定民心，消除民众的心理压力，引导公众在危机状态中保持理性，提高政府的公信力。
同时要建立畅通的信息公开渠道，保证信息在传递的过程中不失真、不扭曲，确保公众及时、充分、完整地掌握危机信息，引导公众正确应对危机。
此外，要建立完善的信息共享机制。
在同级相关部门或毗邻区域政府间建立信息通报和会商制度，改变不同部门之间互不了解的状态，促进突发危机事件信息的横向跨部门流动。
同时，各级政府之间要加强信息联动与合作，建立畅通的微机信息交流渠道，构建跨区域信息共享合作关系，定期会商公共安全形势，为处置联动奠定基础。
（二）加强公共危机管理中政府与社会的良性信息互动1、政府与非政府组织要积极协作配合NGO是指民间自愿组织的独立于企业和政府之外的非营利性的、具有社会公益性的，实现会员共同意愿，按章程开展活动的一种社会组织形式。
非政府组织在政府公共危机管理中发挥着重要的作用。
合理表达群体利益，推进民主化；保护弱势群体，维护社会公平；建立与政府交流沟通机制，成为政府与社会公众的纽带；监督危机管理中的政府行为并积极参与到危机管理中。
同时他也是一个相当重要的传播体，对于危机信息的传播和控制有着不俗的影响力。
在危机频发的今天，非政府组织已经成为危机管理的重要主体之一。
政府应该积极创造条件，吸纳非政府组织加入到公共危机管理中来。
2、政府与媒体应构建起良性的互动关系媒体作为公共传播机构，既是实现政府与公众沟通的桥梁和纽带，又是对信息进行过滤、筛选的“把关人”，是政府危机传播的中心。
同时，由于危机中报道内容的特殊性和信息传播带来的巨大社会扩散效应，政府要与媒体作深入的沟通、协调和协作，构建两者之间的良性互动关系。
首先，掌握舆论主导权，迅速发布最新信息。
面对危机，政府要迅速选择信息源和信息传播渠道，有效控制新闻传播的导向。
其次，加强信息披露透明度，让媒体介入，通过媒体传播积极信息，稳定公众情绪，增强对政府的信任度，动员公众参与危机管理。
最后，加强对媒体的监管，防止部分媒体以不正确、不全面的信息误导民众，加剧危机处理的难度。
3、政府与公众应加强沟通相互支持危机往往对社会公众造成的损害是最大的、最直接的。