收银员规章制度

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收银员管理规章制度模板

收银员管理规章制度模板

收银员管理规章制度模板收银员管理规章制度模板篇一一、收银员入职必须有拥有广州市户口人的担保(担保人身份证复印件、户口本复印件、担保人签字)方可。

二、收银员在本餐厅内所出现的问题担保人应承担连带责任。

三、负责本部门的营业统计与报表。

四、负责本部门的酒水盘点以及酒水的申购。

五、收银机每天必须有固定的备用金,不管任何情况都不可动用。

六、收银员每天上缴的营业款数额必须与当天的营业额一致,不得有任何短缺。

如出现差错,少一赔一,多一赔百分之十。

七、收银员交接班必须交接当班的营业情况以及营业金额。

餐厅收银员管理制度篇二岗位职责:1、准时到岗,检查设备装备,做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守餐厅的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作,做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对,对收付现金时需要准确,当面点清。

如有异议及时解决,按照财务规定保持恰当的备用金限额,其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录。

7、每日收入营业额,必须随时清点,如发现“长、短”现象,必须如实汇报部门领导。

8、备用金必须每天核对,不得以白条抵冲,不得借透支现金,不能任意挪用现金,也不能转借。

9、负责本区域清洁卫生,严禁无关人员进入吧台。

10、接待热情有礼,吐字明白,唱收唱付,找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。

11、负责餐厅现金收支工作,直接对财务部和部门经理负责。

岗位职责:1、遵守各项财务制度和操作程序;2、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;3、处理好退款,付款及帐户转移;4、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;5、调查帐户收款差异;餐厅收银员管理制度篇三1、负责前台收银、对账工作,日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听;负责管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁;2、遵守各项财务制度和操作程序,按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作;3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识,做好接待、结算、收款工作,做到稳、准、快;4、负责前厅区域顾客接待、引导;倾听收集顾客投诉意见,协调解决顾客问题;定期进行电话回访,了解顾客意见及需求;5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账,做到账、钱相符,账账相符,并做到上下班交接记录;6、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给门店店长;7、处理好退款,付款、开票等现金收支工作,直接对财务部和门店店长负责;8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

超市收银员规章制度范文(4篇)

超市收银员规章制度范文(4篇)

超市收银员规章制度范文1. 出勤规定:- 所有收银员必须按时准时上班,不得迟到或早退;- 若因特殊原因不能按时上班,需提前请假并获得批准;- 连续迟到超过三次或早退超过两次将受到相应的处罚。

2. 仪容仪表:- 所有收银员在工作时需保持整洁的仪容仪表;- 穿戴工作制服,制服必须整洁无破损,并佩戴工作牌;- 禁止身穿过于暴露或引人注目的服装;- 发现个人卫生问题应及时整改。

3. 服务态度:- 所有收银员在工作过程中应以礼貌和微笑的态度对待每一位顾客;- 主动问候顾客,并询问是否需要帮助;- 保持良好的沟通能力,与顾客建立良好的互动;- 不得有侮辱、挖苦以及不尊重顾客的言行。

4. 工作纪律:- 所有收银员必须遵守工作纪律,严禁私自离岗;- 绝不使用手机、平板电脑等影响工作效率的设备;- 禁止在工作岗位上吃零食或进行与工作无关的活动;- 不得与同事发生冲突或争执,如有矛盾应及时解决。

5. 钱款管理:- 每位收银员必须保证对收款台的周密管理和维护;- 每天开班前应进行台账验收,确保账目无误;- 在交接班时,应按规定清点金额并填写交接班记录;- 对于现金和刷卡进行核对,如有差错应及时向主管报告。

6. 消防安全:- 收银员应熟悉超市的灭火器、疏散通道和安全出口位置,并且知晓灭火器的使用方法;- 禁止在收银台上放置易燃或易爆物品;- 发现火警或其他紧急情况应立即向负责人报告,并按照紧急预案进行处置。

7. 安全保密:- 收银员必须保护顾客的个人信息和支付信息的安全;- 不得私自泄露顾客信息或替顾客办理非法操作;- 若发现可疑行为或存在安全隐患,应及时报告给主管;- 不得私自抄录或复制顾客的信用卡信息。

8. 做好本职工作:- 收银员应熟悉收银系统的操作,并使用正确的收银程序;- 确保准确无误地结算顾客的货品价格和找零金额;- 如发现货品价格有问题或存在折扣活动,应及时向主管报告;- 不得私自修改商品价格或给予顾客额外优惠。

2024年收银员规章制度

2024年收银员规章制度

2024年收银员规章制度第一章总则第一条为规范收银员的行为,提高收银员的服务质量,保证银行企业的正常运转,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有金融机构及其分支机构的收银员。

第三条收银员应严格遵守本规章制度,认真履行职责,维护金融机构的声誉和利益,为客户提供优质的服务。

第二章收银员的基本要求第四条收银员应具备良好的道德品质,自觉遵守国家法律法规和金融机构的制度规定,恪守职业道德,保守客户隐私。

第五条收银员应具有良好的沟通能力和服务意识,能够积极与客户沟通,提供真诚、有效的服务。

第六条收银员应具备一定的金融知识和业务水平,能够正确处理日常收付款业务,防范金融诈骗和洗钱等违法行为。

第七条收银员应具备一定的计算技能和数据分析能力,能够准确计算金额、处理账务,识别异常交易。

第三章收银员的工作职责第八条收银员的主要工作职责包括但不限于以下内容:1. 遵守金融机构的收付款规定,确保资金的安全和准确到账。

2. 负责核对收付款人的身份和交易信息,防范身份冒用和虚假交易。

3. 对现金、支票、电子支付等各种形式的收付款方式进行操作,确保资金流转的安全和顺畅。

4. 及时反馈客户的意见和需求,提出改进意见,提高服务质量。

5. 处理异常交易、争议和投诉,妥善解决问题,保护客户权益。

第九条收银员应严格保密客户交易信息和个人隐私,不得泄露、篡改或滥用客户信息。

第四章收银员的行为规范第十条收银员应以客户利益为重,秉持公平、公正、诚实、守信的原则,不得违反职业道德、违法违规从事个人交易或接受他人贿赂。

第十一条收银员应注意言行举止,不得对客户进行侮辱、诋毁或任意干涉客户的正常业务。

第十二条收银员应主动学习和提升自己的业务知识和技能,不断提高服务质量和效率。

第十三条收银员应遵守银行的工作纪律和规章制度,按时完成各项工作任务,不得擅自离岗或转移工作责任。

第十四条收银员应自觉遵守金融机构的机密制度,不得擅自私用公共设备和公共信息。

第五章监督与处罚第十五条监督部门应定期对收银员的工作进行检查和评估,发现违规行为应及时制止和处理。

超市收银员规章制度(5篇)

超市收银员规章制度(5篇)

超市收银员规章制度1、上岗必须着工装,佩戴工号牌,着装整齐整洁,并按公司要求化淡妆上岗。

(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。

(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话,严禁看以工作无关的书、报和吃零食。

(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天,串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。

(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好,放到指定地点,严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品,如有损坏按原价赔偿。

(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务,一经发现严重处理。

8、如系统出现异常情况立即上报,不得私自处理9、做好每日交接工作,必须做到多缴少补并且做到上不清,下不接。

10、每日营业款应详细登记,做好日报表11、认真识别假币,如不慎收到假币,责任自负。

12、发票必须妥善保管,按照客人消费如实开发票,且做好登记,如客人要多开,必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。

13、闲杂人等不得进入吧台。

(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。

15、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。

每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方,所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度,所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。

于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作,如果能用心地做好它,会产生意想不到的融洽气氛。

一、每日开店前1、服装、仪容:(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

收银员规章制度(精选22篇)

收银员规章制度(精选22篇)

收银员规章制度收银员规章制度收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。

收银员职位要求:为人诚实,责任心强,熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;并使用收银机辅助工作。

以下是小编帮大家整理的收银员规章制度(精选22篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

收银员规章制度11、收银员应洁身自爱,严于律己,小心谨慎,细心认真,言谈举止要端正;如发现收银员服务态度不好,语言粗俗将处以每次50元的罚款;2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮;不允许带亲朋好友同事等进入收银台,如有发现每次处罚20元!3、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担。

(必须在交班时点清,否则两班一起承担)4、如发现假钞立即退还客人。

若当班收到假钞,由当班者承担;若无法验证是谁收取的假币,则由全体收银员共同承担。

5、充上网费、点卡务必先收现金,否则不予充值。

出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。

6、不得挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,处罚500元并立即辞退。

7、商品销售应现金支付,不得借出任何商品,出现差额或不能收回现金由当班收银员承担损失;8、未得到接班人确认,前收银员不得离开收银台。

(帐目不对的,由前一班收银员承担。

)9、机器有故障,收银员必须即时通知网管,网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。

(如网管实在解决不了的,应及时告知主管)10、收银员工作时应专心致志,不能分神做与工作无关的事,收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作;11、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡。

12、晚上开通宵卡时,一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费,如出现差额由当班收银员负赔偿责任;13、收银员应保持自己工作区域整洁,交接班时应处理好自己工作区域卫生方可离开;否则处罚50元。

收银员管理规章制度范本

收银员管理规章制度范本

收银员管理规章制度范本第一章总则第一条为规范收银员的工作行为,提高工作效率,维护企业形象,制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于所有公司的收银员,包括全职、兼职和临时工。

第三条收银员必须严格遵守本规章制度,否则将依法纪律处分。

第二章素质要求第四条收银员必须具备以下基本素质:1. 具备良好的仪容仪表,注重个人形象;2. 热爱本职工作,具备较强的责任心和执行力;3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力;4. 具备较强的团队合作精神和沟通协调能力;5. 具备基本的计算和数学技能;6. 严守职业道德和保守商业秘密,言行得体,服从管理。

第五条收银员不得有以下行为:1. 私自调整商品价格或库存数量;2. 接受额外的回扣或礼品;3. 擅自打破或放宽退换货规定;4. 窃取现金或财物;5. 故意拖延工作时间或不按时上下班;6. 散布谣言或泄露公司机密;7. 私自使用公司财产或资源;8. 做与工作无关的私人事务;9. 与顾客发生不当性行为或言语;10. 贪污、受贿等严重违法犯罪行为;11. 违反国家法律法规和公司其他规章制度。

第三章工作职责第六条收银员的主要工作职责包括:1. 接待顾客并提供优质服务;2. 确认商品和顾客要求的准确性;3. 准确结算顾客的消费金额;4. 收取顾客的现金、信用卡或其他支付方式;5. 提供找零和退币服务;6. 定时清点现金并上交公司财务部门;7. 及时排队处理顾客退换货请求;8. 向顾客解释和推广公司的产品和促销活动。

第七条收银员应按规定向公司财务部门汇报数据和销售情况,确保准确无误。

第八条收银员需保护现金、信用卡和客户隐私信息的安全,任何个人或他人的随意查看、复制、录制或泄漏都是严禁的。

第九条收银员有权要求骚扰、恶意投诉和身份不明的顾客离开收银区,必要时报告给上级管理人员。

第四章工作环境第十条公司将提供良好的工作环境和必要的工作设备,收银员应善于保护和维护工作环境和工作设备的整洁、安全和正常运行。

收银员管理规章制度

收银员管理规章制度

收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少酒店风险。

5、管好备用金,确保备用金的`金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。

7、管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前,需将现金、支票、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。

收银员管理规章制度21、负责前台电话的接听,对所有到访客户的登记;2、处理客户交办事宜并接受会员咨询;3、账款的收银,对所有款项的收款和登记备份;4、门店营业日报表的统计和制作;5、负责使用物品和库存物品的`的盘点。

收银员管理规章制度31、凯亚后宫商务会所规章制度;2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责;3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度;6、开据发票的规范要求及实际操作;7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用;8、点菜宝系统基本原理,维护要点;9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作:1、与财务人员一道,将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出,由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金,换好零钱,以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常,如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸,若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常,发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生,物品要码放整齐,以整洁的.工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态:1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐;2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”,将“顾客消费单”通过服务员交给顾客,便于顾客核对。

收银员上班规章制度

收银员上班规章制度

收银员上班规章制度
为了规范收银员的工作行为,提高收银员的工作效率,确保公司业务的顺利进行,特制定以下收银员上班规章制度,由收银员严格遵守。

一、出勤规定
1. 收银员应按照公司规定的上班时间准时到岗,不得迟到早退,否则将按照公司规定进行处罚;
2. 收银员不得私自请假,如有特殊情况需请假,需提前向领导请假并经批准;
3. 收银员在上班期间不得私自离开工作岗位,如需离开需向领导请假并请假经批准。

二、工作规范
1. 收银员在工作期间应保持工作状态,不得在工作时间内打电话、聊天、上网等与工作无关的行为;
2. 收银员应保持工作环境整洁,保持收银台和周围地面清洁,如有脏乱现象应及时清理;
3. 收银员应礼貌待客,接待每一位顾客应微笑服务,积极帮助解决问题;
4. 收银员应认真核对商品信息、价格、金额等数据,确保收银准确无误;
5. 收银员应妥善保管收银机、现金等工作物品,不得私自调整金额、造成财务损失;
6. 收银员应保护公司商业机密,不得泄露公司信息给外部人员;
7. 收银员应遵守公司制度,如发现违反规定的行为应主动报告领导。

三、惩罚与奖励
1. 对于严重违反规定的收银员,公司将按照情节严重程度给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职等;
2. 对于表现优秀的收银员,公司将根据实际情况给予奖励,包括奖金、表彰、晋升等。

四、其他
1. 收银员应保持良好的工作心态,主动学习提高自身技能,提高工作效率;
2. 收银员应遵守公司其他相关规定,如职业操守、保险规定等。

以上就是收银员上班规章制度,希望所有收银员能自觉遵守规定,做到工作勤勤恳恳,认真负责,为公司发展做出自己的贡献。

感谢大家的支持与配合!。

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收银员规章制度1.目的与适用范围:明确规范收银员管理制度,确保收银工作落实执行。

本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。

2.优秀收银员评比标准:2.1每月正负差异在规定范围内。

2.2无顾客投诉。

2.3唱收唱付,礼貌用语到位(指顾客能听清,听懂,不会产生误会)。

2.4全勤。

2.5操作POS机熟练,业务能力强,点钞速度快。

2.6遵守店内及部门各项规章制度。

2.7团队精神及上进心较强。

2.8服务态度热情、亲切。

2.9收银组劳动纪律:收银员在工作时间内:3.严禁为亲朋好友结帐(劝其到其他款台结帐),以免产生误会。

3.1严禁携带私人现金上岗,如发现视同货款上缴。

3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者,罚款“50元”。

情节严重者予以开除。

3.3不遵守公司内的各项规章制度者,罚款“50元”。

3.4擅自离开款台,上班时间购物者,处以所购商品价值“二倍”的罚款。

3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由,拒绝和冷淡顾客。

3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事,甚至与其他闲杂人员聊天。

3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹,做与工作无关的事情。

3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。

3.9严禁随意打开钱箱清点现金,如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。

3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。

收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护东来顺品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、在本单位工作满一年,各方面表现良好,无违纪记录。

4、具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收银员培训中成绩优异。

5、具备良好的个人形象。

收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作;2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行;4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,对支票要核实相关内容,减少企业风险。

5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。

收银员培训内容1、集团企业规章制度2、收银员岗位职责;3、收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、6、开据发票的规范要求及实际操作、7、集团安全手册及灭火器的使用;8、金商通收银软件基本系统维护9、收银机、点钞机、上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作:1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、2、检查收银机是否正常,如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸,若需要应及时到财务室领取。

3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情,迎接开业。

二、进入工作状态:1、顾客结账时按相应物品结算,并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客,以便顾客核对。

2、按结账单合计金额与顾客结账,对收取的现金用验钞机识别。

收银员交接班时,交班人也要办理好以上交款手续,给接班的收银员只留下备用金,由接班的收银员到财务室兑换零钱。

一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前5分钟到所在收银机,进行班前准备工作,欲期不到者,按迟到论处。

2、收银员在营业场内,身上不能带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。

违者罚款5—10元。

3、收银员在进行收银工作时,不可擅自离开收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客不满与抱怨。

如每发现一次者,纳入当月考核,对情节严重者罚款5—10元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款,以免造成不必要的误会和可能产生的,收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“盗窃”。

违者除补尝损失的5倍外,罚款20—50元,情节严重者,予以辞退。

5、收银台上除茶水外,收银员不能放置其他任何私人物品,因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品,如有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,以免他人误会,违者除纳入当月考核外,罚款5元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金,因随意打开收银机抽屉,既引人注目造成不安全因素,也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑,或造成不安全的事故发生。

如有此类现象发生者纳入当月考核。

造成安全隐患者,追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接,以免顾客混出卖场,从而造成不必要的商品损失,如有此现象者,纳入当月考核,对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外,罚款5—10元。

8、在备用金的留放方面:多次因备用金留错而造成长短款现象者,根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外,其它收银员一律不能进行退货业务,否则按违纪论处,情节严重者罚款5元;对于商品打折业务,须经相关领导签字许可,不可私自打折,若发现,除对折让金额个人承担外,并处以折让金额1—5倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误,造成多扫而引起顾客投诉者,除纳入当月考核外,即每次扣5分。

2、收银员因工作责任心不强,造成漏扫商品者,除按漏扫商品售价2倍金额陪偿外,每次罚款5—10元。

3、因收银员态度原因而引起顾客轻微抱怨者,每次扣分5分;引起顾客强烈不满者,每次依据情节轻重处罚10—20元;造成不良影响的,即被媒体报道者,当月下浮基本工资的10%。

4、收银员因吃饭倒班不合理,造成因顾客排队抱怨者,根据情节纳入当月考核。

收银员日常纪律考核标准及处罚制度1、对激励机制、倒班不满,但又不当面指出不满原因而在背地乱说者,每次扣5分。

2、收银员工作区域即收银台脏、乱、差者,依据对超市危害严重性,对其纳入当月考核。

3、收银员因请假手续不清,而造成前台无人收款现象者,对收银组长。

纳入当月考核。

对当事人处以5—10元的处罚。

4、收银员未严格按照收银工作流程及服务用语操作和接待顾客者,每次每人扣5分,对类教不改者处以5—10元的罚款。

5、在微机硬件维护方面,由于违规操作或误操作而造成POS机无法正常工作,从而影响正常销售者,纳入当月考核,对情节严重者给予5元的经济处罚。

6、收银员不配合收银组长安排吃饭时间而造成脱岗现象者,每人每次给予5元的经济处罚。

新世纪超市收银员规章制度1.凡在专柜睡岗、趴岗、擅自脱岗超过10分钟以上遭投述的,罚款50。

2.上厕所往烟酒柜打电话,10分钟以后没回,或前台不知道的,罚款5元。

3.专柜会客第一次警告,第二次罚款10元。

4.不允许吃休闲食品,(非就餐时间不能吃东西,喝饮料等),不允许打内线电话聊天超过5分钟。

违者罚款5元。

5.在专柜收银台收款,马甲袋能装下的商品必须按照规定封紧口,钉上购物小票.凡不按照规流程正确打包方法打包的,罚在专柜无偿加班打包,直到学会打包封口为止。

6.在收银前台顾客不多的情况下,凡是在超市内部专柜交过款的商品,收银员不检查核对并签工号的,罚当事收银员无偿加班,在前台来巡视,直到抓住下一位不检查的收银员为止.抓不住就一直无偿加班。

7.收银员每天按时上下班,迟到10分钟之内者,罚款5元;迟到10——20分钟者罚款10元;迟到30分钟以上者按旷工处理并处20元罚款。

8.收银员请事假应提前一天请(含病假),不准代替请假或电话请假,未得到批准擅自不出勤者,按旷工处理并处20元罚款。

9.工作马虎大意漏解磁者,罚款10元(软磁5元.硬磁10元)。

10.在收款中,不用礼貌用语遭顾客不满投诉者,罚款10元。

11.在收银中,与顾客发生争吵.顶撞辱骂顾客或服务态度恶劣者,罚款50元,严重者予以开除。

12.随便让他人操作收银机者罚款10元。

13.上班时间购物者(吃饭时间除外),处以所购商品价值双倍罚款。

14.擅自离开款台,造成相邻两款台空台;罚款20元。

15.凡属无意漏刷商品者,按商品原价对公司进行赔偿,并处20元罚款;属有意者,一经查实按内盗处理。

16.收银员无条件服从上级领导的工作安排,专心工作,不准拉帮结派,搬弄是非;无故对他人进行人身攻击者,一经查实罚款50元。

17.收银员不准为亲朋好友结帐,一经发现按内盗处理。

18.收银员不准私自购买或利用职务之便私藏惊爆价商品,一经发现,还没对公司造成严重后果者,罚款50元并通报批评,严重者予以开除。

19.收银员利用职务之变,私借会员卡给顾客购物优惠的,或私自为自己会员卡积分的,私自以贵宾卡作弊,一经发现,罚款100元并通报批评,情节严重者予以开除。

20.超市主管或领班利用职务之变,私自用贵宾卡走团购优惠商品者罚款100元,款项重大者予以开除。

21.超市内部专柜,顾客必须携带实物到款台结帐并为其立刻打包,不允许促销员私自念店内码空结帐,否则出现结帐款额与商品不对时,收银员视同内盗处理。

22.周一至周五吃饭30分钟,节假日,周六,周日吃饭20分钟,特殊情况领班另行安排,规定时间不回者罚款5元奖励规定1.在公司组织的各项技能评比奖励规定,竞赛活动中成绩优异者。

2.对公司经营管理,服务质量和增收节支方面提出合理化建议,被采纳后在提高经济效益方面取得显著;3.发现重大事故苗头,及时采取措施,防止重大事故者;4.员工行为为公司赢得荣誉者;5.全年出全勤无迟到无事假病假者,工作兢兢业业,服务态度热情无客诉者;以上奖励采表扬,授予荣誉称号,记功等形式,并结合一定的物资奖励。

看了收银员规章制度还看:。

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