收银台的规章制度新
超市收银员规章制度范本
超市收银员规章制度范本一、工作时间及纪律1.1 工作时间1.1.1 收银员的工作时间为根据排班表安排，每周工作不超过40小时。
1.1.2 如有特殊情况需要加班，需提前报备并获得上级批准。
加班时间将会按照法律规定和公司制度进行调休或支付加班费。
1.1.3 收银员需严格按照工作时间上下班，不得迟到早退。
1.2 工作纪律1.2.1 收银员需穿着整洁、得体的工作服，并保持个人卫生。
1.2.2 收银员需携带有效身份证件和工作证，在工作期间妥善保管好个人物品，不可随意放置。
1.2.3 收银员需遵守公司制定的信息保密制度，不得泄露客户隐私和公司机密。
1.2.4 收银员需遵守公司的安全规定，保障自身和客户的安全。
二、工作常规2.1 收银技巧2.1.1 收银员需熟悉和掌握各种收银设备的操作方法，确保顺利进行收银工作。
2.1.2 收银员需准确无误地计算商品价格，并及时找零。
2.1.3 收银员需认真核对每一笔交易的商品和金额，确保准确无误。
2.1.4 收银员需积极主动地为客户提供优质的服务和购物体验。
2.2 清点工作2.2.1 收银员需在每天上班前清点现金和零钞，确保充足和正确。
2.2.2 收银员需定期清点收银台和周围环境，保持整洁有序。
2.2.3 收银员需按照公司规定的程序和流程进行日终结算和汇总工作。
三、行为规范3.1 服务态度3.1.1 收银员需始终保持礼貌、友好的服务态度，主动向客户问好。
3.1.2 收银员需为客户提供快捷、准确的服务，不得拖延时间。
3.1.3 收银员需遵守公司制定的服务标准和流程，提供优质的服务体验。
3.2 处理投诉3.2.1 收银员需耐心倾听客户的投诉和意见，并及时向上级报告。
3.2.2 收银员需根据公司制定的投诉处理流程进行处理，确保公正、及时、有效。
3.2.3 收银员需妥善处理客户的投诉，维护公司形象和客户关系。
3.3 行为规范3.3.1 收银员需遵守公司制定的员工行为规范，不得有违反道德伦理和职业操守的行为。
收银员规章制度范文(3篇)
收银员规章制度范文一、工作守则1. 遵守工作时间安排，准时到岗，不迟到、早退或请假无故缺勤；2. 保持工作状态良好，工作期间不得做与工作无关的事情，不使用手机、电脑等私人设备；3. 保持职业形象，着装整洁，佩戴工作牌，在工作期间不得穿着非规定服装；4. 尊重客户，礼貌待人，提供高质量的服务，积极解答客户咨询，不得对客户进行任何形式的辱骂和歧视；5. 协助店内其他部门工作，如需要协助管理人员和其他同事时，应积极配合；6. 保守商店内部信息和客户信息，严守商业秘密，不向他人泄露，不滥用权力获取个人利益；7. 熟悉并遵守公司制定的相关规章制度，无论是公司总部制定的还是各店面制定的。
二、收钱及找零1. 当顾客结账时，需准确计算商品总价，确保金额无误，如有差错应及时纠正；2. 当顾客支付现金时，应仔细数清收到的现金并录入系统，确保找零无误；3. 找零时应快速、准确地计算，并向顾客确认找零金额，确保其准确无误；4. 在收款过程中，保持高度的警惕性，防止假钞、捆钱假、捆币假等欺诈行为；5. 发现异常情况（如假钞等），应立即上报给店内管理人员，并积极配合相关部门进行调查处理；6. 小票和零钱找回应当妥善保管，不得私自占用或丢失。
三、清点和盘点1. 定期清点现金和商品，确保账目一致，减少出入差错；2. 负责盘点商品的数量和品质，确保销售区域内商品无缺失，如有问题应及时向上级汇报；3. 在盘点过程中，应注意商品的陈列位置和标签是否正确，如发现问题应及时整理或更正；4. 在清点和盘点过程中，应仔细记录并准确填写相关的账目、盘点表和日志，确保资料的完整性和准确性；5. 在收银台收到快递时，应及时验收并核对商品及数量，确保商品无误。
四、应急准备1. 熟悉并掌握公司的紧急撤离程序和应急处理措施；2. 面对火灾、地震等各类紧急情况时，保持冷静、迅速行动，并协助顾客和同事有序撤离；3. 熟悉使用灭火器、灭火器械和急救箱，掌握基本的急救知识和技能；4. 发现任何潜在的火灾、漏水、电器故障等安全隐患，应及时向上级报告，并积极配合进行处理和维修。
收银台的规章制度新[1]
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收银员规章制度收银员的一举一动都代表了超市的经营形象，一次完善的收银服务是顾客再次光临的动力，但是一个小小的操作错误也可能为超市带来负面评价和影响！一、收银员不能在收银台点算营业款，违者记过处分。
收银员要化淡妆上岗，仪容仪表要端正，制服要整洁，工卡要配挂，不得穿拖鞋、高跟鞋、露脚趾的鞋，发长过肩者，应以发带束起。
二、在结帐过程中，发现多扫、漏扫、算错（漏算商品由自行买单）或未消磁、解扣（解下之后磁扣磁针重新钉回去），被查出者，按情节轻重给予处分。
三、收银员在结帐时，应保持端正的站立姿势，还必须唱收，唱付，违者记过处分。
四、收银员上机时，不准私自离开机台，如确需要离开，必须通知领班，经同意后方可离开，一定要锁好机台，并将“暂停结帐”牌放置机台上，违者记过处分。
五、收银员在打包易碎商品时应轻拿轻放，若有损坏者照价赔偿。
六、收银员上班时间，禁止打闹闲谈，交接时应在最短时间内做交接好工作七、下机后应由收银代班统一带队进入收银办公室，违者一律记过八、收银员应按时上班，若有事需调班、调休、请假，需提前一天报备主管，经同意后方可，违者一律记过九、收银员应确实检查推车下层，购物蓝及顾客手上，身上有无商品尚未结帐，特别应注意小孩手里的商品。
十、外包装相似商品，收银员应确认同条码后方可用乘字键输入。
十一、有包装商品如牙膏、电器、盒裤、保暖内衣、棉被等大件或盒装商品应打开包装检查后再结帐。
十二、收银员禁止上班时间在卖场购物。
十三、禁止带私人物品、钱、手机在身上，避免引起误会十四、必须保管、爱护好收银台资产。
十五、随时保持收银台及周边卫生。
十六、收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身情绪，严禁与顾客发生争执。
十七、收银员要微笑服务，尽量满足顾客要求，主动为，不得以任何理由怠慢顾。
十八、收银员下班后必须正常退出系统，并将自己的所以的现金收好。
十九、收银员上班时间禁止接打私人电话。
二十、银员在找给顾客零钱时，应将零钱及收银小票双手交至顾客手上，且要注意顾客是否有无商品遗漏在机台上。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
收银台规章制度范本
收银台规章制度范本第一章总则第一条为规范店铺收银台工作，提高工作效率，保障资金安全，特制定本规章制度。
第二条收银台规章制度适用于店铺所有收银台工作人员，包括全职、兼职及临时工作人员。
第三条店铺收银台工作人员必须遵守本规章制度，严格执行各项规定，确保工作顺利进行。
第四条店铺收银台工作人员应具备一定的收银经验和基本的金融知识，提高工作质量和效率。
第五条店铺收银台工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，热情礼貌待客，保持良好的形象。
第六条店铺收银台工作人员应严格遵守法律法规，禁止违法乱纪、贪污受贿等行为。
第二章工作职责第七条店铺收银台工作人员工作职责包括但不限于以下内容：（一）正确操作收银系统，准确计算商品价格，并及时收取客户款项。
（二）核对客户所购商品和款项是否匹配，避免出现差错。
（三）保持收银台整洁有序，确保工作环境整洁、卫生。
（四）仔细核对零钱，确保零钱充足，并妥善保管好。
（五）遵守店铺规定的退换货政策，正确处理客户的退换货事宜。
（六）配合店铺领导对收银台工作进行检查和监督，并如实报告工作情况。
第八条店铺收银台工作人员必须严格履行上述工作职责，不得有逃避工作、擅离职守等行为。
第九条店铺收银台工作人员在工作中如发现任何不符合规定的现象，应及时上报店铺领导。
第三章工作流程第十条店铺收银台工作流程如下：（一）客户选购完商品，前往收银台结账。
（二）收银员核对商品和价格，输入商品信息并计算总价。
（三）客户付款并收据，收银员找零（如有需要）。
（四）发票和商品一并交给客户，祝客户购物愉快。
（五）整理收银台，保持干净整洁。
第十一条在繁忙时段，应加快工作进度，避免客户等待时间过长。
第十二条收银员应保持与客户的良好沟通，主动询问客户是否需要帮助，并根据客户的需求提供服务。
第四章资金管理第十三条店铺收银台工作人员对店铺资金应负有保管责任，并妥善管理，确保资金安全。
第十四条店铺收银台工作人员应认真核对收款金额，确保收款金额与系统显示金额一致。
收银员规章制度（精选22篇）
收银员规章制度收银员规章制度收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。
收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。
以下是小编帮大家整理的收银员规章制度（精选22篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
收银员规章制度11、收银员应洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，言谈举止要端正；如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次50元的罚款；2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮；不允许带亲朋好友同事等进入收银台，如有发现每次处罚20元！3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
（必须在交班时点清，否则两班一起承担）4、如发现假钞立即退还客人。
若当班收到假钞，由当班者承担；若无法验证是谁收取的假币，则由全体收银员共同承担。
5、充上网费、点卡务必先收现金，否则不予充值。
出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。
6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，处罚500元并立即辞退。
7、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能收回现金由当班收银员承担损失；8、未得到接班人确认，前收银员不得离开收银台。
（帐目不对的，由前一班收银员承担。
）9、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。
（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）10、收银员工作时应专心致志，不能分神做与工作无关的事，收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；11、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。
12、晚上开通宵卡时，一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费，如出现差额由当班收银员负赔偿责任；13、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班时应处理好自己工作区域卫生方可离开；否则处罚50元。
收银台的规章制度
收银台的规章制度
《收银台的规章制度》
一、工作时间
1. 收银台的工作时间为每日8:00至21:00，每班工作时间为8小时，中间有1小时的休息时间。
2. 所有员工必须准时到岗，不能迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
二、收银规定
1. 收银员需保持收银台的整洁和清晰，在交易时必须先确认商品的数量和价格。
2. 收银员不得私自调整价格或进行虚假交易，必须按照店铺规定进行操作，任何违反规定的行为都将受到严厉惩罚。
三、款项管理
1. 所有员工需每日清点收银台的现金和账单，确保款项的准确性。
2. 如遇到款项不平衡的情况，需及时上报并进行核实，不得私自做出调整或处理。
四、保密规定
1. 所有员工需保守店铺的商业秘密，不得私自泄露任何与工作有关的信息。
2. 收银员需要保护客户的隐私信息，不得将客户的个人信息泄露给任何第三方。
五、安全管理
1. 收银台需保持整洁和有序，防止出现混乱的现象，并保证货币的安全。
2. 如有异常情况出现，员工需要立即上报并采取必要的措施，确保员工和客户的安全。
六、培训和考核
1. 新员工需要接受收银台操作培训，并通过考核后方可上岗。
2. 定期对员工进行操作规范和业务知识的考核，确保员工的工作水平和专业技能。
七、违规处罚
1. 对于违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降级甚至解雇等处理。
以上规章制度是为了规范收银员的工作行为，确保交易的准确性和安全性。
希望所有员工严格遵守并执行，共同维护店铺的正常经营秩序。
酒店收银管理规章制度
第一章总则第一条为加强酒店收银管理工作，确保酒店财务安全，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有收银岗位工作人员。
第三条酒店收银管理应遵循以下原则：1. 依法依规：严格按照国家相关法律法规和酒店财务制度执行。
2. 安全可靠：确保酒店资金安全，防止各类风险。
3. 服务至上：以客户为中心，提供优质服务。
4. 规范操作：严格执行操作规程，提高工作效率。
第二章收银岗位职责第四条收银员应具备以下职责：1. 负责接待客人，收取客人房费、餐饮费、购物款等各项费用。
2. 严格按照酒店收费标准收取费用，确保收费准确无误。
3. 及时处理客人投诉，妥善解决客人问题。
4. 做好收银台区域的卫生工作，保持环境整洁。
5. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条收银主管应具备以下职责：1. 负责收银团队的管理和培训，确保团队成员具备良好的业务素质和服务意识。
2. 监督收银员的工作，确保收银操作规范、准确。
3. 定期检查收银台区域的卫生情况，确保环境整洁。
4. 负责收银报表的审核、汇总和上报。
5. 完成上级领导交办的其他工作。
第三章收银操作规程第六条收银操作应遵循以下规程：1. 收银员在上班前，应熟悉当天的收费标准和优惠政策。
2. 收银员在收取现金时，应仔细核对币种、面额，确认无误后方可收取。
3. 收银员在收取现金时，应主动向客人提供找零，并确保找零准确。
4. 收银员在收取信用卡时，应严格按照银行规定操作，确保交易安全。
5. 收银员在处理客人投诉时，应耐心倾听，妥善解决，并及时向上级汇报。
6. 收银员在下班前，应做好收银台的清洁工作，确保环境整洁。
第四章财务安全第七条酒店财务安全应遵循以下规定：1. 收银员不得私自挪用、侵占酒店资金。
2. 收银员不得将公款用于个人消费。
3. 收银员在处理现金时，应确保现金安全，防止现金丢失或被盗。
4. 收银员在收取信用卡时，应确保交易信息保密，防止信息泄露。
第五章培训与考核第八条酒店应定期对收银员进行业务培训，提高其业务素质和服务意识。
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和润家收银员规章制度
收银员的一举一动都代表了超市的经营形象一次完善的收银服务是顾客再次光临的动力，但是一个小小的操作错误也可能为超市带来负面评价和影响！
一、收银员不能在收银台点算营业款，违者记过处分。
收银员要化淡妆上岗，仪容仪表要端正，制服要整洁，工卡要配挂，不得穿拖鞋、高跟鞋、露脚趾的鞋，发长过肩者，应以发带束起。
二、在结帐过程中，发现多扫、漏扫、算错（漏算商
品由自行买单）或未消磁、解扣（解下之后磁扣磁针重新钉回去），被查出者，按情节轻重给予处分。
三、收银员在结帐时，应保持端正的站立姿势，还必
须唱收，唱付，违者记过处分。
四、收银员上机时，不准私自离开机台，如确需要离
开，必须通知组长，经同意后方可离开，一定要按下暂停服务健，锁好机台，并将“暂停结帐”牌放置机台上，违者记过处分。
五、专柜单据：输错专柜代码或金额者（若有差价自
行赔偿），记过处分。
六、收银员在打包易碎商品时应轻拿轻放，若有损坏
者照价赔偿。
七、收银员上班时间，禁止打闹闲谈，交接时应在最短时
间内做交接好工作
八、下机后应由收银代班统一带队进入收银办公室，
违者一律记过
九、收银员应按时上班，若有事需调班、调休、请假，需提前
一天报备主管，经同意后方可，违者一律记过
十、收银员应确实检查推车下层，购物蓝及顾客手上，
身上有无商品尚未结帐，特别应注意小孩手里的商品。
十一、外包装相似商品，收银员应确认同条码后方可用乘字键输入。
十二、有包装商品如牙膏、电器、盒裤、保暖内衣、棉被等大件或盒装商品应打开包装检查后再结帐。
十三、收银员禁止上班时间在卖场购物。
十四、禁止带私人物品、钱、手机在身上，避免引起误会
十五、必须保管、爱护好收银台资产。
十六、随时保持收银台及周边卫生。
十七、收银员在任何情况下，皆应保持冷静与清醒，控制自身情绪，严禁与顾客发生争执。
十八、收银员要微笑服务，尽量满足顾客要求，主动为，不得以任何理由怠慢顾。
十九、收银员下班后必须正常退出系统，并将自己的
所以的现金收好。
二十、收银员上班时间禁止接打私人电话。
二十一、银员在找给顾客零钱时，应将零钱及收银小票双手交至顾客手上，且要注意顾客是否有无商品遗漏在机台上。
二十二、除收银机里面，其它地方不得放现金，违责一律没收。
二十三、收银员要及时备好零钱，禁止叫顾客到别的机台换。
二十四、收银员在洗单时，应快速、准确的清点零钱，尽量一次性清点完毕，避免耽误财务人员时间。
二十五、收银员不得私自挪用备用金，及有任何不诚实行为者，一律开除！严重者，将追其法律责任！
收银员处罚条例规章制度
口头警告：对于上班时有下列行为之一的员工，先给予口头警告，经教
育后，还重复犯的话，再按所犯次数给予相应处
罚；
A：多扫、漏扫、算错
B：没消磁、没解磁
C：站姿不正
D：嬉戏、打闹
E：唱收、唱付
F：没讲礼貌用语
G：未佩带工卡
H：没问提示会员卡，导致没刷会员卡
警告：对于有下列行为之一的员工，给予警告处分；
A：擅自离机
B：上班闲聊
C：输错专柜（注：及时发现者）
D：未正常退出系统
记小过：对于有下列行为之一的员工，给予记小过处分；
A：在机台上点算现金
B：漏扫（注：按情结严重, 其中漏扫商品由自
己买单）
开除：对于有下列行为之一的员工，给予开除处理；
A：私自挪用备有金
B: 利用职务之便帮亲朋好友刷会员卡
C：及一切不诚实行为，（严重者将追其法律责任）。