管理心理学
管理心理学习大纲
03
群体心理与行为
群体动力与群体决策
群体动力
群体成员之间的相互作用和影响，包括群体规范、群 体压力和群体凝聚力等。
群体决策
群体决策的过程和影响因素，如何提高群体决策的质 量和效率。
群体冲突与解决
群体内部冲突的起因、表现和解决方式，如何通过有 效沟通化解冲突。
沟通与信息交流
沟通原理
沟通的基本要素、过程和障碍，有效沟通的技巧 和方法。
总结词：了解激励在管理中的应用， 如薪酬设计、晋升机制等。
详细描述：在管理中，了解如何运用 激励手段来激发员工的积极性和潜力 是至关重要的。例如，通过合理的薪 酬设计，满足员工的基本需求并给予 相应的奖励；通过晋升机制的建立和 完善，让员工看到职业发展的前景和 机会；同时还可以通过目标设定、参 与决策等方式来提高员工的自我实现 感和工作满足感，从而进一步激发其 工作动力和创造力。
绩效管理
通过了解员工的心理需求和动机，制定合理的绩效考核标准和奖励机 制，激发员工的积极性和创造力。
员工关系与福利
运用心理学原理，建立良好的员工关系，提高员工满意度和忠诚度， 增强组织的凝聚力。
在市场营销与客户关系管理中的应用
市场调查与定位
品牌建设与客户关系管理
运用心理学原理，深入了解消费者的需求 、动机和行为特点，为产品定位、市场策 略制定提供科学依据。
远程工作与虚拟团队
对管理者的沟通技巧、团队建设能力和跨文化管 理能力提出更高要求，同时也为员工提供更灵活 的工作环境。
自动化与机器人
可能导致部分重复性工作被取代，对员工的创新 能力和人际交往能力提出更高要求。
全球化对管理心理学的影响
多元文化交融
01
全球化背景下，企业员工来自不同文化背景，管理者需要具备
管理心理学
管理心理学概述管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。
作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。
其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
管理心理学的知识来源一般认为，管理心理学是一门综合性学科，四门学科构成了其理论的基石，它们是心理学、社会学、政治学和人类学。
管理心理学行为的研究绝大部分属于对个体心理学范畴，而且现代管理中，随着对“人”的问题的关注，心理学的因素已显得更加重要；社会学既研究微观层面的社会互动，也研究宏观层面的社会结构，管理心理学中对于群体中的人际关系、角色知觉、群体规范、价值观、组织文化等内容的涉及都来源于社会学。
人类学中文化与环境的相互作用的理论对管理心理学的发展帮助很大，因为近年来国际化趋势产生了管理的新问题，即如何管理不同文化背景的员工，并使之整合于特定的组织文化中。
管理心理学
第一章管理心理学概述管理心理学是研究组织系统内部成员之间，在相互作用过程中所表现出来的心理现象及其规律的科学。
管理：是在特定环境下，对组织系统的人力、财力、物力、科技、信息资源进行决策、计划、组织、指挥、协调和控制，以实现组织系统的目标的过程。
系统特点：1.系统是由要素构成的；2.系统的构成存在特定的方式；3.特定系统有特定的功能；4.系统存在于一定的环境中。
环境宏观环境：即一般环境；组织的具体工作环境：消费者支持者竞争者调解者以人为中心的管理理由：1.人是组织行为的主体 2.人是活的生产力 3.人力资源存在巨大的潜能组织管理的对象对物的管理=> 涉及“人——机”关系（工程心理学）。
对人的管理=>涉及“人——人”关系（管理心理学）管理心理学的内容范围：1.人性假设与管理理论2关于个体心理的研究3.关于团体心理的研究4.关于组织心理的研究5.关于领导心理的研究管理心理学的任务：1. 作为应用学科，首要任务是提高组织的社会生产效率。
2.其次是提高组织成员的思想素质，为精神文明建设服务。
为完成此任务，须着重研究和解决以下问题：（1）重视研究个体心理与管理的关系。
（2）重视研究团体心理与管理的关系。
（3）重视研究组织心理与管理的关系。
（4）重视研究领导心理与管理的关系。
3.管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
心理学是管理心理学的理论基础，尤其发挥作用的是普通心理学和社会心理学。
普通心理学是研究人的一般心理现象以及规律的科学。
其研究包括心理过程和个性心理两个主要部分（PP30）。
管理心理学中关于个体心理部分的内容（如，个性与管理、认知与管理、组织成员的需要与动机研究等）就是以普通心理学为基础的。
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。
包括个体和群体在社会和文化环境中所形成的各种各样的心理现象和规律。
管理心理学中关于职工的社会认知、态度、挫折，群体凝聚力与士气、人际沟通、人际关系等问题的研究与社会心理学有紧密联系。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
管理心理学（名词解释）
管理心理学（名词解释）1、管理心理学：是管理中具体的社会，心理现象。
以及个体、群体、领导级组织中的具体心理活动规律性。
2、价值观：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心里倾向系统。
价值观往往容易被看作仅属于认知的范畴，其实它通常是充满着情感和意志的3、能力：是顺利完成某种活动所必须具备的心里条件，是个体的一种心里特征。
4、知觉：是对于感觉器官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，是对事物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。
5、个性：是指一个人在其生活，实践活动中经常表现出来的，比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。
6、气质：是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识，情感，言语和行动中，心理活动发生时力量的强弱，变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
7、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。
8、自我知觉：指个体在社会实践中，对自已的生理，心理，行为状态及自已同周围关系的认识，是一种重要的社会知觉，一个人能正确地认识自已是有效地从事社会活动的前提，人们对自已的认识，决定了自已的生活态度，决定了自已是否能对自已加以控制，是社会化成熟的标志。
9、社会知觉：是个人对他人的心理状态，行为动机和意向作出推翻与判断的过程。
10、知觉错误：指的是由于受知觉规律的影响，社会知觉可能产生的偏差。
也称知觉效应，效应即作用的结果。
11、晕轮效应：亦称光环效应，是指人们在看问题时，像“日晕”一样，由一个中点点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种以突出特征来推论其他方面特征的一种以点代面，以偏概全的社会心理效应。
12、价值观：是人们用来区分好环标准并指导行为的心理倾向系统。
13、态度：是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。
14、动机：心理学家一般把动机定义为激发，维持和调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学主要内容
管理心理学主要内容管理心理学是一门研究人类在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注个体和团队在组织中的表现、激励和发展，并探讨如何通过管理方法和策略来提高个体和组织的绩效。
本文将介绍管理心理学的主要内容。
管理心理学研究的一个核心领域是领导和管理。
领导是组织中的核心功能，它涉及到领导者如何影响和激励员工，以实现组织的目标。
管理心理学研究了领导者的特质、行为和风格，以及有效领导的策略和技能。
这些研究结果对于培养和发展优秀的领导者至关重要。
管理心理学还关注员工的工作动机和满意度。
工作动机是指员工为了实现工作目标而产生的内在或外在的动力。
管理心理学研究了不同的工作动机理论和方法，以及如何通过激励措施来提高员工的工作动力和满意度。
这对于组织的人力资源管理和员工绩效至关重要。
管理心理学还研究了组织行为和团队动力。
组织行为是指个体在组织中的行为表现，如工作态度、组织公民行为、工作压力等。
团队动力是指团队成员之间的相互作用和合作，以实现团队目标。
管理心理学研究了团队的形成和发展、团队决策和冲突管理等问题，以提高团队的绩效和效率。
管理心理学还关注组织变革和发展。
随着社会的不断变化和发展，组织也需要不断调整和适应。
管理心理学研究了组织变革的心理过程和影响因素，以及如何通过有效的变革管理来实现组织的发展和创新。
管理心理学还探讨了职业发展和员工培训。
职业发展是指个体在职业生涯中的成长和进步。
管理心理学研究了职业发展的心理过程和影响因素，以及如何通过职业规划和发展计划来帮助员工实现职业目标。
员工培训是指通过培训和发展计划提高员工的技能和能力。
管理心理学研究了有效的培训方法和策略，以提高员工的绩效和发展。
管理心理学研究的内容涵盖了领导和管理、工作动机和满意度、组织行为和团队动力、组织变革和发展，以及职业发展和员工培训等领域。
这些研究为组织和管理者提供了科学的理论和方法，以提高组织的绩效和效率，同时也关注个体的发展和幸福感。
管理心理学
管理心理学1.个性：所谓个性就是个人所具有的各种心理特征和意识倾向较稳定的组合。
2.气质∶指人的生理、心理等素质,是相当稳定的个性特点，即人们平时所说的脾气，秉性。
3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
4.能力：一方面是指个人到目前为止所具有的知识和技能，另一方面指可造就行和潜力。
7.知觉：人对作用于感觉器官的客观事物整体属性的直接反映。
1.知识经验知觉时人的知识经验如何，直接影响只觉得内容，准确性和速度。
2.定势定势是指主体对一定活动的特殊和预先的准备状态。
它决定同类后继心理活动的趋势。
定势在人的知觉，记忆，思维，行为，态度中起重要作用。
9.社会知觉：是指知觉过程受社会因素的影响对人的直觉与对动物的直觉不同。
1群体：为了实现某个特定的目标，由两个或由更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合1·沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
领导行为：领导行为是指领导者在领导过程中的所作所为,领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。
需要：个体对某种目标的渴望，并且要求从外界获得某种资源以满足这种欲望的心理状态。
动机：动机是为使需要获得满足而支配行为表现的内心活动，功能是激发、引导、维持和调整行为实现目标。
激励：激励是激发人的动机，使人有一个内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
规范：群体成员共同接受的一些行为标准。
一．导论1.基本问题：第一个是组织对成员的思想，感情和行动的影响方式；第二个是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2.管理心理学的发展史一，管理心理学的萌芽——工业管理心理学产生阶段1创始人：闵斯托伯格Hu go Munsterburge(工业管理之父)2主要成就：把心理学应用到工业生产领域3代表作《心理学和工作效率》4主要内容1尽可能有的最好工人2尽可能有的最好工作3 尽可能有的最好效率泰罗科学管理《科学管理原理》（形成了科学管理体系）主要观点：1 运用观测分析法制定标准操作方法和工资定额2把供热量使用工具，设备，材料及作业环境标准化3实施有才差别的计件工资制度4把计划职能与执行职能分开，用科学犯非法代替经验工作方法5在管理组织上实行职能制和例外原则6强调能力与工作相适二，管理心理学的开创阶段1创始人：梅奥2主要成就：霍桑实验和人际关系学说3代表作：《工业文明中人的问题》4核心思想：1梅奥霍桑试验得出的结果1）工人不仅是由金钱驱使的经济人2）个人的态度对决定行为的方式起着特殊重要的作用3）揭示了监工对工人的士气和劳动生产率的影响作用4）表明小团体的情绪和协作队完成组织目标和使工人感到满意方面起到重要作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、泰勒是持观点的典型代表,提倡“时间一动作”分析,只考虑如何提高劳动生产率,对工人的思想感情却漠不关心。
A经济人B、社会人C、自我实现的人D、复杂人正确答案:A2、理论认为大多数人生来懒惰,总想少干一点工作A、x理论B、Y理论C、超Y理论D、z理论正确答案:A3、德国心理学勒温提出的行为公式, B= F( P?E )中,E代表。
A、环境(外在因素的影响）B、个人的需要C、动机D、内在心理因素正确答案:A4、公平理论是一种研究人的动机和知觉关系的理论,着重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工的影响。
A、积极性B、工作设计C、情绪劳动D、意志正确答案:A5、群体凝聚力不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件,也是一个群体是否有战斗力、是否成功的重要标志,要了解和分析一个群体凝聚力的高低,可以进行。
A、心理测量B、个案分析C、现场实验D、实验室实验正确答案:A6、首因效应即第一印象,这种印象往往成为人们认识的起点,在人际知觉中起着重要作用,第一印象也是构成人的重要因素。
A、知觉偏见B、晕轮效应C、近因效应D、优先效应正确答案:A7、刻板印象的产生是由于人们在知觉过程中,尚未全面掌握材料就做出了概括,因而形成对某一类人的错误印象。
A、感性B、理性C、感性和理性D、综合正确答案:A8、决策受许多不能控制的变动因素的影响,是一种非程序化的决策,成败职能依靠决策者个人的知识、经验、掌握的信息、决策能力、承担风险的魄力等个人因素。
A战略性B、战术性C、竟争型D、非确定型正确答案:A9、在中,领导风格与领导者运用权威的程度和下属在做决策时享有的自由度有关A、专制一民主连续体模型B、菲德勒模型C、领导规范模型D、领导方格模型正确答案:A10、研究者通过面对面的谈话,以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法称为:A、观察法B、谈话法C、实验法D、案例法正确答案:B11、人们态度的改变主要取决于，如生理状态的某些变化、心理上的某些愿望和要求的变化。
A.外在原因B、内在原因C、认同D、愿望正确答案:B12、情感智力指人们成功克服环境压力并适应环境的一类非认知的技能和能力,其结构不包括的内容有。
A.识别自己与他人情绪的能力B、解决自己与他人情绪的能力C、调节自己与他人情绪的能力D、利用情绪解决问题的能力正确答案:B13、激励就是激发员工的工作A、行为B、动机C、积极性D、能动性正确答案:B14、团队的广泛使用为组织创造了一种潜在可能性:能够使组织在不塇加投入的前提下,提高。
A、生产效率B、产出水平C、组织功效D、组织效益正确答案：B15、权力影响力源于组织的授予,是一种强制性的影响力,其核心是权力,以下不是构成权力影响力的要素。
A.传统因素B、品格C、职位因素D、资历因素正确答案：B16、在领导行为四分图模型中，的领导者最关心的是工作任务A低关系组织低关心人B、高关系组织低关心人C、低关系组织高关心人D、高关系组织高关心人正确答案:B17、冲突的过程开始于冲突源,下列不属于冲突源的是。
A、目标B、认知C、沟通D、任务正确答案:B18、法约尔对管理心理学的理论准备做出了重要贡献,被蓍为：。
A、科学管理之父B、组织理论之父C、管理理论之父D、工业心理学之父正确答案:C19、梅约基于霍桑实验及由此引发的思考,提出了：理论。
A.群体动力B.需要层次C、人际关系D、心理技术正确答案:C20、深层行动是指通过，改变情绪来满足工作需求。
A思考B、改变认知C、认知策略D、加强认知协调正确答案:C21、目标管理的特点是，强调目标的切实性、可检验性和可度量性。
A、主张管理者独立完成目标的设置工作B、要求员工独立完成目标的设置工作C、主张员工参与对目标的设置工作D、要求员回避与对目标的设置工作正确答案:C22、在人际知觉的主体方面,影响个体对别人认知的主要因素不包含。
A、动机B、经验C、意志D、情感正确答案:C23、领导方式可以获得高生产率和低离职率。
A、交换型B、魅力C.变革型D、民主型正确答案:C24、是表现在人们态度和行为上稳定心理特征的总和,通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来,也是决定人命运的重要因素和构成个体差异的重要内容。
A、动机B、信念C、理想D、性格正确答案:D25、强化理论主要是研究影响的一种理论。
A动机对知觉关系B、行为对知觉关系C、动机对行为D、行为对动机正确答案:D26、在设计高效团队时,管理者应该尽量使人数不超过人，如果自然的工作单元中人数过多,可考虑拆分为几个亚团队。
A、5B、7C、9D、10正确答案:D27、是第一个把个人测量与情境分类联系起来研究领导效率的心理学家,通过15年的调查之后,提出有效的领导行为,依赖于领导者与被领导者互相影响的方式及情境对领导者的控制和影响程度的一致性。
A坦南鲍姆B、韦伯C、弗鲁姆D、菲德勒正确答案:D28、动机的产生是由两个因素促成的：，两者缺一不可。
A、兴趣B、需要C、刺激D、价值观正确答案:ABC29、环境因素作为工作压力的潜在来源,包括。
A、经济的不确定性B、政治的不确定性C、技术的不确定性D、文化的多样性正确答案:ABC30、群体规范并不是一成不变的,20世纪60年代后期,美国管理学家分析了群体规范与企业利益之间的关系,提出“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具,这种方法包扩的内容有：。
A、明确规范内容B、制定规范剖面图C、进行改革D、评估效果正确答案:ABC31、20世纪60年代至今,随着科学技术的迅猛发展和智力劳动在社会化劳动结构中所占比重的迅速增加,西方管理心理学也发生了如下几个方面的变化：。
A、研究机构不断扩大,专业研究人员迅速增加。
B、研究课题日益广泛、深入。
C、研究方法更为科学D、研究方向趋于综合化正确答案:ABCD32、下列是根据社会人假设制订的管理策略或措施。
A.管理者应更多的注意为完成任务而工作的人的需要B、对下属进行监控、指导,关注其归属感、地位感和心理健康。
C、应用经济性奖酰来获取职工们的劳务和服从。
D、管理者应成为职工利益的同情者和支持者正确答案:ABCD33、自我意识是主观自我和客观自我的对立统一,只有意识到的感觉才是人的感觉,自我意识的的构成包括。
A.自我认知B、自我体验C、自我控制D、自我情绪正确答案:ABCD34、组织是一个相互作用的人群系统,和谐的心理环境是组织目标实现的无形而又重要的因素,以下是组织心理环境和谐的构成要素？A.人际关系和谐B、组织成员有强烈的归属感C、组织成员有较强的民主参与意识D、组织成员有较高的满意度正确答案:ABCD35、工作生活质量的基础理论源于英囯塔威斯特克所提出的社会技术系统的概念,具体内容包括。
A、合理和公平的报酬B、发展人的能力C、安全和健康的环境D、参与各层次的决策正确答案:ABCD36、共同愿景可以唤起员工的希望,改善员工与企业的关系,极大地激发出员工为实现愿景而做任何事情的勇气,组织要建立真正的共同愿景,必须进行的修炼包含。
A鼓励建立个人愿景B、塑造组织整体形象C、融入企业理念D、学会双向沟通正确答案:ABCD37、运用“群体动力”进行变革的方法有。
A形成强烈的归属感B、提高组织的凝聚力C、注意群体规范D、形成共同认识正确答案:ABCD38、自我效能的主要信息来源有。
A拥有经验或实现绩效B、他人的经验或榜样作用C、社会说服D、生理和心理唤醒正确答案:ABCD39、群体的特征包含。
A、具有共同的目标B、群体成员间在行为上互动C、拥有自己的规范D、群体成员在心理上相互依存正确答案:ABCD40、态度是个人对环境中某一对象的看法以及由此引发的一种特殊的反应倾向。
其特性包括。
A、态度的社会性B、态度的针对性C、态度的协调性D、态度的稳定性正确答案:ABCD41、强化理论在实际管理工作中运用时应注意的问题有。
A.因人而异采用强化物B、信息反馈要及时C、奖励和惩罚相结合D、及时强化,恰如其分正确答案：ABCD42、恰当的目标能给人以期望,从而激发热情产生积极行为,因此,在设置目标时,必须考虑的问题有。
A目标的阶段性B、目标的科学性C、目标的可变性D、组织目标与员工个人目标的一致性正确答案:ABCD43.领导规范模型认为,领导者可以通过改变下属参与决策的程度来体现自己的领导风格,在规范型中,弗鲁姆提岀了基本法则来保证决策质量和决策可接受性A.冲突法则B、可接受性优先法则C、信息法则D、非结构性工作问题法则正确答案:ABCD44、团队中常见的沟通障碍有。
A、过滤B、情绪C、语言D、信息超载正确答案:ABCD45、组织结构定义工作任务如何被正式划分、如何组成群体以及如何协调。
以下属于管理者设计组织结构时应考虑的关键要素?A、部门化B、正规化C、指挥链D、工作专门化正确答案:ABCD46、直线制的组织结构是早期的组织结构形式,这种机构的优点有A、职权明确B、组织结构较稳定C、简单灵活D、活动范围较固定正确答案:ABCD47、人们加入群体的原因有。
A.权力需要B、地址需要C、安全需要D、目尊需要正确答案:ABCD48、在具体的工作过程中,领导与管理具有明显的区别,这种差异具体表现在A执行计划上B、制订工作日程计划上C、结果上D、工作日程计划、人员使用上正确答案:ABCD49、群体的规范如同人的指纹,每一个都是独一无二的,但对大多数工作群体而言,可以划分出的主要规范类型有。
A、绩效规范B、形象规范C、社交约定规范D、资源分配规范正确答案:ABCD50、团队合作过程中需要注意控制的变量包含和社会惰化。
A.共同目标B、具体目标C、团队功效D、冲突水平正确答案:ABCD51、群体决策容易出现的问题有A、小集团意识B、极端性转移C、“一言堂”D、风险水平高正确答案:ABCD52、团队中人际沟通具有以下特点。
A、主要以语言交流的方式进行B.心理因素起着重要的作用C、不仅是知识的交流,还包括情感、态度、观点等方面的交流D、沟通具有不同的风格正确答案:ABCD53、由于遗传因素、后天环境以及实践经历不同,人与人之间在能力方面也存在很大的的个体差异,具体表现为能力的差异。
A、水平B、类型C、平衡D、表现早晚正确答案:ABD54、完善的组织功能是组织绩效的保证,组织发展最终要使组织具备方面的功能？A、决策功能B、管理功能C、平衡功能D、技术功能正确答案:ABD55、为适应形势的发展,任何企业都必须在组织结构方面进行有计划的调整和变革,一般有方案。
A彻底变革B、改良式变革C、部分变革D、系统发展正确答案：ABD56、根据认知失调理论,当个体发觉自己所持有的两种或以上的认知元素相矛盾时,便会岀现认知上的不协啁,解除或减少这种失调状态的方法有A改变某种认知元素强调某一认知元素的重要性,以加强认知系统的协调C、利用睡眠者效应D、增加新的认知元素正确答案:ABD57、通常所说的组织结构指的是狭义的组织结构,包括的内容有。