中俄跨境电子商务运营存在的9大问题与对策研究
中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策

中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策【摘要】中国对俄出口跨境电商发展中存在一些问题,包括物流速度不稳定、支付结算不便利、产品质量和售后服务有待提升、市场监管不到位等。
针对这些问题,可以采取加强跨境物流合作、搭建支付结算平台、建立产品质量监管机制、加强市场监管力度等对策。
通过这些措施,可以提升中国对俄出口跨境电商的发展水平,促进双边贸易合作。
但需要注意的是,要不断总结发展趋势,及时调整对策,展望未来发展。
只有不断完善和优化相关机制,才能更好地推动中国对俄跨境电商的发展,实现双方互利共赢的局面。
【关键词】关键词:中国、俄罗斯、出口、跨境电商、问题、对策、物流、支付结算、产品质量、售后服务、市场监管、发展趋势、展望1. 引言1.1 背景介绍中国对俄出口跨境电商是指中国企业通过电子商务平台向俄罗斯市场销售商品。
随着中俄经济合作的不断深化,跨境电商成为了推动两国贸易发展的重要方式之一。
中国作为世界上最大的电商市场,拥有庞大的商品资源和先进的电商技术,为俄罗斯消费者提供了更多丰富的购物选择。
俄罗斯作为中国的重要贸易伙伴,市场需求稳定,消费力不断增强,为中国跨境电商企业提供了广阔的发展机遇。
随着跨境电商的蓬勃发展,一些问题也逐渐暴露出来。
物流速度不稳定、支付结算不便利、产品质量和售后服务有待提升、市场监管不到位等问题成为制约中国对俄出口跨境电商发展的关键因素。
为解决这些问题,需要加强合作,建立监管机制,提升服务水平,促进跨境电商行业的健康发展。
通过对这些问题的深入分析和研究,可以探讨出更加有效的对策,推动中国对俄出口跨境电商迈向更加稳健和可持续的发展模式。
1.2 研究目的。
研究目的是为了对中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题进行深入分析,找出解决问题的对策。
通过研究,可以帮助促进中国对俄出口跨境电商的健康发展,提升物流速度和稳定性,优化支付结算方式,提高产品质量和售后服务水平,加强市场监管力度,推动中国对俄出口电商行业向更加规范和可持续的方向发展。
中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策

中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策一、中方出口商面临的问题及对策1. 海关及物流问题由于中俄跨境电商的物流时间较长,加上俄罗斯的海关流程复杂,使得货物的通关时间较长。
这使得中方出口商面临着货物积压和资金压力的问题。
对策:中方出口商可以与专业物流公司合作,提前做好出口准备工作,加快货物的通关速度。
也可以选择合适的资金渠道,缓解资金压力,降低资金成本。
2. 语言及文化差异中俄两国存在着语言及文化上的差异,这给中方出口商在俄罗斯市场开拓过程中带来了困难。
很多中方出口商不懂俄文,不了解俄罗斯的市场政策和消费习惯,导致了他们在俄市场上的表现不佳。
对策:中方出口商可以雇佣当地的俄语人才或者找专业的翻译公司,在俄罗斯市场开拓中得到帮助。
加强对俄罗斯市场的调查研究,了解当地消费者的需求和消费习惯,制定相应的营销策略。
3. 质量及售后服务在跨境电商中,产品质量和售后服务是至关重要的,但是在实际操作中,中方出口商在产品质量和售后服务方面做得不够好,这给客户带来了不好的购物体验。
对策:中方出口商应该加强对产品质量的控制,确保产品符合俄罗斯的标准。
建立完善的售后服务体系,及时解决客户的问题,提升客户满意度。
二、俄罗斯市场面临的问题及对策1. 政策限制俄罗斯政府对进口产品的监管较为严格,需要符合一系列的认证和标准,这给进口产品带来了一定的门槛。
对策:中方出口商可以积极与当地政府部门合作,了解俄罗斯的进口政策和法规,提前了解相关认证和标准,并在出口前做好充分的准备。
2. 支付和物流问题俄罗斯的支付体系不够完善,货款往来不便利,加上物流环节较长,导致了交易的不便。
对策:中方出口商可以积极开拓与俄罗斯的支付体系合作,洽谈更便利的支付方式。
选择合适的物流合作伙伴,加快货物的配送速度。
3. 市场竞争俄罗斯市场竞争激烈,本土企业对国外跨境电商产品的接受度有限,而且俄罗斯的跨境电商市场大多由欧美国家主导。
对策:中方出口商可以选择与俄罗斯当地的企业合作,打造本土化的产品和服务,提升产品在俄罗斯市场的竞争力。
中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策

中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策随着全球化进程的加速推进,跨境电商已经成为国际贸易的一个重要组成部分。
中国作为世界第二大经济体,对俄出口跨境电商也逐渐成为了中国对外贸易的重要组成部分。
在发展的过程中,也暴露出了一些问题,如物流、支付、海关等方面的问题,这些问题无疑影响了中国对俄出口跨境电商的发展。
为了解决这些问题,我们需要深入分析并提出有效的对策,推动中国对俄出口跨境电商的持续健康发展。
一、问题分析1. 物流问题物流是跨境电商发展中最重要的环节之一。
物流不畅通,不仅会影响商品的及时到达,还会加大成本和风险。
中国对俄出口跨境电商频繁出现物流滞留、延误、损坏等问题,给双方贸易带来了很大不便。
2. 支付问题跨境支付是另一个需要解决的问题。
由于中俄之间的金融体系差异,跨境支付往往会遇到双方银行卡不互通、汇率风险、支付手续费等问题,这些都会导致交易的不便和成本的增加。
3. 海关问题海关作为国际贸易的“门户”,对于跨境电商的发展至关重要。
中国对俄出口跨境电商在海关申报、清关流程等方面仍然存在很多问题,比如清关时间长、退运率高、申报信息不准确等。
以上三个方面问题,都严重制约了中国对俄出口跨境电商的发展。
为了解决这些问题,我们需要采取相应的对策。
二、对策建议1. 加强物流合作解决物流问题,最重要的是要加强中俄两国之间的物流合作,提高货物的运输效率和安全性。
可以在物流渠道、配送路线、关税税则等方面进行合作,推动物流保障能力的提升。
建立健全的售后服务体系,加强对物流环节的监控和管理,及时处理包裹遗失、损坏等问题,给用户提供更好的服务体验。
2. 推动跨境支付便利化为解决跨境支付问题,中俄两国可以加强金融监管合作,推动双方银行卡互通,降低汇率风险和支付手续费;鼓励各类支付机构推出更加便捷的跨境支付服务,满足消费者的支付需求。
可以加强对支付平台的监管,严厉打击非法支付和欺诈行为,维护市场秩序,提升跨境支付的安全性和稳定性。
浅析中俄跨境电商贸易发展的现状和问题

浅析中俄跨境电商贸易发展的现状和问题【摘要】中俄跨境电商贸易在中俄关系日益密切的背景下得到了快速发展,对于两国经济发展具有重要意义。
目前,中俄跨境电商贸易在各方面都取得了显著进展,但同时也面临着一些问题,如支付结算和物流配送不畅等。
未来,中俄跨境电商贸易有望呈现良好的发展前景,而合作模式也将更加多样化。
政策支持是推动中俄跨境电商贸易发展的关键。
建议加强两国间的合作,优化跨境电商贸易环境,提升服务水平。
未来,中俄跨境电商贸易有望在数字经济时代实现更加深入的合作,共同开拓市场,实现互利共赢的局面。
中俄跨境电商贸易的合作机会将继续增多,为两国经济合作注入新的活力。
【关键词】中俄跨境电商贸易、发展现状、存在问题、发展前景、合作模式、政策支持、建议、未来发展方向、合作机会1. 引言1.1 中俄跨境电商贸易的背景中俄跨境电商贸易的背景可以追溯到两国间经济合作的历史。
中国和俄罗斯作为世界著名的新兴市场国家,在全球经济中扮演着重要的角色。
两国之间的贸易往来不断增加,俄罗斯是中国最大的能源供应国,而中国是俄罗斯最大的贸易伙伴之一。
随着两国间经济关系的不断加深,跨境电商贸易成为了两国间经济合作的重要组成部分。
中俄跨境电商贸易的发展受到了多方面因素的影响。
随着互联网技术的不断发展和普及,跨境电商平台为中俄两国的企业提供了更为便捷和高效的贸易渠道。
中俄两国政府也积极支持跨境电商贸易发展,通过一系列政策措施和合作协议,促进了贸易便利化和合作项目的推进。
消费者需求的不断增长也推动了中俄跨境电商贸易的发展,越来越多的消费者愿意通过跨境电商平台购买国外商品,从而推动了贸易量的增加。
中俄跨境电商贸易的背景是受到两国政府支持、消费者需求增长以及互联网技术发展的共同推动。
随着各方合作的不断深化,中俄跨境电商贸易必将迎来更加广阔的发展空间。
1.2 中俄跨境电商贸易的意义中俄跨境电商贸易的意义在于促进两国贸易合作和经济发展。
随着中俄两国经济的飞速发展,跨境电商贸易成为了促进经济合作的重要途径。
中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策

中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策随着中国与俄罗斯的经济交流不断加强,跨境电商模式在两国贸易合作中逐渐展现出其巨大的潜力。
然而,目前中国对俄出口跨境电商在实际实施过程中仍存在一些问题,这些问题极大地限制了中俄跨境电商业务的发展。
本文针对这些问题进行分析,并提出相应的对策。
问题一:物流渠道过于单一,快递服务短板明显在中俄跨境电商中,物流渠道是整个业务流程中的重要环节。
目前,中国对俄跨境电商的物流渠道主要为快递运输方式,但因此业务增长放缓,快递服务质量难以保证,导致物流费用相对较高,时效也受到了很大限制。
对策:提升物流服务水平,增强快递配送能力。
具体来说,可以通过扩大物流配送范围和增加分拣中心等方式,提升物流的效率和准确率。
同时,加强快递与物流公司的合作,提高物流配送服务的稳定性和可靠性。
问题二:出口商品品质不高,影响消费者购买意愿中国对俄出口的商品品质普遍较低,这主要是由于部分生产企业技术和管理水平不高等原因造成的。
这也导致俄罗斯消费者对中国商品的信任度降低,出现负面的购买体验,从而影响了消费者购买意愿。
对策:加强产品质量监管,提高出口商品的品质。
对于出现质量问题的商品采取强有力的处罚措施,同时加强生产企业的技术培训和管理,提高产品的品质和档次。
问题三:跨境电商政策执行力度不足跨境电商的发展需要政策的支持和保障。
目前,中俄之间的跨境电商政策执行力度不足,使得中俄之间的电商业务交易不够容易和安全,同时缺乏有效的法律保护,带来政策风险和法律风险。
对策:加强跨境电商政策的执行力度,制定更加完善、稳定的政策支持措施,加强国际贸易风险评估和监测,完善法律保护机制。
问题四:信息互通不畅,合作平台建设滞后信息互通是支撑中俄跨境电商业务互动的重要基础,但目前信息互通缺乏标准化和统一的接口等问题仍然存在,这对于跨境电商的发展带来了一定的难度。
同时,中俄跨境电商平台的建设也处于滞后状态,平台服务水平不高,平台规范不统一,造成信息的不透明。
浅谈新常态下中国跨境电商发展存在的问题及对策

浅谈新常态下中国跨境电商发展存在的问题及对策随着全球化的发展和互联网的普及,跨境电商已经成为中国企业在拓展国际市场和提升竞争力的重要途径,也为消费者带来了更丰富的商品选择和更优惠的价格。
在新常态下,中国跨境电商发展也面临诸多问题,需要采取有效对策解决。
本文将就新常态下中国跨境电商发展存在的问题及对策进行探讨。
一、存在的问题1. 品质和售后难以保证。
跨境电商的商品往往是来自不同国家和地区的供应商,在保证产品质量和售后服务方面存在一定难度。
一些商家为了降低成本和价格,可能会忽视产品质量和售后服务,给消费者带来购物风险。
2. 海关监管和贸易壁垒。
在跨境贸易中,海关监管和贸易壁垒是一道不可避免的障碍。
跨境电商面临的海关清关、税费规定、商品检验等问题,增加了贸易成本和运营风险,影响了企业的发展。
3. 跨境支付和结算难题。
由于各国的货币政策和支付体系不同,跨境支付和结算成为了一个难题。
跨境电商可能面临汇率波动、支付安全、结算周期等问题,给企业带来了资金风险和管理困难。
4. 竞争激烈和渠道混乱。
跨境电商市场竞争激烈,不仅来自国内外传统企业,还有海外电商平台和本土电商企业的竞争。
与此跨境电商的销售渠道多样化、混乱化,让企业难以找到适合自身发展的销售渠道。
二、对策建议1. 提升商品品质和售后服务水平。
企业应该选择可靠的供应商和品牌,建立健全的质量把关和售后服务体系,确保产品质量和消费者权益。
2. 加强海关合规和贸易准入。
企业需要了解目标市场的海关规定和贸易政策,与当地政府和组织合作,降低海关检验和清关的时间和成本,确保商品能够顺利进入目标市场。
3. 拓展跨境支付和结算渠道。
企业可以选择跨境支付服务商,建立多元化的支付和结算渠道,降低支付成本和货币风险,提高资金流动效率。
4. 优化销售渠道和品牌推广。
企业需要根据目标市场的需求和特点,选择合适的销售渠道,如海外仓储、跨境电商平台、本土电商平台等,同时加强品牌宣传和推广,提升产品知名度和美誉度。
中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策

中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策随着全球经济一体化的发展,跨境电商已经成为国际贸易的重要形式之一。
作为世界上最大的发展中国家和最大的新兴市场国家,中国在跨境电商领域具有巨大的潜力和市场优势。
在中国对俄出口跨境电商方面,虽然取得了一定的成绩,但也面临着诸多问题和挑战。
本文将针对中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题,提出相应的对策措施。
一、问题分析1. 跨境支付问题在中国对俄出口跨境电商中,支付环节存在诸多问题。
由于俄罗斯的货币体系和国际支付体系与中国存在较大差异,加之跨境交易中存在一定的风险,跨境支付成为制约出口跨境电商发展的关键问题之一。
2. 海关监管问题跨境电商涉及到国际货物运输和海关监管问题,其中包括清关、税务、物流等环节。
中俄两国的海关监管制度和操作手续不同,会给中国对俄出口跨境电商带来诸多不便和成本。
3. 产品质量问题跨境电商产品经过长途运输,易受到包装破损、温度变化等影响,导致产品质量问题。
如何保障产品品质,提高消费者的满意度成为一个重要的问题。
4. 市场营销问题在俄罗斯市场,涉外企业需要了解当地的消费习惯、法规政策等,根据市场需求量身定做产品,开展有效的市场营销。
由于对俄罗斯市场的了解不够充分,很多中国企业在俄罗斯市场开展跨境电商时面临着市场营销不足的问题。
二、对策建议1. 推动支付体系改革针对中国对俄出口跨境电商支付问题,可以积极探索跨境支付体系改革。
通过与俄罗斯相关部门协商,促进支付渠道的便利化和监管的规范化,提高跨境支付的效率和安全性。
2. 加强合作与协调中俄两国可以加强海关合作,推动相关政策的协调与合作。
通过合作共赢的合作模式,推动海关信息共享,加快清关速度,减少跨境交易的成本和时间。
3. 建立质量监管体系建立起一套完善的质量监管体系,从生产、包装、运输等多个环节进行全程管控。
提高产品质量,保障消费者权益,提高企业的信誉度。
4. 加强市场分析与推广加强对俄罗斯市场的调研和分析,并针对性地推出符合市场需求的产品。
中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策

中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题及对策随着全球化的不断发展,跨境电商已成为国际贸易的重要方式之一。
中国作为世界上最大的制造业出口国,对俄出口跨境电商也逐渐增长。
然而在这一过程中,出现了一些问题,阻碍了中国对俄出口跨境电商的发展。
有必要深入研究这些问题,并提出相应的对策,以促进中国对俄出口跨境电商的健康发展。
问题一:支付问题在中国对俄出口跨境电商中,支付问题是一个比较突出的难题。
由于中俄两国的货币不同,跨境支付存在着一定的转换成本和汇率风险。
受限于国际支付体系的差异,支付的便利性和安全性也存在较大差异。
对策一:加强跨境支付合作为了解决支付问题,中国与俄罗斯可以加强跨境支付合作,推进双边货币和支付体系的合作与改革,降低转换成本和汇率风险,提高支付便利性和安全性。
建立更加便捷和安全的支付通道,提高支付的效率和可靠性,也是一个重要的对策。
问题二:海关清关问题另外一个影响中国对俄出口跨境电商发展的问题就是海关清关问题。
由于中俄两国的法律法规不同,海关清关流程和标准也存在差异。
这就给中国对俄出口跨境电商带来了更大的出口难度和成本。
对策二:加强海关合作为了解决海关清关问题,中国和俄罗斯可以加强海关合作,推进双边海关清关标准的一体化和互认,建立更加便捷和高效的清关通道,为中国对俄出口跨境电商提供更好的外贸服务。
对策三:优化物流配送为了解决物流配送问题,中国和俄罗斯可以加强物流配送合作,优化物流配送网络和渠道,降低物流配送的时间和成本,提高物流配送的效率和可靠性。
还可以探索新的物流配送模式,如联合运输、定点投递等,以满足中国对俄出口跨境电商的物流配送需求。
对策四:加强市场监管合作为了解决市场监管问题,中国和俄罗斯可以加强市场监管合作,推进双边市场监管标准的一体化和互认,为中俄跨境电商提供更加公平和有序的市场竞争环境,保护消费者的合法权益,维护双边跨境电商市场的良好秩序。
结语:中国对俄出口跨境电商发展中存在的问题虽然比较突出,但只要中国和俄罗斯共同努力,加强合作,解决问题,就一定能够促进中国对俄出口跨境电商的健康发展。
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中俄跨境电子商务运营存在的9大问题与对策研究电子商务市场平均年增长率为29%,2013年俄电子商务交易额达到170亿美元,比上年增长41.7%,占社会总零售2%。
2013年俄罗斯利用网络购物的人数比重由2012年的28%增至43%。
据专家预测,到2015年,俄罗斯在线零售将达360亿美元,年增长达27%,占社会总零售5%。
互联网用户届时将超过日本和巴西总和。
在未来两年内,人均年网购金额达1272美元,超过法,巴西和韩国等发达国家。
俄罗斯电商市场的这些亮丽的数据吸引了很多中国电商的视线,阿里巴巴全球速卖通、京东等中国电商巨头争相掘金俄罗斯电商大市场,不少国内中小卖家通过速卖通,或官网,或第三方平台进入俄罗斯。
最火爆时,淘宝网每天运往俄罗斯的货物达400万美元。
但这种迅猛的发展势头到今年年初后顿然放缓,浅层的原因是俄罗斯海关出台的新政策开始实施,深层次的原因则是原本存在的问题开始集中爆发。
这些问题归纳起来有以下九个方面。
因此,俄罗斯电商市场是机遇和挑战并存,中国跨境电商要采取积极措施应对存在的诸多阻碍,才能充分抓住罗斯电商市场的机遇和未来巨大的发展潜力。
一、通关、退税中俄跨境电商遇到的第一个困难就是通关,由于俄罗斯海关是按照常规进出关货量来配置人员和海关基础设施的,面对洪水般涌入的境外小包裹,无论是人手、设施,还是原有的包裹通关流程,都不足以应付,所以造成的后果就是通关时间较长、大量包裹积压在海关。
加上产品门类过多,品种过多,致使大部分包裹的处理时间长达40-80天。
通关的第二个问题是,大多数采取灰色通关的方式,入境货物没有合法的身份,安全没有保障。
第三个问题是货物安全,甚至经常出现大量的货物灭失,俄罗斯海关缺少跨境货物安全解决机制和方案。
第四,由于多数出口货物为包裹,电商无法正常结汇,无法退税,大部分销售货款通过灰色渠道回到国内,这既有风险,也有违现行法规。
这种状况可能不是短时间能够改变的,中国跨境电商可以通过重新设计运作模式和选择有较强通关能力的海关关站方法来设法缓解。
二、投送俄罗斯是世界上国土面积最大国家,跨越9个时区,网上购物在这里遇到的挑战要难于任何其他国家。
俄罗斯基础设施、物流网络和邮政分检、投送等大都停留在多年前的水平,面对暴增的电子商务类包裹处理能力和经验严重不足,导致货物大量积压。
DHL,UPS,EMS 等大型国际物流企业成本过高。
目前,针对俄罗斯物流问题,不少物流服务商都在积极应对中。
俄罗斯本土实力雄厚的网店投入巨资构建代理网络和发展IT系统,如Wildberries和Ozon公司,他们依靠自身的力量组织起地区送货,可以说,决定俄罗斯电商成功与否的其中一个关键因素就是物流,这就大太抬高了新商家进入市场的门槛。
据RBC.research公司估计,为了成功打入市场,目前至少需要3000-5000万美元,其中三分之二的资金将用于建立和优化从供应商到买家的商品物流系统。
三、支付另外一个重要障碍就是支付。
俄罗斯缺乏便捷的支付系统,除莫斯科等大城市可以享受到货到付款外其他地区都为先付款方式,消费者完全处于弱势,得不到任何保障。
此外投递费用非常昂贵,在莫斯科市区范围内,产品单次投递费用在60元人民左右,并且需要和销售方预约投递时间,如果是市郊,则要另加费用。
俄罗斯仍然是一个现金主导的经济体,俄罗斯人对在线支付仍然心存广泛的不信任,尽管有预测称信用卡使用将迅速增加,但现在信用卡的普及率相对较低。
另外,很多俄罗斯人使用的信用卡无法在线支付。
即便那些愿意开通在线支付的用户,还要经历银行复杂繁琐的安全手续。
中国跨境电商目前解决支付的问题常用方法是,同俄罗斯当地的物流公司合作,由当地公司代发货、代收货款,然后再把资金划过来。
这样做的弊端是,从买家下订单到合作方最终把现金划给中国企业,时间长达二、三个月,拉长了资金回笼周期,给电商的运营增加了很大困难。
这种状况的改变需要时间,好在俄罗斯政府及相关企业都在加大在线支付的推动力度,随着在线支付的发展,这个问题将会逐步解决。
中国跨境电商另一解决方法就是改变经营模式,向当地电商供货,由零售转为批发,或深入其本土作战,就像国内电商那样,这样的成功机会就更大一些。
四、俄罗斯海关新政策今年1月,俄罗斯海关新政策已经实施,开始对用于个人使用的进口商品加强检查,并计划对每个国外网店所寄包裹征收10%的关税。
由于俄罗斯海关政策调整,导致商业快递公司在俄罗斯送货流程更加复杂,俄罗斯商业快递联盟决定,暂停旗下快递公司在俄罗斯的个人包裹业务,DHL、UPS 等国际快递巨头均已停止向俄罗斯普通居民发送快递,MPS则表示向俄罗斯居民的交货时间将会被推迟。
这些新政策的实施对中国跨境电商造成了非常不利的影响。
目前俄罗斯海关仅对重量超过31公斤、报关价值超过1000美元包裹征收30%、但每公斤不少于4欧元的关税。
但如果实施对每个国外网店所寄包裹征收10%的关税,必然增加消费者的购买成本,影响消费者的购买力。
这种措施对面向俄罗斯市场的中国外贸电商必然是一种打击,而对俄罗斯国内的电子商务行业则极为有利。
五、低价恶性竞争中国电商将国内的恶性价格竞争又带到国外,各电商之间除了价格战还是价格战,直杀得血流成河,大家无利可图。
包括以中国阿里巴巴为首的许多中国商家,其竞争模式仍然是低价竞争。
例如,2O13年年末,阿里巴巴旗下外贸电商平台全球速卖通推出了俄罗斯团购活动,将针对全平台所有重点类目在12月23日至12月29日期间开放销售展示。
对此,很多卖家指出活动参与规则十分严格,折扣要求也非常高,可谓是“亏本赚吆喝”。
低价策略是中国跨境电商争夺客户的主要方式,不过这一条路却是死胡同。
eBay大中华区CEO林奕彰表示,今后跨境电商单纯靠商品本身的价格优势来做生意,会越来越没有竞争力。
他认为,出现这种情况主要有三方面的原因,一是跨境电商竞争日趋激烈,卖家所能赚的差价越来越少;二是中国世界工厂的优势逐渐消失,卖家成本会不断上升,削弱价格优势;三是有一小部分跨境卖家成长起来,他们可以依靠规模优势去压低综合成本,尤其是能通过提高运营效率而扩大利润空间。
跨境零售正在从个人卖家向企业卖家过渡,类似国内电商平台从淘宝到天猫的升级。
中国跨境电商必须实行从低价竞争向价值竞争的转变,通过品牌化运作,商业模式创新,提高消费者体验等方法,提升自己的竞争优势。
六、同质化竞争目前大多数中国跨境电商所采用的销售模式,是典型的“卖产品”。
由于大多数产品款式、功能、外形、价格高度趋同,用户选择余地非常大。
要摆脱同质化的竞争,中国跨境电商必须从卖产品上升到卖服务、卖模式、卖故事、卖文化。
以卖服务为例,通过提供差异化的服务实现品牌溢价,在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。
尽管产品大同小异,但是通过强化服务可以弥补核心产品上的不足。
例如,俄罗斯电商Lamoda的“送货上门再试穿”服务让快递员变身时尚导购,为用户免去了烦恼。
Lamoda不仅快递服装,还会附带一个时尚导购,为顾客出谋划策。
如果你试穿后发现商品不合心意,还可直接退货。
这一“试穿”模式广受好评,不仅为Lamoda吸引了用户,还积攒了大批回头客。
七、卢布贬值过去一年以来,俄罗斯货币卢布开始大幅贬值,从去年4月份至今,卢布贬值幅度已达11%。
今年以来在乌克兰危机爆发之后卢布加速贬值,尤其是1-2月,卢布对美元实际有效汇率下跌6.1%。
卢布贬值直接影响到中国跨境电商企业的对俄在线零售。
一些对俄跨境零售的电商企业已无法承受卢布贬值带来的压力,开始提价销售,导致不少顾客流失,网站的订单转化率也大幅下降。
卢布贬值趋势将会延续相当长的时间,中国跨境电商可以采取以下几种应对策略,一种是对消费者和产品重新定位,组织一些性价比较高的、适应中产阶级消费需求的产品,不要老是瞄住低消费群体。
据我们了解,俄罗斯中产阶级承受价格上升的能力相对较强,购买力变化不大,而他们更关注质量和消费体验。
要认真研究他们的需求和嗜好,提供有针对性的产品和服务,从而赢得他们的青睐。
另一种方法是通过实施差异化的营销活动,来提高品牌知名度、塑造良好的销售环境、引导客户购买、坚定客户信心。
例如,通过事件、活动营销,吸引顾客参与,提升人气,或者通过促销、赠品等给予消费者实惠,吸引更多的消费者购买。
八、俄罗斯对本土电商的保护根据独立贸易监控服务机构“全球贸易预警”(GlobalTradeAlert,简称GTA)发布的数据,2013年在世界范围内,俄罗斯发布的贸易保护主义政策最多,占到全球现有贸易保护主义政策的20%,其中包括从减少外籍工作人员配额到国家对稀土工业、农业和飞机制造商的支持措施。
俄罗斯的强势保护主义决定了中俄跨境的艰难处境。
例如,俄罗斯计划推出的对国外网购商品全面征税,无疑将提升其国内电商企业的竞争力,压制国外跨境电商。
俄罗斯人有自己独特的行事风格,他们对国外商人的警惕和有意识的自我保护,让国外电商不能很好地融入当地。
谷歌在经过了艰苦奋斗后,只拿下了27%的份额,远逊于本土竞争对手Yandex的61%,亚马逊干脆在该国销声匿迹。
模仿Craigslist模式的Avito也已经在本土市场遥遥领先美国竞争对手。
无论是搜索引擎(Yandex)和社交媒体(Vkontakte 和Odnoklassniki)都是本土化为主。
解决这个问题的最直接的方法就是本土化。
俄罗斯有它独特的文化和语言体系,实施有效的俄罗斯本土网络营销需要较深的语言文化功底,不是一般只会日常会话的中国员工就能解决的。
无论是网站建设、关键词搜索营销、行业网站推广、还是深度的专业内容营销、电子邮件许可营销、移动互联网营销、博客和论坛营销等,无不需要对独特的俄罗斯文化和语言深刻洞察和积淀,这都需要吸引俄罗斯本土人才参与。
九、中国跨境电商的网站推广模式非常值得中国跨境电商重视的一个重要问题是,关键词竞价排名推广和互联网硬广告的效果大幅下降,而社交网络的营销效果明显上升,最重要的原因是俄罗斯网民对社交网络的狂热爱好。
据统计,在2010年,全世界每位网民每周在社交网络上花费的时间为4.5小时,而俄罗斯网民的这一数据却高达9.8小时,到了现在,俄罗斯网民依旧保持着对社交网络的狂热爱好,八成以上的俄罗斯网民都使用着社交网站,俄罗斯最流行的社交网站VK拥有超过1.2亿注册用户,主打同学社交的本土社交网站Odnoklassniki.ru市场占有率也在Facebook之前。
Mail.ru是俄罗斯本土最大的门户网站,同样还有rambler.ru,正受到社交网站的冲击,传统的门户网站对用户的吸引力正不可避免地下降。
因此,中国跨境电商必须考虑修正自己的策略,不要图省事仅仅依靠关键词竞价排名推广和互联网硬广告的推广。